Teoria das organizações

Objetivos:

- Apresentar marcos teóricos;

- Diferenciar de sociedade, comunidade e família,

- Apresentar as características e o papel das organizações para a sociedade.

Sociedade, comunidade e família

Características:• São agregados tradicionais de pessoas;• Natureza psicológica, fisiológica, afetiva;• Lidam com todos os problemas, diversificação;• Traços comuns: cultura, história, localização • geográfica, idioma, afetividade;• Auto-suficientes. Fim em si mesmas;• Não demandam pessoas qualificadas;• Há lideranças;• Conservadoras, buscam estabilidade, evitam e

retardam mudanças.

O que uma organização?

“Forma de associação humana com um objetivo comum”.

“Grupo humano composto por especialistas que trabalham em conjunto

em uma tarefa comum” (James D. Money);“Meio de fazer com que os corpos independentes

entre em relações deinterdependência de modo a forma um todo

orgânico onde todostrabalham com conjunto” (Spencer);“Meio que conduz à aplicação mais efetiva do esforço

combinado” (Alvim Brow);

O que é uma organização?

“Organizar uma empresa é dotá-la de tudo o que é útilao seu funcionamento: materiais, instrumentos,capitais e pessoal” (Fayol);Organização é o lado formal da administração, oumelhor, o Instrumento da administração, o canal doqual fluem e tornam-se efetivas as políticas e osprocessos produtivos. Carnagie dá uma idéia do valor da organização:“tirem-nos as fábricas,os negócios, as vias detransportes e o dinheiro; deixe-nos, apenas, aorganização e, dentro de pouco tempo, refaremostudo”.

Teorizando ...

Organização: Denominação genérica de empresas,entidades, instituições, firmas, associações, sociedades e outrasformas de organismos públicos e privados, produtores de bensou de serviços, com finalidades lucrativas ou não,Personalidade jurídica e objetivos diversos, entretanto, sempre

voltados para o desenvolvimento e o bem-estar social.

Organizações ...

A sociedade transformou em “sociedade das organizações” pois quase todas as tarefas são realizadas em ou por organizações.

NOVO FENÔMENO SOCIAL FUNÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES- Tornar produtivos os conhecimentos.

(Conhecimento por si são estéreis).- Reunir conhecimento para obter resultados

Características ...Instituições com fins especiais;Eficazes porque se concentram em uma tarefa; Mais especialização, mais eficácia; Componente: ferramentas, conhecimentos, processos, produtos; Consideradas a “ecologia social”, meio ambiente feito pelo homem; Gerência presente em todas as organizações; Transcende a comunidade. Sentir-se em casa na comunidade, pois seus resultadosestão na comunidade; Comunicações importantes são as não verbais, mais culturais, percebidas;  Sistema de valor determinado pela tarefa e não pela comunidade onde estão;  Se a cultura da organização chocar-se com a da comunidade, sua contribuiçãosocial será reduzida;  Organização do conhecimento não-nacional, não comunitária, cosmopolita semraízes.

OrganizaçõesCaracterísticas• Fim específico; missão clara;• Direcionamento e concentração de esforços em tarefas;• Buscam eficácia;• Resultado distante da contribuição individual (mercado); • Planos, metas, mensuração, avaliação de desempenho;• Decisão de ingresso voluntário;• Demanda pessoas (atrai, retém, reconhece, premia, motiva,

serve, satisfaz);• Conhecimentos individuais somam para o todo;• Idéia de equipe;• Líder e gerente (direção, condutor, controla a partitura,

responde pela organização, traça estratégia, coordena execução, define resultados e tem autonomia;

• Natureza desestabilizadora.

Organização como fator desestabilizante

Organizar para mudar, para inovar. Abandono do estabelecido, costumeiro, familiar e confortável,para mudar produtos, processos, relações humanas, aptidões.  Certezas de hoje são absurdos de amanhã.Velocidade mudança do comportamento Inovação social. Inovação intencional. Criar o novo Gerência da mudança Inovação = destruição criativa (Schumpeter)

Práticas recorrentesAperfeiçoamento constante de tudo (Kaizen), melhorar eDiferenciar; Exploração - novas aplicações a partir do sucesso obtido; Como inovar – sistematizar o processo de inovação;  Descentralizar (proximidade do mercado, das ameaças, dasoportunidades).  

Perturbam, desorganizam, desestabilizam.  Ex.: Física – genéticaAnálise de crédito – investimentosCabelos grisalhos – jovens prodígios

Resumo das diferenças

Famílias/comunidades/sociedade SÃO.Organizações FAZEM • Protótipo da organização: orquestra sinfônica - Nenhum instrumento toca tão bem sozinho; - Especialização, partitura, maestro.• Noção de interdependência, objetivo comum, divisão de

trabalho, substituição de valores individuais por valores grupais.

• Fatores tangíveis: pessoal, máquinas equipamentos, capital e espaço físico.

• Fatores intangíveis: informação, cultura, funções, tarefas, competência, tecnologia.

Sociedade dos empregados 

Conceito usual: empregado é quem é pago para trabalhar (angestellter,employado).

