Top of mind_2009_sumário
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Introdução
A pesquisa Top of Mind, realizada em dezembro de 2009, teve como principal
objetivo medir o grau de lembrança (recall espontâneo) das marcas de diversas categorias de produtos existentes no mercado.
Os resultados deste estudo oferecem indícios significativos da presença e da
importância das marcas em relação à sociedade. Ressalta-se que a marca é a
principal propriedade de uma empresa e que, para obter sucesso, deve-se
investir com intensidade na sua manutenção e penetração junto à população alvo ou nicho específico.
Introdução
A pesquisa Top of Mind, realizada em dezembro de 2009, teve como principal
objetivo medir o grau de lembrança (recall espontâneo) das marcas de diversas categorias de produtos existentes no mercado.
Os resultados deste estudo oferecem indícios significativos da presença e da
importância das marcas em relação à sociedade. Ressalta-se que a marca é a
principal propriedade de uma empresa e que, para obter sucesso, deve-se
investir com intensidade na sua manutenção e penetração junto à população alvo ou nicho específico.
Foi utilizado o método quantitativo probabilístico com a utilização de questionários
estruturados com predominância de questões abertas e espontâneas.
A amostra utilizada foi composta por 1.281 entrevistas distribuídas entre as 30 maiores cidades
do estado de Minas Gerais, considerando a população e potencial de consumo.
A distribuição das variáveis sexo, idade e renda foi proporcional aos dados do IBGE, enquanto a variável classe sócio-econômica foi baseada no critério de classificação econômica Brasil da
ABEP (Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa). Por se tratar de um estudo cujo foco estádiretamente relacionado ao consumo, optou-se por privilegiar as classes e as regiões de maior
potencial, tendo sido entrevistados somente moradores de regiões urbanas.
Para as questões gerais foram efetuadas as ponderações tendo como base a representatividade da capital e cidades do interior.
A margem de erro global associada a este estudo é de 2,7% para o intervalo de confiança de 95,5%.
Para os resultados relativos a Belo Horizonte, a margem de erro é de 5,2% para o mesmo intervalo de confiança.
Metodologia (1/4)
4,6%
54,4%
2,8%
7,3%
7,8%6,6%
3,6%
12,9%
Norte / Central Montes Claros
REGIÃO CIDADES
Vale do Jequitinhonha / Mucuri Teófilo Otoni
Vale do Rio Doce Governador Valadares, Ipatinga, Coronel Fabriciano
Zona da Mata Juiz de Fora, Ubá, Muriaé
Metropolitana / Campo das vertentes
Belo Horizonte, Contagem, Betim, Santa Luzia, Ibirité, Sabará, Ribeirão das Neves, Sete Lagoas, Itabira, Conselheiro Lafaiete, Lavras, Barbacena
Oeste Divinópolis
Sul / SudoestePouso Alegre, Itajubá, Poços de Caldas, Passos, Varginha
TriânguloUberlândia, Uberaba, Araguari, Patos de Minas
Metodologia (2/4)
Norte
Pampulha
Venda Nova
Nordeste
LesteNoroeste
Oeste
Barreiro
Centro Sul
Metodologia (3/4)
Amostra BH350 casos
Metodologia (4/4)
Especial Excelência
Liderança Expressão
Reservada às premiações especiais. Geralmente, destina-se àpremiação das marcas que se destacaram de forma expressiva e diferenciada em relação às demais, conforme aferição da pesquisa. Na atual versão, em número de três, serão aquelas mais citadas pelos entrevistados, ou seja, aquelas que obtiveramo maior percentual de respostas da pesquisa realizada.
É a categoria mais elevada. Nesta situação, significa que a marca vencedora obteve mais de 50% das respostas válidas e espontâneas dos entrevistados de um determinado segmento. A margem de erro prevista de 2,7% (para cima ou para baixo) sempre é considerada há somente um único vencedor, sendo desconsideradas as marcas que obtiveram percentuais inferiores. São praticamente nulas as chances de se ocorrer empates técnicos.
Significa que a marca não obteve mais de 50% das respostas válidas e espontâneas dos entrevistados de um determinado segmento. No entanto, o percentual de respostas obtido confere a ela a liderança daquele segmento. A margem de erro prevista de 2,7% (para cima ou para baixo) é considerada e pode haver mais de uma marca vencedora, configurando-se nesta situação, aexistência de empate técnico.
Significa que a marca não obteve citações suficientes para serconsiderada nem na categoria Excelência ou Liderança. Porém,a sua participação nas respostas espontâneas é relevante e expressiva, sendo geralmente levada em consideração quandoultrapassa 10% das citações totais dos entrevistados. Ao se levarem conta as possibilidades previstas nas margens de erro, asperspectivas de ocorrência de empates técnicos são muitas, sendodesconsiderados, para efeito de premiação, os casos de mais de duas marcas na situação de empates técnicos.
Histórico TOM – Institutos de Pesquisa
Prêmio Data daRealização
Instituto SegmentosPesquisados
Número deEntrevistados
PremiaçõesConcedidas
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
IX
X
XI
XII
XIII
XIV
XV
Out 95
Nov 96
Jun 97
Dez 98
Dez 99
Dez 00
Dez 01
Dez 02
Dez 03
Dez 04
Dez 05
Dez 06
Dez 07
Dez 08
Dez 09
Fonte
Apta
GD Perfil
GD Perfil
GD Perfil
GD Perfil
GD Perfil
GD Perfil
GD Perfil
Expertise
Expertise
Expertise
Expertise
Expertise
Expertise
33
40
46
58
107
85
84
86
62
73
71
73
67
67
56
1.190
1.242
1.202
1.008
1.146
1.200
1.200
1.221
1.207
1.225
1.193
1.203
1.240
1.247
1.281
33
40
44
107
207
149
142
189
103
125
104
102
100
102
80
Apresentação dos Resultados
As informações contidas nos gráficosda pesquisa consideram apenas os percentuais de res postas válidas
27%
24%
33%
16%
MARCA 1 MARCA 2
OUTROS NÃO RESPONDEU
1.281respondentes
Exemplo
33%
28%
39%
MARCA 1 MARCA 2 OUTROS
Os 16% que não responderam são desconsiderados e um novo cálculo
é feito
Os 16% que não responderam são desconsiderados e um novo cálculo
é feito
1.075respondentes
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Água Mineral que lhe vem à cabeça?
22,8%
77,2%
I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
INGÁ OUTROS
Água Mineral(MG)
� O item “Água Mineral” consta apenas na edição XV (2009)
LiderançaLiderança
Prêmio (ano)
Pesquisas realizadas pela Expertise
71,1% 28,9
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Arroz que lhe vem à cabeça?
Arroz (MG)
Prêmio (ano)
*Pesquisa realizada somente no município de Belo Horizonte� O item “Arroz” não fez parte das edições I, II e IX
LiderançaLiderança
Pesquisas realizadas pela Expertise
53,8%
34,8%30,5%
23,8%
15,9%
28,1% 27,2%29,0%
26,1%29,0% 30,9% 31,1%
25,9%
24,7%21,1%
17,7%
17,8% 24,7%15,2%
12,2%9,2%
12,9% 13,5% 12,6%20,3%
40,5%
48,4%
58,5%
66,3%
47,2%
57,6% 58,8%
64,7%
58,1% 55,6% 56,5%
I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
PRATO FINO TIO JOÃO OUTROS
94,8%
5,2%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Cachaça Mineira que lhe vemà cabeça?
Cachaça Mineira(MG)
Prêmio (ano)
� O item “Cachaça Mineira” não fez parte das edições II, III e VII
LiderançaLiderança
Pesquisas realizadas pela Expertise
1,5% 2,4%7,2% 7,0%
8,5% 10,2%13,2%
16,9% 20,4%
26,0%30,8%
18,7%
98,5%97,6% 92,8% 93,0% 91,5%
89,8%86,8%
83,1%79,6%
74,0%69,2%
81,3%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
SALINAS OUTROS
44,0%
56,0%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Leite que lhe vem à cabeça?
Leite(MG)
Prêmio (ano)
*Pesquisa realizada somente no município de BH
LiderançaLiderança
Pesquisas realizadas pela Expertise
33,3%
43,9%
72,0%
39,4% 39,6%33,9%
35,9% 26,0%
30,2%43,9% 44,5% 33,5%
28,4% 30,7%36,3%
8,7% 9,8%13,7% 15,4% 16,1%
14,2%
13,1%14,0%10,4%
7,4% 6,9%3,0%
9,7%
7,9%7,0%
7,5%
9,8% 11,2%
58,0%
46,3%
14,3%
45,2% 44,3%
51,9% 51,0%
60,0%
59,4%48,7%
48,6%
63,5% 61,9% 61,4%
45,5%
I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
ITAMBÉ PARMALAT CEMIL OUTROS
91,0%
9,0%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Cerveja que lhe vemà cabeça?
Cerveja(MG)
Prêmio (ano)
ExcelênciaExcelência
Pesquisas realizadas pela Expertise
64,5%
35,5%
I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
SKOL OUTROS
90,7%
9,3%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
� O item “Cerveja” consta apenas na edição XV (2009)
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Doce Industrializado que lhe vem à cabeça?
