Samuel KleinSamuel Klein

Professor: Mauri GerhardtMarço de 2009

Gestão de Projetos – Planejamento EstratégicoGestão de Projetos – Planejamento Estratégico

OrigemOrigem

Nasceu na Polônia, em 15 de novembro de 1923.Aos 19 anos foi preso pelos nazistas e mandado com o pai para o campo de concentração de Maidanek.Em 1944 fugiu dos nazistas e voltou para sua cidade natal .Com o fim da guerra, foi para Munique, na Alemanha, onde ficou 6 anos e começou a vender mercadorias às tropas aliadas.Veio para o Brasil (São Paulo) em 1952 com a família. Com seis mil dólares no bolso, comprou uma casa e uma charrete, para vender suas mercadorias de porta em porta.Em 1957 inaugurou sua primeira loja.

FormaçãoFormação

Estudou até o quarto ano primário.

Experiências ProfissionaisExperiências Profissionais

Ajudava o pai carpinteiro, depois de abandonar os estudos fugindo do preconceito e da perseguição aos judeus na época.Tornou-se comerciante na Alemanha, onde comprava vodca de fazendeiros e vendia para os soldados russos.Foi mascate, vendendo de porta em porta roupas de cama, mesa e banho pelas ruas de São Caetano do Sul.Em cinco anos de trabalho, conseguiu capital para abrir sua primeira loja, chamada Casa Bahia, em homenagem a seus fregueses, na maioria retirantes baianos.Passou a oferecer outros produtos, como móveis e colchões. Quando a clientela ia às lojas para pagar o crediário, sempre acabava adquirindo outros produtos.Em 2003 completou 80 anos e publicou sua biografia.

Filosofia de Gestão/AdministraçãoFilosofia de Gestão/Administração

“Dedicação total a você.” – Dedicação ao cliente, proporcionando qualidade de serviços, concessão de crédito e assistência contínua. “Dedicação total ao colaborador.” – Lealdade, motivação, premiação e bons salários. “E vamos longe porque somos empreendedores...” – Investigam novas oportunidades, mudanças. Problemas são novos desafios. Segue o pensamento de Albert Einstein : crise é chance de crescer. – “Enquanto tem muita gente com o pé no freio, vamos aproveitar para entrar no mercado novo.” “A riqueza do pobre é o nome. O importante é trazê-lo p/a loja. “ – Concessão de crédito baseado no histórico de compra. Preocupação sócio-ambiental – Projetos de conscientização. Fornecedores – Foco na arte de comprar e vender.

EstratégiasEstratégias

Público alvo e venda financiada – Concessão de crédito à população de baixa renda. Publicidade massiva e permanente – Investe 3% do faturamento bruto da rede em publicidade, propaganda e marketing. Ingresso na Internet – precisa levar seus clientes também, inclusive os consumidores de menor poder aquisitivo. “Quer pagar quanto?” – Modelo de negociação de cobrir ofertas. Tecnologia de vanguarda para controlar a gestão da empresa. Inteligência em logística e frota própria Projetos inovadores Parcerias e facilidades Fornecedores – Enorme poder de compra. “Comprar bem comprado e vender bem vendido.”

ResultadosResultados

Lojas: Mais de 500 lojas;

Localidades: Em dez estados brasileiros (SP, RJ, MG, PR, RS, SC, GO,

MS, MT, ES) e no Distrito Federal;

Colaboradores: Mais de 60 mil funcionários;

Previsão de faturamento para o ano: 2009: R$ 13,7 bilhões;

Frota: Frota própria de distribuição com 2254 caminhões;

Depósito: Maior da América Latina;

Carteira de clientes:26,3 milhões de pessoas;

Clientes ativos: 15,5 milhões ativos;

Renda anual por funcionário: Aproximadamente R$ 234.000,00.

Resultados do Grupo ao longo dos anosResultados do Grupo ao longo dos anos

O crescimento da rede: Evolução de faturamento da Casas Bahia nos últimos anos, em bilhões de reais:

Fonte: empresaRanking: Figura entre as 250 maiores empresas de varejo no mundo, 147ª;2008: A 16ª marca mais valiosa do Brasil; Lista da Reputation Institute: Foi considerada uma das empresas mais respeitadas do mundo, na lista divulgada pelo Reputation Institute (RI), da revista americana Forbes.

Desafios Futuros – Ambiente InternoDesafios Futuros – Ambiente Interno

Forças:

Logística;

Marca;

Capital de investimento;

Marketing.

Fraquezas:

Postura gerencial;

Administração centralizada / empresa familiar.

Desafios Futuros – Ambiente ExternoDesafios Futuros – Ambiente Externo

Ameaças:

Concorrência (Ponto Frio e Hipermercados):

Variação do câmbio:

Estagnação da renda das classes C e D;

Aumento da taxa de inadimplência .

Oportunidades:

Aumento do poder de compra das classes C e D (“O Bolsa-Família foi

incorporado ao salário do pessoal”, diz Klein );

Comércio eletrônico;

Região Nordeste ;

Diversificação de Fornecedores.

BibliografiaBibliografia

AWAD, Elias.Samuel Klein e Casas Bahia: uma trajetória de sucesso. São Paulo Editora Novo século, 2003REVISTA JUDAICA – Nr. 053 – Fevereiro de 2002. Por Hélio Daniel CordeiroRevista Exame - 27.01.2005http://www.gazetamercantil.com.br/GZM_News.aspx?Parms=2319994,1,20,3 http://site.casasbahia.com.brhttp://www.gestaouniversitaria.com.br/index.php/edicoes/56-84/261-a-evolucao-e-estrategias-do-setor-varejista-no-brasil.html

Obrigado !!!

Christiane de A. G. FerrettiChristiane de A. G. Ferretti

Hernani PontesHernani Pontes

Monica de Mello SantosMonica de Mello Santos