Treinamento Comercial

Ferramenta CRM

Jan/2015

CRM = Customer Relationship Management

•Tradução: Gerenciamento das relações com Clientes;

• É uma estratégia de negócios voltada ao entendimento e antecipação das

necessidades dos clientes de uma empresa = Foco no Cliente!

• Seu objetivo principal é atender melhor o cliente de forma que ele seja mantido,

fique satisfeito e opte pela empresa quando tiver que fazer uma nova compra.

CRM e suas Vantagens•Automatização de processos;

• Registrar histórico de contatos feitos com o cliente;

• Saber quais combinações foram feitas, negociações, etc;

• Controlar e organizar as informações dos clientes (aniversários, agendamento de

reuniões, endereço, telefones, emails...);

• Agendamento de tarefas e projetos;

• Melhorar o Call Center;

• Avaliação da equipe de vendas;

• Fidelizar o seu cliente!

Ferramenta Insightly• Líder de mercado em gestão de relacionamento com clientes (CRM) comercial

gratuito de primeira linha;

• Com mais de 500.000 usuários em mais de 180 países, o Insightly fornece

software de gestão de relacionamento com o cliente para pequenas empresas do

mundo inteiro;

• Possui uma interface simples, por isso é fácil de se manusear.

Vantagens do Insightly

• Fácil de manusear;

• A utilização é on-line, ou seja, pode ser acessado de qualquer computador, em

qualquer lugar do mundo;

• Possui aplicativo para celular;

• É gratuito, sem custo algum para a empresa ou seus funcionários.

Como Acessar1) Deve-se efetuar o login através do site WWW.INSIGHTLY.COM

2) Clicar em LOGIN no canto superior direito da tela

3) Fazer o login com EMAIL e SENHA

Utilização do Insightly

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