Doce Industrializado (MG)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
Pesquisas realizadas pela Expertise
32,1%
23,2%
22,0%
23,3% 25,5%
15,9%
39,4%
50,0%
42,9%
41,8%
19,2%17,2%
21,8%
22,8% 14,0%17,8%
7,6% 7,9% 7,1%5,8%
13,4% 12,7% 13,0%
9,0%
48,7%
59,6%56,2%
53,9% 60,5%
66,3%
47,2%
29,4%37,0%
43,4%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
ITAMBÉ CICA NESTLÉ OUTROS
58,3% 41,7
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
� O item “Doce Industrializado” não fez parte das edições I, II, III, IV, e XI
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Iogurte que lhe vem à cabeça?
Iogurte (MG)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
ExpressãoExpressão
*Pesquisa realizada somente no município de BHPesquisas realizadas pela Expertise
31,0%
47,1%
69,1%
42,7%
38,4%
28,1%33,8%
27,1%
35,3%
44,7%
38,7% 37,2% 37,0% 36,5% 37,2%
44,6%
33,8%
13,3%
33,8%36,1%
44,6%40,9%
44,0%
37,6%
29,4%
27,5%
33,6%29,5%
27,4%29,9%
24,4%19,1% 17,6%
23,5% 25,5% 27,3%25,3%
28,9%27,1%
25,9%
33,8%
29,2% 33,5%
36,1% 32,9%
I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
ITAMBÉ DANONE OUTROS
87,5%
12,5%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Café que lhe vem à cabeça?
Café (MG)
Prêmio (ano)
ExcelênciaExcelência
*Pesquisa realizada somente no município de BH� O item “Café” não fez parte da edição VI
Pesquisas realizadas pela Expertise
28,0%
38,9%
68,6%
46,9%42,2%
40,7%34,6% 35,3%
43,3%46,4%
43,6%48,2%
45,0% 47,5%
72,0%
61,1%
31,4%
53,1%57,8% 59,3%
65,4% 64,7%
56,7%53,6% 56,4%
51,8%55,0%
52,5%
I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
3 CORAÇÕES OUTROS
96,8%
3,2%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Macarrão/Massas que lhe vem àcabeça?
Prêmio (ano)
ExcelênciaExcelência
Macarrão/Massas (BH)
Pesquisas realizadas pela Expertise
45,7%
48,1%
57,4% 57,3%53,6%
61,2% 61,6%
52,7%
26,2%33,8%
23,4%
29,0%27,9%
25,1%27,7%
35,3%
28,1%
18,1%
19,2%13,7%
18,5%13,7%
10,7% 12,0%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
VILMA SANTA AMÁLIA OUTROS
90,6%
9,4%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
� O item “Macarrão/Massas” não fez parte das edições I,II,III,IV,V,VI e X
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Macarrão/Massas que lhe vem àcabeça?
Prêmio (ano)
Macarrão/Massas (Interior)
LiderançaLiderança
ExpressãoExpressão
Pesquisas realizadas pela Expertise
15,3%23,8% 22,3%
32,0%
23,8%
30,0%
24,8% 23,6%
24,0%27,3% 29,5%
27,0%
27,8%
32,7%
35,4%
42,1%
60,7%
48,9% 48,2%
41,0%
48,4%
37,3% 39,8%
34,3%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
VILMA SANTA AMÁLIA OUTROS
88,9%
11,1%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
� O item “Macarrão/Massas” não fez parte das edições I,II,III,IV,V,VI e X
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Óleo de Cozinha que lhe vem àcabeça?
Óleo de Cozinha (MG)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
*Pesquisa realizada somente no município de BH� O item “Óleo de Cozinha” não fez parte da edição XI
Pesquisas realizadas pela Expertise
22,9% 22,7%
31,5%
30,5%
34,2%
33,6%
24,9%
45,5%38,8%
35,1%
45,5%39,3%
29,0%
32,6%28,6%24,0%
19,2%
34,2%
19,1%
27,9%
29,5%
20,3%
28,2%26,3% 20,8% 25,0%
32,4%
28,3%
16,5% 15,2%
48,5% 53,3%49,3%
35,3%
46,7%
38,5%
45,6%
34,2%33,0%
38,6%33,7%
35,7%
22,1% 24,0%
I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
SOYA LISA ABC OUTROS
83,9%
16,1%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Refrigerante que lhe vem àcabeça?
Refrigerante (MG)
Prêmio (ano)
*Pesquisa realizada somente no município de BH
ExcelênciaExcelência
Pesquisas realizadas pela Expertise
56,4%51,6%
58,0%61,6%
59,0% 56,6%
65,6%69,9%
65,3% 64,0% 66,2%
59,9%61,4% 61,6% 61,6%
19,2%
32,6%
25,7%22,9% 24,0%
20,4%
14,1%12,5%
14,1%10,5% 10,0% 9,5% 9,0%
13,7%16,7%
24,4%
15,8% 16,3% 15,5% 17,0%
23,0%20,3% 17,6% 20,6%
25,5% 23,8%
30,6% 29,6%24,7%
21,7%
I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
COCA-COLA GUARANÁ ANTACTICA OUTROS
98,4%
1,6%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Requeijão que lhe vem àcabeça?
Requeijão (MG)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
Pesquisas realizadas pela Expertise
38,7% 37,5% 39,1%
43,0%
36,8% 34,7%
9,8%10,9%
8,4%
7,6%
9,8%8,5%
9,4% 9,2%5,9%
8,8%
5,9%7,6%
42,1% 42,4%46,6%
40,6%
47,5% 49,2%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
ITAMBÉ POÇOS DE CALDAS COTOCHÉS OUTROS
67,0% 33,0
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
� O item “Requeijão” não fez parte das edições de I a IX
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Suco em Pó que lhe vem àcabeça?
Suco em Pó (MG)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
Pesquisas realizadas pela Expertise
42,0%38,0%
24,9% 27,0%31,3% 30,3%
21,3%
18,8% 20,7% 21,4%17,5% 20,5%17,1%
28,2%
37,9% 38,4% 36,7%
33,0%
3,9% 5,1% 2,7% 1,7%0,0% 0,0%
15,7%9,9% 13,8% 11,5%
14,5%16,2%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
TANG FRESH VILMA KI-SUCO OUTROS
80,4%
19,6%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
� O item “Suco em Pó” não fez parte das edições de I a IX
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Whisky que lhe vem à cabeça?
Whisky(MG)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
ExpressãoExpressão
Pesquisas realizadas pela Expertise
36,1% 35,9%
32,1% 29,5% 31,1% 30,5%34,4%
37,3%32,1%
38,5%
26,0%22,7%15,4%
16,5%12,1%
11,4%11,2%
9,5%11,4% 12,8%
7,2%10,5% 9,7%
9,1%9,5% 7,5% 10,1%11,1%
8,1% 7,7% 4,7% 2,8% 3,7% 5,8% 0,0% 4,5%6,6% 7,8% 6,6% 8,4%
10,2%13,9%
10,3%7,1%
14,1% 20,8%
36,3%40,7%
32,4%32,3%
39,1% 39,6% 39,4% 38,4% 39,2% 40,0%42,9%
24,4%
28,0%23,0%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
WHITE HORSE BALLANTINE'S CHIVAS JOHNNIE WALKER OUTROS
34,3%
65,7%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
� O item “Whisky” não fez parte das edições I,II e III
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Aparelho de Telefone Celular que lhe vem à cabeça?
Aparelho de Telefone Celular (MG)
Prêmio (ano)
ExcelênciaExcelência
Pesquisas realizadas pela Expertise
47,3%
68,5%
83,5%80,2% 79,7%
68,4%
60,2% 62,8%
68,6%
26,4%
10,5%4,0% 7,3% 6,6%
12,7%17,9% 15,3% 13,6%
26,3% 21,0%
12,5% 12,5% 13,7%18,9%
21,9% 21,9%
17,8%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
NOKIA MOTOROLA OUTROS
84,9%
15,1%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
� O item “Aparelho de Telefone Celular” não fez parte das edições I,II,III,IV, X e XIII
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Colchão que lhe vem à cabeça?
Colchão (MG)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
Pesquisas realizadas pela Expertise
67,2%60,8% 63,7% 64,6%
54,2%
60,8%
55,1%
42,8%39,3%
35,7%
41,2%
15,0%13,9% 13,3% 14,3%
24,0% 22,0%28,1%
34,2%
34,3% 35,2% 38,0%
17,8%
25,3%23,0% 21,1%
21,8%17,2% 16,8%
6,2%
26,4%29,1%
20,8%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
ORTHOCRIN ORTOBOM OUTROS
80,0%
20,0%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
� O item “Colchão” não fez parte das edições de I a IV
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Computador Pessoal que lhe vem à cabeça?
Computador Pessoal (MG)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
Pesquisas realizadas pela Expertise
18,6%
18,2%
63,2%
I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
LG POSITIVO OUTROS
59,6% 40,4
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
� O item “Computador Pessoal” consta apenas na edição XV (2009)
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Livraria e Papelaria que lhe vem à cabeça?
