A Base do Conhecimento

Estudo de Caso:

Sistema de Administração Integrada de Logística.

Antônio Ferreiraantoniofcruz@gmail.com

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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MetodologiaExposição dialogada, sustentada por debates, estudos de caso

Pesquisas concluem que os estudantes retêm:• 10% do que lêem,• 26% do que ouvem,• 30% do que vêem,• 50% do que vêem e ouvem,• 70% do que tentam explicar e• 90% do que fazem e tentam explicar

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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Conceitos Básicos

Tecnologia – Conjunto de processos especiais relativos a uma determinada arte ou indústria.

Tecnologia da Informação (TI) – Conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para geração, uso e disseminação da informação.

Sistema – Conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir determinados objetivos (STAIR,REYNOLDS,1999).

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Elementos de um sistema ObjetivoEntradasProcessadorSaídasMecanismos de controle (Feedback)

Objetivo É a finalidade para qual o sistema existe.

Entradas É tudo aquilo que o sistema necessita

para funcionar. É a energia que entra no sistema: materiais e insumos, pessoal, conhecimento tecnológico, equipamentos, informações, etc.

Sistema - Elementos

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Processador

É a parte do sistema responsável pela transformação das entradas em resultados

Saídas

São os resultados do processo de transformação das entradas. É importante não confundir as saídas com os objetivos do sistema. As saídas são o meio pelo qual o sistema atinge seus objetivos.

Mecanismos de controle (Feedback)

Constituem-se na confrontação das saídas do sistema com padrões previamente estabelecidos.

Sistema - Elementos

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Sistema de Informação

É uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam, armazenam e manipulam dados, transformando-os em informações que serão disseminadas afim de fornecer suporte à tomada de decisão, coordenação, controle, análise e visualização em um organização.

Devem apoiar as estratégias e processos empresariais e as estruturas e cultura organizacionais para aumentar o valor dos negócios em um ambiente dinâmico.

SI - Conceito

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SI - Conceito

PROCESSAMENTO E

BANCO DE DADOS

CONTROLE PELA ADMINISTRAÇÃO

ENTRADA DE

DADOS

SAÍDA DE

INFORMAÇÕES

FRONTEIRA DO SISTEMA

Sinais de FeedBack

Sinais de FeedBack

Sinais de Controle

Sinais de Controle

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Sistema de Informação

O administrador pode saber, em tempo real, a posição de seu estoque de produtos acabados, o valor de venda de determinado produto, a posição do fluxo de caixa, quais são seus devedores, quanto eles devem, qual a previsão dos pagamentos, e decidir em tempo real.

SI - Conceito

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Maior eficiência, produtividade e segurança.

Aperfeiçoamento das comunicações. Carga de trabalho reduzida, custos

reduzidos. Maior precisão, menos erros. Maior e melhor controle sobre as

operações. Decisões melhores com base em

informação de qualidade, mais oportunidades.

Vantagens competitivas : melhor serviço, melhor qualidade.

Valor agregado aos produtos (bens e serviços)

SI - Benefícios

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Papéis fundamentais dos sistemas de informação em organizações

Suporte de seus processos e operações: registro de vendas, administração de estoque, ...

Suporte na tomada de decisões de funcionários e gerentes

Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva

SI - Funções

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Manual ou Informatizado

Um sistema de informação pode ser manual ou informatizado;

A grande maioria dos Sistemas de Informação começa de forma manual, para desenvolver o processo e depois ser informatizado;

A vantagem de um Sistema de Informação Informatizado é a facilidade de armazenamento e recuperação dos dados, a rapidez no processamento e, conseqüentemente, o fornecimento de forma rápida e efetiva das informações para a gerência;

A informatização de um Sistema de Informação não garante a melhoria da sua efetividade. Se o sistema de origem apresentava defeitos, a sua informatização, somente, irá aumentar o impacto destas falhas;

Organizar para depois informatizar

Sistemas de Informação

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Sistemas Informatizados

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Hardware Conjunto de dispositivos, como: processador, monitor,

teclado e impressora, que aceita dados e informações, processa-os e os e os exibe.

Software Grupo de programas de computador, que permite o

processamento de dados no hardware. Banco de Dados

Conjunto organizados de arquivos ou registros relacionados, que armazena dados e associações entre eles.

Rede Sistema de conectividade que viabiliza o

compartilhamento de recursos entre computadores diferentes.

Procedimentos Estratégias, políticas, métodos e regras para utilizar o

Sistema de Informação. Pessoas

Componente mais importante nos Sistemas de Informação; inclui aquelas que trabalham com o próprio sistema ou usam sua saída.

SistemaInformatizado

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Razões para o Sucesso

Envolvimento do usuário

Apoio da administração executiva

Declaração clara de requisitos

Planejamento adequado

Expectativas realistas

Razões para o FracassoFalta de contribuição do usuário

Falta de apoio executivo

Requisitos e especificações incompletos

Mudanças de requisitos e especificações

Incompetência tecnológica

Projetos de SIs

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Dados São os fatos em sua forma primária (nome do

empregado, horas trabalhadas, peças no estoque, pedidos de venda, etc.)

InformaçõesConjunto de dados organizados de tal forma que

adquirem valor adicional além do valor do fato em si. (o conhecimento do total de vendas mensais, para um determinado gerente, é mais adequado ao seu propósito do que as vendas de cada representante de vendas individualmente)

Sistemas de Informação

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Qualidade da informação

Dimensão: tempo Prontidão: fornecida quando necessária.Atualização: atualizada quando fornecida.Freqüência: no número de vezes

necessárias.Período: fornecida sobre períodos desejados.

Dimensão: ConteúdoPrecisão: isenta de erros.Relevância: atender às necessidades do

receptor.Integridade: fornecida de forma completa.Concisão: apenas a informação necessária.Amplitude: alcance e foco de acordo com a

demanda.Desempenho: mensuração de atividades

concluídas, progresso realizado.

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Dimensão: Forma Clareza: fácil de compreender.

Detalhe: no grau de detalhe desejado.

Ordem: na seqüência desejada.

Apresentação: narrativa, numérica, gráfica, ...

Mídia: impressa, eletrônica, vídeo, ...

Qualidade da informação

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ESTUDO DE CASO

Sistema de Administração Integrada de

Logística

Antes da Implantação Inconsistência de Dados

Sem Migração do Sistema Anterior

Módulos do Sistema NÃO Implantados totalmenteExcessivas Operações Manuais

Sistema de Patrimônio fazia parte de Outro Sistema

Não possuía integração com todos os Sistemas da Instituição

Difícil Operacionalização

Excesso de Informações (Procedimentos Desnecessários)

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Atualmente

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Consistência de DadosAproveitamento de parte dos dados do Sistema

Anterior

Informações Precisas em Tempo Hábil

Módulos Totalmente Implantados

Sistema Totalmente Integrado com demais Sistemas da Instituição

Aumento da ProdutividadeFácil Operacionalização

Integração de todos Processo Logístico da Instituição

Demonstração

Antônio Ferreira,Telefone: (91) 81446627

E-mail: antoniofcruz@gmail.com

Home Page: www.via6.com/antonio

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