SEMINÁRIO “QUALIDADE,

TENDÊNCIAS, QUALIFICAÇÕES

E FORMAÇÃO”

Isabel Catarina Abreu Rodrigues

Funchal, 12 de Abril de 2002

ACTIVIDADES NO ÂMBITO DA QUALIDADE

DESENVOLVIDAS NA RAM  Actualmente existe uma maior sensibilização das empresas para estas questões da Qualidade. As estratégias de investimento das empresas traduzem uma preocupação com o aumento da Qualidade dos seus produtos e serviços. Verifica-se, no entanto, que os seus investimentos na área da Qualidade estão centrados, ainda, em dimensões materiais:   Os empresários relevam algum distanciamento e insuficiente informação acerca dos pressupostos inerentes aos processos de certificação;

A QUALIDADE DO PONTO DE VISTA DO CONSUMIDOR 

A crescente sensibilização para as questões da Qualidade e da respectiva certificação passam pela valorização de factores como: 

O respeito pelo Ambiente;  A existência de “Certificado de Qualidade”;  A Qualidade de fabrico/ produção/ atendimento;  A garantia de segurança;

OS ÚLTIMOS ANOS, MARCAM UMA EVOLUÇÃO NO SENTIDO DE CRIAR CONDIÇÕES PARA MELHORAR

A COMPETITIVIDADE DAS EMPRESAS E DOS SECTORES, SENDO DE DESTACAR:

 Da parte das empresas, a satisfação de vários requisitos necessários ao exercício da actividade;

  Da parte da Administração Pública, a melhoria dos padrões de atendimento e dos tempos de resposta dos serviços públicos;

NÚMERO DE EMPRESAS CERTIFICADAS POR SECTOR DE ACTIVIDADE

Área de Alimentação (SIM)

Informática (RICMADE, MCComputadores, Taboada & Barros, Promosoft)

Serviços de Limpeza e desinfecção (Extermínio)

Produção de embalagens de cartão (Emprobal)

Serviços de Contabilidade (Previsão, Ecam)

Produtos Farmacêuticos (C. J. Sousa Andrade)

Produtores/Armazenistas/Exportadores de Vinho (Madeira Wine Company)

Comercialização/Reparação de automóveis (Peugeot e CIAM SEAT)

Planeamento (E.C.G. – Planeamento)

Agentes de Viagens (J.F.M. Tours)

Comercialização de Produtos Hoteleiros (F.N.Hotelaria)

Hotelaria (Crowne Plaza, Baía Azul e Alto Lido e D. Pedro)

Embalagem/Comercialização de Cimento (Cimentos Madeira)

Produção de Tabaco (EMT)

Fabrico de Alimentos Compostos para Animais (RAMA)

EMPRESAS QUE SE ENCONTRAM EM PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO:

Fabrico de Bebidas, entre muitas outras

LABORATÓRIOS, APENAS DOIS ENCONTRAM-SE ACREDITADOS:

LREC

Lab – IVM

METROLOGIA

No ano de 2000 foi inaugurado Laboratório de

Metrologia da Madeira.

Pretendemos este ano iniciar o processo

de acreditação do Laboratório.

O LABORATÓRIO DE METROLOGIA DISPÕE DE EQUIPAMENTOS QUE PERMITEM EFECTUAR O

CONTROLO METROLÓGICO DE VÁRIOS INSTRUMENTOS DE MEDIÇÃO (IM):

• Massas

• Instrumentos de Pesagem

• Manómetros

• Conjuntos de Medição de Abastecimento de Combustíveis

• Contadores de Tempo

• Taxímetros

Taxímetro

ManómetroManómetro

IndustrialIndustrial

Bomba deBomba de

CombustívelCombustívelInstrumentoInstrumento

de Pesagemde Pesagem

Colecção de MassasColecção de Massas ParcómetroParcómetro

LABORATÓRIO DE METROLOGIA DA MADEIRA(INSTRUMENTOS DE MEDIÇÃO SUJEITOS A

CONTROLO METROLÓGICO)

PRÓ – Q MADEIRA – ATITUDE DE

QUALIDADE

A ACIF – Associação Comercial e Industrial do Funchal,

desenvolveu o programa, denominado Pró - Q Madeira:

Atitude de Qualidade:

SEMANA DA QUALIDADE – 12 A 16 DE NOVEMBRO

CERIMÓNIA DE ABERTURA- 12 DE NOVEMBRO:

• O Papel da Qualidade na Nova Economia

• Competitividade e Qualidade nas PMEs

• Qualidade em Serviços de Saúde

SEMINÁRIO – QUALIDADE NO TURISMO - 13 DE NOVEMBRO:

• Relevância da Qualidade no Turismo

• A importância da certificação das empresas na área do Turismo

• Qualidade da restauração no Turismo

• A experiência de implementação de um Sistema de Qualidade em Hóteis

SEMANA DA QUALIDADE – 12 A 16 DE NOVEMBRO

FORUM SOBRE QUALIFICAÇÃO - 14 DE NOVEMBRO:

• Relevância da implementação de Sistemas de Qualificação

SEMINÁRIO – ACREDITAÇÃO DE LABORATÓRIOS – 15 DE NOVEMBRO:

