1tica Empresarial

Aula 5

Prof. Dr. Mario Alencastro

Organizao da Aula

tica no trabalho O profissional tico Relaes interpessoais Administrao de conflitos

Contextualizao

Organizaes

Organizaes so comunidades humanas

Seus resultados devem considerar

fatores interpessoais

A tica no Trabalho

Por trs de qualquer deciso, de qualquer acordo, erro

ou imprudncia esto seres

de carne e osso

Uma empresa s tica, se os seus colaboradores

agirem com tica

2 Um colaborador antitico pode desagregar o trabalho

em equipe e ainda lesar a

organizao de outras formas

A m conduta origina dissonncia

ao invs de harmonia, explorao

no lugar do mtuo proveito

e manipulao ao invs

de confiana

(Peter Drucker)

A necessidade das empresas de adotarem uma postura tica faz

com que exijam funcionrios

ticos em seus quadros

Existe uma tendncia de maior rigor na seleo e avaliao

sobre os padres ticos

de conduta

Fato

res

orga

niza

cion

ais

Conflito

Harmonia

Compatibilidade tica

FatoresIndividuais

3 Eliminar todo e qualquer relacionamento com os

profissionais de tica duvidosa

(fornecedores, associados,

consultores e clientes)

Instrumentalizao

Agir corretamente um requisito para uma

carreira longa,

respeitada e slida

O Profissional tico Basta um deslize tico

que a imagem do

profissional ganha,

no mercado, a mancha

vermelha da desconfiana

Sigilo Iniciativa Lealdade Coragem Honestidade Competncia Imparcialidade Responsabilidade

Isso legal? Como me sinto a respeito? Contaria isso para a minha

famlia e para os meus

amigos?

4 Quando duas ou mais pessoas esto juntas sempre h a

possibilidade de conflito

Relacionamento Interpessoal Um conflito mal resolvido poder trazer consequncias

nefastas para a organizao

Hostilidade Esteretipos Comportamento defensivo Status

Causas de Conflitos Processos de Comunicao

Relao entre pessoas com vises de mundo diferentes

Mensagem

Canal

Emissor Receptor

dependente

indeciso

Os Colegas de Trabalho

A mensagem...

Barreiras na Comunicao

recebida apenas em partes distorcida ou mal

interpretada

No captada

51. No considerar a agresso como pessoal

2. Vigiar a linguagem corporal

3. No tocar no colega irritado

4. No se exaltar

5. Pedir ajuda em casos difceis

Administrando Conflitos6. Controlar a sua agressividade

7. No argumentar ou discutir

8. Demonstrar interesse

e disposio

9. Agir com discrio

10.Ouvir atentamente

Aplicao

A Estranha Conta do Hotel Casimiro gerente comercial de

uma grande companhia do setor eletroeletrnico

Executivo jovem, promissor e intensamente dedicado

A auditoria constatou que, numa viagem, ele inflou uma conta de hotel em 500 dlares

Disponvel em: .

Em nome dos atributos excepcionais de Casimiro, o caso deve ser tratado como um fato menor?

Ou, em nome de princpios ticos, Casimiro deve ser demitido?

6Sntese

Os Mandamentos

No aceite crdito pelas realizaes de outras pessoas

Explique as coisas de forma aberta e honesta

No adie decises desagradveis, reprimendas ou ms notcias

Cumpra suas promessas Fale com as pessoas no delas No critique uma pessoa

na frente de outras

Admita seus erros No espalhe boatos, nem

participe de intrigas

(MOLLER, 1992)

Referncias de Apoio

DRUCKER, Peter. Concept of the corporation. New Jersey:

Transaction PUB, 2004.

MOLLER, Claus. O lado humano da qualidade.

So Paulo: Pioneira, 1992.