Universidade Federal do Rio Grande do SulEscola de AdministraçãoPrograma de Pós-Graduação em Administração

Plataforma NAVi : percepções de alunos de um curso de Pós-Graduação

da EA/UFRGS

Luis Roque KleringLucas Casagrande

Christine da Silva Schröeder

Curso: Especialização em Gestão de Negócios Financeiros (GNF-BB)

Versão da Plataforma NAVi: NAVi 3 - penúltimahttp://eavirtual.ea.ufrgs.br/bb

(Pesquisa realizada no segundo semestre de 2007 – 180 respondentes)

4%4%

23%

34%

28%

7%

Péssima

Ruim

Regular

Boa

Muito Boa

Excelente

Qualidade da Plataforma NAVi

Simplicidade, organização e facilidade de uso da Plataforma (familiaridade)

2%3%

16%

30% 30%

20%

Péssima

Ruim

Regular

Boa

Muito boa

Excelente

Riqueza de recursos (notícias, vídeos, fórum, chat/videochat, relatos, enquetes, exercícios, etc.)

2%4%

16%

36%

26%

16%

Péssima

Ruim

Regular

Boa

Muito Boa

Excelente

Portabilidade e velocidade de acesso (acesso rápido em qualquer lugar)

2%

11%

14%

34%

26%

14%

Péssima

Ruim

Regular

Boa

Muito Boa

Excelente

Design (organização, estrutura e “desenho” da página em relação a características de simplicidade e agradabilidade)

1%

5%

14%

31%31%

17%

PéssimaRuimRegularBoaMuito BoaExcelente

Estabilidade (percentual de tempo em que estava disponível, “no ar”):

1%

2%

6%

17%

31%

24%

18%

Não Respondeu

Péssima

Ruim

Regular

Boa

Muito Boa

Excelente

Atendimento a ocorrências (de erros e de dúvidas, por parte do helpdesk e da equipe do Navi)

3%5%

21%

28%

27%

16%

PéssimaRuimRegularBoaMuito boaExcelente

Alguns pontos positivos destacados pelos usuários:

- Facilidade de acesso à Plataforma;

- “Leveza” e portabilidade;

- Melhorias graduais no design, sobretudo a partir de sugestões dos próprios usuários.

Fonte da imagem:

http://www.co.orange.nc.us/library/cybrary/computers.bmp

Agradecemos a atenção!

lrklering@via-rs.netchristine@ea.ufrgs.br

lcasagrande@gmail.com

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