Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL - Portal IFSC¾ Definir objetivos alinhados com as...

Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL

Gerson Luíz Joner da SilveiraReitor

Sebastião Salésio Herdt Vice-Reitor

Prof. Ailton Nazareno SoaresPró-Reitor Acadêmico

Cristiane Salvan MachadoCoordenação de Integração das Bibliotecas

Apoio:

Setor de Psicologia - SP - Projeto Com. Vivência Acessoria de Assuntos Estratégicos - ASSESTPró-Reitoria Acadêmica - ProacCoordenações das Bibliotecas dos campi e seus multiplicadores

Universidade do Sul de Santa CatarinaCoordenação de Integração das Bibliotecas

Biblioteca Universitária : Cartilha 5S

Tubarão, 2004

Sumário

1 COISAS QUE VOCÊ JÁ DEVE SABER........................................................... 5

2 UMA CULTURA ORIENTAL............................................................................. 5

3 CINCO O QUÊ?................................................................................................ 6

3.1 O Senso de Seleção.................................................................................................. 6

3.2 O Senso de Ordenação.............................................................................................. 7

3.3 O Senso de Limpeza.................................................................................................. 7

3.4 O Senso de Saúde..................................................................................................... 8

3.5 O Senso de Autodisciplina......................................................................................... 8

4 O X DA QUESTÃO............................................................................................ 9

5 COISAS QUE VOCÊ PRECISA SABER.......................................................... 9

5.1 Origem........................................................................................................................ 9

5.2 Os 5S......................................................................................................................... 9

5.3 As Justificativas do Processo..................................................................................... 10

5.4 Os Novos 5S.............................................................................................................. 11

5.5 Benefícios 5S............................................................................................................. 12

6 OS BASTIDORES............................................................................................. 13

6.1 Implementação do Método......................................................................................... 13

Programa de Gestão da Qualidade - Biblioteca Universitária -------------------------

1 COISAS QUE VOCÊ JÁ DEVE SABER

O processo 5S propõe cinco iniciativas, cinco ações que visam atransformar o ambiente de trabalho e familiar. Ao fazer isso, entretanto,transforma hábitos e atitudes das pessoas em relação a esses ambientes, aosseus colegas e a si mesmas.

Por esse motivo o programa 5S propõe que façamos uma reflexão sobre anossa vida, sobre o modo como nos comportamos com relação a nós mesmos,aos nossos parentes, amigos, vizinhos, colegas de trabalho. Em relação à nossacasa, nossa rua, nosso bairro, nossa cidade, nosso país.

Em resumo, o programa 5S questiona a nossa situação enquantocidadãos, enquanto membros ativos de uma sociedade organizada e democrática,onde cada indivíduo tem direitos e obrigações e deve esforçar-se para cumprirsuas obrigações. E, mais resumidamente,

“A CONSCIÊNCIA É A ESTRUTURA DAS VIRTUDES” (Bacon)

Praticar o 5S é praticar "bons hábitos" ou "bom senso". Apesar dasimplicidade dos conceitos e da facilidade de aplicação na prática, a suaimplantação efetiva não constitui uma tarefa simples. Isto porque a essência dosconceitos é a promoção de mudança de atitudes e hábitos das pessoas, portantoum processo “educacional”.

2 UMA CULTURA ORIENTAL

O programa 5S teve início no Japão, logo após a 2ª Guerra Mundial, paracombater a sujeira das fábricas, tendo sido formalmente lançado no Brasil em1991 através da Fundação Christiano Ottoni, em Minas Gerais.

Como você deve ter percebido, cada "S" é conhecido por diversasdenominações. Porém, neste projeto, utilizaremos a terminologia de cada "S" daseguinte maneira:

Senso de Seleção 1º S

5

Senso de Ordenação 2º SSenso de Limpeza 3º SSenso de Conservação 4º SSenso de Autodisciplina 5º S

O termo "Senso de” significa "exercitar acapacidade de apreciar, julgar eentender". Significa ainda a "aplicaçãocorreta da razão para julgar ou raciocinar


6

em cada caso particular”.

3 CINCO O QUÊ?

3.1 O Senso de Seleção

Saiba como praticar a Seleção

Avalie se aquilo que não énecessário para você, não será útil paraoutra pessoa.

