Comprar en Internet¡¡Fácil y seguro!!
Manuel de la PeñaAsociación Socio-cultural Segurilla s.XXI
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Sobre mí
Manuel de la Peña
Software Engineer en Liferay, Inc
Ingeniero Técnico en Informática
@mdelapenya
Segurilla s.XXICharlas de interés generalCine FórumConcurso infantil de dibujosTorneo de musCine de veranoRutas por el pueblo y entornoParranda castellanaJornadas de convivencia y visitas culturalesRecopilación de canciones populares
IntroducciónContexto social
Usuarios y servicios
Proceso de compra
Diferencias entre compra tradicional y online
Devoluciones
Sitios seguros
http://espaciodeportes.com/wp-content/uploads/Compras-online.jpg
Una breve historia
Apps instaladasNómina
Apps en el móvil
Facturas
Movimientos y saldos
Vida laboral
Ficha del Gimnasio
Compras en Internet
Redes Sociales
Pedir comida
Rosi
Un servicio online cualquiera…
Ver facturas
Ver movimientos
Ver mis datos
Y otros muchos que ahora veremos…
Servicio SeguroIdentificador
¿Qué es eso de “identificador”?
“Los identificadores son símbolos léxicos que nombran entidades. Nombrar las entidades
hace posible referirse a las mismas”
– Wikipedia
Identificador
Usuario
Contraseña
¡¡ único !!RecordableP.e.: un e-mail
ComplejaNúmeros Y letrasAl menos 6-8 letrasMayúsculas
Cada servicio tiene su propio usuario y contraseña!!!y nos identifica en el servicio concreto
http://www.osi.es/es/contrasenas
http://www.osi.es/es/contrasenas
¡¡Truco!!Cambiar vocales por números
murcielagomurc13l4g0
Murc13l4g0
y Mayúsculas!!
¡¡Truco!!Reglas mnemotécnicas
“Con diez cañones por banda…”
C10cpb…
Tiempos para robar una contraseña
Compra online
http://money101.co.za/wp-content/uploads/2014/08/online_grocery_retail-trend.jpg
Un servicio online cualquiera…
Ver facturas
Ver movimientos
Ver mis datos
Y otros muchos que ahora veremos…
Servicio SeguroIdentificador
¿Os acordáis ?
Amazon, Zara,
El Corte Inglés, …
Consultar los productos disponiblesAñadir productos al carro/cesta de la compra
Ver estado de mis pedidosVer/Cambiar mis datos: dirección de envío, forma de pago…
Ver los pedidos realizados
Servicio Seguro
Usuario y
Contraseña
Pagar el carro/cesta de la compraSolicitar una devolución
“Comprar en Internet es exactamente lo mismo que comprar en una gran superficie. O casi.”
– Yo mismo.
Al ir a comprar…Buscar la tiendaEntrar en la tiendaBuscar el productoComparar precios??Poner en el carro/cestaPagamos
Compra tradicional Vs.
Compra online
http://estamosseguros.eu/wp-content/uploads/2014/03/seguros-de-coches-clásicos-4.jpg
http://www.coches20.com/wp-content/uploads/2012/04/Mercedes-Concept-Style-Coupé-frente.jpg
Buscar la tienda
http://www.nassicagetafe.es/img/plano2014.jpg
Búsqueda en Buscadores Google, Bing
Favoritos/marcadores del navegador Chrome, Firefox, IExplorer
Búsqueda en el navegador Chrome (busca en Google!)
Búsqueda Online
¡¡ Y la memoria qué !!
Aplicaciones móviles Cada tienda la suya
Entrar en la tienda
http://ultimahora.es/sfAttachPlugin/getCachedContent/id/41428
“Sigue al conejo blanco”– The Matrix (1998)
http://c2.thejournal.ie/media/2013/01/mouse-click-390x285.jpg
Búsqueda del producto
http://thumbs.dreamstime.com/z/movimiento-del-supermercado-789518.jpg
Buscar el productoFiltrar por categorías
Mujer Hombre Calzado
Tecnología Deporte
Complementos etc.
Listar productos del mismo tipo
Ver detalle del productoPrecio
Características Disponibilidad
etc.
El carro de la compra
http://igcw.files.wordpress.com/2012/10/shopping-cart.jpg
Pago online
Perfil del usuario > Forma de pago¡¡ Se queda guardado en el usuario !!
- Hay otras menos habituales: Contra reembolso, transferencia, bitcoins…
No son tan diferentes…
Buscar la tiendaEntrar en la tienda físicaBuscar el productoComparar precios??Poner en el carro/cestaPagamos con dinero/tarjeta
Buscar la tiendaEntrar en la tienda onlineBuscar el productoComparar precios??Añadir al carro/cestaPagamos online
Compra tradicional Compra online
“La gran diferencia es que en la compra online tienes que esperar a que te lo envíen.”
– Yo mismo
¿Y me devuelven el dinero?
DevolucionesConsultar la política de devoluciones de la tienda onlineComprobar qué está cubierto y qué noPlazos de devoluciónForma de devolución del producto y del cobroContacto con el proveedorReclamaciones
Sitios seguros
http://www.cutepictures.co/pictures/A_Safe_Place253.jpg
http Vs. https
La ’S’ es de seguro
Si no ponen nada, es http
https aumenta la confianza del consumidor
https://www.osi.es/es/actualidad/blog/2014/02/28/que-pasa-si-una-pagina-web-no-utiliza-https
“Siempre que proporciones información privada a través de Internet como nombre, apellidos, DNI, tarjeta de crédito, etc. comprueba que la página envía la información utilizando el protocolo de
comunicación seguro HTTPS.”– Oficina de Seguridad del Internauta
CertificadosTiene relación con https
Una entidad tercera certifica que el dueño del certificado es quien dice ser
DNI electrónico, certificado FNMT
Certificados
115.792.089.237.316.195.423.570.985.008.687.907.853.269.984.665.640.564.039.457.584.007.913.129.
639.936
Certificados no verificados
Confianza online
Extra: comparar precios
Informarse antes de comprar
Buscar opiniones/recomendaciones de compradores del mismo producto
Existen apps de comparación de productosSuperTrupper
TripAdvisor
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