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11Prof Janete Capel Hernandes
GESTO DE PESSOAS: DO MTODOTRADICIONAL AO MODELO POR
COMPETNCIAS
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CURRCULO DA PROFESSORA Graduada em Psicologia (PUC-Gois)
Especialista em Gesto de Pessoas (UFRJ)
Especialista em Doccia Ui!ersitria (U"#$ER%& - Gois) 'estre em Psicologia (PUC - Gois)
Proessora de cursos de Graduao e P*s-graduao
+utora em Educao a Dist,cia (%E"C-G&)
Cosultora em Gesto de Pessoas Cursado Especiali.ao em Educao a
Dist,cia o %E"C-G&/
Coaching de e! e"#a$ pela ssociao de Coac0ig#depedete 1 ACINe ssociao Corporati!a de
Coac0ig #depedete - ACCIN
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N%EL DE CON&ECIMENTO DA TURMASO'RE O ASSUNTO DO M(DULO
2/ "e0um co0ecimeto
3/ Pouco co0ecimeto4/ Co0ecimeto ra.o!el
5/ 'uito co0ecimeto6 sem prtica
7/ 'uito co0ecimeto6 com prtica
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C&"+R+& C&' +UR'
55
-8orrios
-Participao-Regras de 9oa co!i!cia
-Processo de !aliao
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://sites.google.com/site/turmadamizade/_/rsrc/1240260101894/Home/as-nossas-actividades/pilha%2520de%2520livros.jpg&imgrefurl=http://www.eb1-aires-n1.rcts.pt/index.php%3Foption%3Dcom_content%26view%3Darticle%26id%3D56:feira-do-livro-usado-na-escola%26catid%3D53:eventos%26Itemid%3D67&usg=__GIXBdZLQMcWuFoF3DFgQxAPPj6c=&h=343&w=463&sz=29&hl=pt-BR&start=89&tbnid=pOGgOjNVZQpThM:&tbnh=95&tbnw=128&prev=/images%3Fq%3Dlivros%26gbv%3D2%26ndsp%3D20%26hl%3Dpt-BR%26sa%3DN%26start%3D807/26/2019 Adm Geral C Teo Rico 13 Ate 150112
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M(DULO: Ge"#)o de *e""oa": do !+#odo #$adiciona, ao!ode,o *o$ co!*e#-ncia"
N%EL:M'A e! Ge"#)o de *e""oa" *o$ co!*e#-ncia" e
Coaching CARGA &OR.RIA:3: 0oras
DATAS:246 25 e 27;:2;3:23
&OR.RIOS:
%e ?s 34 0oras@%9ado= das :> ?s 2A 0oras@
Domigo= das :> ?s 24 0oras@
66
PLANO DE ENSINOPLANO DE ENSINO
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://sites.google.com/site/turmadamizade/_/rsrc/1240260101894/Home/as-nossas-actividades/pilha%2520de%2520livros.jpg&imgrefurl=http://www.eb1-aires-n1.rcts.pt/index.php%3Foption%3Dcom_content%26view%3Darticle%26id%3D56:feira-do-livro-usado-na-escola%26catid%3D53:eventos%26Itemid%3D67&usg=__GIXBdZLQMcWuFoF3DFgQxAPPj6c=&h=343&w=463&sz=29&hl=pt-BR&start=89&tbnid=pOGgOjNVZQpThM:&tbnh=95&tbnw=128&prev=/images%3Fq%3Dlivros%26gbv%3D2%26ndsp%3D20%26hl%3Dpt-BR%26sa%3DN%26start%3D80http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://sasico.com.br/psico/wp-content/images/2009/03/objetivos.jpg&imgrefurl=http://sasico.com.br/psico/%3Fp%3D144&usg=__aEpX6Jt-vJRAR4ZN9ciuW0fsLpo=&h=308&w=554&sz=23&hl=pt-BR&start=24&tbnid=i_VieRYcD-PxcM:&tbnh=74&tbnw=133&prev=/images%3Fq%3Dobjetivos%26gbv%3D2%26ndsp%3D20%26hl%3Dpt-BR%26sa%3DN%26start%3D207/26/2019 Adm Geral C Teo Rico 13 Ate 150112
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- De9ater as mudaas o mudo6 as orgai.aBese seus rele
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EMENTA DO MDULOEMENTA DO MDULO
-E!oluo do 'odelo de Gesto dePessoas@-+rasio do 'odelo +radicioal para aGesto por competcias@-Fudametos da Gesto porCompetcias@
-Ferrametas e istrumetos para aGesto por Competcias@-Cuidados para a implatao da Gestopor Competcias/
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CRITRIOS DE A%ALIA/O
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A#i0idade" E"*ec12ica" Moda,idade Pe"o
34 E,ao$a5)o do P$o6e#o deI!*,an#a5)o da Ge"#)o *o$Co!*e#-ncia"
G$7*o 89
;4 A*$e"en#a5)o do P$o6e#o deI!*,an#a5)o da Ge"#)o *o$
Co!*e#-ncia" ? Do!ingo
indi0id7a, @9
4 Pa$#ici*a5)o=2$eB-ncia e! #odo"o" *e$1odo" do !d7,o
indi0id7a, 39
To#a, 39
Para provao no mdulo necessrio obtermdia maior ou igual a 7,0 (sete) pontos.
A aprovao neste curso tambm estcondicionada presena em pelo menos 7!" das
aulas do mdulo
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A GESTO DE PESSOAS EM UMAM'IENTE DINMICO E COMPETITI%O
1010
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://pcmag.uol.com.br/bs.media/full/090526rh_mat.jpg&imgrefurl=http://pcmag.uol.com.br/conteudo.php?id=1644&usg=__ACk3AB3CcqmjXLKPKZRL5WqUO_w=&h=166&w=250&sz=12&hl=pt-BR&start=39&tbnid=psp1dl-7ZYvojM:&tbnh=74&tbnw=111&prev=/images?q=Gest%C3%A3o+de+RH+no+Brasil&gbv=2&ndsp=20&hl=pt-BR&sa=N&start=207/26/2019 Adm Geral C Teo Rico 13 Ate 150112
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EA DAINDUSTIALI!A"#O
CL$SSICA
(A partir da Revoluo
Industrial at 1950!
EA DAINDUSTIALI!A"#O
N%O&CL$SSICA
("e 1950 at #eados de1990!
EA DOCONHECIMENTO
(A partir de #eadosde 1990!
HISTIA DO MUNDO DOTABALHO
($%IA&'A)*+ 2010!
