Comprar en Internet¡¡Fácil y seguro!!

Manuel de la PeñaAsociación Socio-cultural Segurilla s.XXI

http://www.abc.net.au/radionational/image/5291654-3x2-700x467.jpg

Sobre mí

Manuel de la Peña

Software Engineer en Liferay, Inc

Ingeniero Técnico en Informática

@mdelapenya

Segurilla s.XXICharlas de interés generalCine FórumConcurso infantil de dibujosTorneo de musCine de veranoRutas por el pueblo y entornoParranda castellanaJornadas de convivencia y visitas culturalesRecopilación de canciones populares

IntroducciónContexto social

Usuarios y servicios

Proceso de compra

Diferencias entre compra tradicional y online

Devoluciones

Sitios seguros

http://espaciodeportes.com/wp-content/uploads/Compras-online.jpg

Una breve historia

Apps instaladasNómina

Apps en el móvil

Facturas

Movimientos y saldos

Vida laboral

Ficha del Gimnasio

Compras en Internet

Redes Sociales

Pedir comida

Rosi

Un servicio online cualquiera…

Ver facturas

Ver movimientos

Ver mis datos

Y otros muchos que ahora veremos…

Servicio SeguroIdentificador

¿Qué es eso de “identificador”?

“Los identificadores son símbolos léxicos que nombran entidades. Nombrar las entidades

hace posible referirse a las mismas”

– Wikipedia

Identificador

Usuario

Contraseña

¡¡ único !!RecordableP.e.: un e-mail

ComplejaNúmeros Y letrasAl menos 6-8 letrasMayúsculas

Cada servicio tiene su propio usuario y contraseña!!!y nos identifica en el servicio concreto

http://www.osi.es/es/contrasenas

http://www.osi.es/es/contrasenas

¡¡Truco!!Cambiar vocales por números

murcielagomurc13l4g0

Murc13l4g0

y Mayúsculas!!

¡¡Truco!!Reglas mnemotécnicas

“Con diez cañones por banda…”

C10cpb…

Tiempos para robar una contraseña

Compra online

http://money101.co.za/wp-content/uploads/2014/08/online_grocery_retail-trend.jpg

Un servicio online cualquiera…

Ver facturas

Ver movimientos

Ver mis datos

Y otros muchos que ahora veremos…

Servicio SeguroIdentificador

¿Os acordáis ?

Amazon, Zara,

El Corte Inglés, …

Consultar los productos disponiblesAñadir productos al carro/cesta de la compra

Ver estado de mis pedidosVer/Cambiar mis datos: dirección de envío, forma de pago…

Ver los pedidos realizados

Servicio Seguro

Usuario y

Contraseña

Pagar el carro/cesta de la compraSolicitar una devolución

“Comprar en Internet es exactamente lo mismo que comprar en una gran superficie. O casi.”

– Yo mismo.

Al ir a comprar…Buscar la tiendaEntrar en la tiendaBuscar el productoComparar precios??Poner en el carro/cestaPagamos

Compra tradicional Vs.

Compra online

http://estamosseguros.eu/wp-content/uploads/2014/03/seguros-de-coches-clásicos-4.jpg

http://www.coches20.com/wp-content/uploads/2012/04/Mercedes-Concept-Style-Coupé-frente.jpg

Buscar la tienda

http://www.nassicagetafe.es/img/plano2014.jpg

Búsqueda en Buscadores Google, Bing

Favoritos/marcadores del navegador Chrome, Firefox, IExplorer

Búsqueda en el navegador Chrome (busca en Google!)

Búsqueda Online

¡¡ Y la memoria qué !!

Aplicaciones móviles Cada tienda la suya

Entrar en la tienda

http://ultimahora.es/sfAttachPlugin/getCachedContent/id/41428

“Sigue al conejo blanco”– The Matrix (1998)

http://c2.thejournal.ie/media/2013/01/mouse-click-390x285.jpg

Búsqueda del producto

http://thumbs.dreamstime.com/z/movimiento-del-supermercado-789518.jpg

Buscar el productoFiltrar por categorías

Mujer Hombre Calzado

Tecnología Deporte

Complementos etc.

Listar productos del mismo tipo

Ver detalle del productoPrecio

Características Disponibilidad

etc.

El carro de la compra

http://igcw.files.wordpress.com/2012/10/shopping-cart.jpg

Toca pagar

http://bit.ly/1ybDvIU

Pago online

Perfil del usuario > Forma de pago¡¡ Se queda guardado en el usuario !!

- Hay otras menos habituales: Contra reembolso, transferencia, bitcoins…

No son tan diferentes…

Buscar la tiendaEntrar en la tienda físicaBuscar el productoComparar precios??Poner en el carro/cestaPagamos con dinero/tarjeta

Buscar la tiendaEntrar en la tienda onlineBuscar el productoComparar precios??Añadir al carro/cestaPagamos online

Compra tradicional Compra online

“La gran diferencia es que en la compra online tienes que esperar a que te lo envíen.”

– Yo mismo

¿Y me devuelven el dinero?

DevolucionesConsultar la política de devoluciones de la tienda onlineComprobar qué está cubierto y qué noPlazos de devoluciónForma de devolución del producto y del cobroContacto con el proveedorReclamaciones

Sitios seguros

http://www.cutepictures.co/pictures/A_Safe_Place253.jpg

http Vs. https

La ’S’ es de seguro

Si no ponen nada, es http

https aumenta la confianza del consumidor

https://www.osi.es/es/actualidad/blog/2014/02/28/que-pasa-si-una-pagina-web-no-utiliza-https

“Siempre que proporciones información privada a través de Internet como nombre, apellidos, DNI, tarjeta de crédito, etc. comprueba que la página envía la información utilizando el protocolo de

comunicación seguro HTTPS.”– Oficina de Seguridad del Internauta

CertificadosTiene relación con https

Una entidad tercera certifica que el dueño del certificado es quien dice ser

DNI electrónico, certificado FNMT

Certificados

115.792.089.237.316.195.423.570.985.008.687.907.853.269.984.665.640.564.039.457.584.007.913.129.

639.936

Certificados no verificados

Confianza online

Extra: comparar precios

Informarse antes de comprar

Buscar opiniones/recomendaciones de compradores del mismo producto

Existen apps de comparación de productosSuperTrupper

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