Evite guardar coisas“temporariamente” na idéia de que elasserão úteis algum dia.

Não guarde informaçõesdesnecessárias na memória docomputador.

Não receba informações, dadosou relatórios inúteis (converse com seufornecedor e o instrua sobre o quereceber).

Seja firme consigo mesmo e fielàs suas decisões.


7

Regra: Eliminar tudo que é desnecessário. 3.2 O Senso de Ordenação

Saiba como praticar a Ordenação

Separe o que usa a toda hora,todo dia, toda semana, todo mês ecoloque o material de uso maisfreqüente perto de você e o de usomenos freqüente, mais longe.

Determine o lugar de cada coisa; Desenvolva a comunicação

visual – de segurança, de informação, deorientação, etc.

As comunicações nos quadrosde avisos devem ter validade.

Regra: Um lugar para cada coisa e cada coisa em um lugar.

3.3 O Senso de Limpeza

Saiba como praticar a Limpeza

Dividir a área que deverá serlimpa e determinar seus responsáveis.

Definir o que deve ser limpo, aordem e a execução do trabalho.

As informações devem sercorretas (limpas).

Limpar mesas, prateleiras,luminárias, varrer pisos, passarelas eáreas.

Eliminar a causa da sujeira.


8

Regra: Mais importante que limpar, é não sujar. 3.4 O Senso de Saúde

Saiba como praticar a Saúde

Exercitar a criatividade para tornar asanormalidades mais visíveis fazendo com quequalquer pessoa atenta possa identificá-las.

Manter a mentalidade do correto. Avisos para ajudar as pessoas a evitar erros

operacionais. Adote padrões definidos: o que deve ser feito,

como deve ser feita a manutenção, o que fazer emcaso de emergência, etc.

As áreas de uso comum, como banheiros erefeitórios, refletem o grau de zelo consigo mesmo ecom o seu colega de trabalho.

Regra: Melhorar continuamente para que os sensos anteriores nãoretrocedam.

3.5 O Senso de Autodisciplina

Saiba como praticar a Autodisciplina

Estude o comportamentohumano.

Entenda o conceito deempatia.

Seja um bom amigo naEmpresa.

Seja um bom ser humano.


9

Regra: Fazer do PROGRAMA 5S's um hábito de vida. 4 O X DA QUESTÃO

O 5s é um processo simples, como você pode ver. Agoraque você já sabe o que fazer, não perca tempo. No entantolembre-se, não seja apenas “duas mãos-de-obra”, mas um“cérebro de obra”.

O que se busca é que você seja criativo, inovador, crítico,ousado e que nunca pare de conhecer e aprender; afinal, vocêvive grande parte do seu dia-a-dia em uma biblioteca e o nossomaior diferencial é o conhecimento que adquirimos. Então conheça o que está por trás de tudo isso, saiba o que vocêrealmente está fazendo, porque você está fazendo e pense sobreisso. PENSE sobre isso!

5 COISAS QUE VOCÊ PRECISA SABER

Informe-se, leia mais, saiba mais e seja mais!

5.1 Origem

Este método foi concebido por Kaoru Ishikawa, em 1950, no Japão do pós-guerra, inspirado na necessidade que havia de colocar ordem na grande confusãoa que ficou reduzido o país após a derrota na Segunda Guerra Mundial. O métododemonstrou ser tão eficaz enquanto reorganizador das empresas e da própriaeconomia japonesa que, até hoje, é considerado o principal instrumento de gestãoda qualidade e produtividade utilizado naquele país.

5.2 Os 5S

a) Significado do Senso de Seleção

Ter senso de seleção é identificar materiais, equipamentos, ferramentas,utensílios, informações e dados necessários e desnecessários, descartando oudando a devida destinação àquilo considerado desnecessário ao exercício dasatividades.

b) Significado do Senso de Ordenação

Ter Senso de Ordenação é definir locais apropriados e critérios paraestocar, guardar ou dispor materiais, equipamentos, ferramentas, utensílios,informações e dados de modo a facilitar o seu uso e manuseio, facilitar a procura,localização e guarda de qualquer item. Popularmente significa "cada coisa no seudevido lugar".