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INDUSTRIALIZAOINDUSTRIALIZAOCLSSICACLSSICA
Pessoas como Mo-de-obraPessoas como Mo-de-obraA!s a Re"# I$d%s&r'a( a&)A!s a Re"# I$d%s&r'a( a&)
*+,*+,
Incio da Industrializao e formao do proletariado;
Transformao das oficinas em fbricas;Estruturas tradicionais e departamentalizao funcional edivisional;
Necessidade de ordem e rotina;
Decises centralizadas na cpula da organizao;
Aes de gesto: vigilncia, coero, coao, punies;
Confinamento social das pessoas;
Trabalhador era visto como Apndice da Mquina;
Departamento de Relaes Industriais;
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INDUSTRIALIZAOINDUSTRIALIZAON.OCLSSICAN.OCLSSICAPessoas comoPessoas como
Rec%rsos /%ma$osRec%rsos /%ma$osD. *+, a&) *++D. *+, a&) *++
Expanso da industrializao;
Aumento do tamanho das fbricas e comrcio mundial;
Adoo de novas solues organizacionais;
ecessidade de adaptao;
!ecises centralizadas na c"pula da organizao;
Traba(0ador assa a ser "'s&o como Ser 1'"o2
A34es de 5es&o 6 a&ra'r e ma$&er os me(0ores7%$c'o$8r'os2
Dear&ame$&o de Rec%rsos /%ma$os2
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ERA DAINFORMAO
Pessoas comoParceirasDesde 1990
Mercado de servios ultrapassa o mercado industrial;
Extremo dinamismo, turbulncia e mudana;
Modelos orgnicos, geis, flexveis e mutveis;
Necessidade de mudana;
ecis!es e a!es do gerente e sua e"uipe;
Aes de gesto! criar a me"#or em$resa e a me"#or%&a"idade de tra'a"#o(
)ra'a"#ador $assa a ser *isto como +a$ita" I,te"ect&a"(
De$artame,to de -esto de $essoas(
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EVOLU"#O DA 'EST#O DEECUSOS HUMANOS NO
BASIL()OOD J*+ PICAELLI ,ILHO+ -../0
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://i22.photobucket.com/albums/b319/coisinha/KatiaFranke.jpg&imgrefurl=http://oxinix.blogspot.com/2006_06_01_archive.html&usg=__lVpOsWQAanynkICu8cJmOfSN57U=&h=332&w=500&sz=38&hl=pt-BR&start=97&tbnid=OPFZHooBii9gwM:&tbnh=86&tbnw=130&prev=/images?q=Mapa+do+Brasil+com+pessoas+em+cima&gbv=2&ndsp=20&hl=pt-BR&sa=N&start=807/26/2019 Adm Geral C Teo Rico 13 Ate 150112
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P.R9ODO
:AS. CARACT.R9STICAS
A$&es dad)cada
de ;
#r$
%ur&dico$
trabalhista
$ 'nexist(ncia de )egislao *rabalhista e de
uma rea espec&+ca de ,-;
$ .unes descentralizadas;D)cadasde ; a
,/urocrtic
a
$ 0urgimento da )egislao *rabalhista
$ 0urgimento do !epartamento #essoal para
atendimento das exig(ncias legais;D)cadas
de , e
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M7dan5a" na" a#$i7i5e" do R&
RH TRADICIONAL RH ESTRATGICO
Operacional Estratgico
Preocupao com oqualitativo
Preocupao com oquantitativo
Policiamento Parceria
Administrativo Consultivo
Voltado para a funo Voltado para o negcio
Voltado para a empresa Voltado para o mercadoconsumidor
Reativo Preventivo
(R,A*+ 2007!
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Gesto Estratgica de R8 - GER8
Pa*+i" do GER&: comuicador6 selecioador6treiador6 a!aliador6 aalista de cargos6moti!ador6lder6 egociador6 gestor da ualidade6 coac0@
Ge"#)o do GER&: plaeada e proati!a6
descetrali.ada6 le
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Auste das estratgias de R! "s estratgias empresariais#
Ouvir os funcion$rios e responder a eles# Prover recursosaos funcion$rios#
%erir a transformao e a mudana & assegurar a capacidadepara mudana#
Feedbackfreq'ente aos funcion$rios so(re sua atuao#
Pr$ticas de monitoramento cont)nuo do am(ienteorgani*acional#
Parcerias com institui+es e,ternas para a promoo deprogramas de desenvolvimento#
%esto de carreiras para compati(ili*ar proetos dedesenvolvimento com o desenvolvimento organi*acional#
Atrair talentos#
O12et34os da 'EHO12et34os da 'EH
l
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Nada do 56e fo3ser7
De no4o do 2e3to56e 27 fo3 68 d3a
T6do passa
T6do se8pre
passar7A 43da 4e8 e8ondas
Co8o 68 8ar
N68 3ndo+ 43ndo3nf3n3to*
COMO UMA ONDA 9 L6l6 Santos
T6do 56e se 4: n;o 768 se=6ndo
T6do 86da o te8po todo no86ndo
N;o ad3anta f6=3r
Ne8 8ent3r pra s3 8es8oa=ora
H7 tanta 43da l7 fora
Co8o 68a onda no 8ar?
PLANEJAMENTO ESTAT%'ICO
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PLANEJAMENTO ESTAT%'ICODA 'EST#O DE PESSOAS
4 56667 no h como orientarpessoasem um ambienteorganizacional sem o devido
alinhamento com asestratgias
organizacionais6 A prticadesse modelo de forma
compartilhada 5,- eestratgias7 proporciona 8s
organizaes condies demedir seus resultadosno1ue se refere ao seu ativomais importante ho%e no
mundo dos neg9cios: o
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://jornale.com.br/mirian/wp-content/uploads/2008/11/planejamento.jpg&imgrefurl=http://saudenetwork.com.br/mod/forum/discuss.php?d=5&usg=__rCqEfte5Gx9_rIxqxTBb5kJ4Ud0=&h=319&w=360&sz=10&hl=pt-BR&start=29&tbnid=xxp1p64acYlsLM:&tbnh=107&tbnw=121&prev=/images?q=Planejamento+estrat%C3%A9gico&gbv=2&ndsp=20&hl=pt-BR&sa=N&start=207/26/2019 Adm Geral C Teo Rico 13 Ate 150112
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-ro./ anete $apel-ro./ anete $apel 2222
ESTRATGIAORGANIACIONAL
MI..O
/I.O
O'eti*osOrga,iacio,ais
A,2"ise Am'ie,ta" A,2"ise Orga,iacio,a"
Estrat3gia Orga,iacio,a"
=portunidades eAmeaas
.oras e.ra1uezas
Para o,de %&eremos ir 4
O %&e temos ,aem$resa 4O %&e #2 ,o am'ie,te 4
O %&e de*emos 5aer 4
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PLANEHAMENTO ESTRATGICO
%ALORES: %o ospricpios morais e ticos decada idi!duo@
0a,o$e"o$ganiacionai" soas ormas6 pricpios ou
padrBes sociais aceitos ou
matidos pela orgai.ao/(E'E e $E%P6 3::>)
2323
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.lap-am.org/pesquisas/funcoes_executivas_infratores/images/infratores.jpg&imgrefurl=http://www.lap-am.org/pesquisas/funcoes_executivas_infratores/funcoes_executivas_infratores.php&usg=__M0x98WXe8EkSbIrwx0K1wiz9X7I=&h=354&w=283&sz=22&hl=pt-BR&start=6&tbnid=VRvtxVZGZFuLwM:&tbnh=121&tbnw=97&prev=/images?q=comportamentos&gbv=2&hl=pt-BRhttp://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.lap-am.org/pesquisas/funcoes_executivas_infratores/images/infratores.jpg&imgrefurl=http://www.lap-am.org/pesquisas/funcoes_executivas_infratores/funcoes_executivas_infratores.php&usg=__M0x98WXe8EkSbIrwx0K1wiz9X7I=&h=354&w=283&sz=22&hl=pt-BR&start=6&tbnid=VRvtxVZGZFuLwM:&tbnh=121&tbnw=97&prev=/images?q=comportamentos&gbv=2&hl=pt-BR7/26/2019 Adm Geral C Teo Rico 13 Ate 150112
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EJe!*,o" de 0a,o$e"
Integridade, respeito, trabalho emequipe e profissionalismo.
2424
Inovao, integridade absoluta,Inovao, integridade absoluta,respeito iniciativa individual e aorespeito iniciativa individual e aocrescimento pessoal, tolerncia,crescimento pessoal, tolerncia,
qualidade e confiabilidade, solucionarqualidade e confiabilidade, solucionarproblemas.problemas.
Integridade, segurana e sade,Integridade, segurana e sade,qualidade e excelncia, pessoas,qualidade e excelncia, pessoas,
responsabilidade.responsabilidade.
