Universidade Norte do Paraná

Trabalho interdisciplinar de Grupo

Alunos: BRUNO DE MELLO SARMENTO

JÉSSICA NAZARO GUIMARÃES TOBIAS

JULLIANA MOURA DE PAULA SERAFIM

LUCAS COELHO DA CUNHA

Graduação em Marketing – 1º Período

Polo Nova Iguaçu - RJ

Prof.Tutor de sala : João Carlos de Melo Silva

UNOPAR

SIGA A MODA . SIGA A LEADER

UNOPAR

Apresentar toda a trajetória da empresaLeader com foco na gestão de marketing.

Objetivo

História

A Leader foi criada em 1951, na cidade de Miracema-RJ. No início de sua trajetória era um bazar que atraia clientes de toda a região com a venda de calçados a quilo.

No interior do estado, a empresa cresceu e, em 1966,chegou com sua primeira Loja na cidade de Niterói (RJ),atual sede da sua Administração.

Com o passar do tempo no início dos anos 90, a empresa passou por umimportante processo de modernização que abriu caminhos para as futurasconquistas: Surgiram novos departamentos, produtos e serviços que foramincorporados ao sortimento para atender de forma mais completa osclientes.

Em 2006, a Leader passou pelo processo depadronização e estrutura organizacional paragarantir a excelência operacional e umaexpansão assertiva. Nessa mesma época, foicriado o Conselho de Administração, ocupadopelos acionistas e membros da famíliafundadora.

Atualmente a equipe da empresa conta com mais de 7 milcolaboradores.

A Leader tem 91 lojas e está presentes em oito estados brasileiros –Rio de Janeiro, Espírito Santo, Minas Gerais, Pernambuco, Alagoas, RioGrande do Norte, Sergipe e Bahia.

LOGÍSTICA E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

Os meios de distribuição (canais de distribuição) foram ao longo de toda ahistoria da empresa, sofrendo aperfeiçoamentos de acordo com asnecessidades surgidas. Em 2014 a Companhia se reestruturou novamente,começando a trabalhar com o estoque flutuante, assim garantindo que aslojas recebam exatamente o que estão precisando. Evitando asdepreciações dos produtos.

A rede também utiliza-se do E-commerce. Com oseu portal de vendas www.leader.com.br (2010),ampliou seu negócio, comercializando pela internetcama e banho, calçados esportivos...

FORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE PREÇOS

A formação de preços na Leader é elaborada principalmente com foco empreços da concorrência e somente os produtos exclusivos buscados noexterior que possuem margens de ganho superiores, sendo estesprecificados na tipologia estratégica de formação do preço de venda demaximização dos lucros.

Para produtos comoditizados, como as bonecas Barbie e etc. a empresafixa uma menor margem de lucro, atraindo a clientela, pois precisadaquele produto em sua distribuição.

Os novos produtos, chamados “lançamentos” são ofertados com margensde ganho elevados por terem certa exclusividade.

Base na concorrência

O mix de custos da loja e o retorno financeiro definido e esperado peladireção da empresa.

Então com exceção dos produtos comoditizados e exclusivos, a formaçãode preços dos diversos produtos são praticados com :

Promoção: Produtos que não tiveram saída, diminui os preços, e osvendem na condição de promoção, chegando no maximo ao preço de custo(NAP –Notificação de alteração de preço).

MARKETING DE RELACIONAMENTO

Atualmente, a Leader atua no mercado varejistade 8 estados. O número total de lojas acumulam91.

Para que a expansão das lojas ocorressem demaneira planejada e estruturada, em 2006 arede contratou uma empresa norte-americana(TOTVS).

A empresa tinha o intuito levantar as oportunidades de melhoria, visandoo reposicionamento da Leader em termos de governança corporativa,transparência e resultados.

Seu target são as classes C e D, e possuem um diferencial em vista aconcorrência.

Desde 2002 a empresa opera com sua própria administrado de cartões,denominada Leader Card Administradora de Cartões de Crédito, e possuicerca de 8 milhões de clientes, tornando-se assim, o cartão mais vendidodo Brasil.

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Nos anos 90, surgiram novos departamentos, produtos e serviços, que foram incorporados ao sortimento para atender de forma mais completa os clientes.

Conclui-se assim que a formação de preços na Leader é elaboradaprincipalmente com foco em preços da concorrência e somente osprodutos exclusivos buscados no exterior que possuem margens de ganhosuperiores, sendo estes precificados na tipologia estratégica de formaçãodo preço de venda de maximização dos lucros. Esta condição é tambémavaliada na precificação dos novos produtos, chamados “lançamentos” oqual são ofertados com margens de ganho elevados por terem certaexclusividade. Assim a empresa estudada possui um alto poder debarganha com clientes e fornecedores, possuindo também um ganho deescala devido a uma grande existência de lojas.

Na Logística a Companhia se reestruturou, começando a trabalhar com oestoque flutuante, assim garantindo que as lojas recebam exatamente oque estão precisando.

CONCLUSÃO

Conclui-se que a estratégia de marketing de relacionamento da Leader,se foca em trazer exclusividades aos seus clientes e a linha de créditoem seu Cartão Privat Label (Média de participação em 60% de toda avenda dentro da Cia), além disso, a empresa possui um canal deatendimento via telefone para manter contato com seus clientes, epáginas nas redes sociais divulgando seus produtos.

REFERENCIAS

LOJAS LEADER, quem somos http://www.leader.com.br/ acesso em 10/11/2014.

Fábio Rogério R336c Canais de distribuição / Fábio Rogério Regioli, Gisleine Bartolomei Fregoneze, Thiago Nunes Bazoli, Ulysses Januzzi. – Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2014. 168p.

Fábio Rogerio P964c Custos e formação de preço / Fábio Rogerio Proença, Joenice Leandro Diniz dos Santos. – Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A.,2014. 176p.

Isabele Domingues S345m Marketing de relacionamento / Isabele Domingues, Marcos Roberto Marques, Henry Tetsuji Nonaka, - Londrina: Editora e Distribuidora Educacional A.A., 2014. 184p.