1. Ferramentas de Marketing na Maximizao do Resultado para o Varejo de Baixa Renda

2.

• 1 aparte - Terica

• Marketing;

• Varejo no Brasil;

• Estrutura Social;

• Comportamento do consumidor de baixa renda.

ESTRUTURA DO TRABALHO 3.

• 2 aparte - Pesquisa

• Quantitativa Pr-teste;

• Qualitativa;

• Quantitativa final.

ESTRUTURA DO TRABALHO 4.

• 3 aparte - Anlise

• Anlise dos dados;

• Percepo X Atitude;

• Otimizao dasFerramentas.

ESTRUTURA DO TRABALHO 5.

• MIX de Marketing

• Produto (Loja)

• Preo

• Promoo

• Praa (Localizao)

MARKETING 6.

• Funo do Varejo

• Dividir lotes grandes em pequenas quantidades;

• Manter estoque;

• Fornecer servios;

• Fornecer uma variedade de produtos e servios.

VAREJO 7.

• Os setores varejistas

• Varejo de alimentos;

• Revenda e lojas de carros;

• Postos de gasolina;

• Lojas de eletroeletrnicos;

• Varejo de confeco.

VAREJO 8. ESTRUTURA SOCIAL DO BRASIL 5% 9% 3 6 % 3 1 % 4 % A 2 B 1 D E 1 % A 1 B 2 14 % 2 a 4 SM 0 a 2 SM 4 a 10 SM CRITRIO BRASIL C 9. Pesquisa Qualitativa

• Dados da pesquisa

• Moderador profissional

• Sala de espelho

• 2Grupos

• Transcrio

• Anlise

10. Pesquisa Quantitativa

• Dados da pesquisa

• Pr- teste (30 pesquisas)

• 408 pesquisas (universo infinito)

• 2Entrevistadores

• 2 Semanas de Pesquisa

• Tabulao

• Cruzamento Software

11.

• Hierarquia do Composto de Marketing

1- Preo

2 - Atendimento

3 - Localizao

4 - Propaganda

Pesquisa Quantitativa 12. Pesquisa Quantitativa 13. Pesquisa Quantitativa 14. Pesquisa Quantitativa 15. Pesquisa Quantitativa 16. Pesquisa Quantitativa 17. Pesquisa Quantitativa 18.

• Forma de pagamento;

• Juros;

• Comunicao.

PERCEPO versus ATITUDE 19. Formas de pagamento Eu reno todo mundo, porque a gente junta um pouquinho de todo mundo e foi assim graas a Deus que a gente conseguiu mobiliar a casa. Eu reno todo mundo, porque a gente junta um pouquinho de todo mundo e foi assim graas a Deus que a gente conseguiu mobiliar a casa. 20. Formas de pagamento A pesquisa tanto quantitativa quanto qualitativa mostrou que a principal motivao para a compra de produtos de eletro-eletrnicos a quebra do produto, com 47,8% dos entrevistados.Dividir o preo em um maior nmero de parcelas est relacionado diretamente com a motivao de compra. Uma vez que ocorrendo a quebra de um produto, surge ento a necessidade imediata de reposio do mesmo, adiando ao mximo a compra destes itens. A pesquisa tanto quantitativa quanto qualitativa mostrou que a principal motivao para a compra de produtos de eletro-eletrnicos a quebra do produto, com 47,8% dos entrevistados. 21. JUROS Com 42% das opinies as Casas Bahia foi citada como o estabelecimento que cobra os menores juros do mercadoForno microondas (Pesquisa de mercado) Juros mdio Casas Bahia 5.90 % Extra/ Eletro 2.99 % Ponto Frio 0.99 % 22. O Efeito Comunicao No complexo mercado de varejo, as Casas Bahia tornou-se o maior anunciante do pas, passando de investimentos anuais de R$ 135 milhes em 2000 para mais de R$ 760 milhes em 2003, e atingiu a cifra de R$ 800 milhes em 2004, sendo destes R$ 500 milhes investidos apenas em veiculao de comerciais pela TV. 23. Proposta de Otimizao do Mix de marketing Preo Hierarquia segundo a percepo do consumidor Preo Atendimento Localizao Propaganda 24. Proposta de Otimizao do Mix de marketing Preo Hierarquia segundo o comportamento de compra Propaganda Atendimento Localizao Preo 25. Concluso

O consumidor de baixa renda ganhou incremento de poder de compra aps o plano real;

Tem poder de compra equivalente a 42% do consumo nacional

Exige ser tratado com dedicao, respeito e honestidade;

Tem baixa escolaridade;

influenciado mais facilmente pela comunicao;

Tem percepo diferente de sua atitude;

Para conquistar esse cliente deve-se focar no P de propaganda;

O P de preo deve ser trabalhado atravs das variveis crdito e parcelamento;