UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Trabalho Final da Disciplina

Liderança e Gestão de Pessoas

Fortaleza - Ceará

2014

Aluno: Sérgio Henrique Teixeira Mello

Matrícula: 201310032221

Estudo de Caso: “Um dia na vida de um líder e sua equipe”

Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Liderança

e Gestão de Pessoas para obtenção de avaliação.

Fortaleza - Ceará

Junho de 2014

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO___________________________________ 1

2. DISSERTAÇÃO DAS QUESTÕES – ESTUDO DE CASO_ 2

2.1 Como você considera o trabalho de Mário comparando sua

liderança com a de um gerente típico?__________________ 2

2.2 Avalie as atividades de Mário em termo de: (a) funções, (b)

papéis, (c) habilidades e competências de um gestor.______ 3

2.3 Mário é eficiente em seu trabalho? É eficaz?

Explique ._______________________________________ 4

2.4

Mário poderia fazer alguma coisa para ser um líder melhor?

O quê? Que competências e/ou habilidades ele poderia

desenvolver? ______________________________________

4

2.5

Proponha um plano de desenvolvimento para o Mário para

que ele possa atuar como líder gerindo melhor sua equipe.__ 5

3 CONCLUSÃO____________________________________ 7

4 REFERENCIAS___________________________________ 7

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1 INTRODUÇÃO.

“Em um mundo como este, a única certeza estável e a certeza que tudo vai mudar.” (Filho

Marins, 1998). Diante do ambiente mutável, onde a ordem é conhecer os cenários futuros, o

profissional reveste-se de um papel cada vez mais dinâmico.

Neste contexto o papel do líder é acompanhar a evolução, e é preciso uma reflexão deste

momento desafiado, trazendo para o contexto descrito na frase supracitada para o ambiente

das organizações empresariais, na prática e na verdade, ainda encontramos aqueles que

erguem barreiras, distanciando-se dos seus colaboradores, o líder autocrático, este tipo de

liderança estará fada ao fracasso.

O verdadeiro líder constrói pontes, busca incessantemente a criação de resultados pelas suas

realizações. Liderar é tocar no coração das pessoas, criando um sentimento de cooperação, de

envolvimento, ao mesmo tempo em que as ajuda a entenderem a sua importância dentro do

contexto no qual estão inseridos. Agregar valores, ter visão proativa, tomar para si

responsabilidades que poucos estariam dispostos a abraçar, enfim, ter motivação e ser um

motivador.

Neste trabalho analisaremos um gestor em cinco questões levantadas sobre um dia típico de

trabalho.

O estudo de caso “Um dia na vida de um líder e sua equipe”, relata a rotina de Mário, gerente

da fábrica Caxias Alimentos, sua rotina e a sua boa administração dos conflitos, da sua

administração de tempo, do foco dos resultados, é uma síntese de todos os gestores em suas

reais necessidades e angústias, a busca deste equilíbrio é bem sintetizada na figura do

pêndulo, este equilíbrio difere os verdadeiros gestores:

FIGURA 1 – Equilíbrio e o “PENDULO DA LIDERANÇA”

2

2 DISSERTAÇÃO DAS QUESTÕES – ESTUDO DE CASO.

2.1 Como você considera o trabalho de Mário comparando sua liderança com a de um

gerente típico?

Tipologia das características de liderança são objeto de estudo constante, Frequentemente a

liderança é definida como uma forma de dominação, ou controle, baseada no prestígio e

aceito pelo dirigido. Mas, com a evolução das teorias que estudam a liderança, levando-se em

consideração as situações, a figura do líder, e mesmo as relações entre líder e liderados, este

conceito vem mudando e liderança passa a ser não apenas dominação ou controle, mas um

papel assumido, conscientemente ou não, pela pessoa do líder.

Para CHIAVENATO (2006, p.18-19) "A liderança é necessária em todos os tipos de

organização humana, seja nas empresas, seja em cada um de seus departamentos. Ela é

essencial em todas as funções da Administração: o administrador precisa conhecer a natureza

humana e saber conduzir as pessoas, isto é, liderar".

