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PECE PROGRAMA DE EDUCAO CONTINUADA DA

ESCOLA POLITCNICA

TECNOLOGIA E GESTO DA PRODUO DE EDIFCIOS

TG-005 GESTO DE SUPRIMENTOS

CCQ CRCULOS DE CONTROLE DE QUALIDADE

CEP CONTROLE ESTATSTICO DO PROCESSO

Profs: Francisco F. Cardoso e Frederico A. Martinelli

Alunos: .

Carlos Eduardo Kalil .Fernando Resende .Isaac Daniel Wasserman .Nilton Ferri Roque .Silvio Piva Romero .

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SO PAULO2000

CCQ - CRCULOS DE CONTROLE DE QUALIDADE

INTRODUO

Antes de definirCCQ importante fazer uma breve explanao sobre

Gesto Participativa e Participao Direta .

Gesto Participativa: Em funo do grande desenvolvimento dos meios

de comunicao, todos os segmentos da sociedade tem experimentado uma

crescente democratizao das relaes sociais, que pressiona do mesmo

modo a organizao econmica, a produo de bens e servios. Uma nova

concepo de mando/subordinao vem sendo instituda, adaptando as

organizaes s presses da democratizao, impulsionando assim

introduo da gesto participativa nas empresas.

Participao Direta: Diz-se que a participao direta quando o

indivduo age em seu prprio nome, assumindo ou influenciando decises

na sua rea de atuao. O CCQ uma das modalidades de participao

direta - ou democratizao a nvel de tarefa.

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CONCEITOS BSICOS

O que o CCQ ?

Crculo de controle de qualidade um pequeno grupo de funcionrios

que voluntariamente se une para conduzir atividades de controle de

qualidade dentro da mesma rea de trabalho. A motivao bsica do CCQ

a participao. Os propsitos fundamentais do CCQ so:

1 - Contribuir para a melhoria e desenvolvimento da empresa.

2 - Respeitar a natureza humana, construir um local de trabalho alegre e

brilhante no qual valha a pena viver.

3- Desenvolver as possibilidades infinitas da capacidade mental humana e

permitir a sua aplicao.

Um CCQ pode ter quantas pessoas?

O ideal que cada CCQ tenha no mnimo trs e no mximo sete

funcionrios. Todas as decises dos Crculos so tomadas em conjunto,

atravs de consenso.

Melhorias promovidas pelos CCQ

1- Para os funcionrios: promovem a auto-confiana e auto-realizao de

todos, criam a oportunidade da participao nos processos decisrios da

empresa, melhoram a qualidade de vida no trabalho, estimulam a busca das3

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atividades em equipe, trazem o sentimento de responsabilidad

oportunidade de demonstrar todo o seu potencial.

2- Para a empresa: melhoram a qualidade dos processos, reduzem os

custos, promovem um melhor uso do potencial dos seus funcionrios,

ampliam a conscincia sobre qualidade, aumentam o nvel de satisfao das

pessoas, maior integrao entre os colaboradores.

3- Para a sociedade:melhoram o nvel de satisfao de tod

desenvolvem uma mentalidade voltada para a busca da qua

desenvolvem o senso de cidadania

CONCLUSO

Entre os esquemas participativos, o que teve maior difuso no Brasil

dos CCQ - Crculos de Controle de Qualidade. A aceitao da idia ao

nvel da comunidade empresarial deve-se tanto sua operacionalidade no

exige nenhum investimento maior (a princpio) e no altera a estrutura

formal da empresa, quanto sua flexibilidade, e aplicvel a qualquer tipo

de empresa. O CCQ tem sido utilizado em vrias empresas com bastante

sucesso.

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CEP CONTROLE ESTATSTICO DO PROCESSO

INTRODUO

A histria do controle da qualidade to antiga quanto a prpria

indstria. Antes da revoluo industrial, a qualidade era cont

principalmente, pela imensa experincia dos artesos da poca.

O moderno sistema industrial iniciou uma nova era tcnica, onde o

operrio deixou de ser responsvel pela fabricao de todo o produto,

ficando responsvel por apenas parte deste.

neste contexto que surge a inspeo. O objetivo principal era

assegurar peas intercambiveis e produtos uniformes. Assim, a inspeo

visava separar os itens no conformes, a partir do estabelecimento das

especificaes e dos limites de tolerncia. No nicio, a inspeo era

realizada em todos os itens produzidos.

Com o crescimento da demanda e a conseqente intensificao da

produo em massa, mtodos estatsticos comearam a ser usados na

indstria, como alternativa inspeo 100 % de uma produo em franco

crescimento. Surge, ento, a inspeo por amostragem.

A simples inspeo final, entretanto, no melhorava a qualidade dos

produtos fornecidos, apenas fornecia informaes sobre o nve5

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qualidade destes e separava os itens conformes dos no conformes. A

preocupao constante com os custos e com a produtividade deu origem

seguinte indagao: Como utilizar as informaes obtidas com a inspeo

para melhorar a qualidade dos produtos ?.

Este considerado o comeo do Controle Estatstico do Processo.

O QUE CEP ?

Controle estatstico do processo ( CEP ) o ramo do controle da

qualidade que consiste na coleta, anlise e interpretao de dados para

utilizao nas atividades de melhoria e controle da qualidade de produtos e

servios.

As principais ferramentas do CEP so:

DIAGRAMA DE PARETO Esse diagrama classifica os problemas de

acordo com a causa e o fenmeno.

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO - So usados para analisar as

caractersticas de um processo ou situao e os fatores que contribuem para

eles.

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HISTOGRAMAS usado para determinar os problemas atravs da

verificao do formato da disperso, do valor central e da natureza da

disperso.

CARTAS DE CONTROLE Servem para descobrir as tend

anormais com ajuda dos grficos de linhas.

DIAGRAMA DE DISPERSO Mostra a relao entre os

correspondentes atravs da relao entre os pontos marcados no diagrama

de disperso.

GRFICOS Muitos tipos de grficos so empregados, dependendo do

formato desejado e do propsito da anlise.

FOLHAS DE VERIFICAO So projetadas para tabular os resultados,

atravs da verificao rotineira da situao.

CONCLUSO

Essas ferramentas so amplamente utilizadas em crculos de controle de

qualidade, bem como por engenheiros e gerentes, para identificar e

solucionar problemas. Todas essas ferramentas so estatsticas e analticas

e os funcionrios devem ser treinados para utilizarem-nas adequadamente

em suas atividades rotineiras.

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Para refletir sobre o assunto :

O problema central na administrao e na liderana o no entendimento

das informaes contidas na variabilidade dos processos. Lloyd S. Nelson

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