Trocas e devoluçõesComo posso trocar um artigo que comprei na loja online?

Dispõe de 30 dias após a sua compra para trocar um artigo nas lojas autorizadas para o efeito, disponíveis em Portugal, Espanha, França, Alemanha, Polónia* e Irlanda. Se pretender trocar um artigo adquirido online numa das nossas lojas autorizadas, terá apenas de se dirigir à loja seleccionada com a respectiva factura e efectuar presencialmente a troca por outro artigo desejado.

Os artigos deverão estar em perfeitas condições, com as etiquetas originais e entregues com o recibo original de compra.* Na Polónia é apenas permitida troca em loja por um artigo exactamente igual ao recebido (em caso de não conformidade ou defeito).

Como posso devolver um artigo que comprei na loja online?Dispõe de 30 dias após a sua compra para devolver um artigo nas lojas autorizadas para o efeito, disponíveis em Portugal, Espanha, França, Alemanha, Polónia e Irlanda*. Para tal é apenas necessário dirigir-se à loja escolhida e entregar os artigos a devolver, bem como a respectiva factura.

Poderá igualmente optar por recolha ao domicílio (serviço gratuito apenas disponível em Portugal Continental e Espanha - Península) ou proceder ao envio por Correio Normal (aplicável aos restantes países).Para efectuar um pedido de devolução de uma encomenda online por este meio, deverá: 

Entrar na sua conta; Ir à secção “Encomendas”; Clicar em “Detalhes” e no botão "Devolver"; Seleccionar os artigos a devolver e o método de devolução

"Nossa recolha" (serviço gratuito); Por fim, clicar em “Devolver os artigos selecionados”.

Após este procedimento deverá imprimir o respectivo comprovativo de devolução e proceder ao envio por Transportadora / Correios. Os artigos deverão estar em perfeitas condições, com as etiquetas originais e entregues com o recibo original de compra.

* Em Portugal e Espanha é permitida a troca ou devolução de qualquer artigo adquirido online, à excepção de Artigos de Cabelo, Bijuteria, Carteiras de Festa e Óculos, dos quais são apenas aceites trocas numa das nossas lojas autorizadas (pelo mesmo artigo ou outro) e não devoluções.* Na Irlanda, em caso de devolução o reembolso é efetuado através de um vale no mesmo montante para futuras compras em loja física.

Tenho algum custo ao devolver o meu artigo?As devoluções na parfois.com são sempre gratuitas.

Portugal e Espanha: Devolução gratuita através de entrega em loja, recolha ao domicílio ou envio por correio normal para a morada abaixo indicada.Restantes Países: Devolução gratuita através de entrega em loja ou via correio normal para a seguinte morada:

PARFOIS - Barata & Ramilo, SA – A/C Vendas Online

Rua do Sistelo - Lugar de Santegãos

4435-429 Rio TintoPortugal

Por favor note que deverá sempre anexar os custos de envio do artigo devolvido para efeitos de reembolso. Se o pacote devolvido não contiver esta informação, o reembolso dos custos de envio não poderá ser considerado.

Quando e como receberei o meu reembolso? No caso de optar por devolver os artigos numa das nossas lojas autorizadas, o reembolso é efectuado em numerário no preciso momento da devolução. Se a devolução for efectuada via Transportadora ou Correios, o reembolso será processado após recepção dos artigos devolvidos e respectiva avaliação pelo Departamento de Qualidade no mesmo método de pagamento utilizado aquando da compra.