Surland - Circuitos Europeus - 2015/16
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“ UM MUNDO PARA DESCOBRIR ... AO MELHOR PREÇO” 2015 2016 GUIA NA EUROPA FALANDO PORTUGUÉS EUROPA Consulte com os nossos distribuidores as opçoes de parcelamento
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Consulte os roteiros da Surland e solicite os pacotes na MMTGapnet (www.mmtgapnet.com.br)
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CatalogoSurland_GranVia_220x297.pdf 1 05/12/14 17:31
UM MUNDOPARA
DESCOBRIR...
AO MELHOR PREO
20152016
GUIA NA EUROPAFALANDO PORTUGUS
EuropaConsulte com os nossos distribuidores as opoes
de parcelamento
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2 | EUROPA 2015-2016
Porque no s crimos programas com bom desenho e bom preo para que as expetativas dos passageiros se cumpram a 100%...
Mas lhe damos sobretudoTRANQUILIDADE
No s preomas sobretudo100% de tranquilidade
Por nossos 32 anos no mercado, mesma empresa, mesmos sciosPorque temos um alto ndice de satisfao entre os passageirosPorque somos uma empresa prxima aos clientes e no estamos desproporcionadosNO PERSEGUIMOS O VOLUME PELO VOLUME.Porque temos uma slida base financeiraPorque a informao que proporcionamos sobre produtos e hotis verdadeiraPorque cada ano que passa crescemos em produtos confiveis e atraentesPorque trabalhamos aqu h muitos anos, sem rotaes, e formamos uma equipe de confianaPorque nossa razo de ser que os passageiros cumpram suas expetativas de viagem e se convertam em seus clientes assduos, ou seja nossos clientes, e que nosso trabalho perdure e se transmita pelo boca a boca. a melhor publicidadePorque trabalhamos para ser o melhor em QUALIDADE DE SERVIO e conseguir a QUALIDADE IDEAL AO MELHOR PREO
Todos nossos CIRCUITOS EUROPEUS para a prxima temporada dispem de um pacote suplente de servios que incluem, segundo os casos, uma srie de EXCURSES E ALMOOS, denominados SER-VIOS PREMIUM, com o fim de que o passageiro possa trazer desde sua origen, mais servios incluidos e, se optar por ele, incluidos no seu PLANO DE FINANCIAMENTO, o que lhe permitir viajar mais con-fortvel e sem desembolsos durante seu circuito
NOVIDADE 2015-2016
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3EUROPA 2015-2016 |
Programao 2015-2016Seguimos mantendo os critrios de qualidade e servio dos anos ante-riores para que nos continuem distinguindo com sua confiana e para isso nos baseamos em:
Temos um SERVIO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE de 24 horas nos 365 dias do ano.
Nossos guias correio dispem de um TERMINAL TELEFNICO DE EM-PRESA QUE LHES PERMITE ESTAR CONETADOS com o Servio 24 horas constantemente, tanto por voz, por WhatsApp ou por e-mail.
Todas nossas visitas com guias locais se realizam com AUSCULTA-DORES para ouvir claramente as explicaees seja qual for seu sitio no grupo, salvo na Escandinvia, Rssia e Mdio Oriente e naturalmente quando as visitas se faam a p e no no nibus.
Todos nossos Circuitos INCLUEM TRASLADOS tanto de chegada como de partida
Toda nossa programao INCLUI AS TAXAS DE ESTADIA EM TODAS AS CIDADES EUROPEIAS, que neste momento so as correspondentes a AMSTERD, BARCELONA, BERLIM, BRUXELAS, BUDAPESTE, BORDE-AUX, CAEN, FLORNA, MILO, NICE, PARIS, RENNES, ROMA, ROUEN, TOURS, VENEZA e ZURIQUE.
Temos uma NICA CATEGORIA DE HOTIS em nossos tours, sem misturas de passageiros que viajam em diferentes Hotis pagando diferentes preos e sem incmodos de esperas para visitas, etc.
Itinerrios MODULARES de 8 dias que permitem GA-RANTIR PARTIDAS, bem pensados sem obrigar a realizar etapas vazias de contedo para unir uns mdulos a outros nem a viajar com chofer-guia exclusivamente.