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MISSO
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AA MISS#OMISS#O representa arepresenta arao da eistnia de u#arao da eistnia de u#a
oraniao ini.ia aoraniao ini.ia a.inalidade ou o #otivo pelo ual.inalidade ou o #otivo pelo ual
a oraniao .oi riada e paraa oraniao .oi riada e parao ue ela deve serviro ue ela deve servir
(! A(! A MISS#OMISS#O.uniona.unionao#o o prop:sito orientadoro#o o prop:sito orientador
para as atividades dapara as atividades daoraniao e para alutinar osoraniao e para alutinar oses.oros de seus #e#;ros
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EJe!*,o" de Mi"")o
2626
#Espe@3al3ar nossos al6nospara o desen4ol438ento pessoal
e as@ens;o prof3ss3onal+@ontr3163ndo para a e4ol6;o da
>68an3dade e 8a383ando4alores para 68 86ndo
8el>or*$
##%olucionar problemas no%olucionar problemas nosolucionados de maneirasolucionados de maneira
inovadora$inovadora$
##&ossa ra'o de ser criar e&ossa ra'o de ser criar ecomerciali'ar produtos ecomerciali'ar produtos e
servios ue promovam o em*servios ue promovam o em*+star+star em.$+star+star em.$
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%ISO
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AA VIS#OVIS#O est= voltada paraest= voltada paraauilo ue a oraniaoauilo ue a oraniao
pretende ser (! pro>eto uepretende ser (! pro>eto ueelas ostaria# de ser dentro deelas ostaria# de ser dentro de
u# erto prao de te#po e ualu# erto prao de te#po e ualo a#in?o .uturo pretende#o a#in?o .uturo pretende#adotar para ?ear l= (! laroadotar para ?ear l= (! laro
sentido de .uturo e asentido de .uturo e a
o#preenso das a@eso#preenso das a@esneess=rias para torn=loneess=rias para torn=lorapida#ente u# suesso
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EJe!*,o" de %ISO
2828
##Ser re@on>e@3do @o8o a 8el>or3nst3t63;o de ens3no s6per3or doBras3l e8 =era;o de 4alorespara @ola1oradores+ al6nos+
par@e3ros e 3n4est3dores de for8a
>68an3sta e 3nte=rada @o86n3dade 3nterna@3onal*$$
##+-perimentar o pra'er de+-perimentar o pra'er deavanar e aplicar tecnologiaavanar e aplicar tecnologia
para o bene/cio daspara o bene/cio daspessoas$pessoas$
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2929
METAMETApreisa serpreisa ser
SSB pei.i (espeC.ia!B pei.i (espeC.ia!MMB Deasura;leB Deasura;le
(#ensur=vel!(#ensur=vel!AAB Aurate (eata!B Aurate (eata! B Realisti and tani;leB Realisti and tani;le(realista e tanCvel!(realista e tanCvel!
TT B )i#e ;ound (li#ite deB )i#e ;ound (li#ite dete#po!te#po!
E l dE l d
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://brasil.business-opportunities.biz/wp-content/uploads/2008/04/degraus.JPG&imgrefurl=http://brasil.business-opportunities.biz/2008/05/05/quantos-degraus-precisa-subir-um-empreendedor/&usg=__j0-cmwXmq0rtTxndChr-MMndjF8=&h=152&w=180&sz=5&hl=pt-BR&start=4&tbnid=Eabi3VGKE3ewhM:&tbnh=85&tbnw=101&prev=/images?q=degraus&gbv=2&hl=pt-BR7/26/2019 Adm Geral C Teo Rico 13 Ate 150112
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3030
Ee8plos deEe8plos deMETASMETAS
)reinar 100E da euipe de)reinar 100E da euipe devendas at o .inal de 2012Fvendas at o .inal de 2012F
$o#prar duas #=uinas opiadoras$o#prar duas #=uinas opiadorasat outu;ro de 2012Fat outu;ro de 2012F
A;rir trs .iliais no sul do paCs atA;rir trs .iliais no sul do paCs at
2012F2012F
Gaer pareria o#+ no #Cni#o+ 04Gaer pareria o#+ no #Cni#o+ 04e#presas+ at 2012Fe#presas+ at 2012F
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://brasil.business-opportunities.biz/wp-content/uploads/2008/04/degraus.JPG&imgrefurl=http://brasil.business-opportunities.biz/2008/05/05/quantos-degraus-precisa-subir-um-empreendedor/&usg=__j0-cmwXmq0rtTxndChr-MMndjF8=&h=152&w=180&sz=5&hl=pt-BR&start=4&tbnid=Eabi3VGKE3ewhM:&tbnh=85&tbnw=101&prev=/images?q=degraus&gbv=2&hl=pt-BR7/26/2019 Adm Geral C Teo Rico 13 Ate 150112
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GESTO DO CON&ECIMENTO
&IST(RICO
An#ig7idadeCon#e!*,a5)o
E$a !ode$naA5)o
http://4.bp.blogspot.com/-0cSy1WurEN8/TaSvOZGKwbI/AAAAAAAAAB0/ZRM0BRTBEtM/s1600/14661_000tpxtp%5B1%5D.jpg7/26/2019 Adm Geral C Teo Rico 13 Ate 150112
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GESTO DO CON&ECIMENTO
CONTEKTO ATUAL:Conheci!en#o co!o 2on#e de ino0a5)o ede 0an#age! co!*e#i#i0a
CONCEITOS
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DADOS: %o sries de atos ou e!etos isolados6 (///)
sem sigiicados ieretes/L (CRK&"E et al6 3::A)/E)
E
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O CON&ECIMENTO OCORRE444
Muado os dados orecidos pelo sistemasesorial do ser 0umao so processados eitegrados pela sua mete e se trasormamem iormaBes ue e
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DADOSDADOS IN,OMA"ESIN,OMA"ES CONHECIMENTOCONHECIMENTO
APENDI!A'EMAPENDI!A'EM
APENDI!A'EMAPENDI!A'EM
CARACTERSTICAS DO
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CARACTERSTICAS DOCON&ECIMENTO
N di!ulg!el e se auto-reprodu.
