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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

WAGNER SILVA DOS SANTOS – RA 427271

HENRIQUE FELDBERG – RA: 427175

JONATAN SAVIAN FERNANDES – RA: 410971

JASON SAVIAN FERNANDES– RA: 410972

ATPS: ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

MA. RAQUEL DE OLIVEIRA HENRIQUE

SÃO BORJA – R S

16/11/2015

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO___________________________________________________________3

GESTÃO DE RH DE PESSOAS_____________________________________________4

A MODERNA GESTÃO DE PESSOAS______________________________________4

PROJETO DE GESTÃO___________________________________________________6

PLANO DE AÇÃO ORGANIZACIONAL____________________________________8

ELEMENTOS DO PLANO DE AÇÃO_______________________________________8

PLANEJAMENTO DE INCENTIVOS_______________________________________8

GRATIFICAÇÕES E PENALIDADES______________________________________9

ATUAL CONCEITO DE REMUNERAÇÃO_________________________________9

PAGAMENTOS VARIÁVEIS_____________________________________________9

PLANO BÔNUS_________________________________________________________9

EXECUÇÃO DE PLANEJAMENTO_______________________________________10

REALIZAÇÃO DO PROJETO____________________________________________11

RECURSOS COM EMPREGADOS________________________________________12

RESPONSABILIDADES__________________________________________________12

CRONOGRAMA PADRÃO_______________________________________________12

CONSIDERAÇÕES FINAIS_______________________________________________13

BIBLIOGRAFIA_________________________________________________________14

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INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem como objetivo obter conceitos sobre uma gestão de pessoas na área

administrativa dentro de uma organização reproduz um conceito de uma sociedade de

habilidades e técnicas que possuem uma definição e objetivos próprios de administrar todo o

comportamento dos colaboradores gerando uma potencializarão uma recuro humano.

Tal gestão propicia uma maior participação das pessoas dentro da empresa, a partir de um

aprendizado e com a desenvoltura e envolvimento de todas as pessoas, por muitas vezes a

gestão das pessoas é de forma errada confundida com o setor de RH, a função da gestão e

gerir e dar suporte a pessoa e o RH são a parte da organização que é mecanizado.

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GESTÃO DE RH PESSOAS

Para que haja uma mobilização realmente de indivíduos em suas tarefas diárias, as empresas

estão mudando seus preceitos sobre este tema e realizando alterações em seus processos de

gestão. Ao invés de realizarem investimento com foco nos clientes, estão realizando

investimentos nos colaboradores que atendem estes clientes.

Os seres humanos passam quase uma vida empenham do se em empresas e que por sua vez é

de lá que retiram seu sustento e sucesso individual, na parte empresarial as organizações são

dependentes de indivíduos para alcançarem suas metas e objetivos, que vai desde uma

limpeza da empresa, atendimento aos clientes, realização de planejamento estratégico, até ao

mais alto escalão da organização.

PRECEITOS DE RH

Sendo um setor de relacionamento interpessoal e situacional, sendo totalmente submetido a

diversos pontos de vista como cultural, estrutural, característicos, negócios estratégicos, e

tecnologia de informação e organização.

Todo o processo de gestão de pessoas tem embasamento em três pilares fundamentais para

seu desenvolvimento correto:

- Tratamento de indivíduos como seres humanos, ou seja, toda pessoa no decorrer se sua vida

possui uma história, habilidades individuais, um conhecimento adquirido no decorrer de sua

trajetória e por fim seu comportamento que são fundamentais para qualquer empresa.

- Indivíduo motivador talentoso cheio de recursos organizacional, estes seres darão a

organização seus talentos, sua inteligência, motivação diária e inovação em um mercado cheio

de competitividade e desafio diário.

- Indivíduos como equipes, realização de equipes, sendo investido conhecimento, e esforço,

com grandes perspectivas como salários, promoções de carreira, estes são comprometimentos

fundamentais para este pilar.

