R. I. S.® Relatório de Impacto Social

R.I.S.

Relatório de Impacto Social

(para a Sustentabilidade)

Agosto 2011

R. I. S.® Relatório de Impacto Social

As questões

Como medir o efetivo impacto social das diferentes ações de responsabilidade

social empreendidas?

Como ultrapassar a abordagem restrita ao investimento

per capita e abranger a multiplicidade de efeitos das ações sociais?

Como dar conta dos efeitos das ações ao longo do espaço e do tempo utilizando

indicadores Socioeconômico reconhecidos sem desprezar os impactos nos

atributos de imagem das corporações?

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A maioria das empresas privadas não avaliam de forma

sistemática suas atividades. Estudos apontam que o volume

de recursos destinados à mensuração ainda é baixo e o

trabalho muitas vezes feito de maneira informal, o que

provoca fragmentação das ações, desperdício de recursos e

perda de eficiência. Características marcantes são

fragmentação das mensurações e falta de monitoramento no

trato das ações sociais.

“Na falta de maior familiaridade com o tema e de tempo, em

geral, não são feitos diagnósticos mais aprofundados sobre os

problemas sociais locais, as ações realizadas não são

planejadas, não se dispõe de estrutura administrativa própria

para sua consecução e não se procuram parceiros,

governamentais ou não-governamentais, para potencializar o

impacto das ações”,

avaliam os técnicos do IPEA.

Um contexto ainda incipiente

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A Cristina Panella Planejamento e Pesquisa postula que avaliar programas de responsabilidade social

significa não apenas identificar a destinação e a forma de utilização do dinheiro investido, mas também

a viabilidade social do projeto, verificar se os objetivos do projeto são operacionalizados na prática e,

sobretudo, avaliar, com precisão, o que acontece com os beneficiários do projeto. Com esse objetivo, a

CPPP desenvolveu metodologia para elaboração do Relatório de Impacto Social – RIS.

O RIS Relatório de Impacto Social – RIS. abrange aspectos tangíveis e intangíveis: a metodologia

adotada permite identificar as mudanças que a implementação de projetos de responsabilidade social

acarretam na situação concreta de vida dos beneficiários, como isso se reflete na comunidade onde se

inserem, além de avaliar a percepção dos usuários sobre as empresas patrocinadoras

(atributos de imagem).

Pressuposto

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O Relatório permite ao investidor socialmente responsável:

avaliar os benefícios e resultados obtidos, além dos resultados do investimento;

avaliar o retorno de imagem do projeto e realizadores junto aos beneficiários diretos e

públicos estratégicos para a empresa; por Zonas de Impacto Diferenciado (ZIDs),

no eixos temporal e espacial

Espaço

Conceito

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A metodologia da CDN Estudos & Pesquisa para a realização do

Relatório de Impacto Social – RIS compreende 4 etapas:

1. Diagnóstico da Situação

2. Seleção dos Indicadores sobre os quais o projeto deverá atuar

3. Avaliação da Imagem do projeto junto aos beneficiários

4. Avaliação dos Benefícios trazidos pelo projetos ao público-alvo

Metodologia - Etapas

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A CDN Estudos & Pesquisa postula que a avaliação do retorno de

imagem nos projetos sociais constitui um componente

fundamental na estratégia de responsabilidade socioambiental

das empresas. Esta avaliação permite:

A. Avaliar a força e o engajamento ao longo do tempo: embora

usualmente implementado com nobres intenções, um

projeto de responsabilidade social pode perder força ao

longo do processo de seu desenvolvimento, por defecções

de beneficiários, sobreposição com outros projetos,

inadequação de métodos, técnicas e conteúdos ao perfil do

público-alvo prioritário, entre outros fatores.

B. Manter o benefício de imagem em projetos que terminam por

ser descontinuados.

C. Assegurar a perfeita identificação dos financiadores: muitas

vezes, os beneficiários de um projeto desconhecem seus

financiadores, cujo reconhecimento contribuiria para sua

imagem e reputação.

Responsabilidade Social

e Imagem

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Cenário: uma empresa decide realizar um investimento social ligado à

educação.

O projeto envolve 200 alunos de uma escola.

PARA QUÊ ELE IRÁ SERVIR?

Supõe-se que um projeto na área de educação busque melhorar o

processo de aprendizagem dos alunos e, conseqüentemente, de seu

aproveitamento escolar.

Mas quem são esses alunos e qual o aproveitamento escolar deles?

DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ENCONTRADA – algumas questões

a que estrato socioeconômico esses alunos pertencem?

quais os problemas que a escola apresenta? Falta de professores? Falta

de estrutura física? Violência?

quais são as taxas de aprovação/reprovação, evasão escolar,

suspensão, expulsão e advertências, gravidez de adolescentes?

a que outras fontes de informação e atividades culturais e de lazer

esses alunos têm acesso?