N compartil0!el
N trasport!el
N pass!el de su9stituio
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CARACTERSTICAS DASOCIEDADE DO CON&ECIMENTO
Predomi,cia de alta tecologia
Ecoomia glo9al itegrada
$alores sociais com ase a igualdade Educao idi!iduali.ada e permaete
%istema poltico !oltado para acooperao glo9ali.ada
Paradigma cetrali.ado a ideia de ue o0omem capa. de uma trasormaocotua e de crescimeto
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%ANTAGEM COMPETITI%A
M pricipal !atagem competiti!a dasempresas se 9aseia o CAPITAL
&UMANOou6 aida6 oCON&ECIMENTO T.CITO ue seus
empregados possuem/ Esteco0ecimeto dicil de ser imitado6copiado e reege0eirado/ N6 ao mesmotempo6 idi!idual e coleti!o6 le!a tempopara ser costrudo e 6 de certa orma6
i!is!el pois RESIDE NA CA'E/ADAS PESSOAS/L(+ERR apud "GE&"#6 3::>)
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GESTO DO CON&ECIMENTO
MPode ser deiida como o processo deauisio6 troca e uso do co0ecimetodetro das orgai.aBes6 icluido os
processos de apredi.ado e os sistemas de
iormao/ Para tato reuer a#$an"2o$!a5)odo conheci!en#o *e""oa,em conheci!en#o co$*o$a#i0ode orma a
ser compartil0ado e apropriadamete
aplicado6 sedo sua "i"#e!a#ia5)o 0i#a,?orgai.ao/L(&UG8KR#DGE apud "GE&"#6 3::>)
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A'ORDAGENS444
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34 TEORIA DA CRIA/O DO CON&ECIMENTO: A %ISOHAPONESA
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;4 GESTO DO CON&ECIMENTO: PERSPECTI%ANORTEAMERICANA
Eati.a pricipalmete o Co0ecimeto E
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EKPERINCIAS DE GESTO DOCON&ECIMENTO NO 'RASIL
'ANCO DO 'RASIL %istema de a!aliao dos ati!os itag!eis Gesto eletrOica de documetos Gesto do desempe0o por competcias #!etrio das competcias proissioais dos uciorios %istema itero de mesurao e certiicao dos
co0ecimetos dos uciorios %ites6 itraet e iteret da Ui!ersidade Corporati!a Kaco de o!as ideias %ite de iteligcia competiti!a
F*rus regioais de compartil0ameto de co0ecimetopara dese!ol!imeto de eg*cios
EKPERINCIAS DE GESTO DO
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EKPERINCIAS DE GESTO DOCON&ECIMENTO NO 'RASIL
%ALE DO RIO DOCE 'atri. de competcias tcicas e gereciais Gesto do desempe0o a partir de competcias gereciais Plaos de dese!ol!imeto de competcias %ite a itraet= Educao $ale m9iete cola9orati!o para compartil0ameto de
co0ecimetos da empresa %istema de mesurao do domio de co0ecimetos6
0a9ilidades e atitudes '% (earig 'aagemet %stem)
%ite a itraet para di!ulgar coceitos6 prticas eerrametas da gesto do co0ecimeto
EKPERINCIAS DE GESTO DO
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EKPERINCIAS DE GESTO DOCON&ECIMENTO NO 'RASIL
PETRO'R.S Programa de capacitao de tcicos e gestores da
empresa para atuar iteracioalmete Dispoi9ili.ao de um modelo de competcias para
ormao de tcicos e gestores da empresa
'etodologia para idetiicao6 dese!ol!imeto6 !aloraoe proteo de ati!os itag!eis 'apeameto dos proissioais ue atuam os pricipais
processos6 detetores de co0ecimeto crtico6 cuaauscia pode causar impacto os resultados empresariais
'odelo de gesto da documetao e da iormao %er!io de educao a dist,cia6 composto de errametas
para a gesto da apredi.agem em am9iete cola9orati!o
EKEMPLOS 'RASILEIROS DE GESTO DO
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EKEMPLOS 'RASILEIROS DE GESTO DOCON&ECIMENTO
%er!io Federal de Processameto de Dados 1 %ERPR&('odelo %ERPR& de Gesto do Co0ecimeto)
Cai
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Programa de poio +ecol*gico ? E
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PROCESSO DE CRIA/O DE UMCON&ECIMENTO
Compartil0ameto do co0ecimeto tcito
Criao de coceitos
Justiicao de coceitos(a!aliao;apro!ao)
Costruo de arutipos ou prot*tipos Diuso iterati!a do co0ecimeto
ETAPAS DO PROCESSO DE
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ETAPAS DO PROCESSO DEGESTO DO CON&ECIMENTO
Criao do co0ecimeto
rma.eameto do co0ecimeto
Compartil0ameto do co0ecimeto
Utili.ao do co0ecimeto
POR QUE GESTO POR
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POR QUE GESTO PORCOMPETNCIAS
5050
COMPETGNCIA
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COMPETGNCIA***
,3nal da 3dade 8urCdia(sini.iava ue deter#inada orte+ tri;unal ouindivCduo era Ho#petenteH para realiar u#dado >ula#ento!
-osterior#ente+ o ter#o passou a serutiliado ta#;# para desinar al=6o 1e8 fe3to*
COMPETNCIA
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COMPETNCIA444
COMPETIR-.c# /V01 Competio2 competir2competidor2 compet3ncia4
COMPETNCIAS1 repertrios decomportamentos e capacita+es que algumas
pessoas ou organi*a+es dominam mel5or queoutras2 fa*endo6as efica*es em uma determinada
situao# -7EV867E9O:ER apud %RA;??>0
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@ :m agrupamento de Conhecimentos2Habilidadese Atitdescorrelacionadas2 que
afeta parte consider$vel da atividade dealgum2 que se relaciona com seu
desem!enho2 que pode ser medidosegundo!ad"#es !"eestabelecidose que pode ser
melho"adopor meio de t"einamento edesen$ol$imento#-PARR8 apud 7E;E2 >??B0
"urand (1998! ela;orou o oneito de
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"urand (1998! ela;orou o oneito deo#petnia+ enlo;ando on?ei#entos+?a;ilidades e atitudes
'ssas di#ens@es so interdependentese #olda#se s araterCstiasespeC.ias de ada situao de tra;al?o
Con?ei#ento B sa;er (te:rio!
Ha;ilidade sa;er .aer (pr=tio!
Atitude sa;er ser (atitudinal!
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CON&ECIMENTOS= Reere-se ?ecessidade ue o cargo tem de ormao
acadmica6 co0ecimetos tcicos6
especialidades@
&A'ILIDADES= E
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$VOE DAS COMPETGNCIAS & M'
ATITUDES
CONHECIMENTO
HABILIDADES
A'ORDAGEM DA GESTO POR
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.camara.gov.br/internet/plenarinho/conteudo/educacao/conteudo_setembro_verde/imagens/03.jpg&imgrefurl=http://www.camara.gov.br/internet/plenarinho/conteudo/educacao/conteudo_setembro_verde/conteudo.htm&h=455&w=413&sz=100&hl=pt-BR&start=148&tbnid=0N0VrUUf1tNVvM:&tbnh=128&tbnw=116&prev=/images?q=%C3%A1rvores+&start=140&gbv=2&ndsp=20&svnum=10&hl=pt-BR&sa=N7/26/2019 Adm Geral C Teo Rico 13 Ate 150112
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A'ORDAGEM DA GESTO PORCOMPETNCIAS
'stratiase#presariais'stratias
e#presariais
$o#petniasoraniaionais$o#petnias
oraniaionais
$o#petnias.unionais
$o#petnias.unionais
GESTO POR COMPETNCIAS
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GESTO POR COMPETNCIASSER%E PARA444
Forecer as errametas ecessrias paraorgai.ar a Gesto das pessoas@
#!estir o dese!ol!imeto das
competcias ecessrias para atigir osresultados esperados pela empresa@
+er maior clare.a do peril adeuado paracada cargo@
!aliar e apro!eitar mel0or o potecial decada cola9orador/
5858
Ob%eti$os da Gest&o !o" Com!et'ncias
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Ob%eti$os da Gest&o !o" Com!et'ncias
Vincular os su(sistemas de R! " viso2 misso2 aos valores e "
cultura da empresa# Comunicar os comportamentos valori*ados# esenvolver a vantagem competitiva da empresa# Deed(ac FG?H# Docali*ar a ateno na qualidadeIcomportamento orientado
para o cliente4 orientar os gerentes quanto " estratgia e "cultura corporativas#
Planear 5a(ilidades para que a organi*ao cresa# Dacilitar o flu,o de pessoas atravs do negcio e das fronteiras
glo(ais#
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6060
5Mode,o *o$ Co!*e#-ncia"
(GR'#G"6 3::3)
:UNO6 PRO1IM.NTO
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.baixaki.com.br/imagens/wpapers/BXK317_ponte-azul800.jpg&imgrefurl=http://www.baixaki.com.br/papel-de-parede/8164-Ponte-Azul.htm&usg=__oKea9F4CL2gSTYlkNeYQ6CdHcrc=&h=768&w=1024&sz=218&hl=pt-BR&start=14&tbnid=7B7dRHKU-eK7LM:&tbnh=113&tbnw=150&prev=/images%3Fq%3Dponte%26gbv%3D2%26ndsp%3D20%26hl%3Dpt-BR%26sa%3DN7/26/2019 Adm Geral C Teo Rico 13 Ate 150112
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6161
R.A6 R.CRUTAM.NTO . S.L.OMOD.LO TRADICIONAL D.