10

c) Significado do Senso de Limpeza

Ter Senso de Limpeza é eliminar a sujeira ou objetos estranhos paramanter limpo o ambiente (paredes, armários, teto, gavetas, estantes, piso), sendoque os locais mais limpos, não são os que mais se limpam, mas os quemenos se sujam.

O mais importante neste conceito não é o ato de limpar, mas o ato de "nãosujar". Isto significa que além de limpar é preciso identificar a fonte de sujeira e asrespectivas causas, de modo a evitarmos que isto ocorra (bloqueio das causas).

d) Significado do Senso de Conservação

Significa que o estado de excelência obtido nos três primeiros sensos deveser mantido, a pessoa neste nível não só está como é excelente. Para seassegurar que a conservação está sendo cumprida, aleatoriamente são feitasavaliações de alguns itens de excelência, o resultado segue uma classificação.

e) Significado do Senso de Autodisciplina

Ter Senso de Autodisciplina é desenvolver o hábito de observar e seguirnormas, regras, procedimentos, atender especificações, sejam elas escritas ouinformais. Este hábito é o resultado do exercício da força mental, moral e física.Poderia ainda ser traduzido como desenvolver o "querer de fato", "ter vontade de","se predispor a".

5.3 As Justificativas do Processo

A implantação do processo 5S exige uma visão diferenciada da que estáem voga, no momento, dentro das empresas. Hoje, muitas empresas estãobuscando o processo como um instrumento para dar início àcaminhada dentro dagestão pela qualidade total, por ser de simples implantação e resultados rápidosa curto prazo, satisfazendo, assim, nossa ânsia das "coisas" acontecerem dentroda organização. Utilizar o processo 5S como uma porta de entrada para aqualidade total, é uma boa opção, pois ele auxilia na preparação do terrenoorganizacional. Ele estimula a organização, a disciplina, a criatividade, apadronização, a resolução de problemas e a maturidade da equipe para absorver,futuramente, com mais facilidade a metodologia da gestão pela qualidade total.

É um equívoco, no entanto, pensar que o processo é de fácil implantação ecom resultados rápidos, pois ele exige uma mudança cultural que necessita detempo e persistência para acontecer. O processo 5S é de simples compreensão,mas não de fácil implantação e os resultados rápidos são de curta duração enecessitam de reforços planejados para não voltar à"estaca zero".

O sucesso do processo, no nosso parecer, precisa de três pilares bemdefinidos e trabalhados de maneira conjunta e bem estruturada. Estes pilares são:comprometimento, responsabilidade e planejamento a longo prazo.


11

Pode-se ressaltar como fundamentais as atribuições dispostas a seguir.

Definir objetivos alinhados com as necessidades da Unisul. Monitorar os itens de controle. Facilitar a integração do processo na rotina da Biblioteca. Disponibilizar um orçamento específico ao desenvolvimento do processo. Estimular o planejamento a longo prazo e o uso das ferramentas daqualidade no gerenciamento de processos.

Trabalhar em parceria com a estrutura do programa e gestores, buscandoas causas reais dos andamento ou não da implantação em todos ossetores da biblioteca.

Participar de eventos internos e externos. Oportunizar o desenvolvimento das pessoas e dos processos.

Os gestores têm um papel fundamental no processo de implantação emanutenção do programa, pois são eles que têm a autoridade legal e real parafazer a mudança acontecer. É o gestor que disponibilizará tempo aos seuscolaboradores, para a triagem das necessidades levantadas e facilitará a suaoperacionalização, ressaltando os ganhos para a equipe.

Além disso, o gestor é o líder de sua equipe e seu comprometimento éfundamental, pois se não fizer, isso afetará a credibilidade desse instrumentoadministrativo.

A escolha da equipe interna deve ser cuidadosa, pois a biblioteca iráinvestir nessas pessoas de forma diferenciada. Deve ser oportunizado, à equipeinterna, treinamentos específicos para o seu desenvolvimento, assim comodevem ser criados mecanismos que favoreçam a permanência destes o temponecessário, a fim de garantir o retorno do investimento feito. Esta equipe terácomo funções básicas, coordenar a implantação, disseminar a nova cultura,perpetuar os ganhos e prever ações que amenizem a "mobilidade" das pessoas,isto é, não personalizar o processo, a tecnologia deve ser da biblioteca e não dosindivíduos. Muitas empresas fazem o planejamento operacional e não estratégicodo processo e este, normalmente, decai após o dia "D".O planejamentoproporciona o registro histórico da implantação, a organização e priorização dasatividades a serem realizadas, focalização de esforços/recursos, assim como, abusca e solução dos problemas, dentro da metodologia da gestão da qualidadetotal.

