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11
SUSTENTABILIDADE MUDANÇAPERDAS
Eficiência Hídrica em Edifícios e Espaços Públicos
Aveiro, Fevereiro de [email protected]
22
•Macro sustentabilidade
•Micro sustentabilidade
SustentabilidadeSustentabilidade
33
T T T
SustentabilidadeSustentabilidade
arifas ransferências axas
44
T T T
SustentabilidadeSustentabilidade
arifas ransferências axas
Subsídio ao Investimento Subsídio à
Exploração(perequação)
55
P não é T
66
2 - 10 €/m3
SustentabilidadeSustentabilidade
77
2 - 10 €/m3
SustentabilidadeSustentabilidade
SolidariedadePerequação
RegionalizaçãoEmpresarialização
Desmunicipalização
Eficiência/Regulação
88
Correlação Investimento -Tarifas
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
0,00 1.000,00 2.000,00 3.000,00 4.000,00 5.000,00
Investimento per capita/euros
Tar
ifa m
édia
par
a co
nsum
o de
10
m3 /m
ês
Investimento per Capita (€/m3)
Tar
ifa (
€/m
ês)
99
Conta Média de Água + Saneamento
2214105>100 000
11753< 10 000
1396310 – 25 000
14107425 – 50 000
18128450 – 100 000
20m3/mês15m3/mês10m3/mês5m3/mês
População
Factura de consumo doméstico
(euros/mês)
1010
1. Reestruturação (contexto, autoridade, liderança)
2. Reorganização (coordenação, trabalho de equipa)
3. Medidas específicas, tecnologia
3 sempre necessário, 2 quase sempre, 1 frequentemente
Mudança
1111
CLIENTES
TRABALHADORES
ACCI
ONI
STAS
CONTEXTO
MudanMudanççaa
Cliue para editar o estilodo título
• Clique para editar os estilos de texto do modelo global
• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
1313
MudanMudanççaa
ApoioPolítico/Accionistas
Liderança
$/T,T&T
Tempo
Conhecimento
Empresa de Água
Tecnologia
Contexto
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• Segundo nível• Terceiro nível• Quarto nível• Quinto nível
1515
1616
EstEstáágios de gios de gestãogestão
Tempo Tempo de de
decisãodecisão
Indicadores Indicadores de gestãode gestão
Atendimento e Atendimento e disponibilidadedisponibilidade
PerdasPerdas EmergênciasEmergências InformatizaInformatizaççãoão
PrPréé--eficeficááciacia Meses
Calculados anualmente,
para os relatórios
Inexistência de atendimento telefónico
permanente e de piquetes de intervenção
Não controladas, tipicamente superiores a
50%
Muito frequentes, de resolução
tardia e demorada (só em condições excepcionais à
noite e aos fins de semana)
Facturação e salários
EficEficááciacia SemanasControlados
algumas vezes por ano
Atendimento telefónico
permanente e piquetes de intervenção
30 a 50%
Frequentes,
com resolução ànoite e aos fins de
semana
Facturação, contratação, serviços
administrativos,
reclamações
EficiênciaEficiência Dias Controlados ao mês
Idem
+
central de comando
+
telemetria
15 a 30%
Pouco frequentes, com resolução ànoite e aos fins de
semana
Idem
+
telemetria, cadastro
digitalizado, modelação das
redes
ExcelênciaExcelênciaHoras Controlados em
tempo real
Idem
+
telegestão
+
capacidade de mobilização
generalizada, com planos de
contingência