É de grande importância a organização explorar o mercado e conseguir pessoas eficazes e

focadas para um principio básico de organização. Desde ponto de vista esta área que constitui

os recursos humanos e a gestão de pessoas torna-se cada vez mais vital para uma empresa,

pois, a cada dia tem se uma complexidade de problemas e desafios. Em conformidade com o

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autor Antonio Carlos Gil em seu livro traz conceitos de que o processo administrativo de RH

“tem se tornado cada vez mais primordial dentro das empresas e que o fim desta

administração somente poderá ocorrer com o fim de todos os setores administrativos”.

Conhecemos que o ponto vital para empresa é as pessoas, e estes indivíduos precisam ser

motivados todos os dias, e essas pessoas devem saber de seus direitos e obrigações, sendo

necessário saberem que devem possuir foco no profissionalismo em que é realizado. E

necessário que o gestor saiba administrar, realizando uma boa gestão com eficiência e

eficácia. Lacombe (2004), deixou um legado “ que sendo necessário possuir uma unidade de

esforço que sejam precedidos por um planejamento estratégico de organização e liderança,

para que haja um controle de todos os indivíduos para alcançarem um bem comum”.

A MODERNA GESTÃO DE PESSOAS

Com base no filme tempos modernos nos mostra um novo mundo em que traz Charles

Chaplin retratando um trabalhador tendo que se adequar o um cansativo em suas atividades

diárias na fabrica, o que se mostra em suas atividades que seu plano de serviço é somente

lidar com o aperto nos botões das maquinas, dessa forma perdesse uma visão globalizada em

que os funcionários daquela empresa perdem o foco da produção, ou seja, somente realizam

as atividades que passam de outros setores, sendo desta forma o profissional acabou por

perder o interesse em suas atividades ficando amolado e irritado, depois acabou sendo

despedido de seu emprego.

O trabalhador acaba conhecendo uma mulher depois de ela ter tentado furtar comida de uma

padaria próxima, e para que essa mulher não seja detida, ele acaba chamando para si o crime

cometido por ela, logo, os policiais enxergam o erro a acabam detendo posteriormente aquela

mulher. Então este trabalhador acaba por roubar comida com intuito de ser preso pela policia,

eles são postos nos carros que a policia utilizava, porem, há um acidente e os dois acabam

fugindo juntos.

Começa uma nova etapa na vida de ambos, o inicio para procurar um serviço, sendo que o

trabalhador consegue primeiro uma atividade de segurança em uma loja, sendo novamente

dispensado de suas atividades por desleixo. Depois de tanto procurar se depara novamente

com atividades em uma fábrica, suas atividades são de prestar serviços de manutenção de

equipamentos, depois de idas e vindas, envolve se em confusão sendo novamente preso,

depois de cumprir sua pena retorna para sua vida com a moça, a jovem começa a trabalhar em

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um bar de café com dançarina e ele como um cantor, mas, contudo, a policia chega em cena

novamente e os dois para não serem presos novamente acabam por fugirem, tendo que

começar a vida tudo do zero.

Então podemos realizar uma analogia de que esta produção traz uma ideia de modificação da

comunidade, isso da se a chegado de um processo industrializado a era das maquinas,

enquanto de um lodo esta todo um processo artesanal aonde o indivíduo conhece todas as

partes de sua atividade, e de outro lado está um processo de industrialização onde possui se

um grande foco na produção, sendo que desta maneira o trabalho é quase que imposto a

realização de uma produção bastante repetitiva e irritante, que poderiam ser por horas. No

decorrer do tempo os seres humanos sempre foram subalternos em que há uma inversão de

valores de que um simples produto possui mais valor do que uma pessoa trabalhadora.

No decorrer do filme os operários eram possuíam uma carga horária de trabalho em quatorze

e quinze horas diárias, com rendimentos ao final de cada mês muito baixo, e sem alternativas

se viam abrigados a exercerem essas funções para poderem suprir suas necessidades, todas as

alterações de suas atividades sempre vão acabar por influenciar a maneira de pensamento das

pessoas e como elas irão se relacionar, os trabalhadores tem uma visão ampliada e diferente

começando a confrontar seus chefes, e como retaliação estes começam a descontar seus

rendimentos, e sua saúde, tais episódios só aumentam as tensões entre trabalhadores e patrões.