A liderança de Mário mescla várias características nos perfis de DEMOCRÁTICO e

LIBERAL segundo a teoria dos estilos de liderança, é fácil identificar no texto que existe uma

dinâmica de envolvimento dos seus liderados no processo decisório e extremamente salutar

envolver pessoas, isso sinaliza a importância de suas atividades, cria a premissa de busca de

soluções além da inegável valorização das habilidades de sua equipe, para isso é necessário a

montagem de equipes com habilidades complementares e sempre focar o esforço nas

resoluções de resultados na SINERGIA.

Sinergia é a junção, a soma que faz uma empresa ser completamente diferente do seu

concorrente. Dentro de uma empresa não é pensar só no meu bem-estar, mas no bem-estar dos

outros, também. sinergia só é conseguida por meio da colaboração de todos os indivíduos, ou

seja, estar comprometidos com os valores e o foco voltado para o mesmo rumo.

Jamais conseguiremos construir algo sozinho. Dependemos uns dos outros. Nunca diga: "EU

DEPENDO DE MIM MESMO, NÃO PRECISO DE NINGUÉM".

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2.2 Avalie as atividades de Mário em termo de: (a) funções, (b) papéis, (c) habilidades e

competências de um gestor.

Funções: Mário exerce o domínio do ciclo de gestão sintetizado na figura abaixo:

FIGURA 2 – Ciclo de gestão.

PLANEJAR (Eficácia) => ORGANIZAR (Eficiência) => LIDERAR (Eficácia) =>

CONTROLAR (Eficiência), são ideias amplas que se complementam, mas para entendê-las é

necessário compreender o significado dos conceitos usados em ambos: Eficiência, Eficácia,

Planejar, Organizar, Liderar e Controlar. De fato um bom processo de administrar ocorre

como descrito acima. Mário tem um bom domínio, a pesar de nem sempre conseguir executar

o planejado ele consegue ter um saldo final positivo.

Papéis: Em relação a assegurar o desenvolvimento da empresa, Mário desempenha muito

bem esse papel, em sua organização isso é patente através de seu indicadores, o texto explicita

bem que nos últimos 10 meses a empresa tenha sido a mais lucrativa do grupo.

Habilidades: É a habilidade de lidar com problemas, durante todo o estudo de caso é a

habilidade mais citada e desempenhada por ele, a missão de gestor em linhas gerais é essa :

SOLUCIONAR PROBLEMAS, as outras como, polivalência, adaptabilidade, ponderação,

interação, dentre outras estão implícitas, como o fomento do trabalho em equipe,

comunicação clara e objetiva e a sistematização e organização de seu tempo.

Competências: o Administrador deve desenvolver e fazer uso de várias habilidades. Robert

L. Katz (apud STONER, 1999) classificou-as em três grandes habilidades: Técnicas,

Humanas e Conceituais. Todo administrador e/ou gestor precisa das três habilidades. Enxergo

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que a principal competência de Márcio, seria justamente o uso delas em diversos momentos,

naõa de forma equilibrada, pois cada situação demanda mais de uma habilidade de que outra o

que é normal e extremamente comum em uma ambiente fabril dinâmico e com demandas

diferentes e com graus de complexidades diferentes.

2.3 Mário é eficiente em seu trabalho? É eficaz? Explique.

Sim, a melhor forma de mensurar a eficiência, eficácia e efetividade de um processo e o seu

trabalho são seus resultados traduzidos em números, em indicadores de processos.

Mário é eficiente, pois o resultado do deu trabalho é analisado no resultado geral da fabrica

em que gerencia, seu pessoal atingiu o mais alto índice de produtividade e conseguiu alcançar

as metas estabelecidas e realizou bem sua tarefa de gerente.

Mário também é eficaz, se dedica ao máximo em realizar bem suas tarefas, está sempre

presente na tomada de decisões, está sempre a par dos problemas e em sintonia com seus

superiores para tomar as melhores decisões, em resumo os seus resultados levaram a sua

unidade ao topo das mais lucrativas das sete fabricas da companhia.

2.4 Mário poderia fazer alguma coisa para ser um líder melhor? O quê? Que

competências e/ou habilidades ele poderia desenvolver?