A organização que implantou ou pretende implantar o programa 5S deveter em mente que os pilares do sucesso são o início da jornada e que esta vale apena não só pela chegada, mas sim pela caminhada.

Aqueles que dizem que não dá para fazer, devemsair da frente daqueles que já estão fazendo

Joel Barker5.4 Os Novos 5S

Em 1986, quando se imaginava que os 5S estivesses totalmente esgotadosem suas aplicações, um grupo de consultores especializados em Qualidade eProdutividade escreveu um livro aprimorando ainda mais essa técnica: "Os Novos5 S".


12

A diferença de abordagem, responsável pela melhoria dos Novos 5S, estáconcentrada nos 3º e 5º S – Seisso e Shitsuke. Seisso, passou a ter significadode limpeza com inspeção, para verificar e garantir a funcionalidade. Assim, nãobasta estar limpo. É preciso que tudo esteja em condições de ser utilizado aqualquer momento.

Em relação ao 5º passo, Shitsuke, a disciplina passa a ter umainterpretação diferente, mais autônoma e livre – educação e formação ética emoral. O ambiente onde convivo é partilhado por outros. Portanto, toda e qualquermudança deve ocorrer tendo como princípio o bom senso. Assim, com esta novaconotação, os Novos 5 S preconizam a eliminação dos problemas na origem, nãonos efeitos. O que se busca não é atenuar o efeito, mas eliminar a causa. Não setrata de limpar sempre, mas evitar que se suje.

Desta forma, pode-se dizer que os 3 primeiros S têm em sua aplicação osentido operacional, ficando os dois últimos com a função de sustentar o que foidesenvolvido pelos primeiros.

Com a proposta de propiciar a melhoria no ambiente de trabalho e na vidade um modo geral, os conceitos dos Novos 5S podem atuar diretamente noresgate da dignidade do servidor como profissional e cidadão participante doprocesso de mudança da comunidade onde vive.

5.5 Benefícios 5S

Benefícios Seiri Seiton Seiso Seiketsu Shitsuke

Eliminação do desperdício x x x x xOrganização do espaço x x o o oRacionalização do tempo o x o x xRedução do estressedas pessoas o x o x xRedução de condições inseguras o o x o xPrevenção de quebras o o x o xAumento da vida útil dos equipamentos o o x o xPadronização o x oPrevenção da poluição x o xMelhoria da qualidade o x xMelhoria de relações humanas o o x o xIncremento da eficiência x x x x xConfiabilidade dos dados o o xRedução de acidentes o o x o xIncentivo à criatividade x x x x xAutodisciplina o o xDignificação do ser humano o o o x xBase para Qualidade Total o o o x x

Legenda : o-Boa contribuição x-Ótima contribuição


13

6 OS BASTIDORES

6.1 Implementação do Método

a) Criação e Composição do Comitê

Os integrantes do Comitê atuarão como facilitadores ou multiplicadores, sendotambém responsáveis pelo treinamento das demais pessoas que farão parte domovimento.

Facilitador - é o disseminador de conteúdo e deverá exercer o papel deconsultor durante a implantação do método.

Multiplicador – é o responsável pela multiplicação de um assuntoespecífico da Qualidade para todas as pessoas que estejam envolvidas noprocesso de implantação.

Poderão integrar o Comitê pessoas com conhecimento em diversas áreas(Ex: médicos, dentistas, religiosos, professores, marceneiros, mecânicos,encanadores, eletricistas, ambientalistas, etc.), com o objetivo de facilitar amovimentação das pessoas e a execução das tarefas.

Após definida a composição do Comitê, inclusive da equipe de apoio, oComitê irá se dedicar ao planejamento de atividades até o dia da implantação,bem como agendar os passos seguintes.

