Agrupamento de Escolas N 1 de Abrantes Ano letivo 2013/2014

PROVA DE AVALIAO FINALCef-ec 2 ANO Stocks e MerchandisingDurao 60 minutos

Parte IIILeia atentamente todas as questes e assinale com X a resposta que considera corretaAs respostas s questes de escolha mltipla no devem conter rasuras, nem oferecer dvidas quanto opo assinalada.

1 - O cliente procura num ponto de venda pontos de atraco que o motivem: a conviver com os outros clientes;

a entrar, eventualmente a comprar e voltar a entrar e a comprar de uma forma mais ou menos regular;

a olhar para a montra:

a olhar permanentemente para o espao interior.

2 - O sortido o conjunto de: produtos vendidos num supermercado;

Ilhas com os vrios produtos em promoo;

expositore s para mostrarem vrios produtos;

referncias oferecidas por um ponto de venda para satisfazer o maior nmero de necessidades do consumidor ou cliente.

3 - A montra o carto de visita do comerciante, pois, deve: estar cheia de produtos para os consumidores observarem;

comunicar fortemente o que a loja oferece;

ser constituda por vrios temas;

Ser o catlogo da empresa.

4 - Chamamos merchandising: aos tipos de exposio dos produtos;

s ilhas colocadas nos corredores do centro nos supermercados;

ao conjunto de prateleiras que vendem os produtos sem interveno do vendedor

ao conjunto dos mtodos e das tcnicas que tm como fim a apresentao e a avaliao dos produtos nos locais de venda.

5 - O livre servio permite: ao consumidor efectuar a compra sem que haja uma barreira que o separe dos produtos;

fazer as compras mais rapidamente;

aos consumidores mexer nos produtos apenas com autorizao do vendedor;

Fazer as compras livremente.

6 - O linear : toda a superfcie que, no espao com o objectivo de venda, promove a exposio do produto, com o objectivo de obter o mximo de rendimento por metro quadrado;

constitudo pelo conjunto de prateleiras;

colocar os produtos lado a lado na prateleira do expositor;

a criao de pontos de atraco para incitar os fluxos de circulao.

7 - Como erros correntes no ponto de venda temos: a criao de acontecimentos;

a escassez de empregados disponveis para atender;

uma entrada confusa e montras descuidadas e sem impacto;

a existncia de musica ambiente.

8 - Para animar um ponto de venda, o animador tem sua disposio as seguintes tcnicas: publicidade no local de venda, promoes e animaes no local de venda.

acontecimentos, expositores e msica;

ofertas de vales de desconto;

promoes e animaes no local de venda.

9 - O aniversrio da loja : para aumentar o trfego de potenciais clientes;

um acontecimento criado para comemorar mais um aniversrio;

uma data para introduzir novos produtos;

um motivo para festejar e dar bolos aos clientes.

10 - O balco-expositor particularmente eficaz logo que permita: mostrar s as novidades;

evitar que os clientes demorem muito no interior da loja;

uma compra impulsiva;

fazer os embrulhos em cima do balco.

11 O Marketing a mesma coisa que publicidade:

uma filosofia de gesto;

so vendas;

a publicidade no ponto de venda.

12 No Marketing, o funcionamento da empresa orientado para: a satisfao das necessidades dos seus gerentes, empregados e clientes.

a satisfao das necessidades dos seus gerentes;

a satisfao das necessidades dos empregados;

a satisfao das necessidades do consumidor.

13 Quem recorre aos instrumentos de Marketing:so todas as empresas e organizaes, pblicas e privadas;

so apenas as empresas e os partidos polticos;

so apenas as empresas;

so as organizaes.

14 Antigamente, a empresa apenas recorria ao Marketing: quando o produto ainda no estava produzido;

depois do produto ter sido consumido (adquirido);

depois da produo;

antes de ir para a montra.

15 Hoje, a empresa recorre ao Marketing: apenas durante a comercializao do produto;

antes da produo, depois da produo e aps o consumo;

antes de ir para a montra;

apenas quando o produto j esta venda (no mercado).

16 - O que Sade (segundo a OMS - Organizao Mundial de Sade)? um completo bem-estar fsico no somente na ausncia de doena ou enfermidade.

um completo bem-estar mental e social no somente na ausncia de doena ou enfermidade.

um completo bem-estar geral, sem doena.

um completo bem-estar fsico, mental e social no somente na ausncia de doena ou enfermidade.