R/MOD.LO D. 5.STO D.
P.SSOAS POR
COMP.T?NCIAS,ecrutamento de talentossistematicamente realizado
no mercado 5recrutamento
externo7;
Aproveitamento dos talentos
existentes na empresa
5programas de sucesso e
seleo interna7;
0eleo realizada pela rea
de ,-2 sem a participao
dos detentores de cargos
vagos;
#articipao do gerente
detentor do cargo no processo
seletivo 5partilhamento de
responsabilidade na escolha7;
#rocesso fechado2 em 1ue os
candidatos raramente
recebem feedbac ob%etivosobre suas performances;
Abertura dos processos
seletivos2 por meio do retorno
sobre o desempenho doscandidatos 5entrevista de
feedbac p9s$seleo7;
Avaliao do candidato tendo
como base a descrio de
cargos 5foco no conhecimento
Avaliao do candidato tendo
como base o per+l de
compet(ncias exigidas para o
:UNO6 CAPACITAOR.A TR.INAM.NTO . D.S.N1OL1IM.NTO
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6262
R.A6 TR.INAM.NTO . D.S.N1OL1IM.NTOMOD.LO TRADICIONAL D. R/ MOD.LO D. 5.STO D.
P.SSOAS POR COMP.T?NCIAS=ferta de listas de cursos e
seminrios2 resultantes de
levantamento de necessidades de
treinamento;
'ncremento dos pro%etos de
identi+cao de talentos2
favorecendo o rastreamento e
registro de colaboradores em
potencial e a necessidade de
desenvolver compet(ncias;
#rocesso de levantamento de
necessidades de treinamento com
base na deciso unilateral e nasoma de dese%os dos gerentes;
=ferta de programas de *B! a partir
da consulta em diversas bases de
informaes 5avaliao dedesempenho2 avaliao de potencial2
observao2 outros7;
Aus(ncia de instrumentos 1ue
permitam informar aos treinandos
o seu estgio de compet(ncias 5o
1ue a empresa dese%a versus comocada um visto na1uele momento
pela organizao;
Estratgias 1ue favorecem a gesto
do conhecimento e a formao de
grupos de aprendizagem;
Cultura paternalista2 na 1ual os
colaboradores v(em a empresa
como responsvel pelo seu
desenvolvimento;
Cultura participativa2 na 1ual a
empresa e o empregado so
responsveis pelo desenvolvimento
pro+ssional D era da
empregabilidade;
:UNO6 A1ALIAO
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6363
:UNO6 A1ALIAOR.A6 5.STO DO D.S.MP.N/O
MOD.LO TRADICIONAL D.R/
MOD.LO D. 5.STO D.P.SSOAS POR COMP.T?NCIAS
Conte"do do A! de+nido pela
rea de ,-2 contendoindicadores sub%etivos;
'ndicadores de medio do
desempenho de+nidos emparceria com as diversas reas
da empresa e de forma ob%etiva;
Aus(ncia de avaliao de
empenho e resultados;
'ndicadores de desempenho 1ue
contemplam o esforo pessoal e
os resultados alcanados pelo
avaliado;
Avaliao do desempenho
unilateral 5che+a avalia
colaborador7 sem 1ue ha%a a
oportunidade de reexo e
discusso entre o avaliador e o
avaliado;
#articipao das redes de
interface na avaliao do
desempenho;
Avaliao utilizada somente
como ferramenta para
promoes e aumentos
salariais;
Avaliao como ferramenta de
gesto das compet(ncias dos
colaboradores e sinalizao para
intervenes de treinamento e
desenvolvimento;
:UNO6 R.MUN.RAOR.A CAR5OS . SALRIOS CARR.IRA
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R.A6 CAR5OS . SALRIOS @ CARR.IRAMOD.LO TRADICIONAL D.
R/MOD.LO D. 5.STO D.
P.SSOAS PORCOMP.T?NCIAS
Carreiras apenas verticais; emalguns casos2 oferta de
oportunidades laterais por
meio de curvas de
maturidade;
Carreiras verticais e2principalmente2 laterais2 por
meio da avaliao de
Compet(ncias;
.oco no cargo2 por meio de
avaliaes baseadas em
fatores comuns;
.oco na pessoa2 atravs de
avaliao e remunerao por
compet(ncia;
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6565
COMPOTAMENTAIS
1P2% 3+ 425P+6&41A%(+5+, 800!)
J tudo ue opro.issional preisa
de#onstrar o#oseu di.erenial
o#petitivo e te#
i#pato e# seusresultadosF
1P2% 3+ 425P+6&41A%
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6666
1P2% 3+ 425P+6&41A%(+5+, 800!)
T%CNICASJ tudo o ue o
pro.issional preisasa;er para
dese#pen?ar sua.unoF
J tudo auilo ue opro.issional preisa para ser
u# espeialista tenia#enteF
TIPOS DE COMPETNCIAS
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Pro Jaete Capel HS
DIFERENCIAIS:Cosideradas
estratgicas6 esta9elecem a !atagemcompetiti!a da empresa/%o idetiicadas o
esta9elecimeto da misso empresarial edescritas de orma gerica/
ESSENCIAIS:%o auelas idetiicadas e
deiidas como as mais importates para osucesso do eg*cio e de!em ser perce9idaspelos clietes/
TIPOS DE COMPETNCIAS
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Pro Jaete Capel H>
'.SICAS:s ecessrias para mater aorgai.ao ucioado/ %o perce9idas o
am9iete itero6 estimulam e aliceram oclima de produti!idade/
TERCEIRI.%EIS:s ue o estoligadas ? ati!idade-im da orgai.ao e ue
podem ser repassadas a otes e
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GESTO POR COMPETNCIAS
6969
SU'SISTEMAS DA GESTO POR
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COMPETNCIAS
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ETAPAS PARA IMPLANTA/O DA GESTOPOR COMPETNCIAS
2/ %e9ili.ao;coscieti.ao3/ Deiio das Competcias
&rgai.acioais
4/ Deiio das Competcias de cadaFuo
5/ !aliao dos cola9oradores
7/ Dese!ol!imeto dos cola9oradoresH/ compa0ameto e e!oluo da
Gesto por Competcias
PEPAA"#O PAA#
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"IMPLANTA"#O
$erti.iao das d3retr3es e 83ssessetor3a3sF para veri.iar se estoo#patCveis o# a #isso da e#presa$aso ontr=rio+ deve# ser pro#ovidosos realin?a#entos neess=rios
$o#provao de ue as unidades(postos de tra;al?o! t# suasat343dades des@r3tas de .or#ao;>etiva
PEPAA"#O PAA IMPLANTA"#O
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7373
" "
Avaliao dos risos do pro>eto
"e.inio das estratias
eoiao das responsa;ilidades
METODOLO'IA DE IMPLANTA"#O
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.curriculum.com.br/Images_Materias/571428070887261.jpg&imgrefurl=http://www.curriculum.com.br/00_artigos.asp%3Fmateria_cod%3D600%26tem_tema%3D2&usg=__KCDsEvf6uhxXqNZRmhtZGM1L3OQ=&h=316&w=300&sz=9&hl=pt-BR&start=2&tbnid=7bcQxWyi-eRpNM:&tbnh=117&tbnw=111&prev=/images%3Fq%3Dpessoas%2Btrabalhando%26gbv%3D2%26hl%3Dpt-BR7/26/2019 Adm Geral C Teo Rico 13 Ate 150112
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7474
PASSO & SENSIBILI!A"#O
-ro#oo de reuni@es deapresentao e disusso do #odelode estoF
Realiao de fKr6ns e se83n7r3ospara os estores e .or#adores deopinio+u>o onteKdo eslareao;>etivos+ etapas+ responsa;ilidadeseresultados esperadosF
Endo8aret3n=(envolvendoveCulos de o#uniao internos!
