Sumário

Resumo ................................................................................................................................................... 2

1- Introdução ...................................................................................................................................... 3

2- Etapa 4 ............................................................................................................................................ 4

2.1- Passo 1 ......................................................................................................................................... 4

2.2- Passo 2 ......................................................................................................................................... 5

2.3- Passo 3 ......................................................................................................................................... 6

4- Conclusão ........................................................................................................................................... 8

5- Referências Bibliográficas ................................................................................................................ 9

Lista de Gráficos

Gráfico 1 ..................................................................................................................................... 6

Gráfico 2 ..................................................................................................................................... 6

Gráfico 3 ..................................................................................................................................... 7

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Resumo

Quarta parte do relatório descritivo sobre a elaboração de

atividades práticas supervisionadas (ATPS) como requisito

parcial para o entendimento auxiliar do Conceito de Qualidade na

sua prática e teoria, por meios de um conjunto de etapas a serem

realizados.

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1- Introdução

Este trabalho de Gestão de Sistema da Qualidade, visa a elaboração de um plano de implantação

de Gestão Integrada, em uma empresa escolhida no qual um dos integrantes do grupo trabalha,

para colocar em prática o que foi aprendido em sala de aula referente ao assunto, seguindo as

etapas propostas para a realização do mesmo.

4

2- Etapa 4

Aula-tema: Métodos padronizados.

Essa etapa é de vital importância para todo o trabalho, pois a definição dos indicadores, metas

e objetivos, será a base para a análise dos resultados obtidos.

2.1- Passo 1

Defina a “Política da Gestão Integrada” da empresa, tendo como foco principal o

“Cliente”, o atendimento às suas necessidades e expectativas.

POLÍTICA DE GESTÃO INTEGRADA

É política da Fielder Comunicações atuar de maneira segura e responsável, respeitando as

pessoas e o meio ambiente, fornecendo seus serviços sempre de uma forma que atendam ou

superem as necessidades dos clientes.

A Fielder Comunicações, empresa de atuação em marketing, publicidade e propaganda, tem

como princípios:

• Cumprir ou superar os requisitos legais, de Saúde e Segurança, Meio Ambiente, Qualidade e

de Responsabilidade Social Corporativa, conforme normas aplicáveis.

• Buscar e adotar as melhores práticas de gestão de Higiene, Saúde e Segurança, Meio

Ambiente, Qualidade e de Responsabilidade Social Corporativa visando a sustentabilidade.

• Atuar na prevenção, mitigando, minimizando e controlando os impactos ambientais, perigos

e riscos de segurança e saúde do trabalho.

• Treinar, dar suporte e comprometer toda força de trabalho na busca contínua de melhorias.

• A força de trabalho deve entender, promover e apoiar esta Política e seus princípios.

• Monitorar as necessidades dos clientes para superação de suas expectativas.

5

2.2- Passo 2

Elabore um modelo de Política da Gestão Integrada, com o logo da empresa, exatamente

como se apresentam nas recepções e sites das empresas.

6

2.3- Passo 3

Defina, no mínimo, três indicadores do Sistema de Gestão Integrada, os quais serão

utilizados para medir o desempenho da gestão do sistema.

Fonte: dados médios recolhidos na empresa Fielder Comunicaç

Fonte: dados médios recolhidos na empresa Fielder Comunicação

Gráfico 2:

Gráfico 1:

7

Fonte: dados médios recolhidos na empresa Fielder Comunicação

Gráfico 3:

8

4- Conclusão

Seguindo as propostas descritas nesta quarta etapa do ATPS, concluímos assim os passos

descritos, tendo o grupo feito uso mais uma vez da ferramenta de gráficos, desta vez

demonstrando os indicadores do Índice de Gestão Integrada, e também, elaborando um modelo

para o mesmo e para a realização deste relatório.

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5- Referências Bibliográficas

CAUCHICK, Paulo Augusto; GEROLAMO, Mateus Cecilio; CARPINETTI, Luiz Cesar

Ribeiro; (2011). Gestão da Qualidade ISO 9001 - 2008. 4ª Edição – São Paulo: Atlas Editora,

2011.

<http://www.totalqualidade.com.br/2013/01/definicao-da-politica-da-qualidade-e.html>

Acesso em: 25/04/2015.

<https://www.google.com.br/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-

8#q=politica+da+gest%C3%A3o+integrada+o+que+%C3%A9+> Acesso em: 25/04/2015.

<http://www.bardella.com.br/asp/system/viewPage.asp?P=64&VID=default&SID=33581675

9131658&S=1&C=26421> Acesso em: 25/04/2015.

<http://www.corpus.com.br/?Conteudos&node=politica_integrada> Acesso em: 25/04/2015.

<http://www.poyry.com.br/pt-br/sobre-nos/poyry-no-brasil/politica-do-sistema-de-gestao-

integrada> Acesso em: 25/04/2015.