O R.I.S.® na prática...

Um exemplo

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A definição das variáveis servirá para a identificação dos indicadores

que serão selecionados para acompanhar a evolução do projeto.

Projetos de responsabilidade social que buscam

uma melhor capacitação de professores para o

processo ensino-aprendizagem

Seja qual for o eixo de atuação específico, se o

projeto tiver um propósito educacional,

terá ações que deverão repercutir

em indicadores mensuráveis, como melhoria do

aproveitamento escolar

(refletida em índices de evasão, aprovação / repetência,

diminuição de suspensões e expulsões, ocorrências

registradas pela própria escola, etc).

Sobre quais variáveis do diagnóstico realizado o

projeto quer atuar?

Melhorias no

processo

ensino-aprendizagem

Redução de índices de

evasão e repetência

Capacitação

de professores

R. I. S.® Relatório de Impacto Social Exemplo de outros Indicadores a Monitorar no Tempo

Melhor Aproveitamento Escolar

Maior Escolaridade

Maiores oportunidades de

emprego e renda

Mais auto-estima

Melhores condições de vida

SE...

então...

A CDN Estudos & Pesquisa obedece às normas internacionais preconizadas pela

ABEP -Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa e pela

ESOMAR – European Society of Market Research.

www.abep.org

www.aberje.com.br www.abracom.org.br

AFILIAÇÕES

Mais de 230 projetos realizados, nas mais diferentes áreas.

Mais de 130 clientes atendidos, com perfis e setores de atuação diversificados.

Expertise

Serviços Financeiros

Indústria e Infra-estrutura

Clientes Atendidos (por setor)

Instituições Públicas e Mistas Telecomunicações

Saúde Indústria automobilística

Clientes Atendidos (por setor)

Health

Veículos e Publicações

Educação

Associações, Institutos e Organizações do Terceiro Setor

Clientes Atendidos (por setor)

Alimentos e Bebidas

Varejo Bens de consumo Moda, Beleza e Bem estar

Comunicação e Publicidade

Grupo CBM

Clientes Atendidos (por setor)

Transportes Tecnologia e Informação

Clientes Atendidos (por setor)

Agronegócio e

Sustentabilidade

Presidência e Direção Técnica - Cristina Panella

• Doutora em Sociologia (ênfase em Comunicação) pela E.H.E.S.S. – Ecole des Hautes Etudes en Sciences Sociales,

• Mestre em Antropologia Social e Cultural pela Sorbonne (Université René Descartes-Paris V)

• Mestre em Formação à Pesquisa em Ciências Sociais pela E.H.E.S.S

• Management of Business Communication Program – College of Journalism & Communications – University of Florida

• Professora de Pesquisa e Sistemas de Informação e Marketing Nacional e Internacional, Opinião e Mercado no INPG –

Instituto Nacional de Pós-Graduação),

• Professora convidada da ECA – Escola de Comunicações e Artes - Gestcorp – Universidade de São Paulo - USP

• Palestrante em seminários e congressos e autora de artigos e colunas nas áreas de comunicação e pesquisa.

Experiência nacional e internacional nas áreas de consultoria, desenvolvimento e

realização de pesquisas em comunicação, opinião e mercado, com bagagem

teórica e técnica construída na França onde foi consultora, membro de laboratório

de pesquisa CNRS e professora universitária.

No Brasil desde 1994, realizou diferentes estudos e projetos em institutos

(Datafolha, MCI, entre outros) e participando de equipes de profissionais de

renome na coordenação dos princípios teóricos de novas metodologias de

pesquisa. Também participou da reformulação de jornais diários e ministrou

cursos em diversas entidades profissionais. Foi conselheira da ASBPM –

Sociedade Brasileira de Pesquisa de Mercado e integrou o Conselho Editorial da

BCM – Business Communication Management, do Grupo IBC – International

Business Communication. Professora de Teoria, Metodologia e Técnica de

Pesquisa e Sociologia Geral e da Comunicação na FAAP – Fundação Armando

Álvares Penteado e no Centro Universitário Belas Artes de São Paulo. No domínio

da comunicação, elaborou metodologias de produtos específicos dirigidos ao

diagnóstico, análise e mensuração da imagem e reputação entre stakeholders de

empresas e instituições, além de desenvolver abordagens aplicáveis à

comunicação corporativa em geral.

Contato

[+55 11] 3063 0151

[+55 11] 3062 5197

www.cristinapanella.com.br

R. Cônego Eugênio Leite 433

Cerqueira César

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CEP 05414-010