Os PREOS EQUILIBRADOS de nossos programas, compare de verdadeno o faa de nimo leve
Sempre um guia acompanhante especializado, educado, infor-mado e dedicado ao grupo, seja qual for o nmero de passageiros a bordo do nibus
(Passageiros viajando em circuitos Europeus)
+ (34) 690 070 [email protected]
Resto do passageiros outras programaoes)
+ (34) 609 146 166+ (34) 669 093 [email protected]
Telfones e mails de emergncia 24 hrs(disponiveis UNICAMENTE para passageiros em viagem)
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4 | Europa 2015-2016
Voc est prestes a viajar pela Europa num Gru-po organizado. Vai adquirir um tour que lhe permitir conhecer Europa DA MELHOR FORMA possivel e ao melhor preo, pois disso que se trata viajar numa excurso. Conhecer outros companheiros de viagem que chegam de diver-sos pases, novas amizades de futuro. E todos, como o senhor, viajam para se divertirem e co-nhecer, numa viagem organizada e planificado para tirar o melhor partido ao seu tempo seu dinheiro. Leia com ateno os seguintes pontos onde explicamos como planificmos para que suas expetativas de viagem respondam reali-dade que escolheu.
Como sabe o preo dos Hotis, alimentos, sal-rios, txis, etc na Europa so uns dos mais altos do mundo. Apesar disso hoje mais fcil de ma-terializar este sonho que h uns anos pois ca-ram as tarifas areas, uma parte importante da viagem. Tambm os Tour Operadores, ns, te-mos feito um esforo para aproximar nossos produtos a um maior segmento de viajantes e conseguir uma muito boa relao PREO--QUALIDADE. Exige imaginao, boas compras de Hotelaria e servios, e buscar a simplicidade e o pragmatismo no desenvolvimento dos pro-gramas. Concordam conosco que viajar em Grupo e de nibus supe uma grande poupana econmi-ca e a vantagem de ter tudo planificado desde o princpio e em cada lugar, uma mais valia muito importante, ainda que suponha sujeitar--se a umas determinadas normas de viagem e sacrificar algumas outras coisas.
Est tudo organizado e planificado para no perder tempo no itinerrio elegido e aproveit--lo em cada cidade para conhec-la melhor. No circuito no se dispe de muito tempo e a pr-pria localizao dos Hotis fica perto de algum ponto, mas longe de outros que sem dvida me-recero a sua ateno. E isto exige que tambm os viajantes se adap-tem forma de viajar, Cumprindo por exemplo os horrios marcados por seu guia, pessoa com experincia de muitos circuitos e muitas visitas ao destino que escolheu.
Os itinerrios de nossos circuitos e rotas foram desenhados e planificados tendo em conta os percursos, kilmetros e tipo de estrada e auto--estrada por onde se vai passar. Para visitar a Europa em duas semanas neces-srio realizar muitas etapas em nibus. Normal-mente o traslado de uma cidade a outra dura entre 3 a 6 horas de percurso, e excecionalmente at 9 horas. Dentro das limitaes lgicas da durao de um itinerrio ou rota, nossos itinerrios oferecem--lhe tempos de descanso e desfrute em maior proporo que outras programaes similares.
Em alguns pases da Amrica Latina necessrio ter um visto para se viajar para alguns outros pases da Europa. Verifique esta necessidade com os Consulados dos pases a visitar e fa-a-o com tempo para evitar que a no autori-zao de um visto se produza dentro dos prazos de penalizao por cancelamento do circuito re-servado. Surland no pode interferir nas decises dos Estados neste sentido ou inclusivamente na
negao de um pas em aceitar ou no a entrada de passageiros no mesmo. Tenha em conta que para a obteno do visto alguns pases exigem um seguro de viagem com uma cobertura para despesas mdicas de 30. 000. Nosso seguro gratuito tem previstas umas coberturas mnimas para solucionar alguns problemas, contudo para tal cobertura dever negociar com sua Agncia de Viagens um seguro adicional. Para se obter um visto, alm de outras coisas, debe ter um passaporte pelo menos com 6 me-ses de vigncia.