Livraria e Papelaria (BH)
Prêmio (ano)
ExcelênciaExcelência
Pesquisas realizadas pela Expertise
57,0%
65,4%
72,0%
63,1%67,6%
76,2%
82,2%
74,5%71,8%
43,0%
34,6%
28,0% 26,9%
32,4%
23,8%
17,8%
25,5%28,2%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (99)
LEITURA OUTROS
78,0%
22,0%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
� O item “Livraria e Papelaria” não fez parte das edições de I a VI
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Loja de Eletrônicos e Eletrodomésticos que lhe vem à cabeça?
Loja de Eletrônicos e Eletrodomésticos (BH)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
� O item “Loja de Eletrônicos” não fez parte das edições I, II, III, IV, XI e XII Pesquisas realizadas pela Expertise
10,8%
12,8% 11,3%
19,0%
29,2%
40,0%
46,7%
28,9%
31,6%
0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%
25,4%
41,6%
32,9%
27,2%
25,7%
29,8%27,1%
20,0%21,2%
15,7%
23,4%
16,3%
62,0%61,5% 58,9%
53,9%50,8%
38,8%
12,2% 6,1%
19,2%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
CASAS BAHIA RICARDO ELETRO PONTO FRIO OUTROS
97,4%
2,6%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Shopping Center que lhe vem àcabeça?
Shopping Center (BH)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
� O item “Shopping Center BH” não fez parte das edições IX, X e XIIIPesquisas realizadas pela Expertise
20,0% 14,0%
33,3% 30,0%
35,9%31,6% 32,2%
25,5%
31,1%
19,7%
27,6% 28,2%
12,0% 12,0%
19,1%22,5%
10,8%
24,4% 25,9%
33,1%
22,1%
28,9%26,6%
24,5%
26,0%
31,0%
22,2% 22,1%25,9%
19,9%
22,7%22,3%
24,4%22,7%
19,5%15,2%
42,0% 43,0%
25,4% 25,4%27,4%
24,1%
19,2% 19,3%
22,4%
28,7%
7,0%
31,9%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
BH MINAS DEL REY OUTROS
94,3%
5,7%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeiro Canal de TV que lhe vem à cabeça?
Canal de TV (MG)
Prêmio (ano)
*Pesquisa realizada somente no município de BH� O item “Canal de TV” não fez parte das edições I e II
ExcelênciaExcelência
Pesquisas realizadas pela Expertise
74,6% 75,0% 75,0% 75,1%70,4%
67,7%
75,3%76,9%
79,9% 78,3% 79,0%
72,8%70,5%
25,4% 25,0% 25,0% 24,9%29,6% 32,3%
24,7% 23,1%20,1% 21,7% 21,0%
27,2%29,5%
I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV* (08) XV (09)
REDE GLOBO OUTROS
97,2%
2,8%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira Operadora de Telefonia Fixa que lhe vem à cabeça?
Operadora de Telefonia Fixa (MG)
Prêmio (ano)
ExcelênciaExcelência
Pesquisas realizadas pela Expertise
54,1%
60,6%63,7%
72,7%
81,5% 81,9%85,4% 82,9%
81,5%78,4%
45,9%
39,4%36,3%
27,3%
18,5% 18,2%14,6%
17,1% 19,5%21,6%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
OI OUTROS
95,9%
4,1%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
� O item “Operadora de Telefonia Fixa” não fez parte das edições I a IV e IX
Top of Mind – Qual é a primeira Operadora de Telefonia Celular que lhe vem à cabeça?
Operadora de Telefonia Celular (MG)
Prêmio (ano)
� O item “Operadora de Telefonia Celular” não fez parte das edições de I a VII
ExcelênciaExcelência
Pesquisas realizadas pela Expertise
63,1%
44,0%39,7%
35,1%
25,8%20,4%
16,8%
24,6%21,3% 21,8% 22,5%27,8% 24,7%
31,5%
17,7%20,0%
13,4%19,9%
28,3%32,3%
40,5% 41,1%
51,9%
46,4%
2,2%14,3%
9,5% 4,8%
9,0%
7,0%
13,6% 9,0%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
VIVO (TELEMIG) TIM OI OUTROS
89,9%
10,1%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira Operadora de Telefonia de Longa Distância que lhe vem à cabeça?
Operadora de Telefonia Longa Distância (MG)
Prêmio (ano)
ExcelênciaExcelência
Pesquisas realizadas pela Expertise
43,1%
41,4%39,5%
54,1%
43,1%44,6%
40,6%
42,9%
39,1% 30,6%43,0% 39,4%
5,3% 3,1% 5,0% 3,6%
5,3% 3,6%
11,0% 12,6%16,4%
11,7%8,6% 12,4%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
EMBRATEL OI CTBC OUTROS
69,5%
30,5%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
� O item “Operadora de Telefonia Longa Distância” não fez parte das edições de I a IX
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Jornal Diário Mineiro que lhe vem à cabeça?
Jornal Diário Mineiro (MG)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
� O item “Jornal Diário Mineiro” não fez parte das edições I, II, IV, IX e XIII *Pesquisas realizadas somente no município de BH
ExpressãoExpressão
Pesquisas realizadas pela Expertise
64,1%
54,7%
44,7% 43,1%
66,3%
70,4%
63,8%
29,2%
43,9%
37,4%
0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%3,5%
22,3%24,3%
17,7%
35,9%
45,3%
55,3% 56,9%
33,7%29,6%
26,2%
48,5%
31,8%
44,8%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII*(06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
ESTADO DE MINAS SUPER NOTÍCIA OUTROS
84,5%
15,5%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira Emissora de Rádio que lhe vem àcabeça?
Emissora de Rádio (BH)
Prêmio (ano)
# Apurada a faixa AM, somente no município de BH� O item “Emissora de Rádio” não fez parte das edições I, e II
LiderançaLiderança
Pesquisas realizadas pela Expertise
57,9%
26,9% 27,9%
22,3% 21,3%25,4% 21,0%
26,9%22,9% 22,3%
26,2%30,3%
33,0%42,1%
73,9% 72,1%
77,7% 78,7%74,6%
79,0%
73,1%77,1% 77,7%
73,8%69,7%
77,0%
I (95) II (96) III #(97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII* (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
ITATIAIA OUTROS
91,7%
8,3%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Cimento que lhe vem à cabeça?
Cimento (MG)
Prêmio (ano)
*Pesquisa realizada somente no município de BH
LiderançaLiderança
Pesquisas realizadas pela Expertise
32,7%
37,3%
58,2%
48,4%46,2% 43,9% 43,3%
39,0% 37,6%
48,5% 50,5% 51,6% 48,8%46,9%
40,8%
18,2%
20,9%24,6%
14,4% 13,9% 13,8% 16,2%12,0% 12,4% 10,2% 10,0%
6,5% 7,5% 9,5%12,9%
49,1%
41,8%
17,2%
37,2%39,9% 42,3% 40,5%
49,0% 50,0%
41,3% 39,5%41,9% 43,7%
43,6%
46,3%
I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
CAUÊ ITAÚ OUTROS
69,9%
30,1%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Construtora Residencial que lhe vem à cabeça?
Construtora Residencial (BH)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
� O item “Construtora Residencial BH” não fez parte das edições VIII, IX e XI
ExpressãoExpressão
Pesquisas realizadas pela Expertise
22,0%
21,6%
20,4%
29,4%33,1%
28,2%
38,3%41,8%
37,4%
36,3%33,5%36,6%
38,6%
32,5%
26,1%26,7%
26,9%
15,9% 12,6%9,3%
14,9%
19,9%
12,2% 18,1%20,7%
25,1%
19,9%
26,9%21,0%
29,1%
43,5%
31,5% 27,7%29,2% 21,7%26,4%
19,4%
20,3%
18,0%
24,8%
24,8%
9,8%
17,3%
18,9%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
MRV LIDER TENDA OUTROS
58,9% 41,1
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Tijolo que lhe vem à cabeça?
Tijolo (BH)
Prêmio (ano)
ExcelênciaExcelência
Pesquisas realizadas pela Expertise
84,8%
90,6%89,3%
86,7%
15,2%9,4% 10,7%
13,3%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
BRAÚNAS OUTROS
25,7%
74,3%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
� O item “Tijolo” não fez parte das edições de I a XI
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Tinta que lhe vem à cabeça?
Tinta (MG)
Prêmio (ano)
ExcelênciaExcelência
� O item “Tinta” não fez parte das edições III, V, VII e IXPesquisas realizadas pela Expertise
60,0% 58,8%
68,8%
60,1%64,3%
56,8%60,3%
52,5%
58,2% 58,4% 56,1%
21,4%24,7%
19,7%
29,3% 28,1%
34,9%
26,8%29,7% 29,2%
23,3%
29,9%
18,6% 16,5%
11,5% 10,6%7,6% 8,3%
12,9%17,8%
12,6% 18,3% 14,0%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
SUVINIL CORAL OUTROS
87,7%
12,3%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Banco que lhe vem à cabeça?