Esses passos deverão estar dispostos numa planilha, de maneira que sejaestabelecido um cronograma a ser seguido pelo Comitê, onde conterá, além doprazo, o responsável pela ação.

b) Perfil e Atribuições do Coordenador

Perfil

Amplo conhecimento da instituição, do bairro, da comunidade, da cidade,etc.

Respeitado, tanto pessoal quanto tecnicamente na instituição, no bairro, nacomunidade, na cidade.

Conhecimento e interesse por assuntos relacionados à qualidade. Livre acesso a direção da instituição, líderes comunitários, religiosos,

profissionais liberais, lideranças partidárias. Boa comunicação, credibilidade. Disponibilidade para aprender. Noções técnicas de didática.

Atribuições

Propor o plano de implantação do método. Exercer a coordenação geral da implantação do método. Responsável pela disseminação dos conceitos do método. Monitorar e avaliar toda implantação do método.


14

Elaborar o orçamento da implantação. Elaborar o balanço da implantação.

c) Planejamento das Atividades

As atividades apresentadas neste item e a sua seqüência têm por objetivocriar um referencial teórico sobre o processo e proporcionar conhecimento parauma avaliação mais fundamentada do método.

d) Mapeamento das Áreas

O local a ser implantado o Método 5S deverá ser analisado, de modo afacilitar não apenas o desenvolvimento das ações do Comitê, como também acomunicação entre o Comitê e as demais pessoas envolvidas. A análise deveráobedecer a critérios que contemplem todos os pontos a serem atingidos pelaimplantação como um todo.

e) Sensibilização (Multiplicação dos Conceitos do Método)

A multiplicação deverá ser levada a efeito pelo Comitê, através daapresentação dos conceitos do Método e do seu cronograma de implantação,com informações detalhadas sobre cada conceito e o "Dia D", ressaltando suaimportância para a prática dos demais S, além de orientações de como cadapessoa poderá colaborar no processo.

É importante que a composição do grupo para a sensibilização sejaheterogênea, procurando uma interação entre as pessoas que integram alocalidade.A carga horária sugerida para o treinamento é de 7 horas. O Comitê deveráadequar o tempo à realidade da localidade.

Durante o treinamento, o multiplicador deverá solicitar voluntários para asfunções de força-tarefa e de representantes dos diversos segmentos quecompõem a ação e identificar outros participantes que tenham perfil adequado àexecução de atividades na área da qualidade.

Para um maior envolvimento, recomenda-se que os convites para apalestra e o evento sejam feitos individualmente, através de visitas por parte doComitê.

f) Definição dos Representantes dos Segmentos Diversos e da Força-Tarefa

O Comitê definirá formalmente os nomes dos Representantes dossegmentos diversos e daqueles que comporão a Força-Tarefa, escolhendo,dentre os voluntários, os que possuam o perfil adequado para cada atividade.

Recomenda-se que, antes da formalização, cada pessoa seja contatadapara confirmação da sua disponibilidade em participar, esclarecendo qual serásua função no processo, considerando-se que poderá haver desistência pormotivos diversos.

g) Reunião de Avaliação do Processo


15

É importante que o Coordenador do Comitê reúna-se com a Comissão dosResponsáveis pelos diversos segmentos, para relatar as atividades planejadas,apresentar os próximos passos e discutir as dificuldades encontradas.

Recomenda-se que as reuniões sejam pautadas para agilizar os trabalhose evitar perda de tempo. Todas as decisões devem ser registradas em ata.

Sugere-se realizar estas reuniões após a conclusão de cada três ou quatropassos do processo, permitindo, desse modo, dar consistência ao andamento daimplantação e manter o Comitê e a Comissão de Representantes sempreatualizados.

h) Levantamento das Necessidades

O Comitê deverá elaborar planilhas para serem utilizadas pelosparticipantes, cujo preenchimento deverá ser orientado pelo representante dossegmentos :

"Planilha de Solicitação de Material"- discriminar e quantificar os produtosnecessários para limpeza e organização de cada local;

"Planilha de Descrição de Melhorias"- discriminar as necessidades relativasà manutenção, aquisições modificação de lay-out, construções, etc.