Uma vez realizado o pagamento da Excurso sua Agncia, deber receber um VOUCHER DE SERVIOS, onde deber ir indicado o tour que comprou e as extenses pertinentes se houver, assim como a data de incio dos servios e os NMEROS DE TELEFONE DE EMERGNCIA 24 HORAS DE SURLAND, que esto de to-das as formas no final deste documento. Se houver algum incidente sua chegada, tais como atraso no vo, dever report-lo a este nmero para informao e soluo dos pro-blemas. muito importante tambm que em seu voucher figure o nome e o endereo do primeiro Hotel onde estar hospedado no seu tour.
Desde o momento em que SURLAND, lhe con-firma a reserva, esta est garantida. No caso improvvel de cancelamento ou alterao de uma sada consulte a pgina 315 no fim deste catlogo.
VIAJAR NUM CIRCUITO EUROPEO EM NIBUS
VIAJAR EM GRUPO
ITINERARIOS
VISTOS E EMIGRAAO
VOUCHER DE SERVIOS
SADAS GARANTIDAS DE NOSSOS CIRCUITOS
Qualidade Ideal ao Melhor preo
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5EUROPA 2015-2016 |
Os traslados dos diferentes Circuitos e Rotas se consideram desde/ou at ao Aeroporto In-ternacional exclusivamente, de cada uma das cidades de inicio ou final dos programas mencionados e desde/ou at ao Hotel afixa-do para o circuito ou vice-versa. Tambm se inclui como ponto de origen ou destino o Porto de Veneza. Em todos os circuitos se incluem tanto o tras-lado de chegada como o de sada, com a di-ferena do que outros operadores reconhecidos oferecemuma diferena tanto em preo como
em servio
Os traslados desde as estaes de trem (estao hotel) no sero coordenados. Os passageiros devero tomar um txi e PEDIR O RECEBO de maneira que o guia lhe possa fazer o abono da despesa efetuada. No se faro reembolsos sem a apresentao da fatura. Os traslados Hotel Estao de trem se brinda-ro com normalidade
Os traslados sero facilitados fora do incio do principio ou fim de cada Tour, sempre que as noites extras correspondentes forem contra-tadas atravs de viagens Surland e imediata-mente antes ou depois do inicio ou fim de cada circuito e no mais de 3 dias se se trata do mesmo Hotel do Tour. Saia pela porta que esteja mais perto e j fora preste ateno s pessoas que veja com uma placa (haver bastantes) uma delas ser a pes-soa que o espera e normalmente levar uma onde estar nosso nome SURLAND e provavel-mente o seu tambm. Se no a localiza per-gunte a algum dos outros transferistas que veja qual o da SURLAND, que com certeza lhe sa-bero indicar quem . A maior parte das vezes o traslado ao Hotel ser realizado individualmente, contudo em algumas ocasies pode acontecer que cheguem
passageiros em diversos vos e em horrios si-milares e ento o traslado se realizar em gru-po. Isto pode dar lugar a que o guia se encon-tre no aeroporto atendendo ou esperando por algum outro passageiro em alguma rea perto. Por favor, no se afaste da porta pela qual saiu e espere uns minutos. E se apesar de tudo no se conseguirem en-contrar, USE O TELEFONE DE EMERGNCIA 24 HORAS (ou o telefone do transferista se o voucher o tiver) informando seu nome, seu vo, sua localizao e seu circuito, para que imediatamente seja solucionado o problema. imprescindvel que no caso de ter perdido uma conexo e teve que trocar de vo tambm contate o nosso TELEFONE DE EMERGNCIA 24 HORAS porque por normas de segurana as companhias areas no nos facilitam a in-formao do nome das pessoas que viajam no avio. Mesmo neste caso e dependendo do tempo de aviso no lhe garantimos o tras-lado se no nos der tempo de fazer a oportuna troca em razo da hora do aviso e a da chegada do novo vo, contudo ao menos teramos a in-formao para saber que no no show e no cancelar o resto dos servios. SURLAND no se pode responsabilizar por atrasos ou trocas de vos no avisados com suficiente antecedncia para cancelar ou trocar o servio previsto inicialmente nem do tempo que demora em recuperar uma mala perdida, em realizar cambio de moeda, atrasos com aduana, etc. Se excede 1h15min depois de aterrar o avio, visto que o transferista, se no tivesse informao, iria embora e dara seu traslado como NO SHOW. Se vir que este tempo insuficiente para a sua gesto por favor avise atravs do telefone de assistncia 24 horas.