Banco (MG)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
� O item “Banco” não fez parte das edições I e III
ExpressãoExpressão
Pesquisas realizadas pela Expertise
31,6%24,7% 26,4%
27,2%24,8%
26,6%27,8% 26,9%
28,6%
25,9%27,8%
24,9%
28,2%
11,6%12,4% 19,5%
23,8% 23,7% 24,4% 22,9%21,9% 22,3%
23,4%25,4%
25,9%
25,7%17,9%
21,3%
20,5% 23,5%21,7% 20,7% 21,7%
24,9% 23,4%22,3% 20,7% 18,7%
18,7%
38,9%
41,6%
33,6%
25,5%
29,8%28,3%
27,6% 26,3%25,7%
28,4%
26,1%
30,5%
27,4%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
BANCO DO BRASIL ITAÚ BRADESCO OUTROS
99,4%
0,6%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Cartão de Crédito que lhe vem à cabeça?
Cartão de Crédito (MG)
Prêmio (ano)
� O item “Cartão de Crédito” não fez parte das edições III e VI
ExcelênciaExcelência
Pesquisas realizadas pela Expertise
30,6% 33,9%
45,8% 47,3%
51,9%
57,1% 55,7% 57,0%
50,4%53,0%
51,8%
44,3%
56,7%
41,7%
30,4%
33,8%
25,3%
21,6%18,1% 15,1%
15,9% 16,8% 15,5%11,4%
8,3% 8,4%
18,2%18,8%
21,3%
23,5%27,7%
35,7%
20,4%
27,4% 26,5% 24,8%29,2% 27,1%
32,8%
13,3%
18,0%
26,1%
11,4%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
VISA CREDICARD MASTERCARD OUTROS
81,8%
18,2%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Seguro que lhe vem à cabeça?
Seguro (MG)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
� O item “Seguro” não fez parte das edições I, II, III, VI, VII, XI e XIIPesquisas realizadas pela Expertise
21,3%
15,9%
28,7%
17,9%
26,4% 26,4%22,4%
15,7%17,2% 17,6%
17,5%
78,7%
84,1%
71,3%
82,1%
73,6% 73,6%77,6%
66,8%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
BRADESCO ITAÚ OUTROS
41,8%
58,2%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Adoçante que lhe vem àcabeça?
Adoçante (MG)
Prêmio (ano)
� O item “Adoçante” não fez parte das edições de I a V, e de VII a X
ExcelênciaExcelência
Pesquisas realizadas pela Expertise
35,7%
53,3% 54,1% 52,0%
45,7% 48,6%
24,3%20,4%
24,0%28,7%
24,8%
18,8%
25,5%
16,5% 11,8% 8,5% 11,1%
10,8%7,1% 6,9% 6,1%7,8%
8,5%10,0%
7,4%2,9% 4,0% 3,0% 9,9%
11,8%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
ZERO CAL ASSUGRIN ADOCYL FINN OUTROS
66,4%
33,6%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Água Sanitária que lhe vem àcabeça?
Água Sanitária (MG)
Prêmio (ano)
� O item “Água Sanitária” não fez parte das edições de I a XII
ExcelênciaExcelência
Pesquisas realizadas pela Expertise
55,1%
44,4%
57,3%
21,0%
20,2%9,7%6,8% 6,2%8,8%
2,1% 3,1% 2,7%1,8% 1,7% 0,0%
13,2%
24,4%
21,5%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
SUPER GLOBO Q BOA SANTA CLARA BRILHANTE BATUTA OUTROS
61,7% 38,3
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Drogaria / Farmácia que lhe vem à cabeça?
Drogaria / Farmácia (BH)
Prêmio (ano)
ExcelênciaExcelência
� O item “Farmácia / Drogaria” não fez parte das edições de I a IV e VIIIPesquisas realizadas pela Expertise
68,9%64,2%
59,7%
74,7%
66,4% 66,9%
77,3%71,0% 72,7%
75,9%
31,1%35,8%
40,3%
25,3%
33,6% 33,1%
22,7%
29,0% 27,3%24,1%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV* (08) XV (09)
ARAÚJO OUTROS
98,6%
1,4%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Laboratório de Análises Clínicas que lhe vem à cabeça?
Laboratório de Análises Clínicas (BH)
Prêmio (ano)
� O item “Laboratório de Análises Clínicas” não fez parte das edições de I a IX
ExcelênciaExcelência
Pesquisas realizadas pela Expertise
70,7%74,7% 74,3%
77,0% 75,8% 76,3%
8,8%10,0% 10,4%
11,9%
8,9% 6,2%2,6%
2,4% 3,7%0,0% 0,0% 0,0%
17,9%12,9% 11,6%
11,1%
15,3%17,5%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
HERMES PARDINI SÃO MARCOS HEMOBEL OUTROS
78,3%
21,7%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Ótica que lhe vem à cabeça?
Ótica(BH)
Prêmio (ano)
� O item “ótica” não fez parte das edições de I a IV
LiderançaLiderança
*Pesquisa realizada em toda MG – demais anos somente em BHPesquisas realizadas pela Expertise
25,1%27,3% 29,2%
37,7%
31,4%34,8%
27,0%
19,8% 21,3%
14,5%
30,7%
16,8% 17,9%
17,9%29,2%
39,1% 39,2%
30,5%
31,2%
23,3%19,6%
7,8% 4,7% 4,4% 3,2%
10,8%
35,8%
33,5%
40,3%31,7%
45,3% 45,6%
65,2%
58,7%56,4%
64,4%
29,3%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII* (06) XIII* (07) XIV* (08) XV (09)
ÓTICAS DO POVO DINIZ CENTRO ÓTICO OUTROS
79,1%
20,9%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Plano de Saúde que lhe vem àcabeça?
Plano de Saúde (BH)
Prêmio (ano)
* Nas edições I e II não havia separação entre BH e Interior de Minas� O item “Plano de Saúde” não fez parte da edição IV
ExcelênciaExcelência
Pesquisas realizadas pela Expertise
58,8%57,1%
44,0%
50,1%47,7% 46,9%
57,8%
63,6%58,2% 57,7%
63,2%
56,1% 56,5%59,5%
21,6%24,3%
33,0%
17,4%
26,4%
18,7%15,8% 13,0%
8,8%13,1%
4,0%9,0%
6,9%
5,8%
11,6%19,6% 18,6%
23,0%
33,5%
25,9%
34,4%
26,4%23,4%
33,0%29,2%
32,8%34,9% 36,6%
23,1%
I* (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV* (09)
UNIMED-BH GOLDEN CROSS SANTA CASA SAÚDE OUTROS
84,0%
16,0%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Plano de Saúde que lhe vem àcabeça?
Plano de Saúde (Interior MG)
Prêmio (ano)
ExcelênciaExcelência
Pesquisas realizadas pela Expertise
58,8%57,1%
53,8%
67,4%65,1% 63,3%
70,0%72,0%
62,9%67,0%
61,2%
65,4% 68,1%63,8%
21,6%24,3%
19,0%
32,0%
3,7% 5,1% 3,9% 2,4%4,1% 3,7%
1,6% 1,7% 1,8%1,6%5,4%
19,6% 18,6%
27,2% 29,4% 31,2%
31,6%26,1% 25,6%
33,4%29,3%
37,2%32,9%
30,1%29,2%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
UNIMED-BH GOLDEN CROSS SANTA CASA SAÚDE OUTROS
84,7%
15,3%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
* Nas edições I e II não havia separação entre BH e Interior de Minas� O item “Plano de Saúde Interior” não fez parte da edição III
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Produto de Beleza que lhe vem à cabeça?
Produto de Beleza (MG)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
� O item “Produto de Beleza” não fez parte das edições de I a V, VIII e IX
Pesquisas realizadas pela Expertise
28,1%24,3%
32,4% 30,4% 29,0% 26,0%31,7%
28,1%32,5%
27,2%
25,3%18,4%
24,1%
30,6%
23,2%
23,5%
14,1%
6,8%
8,8% 7,6%4,2% 4,2%
5,9%5,6%
25,3%
41,7%
33,5%
43,6% 42,7%39,2% 39,2% 42,8%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
NATURA AVON O BOTICÁRIO OUTROS
80,2%
19,8%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Produto de Higiene e Limpeza Doméstica que lhe vem à cabeça?
Produto de Higiene e Limpeza (MG)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
� O item “Produto de Higiene e Limpeza” não fez parte das edições de I a IV e IXPesquisas realizadas pela Expertise
16,2%
19,3%18,8% 24,2% 24,7%
28,0%32,1% 32,0%
25,0%20,7%18,1%
14,3%
15,3% 17,7%
8,9% 7,7% 6,4% 5,7%
9,1%
4,9%9,3%
19,9%
12,7%9,1%
13,5% 11,2% 10,8%6,1%
6,8%5,0%
56,4%46,5%
53,2%49,0%
52,9% 53,1%50,7%
56,2%59,1%
69,4%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
VEJA BOMBRIL PINHO OUTROS
80,7%
19,3%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Faculdade Particular que lhe vem à cabeça?
Faculdade Particular (BH)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
Pesquisas realizadas pela Expertise
43,6%
13,8%
10,0%
32,8%
I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
PUC-MG NEWTON PAIVA UNI-BH OUTROS
82,6%
17,4%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
� O item “Faculdade Particular BH” consta apenas na edição XV (2009)
Top of Mind – Qual é a primeira Empresa Pública Mineira que lhe vem àcabeça?
