POLO CIDADE/UF

CURSO: ADMINISTRAÇÃO

DESAFIO PROFISSIONALGESTÃO DO CONHECIMENTO, TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E

DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL

TUTORA EaD:

PLANEJAMENTO/PROPOSTA DE NEGOCIAÇÃO

PASSO 1- PERFIL DOS OPOENTES DA NEGOCIAÇÃO

Perfil dos Oponentes – Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: administrador

Objetivo: impedir a construção da gravadora

Alegação: perturbação da ordem publica

Argumentos: barulho, segurança, dificuldades de infra- estruturas do transito local

Informações relevantes: publico conservador, questionador e moradores que

preza pela tranquilidade (sendo a maioria pessoas de 3° idade)

Estímulos a Negociação: tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos

progressos decorrentes deste empreendimento

Perfil do Negociador - A Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de negociação

Objetivo: estar na liderança do empreendimento e instalar a gravadora no bairro

Alegação: que o progresso é inevitável

Estímulos a Negociação: melhorias e contribuições que a instalação da gravadora

trará para o bairro desde que, a negociação seja beneficente para todos

MAPEAMENTO DAS HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES SEGUNDO MODELO DE JUNG.

Estilo do Negociador (Gravadora) Sim, não, por quê?

Restritivo não

Ardiloso não

Amigável Sim, tem como característica o bom relacionamento, passa confiança, Táticas: procura agir com simpatia e mostra conhecimento no que propõe.

Confrontador não

Estilo do Negociador (Associação dos moradores)

Sim, não, por quê?

Restritivo Sim, questionador, preza pela tranquilidade dos moradores de bairro, age de acordo com seus interesses

Tática: coerção, medo e ameaça

Ardiloso não

Amigável não

confrontador Sim, gera conflito para interferir na negociação.

Tática: usa tática que variam entre confronto e cooperação

PONTOS PRINCIPAIS: ANÁLISE DA SITUAÇÃO E PLANEJAMENTO

a situação do bairro que esta prejudicando o acordo entre a gravadora e os

moradores de bairro decorrente do medo do barulho que ira atrapalhar todos os

moradores, o perigo que a obra irá trazer para os moradores e as ruas não são

compatíveis com as obras que a gravadora esta propondo para os moradores.

Com a obra da gravadora estariam abrindo as portas para novas oportunidades de

empregos para os moradores do bairro, o barulho não os incomodaria pois

colocariam tecnologia e ponta que não deixaria o som se espalhar pelo bairro assim

não iria atrapalhar os moradores e as obras seriam monitoradas para que ninguém

sai prejudicado.

Proposta do Negociador (Gravadora): O objetivo da gravadora e a instalação da sede da empresa em uma cidade do

interior, a estratégia utilizada para conquistar aprovação da associação de

moradores e levar alguns moradores a uma visita a matriz da gravadora, para que

os mesmo possam confirmar que a empresa possui tecnologia de ponta e que o som

não se propaga. A gravadora utilizará os seguintes argumentos:

Barulho – a gravadora é revestida com matérias especiais que isola o som no

ambiente

interno;

Estrutura do bairro com relação ao transito – poderemos investir em uma melhor

estrutura para as ruas através de sinalizações e farol, assim como negociar com

secretaria de transito responsável pela cidade sobre uma possível obra de retorno

junto à rodovia para facilitar entrada e saída de veículos pela pista, o que reduziria a

movimentação em outras vias do bairro.

Segurança – pensaremos juntos em algo para atender as necessidades dos

moradores no horário diurno e noturno, algumas ideias como o aumento da

iluminação nas ruas, instalações de câmeras de seguranças aos arredores da

gravadora, e contratar vigias diurnos e noturnos para fazer a ronda no bairro.

A Gravadora colocou suas ideias, mostrando sua alta tecnologia de ponta,

visando que o mundo está em crescimento, a instalação pode contribuir

para melhorias no bairro.

VARIÁVEIS DA NEGOCIAÇÃO

1- Variáveis que podem influenciar o desempenho dos colaboradores: Alguns funcionários serão remanejados com promoções das atividades de uma nova

cidade isso modificara seu dia a dia principalmente suas moradias.

2- Variáveis que afetam o resultado da negociação: Como a noticia de manifesto dos moradores as obras podem ser prejudicadas, o

clima no trabalho ficou tenso e os funcionários ficaram inseguros com isso a

produtividade deles caiu drasticamente afetando a negociação fazendo as proposta

das gravadora ficarem piores e com maior porcentagem de os moradores

recusarem.

RESULTADO DA 1ª REUNIÃO E AJUSTES DA PROPOSTA DE NEGOCIAÇÃO.

Resumo e ajustes apontados:

Na primeira reunião os moradores reclamaram dos prejuízos que a obra traria para o

bairro pois o barulho ira incomodar a todos os moradores, o bairro n tem estrutura

suficiente para suportar a obra que estão propondo e a segurança de todos os

moradores esta sendo ameaçada.

Para resolver esses problemas a gravadora levou os moradores ao estúdio para eles

verem que o estúdios não propagam som, no transito propuseram aumentar a rua e

melhorar a estrutura através de sinalizações, farol, fachas de pedestres e guardas

para melhorar a segurança de todos os moradores quanto a segurança eles podem

resolver cercando os locais perigosos para prevenir o risco de cair algum material da

obra em um dos moradores e trabalhadores muito bem capacitados para prevenir o

risco de acidentes tanto com os moradores quanto com eles mesmos

.