O transferista, que pode ser ou no o guia da excurso (geralmente no ) , lhe levar ao Ho-tel previsto na cidade onde se iniciam os ser-vios. Por favor, na recepo indique os nomes com-pletos tanto o seu como os de seus acompa-
nhantes e informe que se est juntando a um Grupo SURLAND, para que a localizao de sua reserva seja mais rpida. Solicite o nmero do quarto do guia e deixe-lhe recado para avis-lo de sua chegada e incorporao ao tour, pois possvel que o guia no se encontre no Hotel no momento de sua chegada. Repare em seguida se em algum lugar visvel do hall h um cartaz com o Logo SURLAND ONDE EST O HORRIO de atividades do Grupo a que pertence. Por favor apresente-se hora pre-vista para identificar-se com o guia se este no pde contat-lo antes. Naturalmente no haver cartaz no hall do hotel se voc reservou noites extras e inicia a sua estadia antes do incio oficial do circuito.
regra geral na maioria dos Hotis, barcos, alu-guel de autos, solicitar ao cliente, ao chegar, um carto de crdito, como garanta de pagamento de possveis servios extra, que no estejam in-cludos no servio contratado com sua Agncia ou Tour Operador. Pode realizar o pagamento de opcionais ou de qualquer outro servio do Hotel com a maioria dos cartes de crdito como American Express ou Visa.
TRASLADOS
MUITO IMPORTANTE
CHEGADA AO PRIMEIRO HOTEL
CARTOES DE CRDITO
Qualidade Ideal ao Melhor preoAs seguintes
pginas formam
parte das condies
gerAis de viagem,
pelo que pedimos que as leiam
com ateno
5Europa 2015-2016 |
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6 | Europa 2015-2016
Todos os nossos nibus respondem a um alto nvel de modernidade e cumprem com as ri-gorosas normas de segurana europia e con-certeza com condies de conforto apropriado, com janelas panormicas, vdeo ou CD, assentos reclinveis, sistema de rdio com microfone e espao para bagagem de mo. Alguns deles dis-pem tambm de frigobar, mesas, luzes indivi-duais, etc. Outros dispem de banheiro, mas mesmo assim este no se poder usar em muitos trajetos por ser proibido por normas de higiene. No obstan-te se realizam paragens frequentes nos traje-tos em reas de servio apropriadas.
Naturalmente j ter identificado as suas malas ao sair de seu pas com seu nome, endereo, pas e telefone. Ao chegar Europa seu guia lhe en-tregar outra etiqueta adicional para que mar-que sua bagagem que viajar no bagageiro, no para a bagagem de mo. Recomendamos viajar com pouca bagagem para sua maior comodidade e porque entre outras coisas no se pode meter toda a bagagem de-sejada num nibus. Portanto o transporte de ba-gagem fica limitado a uma mala de dimenses mdias por pessoa e que no ultrapasse os 20 Kg. Se ocorrer ter excesso de babagem e no for possvel transport-la no nibus, o gua est autorizado a solicitar ao passageiro a que a en-vie por meio de alguma agencia de transporte onde deseje (por exemplo ao ltimo hotel de seu itinerario) devendo os gastos serem por conta do passageiro. Tambm para seu prprio conforto sugerimos viajar com roupa e calado cmodo, somente
levando um terno para alguma noite especial, mas o resto da viagem se far mais tranquila se a fizer muito esportivamente. Nunca deixe suas malas sem vigilncia e lem-bre-se das normas que figuram na pgina 315 do nosso catlogo. Certifique-se que suas malas entram no nibus antes da sada do mes-mo e leve sempre consigo sua bagagem de mo, prestando ateno nos Hotis e Restau-rantes para no deix-las sozinhas nas cadeiras enquanto se serve e estando atento durante todo o momento. O seguro bsico que oferecemos gratuitamente em nossos programas no cobre roubo ou fur-to nos Hotis.
