Encontro PresencialMelhor Gestão, Melhor Ensino

Lateral do Site – MGME Http://www.decampinasoeste.com.br

No AVA DA EFAP estão disponíveis todas as informações e orientações referentesaos dois cursos:

-Conhecendo a EFAP

•Estrutura da SEESP

•EFAP

•Explorando as ferramentas do AVA

•Um pouco sobre Internet

-Melhor Gestão Melhor Ensino

-Português - 3 módulos

-Matemática - 3 módulos

- Gestão - 5 módulos

O endereço do site do curso é:

www.escoladeformacao.sp.gov.br

Fale Conosco

Antes de abrir um chamado, consultem, no site do curso:

• o Regulamento;

• o Cronograma;

• os Boletins informativos.

Atenção!

O que é o Fale Conosco

O Fale Conosco é o meio de comunicação entre o público das ações da EFAP e a equipe gestora dos cursos e projetos.

É uma ferramenta on-line que permite o registro e o acompanhamento de todo o suporte durante o curso.

O que é o Fale ConoscoO Fale Conosco se restringe ao esclarecimento de dúvidas técnicas, de navegação e de acesso.

Atenção: Para dúvidas pedagógicas, relatos ou questões relativas à dinâmica do curso e ao conteúdo, procurem o professor tutor de sua turma, por meio da ferramenta “Correio” no AVA-EFAP.

Importante!

Ao abrir um chamado, informem sempre:

- Descrição do problema;

- Sua disciplina e turma.

Como acessar o Fale Conosco?

Conteúdo do Curso

Conteúdo do Curso

Utilize este link para abrir seu chamado

xxxxxxxx

xxxxxxxx

Usuário: CPF (sem ponto nem traço, composto por 11 dígitos). Senha: RG (sem ponto nem traço) ou senha alterada.

Dados de acesso

Entrar

Atualização dos dados cadastrais

E-mail

Confirme seu e-mail

Atualizar Dados

Como abrir um chamado

Abrir um novo chamado

Avançar

Como abrir um chamado

Assunto:Selecione sua DE:

Selecione sua Escola:

Confirmação de envioSeu Chamado foi enviado com sucesso! Imprima

ou anote o número do Protocolo do chamado para futuras pesquisas. Você receberá um e-mail

quando esse chamado for fechado.2011.7.13.237653

Como consultar chamados

Listar Chamados

Como consultar um chamado Aberto(não respondido)

Situação: Aberto

Aberto

Como cancelar um chamado aberto

Cancelar Chamado

Formas de consultar um chamado respondido

1. Ao acessar o Fale Conosco.

2. Ao acessar o e-mail cadastrado.

Consultar um chamado respondido Ao acessar o Fale Conosco

LocalizarRespondido

Consultar um chamado respondido Ao acessar o Fale Conosco

Data: 13/07/2011 10:27:00

Consultar um chamado respondido Ao acessar o Fale Conosco

Respondido13/07/2011 10:27:00

Consultar um chamado respondido Pelo e-mail cadastrado

Notificação do Chamado de Nº 2011.7.13.237653

Seu chamado foi: Respondido

Posicionamento

Caso, por alguma razão, a equipe gestora do curso optar por aguardar por uma resposta definitiva para a sua dúvida, ela pode manter o seu chamado aberto e encaminhar uma justificativa a você, por meio de um “posicionamento de chamado”.

Posicionamento

Posicionamento do Chamado

Situação: AbertoPosicionamento:Prezada Professora,Encaminhamos sua mensagem para a equipe responsável. Em breve você receberá o retorno, aguarde.Atenciosamente,Equipe de Suporte

De: rede.saber@sp.gov.br

Atenção!

É importante manter seu e-mail sempre atualizado para: receber nova senha de acesso ao Fale Conosco, caso necessário;

• receber notificações sobre seus chamados;

• manter seu cadastro atualizado na EFAP.