TOMADA DE DECISÃOTOMADA DE DECISÃO Modelo RacionalModelo Racional

Definir o problemaDefinir o problemaGerar alternativasGerar alternativasIdentificar critérios de decisãoIdentificar critérios de decisãoAvaliar os critérios de decisãoAvaliar os critérios de decisãoClassificar as alternativa Classificar as alternativa segundo cada critériosegundo cada critérioCalcular a decisão ótimaCalcular a decisão ótima

TOMADA DE DECISÃO TOMADA DE DECISÃO Modelo IntuitivoModelo Intuitivo

Identificar o ProblemaIdentificar o ProblemaDesenvolver alternativasDesenvolver alternativasObservar as diferenças individuaisObservar as diferenças individuais Identificar o nível de Identificar o nível de

desenvolvimento moraldesenvolvimento moralObservar as diferenças culturaisObservar as diferenças culturaisFazer escolhasFazer escolhas Implementar a SoluçãoImplementar a Solução

ESTILOS DE DECISÃOESTILOS DE DECISÃOAnalíticoAnalíticoDiretivoDiretivoConceitualConceitualComportamentalComportamental

NÍVEL DA TOMADA DE DECISÃONÍVEL DA TOMADA DE DECISÃO

Decisões programadasDecisões programadas Decisões não programadas Decisões não programadas

TOMADA DE DECISÃOTOMADA DE DECISÃO ConceitoConceito ObjetivoObjetivo

TIPOS DE TOMADA DE DECISÃOTIPOS DE TOMADA DE DECISÃO Decisão IndividualDecisão Individual Decisão GerencialDecisão Gerencial Decisão OrganizacionalDecisão Organizacional

O CICLO DO PROCESSOO CICLO DO PROCESSO

1.Identificar o problema

2.Desenvolver alternativas

Avaliar as alternativas

3.Implementar a decisão

4.Avaliar os resultadosProcesso Decisório

Retroalimentação

PORQUE A TOMADA DE DECISÕES É UM DESAFIO CADA VEZ MAIOR

SOBRECARGA DE INFORMAÇÕESSOBRECARGA DE INFORMAÇÕES UM RITMO DE MUDANÇAS UM RITMO DE MUDANÇAS ACELERADÍSSIMOACELERADÍSSIMO INCERTEZA CRESCENTEINCERTEZA CRESCENTE POUCOS PRECEDENTES POUCOS PRECEDENTES HISTÓRICOSHISTÓRICOS DECISÕES FREQÜENTESDECISÕES FREQÜENTES

DECISÕES MAIS IMPORTANTESDECISÕES MAIS IMPORTANTES METAS CONFLITANTESMETAS CONFLITANTES MAIS OPORTUNIDADES PARAMAIS OPORTUNIDADES PARA FALHAS DE COMUNICAÇÃOFALHAS DE COMUNICAÇÃO MENOS OPORTUNIDADES DE MENOS OPORTUNIDADES DE

CORRIGIR ERROS CORRIGIR ERROS APOSTAS MAIS ALTASAPOSTAS MAIS ALTAS

O PROCESSO DECISÓRIO COMO UM TEMA MULTIDISCIPLINAR

DECISÕES

Liderança

Razão

Inteligência Emocional

Modelo de Gestão

Nível de BurocratizaçãoComunicação

Resolução de Conflitos

Grau de Democratização

Negociação

Percepção

Criatividade

FATORES QUE INFLUENCIAM OS RESULTADOS

HÁ TRÊS ASPECTOS QUE INFLUENCIAM OS RESULTADOS:

POSSIBILIDADES - FATORES INCONTROLÁVEIS, A SORTE etc

DECISÃO - O PENSAMENTO E O PROCESSO DE DECISÃO

EXECUÇÃO - IMPLEMENTAÇÃO E OUTROS FATORES SOB SEU CONTROLE

FATORES QUE DETERMINAM FATORES QUE DETERMINAM RESULTADOSRESULTADOS

FAZER

DECIDIR

POSSIBILIDADES

RESULTADOS

PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃOAS QUATRO DIMENSÕES

Reunião deInteligências

Obtenção deConclusões

Aprendizado coma Experiência

Quadros

PENSAMENTO LINEAR

UMA CAUSA

UM PROBLEMA

UMA SOLUÇÃO

PENSAMENTO SISTÊMICO

VÁRIAS CAUSAS

UM PROBLEMA

VÁRIAS SOLUÇÕES

REQUSITOS DE UMA INFORMAÇÃO

QUALIDADE

ADEQUAÇÃO

OPORTUNIDADE

CLAREZA

RELATIVIDADE

CUSTO

INFORMAÇÃO

CICLO DO APRENDIZADO

IGNORÂNCIA

CONFLITO

CONHECIMENTO

SABEDORIA

FONTES DERESTRIÇÃO COGNITIVA DO PROCESSO

DECISÓRIO

CAPACIDADE LIMITADA DE PROCESSAMENTO DO CÉREBRO HUMANO

DESCONHECIMENTO DE TODAS AS ALTERNATIVAS POSSÍVEIS PARA RESOLVER O PROBLEMA

INFLUÊNCIA DOS ASPECTOS EMOCIONAIS E AFETIVOS

BLOQUEIOS MENTAIS

ISSO NÃO TEM LÓGICA BRINCAR É FALTA DE SERIEDADE A RESPOSTA CERTA É PROIBIDO ERRAR SIGA AS NORMAS SEJA PRÁTICO EVITE AMBIGÜIDADES NÃO SEJA BOBO ISSO NÃO É DA MINHA ÁREA EU NÃO SOU CRIATIVO

PENSAMENTO LATERAL

Gera ideias novas e o abandono das antigas.

Descontinuidade como característica distinta.

Busca evitar o óbvio. Modifica, é gerativo. Tem como propósito

o movimento. Não reconhece a adequação de uma

solução,sempre tenta buscar outra melhor.

Procura perguntas.