DE,INI"#O DE PE,IS PAA OSCA'OS
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7575
CA'OS
MAPEAMENTO E
DE,INI"#O DEPE,IS DECOMPETGNCIAS
Reuni@es orientadas poronsultoria eterna
Reuni@es orientadas por
onsultoria interna
LorMs?op e se#in=rios+
#inistrados poronsultoria interna oueterna
FUNDAMENTOS DA ESTRUTURA
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ORGANIACIONAL
ESTRUTURA ORGANIACIONALN como as tareas so ormalmete
distri9udas6 agrupadas ecoordeadas/
ELEMENTOS DA ESTRUTURA
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ORGANIACIONAL
ESPECIALIA/O DO TRA'AL&O o7DI%ISO DO TRA'AL&O
DEPARTAMENTALIA/O
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/
O ag$7*a!en#o da" a#i0idade" *ode "e$ dado *o$:
FuBesProduto
ocali.ao geogricaProcesso
MODELAGEM DE CARGOS
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MODELAGEM DE CARGOS
DESCRI()O DE CARGOS* uma definio escrita do que oocupante do cargo fa*2 como ele fa*
e por ele fa*# -CE=JO e RO99
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8080
C/=>??>6)F
GRUPO DE COMPETNCIAS
http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/home.jsfhttp://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/home.jsf7/26/2019 Adm Geral C Teo Rico 13 Ate 150112
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COMPORTAMENTAIS
GRUPO 3 ? COMPETNCIAS ORIENTADASPARA RESULTADOS
gilidadeteo&rgai.ao
PlaeametoProati!idadeFoco em resultados
8181
GRUPO ; ? COMPETNCIAS ORIENTADAS
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PARA O CLIENTE
Co!7nica5)o Re,aciona!en#o in#e$*e""oa, F,eJii,idade C$ia#i0idade
Foco no c,ien#e E!*a#ia En#7"ia"!o Sae$ o70i$
8282
GRUPO ? COMPETNCIAS ORIENTADASPARA A COMUNICA/O INTERNA
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PARA A COMUNICA/O INTERNA
dmiistrao do tempo gilidade
teo
Kom 0umor Clare.a
Comportameto tico
Flucia !er9al
Discrio8383
GRUPO @ ? COMPETNCIAS ORIENTADAS
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PARA A LIDERAN/A OU GESTO DEPESSOAS
teo
Capacidade de correr riscos
Kom 0umor Capacidade de orietar
Diamismo
Empatia Euil9rio emocioal
Persuaso8484
GRUPO 8 ? COMPETNCIAS ORIENTADASPARA CRIA/O DE NO%OS PRODUTOS
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PARA CRIA/O DE NO%OS PRODUTOS
Capacidade de correr riscos Criati!idade
#o!ao
$iso empreededora $iso estratgica
Coragem
&usadia
8585
GRUPO ? COMPETNCIAS ORIENTADASPARA A/ES REPETITI%AS
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PARA A/ES REPETITI%AS
Resilicia Persistcia
8umildade
Euil9rio emocioal Disciplia
Comprometimeto
teo gilidade
8686
EJe!*,o" de Co!*e#-ncia"
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T+cnica"
Plaeameto Estratgico Gesto de Pessoas
Gesto por resultados
Domio de iormtica Gesto de Processos
Gesto de Proetos
Domio de um idioma
Redao comercial8787
Lista de competncias,definies eindicadores (LEME 2007)
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indicadores(LEME, 2007)
CRIATI%IDADE:Coce9er soluBes io!adoras6 !i!eis e
adeuadas para solucioar situaBes e impasse/
INDICADORES:
2/ +ra.er soluBes criati!as para os pro9lemas ue parecemdiceis de resol!er@
3/ +ra.er idias para dese!ol!er os produtos;ser!ios e
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indicadores(LEME, 2007) %ISO SISTMICA: +er a !iso do processo ou
empresa como um todo6 a iterdepedcia das reasou su9sistemas6 !isuali.ado os impactos de uma ao/
INDICADORES:2/ Perce9er o impacto da ati!idade ue reali.a os
processos das demais reas da empresa@
3/ Perce9er o impacto de uma ao a ser reali.ada emsua rea6 em outras reas e a empresa@4/ +er compreeso dos processos da empresa@5/ $isuali.ar se uma ao est ali0ada ? 'isso e ?
$iso da empresa@
7/ Co0ecer todas as reas da empresa paracompreeder as ecessidades dos clietes iteros ee
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9090
COMPETNCIAS DESDO,RAMENTO DAS COMPETNCIAS
-.COM/NICA()O
CONHECIMENTOS 0Sabe"
te1"ico2
6Te" conhecimento em P"ocesso decomnica3&o6Te" conhecimento em L4n5a Po"t5esa66Te" conhecimento em Di7e"en3asindi$idais66 Te" conhecimentos em P"ocesso de!e"ce!3&o
66 Te" conhecimentos em In7o"m8tica
HA,ILIDADES0Sabe" 7a9e"2
6 Sabe se comnica" com a"5mentos: 7atose dados coe"entes66 Sabe o$i": da" e "ecebe" 7eedbac;66 Sabe Esc"e$e" e 7ala" com 7acilidade e seme""os66 Sabe !"ende" a aten3&o das !essoas
ATIT/DES0Sabe" se"2
6Se" din
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/POR COMPETNCIAS
9191
RECRUTAMENTO DE PESSOAS
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RECRUTAMENTO DE PESSOAS
3E,CA!=
!E*,A/A)-=
OFERTA PROCURA
OR U. MUITAS 1A5AS NO SO PR..NC/IDAS BOR U. MUITAS 1A5AS NO SO PR..NC/IDAS B
RECRUTAMENTO DE
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PESSOAS
INT.RNOINT.RNO
BB
.T.RNO.T.RNOBB
MISTOMISTOBB
TIPOS DE RECRUTAMENTO
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EKTERNO
/AC= !E !A!=0
A$D$c'osem
Eor$a'se
re"'s&as
esec'a('Fadas
AGH$c'as deAGH$c'as de
Recr%&ame$&oRecr%&ame$&o
.SCOLASUNI1.RSIDAD.S e
A5R.MIAJ.S
INDI+AODEF6N+ION7RIO.
CARTAZ.S
o%
ANKNCIOS
IN)ERNE)
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M.RCADO
D.CANDIDATOS
RECRU
TAME
NTO
.E8
EO
OR5ANIZAO
SELE/O POR COMPETNCIAS
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'apeameto das competcias 'esurao das competcias
Etre!ista Comportametal com oco em
competcias Jogos;$i!cias com oco emcompetcias
9696
TCNICAS DE SELE/O
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)3c,icas de)3c,icas de
.im&"ao.im&"ao
E,tre*ista deE,tre*ista de.e"eo.e"eo
#dirigida ou livre$
Pro*as dePro*as de+o,#ecime,tos e+o,#ecime,tos e
+a$acidades+a$acidades
)estes de)estes de
Perso,a"idadePerso,a"idade
)estes)estesPsicom3tricosPsicom3tricos
Fi,!e: A *$oc7$a da2e,icidade
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2e,icidade
$o#o vo avalia a postura doandidatoN
Ouais as o#petnias ue oandidato de#onstrou ter naentrevistaN
Ouais peruntas vo .aria ao
andidato e# u#a situao o#o aretratada no .il#eN &o ontraria este andidatoN -or
uN
A ENTRE%ISTACOMPORTAMENTAL
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COMPORTAMENTAL
PE'UNTASCOMPOTAMENTAIS
A;ertas(ituaoF A@esF $onseunias BA$!