A idéia é nova: não se falava em gerência e trabalhador Empregados trabalhava para um senhor, não para uma organização; Operário de fábrica, criados domésticos, balconistas, vendedores tinhamsenhor, não um patrão. Quem tinha formação escolar (conhecimento) era autônomo.  Maior grupo era de agricultores, que não eram empregados.

Hoje domésticos e agricultores são poucos... A grande maioria é empregada ou “auto-empregada”.

Trabalhador do conhecimentoPossuem meios de produção pelo conhecimento,como também pelos fundos de pensão, fundosmútuos, poupança de aposentadoria. A lealdade do trabalhador hoje pode ser obtida comoportunidades de eficácia, não somente com ocheque. O trabalhador decide com o que irá contribuir e qualo nível do rendimento.  Evolução do termo: de mão-de-obra para recursoshumanos, capital humano, patrimônio humano.  

Trabalhador do conhecimentoA máquina depende do empregado, são fixas, empregadostêm mobilidade.  Trabalhadores podem ser supervisionados. Trabalhador: capital conhecimento, meio de produção.

A organização tem ferramentas (máquinas). Um precisa dooutro, não vivem isolados, são interdependentes. Mesmo os menos qualificados, em conjunto, possuem meiosde produção. Individualmente, poucos são abastados.  

Trabalhador do conhecimento

Possuem meios de produção, mas são dependentesda organização. É quase um 1/3 da força detrabalho do mundo (outro 1/3 é de trabalhadorqualificado – serviços). Marx: introdução do capitalismo alienaria o homem,pois não tinha ferramentas – máquinas cada vezmais caras - dependeria de um capitalista.  Trabalhadores obedeciam a máquinas – Temposmodernos. Hoje sem o empregado, máquina é inútil. São interdependentes, um não vive sem outro.

Sociedade dos empregados Empregados são pessoas cuja capacidade para contribuirdepende de acesso a uma organização. Para o homem subir em renda, conhecimento ou posição social,mais depende do acesso a organização. A sociedade pós-capitalistas tornou-se uma sociedade deorganização, tornou-se uma sociedade de empregados. Empregados como faxineira, motorista de caminhão, lixeiro, nãosão muitos diferentes dos trabalhadores de ontem. É um quarto daforça de trabalho, já passam dos trabalhadores assalariados.  Suas posições, produtividade e dignidade são problemas sociaisBásicos da sociedade pós-capitalista.

Na sociedade moderna, todos estão cercados de Na sociedade moderna, todos estão cercados de organizações.organizações.

• .DEPARTAMENTO

DE TRÂNSITO

CLUBE

SINDICATO

COMPANHIATELEFÔNICA

SANEAMENTOBÁSICO

COMPANHIADE ELETRICIDADE

SECRETARIADA SEGURANÇA

ESTADO

ESCOLA

Teorizando ...

ORGANIZAÇÕES PRESERVAM CONHECIMENTO

Realizações passadas são base deconhecimento para construir de novoaprendizado e mais resultados. Sem essesregistros, a ciência e outros campos doconhecimento ficariam imobilizados.

Teorizando ...AS ORGANIZAÇÕES REALIZAM OBJETIVOSCoordenam os esforços de diferentesindivíduos, permitem alcançar metas que,de outra forma, seriam muito mais difíceis ou até mesmo impossíveis.

Teorizando ...

AS ORGANIZAÇÕES PROPORCIONAM CARREIRAS

Fontes de sobrevivência e, dependendo doestilo e da eficácia de seus administradores, até mesmo satisfação e auto-realizaçãopessoal. Ex.: igrejas, repartições públicas, escolas,

hospitais, Ong’s, etc.

Teorizando ...AS ORGANIZAÇÕES SERVEM À SOCIEDADESão instituições sociais que refletem algunsvalores e necessidades culturalmenteaceitos. Permitem que vivamos juntos ede modo civilizado, e que realizemosobjetivos como sociedade.

Missão e visão

MISSÃO:Razão de ser da organização, definindo

o seu negócio e sua essência. Professa o

compromisso da organização.

VISÃO:

Representa a posição que a organização

quer ocupar no futuro. É como a empresa se vê no futuro.

Missão

SERPRO“Prover soluções baseadas no uso da tecnologia dainformação para a gestão das finanças públicas e açõesestruturadas e integradoras da Administração Federal, comqualidade, inovação e a preços competitivos”.

 INCRAMissão: “Criar oportunidades para que as populações rurais alcancem

plena cidadania”. Visão: ser referência internacional de soluções de inclusão social.

Missão

MERCK“Melhoria da vida humana.Honestidade e integridade.Responsabilidade social e empresarial.Inovação (produtos)Excelência.Lucro do trabalho que beneficia ahumanidade”.

Missões

JOHNSON & JOHNSON 

- “A empresa exista para aliviar a dor e a doença- Hierarquia de responsabilidades: em primeiro lugar os clientes, em segundo os funcionários, em terceiro a sociedade como um todo, e em quarto lugar os acionistas.- Oportunidade e recompensa individual baseadas no mérito.- Descentralização = criatividade = produtividade”.  

IBM“Dar total consideração ao funcionário individual.Dedicar muito tempo para tornar os clientes felizes.Ir até o fim para fazer as coisas certas”.