<15%
Raras,
resolvidas quase sempre sem que a generalidade dos Clientes se dê
conta
Integração geral das aplicações
informáticas, com produção de indicadores de
gestão em tempo real
% ANF Não é o melhor indicador, mas usada aqui para fins de simplicidade e de comunicação
1717
1. Criar um sentimento de urgência
2. Reunir uma equipa forte para dirigir o processo
3. Criar uma visão mobilizadora
4. Comunicar amplamente a nova visão
5. Incentivar os funcionários a agir de acordo com a visão
6. Produzir resultados a curto prazo
7. Criar momentum usar esse momentum para vencer as resistências à mudança
8. Ancorar o novo comportamento na estrutura organizacional
Gestão da MudanGestão da Mudanççaa(John (John KotterKotter))
1818
Mudança
• Em contexto favorável, 5 - 6 anos são suficientes para reestruturar uma empresa de águas
• É possível e desejável obter resultados logo no 1º ano
• Devem aproveitar-se todas as oportunidades, mesmo que a situação não seja a ideal
1919
PerdasPerdas
2020
Fugas nos ramais
Fugas e extravasamentos nos reservatórios de Adução e/ou
distribuição
Fugas nas Condutas de Aduçãoe/ ou distribuição
Perdas Reais
(físicas)
Erros de Medição
Uso Não AutorizadoPerdas Aparentes
(comerciais)
Perdas de Água
Consumo Não Facturado Não Medido
Água Não Facturada
Consumo Não Facturado MedidoConsumo
autorizado não
facturado
Consumo Facturado Não Medido
Água FacturadaConsumo Facturado MedidoConsumo
autorizado facturado
Consumo autorizado
Água Entrada no Sistema
BalanBalanççoo HHíídricodrico (IWA)(IWA)
2121
Controlo de PerdasControlo de Perdas
INEVITÁVEISQUALIDADE E RAPIDEZ DASREPARAÇÕES DE RUPTURAS
QUALIDADE E RAPIDEZ DASREPARAÇÕES DE RUPTURAS
CONTROLOACTIVO
DE PERDAS
CONTROLOACTIVO
DE PERDAS
RENOVAÇÃO ESUBSTITUIÇÃODE CONDUTAS
RENOVAÇÃO ESUBSTITUIÇÃODE CONDUTAS
GESTÃO DAPRESSÃONA REDE
GESTÃO DAPRESSÃONA REDE
RECUPERÁVEIS
2222
Controlo de PerdasControlo de Perdas
INEVITÁVEISQUALIDADE E RAPIDEZ DASREPARAÇÕES DE RUPTURAS
QUALIDADE E RAPIDEZ DASREPARAÇÕES DE RUPTURAS
CONTROLOACTIVO
DE PERDAS
CONTROLOACTIVO
DE PERDAS
RENOVAÇÃO ESUBSTITUIÇÃODE CONDUTAS
RENOVAÇÃO ESUBSTITUIÇÃODE CONDUTAS
GESTÃO DAPRESSÃONA REDE
GESTÃO DAPRESSÃONA REDE
RECUPERÁVEIS
2323
ReduRedu çção da ão da ÁÁgua Não Facturadagua Não Facturada
AES
AF
ANF
Tempo
m3
ou€
2424
AESAES ii
AFAF ii
--
++ANFANF ii = = AESAES ii -- AFAF ii
AESAES(m(m33/d/d))
ReduRedu ççãoão dada ANFANF
AF (mAF (m 33/d/d))
2525
AFAF ff
AESAES ff
AESAES ii
AFAF ii
--
++ANFANF ii = = AESAES ii -- AFAF ii
ANFANF ff = = AESAES ff -- AFAF ff
AESAES(m(m33/d/d))
ReduRedu ççãoão dada ANFANF
AF (mAF (m 33/d/d))
2626
AESAES ii
AFAF ii
--
++00
X €/m3
nX €/m3
AESAES((€€/d/d))
ReduRedu ççãoão dada ANF: ANF: ImpactoImpacto nosnosResultadosResultados AnuaisAnuais
AF (AF (€€/d/d))
2727
AFAF ff
AESAES ff
AESAES ii
AFAF ii
--
++00
+Y +Y €€/ano/ano
X €/m3
nX €/m3
AESAES((€€/d)/d)
ReduRedu ççãoão dada ANF: ANF: ImpactoImpacto nosnosResultadosResultados AnuaisAnuais
AF AF ((€€/d)/d)
2828