'speC.iasituaionais$o# ver;os de ao no passado
* 6al a 8a3or d3f3@6ldade 56ef t t3 3 t d
* 6al a 8a3or d3f3@6ldade 56eenfrento6 para at3n=3r s6as 8etas de
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Co!*e#-ncia" in0e"#igada": orgai.ao
plaeameto
proati!idade oco em resultados
empreededorismo
agilidade
100100
enfrento6 para at3n=3r s6as 8etas de4endas Conte e8 detal>es*
enfrento6 para at3n=3r s6as 8etas de4endas Conte e8 detal>es*
; Q7a, a "i#7a5)o e! B7e #e0e *$o,e!a"
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;4 Q7a, a "i#7a5)o e! B7e #e0e *$o,e!a"*a$a con"eg7i$ a#ende$ " nece""idade" de
7! c,ien#e di21ci, e o B7e 0oc- 2eCo!*e#-ncia" in0e"#igada": le
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comportamentais...Com!et'ncias Conceito Pe"5ntas com!o"tamentais
Administraodo tempo Capacidadede empregaro temponecess$rio
para cadaatividadesem
desperd)cio#
M# Como fe* para cumprir pra*os apertadosde proetosN># Conte so(re alguma situao em que teve
de renegociar pra*os#F# O que fe* quando no conseguiu cumprir
um pra*o negociadoNL# Relate alguma situao em que
surpreendeu entregando antes do pra*oalgo que parecia imposs)vel#
Agilidade Capacidadede otimi*arasatri(ui+es
para cumprirmetas de
produtividade#
M# Conte so(re situa+es em que teve de sesuperar em agilidade ou produtividade ecomo foi#
># Conte so(re as maiores e,peri3nciasso(re e,ig3ncias que desafiaram suaagilidade#
F# Conte so(re um evento em que2 por mais$gil que ten5a sido2 no conseguiuevitar uma adversidade#
ENTRE%ISTA DE SELE/O
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-reparao da
entrevista(RoteiroFPoalF'ntrevistadorFte#po!F
Iniiando a entrevistaF
"urante a entrevistaF
'nerrando aentrevistaF
& TUE N J&G&
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Ferrameta deo9ser!ao doscomportametos
0umaosespecicos6 areali.ao de
processos seleti!os
e a!aliao deperformance@
MENSURA/O DECOMPETNCIAS
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COMPETNCIAS
& ogo uma errameta de o9ser!aode competcias comportametais
& uso do ogo em %eleo de!e ter oco6o9eti!idade e cosistcia@
8 ecessidade de costruir um critriode mesurao ue miimi.e o uso deprecoceitos6 pressupostos6 r*tulos e
discrimiaBes@
Usar apro
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C&'PE+X"C#%
& Ymero mimo de participates H e om
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COMPETNCIAS
84 EKCELENTE:Forte e!idcia da competciai!estigada/
@4 'OM: Koa e!idcia da competciai!estigada/
4 MDIO: 'dia e!idcia da competciai!estigada/
;4 INSATISFAT(RIO: Pouca e!idcia da
competcia i!estigada/34 INACEIT.%EL: "e0uma e!idcia da
competcia i!estigada/
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- VIVNCIA
(atividadade)
2- RELATO (anlise
de clima)
3 - PROCEA!ENTO(avalia"#$ de%e&'$&mance)
- ENERALI*A+,O(anal$ias)
. - APLICA+,O(c$m%&$miss$ c$m mel/$&ias)
,3l8e Pa4;o e8terra de p3n=63ns
,3l8e Pa4;o e8terra de p3n=63ns
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Ouais as araterCstiasOuais as araterCstiasda e#presa dos pinuinsNda e#presa dos pinuinsN
Oual o per.il do pavoNOual o per.il do pavoN* ue .e a ultura dos pinuins* ue .e a ultura dos pinuins#udarN#udarN
Oual a relao do .il#e o# asOual a relao do .il#e o# ase#presas ue on?ee#osNe#presas ue on?ee#osN
terra de p3n=63nsterra de p3n=63ns
AVALIA"#O DE POTENCIAL E ,OMA"#O DEBANCO DE TALENTOS
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BANCO DE IDENTI,ICA"#O DE
TALENTOS & BITVANTA'ENS
,so de ritrios o;>etivos e >ustos na
esol?a de pro.issionais para a partiipaoe# proessos suess:riosF
'la;orao de planos de treina#ento edesenvolvi#ento de pessoal @o8 1ase nas
@o8pet:n@3as e8 d
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Autoavaliao
Avaliao de dese#pen?o*;servao no posto de tra;al?o
Testes espe@Qf3@os de 8apea8ento depoten@3al
'ntrevistas pessoais
Avaliao presenial+ por #eio de situa@estestes ue si#ula# a realidade
&o momento em ue a veriicao deperormance ocorre e identiicado o peril decompet9ncias em potencial, poss/vel constatar
o #gap$, bem como investir na #capacidadepotencial utura$ de uma euipe.
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EKEMPLOS DE G!"
EM GR.FICOS
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Identi7ica3&o do Gapde Com!et'ncias
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SO,T)AE USADOS PAA IDENTI,ICA"#ODE POTENCIAIS
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O 'CA & 'est;o deCo8pet:n@3as An@ora> & u#a .erra#enta ue te# o
o;>etivo de ereniar ostalentos da e#presa o# o
.oo e# o#petnias$o#posto pelos #:dulos
RQ+ )Q" e Avaliao 360+todos voltados para
$o#petnias
A>ALIA()O DE DESEMPENHO
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A>ALIA()O DE DESEMPENHO* o processo derever a atividade produtiva passada para avaliar acontri(uio que os indiv)duos fi*eram para o alcance doso(etivos da organi*ao #
- CERKO apud C!?M?0
@A avaliao de desempen5o deve ser mais doque uma atividade orientada para o passado2 ou
sea2 deve estar orientada para o futuro parapoder alcanar todo o potencial 5umano da
organi*ao#
- %;EJ6;EQA apudC!ALIA()O DEDESEMPENHO
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DESEMPENHO
?/EM DE>E A>ALIAR O DESEMPENHO@
R!
Ato6a$alia3&o
Clientesinte"nos
Che7iaimediata
Sbo"dinados
Comiss&ode A. D
Cole5as
Clientese=te"nos
'EST#O DO DESEMPENHO 9 MODELODE EDES
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IN,OMA"#O
CON,IDENCIALIDADE
CLAE!A
VALIDADE
APIDE! DEESPOSTA
CON,IABILIDADE
DE DADOS
DEMOCACIA
CEDIBILIDADE
ESULTADO DA AVALIA"#O E O:++3A4;
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Sr=.ios o#parativos deperformances
Pistae# de ola;oradores a;aio do esperado Pistae# de ola;oradores o# dese#pen?odese>ado
Pistae# de ola;oradores ai#a do esperado
Relat:rios individuais de dese#pen?o+ dentreoutros
CUIDADO COMO MOMENTO DO
:++3A4;?
ESCALA '$,ICA
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COMPETNICAS E=celente timo ,om Re5la" Rim
P"od3&o0Suantidadede tra(al5oreali*ado0
.empreultrapassaos padr+es
Ts ve*esultrapassa
os padr+es
.atisfa* ospadr+es
Ts Ve*esa(ai,o
dospadr+es
.emprea(ai,o
dospadr+es
?alidade-Esmero no
tra(al5o0
E,cepcionalqualidade
no tra(al5o
.uperiorqualidade
no tra(al5o
Sualidadesatisfatria
Sualidadeinsatisfa
tria
Pssimaqualidade
notra(al5o
Coo!e"a3&o0Relacionamento
interpessoal0
E,celenteesp)rito decooperao
9omesp)rito decooperao
Cola(oranormalmente
Cola(orapouco
=ocola(ora
ZE/[m!