Toda a documentação deverá ter um padrão uniforme, para facilitar omanuseio e a elaboração dos relatórios.

i) Documentação da Situação Atual

Consiste em fotografar os locais-alvo da ação de implantação do Método:salas, jardim, ruas, praças, prédios, etc. A concordância, bem como a aceitaçãopor parte daqueles que freqüentam o local é imprescindível para o resultado final.Para tanto, são necessários os esclarecimentos do objetivo das fotos e aorientação quanto ao melhor ângulo.

Recomenda-se evitar fotografar pessoas e objetos pessoais para nãocausar constrangimento.

j) Montagem do Quadro de Fotos

As fotos deverão ser colocadas de modo a permitir a inclusão das outrasque registrarão as melhorias da ação do "Dia D" e durante o processo deimplantação.

O quadro deverá ser afixado no próprio local fotografado, em lugar visível,de modo que todos possam acompanhar as mudanças que estiverem sendoefetuadas.

A montagem das fotos deve ficar a cargo de pessoa da localidade ousegmento que tiver melhor habilidade para a organização. Recomenda-se nãoafixar o quadro em local que possa causar constrangimentos.


16

l) Seleção de Ações Viáveis

O Comitê deverá, juntamente com os Representantes dos segmentos,analisar os pedidos descritos nas planilhas de solicitação de melhorias,selecionando e priorizando aquelas que poderão ser executadas no próprio "DiaD" e estabelecer uma pauta de reuniões com os responsáveis pelos segmentos,para as demais que serão analisadas e executadas no decorrer da implantaçãodo Método.

m)"Feed-Back” para Ações Não-Viáveis

Após analisar as ações que não poderão ser executadas a médio e longoprazo, no decorrer da implantação, o Comitê deverá estar atento às justificativasdas possíveis negativas, de modo a não frustrar os participantes quanto aoprocesso de melhorias e também para que não traga prejuízos na continuidade daimplantação do Método 5S.

n) Definição das Áreas de Descarte Local

O Comitê e os Representantes dos segmentos deverão definir os locaisadequados para receber o material descartado, considerando a facilidade deacesso tanto para quem está descartando, quanto para a Força-Tarefa que seráresponsável pela transferência para a área de descarte global.

o) Definição das Áreas de Descarte Global

Também será definido pelo Comitê, juntamente com os Representantesdos seguimentos, o local onde serão agrupados os materiais descartados portodas as localidades.

Deve ser um local amplo, coberto, seguro e que possa ser ocupadodurante o período em que o Comitê estará efetuando a avaliação e contabilizandoo total de materiais descartados, bem como decidindo o destino dos materiaisinúteis à localidade.

p) Distribuição das Atividades

O Comitê fará reunião com Representantes dos segmentos e a Força-Tarefa, para definir as atribuições e apresentar as instruções operacionais,principalmente para o "Dia D".

q) "Dia D"

É o lançamento da implantação do Método 5S na localidade. Iniciando pelaprática dos três primeiros S. Até esta data, é necessário que o Comitê tenhacumprido e seguido com atenção todas as etapas.

Sugere-se uma cerimônia de abertura com a reunião de todas as pessoasda localidade envolvidas, incluindo-se a fala de um representante, esclarecendo oobjetivo do dia e qual resultado se espera dessa ação.


17

r) Documentação do “Depois”

Consiste em fotografar os ambientes onde foram realizados o descarte e asmelhorias efetuadas para que se possa comparar o aspecto com as fotos tiradasanteriormente.

Recomenda-se utilizar o mesmo ângulo das primeiras fotos para se terclareza das mudanças ocorridas.

s) Divulgação das Fotos

Utilizando o mesmo quadro das fotos tiradas antes do "Dia D", anexar asfotos do "Depois" e afixá-las nas localidades para que todos possam apreciar otrabalho realizado e o esforço conjunto.

t) Contabilização do Descarte

O Comitê, juntamente com os Representantes dos segmentos e a Força-Tarefa, serão os responsáveis por preparar o balanço do resultado da atividade.Lixo e sucata devem ser pesados. Bens móveis devem ser relacionados eanotados os que foram disponibilizados para as organizações dentro dalocalidade.

Os materiais não aproveitados deverão ser relacionados e seu destinoanotado (venda, doação, etc.).