4948ÁÁÁÁgua vendida aosClientes
(milhares de m3/dia)
2006(SMAS)
2009(ÁGUAS DO PORTO)
ÁÁÁÁgua comprada ááááÁÁÁÁguas do Douro e
Paiva(milhares de m3/dia)
104 70
Poupan çççça devida ààààredu çççção de perdas
n.a. 11 000 €€€€/dia, 4 000 000 €€€€/ano(10% da factura çççção)
Funçççções ÁÁÁÁgua + Saneamento
ÁÁÁÁgua + Saneamento + ÁÁÁÁguas Pluviais + Ribeiras + Praias
Aumentos de tarifas desde 2006
n.a. 0% em 2007 (infla çççção 2,4%)2,75 % em 2008
1% 2009
Praias com qualidade balnear
Nenhuma Foz, Gondar éééém, Homem do Leme, Castelo do Queijo
No. Trabalhadores 574 498
Resultados - 3 500 000 €€€€(preju íííízo)
+ 1 000 000 €€€€(lucro)
Águas do Porto 2006/2009
2929
EvoluEvolu çção da ão da áágua comprada gua comprada àà AdDPAdDP
ReduRedu ççãoão dada ANFANF
3030
EvoluEvolu çção da quantidade de ão da quantidade de áágua comprada gua comprada àà AdDPAdDP-20 000 m3/d
- 6 000 €/d-26 000 m3/d- 8 000 €/d -34 000 m3/d
-11 000 €/d
ReduRedu ççãoão dada ANFANF
3131
Consumo MConsumo M íínimo Nocturnonimo Nocturno
3232
SystemSystem Input VolumeInput VolumeMonte dos Burgos DMAMonte dos Burgos DMA
Monte dos Burgos – Consumo (m3/hora)
3333
54%
36%
29%
20%
15%
31%
35%
42%
Água Entrada no Sistema (m3/dia)
Água Facturada (m3/dia)
48 000 50 000 52 000 55 000
104 000 0.0 1.1 2.2 3.8
86 000 2.0 3.1 4.2 5.8
80 000 2.7 3.8 4.9 6.5
75 000 3.2 4.3 5.4 7.1
70 000 3.8 4.9 6.0 7.6
65 000 4.4 5.4 6.5 8.2
60 000 4.9 6.0 7.1 8.7
56 000 5.4 6.5 7.5 9.2
Caminhos Alternativos para ReduCaminhos Alternativos para Redu çção do ão do Volume de Volume de ÁÁgua não Facturadagua não Facturada
Resultados Anuais (milhões de euros)
3434
ReduRedu ççãoão dada DDíívidavida de de ClientesClientes
6.000.000 €
6.500.000 €
7.000.000 €
7.500.000 €
8.000.000 €
8.500.000 €
9.000.000 €
17-06-2008
17-07-2008
17-08-2008
17-09-2008
17-10-2008
17-11-2008
17-12-2008
17-01-2009
17-02-2009
17-03-2009
17-04-2009
Data
Valor
3535
Projecto Porto Gravítico
Sistema da Águas do
Douro e Paiva
Rio Douro
Mar
Preciosa
Fonte da Moura
AEPMonte dos Burgos
Amial Porto
Amial MtsIPO
H.S. João
Castanheira
Pedrouços Ramalde
Jovim
Pasteleira
Carvalhido
Congregados
Santo Isidro
Bonfim12.000 m3/dia
10.000 m3/dia
10.000 m3/dia
30.000 m3/dia
20.000 m3/dia
5.000 m3/dia
Nova Sintra
3.000 m3/dia
3636
3737
3838
20 km
3939
1998 2004
FUNÇÕESÁgua + saneamento
incipiente sem tratamento
Água + saneamento em quase todo o concelho+ tratamento+ águas
pluviais + ribeiras + praias + educação ambiental
Nº CLIENTES ÁGUA 80 000 120 000
Nº CLIENTES SANEAMENTO 10 000 110 000
INVESTIMENTO 1998 - 2003 150 milhões de euros
TARIFA DE ÁGUA/m3(preços correntes)
0,66 0,73
TARIFA DE ÁGUA/m3(preços constantes de 2003) 0,75 0,73
CUSTO DA ÁGUA NA ORIGEM 0,10 0,28
PERDAS TOTAIS(água não facturada)
47%19%
Nº TRABALHADORES 300 300
Águas de Gaia 1998/2004
4040
4141
As poupanças decorrentes da redução das perdas e outros desperdícios podem ser suficientes para “pagar” o processo de
gestão da mudança, rumo àsustentabilidade
Conclusão
4242