Uma visão do impacto do digital nos consumidores e nos negócios

Uma visão do impacto do digital nos consumidores e nos negócios Erick Iucksh Santos – @erickiucksh Março, 2013

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Erick Santos A2C

•  @erickiucksh; •  Formado em Administração com ênfase em Marketing pela FCJ – Faculdade Cenecista de

Joinville; •  12 anos de experiência no mercado digital;

•  Sócio e Consultor da Next Idea – Governança Digital; •  Trabalhou na A2C e foi responsável pela Gestão Estratégica Digital de empresas como o

Grupo TIGRE, Docol e Dafra Motos.

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Números

Entendendo o consumidor digital

Um consumidor cada vez maior e complexo

Fonte: (1)Jan/2013 – Pingdom (2)Dez/2012 -‐ IBOPE | Nielsen

2,4 bilhões de internautas no Mundo (1)

529 milhões na América (1)

94 milhões no Brasil (2)

(1) Pingdom – jan/13 (2) Semiocast – jun/12 (3) LinkedIn – jan/13

Facebook: 1 bilhão de usuários (BR: 65 milhões) (1)

Twitter: 517 milhões (BR: 34 milhões) (2)

LinkedIn: 200 milhões (BR: 11 milhões)

(3)

Set/2010 – IBOPE Mídia

73%

51%

37%

34%

22%

16% MoOvos Profissionais

Jogar

Ver fotos e textos de amigos

Se informar

Se diverOr

Trocar Mensagens com amigos

Os principais motivos de acesso as redes sociais!

(1): ABComm – jan/13 (2): Adyen – jan/13

O comércio eletrônico no Brasil movimentou mais de R$ 24 bilhões em 2012 com mais de 9 milhões de novos aderentes (1)

10% destas transações foram realizadas através de dispositivos móveis com incremento de 200% em relação ao ano anterior (2)

(1): Google maio/2012

36% de adoção no uso de Smartphones Os smartphones transformaram o comportamento do consumidor. Pesquisa para celular, vídeo, uso de aplicaOvos e redes sociais estão crescendo exponencialmente. Os usuários de smartphones estão usando suas mídias para a realização de várias tarefas, e 88% usam o telefone durante outras aOvidades, como assisOr TV (46%).


Tornam-se úteis no cotidiano.


Consultam sobre os produtos antes de consumir, tornam-se mais exigentes.


Estão em vários canais ao mesmo tempo.

(1): IBOPE Midia setembro/2012

38,7 milhões de pessoas consomem vídeos

E cada vez mais produzindo.

Comunicam-‐se através de ferramentas digitais

Consideram opiniões de amigos e estranhos

Tem tendência a pesquisar e/ou comprar online

Querem interagir com a sua marca preferida

Consomem e produzem conteúdo

“Querem pegar na mão!” Atenção e Cuidado

Eles ...

O usuário e o poder em suas mãos! Ou melhor, em suas redes!

Fonte: Folha.com

Evolução da Comunicação

Por falar em Evolução. Vejamos o que a tecnologia vem ajudando a mudar!

Telefonia Móvel – 15 anos atrás

Telefonia Móvel - Atual

Computação – 30 anos atrás

Computação – Meu Primeiro PC J 18 anos atrás

Computação – Atual

Comunicação Pessoal – Carta - Passado

Comunicação Pessoal – E-mail - Atual

Comunicação Pessoal – Redes Sociais - Atual

Comunicação Pessoal – Rede Social - Atual

Redes Sociais - Atual

Comunicação Coletiva – Rede Social - Atual

Colaboração – Redes Sociais – Interesses coletivos

Geolocalização – Redes Sociais – Apps

Compras – Ir ao mercado - Em Transição

Compras – Atual

Procurar Emprego – Antes

Procurar Emprego – Hoje

Ensino – Antes

Ensino – Hoje

Pesquisar – Antes

Pesquisar – Hoje

Fotografia – Ontem

Fotografia – Hoje

Produtos – Ontem

Produtos – Hoje

Produtos – Ontem

Produtos – Hoje

E vem mais pela frente. Tendências.

Cloud Computing – Todos os devices na nuvem

Cloud Computing – CRM da sua empresa

Cloud Computing – Google Chromebook

Tecnologia Embarcada

Pagamento Móvel - Square

Pagamento Móvel - Visa

iWatch

Impressoras 3D

Google Glass

Para finalizar. Vamos pensar!

"O meio é a mensagem". Frase do filósofo Marshall McLuhan Como você pode otimizar o meio em que o seu negócio está inserido para melhorar a mensagem para o seu cliente?

Obrigado! @erickiucksh [email protected] www.nexJdea.com.br

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