RELATÓRIO

Proposta da Gravadora: Sr. Jorge Andrade apresentou a seguinte proposta de negociação:Para ao barulho, será feito isolamento acústico em toda área de gravação, dentro

das normas de segurança.

Também será implantado o projeto de segurança contra incêndio e pânico nas

edificações e áreas de risco exigido pelo Corpo de Bombeiros Militar, através

Serviço de Segurança Contra Incêndio e Pânico, para prevenir através de medidas e

dispositivos de segurança como extintores portáteis, rede de hidrantes, sinalização

de segurança e etc... Acontecimentos possíveis, futuro e incerto que possam geral

incêndio e/ou pânico.

Quanto ao transito, será construído no imóvel ao lado da gravadora um

estacionamento exclusivo, no prazo de 30 dias após o encerramento das

negociações, assim como serão feitas sinalizações de transito nas imediações para

facilitar o fluxo de pessoas.

Em relação à segurança tanto para os moradores quanto aos artistas, medidas

serão tomadas para tranquilidade de todos, será adotado como medida de

prevenção a ronda motorizada por 24 horas, e câmeras nas principais entradas e

saídas do bairro.

Proposta da Associação de moradores: 1- Autorizar a realização de reuniões e encontros dentro da Associação com o

representante da gravadora para construir a democracia, reconhecendo as

diferenças e com elas construindo a cidadania;

2- Para defender os moradores em caso de roubos, agressões e inseguranças no

geral é contar com uma assessoria de um advogado proposto pela gravadora, é uma

das melhores formas de defesa, é a comunidade organizada;

3- Pensar sobre as necessidades e aspirações dos moradores, avaliar o que

acontecerá se a proposta não for bem sucedida. Analisar alternativas determinando

uma certeza para melhor alternativa ao acordo em questão;

4- Conhecer bem a parte interessada, a Gravadora, considerando as incertezas das

afirmativas da mesma;

5- Considerar o contexto e as convenções da negociação, sendo necessário recorrer

ao Estatuto que for criado.

RELATÓRIO FINAL

Marcado no último encontro, que voltariam a se encontrar os representantes Sr.

Jorge Andrade e Carlos Henrique. Já apresentando as definições do aceite ou não

do embargo da obra.

O Resultado foi surpreendente visto que a Prefeitura acatou todas as melhorias

como responsabilidade municipal, apresentada a comunidade. Determinou que para

ainda um melhor desenvolvimento e melhor relacionamento entre Gravadora e

Associação, caberia como obra dentro da construção área destinada a prefeitura,

porém nesta área por conta da Gravadora

funcionaria um Centro de Eventos para o Bairro, desenvolvendo continuamente para

os moradores eventos voltados a terceira idade: tal como, festividades, esportes,

gincanas, bailes

etc..

Tudo com a construção pela gravadora e desenvolvimento da Associação e

Prefeitura, sendo um marco de nova vida para o Bairro.

Diante do espoco, não teve como o Sr Carlos recusar tantas melhorias, novidades

com benfeitorias, visando totalmente o bem estar dos moradores.

A gravadora também se beneficiou, pois,com esse novo estudo, pode verifica que

minimizaria seus investimentos, visto que a prefeitura arcaria com a maior parte.

Apontando com isso, apresentou o novo conceito de contratar transporte particular

aos colaboradores que necessitassem.

Com isso, os moradores desistiram do pedido de embargo da outra, e muitos

receberam a noticia com muita satisfação.

Visto que a Prefeitura pode atuar como juiz da situação, pode entender os dois lados

e dar a sentença vitoriosa para ambos.

Foi agendado então o início da obra, e com isso já promoveram uma festa de

integração entre colaboradores e moradores.

Pode ser delineada como sendo a definição das partes envolvidas e seus resultados

esperados e das peculiaridades do relacionamento entre elas. O objetivo do

planejamento é atingir uma solução satisfatória para os envolvidos, utilizando uma

estrutura de decisões como uma forma de embasar o planejamento e a condução da

negociação, no decorrer desse processo existe um fluxo de tomadas de decisões

envolvendo objetivos a serem cumpridos.

Considerando a situação de quem deve negociar, se existe a necessidade de apoio

de alguém de que ainda não dispõe? Onde as negociações devem ocorrer? Tem

que ter finalidade e objetivos, sendo assim:

- A reunião da negociação da proposta final deverá ser realizada na Associação de

Moradores do bairro;

- Deverá ter apoio somente dos representantes de ambas as partes o,ou seja dos

negociadores.

REFERÊNCIAS

AZEVEDO, Carlos E.; HENRIQUE, Raquel de O. Desafio Profissional de Técnicas deNegociação e Comportamento Organizacional. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-12.Disponível em: . Acesso em: 17 de fev. 2014.CARAVANTES, Geraldo R.. Comportamento Organizacional. Porto Alegre: ICDEP, 2008.(Livro Principal)MARTINELLI, Dante P.. Negociação: aplicações práticas de uma abordagem sistêmica. Edição especial São Paulo: Saraiva, 2009. (Livro Principal)OLIVEIRA, Jose Vilmar; RODRIGUES, Luiz Carlos. O Processo de Negociação, suaestrutura e importância no contexto atual. Disponível em:Acesso em: 13 fev.2014.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Ficheiro:Hierarquia_das_necessidades_de_Maslow.svg >acessado em 22/04/2014