17 - A tua sade depende de vrios factores. Quais? Actividade mental, fsica e divertimento;

Alimentao, sono, telemvel, etc.;

Alimentao, higiene e actividade fsica, etc.;

Actividade fsica, sono, etc.;

18 - A gua indispensvel para o bom funcionamento do organismo. Quais as consequncias da falta de ingesto de gua? Cansao, magreza, palidez;

Cansao, falta de ar, indisposio e problemas cerebrais;

Cansao, irritabilidade, indisposio e problemas digestivos;

Cansao, irritabilidade e problemas respiratrios.

19 - Como manter a ordem e a limpeza no local de trabalho? No acumular objectos desnecessrios, colocar cada objecto em local especifico e o lixo deve ser colocado no cesto do lixo;

Acumular objectos, colocar cada objecto em local especifico e o lixo deve ser colocado no cesto do lixo;

No acumular objectos desnecessrios, colocar os vrios objectos em vrios locais e o lixo deve ser colocado no cesto do lixo;

Arrumar em caixinhas todo o material de trabalho.

20 - Um dos objectivos da disciplina de Higiene Sade e Segurana no Trabalho? evitar acidentes na escola;

fazer com que o trabalhador no se suje;

aumentar o nmero de trabalhadores;

identificar os cuidados necessrios na utilizao dos equipamentos.

21 - Dos seguintes exemplos indica os que no correspondem a EPI's. Avental, capacete e botas;

Avental, capacete e maquilhagem;

Avental, capacete e touca;

Avental, capacete e luvas.

22 - Quais os temas mais importantes que fazem parte da Higiene, Sade e Segurana no Trabalho? Apresentaes e saber como se faz o nosso "curriculum-vitae";

Apresentaes e entrevistas no mbito da segurana e sade no trabalho;

Apresentaes e posturas profissionais, relaes humanas no trabalho, qualidade de atendimento ao cliente, segurana e sade no trabalho, cidadania, direitos e deveres profissionais e legais;

Apresentaes e tcnicas de venda no local de trabalho, qualidade dos produtos, acidentes pessoais, o cdigo de barras, regras de trnsito.

23 - Qual o objectivo da Higiene no Local de Trabalho? De modo a diminuir e eliminar do ambiente de trabalho os fatores desfavorveis capazes de alterar as condies de sade dos trabalhadores;

De modo a eliminar do ambiente de divertimento todos os fatores desfavorveis capazes de alterar as condies de sade dos trabalhadores;

De modo a diminuir do ambiente de trabalho os fatores desfavorveis capazes de alterar as condies de sade dos trabalhadores;

De modo a alterar as condies de trabalho em ambiente favorvel a criar hbitos de trabalho saudvel.

24 - Como deve ser um vesturio profissional? Confortvel, permitindo fcil movimentao e circulao de ar, fcil limpeza manuteno e adequado tarefa e ao clima;

Confortvel mas justa para no ficar presa nas mquinas, permitindo fcil movimentao e circulao de ar, fcil limpeza manuteno e adequada ao sexo e ao peso da pessoa;

Confortvel e larga, para permitir circulao de ar, fcil limpeza manuteno e adequado tarefa e ao clima;

Confortvel e justa, impermevel, de material facilmente inflamvel e adequado tarefa a desempenhar.

25 - O que um acidente de trabalho? aquele que ocorre pelo exerccio do trabalho, no provocando leso corporal, perturbao funcional ou doena, que cause morte, perda, reduo permanente ou temporria da capacidade para trabalhar;

aquele que ocorre pelo exerccio do divertimento, provocando leso corporal, perturbao funcional ou doena, que cause morte, perda, reduo permanente ou temporria da capacidade para no trabalhar;

aquele que ocorre no exerccio do trabalho, no manuseamento de mquinas, no causando perturbao ou doena que incapacite o trabalho;

aquele que ocorre pelo exerccio do trabalho, provocando leso corporal, perturbao funcional ou doena, que cause morte, perda, reduo permanente ou temporria da capacidade para trabalhar.

CotaoEsta prova composta por 25 questes, qual atribuda a cotao de 25 pontos. Sero atribudos 1 ponto para cada resposta correta.5