Nenhum aeroporto da Europa dispe j deste servio para passageiros individuais, visto que em todos eles existem carrinhos para poder transportar a bagagem sem fadiga. Muitos dos Hotis tambm no dispem de pessoal prprio para realizar a subida e desci-da de malas, visto que a maior parte de seus clientes so executivos que levam sua prpria maleta para viagens curtas sendo assim des-necessrio este servio. Em cada um dos programas se indica que tipo de servio se inclui neste sentido. Leia o apartado O Preo Inclui de cada um. No esto includos em algumas das ROTAS POR. . onde no se mencione expressamente sua incluso. No caso em que tenha BAGAGEIROS INCLU-DOS estes s se podero proporcionar se o hotel est preparado tcnica e operativa-mente para este servio. Em funo de algum atraso, ou antecipao na chegada do nibus a um determinado Ho-tel o servio de bagageiros pode sofrer algum atraso, ou mesmo anulao, precisamente por ser o pessoal encarregado deste servio pes-soal externo ao Hotel. Recomenda-se sem-pre levar na bagagem de mo artigos de
higiene pessoal e uma muda de roupa para evitar este contratempo e no ter que esperar at que lhe subam a bagagem ao quarto e as-sim poder desfrutar imediatamente da cidade a qual acaba de chegar. Em todo o caso seu guia saber recomendar-lhe onde prefervel levar sua prpria bagagem a seu quarto para evitar perdas de tempo, ainda que seja de for-ma excepcional e ocasional nos circuitos onde se inclui o servio.
Para que a viagem ocorra de forma agradvel e organizada, e seja possvel cumprir todas as visitas e atividades programadas, necess-rio que se respeitem os horrios estabele-cidos pelos guias em cada ocasio. Recomendamos pontualidade na apresen-tao nas sadas das excurses, horrios de regresso, pontos de encontro, etc, de acordo com o estabelecido pelos guias.
Se escolheu um programa bsico, com visitas panormicas incluidas, conhecer as cidades e ter tempo livre para descobrila um pouco mais. Mas se quer aprofundar o conheci-mento fale com nosso gua para realizar algu-ma excurso opcional. a forma mais rpida e fcil de conhecer no menor tempo aquilo que lhe interessa e que ns temos j preparado para si e pode sempre pagar com os cartes de crdito mais usados. Na nossa web nos catlogos que aparecem h um apartado especial onde lhe informa-
NIBUS
EQUIPAJE
BAGAGEIROSHORARIOS
VISITAS INCLUIDAS E VSITAS OU EXCURSES OPCIONAIS
Qualidade Ideal ao Melhor preo
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7Europa 2015-2016 |
mos deste tipo de excurses, bem como uma breve sinopse do percurso e seu preo. Consulte para estar informado. Em todas as visitas que se realizem a p, nossos passageiros dispem de auriculares para se-guir as explicaes do gua sem que este tenha que gritar nem os passageiros se preocuparem por estarem mais ou menos perto. Natural-mente este servio n4ao necessrio se as visitas so panormicas e realizam-se dentro do nibus.
Selecionmos para si uma amplia rede que inclui bastantes Hotis de Primeira, e al-guns de Turista Superior. Alguns modernos e outros antigos, em particular algum dos situa-dos no centro, mas naturalmente sempre com banheiro privativo, telefone, televiso e com as comodidades dos Hotis de sua categoria, sem ser necessariamente e em nenhum caso luxuosos. Em cada um de nossos itinerarios, h uma in-formao completa do hotel que se utilizar nesse Tour ou Rota:Indicamos a categora do mesmo em estre-las (****)Indicamos sua localizao na cidade (CEN-TRO, CIDADE OU PERIFERIA)E alem disso dispem de informao completa em www. surland. comEm geral os situados na CIDADE ou PERIFERIA dispem de um transporte pblico em seus ar-redores porque assim fazemos a seleo para sua comodidade. Dito isto os Hotis esto selecionados para obter a QUALIDADE IDEAL. . . AO MELHOR PREO. . . , quer dizer, buscamos uma magnfica relao qualidade-preo que permita viajar Europa de uma forma correta e com certas comodidades, sem Hotis de Grande Luxo, contudo tambm sem Hotis indignos. H uma linha de Hotis confortveis e funcionais, ainda que certamente possamos encontrar
