CULTURA ORGANIZACIONAL
Profa. Renata de Oliveira silva
1º sem/ 2012
ABERTURA EBOAS VINDAS!
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• Nome• Formação• Empresa e o que faz• Expectativa
Apresentação Inicial
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“Nós somos o que fazemos
repetidas vezes. Portanto, a
excelência não é um ato, mas
um hábito.”
Aristóteles
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Metodologia de trabalho
• Exposição• Debate• Exercícios• Prova
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Organização dos trabalhos
• Definindo contrato do grupo
Organização dos trabalhos
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• Esta é uma disciplina que exige trabalho em grupo:• Soma de experiências e competências.
• A contribuição de todos é um fator de sucesso:• Compartilhamento de ideias e visões.
• Respeitar o tempo do colega é uma condição.
• A administração do tempo é fundamental.
CONTEÚDO DA DISCIPLINA
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Objetivo
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Apresentar e debater conceitos
introdutórios de cultura e comportamento
organizacional sob a perspectiva de atuação
do Administrador de Negócios.
Ementa• Conceitos básicos:
– Sociologia, sociedade e cultura.– Cultura organizacional, sociedade e organizações sociais.– Organizações sociais e organizações de trabalho.
• Comportamento e cultura organizacional:– Práticas culturais e as metas organizacionais.– Clima organizacional e a gestão do tempo.– Aprendizagem e compreensão da cultura organizacional. – Barreiras culturais às mudanças.– Cultura organizacional e as questões de poder,
autoridade e comunicação.
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Bibliografia Básica
ECONOMIA APLICADABernardes, Cyro; Marcondes, Reynaldo C.Editora Saraiva - 7ª Edição
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALRobbins, Stephen P.; Judge, Timothy A.; Sobral, Filipe.Pearson Prentice Hall - 14ª Edição
CULTURA ORGANIZACIONAL:Uma abordagem antropológica da mudançaTavares, Maria das Graças de PinhoEditora Qualitymark
PARTE ICONCEITOS BÁSICOS
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Ciência que estuda a vida social humana
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Sociologia aplicada à Administração
Sociedade
Organização
Departamentos
Pessoas
Mercado
Geral IndividualNíveis de agrupamento
Estudo das pessoas em relação aos seus ambientes organizacionais e culturais.
Organização como espaço do Homem
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Tudo que é criado pelo Homem é produto de seus sonhos, suas paixões, seus medos,
suas necessidades, suas crenças e sua capacidade de conceber e agir.
•Organização: forma, meio, maneira, jeito
•Organizações: formatos
Fonte: Profa. Dra. Maria Estér de Freitas
Organização de trabalho
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Unidade social artificialmente criada e estruturada para alcance de objetivos específicos, por meio de
pessoas organizadas em torno de estruturas, rotinas, atividades e ações voltadas para esse fim.•Ambientes organizacionais: espaços formais ou informais de interação humana (coletivas e individuais) com públicos
internos ou externos à organização.
Cultura
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Conjunto sistematizado de ferramentas, utensílios,
objetos, símbolos, hábitos, normas, crenças, valores,
rituais, sentimentos e atitudes compartilhado por
uma sociedade (grupo de pessoas), que molda e
estabelece padrões esperados de comportamento de
seus membros, que perdurem ao longo do tempo.
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O que é
cultura organizacional?
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Cultura Organizacional
Sistema de valores, hábitos,
crenças, práticas (...)
compartilhado pelos membros
de uma organização que a
diferencia das demais.
O que essas organizações têm em comum?
E o que as difere?
A cultura organizacional se refere à maneira pela qual seus funcionários, e demais stakeholders, percebem as características da cultura da empresa, e não ao fato de eles gostarem ou dela.
Cultura OrganizacionalCapturando sua essência
Características
InovaçãoGrau em que os funcionários são estimulados a serem inovadores e assumir riscos.
Atenção aos detalhes
Grau em que se espera que os funcionários demonstrem precisão, análise e atenção aos detalhes.
Orientação para resultados
Grau em que os dirigentes focam mais os resultados do que as técnicas e os processos empregados para o seu alcance.
Foco na pessoaGrau em que os dirigentes e gestores levam em consideração o efeito dos resultados sobre as pessoas da organização.
Foco na equipeGrau em que as atividades de trabalho são mais organizadas em torno de equipes do que de indivíduos.
Agressividade Grau em que as pessoas são competitivas e agressivas.
EstabilidadeGrau em que as atividades enfatizam a manutenção do status quo em vez da mudança.
Comportamento Organizacional
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Compreensão de fatores que afetam o comportamento humano nas organizações, como:
• Poder• Liderança• Organização do trabalho• Grupos informais• Conformidade a normas• Resistências a mudanças• Conflitos• Comunicação
E seus efeitos no desempenho e alcance dos resultados desejados pela organização.
Cultura e Comportamento OrganizacionalDesafios e oportunidades da administração
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• Respondendo à Globalização• Aumento das missões internacionais• Trabalho com pessoas de diferentes culturas• Enfrentamento de “movimentos anticapitalistas”• Fuga de empregos para países com mão-de-obra mais
barata• Maior regulação e controle na gestão de riscos• Pressões sobre Governança Corporativa e
Responsabilidade Socioambiental
Cultura e Comportamento OrganizacionalDesafios e oportunidades da administração
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• Administrando a diversidade de mão-de-obra• Questões étnicas, de gênero, geracionais• Comprometimento, expectativas, necessidades...
• Melhorando o atendimento ao cliente (serviços)• Qualificação da mão-de-obra (própria e terceirizada)• Eficiência de estruturas organizacionais e dos processos• Cultura do funcionário X Cultura do cliente
• Administrando as competências humanas• Desenvolvimento de competências (CHA)• Desempenho• Captação, retenção e sucessão de talentos
• Estimulando a inovação e a mudança• Produtos e serviços• Arranjos e processos produtivos• Modelos de gestão
• Lidando com a incerteza• Comportamento do mercado• “Temporalidade” do emprego• Desenvolvimento contínuo (capital intelectual)
• Trabalhando com organizações interconectadas• Novas formas de organização do trabalho• Comunicação remota• Uso intensivo de TI
Cultura e Comportamento OrganizacionalDesafios e oportunidades da administração
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• Ajudando os funcionários a equilibrar a vida profissional e pessoal• Políticas e práticas de gestão de pessoas• Processos de trabalho
• Criando um ambiente de trabalho positivo• Clima organizacional• Qualidade de vida no trabalho
• Melhorando o comportamento ético• Transparência• Combate a fraude• Combate ao assédio
Cultura e Comportamento OrganizacionalDesafios e oportunidades da administração
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PERGUNTAS?
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