SM Metrics Aula 5

Social Media Metrics

André [email protected]

25.11.2010

IADE • Pós Graduação em Social Media Marketing

Casos Práticos…

Enquadramento:

Passaram alguns “meses” sobre o arranque das

acções de social media propostas na aula anterior…

Casos Práticos…Social Media DashboardAnálise e Interpretação de Métricas Genéricas

PROJECTO: AUMENTAR NOTORIEDADEM1 M2 M3 M4 M5 M6

Facebook Dez. 10 Jan. 11 Fev. 11 Mar. 11 Abr. 11 Mai. 11

1 Fans 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 5.000

2 Active Users 21.000 15.000 17.000 18.000 21.000 16.000

3 Impressions 21.000 23.000 25.000 24.000 23.000 21.000

4 Comments 230 240 259 234 323 323

5 Likes 566 656 656 656 645 545

6 Feedback 4% 4% 4% 4% 4% 4%

7 Wall Posts 23 23 23 32 32 32

8 Vídeo 12 12 21 32 33 23

9 Audio 12 12 23 23 32 32

10 Photos 12 22 12 12 32 32

11 Unsubscribes 23 32 32 32 32 32

12 Resubscribes 12 12 2 2 2 2

13 Page Views 32 32 32 32 32 32

M1 M2 M3 M4 M5 M6

Twitter Dez. 10 Jan. 11 Fev. 11 Mar. 11 Abr. 11 Mai. 11

14 Followers 11.000 12.000 13.000 11.000 12.000 11.000

15 Following 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000

16 Retweets 500 300 400 400 399 788

17 @Mentions 23 32 32 23 32 32

18 Lists 2 3 4 5 6 7

M1 M2 M3 M4 M5 M6

Blog Dez. 10 Jan. 11 Fev. 11 Mar. 11 Abr. 11 Mai. 11

19 Visits 23.000 25.000 27.000 23.000 23.000 24.555

20 Unique Visitors 15.000 16.000 17.000 18.000 19.000 23.000

21 Page Views 32.000 37.000 43.000 23.000 34.000 45.000

22 New Visitors 3% 3% 4% 5% 6% 7%

23 Returning Visitors 23% 23% 23% 45% 66% 23%

24 Comments 34 45 67 86 33 22

25 Subscribers 23 45 5 45 22 44

26 Share 3 4 5 6 7 9

27 Referral 4 5 7 9 6 6

28 Time Spent 2 1 1 2 0 1

29 Downloads 3 4 6 7 8 7

30 Forms 2 3 5 3 2 1

31 Orders 2 4 7 8 10 4

32 Bounce Rate 45% 46% 47% 60% 70% 79%

33 Lead Generation 0,01% 0,01% 0,02% 0,01% 0,01% 0,00%

34 Convertion Rate 0,01% 0,02% 0,03% 0,03% 0,04% 0,02%

M1 M2 M3 M4 M5 M6

You Tube Dez. 10 Jan. 11 Fev. 11 Mar. 11 Abr. 11 Mai. 11

35 Views 3.000 4.000 4.000 5.000 6.000 7.000

36 Comments 32 34 56 43 32 45

37 Subscribers 23 23 32 32 42 32

38 Friends 11 11 11 11 22 33

39 Likes 34 43 43 43 43 43

40 Dislikes 21 2 121 21 21 21

Dez. 10 Jan. 11 Fev. 11 Mar. 11 Abr. 11 Mai. 11

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Casos Práticos…

O que fazer:

1. Analisar os dados;

2. Interpretar possíveis fenómenos comportamentais;

3. Explicar situações de causa-efeito;

4. Sugerir medidas/acções de melhoria (se aplicável)

Casos Práticos…

Metodologia:

� Distribuir o “Dashboard” pelos grupos;

� Cada grupo analisa dados de outro grupo;

� Apresentar relatório

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25.11.2010

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