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ESULTADOS DO POCESSO DEIDENTI,ICA"#O DE POTENCIAL
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PP
AM
T
M
T R Talentosaltopotenial e dese#pen?oorrespondente aoesperado
PP R Poten@3a3sProdQ=3osalto potenial e
dese#pen?o a;aio doesperado
M R Mantenedorespotenial a;aio doesperado e ;o#
dese#pen?oAMR A1a3o da M
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AM (A1a3o da M
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Aonsel?a#ento
*.erta de a@es de desenvolvi#ento
eoiao de #etas de #el?oria dodese#pen?o+ seuida de ao#pan?a#entodireto
*utras estratias ue envolva# ospro.issionais e# seu proesso dedesenvolvi#ento e ue valorie# seupotenial
T (Talentos0
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J i#presindCvel #anter prora#as dedesenvolvi#ento espeC.io para o rupo detalentos+ para retlos na oraniaoF
"eve# ser ?a#ados a partiipar de
pro>etos desa.iadores "eve# ter suas responsa;ilidadesa#pliadas
"eve# pere;er ue a oraniao est=investindo e# sua arreira
"eve# ree;er reon?ei#ento pK;liopelas suas ontri;ui@es
POTENCIALI!ANDO COMPETGNCIASPO MEIO DA $VOE PESSOAL
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ATITUDES
CONHECIMENTO
HABILIDADES
PLANO DE A/O PARA DESEN%OL%IMENTODAS COMPETNCIAS
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O B7e *$eci"a!e,ho$a$
PLANO DE A/O
O B7e Co!o Q7ando Q7an#oc7"#a$
Conheci!en#o:
&ai,idade:
A#i#7de:
COMPETNCIA:
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23>
TREINAMENTO cosiderado um !eiode de"en0o,0e$ co!*e#-ncia"as
pessoas para ue elas se torem maisproduti!as6 criati!as e io!adoras6 a im de
cotri9uir mel0or para os o9eti!osorgai.acioais/ (C8#$E"+&6 3:2:)
TREINAMENTO cosiderado um !eiode de"en0o,0e$ co!*e#-ncia"as
pessoas para ue elas se torem maisproduti!as6 criati!as e io!adoras6 a im de
cotri9uir mel0or para os o9eti!osorgai.acioais/ (C8#$E"+&6 3:2:)
O PROCESSO DE TREINAMENTO02
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7evantamento denecessidade
Planeamento
E,ecuo
Avaliao
0-2
0B2
02
02
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PLANEAMENTO DE T F D
O S:E KRE
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O S:E KRE
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=ormas de tra(al5o
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PR+TICO
Repetio
Rod)*io
Est$gio
CONCEIT/AL
E,posio oral
e(ate
Estudo dirigido
SIM/LADO
ramati*a+es
ogos de empresasEstudos de caso
COMPORTAMENTAL
Psicodrama
inWmica de grupo.ocioan$lise
TIPOS DE A>ALIA()OTIPOS DE A>ALIA()O-. A>ALIA()O DE REA()O* Avalia6se a
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-. A>ALIA()O DE REA()O* Avalia se apercepo do participante em relao ao contudo2
metodologia adotada2 material de divulgao2 etc#
ITENS (TIMO 'OM REGULAR RUIM
Con#eVdo
Ca$gaho$$ia
Loca,
Ma#e$ia,did#ico
B. A>ALIA()O DE APRENDIAGEM* Avalia6seem que medida o participante 2 em decorr3ncia do
d f i P d
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programa2 aprendeu o que foi proposto# Pode6seavaliar a aprendi*agem durante o programa ou logo
aps seu trmino#
-rovas
Ouestion=rios *;serva@es
"inT#ias e# rupo
oos
-rovas
Ouestion=rios *;serva@es
"inT#ias e# rupo
oos
. A>ALIA()O COMPORTAMENTAL*Avalia6se em que medida 5ouve mudana no
d i i
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comportamento do participante aps a
reali*ao do programa#
-rovas Ouestion=rios *;serva@es
"inT#ias e# rupo oos
-rovas Ouestion=rios *;serva@es
"inT#ias e# rupo oos
. A>ALIA()O ORGANIACIONAL*Avalia6se em que medida o prog rama
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q p gprovocou as mudanas pretendidas e quais os
impactos destas mudanas nos resultados daorgani*ao#
-esuisas o# os lientes*;serva@es
Relat:rios
Indiadores .inaneiros
Avaliao de dese#pen?o
-esuisas o# os lientes*;serva@es
Relat:rios
Indiadores .inaneiros
Avaliao de dese#pen?o
REFERX"C#%$%IA&'A)* Idal;erto 'est;o de pessoas o no4o papel dos re@6rsos
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$%IA&'A)*+ Idal;erto 'est;o de pessoas o no4o papel dos re@6rsos>68anos nas or=an3aes* Rio de aneiroU $a#pus+ 2010
VAAA'+ Ro;erto Co8porta8ento H68ano nas Or=an3aes 9 o >o8e8r68o ao s
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139139
&'RSARA+ Xlvia $ F "A&'P+ 'duardo (*r! 'est;o @o8 pessoas es612et343dade* o -auloU Atlas+ 2001
GP',RY+ D)PF GP',RY+ A $ $ Aprend3a=e8 e 3no4a;o or=an3a@3onalas eper3:n@3as de Jap;o+ Cor68anos* Rio de aneiroU OualitX#arM+ 2008
L**" R+ )F -I$AR'PPI GIP%*+ & e86nera;o e @arre3ra por >a13l3dadese por @o8pet:n@3as* Preparando a Or=an3a;o para a Era dasE8presas de Con>e@38ento Intens34o* 3ed o -auloUAtlas+ 2004
P'D'+ R :eedbac
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140140
R,A*+ A D 'est;o por @o8pet:n@3as 9 68a perspe@t34a para a@onsol3da;o da 'est;o Estrat3n= na 'est;o por Co8pet:n@3as 9a 3nte=ra;o da estrate@38ento 3/ ed o -auloU GS& 'ditora+ 2009
R*A))*+ D A 'est;o do @on>e@38ento 9 a 16s@a da >68an3a;o+transpar:n@3a+ so@3al3a;o e 4alor3a;o do 3ntan=Q4el* Rio de aneiro+'d Interinia+ 2003
'RI+ A (*r! 'est;o de H por @o8pet:n@3as e a e8pre=a13l3dade* 3/
ed $a#pinas+ -U -apirus+ 2005RAWASPI*+ D * Jo=os para sele;o @o8 fo@o e8 @o8pet:n@3as* Rio de
aneiroU Oualiti#arM+ 2006
RAWASPI*+ D* ,erra8entas de a4al3a;o deperormance @o8 fo@o e8@o8pet:n@3as* Rio de aneiroU Oualiti#arM+ 2006
$%'''+ -F )%*DA+ RF $RAIS+ ' A e8presa 8o43da pelo talento 9 68a43s;o estratolQst3@a da =est;o de e563pes de altaperormancena era da =lo1al3a;o* Rio de aneiroU 'lsevier+ 2009
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AS'P*I+ D ) 'est;o do @on>e@38ento no Bras3l 9 @asos+ eper3:n@3as epr7t3@as de e8presas pX1l3@as* Rio de aneiroU Oualiti#arM+ 2008
A)IAS* R+ R'est;o do @on>e@38ento 9 a @>a4e do s6@essoe8presar3al* o -auloUovate+ 2004
IP&A GIP%*+ $GF W''"I)*+ S$de Aprend3a=e8 e =est;o do@on>e@38ento 9 f6nda8entos teKr3@os e eper3:n@3as pr7t3@as*$a#pinas+ -U AlCnea+ 2008