Empresa Pública Mineira (MG)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
� O item “Empresa Pública Mineira” não fez parte das edições II, III e IVPesquisas realizadas pela Expertise
42,1%
28,7%
48,2%
39,1%34,6% 32,4%
15,2%
26,8%
34,3%
43,4%
30,8%32,7%
10,5%
10,5%
17,5% 16,9% 15,2%20,1% 21,1% 19,9% 20,2%
13,0% 12,3% 13,4%
47,4%
60,8%
34,3%
44,0%50,2% 47,5%
63,7%
53,3%
45,5%
34,7%
56,9%53,9%
I (96) II (97) III (98) IV (99) V (00) VI (01) VII (02) VIII (03) IX (04) X (05) XI (06) XII (07) XIII (08) XIV (09) XV (10)
CEMIG COPASA OUTROS
30,3%
69,7%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira Empresa Mineradora que lhe vem àcabeça?
Empresa Mineradora (MG)
Prêmio (ano)
� O item “Empresa Mineradora” não fez parte das edições de I a V e IX
ExcelênciaExcelência
Pesquisas realizadas pela Expertise
26,4% 25,9%
35,6%
27,8%
39,3%
51,4%
60,3% 62,6% 60,7%
8,2% 9,4% 8,1%
14,3%17,1%
11,0%7,7%
4,3% 3,4%
65,4%64,7%
56,3% 57,9%
43,6%
37,6%32,0% 33,1% 35,4%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
VALE MBR OUTROS
55,0% 45,0
%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Hospital que lhe vem à cabeça?
Hospital (BH)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
Pesquisas realizadas pela Expertise
19,4%
13,9%
66,7%
I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
SANTA CASA MATER DEI OUTROS
94,3%
5,7%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
� O item “Hospital BH” consta apenas na edição XV (2009)
Top of Mind – Quando se fala em Preservação do Meio Ambiente qual empresa lhe vem à cabeça?
Preservação do Meio Ambiente (MG)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
Pesquisas realizadas pela Expertise
16,5%
13,3%
70,2%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
VALE IBAMA OUTROS
46,3%
53,7%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
� O item “Preservação do Meio Ambiente” consta apenas na edição XV (2009)
Top of Mind – Qual é a primeira Agência de Turismo que lhe vem àcabeça?
Agência de Turismo (BH)
Prêmio (ano)
*Pesquisas realizadas em toda MG� O item “Agência de Turismo” não fez parte das edições de I a XI
ExcelênciaExcelência
Pesquisas realizadas pela Expertise
26,2%24,7%
60,3% 58,2%
5,4%8,0%
0,0%3,7%
68,4% 67,3%
39,7%38,1%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII* (06) XIII* (07) XIV (08) XV (09)
CVC SARITUR OUTROS
54,0%
46,0%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Quando se fala em Aluguel de Carros/Veículos qual empresa lhe vem à cabeça?
Aluguel de Carros/Veículos (MG)
Prêmio (ano)
ExcelênciaExcelência
Pesquisas realizadas pela Expertise
65,7%
34,3%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
LOCALIZA OUTROS
43,6%
56,4%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
� O item “Aluguel de Carros/Veículos” consta apenas na edição XV (2009)
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Caminhão que lhe vem àcabeça?
Caminhão (MG)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
� O item “Caminhão” não fez parte doas edições de I a XPesquisas realizadas pela Expertise
43,5% 42,7%38,0%
36,1%40,4%
12,9%
12,7%14,3%
19,1%
18,6%
12,1%
10,5% 10,0% 10,0%7,4%11,6%
14,0%
18,0%
14,0%12,6%
19,9%20,1%
19,7% 20,8%21,0%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI* (05) XII* (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
MERCEDEZ-BENZ VOLKSWAGEN FORD VOLVO OUTROS
66,4%
33,6%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
*Pesquisas realizadas somente no município de BH
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Empresa Aérea que lhe vem àcabeça?
Empresa Aérea (MG)
Prêmio (ano)
� O item “Empresa Aérea” não fez parte das edições I, II, III, VI e VIII
ExcelênciaExcelência
*Pesquisas realizadas somente no município de BH Pesquisas realizadas pela Expertise
43,6%
21,1%
41,9%
31,7%
43,5%
50,5%
35,6%
51,7%
45,7%
58,7%
12,0% 12,7%
37,3%
34,8%
36,3%
26,8%19,7%20,3%
19,3%
9,8%13,1%
8,9%
56,4%
79,9%
58,1%
68,3%
56,5%
49,5%
7,8%3,7% 4,9%
5,6%
I* (95) II* (96) III* (97) IV* (98) V* (99) VI* (00) VII* (01) VIII* (02) IX* (03) X* (04) XI* (05) XII (06) XIII* (07) XIV (08) XV (09)
TAM GOL VARIG OUTROS
86,1%
13,9%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Empresa de Ônibus e Viagem que lhe vem à cabeça?
Empresa de Ônibus e Viagem (MG)
Prêmio (ano)
*Pesquisa realizada somente no município de BH
LiderançaLiderança
Pesquisas realizadas pela Expertise
15,5%
20,5%26,4%
22,2% 21,3% 20,6%17,7% 19,1% 19,8%
25,7%
20,5%25,5%
20,5%19,2%
23,3%
84,5%79,5%
73,6%77,8% 78,7% 79,4%
82,3% 80,9% 80,2%74,3%
79,5%74,5%
79,5% 80,8%
76,7%
I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
GONTIJO OUTROS
92,0%
8,0%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Veículo Nacional que lhe vem àcabeça?
Veículo Nacional (MG)
Prêmio (ano)
� O item “Veículo Nacional” não fez parte das edições de I a X
LiderançaLiderança
ExpressãoExpressão
Pesquisas realizadas pela Expertise
45,9%
31,0%
37,6% 36,9%42,1%
23,6%
12,1% 13,0%
20,5%21,2%
16,3%8,5%
10,4%
11,9%9,6%
5,4% 3,9% 6,2% 6,7%5,4%
8,8%
44,5%
32,8%24,0%
21,7%
I (95) II (96) III (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
FIAT VOLSKWAGEN CHEVROLET FORD OUTROS
86,2%
13,8%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
Top of Mind – Qual é a primeira marca de Posto de Combustível que lhe vem à cabeça?
Posto de Combustível (MG)
Prêmio (ano)
LiderançaLiderança
Pesquisas realizadas pela Expertise
11,8%8,8%
20,0%
27,9%22,4%
28,7%
18,0%14,3%
33,9%
39,5% 41,9% 41,5%
29,3% 32,3%
50,0%
38,2%36,7%
26,5%
35,9%30,5%
28,2%19,8% 28,5%
24,8%20,5% 18,3% 20,0%
10,7%13,1% 18,1%
17,4%
38,2%
53,0%
43,3%45,6%
41,7%
40,8%
53,8%
65,9%
37,6%
35,7%37,6%
27,1%32,6%
39,6%
I (95) II (96) III* (97) IV (98) V (99) VI (00) VII (01) VIII (02) IX (03) X (04) XI (05) XII (06) XIII (07) XIV (08) XV (09)
PETROBRAS (BR) SHELL IPIRANGA OUTROS
84,2%
15,8%
VÁLIDOS NÃO VÁLIDOS
� O item “Posto de Combustível” não fez parte da edição VIII*Pesquisa realizada somente no município de BH
73
INTRODUÇÃO
A presente pesquisa, encomendada com exclusividade pela Revista Mercado Comum, tem por objetivo avaliar as intenções de compra de bens e serviços, por parte dos Mineiros, envolvendo as seguintes áreas:
� Veículos
� Imóveis � aquisição e reforma
� Computadores e Lap Tops
� Educação � cursos
� Viagens nacionais e internacionais
� Mudança de emprego � prestar
concursos
� Cirurgia estética
� Financiamento de bens e serviços
� Mudança de banco ou abertura de
conta
ESTRUTURA DA APRESENTAÇÃOCARACTERIZAÇÃO DOS ENTREVISTADOSQUESTÕES DE INTERESSE – INTENÇÃO DE CONSUMO
Cidade
Bairro
Região
Gênero
Faixa Etária
Renda Familiar (classe)
Escolaridade
Ocupação
Posse de Renda Própria
Estado Civil
Intenção de comprar veículo nos próximos 12 meses
Intenção de comprar imóvel nos próximos 12 meses
Intenção de reformar ou ampliar imóvel residencial nos próximos 12 meses
Intenção de comprar eletrodomésticos nos próximos 12 meses
Intenção de fazer algum curso imóvel nos próximos 12 meses
Intenção de viajar a lazer para fora do Estado nos próximos 12 meses
Intenção de viajar a lazer para fora do País nos próximos 12 meses
Intenção de mudar de emprego nos próximos 12 meses
Intenção de fazer algum concurso nos próximos 12 meses
Intenção de fazer alguma cirurgia estética nos próximos 12 meses
Intenção de comprar algum produto financiado nos próximos 12 meses
Intenção de comprar computador ou lap top novo nos próximos 12 meses
Intenção de mudar de banco ou abrir conta nova nos próximos 12 meses
QUESTÕES DE INTERESSE - CONSUMO
CONSUMO – INTENÇÃO DE COMPRAR VEÍCULO NOS PRÓXIMOS 12 MESES
Pretende comprar algum veículo, carro ou motocicleta, nos próximos 12 meses?