• Revisão da NP EN 45001/Guia ISO 25

• Acreditação de Laboratórios e implicações práticas

• A Metrologia Legal no começo do Séc. XXI

• Casos práticos dos Laboratórios acreditados na RAM

SEMANA DA QUALIDADE – 12 A 16 DE NOVEMBRO

SEMINÁRIO – A GESTÃO AMBIENTAL NA INDÚSTRIA – 16 DE NOVEMBRO:

• Como implementar um Sistema de Gestão Ambiental

• A certificação ISO 14001

• Incentivos do POE para a Gestão Ambiental

• Casos práticos de implementação do Sistema de Gestão Ambiental

Numa perspectiva de desenvolvimento sustentável

e de coesão interna, a política a desenvolver no

período 2000-2006 vai no sentido:

do reforço da capacidade de afirmação da economia

regional em áreas de especialização estratégicas

da superação de debilidades e insuficiências da base

económica e social

Para que tal possa ser atingido são

necessárias transformações estruturais,

obedecendo a três grandes objectivos:

reforçar a competitividade e o posicionamento geo-

estratégico da economia madeirense

promover o emprego e a empregabilidade do potencial

humano

assegurar a melhoria da qualidade de vida e preservar

os valores ambientais

CONSELHO REGIONAL DA QUALIDADE

Foi criado através de Resolução nº 154/2001 o CRQ – Conselho

Regional da Qualidade.

Competências do CRQ:

Analisar e acompanhar a evolução da situação da Qualidade, a

nível Regional;

Propor e acompanhar políticas e programas relativos à

Qualidade na Região;

Emitir pareceres e elaborar propostas a solicitação do

Governo Regional;

Propor ao CNQ a elaboração de legislação

relacionada com o SPQ;

Propor ao CNQ a adopção de recomendações no

âmbito da qualidade voluntária;

Assegurar o acompanhamento sistemático dos

trabalhos desenvolvidos no âmbito do CNQ;

O CRQ É COMPOSTO POR:

Representantes da Vice-Presidência e Secretarias

Regionais

Representantes das Organizações associativas dos

agentes económicos, dos trabalhadores, das autarquias

e do ensino.

NA SENDA DA QUALIDADE

Qualidade na Região Autónoma da Madeira QRAM

Programa de Acção (2002 – 2006)

PROJECTOS

PROJECTO 1 – ESTABELECIMENTO DE PARCERIAS Duração: 2 anos

Diagnóstico da situação da RAM na área da Qualidade.

Estudo dos Sistemas de Qualificação a implementar na RAM.

Projectos-piloto na Administração Pública

Serviço Público –

Escola

Saúde

Acções de Sensibilização

Sensibilização para a Qualidade

Semana/Ano da Qualidade

Prémio da Qualidade RAM – PQRAM

PROJECTO 2 - QUALIFICAÇÃO DO BORDADO DA

MADEIRA

Adopção de um processo de fabrico adequado

Qualificação das Empresas do sector

Processo de comercialização do Bordado adequado

Qualificação das pessoas que vendem o Bordado

PROJECTO 3 – EDUCAÇÃO / ENSINO

Colaboração com a Univ. da Madeira para organização de Pós-

Graduações e Mestrados na área da Engenharia da Qualidade e/ou

Gestão da Qualidade

PROJECTO 4– SISTEMAS DE QUALIFICAÇÃO

Duração: 2002/3 a 2006

Implementação dos Sistemas de Qualificação aprovados,

decorrentes dos estudos elaborados

PROJECTO 5 – METROLOGIA

Criação de Rede Metrológica na RAM

Formação / Sensibilização – Plano Anual

Curso de Experimentadores Metrologistas

(1 semana)

Seminário sobre Metrologia

Qualificação do Serviço de Metrologia da CMFunchal

Qualificação de Reparadores Instaladores de Instrumentos de

Medição (IPQ e D.R.C.I.E)

Qualificação OVM - de Organismos de Verificação

Metrológica (IPQ e D.R.C.I.E)

IMPLEMENTAÇÃO DO CONTROLO DE PRÉ-EMBALADOS –

D.R.C.I.E

Acções de sensibilização

Curso prático de formação

2002 - ANO DA QUALIDADE 

Seminário “Desafios da Qualidade para o Séc. XXI”

21 de Março

Seminário “Qualidade em Portugal – Tendências,

Qualificações e Formação”’ – 12 de Abril

 

CICLO DE ACÇÕES DE MELHORIA - SENSIBILIZAÇÃO EM ACREDITAÇÃO, SEGURANÇA E METROLOGIA EM

LABORATÓRIOS

 

“Sensibilização em Acreditação segundo a NP EN ISO/IEC 17025’”– 15 a 17 de Maio

” Normalização e Metrologia’”– 11 e 12 de Junho

“ Gestão de riscos em Laboratórios’”– 11 de Outubro

2002 – ANO DA QUALIDADE

Novembro:

Seminário “ O Papel da Metrologia para o Séc. XXI”

Seminário “ Qualidade em Serviços Públicos”

Seminário “ Qualidade na Construção”

  Seminário “Certificação de Equipamentos sob pressão e Cisternas” 

Seminário “O Turismo e a implementação de Sistemas de Gestão Ambiental”

Realização de visitas técnicas a Empresas certificadas na RAM

 

2002 – ANO DA QUALIDADE

 

Realização da 2ª e 3ª Reuniões Plenárias do Conselho Regional da Qualidade (CRQ) - Maio e Outubro

 

Realização da 100ª Reunião da Comissão Permanente de Metrologia do Conselho Nacional da Qualidade - Setembro