Sumário
Resumo ................................................................................................................................................... 2
1- Introdução ...................................................................................................................................... 3
2- Etapa 4 ............................................................................................................................................ 4
2.1- Passo 1 ......................................................................................................................................... 4
2.2- Passo 2 ......................................................................................................................................... 5
2.3- Passo 3 ......................................................................................................................................... 6
4- Conclusão ........................................................................................................................................... 8
5- Referências Bibliográficas ................................................................................................................ 9
Lista de Gráficos
Gráfico 1 ..................................................................................................................................... 6
Gráfico 2 ..................................................................................................................................... 6
Gráfico 3 ..................................................................................................................................... 7
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Resumo
Quarta parte do relatório descritivo sobre a elaboração de
atividades práticas supervisionadas (ATPS) como requisito
parcial para o entendimento auxiliar do Conceito de Qualidade na
sua prática e teoria, por meios de um conjunto de etapas a serem
realizados.
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1- Introdução
Este trabalho de Gestão de Sistema da Qualidade, visa a elaboração de um plano de implantação
de Gestão Integrada, em uma empresa escolhida no qual um dos integrantes do grupo trabalha,
para colocar em prática o que foi aprendido em sala de aula referente ao assunto, seguindo as
etapas propostas para a realização do mesmo.
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2- Etapa 4
Aula-tema: Métodos padronizados.
Essa etapa é de vital importância para todo o trabalho, pois a definição dos indicadores, metas
e objetivos, será a base para a análise dos resultados obtidos.
2.1- Passo 1
Defina a “Política da Gestão Integrada” da empresa, tendo como foco principal o
“Cliente”, o atendimento às suas necessidades e expectativas.
POLÍTICA DE GESTÃO INTEGRADA
É política da Fielder Comunicações atuar de maneira segura e responsável, respeitando as
pessoas e o meio ambiente, fornecendo seus serviços sempre de uma forma que atendam ou
superem as necessidades dos clientes.
A Fielder Comunicações, empresa de atuação em marketing, publicidade e propaganda, tem
como princípios:
• Cumprir ou superar os requisitos legais, de Saúde e Segurança, Meio Ambiente, Qualidade e
de Responsabilidade Social Corporativa, conforme normas aplicáveis.
• Buscar e adotar as melhores práticas de gestão de Higiene, Saúde e Segurança, Meio
Ambiente, Qualidade e de Responsabilidade Social Corporativa visando a sustentabilidade.
• Atuar na prevenção, mitigando, minimizando e controlando os impactos ambientais, perigos
e riscos de segurança e saúde do trabalho.
• Treinar, dar suporte e comprometer toda força de trabalho na busca contínua de melhorias.
• A força de trabalho deve entender, promover e apoiar esta Política e seus princípios.
• Monitorar as necessidades dos clientes para superação de suas expectativas.
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2.2- Passo 2
Elabore um modelo de Política da Gestão Integrada, com o logo da empresa, exatamente
como se apresentam nas recepções e sites das empresas.
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2.3- Passo 3
Defina, no mínimo, três indicadores do Sistema de Gestão Integrada, os quais serão
utilizados para medir o desempenho da gestão do sistema.
Fonte: dados médios recolhidos na empresa Fielder Comunicaç
Fonte: dados médios recolhidos na empresa Fielder Comunicação
Gráfico 2:
Gráfico 1:
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Fonte: dados médios recolhidos na empresa Fielder Comunicação
Gráfico 3:
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4- Conclusão
Seguindo as propostas descritas nesta quarta etapa do ATPS, concluímos assim os passos
descritos, tendo o grupo feito uso mais uma vez da ferramenta de gráficos, desta vez
demonstrando os indicadores do Índice de Gestão Integrada, e também, elaborando um modelo
para o mesmo e para a realização deste relatório.
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5- Referências Bibliográficas
CAUCHICK, Paulo Augusto; GEROLAMO, Mateus Cecilio; CARPINETTI, Luiz Cesar
Ribeiro; (2011). Gestão da Qualidade ISO 9001 - 2008. 4ª Edição – São Paulo: Atlas Editora,
2011.
<http://www.totalqualidade.com.br/2013/01/definicao-da-politica-da-qualidade-e.html>
Acesso em: 25/04/2015.
<https://www.google.com.br/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-
8#q=politica+da+gest%C3%A3o+integrada+o+que+%C3%A9+> Acesso em: 25/04/2015.
<http://www.bardella.com.br/asp/system/viewPage.asp?P=64&VID=default&SID=33581675
9131658&S=1&C=26421> Acesso em: 25/04/2015.
<http://www.corpus.com.br/?Conteudos&node=politica_integrada> Acesso em: 25/04/2015.
<http://www.poyry.com.br/pt-br/sobre-nos/poyry-no-brasil/politica-do-sistema-de-gestao-
integrada> Acesso em: 25/04/2015.
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