26%
7%
1%
66%
Sim
Talvez
Não
Ns/Nr
Mais de ¼ dos entrevistados tem intenção de adquirir algum veículo nos próximos 12 meses. Caso a
intenção se concretize, serão mais de 1,5 milhão de veículos, entre novos e usados, comercializados somente em
Minas Gerais em 2010.
Geral
Base: 1.281
CONSUMO – INTENÇÃO DE COMPRAR VEÍCULO NOS PRÓXIMOS 12 MESES
Pretende comprar algum veículo, carro ou motocicleta, nos próximos 12 meses?
33%20%
34%28% 27% 32%
18%29% 31% 26%
19% 25% 26%
7%
7%
4%9% 6%
9%
7%
7% 8%7%
7%5%
8%
59%73%
60% 64% 67%58%
75%64% 61% 67%
73% 69% 66%
1% 2% 1% 1% 1%
Masculino Feminino 16 a 19anos
20 a 29anos
30 a 39anos
40 a 49anos
50 anos oumais
Classe A Classe B Classe C Classe D BH OutrasCidades
Sim Talvez Não Ns/Nr
Sexo Faixa Etária Classe Sócio Econômica Cidade
A intenção de comprar veículo nos próximos 12 meses é maior entre os homens, faixa etária baixo de
50 anos e nas Classes A,B e C, apesar do significativo nível de interesse demonstrado pela classe D.
Bases: 584/697/116/256/226/250/433/96/328/553/299/350/931
CONSUMO – INTENÇÃO DE COMPRAR IMÓVEL NOS PRÓXIMOS 12 MESES
Pretende comprar algum imóvel nos próximos 12 meses?
15%
4%
1%
80%
Sim
Talvez
Não
Ns/Nr
15% dos entrevistados demonstram a intenção em adquirir algum imóvel. Projetando a intenção para o todo o estado de Minas Gerais chega-se a mais de
500 mil imóveis comercializados, entre novos, usados, residenciais e comerciais para 2010.
Geral
Base: 1.281
CONSUMO – INTENÇÃO DE COMPRAR IMÓVEL NOS PRÓXIMOS 12 MESES
15% 15%6%
18% 22%15% 13%
28%21%
11% 13%19%
14%
6% 3%
2%
4%4%
6% 5%
8%
4%
4% 4%3%
5%
78% 81%91%
79% 74% 79% 81%
64%74%
85% 82% 77% 81%
2% 1%
Masculino Feminino 16 a 19anos
20 a 29anos
30 a 39anos
40 a 49anos
50 anos oumais
Classe A Classe B Classe C Classe D BH OutrasCidades
Sim Talvez Não Ns/Nr
Sexo Faixa Etária Classe Sócio Econômica Cidade
Entrevistados com idade entre 30 e 39 anos e da classe A de BH são os que
demonstram maior intenção de compra.
Bases: 584/697/116/256/226/250/433/96/328/553/299/350/931
Pretende comprar algum imóvel nos próximos 12 meses?
CONSUMO – INTENÇÃO DE REFORMAR OU AMPLIAR IMÓVEL RESIDENCIAL
Pretende reformar ou ampliar seu imóvel residencial nos próximos 12 meses?
50%
9%
41%
Sim
Talvez
Não
Metade dos entrevistados tem intençãode investir no atual imóvel residencial (reforma ou
ampliação independente do porte do investimento). Este item é o que demonstrou maior apelo de consumo em todo o estudo, podendo, se concretizada a intenção,
atingir 3,5 milhões de imóveis.
Geral
Base: 1.281
52%46%
55% 61%53% 52%
35%
63% 59%46%
37%48% 49%
9%9%
16% 7%9% 10%
8%
12%9%
9%
10%
7% 10%
39%45%
28% 33% 37% 38%
56%
26%31%
45%53%
44% 41%
1% 1% 1% 1%
Masculino Feminino 16 a 19anos
20 a 29anos
30 a 39anos
40 a 49anos
50 anos oumais
Classe A Classe B Classe C Classe D BH OutrasCidades
Sim Talvez Não Ns/Nr
Sexo Faixa Etária Classe Sócio Econômica Cidade
As pessoas mais velhas (50 anos ou mais) e das classes mais baixas (C/D) são as que apresentam menor mobilização para o investimento no imóvel
residencial atual. Apesar disso, o interesse ainda é forte nestes segmentos.
Bases: 584/697/116/256/226/250/433/96/328/553/299/350/931
CONSUMO – INTENÇÃO DE REFORMAR OU AMPLIAR IMÓVEL RESIDENCIAL
Pretende reformar ou ampliar seu imóvel residencial nos próximos 12 meses?
CONSUMO – INTENÇÃO DE FAZER ALGUM CURSO NOS PRÓXIMOS 12 MESES
Pretende fazer algum curso (que não esteja fazendo atualmente, seja de línguas, pós-graduação, curso técnico etc) nos próximos 12 meses?
43%
5%
52%
Sim
Talvez
Não
Pouco menos de ½ da amostra declarou
intenção de fazer ou iniciar, em 2010,
algum curso ou treinamento. São mais de
5 milhões de pessoas no estado buscando
aperfeiçoamento e qualificação
profissional.
Geral
Base: 1.281
47%40%
70% 68%
50%40%
20%
58%50%
43%31%
43% 43%
5%
5%
4% 4%
10%
6%
3%
6%
4%5%
6%
5% 5%
47%55%
25% 29%40%
54%
76%
35%45%
52%63%
51% 52%
1%
Masculino Feminino 16 a 19anos
20 a 29anos
30 a 39anos
40 a 49anos
50 anos oumais
Classe A Classe B Classe C Classe D BH OutrasCidades
Sim Talvez Não Ns/Nr
Sexo Faixa Etária Classe Sócio Econômica Cidade
O interesse pela maior qualificação e aperfeiçoamento (maior competitividade) é proporcional à classe social (mais altas = mais interesse) e inversamente
proporcional à idade (mais velhas = menor interesse).
Bases: 584/697/116/256/226/250/433/96/328/553/299/350/931
CONSUMO – INTENÇÃO DE FAZER ALGUM CURSO NOS PRÓXIMOS 12 MESES
Pretende fazer algum curso (que não esteja fazendo atualmente, seja de línguas, pós-graduação, curso técnico etc) nos próximos 12 meses?
CONSUMO – INTENÇÃO DE VIAJAR A LAZER PARA FORA DO ESTADO
Pretende viajar a lazer para fora do estado (MG) nos próximos 12 meses?
51%
6%
43%
Sim
Talvez
Não
Metade da amostra pretende viajar a lazer, dentro do país mas para fora do estado
em 2010. São mais de 6 milhões de mineiros visitando outras praças.
Geral
Base: 1.281
55%48%
54%64%
52% 51%43%
81%
67%
46%34%
55% 50%
7%
4%
8%4%
5% 6%
5%
3%
5%
6%
6%
4%6%
38%48%
37%33%
43% 43%52%
16%28%
49%60%
41% 44%
1% 1% 1%
Masculino Feminino 16 a 19anos
20 a 29anos
30 a 39anos
40 a 49anos
50 anos oumais
Classe A Classe B Classe C Classe D BH OutrasCidades
Sim Talvez Não Ns/Nr
Sexo Faixa Etária Classe Sócio Econômica Cidade
Quanto maior o poder aquisitivo, maior a intenção por viajar a lazer para fora de Minas Gerais. Mais de 80% da classe A tem intenção de faze-lo,
sendo os jovens adultos (20 a 29 anos) os mais interessados.
Bases: 584/697/116/256/226/250/433/96/328/553/299/350/931
CONSUMO – INTENÇÃO DE VIAJAR A LAZER PARA FORA DO ESTADO
Pretende viajar a lazer para fora do estado (MG) nos próximos 12 meses?
CONSUMO – INTENÇÃO DE VIAJAR A LAZER PARA FORA DO PAÍS
Pretende viajar a lazer para fora do país nos próximos 12 meses?
12%4%
84% Sim
Talvez
Não
Quando o foco são as viagens internacionais, a intenção é bem menor.
Pouco mais de 1 milhão de mineiros intencionam ter como destino o exterior.
Este número, apesar de menor que o anterior é muito expressivo.
Geral
Base: 1.281
13% 11% 12% 17%8%
15% 10%
42%
17%8% 7%
17%10%
4% 3%9% 4%
1%2% 5%
5%
3%
3% 6%
5%4%
82% 85% 78% 79%90%
83% 85%
53%
80%90% 87%
78%86%
1%
Masculino Feminino 16 a 19anos
20 a 29anos
30 a 39anos
40 a 49anos
50 anos oumais
Classe A Classe B Classe C Classe D BH OutrasCidades
Sim Talvez Não Ns/Nr
Sexo Faixa Etária Classe Sócio Econômica Cidade
Devido aos maiores custos, a Classe A é a que mais se mobiliza para viagens ao exterior. Classes B, C e D apresentam menor nível de
intenção de sair do país a lazer.