algum hotel simples em funo da oferta em alguma cidade concreta e complicada em reservas. Dedicamos sempre uma informao adicional em nosso folheto (exatamente na pgina 308) para as sadas previstas com troca de Hotel em funo de alguma Feira ou data especial na qual no possvel reservar no Hotel previsto na programao. Por favor, olhe sempre essa pgina. Tambm disponvel na Web. Na pagina de cada circuito e tambm no final deste catlogo (pginas 309 a 313) figuram va-rios hotis em cada cidade que denominamos HOTEIS PREVISTOS. incluem-se as fotos, dire-oes, pagina web ho hotel e outras informaoes dos mesmos. Em algum dos ditos HOTEIS PREVISTOS onde voc estar lojado e onde temos feitas as reservas do circuito em questao em todas as sadas, salvo as exceoes que mencionamos na pagina 308. Em funo do idioma dos passageiros que viajem, tambm do nmero de mdulos co-muns que em cada itinerrio usem os mesmos passageiros, ou inclusiv da nacionalidade dos mesmos, reservamos o direito distribuir um ou outro a cada nibus que viaje no mes-mo trajeto e por tanto de que se alojem num ou outro, sempre baixo o criterio de fazer sua viagem mais cmoda e agrupar aos passageiros por un motivo lgico segundo nosso entender. Mas os passageiros sempre dispem da infor-mao exata (atravs da informao facilitada sua Agncia de viagens) pelo menos 14 dias antes de iniciar seu tour, PODENDO RE-NUNCIAR SE FOR SEU DESEJO, MAS SE ISTO NO SE PRODUZ, O CONTRATO FICAR EM VIGOR e o Hotel reservado. Ser entendido como aceite por parte do passageiro, sem que possa fazer reclamao alguma. Na pgina 314 de nosso catlogo figura uma lista sob a epgrafe de HOTIS ALTERNA-TIVOS. So os que formando parte de nossa programao se utilizaro quando a procura extra de passageiros ou a situao de ocupao de determinada cidade por diversos motivos o obligaram, sendo vlido em relao informa-o e ao aperfeioamento do contrato dito no pargrafo anterior.
Nos Hotis europeus no esperem nem quartos nem camas grandes, alguns so bastante peque-nos. O terreno na Europa especialmente caro, como sabero, e esta uma das consequncias. Tambm no espere QUARTOS TRIPLOS. Aqui, salvo algumas excees, no existem. So sempre quartos duplos com uma cama de armar adicio-nal. Da o desconto que fazemos para a terceira pessoa em triplo, ainda que realmente no o seja.
Em relao ao caf da manh no se esquea que na Europa o normal que se contrata num Hotel o caf da manh Continental, umas vezes em forma de Buffet e outras servido na mesa e nem sempre incluem suco. No entanto, Surland pode garantir que nos seus circuitos o caf da manh sempre Buffet, seja frio ou quente, ou seja, com ou sem ovos, mas sim com vrios tipos de pes, pes doces ou bolos, carnes frias, sucos, iogurtes, cereais, em alguns casos tambm fruta e queijos e, claro est, ch, caf e leite. Em geral os cafs da manh, em funo de que o Grupo numeroso e tem um programa deter-minado a realizar nesse dia, so a um horrio fixo e num lugar determinado do restaurante ou em um salo disposto especialmente, com o fim de realiz-lo no menor tempo possvel e o melhor organizado possvel para que o programa dirio se possa desenrolar corretamente.
CAFS DA MANH
HOTELERIA
CUARTOS NOS HOTIS
Qualidade Ideal ao Melhor preoAs seguintes
pginas formam
parte das condies
gerAis de viagem,
pelo que pedimos que as leiam
com ateno
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8 | Europa 2015-2016
Se sua chegada est prevista algum dia antes da data de comeo do nosso Tour ou Excurso, pode ter noites extra para completar sua estadia. Tam-bm pode faz-lo se deseja prolongar sua esta-dia no final do tour ou diminuir as noites de estadia tanto no inicio como no fim. Consultar em nossas pginas especiais o preo para estas noites extra. Mas deve tomar nota que apesar de que contamos com algum bloqueio para uma ou duas noites antes ou ma ou duas noites depois no reco-mendvel fazer estadias mais longas dado que os Hotis escolhidos para os Tours so em funo do nmero de quartos, facilidades para chegar em nibus e no por sua aproximao ao centro, por lo que a menudo aprovechar mejor su estancia de ms de una o dos noches si lo hace en un Hotel diferente ms idneo a esa estancia extra que programa. Evidentemente si lo hace as ese otro Hotel tendr otro precio y Vd. deber encargarse del transporte entre un Hotel y otro. El costo de un taxi hotel--hotel no es tan alto y sin embargo nosotros siempre le daremos el traslado de llegada o salida desde dnde se encuentre siempre que con-trate las noches extras con nuestra Empresa.
