Tecnologias Diruptivas no Banco do Brasil€¦ · Julho 2ª quinzena Julho 1ª quinzena Agosto 2ª...
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Tecnologias Disruptivas Banco do Brasil Novembro 2017 Vitec – Vice-presidência de Tecnologia Ditec – Diretoria de Tecnologia
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Tecnologias
Disruptivas
Banco do Brasil
Novembro 2017
Vitec – Vice-presidência de Tecnologia
Ditec – Diretoria de Tecnologia
DisruptivoO que é?
DisruptivoO que é?
BiometriaUso de Terminais sem cartão
• 28,5 milhões de clientes cadastrados
• +23 mil terminais (61%)
• 100% até 2020
• R$ ~30 milhões nos últimos 4 anos
BB Code
BB CodeFuncionamento
Mobilidade
Saque MóvelSaque com Celular
Saque MóvelSaque com Celular
Saque MóvelSaque com Celular
Minhas FinançasGestão Financeira
Minhas FinançasControle de Dispêndios
Minhas FinançasAssessoramento Financeiro
Am[BB]iênciaQualidade no Atendimento
Am[BB]iênciaQualidade no Atendimento
Inteligência ArtificialC4 – Centro de Competência em Computação Cognitiva
Inteligência ArtificialChatBot Messenger/Facebook
44.028 47.24553.518 52.467 51.077 52.429
16.65615.567
18.457 16.675 15.046 14.523
1.604
16.76231.731 42.691 43.221
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
1ª quinzenaJulho
2ª quinzenaJulho
1ª quinzenaAgosto
2ª quinzenaAgosto
1ª quinzenaSetembro
2ª quinzenaSetembro
Coletadas Respondidas - Humano Respondidas - Chatbot
Inteligência ArtificialBB Mobile – Com Voz
• 144 transações mapeadas
• +85 transações “na fila”
• Em piloto deste agosto/2017
• Todos os funcionários do BB (~100mil)
• Média de utilização diária: 3,5 mil interações!
Inteligência ArtificialNormas e características de produtos
• 17 assuntos
• FCO (Fundo
Constitucional de
Financiamento do
Centro-Oeste)
• Personalidade:
“Norminha”
BlockchainNovo Paradigma
BlockchainDLT Biometria Facial
BlockchainDLT Biometria Facial
Qual o Caminho da Dirupção?
Gestão TransformadoraFatores de Engajamento
Socialização
Segurança
Individual Coletivo
Confiança
Incerteza Sobrevivência
Produção
Resultado
Engajamento
Erro
Penalidade
Meta
Obrigação
Superior
Autoridade
Colega
Competidor
Erro
Correção
Meta
Desafio
Superior
Gerente
Colega
Trabalhador
Erro
Aprendizado
Meta
Equipe
Superior
Atacante
Colega
Participante
Erro
Oportunidade
Meta
Conquista
Superior
Líder
Colega
Parceiro
Caminhos para Engajamento
PROGRIDPrograma de Ingresso na Diretoria de Tecnologia
TitãsSamurais
Sparta
2011 2012
Maias
2013
Persas Vikings
2014 2015
Guaranis
2016 2017
Gladiadores Jedis
PROGRID 2017Jedis – Ciclo de Aprendizagem
PROGRID 2017Jedis
PROGRIDResultados
▪ Mais de 1.100 funcionários selecionados
▪ 90 dias de treinamento e integração
▪ Foco na arquitetura tecnológica e padrões
▪ Refinamento de competências
▪ Alocação nas áreas de vocação
▪ Testes de conhecimento
▪ Entrevistas comportamentais
Colaboração
Integração
Dinamismo
Tecnologia
Métodos
Adaptabilidade
Inovação
Design ThinkingPensando em Equipe
Design ThinkingValorização de Ideias
Design ThinkingPrototipação – Construção Conjunta do Caminho
AgileWorkshop
AgileKanban
AgileStand up meeting
LABBSLaboratório Avançado do Banco do Brasil – Brasília
Ideias > Garagem > Incubação > Aceleração
LABBSLaboratório Avançado do Banco do Brasil – Silicon Valley
MiniolimpíadasIntegração através do Esporte
MiniolimpíadasIntegração através do Esporte
MiniolimpíadasTrabalho em Equipe
SprinTecIntegração
SprinTecMárcio Atalla – Viver com Saúde
Miniolimpíadas + SprinTecDedicação e Doação
▪ 6ª edição – 12 anos de história
▪ 23 dias de pura adrenalina (11/05 à 02/06/17)
▪ 20 modalidades esportivas
▪ 16 equipes/times
▪ 30 voluntários (padrinhos e madrinhas)
▪ 1.408 atletas inscritos
▪ 3.872 inscrições em modalidades
▪ 1.078 jogos realizados
▪ 514 horas dedicadas ao esporte
▪ 525 medalhas distribuída
▪ 14 bandas musicais (+ de 200 músicas)
▪ 35 horas de show
▪ 1.593 cestas no basquete
▪ 4.221 pontos no vôlei (areia e quadra)
▪ 3.125 Km corridos (625 corredores)
▪ Mais de 40.000 metros nadados
Saúde
Esporte
Colaboração
Equipe
Social
Integração
Criatividade
TecnoKids13 de Outubro de 2017
TecnoKidsConhecendo computadores
TecnoKidsSala de gerenciamento
TecnoKidsResultado
▪ 720 crianças participantes
▪ + de 700 livros e brinquedos doados
▪ 8 oficinas de programação, Youtuber e DT
▪ 343 visitas ao Datacenter
▪ 750 lanches servidos
▪ 377 visitas ao LaBBs
▪ 720 tesouros encontrados
▪ 14 monitores/orientadores externos
▪ 1.800 Bem-vindos!
▪ 3.430 Sorrisos
▪ 2.897 Abraços
▪ 108 "Quero minha mãe!”
▪ 178 "Vai no App”
▪ 1 "Cadê meu pai?”
▪ 168 "Quero fazer xixi”
▪ 1 Dente de leite perdido
▪ 4.000 Voltem Sempre!!
▪ VOCÊ e mais 239 voluntários.
Família
Valorização
Orgulho
Nova geração
Satisfação
Criatividade
Produtividade
Gestão TransformadoraFoco no Engajamento
Socialização
Segurança
Individual Coletivo
Confiança
Incerteza Sobrevivência
Produção
Resultado
Engajamento
Erro
Penalidade
Meta
Obrigação
Superior
Autoridade
Colega
Competidor
Erro
Correção
Meta
Desafio
Superior
Gerente
Colega
Trabalhador
Erro
Aprendizado
Meta
Equipe
Superior
Atacante
Colega
Participante
Erro
Oportunidade
Meta
Conquista
Superior
Líder
Colega
Parceiro
Novembro 2017
Vitec – Vice-presidência de Tecnologia
Ditec – Diretoria de Tecnologia
Obrigado!
Tecnologias
Disruptivas
Banco do Brasil
Novembro 2017
Vitec – Vice-presidência de Tecnologia
Ditec – Diretoria de Tecnologia
Obrigado!