Bases: 584/697/116/256/226/250/433/96/328/553/299/350/931
Pretende viajar a lazer para fora do país nos próximos 12 meses?
CONSUMO – INTENÇÃO DE VIAJAR A LAZER PARA FORA DO PAÍS
CONSUMO – INTENÇÃO DE MUDAR DE EMPREGO NOS PRÓXIMOS 12 MESES
Pretende mudar de emprego nos próximos 12 meses?
19%5%
76%
Sim
Talvez
Não
O alto índice de intenção de qualificação profissional tem finalidade específica: buscar oportunidades no mercado. Para muitos (mais de
1,5 milhão de mineiros), em outra empresa que não a atual.
Geral
Base: 1.281
21% 17%22%
33%25%
16%7% 10%
21% 19% 16% 19% 19%
6%4%
5%
7%
8%
4%
2%4%
6% 4% 5% 3% 5%
73%78% 69%
58%67%
80%91%
85%73% 75% 77% 77% 75%
1% 1% 3% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 1% 1%
Masculino Feminino 16 a 19anos
20 a 29anos
30 a 39anos
40 a 49anos
50 anos oumais
Classe A Classe B Classe C Classe D BH OutrasCidades
Sim Talvez Não Ns/Nr
Sexo Faixa Etária Classe Sócio Econômica Cidade
Os jovens adultos (20 a 29 anos) se destacam. 1 a cada 3
demonstra mobilização em busca de melhores oportunidades
Bases: 584/697/116/256/226/250/433/96/328/553/299/350/931
CONSUMO – INTENÇÃO DE MUDAR DE EMPREGO
Pretende mudar de emprego nos próximos 12 meses?
CONSUMO – INTENÇÃO DE FAZER CONCURSO NOS PRÓXIMOS 12 MESES
Pretende fazer algum concurso nos próximos 12 meses?
31%
5%
64%Sim
Talvez
Não
Os concursos, em sua grande maioria públicos,
estão em alta. Os mesmos são o destino de
mais de 3 milhões de mineiros em busca de
estabilidade e melhores ganhos.
Geral
Base: 1.281
32% 30%
48%57%
39%30%
8%17%
36% 34%25% 30% 32%
5% 3%
9%
5%
4%
6%
2%
2%
5%4%
5%3% 5%
62% 66%
42%38%
57%65%
90%81%
58% 62%70% 67% 63%
1%
Masculino Feminino 16 a 19anos
20 a 29anos
30 a 39anos
40 a 49anos
50 anos oumais
Classe A Classe B Classe C Classe D BH OutrasCidades
Sim Talvez Não Ns/Nr
Sexo Faixa Etária Classe Sócio Econômica Cidade
O interesse pelos concursos é mais evidente entre os mais jovens (16 a 29 anos),
predominando entre os representantes das classes B, C e D.
Bases: 584/697/116/256/226/250/433/96/328/553/299/350/931
CONSUMO – INTENÇÃO DE FAZER CONCURSO NOS PRÓXIMOS 12 MESES
Pretende fazer algum concurso nos próximos 12 meses?
CONSUMO – INTENÇÃO DE FAZER CIRURGIA ESTÉTICA
Pretende fazer alguma cirurgia estética nos próximos 12 meses?
11%3%
86%
Sim
Talvez
Não
A beleza sempre esteve em alta e é confirmada neste estudo. Se todos os mais de 1 milhão de mineiros que possuem intenção de realizar uma cirurgia estética o fizerem, vai faltar cirurgião
plástico.
Geral
Base: 1.281
5%17%
9% 7%15% 13% 12% 14% 14% 12% 7%
13% 11%3%
3%
3% 2%
2% 3% 3% 3% 3% 3%3%
2% 3%
92%80%
88% 90%82% 84% 85% 83% 83% 85% 90% 85% 86%
1% 1%
Masculino Feminino 16 a 19anos
20 a 29anos
30 a 39anos
40 a 49anos
50 anos oumais
Classe A Classe B Classe C Classe D BH OutrasCidades
Sim Talvez Não Ns/Nr
Sexo Faixa Etária Classe Sócio Econômica Cidade
As mulheres representam a maior parte daqueles que declaram intenção de realizar alguma cirurgia estética, apesar da alta incidência entre os homens. Não há
distinção entre classes. Todos querem ficar mais belos!
Bases: 584/697/116/256/226/250/433/96/328/553/299/350/931
CONSUMO – INTENÇÃO DE FAZER CIRURGIA ESTÉTICA
Pretende fazer alguma cirurgia estética nos próximos 12 meses?
CONSUMO – INTENÇÃO DE COMPRAR PRODUTOS FINANCIADOS
Pretende comprar algum produto financiado nos próximos 12 meses?
24%7%
69%
Sim
Talvez
Não
Os juros menores e as taxas mais acessíveis fazem quase ¼ dos mineiros manifestarem a intenção de financiar algum bem ou serviço. Apesar de
baixo, se comparado a outros mercados, como o americano por exemplo, demonstra confiança no país.
Geral
Base: 1.281
24% 24% 27% 28% 27% 28%17%
25% 27% 25%18%
26% 23%
5% 8% 2% 5% 6% 10%
7%4% 5% 7%
7%4% 7%
71% 68% 71% 67% 66% 62%76%
71% 68% 67%75% 69% 70%
1% 1%
Masculino Feminino 16 a 19anos
20 a 29anos
30 a 39anos
40 a 49anos
50 anos oumais
Classe A Classe B Classe C Classe D BH OutrasCidades
Sim Talvez Não Ns/Nr
Sexo Faixa Etária Classe Sócio Econômica Cidade
Bases: 584/697/116/256/226/250/433/96/328/553/299/350/931
CONSUMO – INTENÇÃO DE COMPRAR PRODUTOS FINANCIADOS
Pretende comprar algum produto financiado nos próximos 12 meses?
A intenção por comprar financiado só se difere dos demais entre os mais
velhos (mais de 50 anos) e representantes da classe D.
CONSUMO – INTENÇÃO DE COMPRAR COMPUTADOR OU LAPTOP
Pretende comprar algum computador ou laptop nos próximos 12 meses?
29%6%
65%
Sim
Talvez
Não
Quase 30% dos pesquisados
demonstra intenção de adquirir
um novo computador ou lap
top. Projetado para o estado
estima-se mais de 1,5 milhão
de novos equipamentos no
mercado residencial em 2010.
Geral
Base: 1.281
33%25%
39% 36% 33% 29%20%
47%34%
26% 21%29% 29%
7%
5%
6%5% 6%
7%
5%
6%
6%
6%4%
4% 6%
60%70%
54% 59% 61% 64%75%
47%60%
68%74%
66% 65%
1% 1% 1%
Masculino Feminino 16 a 19anos
20 a 29anos
30 a 39anos
40 a 49anos
50 anos oumais
Classe A Classe B Classe C Classe D BH OutrasCidades
Sim Talvez Não Ns/Nr
Sexo Faixa Etária Classe Sócio Econômica Cidade
Bases: 584/697/116/256/226/250/433/96/328/553/299/350/931
Consumidores das classes A e B, com até 39 anos de idade foram os que declararam maior intenção de comprar computador ou lap top, apesar dos mesmos
serem desejados por todos os estratos.
CONSUMO – INTENÇÃO DE COMPRAR COMPUTADOR OU LAPTOP
Pretende comprar algum computador ou laptop nos próximos 12 meses?
12%3%
85%
Sim
Talvez
Não
A maior parte dos entrevistados não
pretende mudar de banco ou abrir nova
conta em algum banco nos próximos 12
meses. Verifica-se bom nível de fidelidade,
seja por estar recebendo bons serviços,
seja pela dificuldade de migração.
Geral
Base: 1.281
CONSUMO – INTENÇÃO DE MUDAR DE BANCO OU ABRIR NOVA CONTA
Pretende mudar de banco ou abrir nova conta em algum banco nos próximos 12 meses?
14% 11%
29%18% 14%
8% 5% 8% 14% 13% 10% 11% 13%
3%2%
2%
4%3%
2% 3% 1%3% 2% 4% 1%
3%
83% 86%
68%78% 82%
89% 92% 91%82% 84% 85% 87% 84%
1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
Masculino Feminino 16 a 19anos
20 a 29anos
30 a 39anos
40 a 49anos
50 anos oumais
Classe A Classe B Classe C Classe D BH OutrasCidades
Sim Talvez Não Ns/Nr
Sexo Faixa Etária Classe Sócio Econômica Cidade
Bases: 584/697/116/256/226/250/433/96/328/553/299/350/931
Entre os que pretendem trocar de banco ou abrir uma nova conta em algum banco encontram-se os mais jovens (entre 16 e 19 anos). A mobilização é inversamente
proporcional à faixa etária: quanto mais velhos, menor a intenção.
CONSUMO – INTENÇÃO DE MUDAR DE BANCO OU ABRIR NOVA CONTA
Pretende mudar de banco ou abrir nova conta em algum banco nos próximos 12 meses?
CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA
27% 27% 28% 28% 26%34%
23%28%
51%
30% 26%19%
7% 7% 7% 10% 9%4%
8%6%
3%
7%7%
8%
7% 7% 7% 3% 7%9%
6%7%
4%
9%6%
7%
6% 6% 5% 4% 6%5%
8%5%
4%
5%
6%7%
5% 5% 5%4%
6%3%
5% 4%
5%
4%6%
4%
4% 4% 4%5%
4% 4%3% 4%
4%
5%4%
4%
4% 4% 2% 4%
4% 4%
5%
4%
4%
4% 3% 4%4%
4% 4%
2%
4%4%
3%
3% 3%3%
4% 4%
3%
6% 6% 6% 8%9% 6%
5% 4%
2%
4%8%
6%
8% 7% 8% 10% 7% 7%8% 7%
7%
8% 7%
8%
5% 5% 5% 6% 5% 4%5% 5%
2%5% 5%
7%
12% 12% 13%12% 12% 10% 14% 16%
7% 10% 14%18%
2% 2% 2% 3% 3% 2% 2% 2% 2%
3%6%4%1%4%
3%
2%
3%4%
3%4%
Geral Masculino Feminino 16 a 19anos
20 a 29anos
30 a 39anos
40 a 49anos
50 anos oumais
Classe A Classe B Classe C Classe D
Belo Horizonte Uberlânida Contagem Juiz de Fora Montes Claros
Betim Uberaba Divinópolis Governador Valadares Outros A
Outros B Outros C Outros D Outros E
CARACTERIZAÇÃO - CIDADE
Bases: 1.281/584/697/116/256/226/250/433/96/328/553/299
*Outros A: Ribeirão das Neves e Santa Luzia - 3% no geral*Outros B: Ipatinga, Sete Lagoas e Teófilo Otoni – entre 2% e 2,9% no geral*Outros C: Ibirité, Poços de Caldas e Sabará – entre 1,5% e 1,9% no geral*Outros D: Barbacena, Varginha, Pouso Alegre, Conselheiro Lafaiete, Araguari, Itabira, Coronel Fabriciano, Passos, Muriaé, Ubá, Itajubá – entre 1,1% e 1,4% no geral*Outros E: Patos de Minas e Lavras – 1,0% ou menos no geral
Geral Gênero Faixa Etária Classe Sócio Econômica
15% 9% 13% 11% 12% 4%15% 8% 15% 11% 9%
11%12% 13% 8% 12%
18%11%
10%8% 13% 16%
7%6% 3%
5%11% 9% 4%
6%9% 6% 3%
12%11% 6% 14%
8% 12% 13%39%
8% 5% 10%
14%13% 16% 15% 9% 14% 14%
8%
23%
11% 9%
10%13% 13% 9% 17% 9% 11%
8%10%
11%19%
15%
3%
17% 19% 8%2% 12%
9%
8%
13%
7% 9%10% 6%
7%
12% 7%
8% 8% 7% 13% 12%1% 2% 1%
16%11%10%8%9%
22%7%
19%15%20%17%
Masculino Feminino 16 a 19anos
20 a 29anos
30 a 39anos
40 a 49anos
50 anos oumais
Classe A Classe B Classe C Classe D
Leste Oeste Pampulha Centro-Sul Noroeste
Barreiro Venda Nova Norte Nordeste Nr
,
CARACTERIZAÇÃO – REGIÃO (BH)
Leste
Nordeste
Norte
Centro-Sul
Noroeste
Oeste
Pampulha
VendaNova
Barreiro
Geral
Base: 350
11%
11%13%
6%
14%
12%
12%
9%
13%
CARACTERIZAÇÃO – SEXO
Geral
Base: 1.281
Masculino
46%
Feminino
54%
16 a 19 anos 20 a 29 anos 30 a 39 anos 40 a 49 anos 50 anos ou mais
Belo Horizonte Outras Cidades Classe A Classe B Classe C Classe D
45% 55% 46% 54% 66% 34% 52% 48% 45% 55% 33% 67%
65% 35% 52% 48% 43% 57% 42% 58% 41% 59%
Bases: 350/931/96/328/553/299/116/256/226/250/433
9% 13%6% 3% 9% 10% 11% 9% 9%
20%23%
18% 27%22% 20% 14% 19% 20%
18%16%
19%13%
20% 18%16%
22% 16%
20%18%
20% 16%
20% 21%
17%
16% 21%
33% 30%37% 41%
29% 31%42%
34% 34%
Geral Masculino Feminino Classe A Classe B Classe C Classe D BH Outras Cidades
16 a 19 anos 20 a 29 anos 30 a 39 anos 40 a 49 anos 50 anos ou mais
CARACTERIZAÇÃO – FAIXA ETÁRIA
Geral Gênero Classe Sócio Econômica Cidade
Bases: 1.281/584/697/96/328/553/299/350/931
23%17%
29% 26%17% 22% 21%
29%17%
26%
28%
25%
30% 31%
27%27% 31%
26%
25%
29%
15%
17%
14% 16%
18%17% 15% 13%
16%
15%
17%19%
15% 13%22%
20% 18% 13%21%
16%
9%10%
7% 11%7%
9% 8% 9%8%
9%8% 11%
5% 3% 10% 5% 6% 9% 14%5%
Geral Masculino Feminino 16 a 19 anos 20 a 29 anos 30 a 39 anos 40 a 49 anos 50 anos oumais
BH OutrasCidades
De R$ 501 a R$ 750 (D) De R$ 751 a R$ 1.250 (C2) De R$ 1.251 a R$ 1.750 (C1)
De R$ 1.751 a R$ 3.000 (B2) De R$ 3.001 a R$ 5.000 (B1) Acima de R$ 5.000 (A)
CARACTERIZAÇÃO – RENDA FAMILIAR
Geral Gênero Faixa Etária Cidade
Bases: 1.281/584/697/116/256/226/250/433/350/931
7% 4% 10%1% 1% 6%
17%
2% 7%16%
3% 9%
19%17%
20%
13%5%
15%
21%
30%
4%9%
21%
32%
17%19%
20%23%
18%41%
19%
20%
18%
16%
8%
18%
21%
24%
22%19%
35% 36% 34%
43%
54%42%
32%
20%
25%
40%
40%
23%
34%36%
19% 20% 18%
3%
22% 22% 22% 17%
62%
31%
11%4%
23%17%
Geral Masculino Feminino 16 a 19anos
20 a 29anos
30 a 39anos
40 a 49anos
50 anosou mais
Classe A Classe B Classe C Classe D BH OutrasCidades
Analfabeto / Primário incompleto Primário completo / Ginasial incompleto Ginasial completo / colegial incompleto
Colegial completo / superior incompleto Superior completo / Pós-graduação
CARACTERIZAÇÃO – ESCOLARIDADE
Geral Gênero Faixa Etária CidadeClasse Sócio Econômica
Bases: 1.281/584/697/116/256/226/250/433/96/328/553/299/350/931
26%32%
21% 19%
44% 43%
23%11%
37%31%
26%18%
26% 26%
14%
14%
13%
3%
13% 18%
23%
9%
18%19%
12%
10%
14% 13%
14%6%
20%
8%
15%13%
17%
13%
4% 8%
15%
21%
14% 14%
17% 16% 18%
7%
11%20%
24%
18%
15% 13% 20%18%
16% 18%
3% 5% 2%
1%
4%
3%6%
3%
4% 5% 3%2%
4% 3%
16% 16% 16%
1% 5%
44%
17%14% 14% 22% 15% 16%
9% 10% 8%
63%
13%1% 1% 0% 6%
10% 8% 9% 9% 9%2% 1% 2% 0% 1% 2% 3% 1% 3% 0% 1% 2%
Geral Masculino Feminino 16 a 19anos
20 a 29anos
30 a 39anos
40 a 49anos
50 anosou mais
Classe A Classe B Classe C Classe D BH OutrasCidades
Empregado em empresa privada Empregado em empresa pública Sem atividade atual
Autônomo / Prof. liberal Empresário /Comerciante Aposentado / Pensionista
Estudante Não respondeu
CARACTERIZAÇÃO – OCUPAÇÃO
Geral Gênero Faixa Etária CidadeClasse Sócio Econômica
Bases: 1.281/584/697/116/256/226/250/433/96/328/553/299/350/931
52% 50% 54%
2%
21%
60%72% 69%
52% 52% 52% 54% 52% 52%
38% 44% 32%
98%
78%
35%17%
10%39% 39% 39% 32% 40% 37%
5%3%
6%
1%4%
8%
7%
6% 4% 5%4%
4% 5%5% 2% 8%
1% 2%14%
2% 5% 4% 9%4% 6%
Geral Masculino Feminino 16 a 19anos
20 a 29anos
30 a 39anos
40 a 49anos
50 anosou mais
Classe A Classe B Classe C Classe D BH OutrasCidades
Casado(a) / União estável Solteiro(a) Separado(a) Viúvo(a)
CARACTERIZAÇÃO – ESTADO CIVIL
Geral Gênero Faixa Etária CidadeClasse Sócio Econômica
Bases: 1.281/584/697/116/256/226/250/433/96/328/553/299/350/931
Marcelo Cenni Roberto Liberato
Júlio César Souza Fabrícia Stoupa
Ana Paula Torres Lara Henriques
Juliano Ribeiro
Denise Furtado
Kátia Assis Simone Aguiar