Em nossos itinerarios oferecemos estos servios Premium, com um suplemento sobre o itinerario bsico. uma denonimao comercial, no literal, e que significa que os tours sob esta denominao tm muito mais servios extras incluidos dentro do suplemento. Geralmente comidas (NO INCLUI BEBIDAS) ex-curses, e passeios que faro que o passageiro tenha, desde sua sada, prticamente pagos
todos os servios extras ORIGINALMENTE, e lhe signifique uma grande economa e possibi-lidade de financiamento em relao aos mes-mos servios oferecidos por separado ou como opcionais. Com esta opco o cliente ter perfei-tamente organizada e planificada sua viagem, e aproveitar muito mais seu tempo livre para outras atividades
Temos condies especiais para crianas, con-sulte as condies sobre idades e descontos na pgina 19.
Todos os passageiros maiores de 65 anos (prvia acreditao), sero beneficiados de um desconto sobre os preos publicados. Ver condies e restri-es na pgina 19.
Ser presenteado com uma excurso opcional no itinerrio escolhido, Ver condioes e restrioes na pagina 19.
Todos nossos itinerrios, tm includo um seguro turstico BSICO, que lhes garante a resoluo de incidncias que eventualmente possam surgir DES-DE A CHEGADA e AT SADA da EUROPA. Por fa-vor consulte na pgina 19 a cobertura de dita lice.
Um dos pontos principais para obter um melhor preo da viagem a combinao de itinerrios. Este procedimento enriquece muitssimo suas opes para seleccionar uma rota, ainda que isso implique uma troca de nibus e guia em alguma cidade do percurso. Para que Voc no fique louco procuran-do a rota ideal e diversas combinaes ns lhe di-zemos claramente e pode comprovar isto somente dando uma olhada em nosso ndice das pginas seguintes. Se vir que um circuito tem duas cores ou mais no itinerrio quer dizer que um circuito combinado. Se o itinerrio de uma s cor ento no combinado. muito simples. Como podem ver a nossa troca de nibus (o hub) sempre na ci-dade de Frankfurt, ainda que em alguns casos tam-bm no regresso a Madrid desde Roma ou Viena e a viagem de Madrid a Paris possa agrupar vrias pessoas que vieram em nibus diferentes.
NOCHES ADICIONALES
SERVIOS PREMIUM
CONDIESESPECIAIS PARA CRIANAS
DESCONTO MAIORES 65 ANOS
LUA DE MIEL
SEGURO DE VIAGEM
HUBS
OBSEQUIOS
Qualidade Ideal ao Melhor preo
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9EUROPA 2015-2016 |
Em todos nossos circuitos e tours, lhe presentea-mos com uma prtica bolsa de viagem.