Sugere-se enriquecer o relatório com fotos ou filmagem para fins deregistro e avaliação posterior.

u) Promoção

Em conformidade com os objetivos estabelecidos pela Comissão compostapor representantes dos diversos segmentos da localidade, a implantação doMétodo 5S terá uma série de ações que serão concretizadas num períodopreviamente determinado pela Comissão.

Após o lançamento da implantação do Método, com a realização do "DiaD", o Comitê deverá ter um plano de sustentação que acompanhará odesenvolvimento da prática dos demais S em toda localidade.

É recomendado que, até a data do lançamento, ou seja, o "Dia D", sejafeito um pré-lançamento, com frases de efeito em forma de cartazes ou faixas,para serem veiculados com antecedência de pelo menos 15 dias da dataprogramada para o lançamento, divididos em períodos de 5 dias cada, chamandoa atenção e convidando à participação.

Sugere-se, também, a confecção de peças promocionais, contendo umalogomarca para o evento.

Pode-se promover um concurso para a escolha da logomarca.As peças promocionais podem ser sacolas plásticas, botton, boné,

camiseta, flanela, caneta, adesivo, selo, etc.Também pode-se confeccionar manual de orientação (para os

multiplicadores e representantes dos segmentos, contendo a metodologia do 5S),cartilhas para os demais participantes com os conceitos do Método 5S.


18

v) Divulgação dos Resultados

Como parte da finalização da primeira etapa do processo de implantaçãodo Método 5S, sugere-se divulgar os resultados da contabilização do descarte,com uma cerimônia de confraternização, expondo as fotos, exibindo o filme, bemcomo divulgando os destaques e a dedicação na atuação conjunta de todas aspessoas participantes.

O Comitê será o responsável por organizar a divulgação, distribuindo,inclusive, relatório por escrito para a Comissão de Representantes dos segmentosdiversos e afixando-o em local de fácil acesso para o conhecimento dos demaisenvolvidos.

x) Reconhecimento

O reconhecimento consiste em dar expressão aos resultados dasavaliações que serão realizadas durante o processo de implantação, bem comono decorrer da implementação, ou seja, na aplicação dos demais S.Esse processo de reconhecimento e avaliação se fará em três momentos:

1. Auditoria 5S – manutenção do movimento2. Avaliação anual ou semestral do movimento3. Premiação

O sistema de avaliação deve focar:

Comprometimento com o processo; Resultados em função da aplicação dos 5S.

Também deve avaliar:

a natureza e profundidade das mudanças de comportamento das pessoas; a eficiência das informações proporcionadas aos participantes; o resgate, a melhoria contínua e a internalização dos 5 "Sensos", a satisfação dos participantes, realização das atividades em equipe,

colaboração e sugestões espontâneas, relacionamentos, etc.

A avaliação será feita em formulário padronizado, onde serão atribuídospontos, na escala de 1 a 5, crescente de acordo com o grau de envolvimento naaplicação dos conceitos dos 5S.

O objetivo da avaliação é educar para a busca da melhoria contínua epreparar o ambiente para os futuros passos da Qualidade Total.

Assim, os avaliadores deverão ter como enfoque prioritário à orientação e oaconselhamento às pessoas da localidade, incentivando-as à melhoria continua.

Também como incentivo à melhoria, pode-se premiar o segmento e/oupessoas que se destacaram no decorrer do movimento, utilizando diplomas,medalhas ou troféus, de modo que haja um aperfeiçoamento constante.”

Folha de rosto e sumario.pdfBiblioteca Universitária : Cartilha 5STubarão, 2004Sumário6 OS BASTIDORES.............................................................................................

Cartilha 5S VErsão BU corrigido Vivian 09-09-04.pdf1 COISAS QUE VOCÊ JÁ DEVE SABER“A CONSCIÊNCIA É A ESTRUTURA DAS VIRTUDES” \(B�2 UMA CULTURA ORIENTAL3 CINCO O QUÊ?4 O X DA QUESTÃO

5.1 Origem5.4 Os Novos 5S6 OS BASTIDORES

6.1 Implementação do Método

Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL - Portal IFSC¾ Definir objetivos alinhados com as...

Documents

Transcript of Universidade do Sul de Santa Catarina - UNISUL - Portal IFSC¾ Definir objetivos alinhados com as...