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Tutorial Ferramenta Resumo de SPAM

STN/SUCOP Coordenação-Geral de Sistemas e Tecnologia da Informação - COSIS

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Ferramenta de Resumo de SPAM

Sumário

1 Introdução......................................................................................................................................3

2 Como utilizar a nova funcionalidade..............................................................................................3

3 Ações dos usuários.........................................................................................................................4

4 Retenção de mensagens.................................................................................................................5

5 Perguntas Frequentes (FAQ)..........................................................................................................5

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1 Introdução

A Secretaria do Tesouro Nacional possui um serviço de correio eletrônico pelo qual circula uma grande quantidade de mensagens diariamente. O gerenciamento dessas mensagens é feito pelo Serviço de Processamento de Dados – SERPRO de modo que nem sempre as informações que chegam às caixas dos usuários sejam uteis. Devido a isso uma ferramenta de filtro antispam para bloqueio de mensagens externas não solicitadas ou de remetentes suspeitos.Essa ferramenta disponibilizada pelo SERPRO tem o objetivo de gerenciar o fluxo de e-mails de forma eficiente (eficaz) evitando assim a

superlotação das caixas de correio eletrônico dos usuários. Essa nova funcionalidade possibilita aumento de produtividade e um maior controle das mensagens por parte do usuário.

O relatório diário contém o resumo das mensagens oriundas da Internet que foram retidas em quarentena pela filtragem automatizada (ferramenta antispam). Spam é -

2 Como utilizar a nova funcionalidade

Os usuários do correio eletrônico receberão em suas caixas postais, diariamente, às 7 da manhã, um relatório contendo o resumo das mensagens retidas como spam através da filtragem automatizada. com as informações dos e-mails que foram enviados para quarentena do filtro antispam.

Este relatório permite que o usuário libere, de forma rápida, as mensagens e/ou remetentes diretamente do e-mail recebido, sem necessidade de contatar o administrador do sistema. Os comandos de liberação de mensagens aplicados a partir do resumo afetam apenas o endereço do próprio usuário que recebeu o e-mail.

Regras corporativas, que afetam todo o domínio do SERPRO ou clientes, devem ser solicitadas através da CSS e só podem ser aplicadas pelo administrador do sistema.

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3 Ações dos usuários

As ações disponíveis para aplicação às mensagens bloqueadas por meio das opções existentes no relatório são:

1. Liberar - libera uma mensagem específica da quarentena para a caixa de e-mail do usuário; Ao clicar em “Liberar” o seguinte texto será exibido na tela: "Comando processado com êxito"

2. Liberar e Confiar - libera uma mensagem e adiciona o remetente da mensagem à lista pessoal de remetentes confiáveis do usuário. Futuras mensagens deste remetente irão diretamente para a caixa de entrada do e-mail do usuário e não serão mais retidas em quarentena para este destinatário/usuário; Ao clicar em “Liberar” o seguinte texto será exibido na tela:

3. "Comando processado com êxito"

4. Solicitar novo Resumo – gera um novo resumo de mensagens e encaminha para a caixa de e-mail do usuário;

5. Solicitar lista de remetentes confiáveis/bloqueados – envia um e-mail para o usuário com a lista dos remetentes categorizados como confiáveis e bloqueados para o usuário em específico. Vale lembrar que essa lista é pessoal e se aplica apenas aos e-mails enviados ao usuário.

Para solicitar o bloqueio de mensagens recebidas indevidamente, o usuário deve abrir um acionamento na CSS.

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Observação: Caso o usuário libere a mensagem e posteriormente execute novamente um dos comandos (“Liberar” ou “Liberar e Confiar") para a mesma mensagem, será exibido o seguinte alerta:“Mensagem não mais disponível”.

4 Retenção de mensagens

As mensagens categorizadas por SPAM são armazenadas em uma área específica de quarentena, por 14 dias, que possibilita posterior revisão. Essas mensagens são descartadas após esse período, não sendo possível recuperá-las.

5 Perguntas Frequentes (FAQ)

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