H mas 30 anos temos vindo a oferecer aos nos-sos clientes o produto adequado baseando-nos em informao verdica para que suas expectati-
vas sejam cumpridas e sempre ajustando o nosso produto ao momento dos diversos mercados, por-que a moda e os tempos mudam. Hoje as viagens Europa de nibus precisam de comodidade, por isso so mais curtas e mais rpi-das. Necessitam usar muito os blue jeans, os chi-nelos e as camisetas (como nos churrascos ou nos assados do fim de semana) e menos os smokin-gs, e os ternos. Digamos que os primeiros so os uniformes das viagens em Grupo em nibus e os segundos os das viagens individuais. Falando nis-so, tambm somos especialistas neste tipo de via-gens e tambm nos colocamos sua disposio. Hoje tambm se procura mais do que nada, um bom preo e uma viagem mais curta. E Surland
encontrou a frmula para chegar a este novo e grande mercado de hoje em dia. . . viagens c-modas, com os servios equilibrados , sem mui-tos dias, com baixo preo. . . mas naturalmente dignos e mantendo uns parmetros de servio e qualidade superiores a outros Operadores. . Este o compromisso de SURLAND. Com o decorrer dos anos, fomos ajustando e aperfeioando o produ-to, e hoje podemos oferecer-lhes um equilibrado e com a melhor relao QUALIDADE/PREO do mercado, que lhe permite viajar comCOMPROMISSO
Qualidade Ideal ao Melhor preo
Qualidade
Ideal ao Melhor Preo
Cordialmente
a equipa surland
www.surland.com
GARANTIMOS
Tour Leader de LI
NGUA
PORTUGUESA em T
ODAS
as sadas do circu
ito.
GUIAS CORREIO LINGUA PORTUGUESA
Todos nossos circuitos pela Europa contam com um Guia Correio
acompanhante que ir mostrar-lhes as diferentes paisagens
e cidades da rota que voc escolha, independentemente do nmero de passageiros.Alguns de nossos colegas no oferecem este servio com menos de 20 ou 30 passageiros no nibus.
Nossos guias foram selecionados e so pessoas experientes em
lidar com passageiros brasileiros e com amplo conhecimento das
rotas e cidades da nossa programao e claro, com domnio de
idiomas. Em Viajes Surland e garantimos GUIAS DE LNGUA PORTUGUESA num grande nmero de nossos circuitos, como poder comprovar no s em cada um dos itinerrios das
pginas do nosso catlogo, mas tambm no nosso ndice (paginas 10 a 18) para uma viso mais global e rpida. uma DIFERENA NOTVEL com nossos colegas. MUITO IMPORTANTE que leia as notas sobre cada um dos circuitos, pois o nosso compromisso de GUIAS EM IDIOMA PORTUGUS,
por vezes no abrange a programao completa,visto que, por
regra geral, as rotas entre Madrid e Paris ou Roma e Madrid (as extenses do tour bsico que geralmente so entre Paris e
Roma) sero tratados com guias profissionais, mas apenas com
conhecimentos de Portugus. Mas o nosso compromisso e garantia fundamentalmente nos tours onde se detalha que GARANTIMOS GUIA DE PORTUGUS (os que exibem a bandeira do Brasil no ndice), em alguns casos, de forma exclusiva (praticamente todas as partidas de Maio a Outubro) ou
noutros de forma partilhada com o espanhol, nos perodos de
baixa temporadao ou quando o nmero de passageiros de um
determinado idioma, no suficiente para compr um nibus
num s idioma, mas em todos esses tours nosso guias sero aqueles que tm um conhecimento amplo e profundo do idioma Portugus. uma novidade con la cual esperamos
preencher as aspiraes dos nossos clientes. importante salientar que
os guas correio estaro sempre com os passageiros.
Nos trajetos de nibus a partir
do incio da viagem at o fim, salvo em Madrid, onde o guia geralmente descansa antes de iniciar a prxima viagem.Em Madrid sero
assistidos por pessoal qualificado do nosso escritrio. O Guia tambm no estar disponvel nas noites extras que podem ser tomadas antes ou depois do circuito, por razes bvias. O
compromisso da lngua Portuguesa no extensvel s visitas
panormicas das cidades que se indicam em cada itinerrio na
seco de o preo inclui NEM AS VISITAS OPCIONAIS QUE SE POSSAM REALIZAR, nem os traslados , e sim nas visitas de orientao de cada itinerrio assinalado, que sero realizadas
pelo prprio GUIA CORREIO que les acompanhar.
As seguintes pginas formam
parte das condies
gerAis de viagem,
pelo que pedimos que as leiam
com ateno
(Passageiros viajando em circuitos Europeus)
+ (34) 690 070 [email protected]
Resto do passageiros outras programaoes)
+ (34) 609 146 166+ (34) 669 093 [email protected]
Telfones e mails de emergncia 24 hrs(disponiveis UNICAMENTE para passageiros em viagem)
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10 | EUROPA 2015-2016
ndice
Um
mun
do
par
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esco
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Mel
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