Sim, sempre é possível fazer algo para melhorar, um bom líder deve está sempre em

transformação em busca de novas ideias, investindo e estimulando o pensamento criativo e n

A delegação de ações e não de responsabilidades deveria ser melhorada a um médio prazo de

um ano, isso certamente vai ajuda-lo a dedicação de outros projetos de âmbito estratégico.

2.5 Proponha um plano de desenvolvimento para o Mário para que ele possa atuar

como líder gerindo melhor sua equipe.

Pelo texto do case e o contexto da operação, eu indicaria baseado na minha experiência

profissional duas ferramentas e metodologias que envolvam as suas equipes e que melhorem o

gerenciamento do seu tempo e no follow-up de suas ações e andamento de suas atividades.

Inicialmente devemos separar as ROTINAS DIÁRIAS e PROJETOS.

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GERENCIAMENTO DA ROTINA DIÁRIA – GRD.

O Gerenciamento de Rotina, define as funções gerenciais e operacionais para situações

normais e também para as ocorrências de anomalias. Reforça também o inter-relacionamento

entre o que é o Gerenciamento de Rotina e o que é Gerenciamento pelas Diretrizes. O que o

GR prega é que cada colaborador saiba exatamente suas funções para evitar sua duplicidade,

ou o que é ainda pior, que atividades importantes/críticas não sejam executadas no devido

tempo, por esquecimento ou indefinição das funções, podendo acarretar comprometimentos.

Os focos do Gerenciamento da Rotina são:

padronização dos processos e do trabalho.

monitoramento dos resultados dos processos e comparação com as metas.

ação corretiva no processo a partir dos desvios encontrados nos resultados comparados

com as metas.

bom ambiente de trabalho (5 S’s) e na potencialização da produtividade do

conhecimento humano (CCQ e Sistema de Sugestões).

busca contínua da perfeição.

gerente como líder de mudanças.

Fatores decisivos:

liderança.

educação e treinamento.

a prática do conhecimento adquirido, agrega valor, trazendo benefícios.

mudança é o único caminho para a sobrevivência da organização.

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GERENCIMENTO DE PROJETOS - PMBOK.

O que é um projeto? é um conjunto de atividades temporárias, realizadas em grupo,

destinadas a produzir um produto, serviço ou resultado únicos. Isso acontece no case me

estudo e certamente acontecerá de forma contínua e sistemática na vida da organização onde

Mário atua.

O Gerenciamento de Projetos, portanto, é a aplicação de conhecimentos, habilidades e

técnicas para a execução de projetos de forma efetiva e eficaz. Trata-se de uma competência

estratégica para organizações, permitindo com que elas unam os resultados dos projetos com

os objetivos do negócio e desta forma, melhor competir em seus mercados, os seus controles e

formatos são padronizados e ajustariam o poder de acompanhamento e decisório de Mário,

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3. CONCLUSÃO.

Mais do que um estado, a liderança é um desafio em todos os seus sentidos, acredito

firmemente que tanto do caso estudo como na realizada das operações administrativas o papel

do líder na gestão em TODOS OS NÍVES da organização é um fator determinante para a

sobrevivência e a adequação do ambiente interno da organização frente a inconstância do

ambiente externo.

Com esse propósito, James Kouzes e Barry Posner compilaram em Cinco Práticas de

liderança o sucesso para se tornar um verdadeiro líder: Mostrar o Caminho, Inspirar uma

Visão Conjunta, Desafiar o Processo, Permitir que os Outros Ajam, Encorajar a Vontade.

Mais do que um desafio à personalidade, liderar é um conjunto de comportamentos que

podem ser atingidos com a aplicação destas Cinco Práticas.

Liderar é inspirar!

REFERÊNCIAS:

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão

abrangente da moderna administração das organizações. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier,

2003;

HUNTER, James C. O Monge e o executivo: Uma história sobre a essência da Liderança.

Rio de Janeiro: Sextante, 2004;

KOUZES, James M.; POSNER, Barry Z. O desafio da liderança. Rio de Janeiro: Campus,

2003;

GUEDES, Ronaldo. Administrador : Habilidades e características. Disponível em:

http://www.admnistradores.com.br. Acesso em 11 de junho de 2014.