Realizando uma analise paralela aos acontecimentos de acompanhamento de classe alta como

empreendedora e também seu desdém em associação ao que estava acontecendo a sua volta,

este filme possui um grande conceito de que mostra toda uma conjuntura social e econômica

de classes diferente possibilitando uma alternância no decorrer do desenvolvimento.

PROJETO DE GESTÃO

Como empresa neste projeto escolheu a CM contabilidade, uma organização de médio porte,

que tem como principal objetivo prestar serviços de qualidade na área contábil sendo de

pessoas física ou jurídica.

Suas principais funções como já foi dito é na prestação de serviço para empresas que desde o

pequeno ate alto porte, além de dar suportes a produtores rurais, pessoa física, profissionais

autônomos, sendo sua missão realizar todo suporte na área contábil, auditorias realizando

inovações aos seus clientes.

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Sendo uma organização que já tem mais de 10 anos de funcionamento possui também como

prioridades agir de forma ética, com veracidade e honestidade e atuando com respeitos junto a

seus clientes.

A organização esta alocada na Rua Riachuelo nº 1010, em São Borja, possuindo 10

funcionários, o proprietário do estabelecimento Conceição Martins, que por sua vez mostrou

se bastante prestativo em responder algumas perguntas estabelecidas, e seguimos um modelo

de gestão.

A CM contabilidade possui grande exigência para que cada colaborador possa ser prestativo

com deveres relacionado ao dia a dia de um escritório contábil, e para que esse processo seja

feito de maneira correta possui pessoas altamente capacitadas para o treinamento de possíveis

novas contratações, e para isso também o novo colaborador e também os que já possuem mais

tempo de “casa” precisam ter iniciativa e vontade de atender os clientes. Sendo também

necessários que os funcionários estejam em processo de aprendizagem.

O conceito seguido pela organização CM contabilidade se encaixa perfeitamente nos

processos de gestão moderna, em que fundamenta se em preceitos de um conjunto de

interesses primordiais de que os colaboradores precisam seguir em busca de sucesso pessoas e

profissional e que por consequência atinjam as metas da empresa. E vários aspectos têm

influencia sobre este conjunto, que vão desde a cultura da empresa, as atividades contábeis

dentre outros.

Na modernidade todos os processos da organização fundamentam se parceiragem, ou seja,

cada associado coopera com seu método em que se possui uma visão de partes produtivas.

Na atualidade as empresas que abrasarem essa ideia dinâmica de gestão, em que cada

indivíduo e visto como formador de sapiência será de forma lapidada como seres com

histórico, e não apenas como gerador de renda, e sim como a parte que possui conhecimento e

pronto para conduzir este conhecimento, com incentivos a um bem maior que é o dever e

encarregado de responsabilidade, e também auxiliando com novas ideias para o pleno

desenvolvimento da organização.

Este novo modelo possui características inovadores que auxiliam no pleno desenvolvimento

de eficiência e eficácia das empresas, analisando o ramo de trabalho, auxiliando em

desenvolver as habilidades dos indivíduos, trazendo uma ideia de que as pessoas precisam se

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comprometer com a organização e cumprir suas metas, e que a empresa deverá valorizar os

seus colaboradores.

PLANO DE AÇÃO ORGANIZACIONAL

Tal projeto tem por objetivo três pilares construtivos: propósito, plano de gestão e analise

plano de execução ou ação, sendo o primeiro pilar o propósito se servir como menção para e a

construção deste projeto e em seguida o serão executados os demais processos de gestão e

execução do mesmo. Uma vez identificados todos os processos os pontos que irão compor

este projeto torna se fundamental no decorrer.

O plano de execução é um certificado de forma estrutural de como serão desenvolvidos os

pontos e seus recursos, sendo planejados anteriormente nos propósitos de um projeto. O plano

de gestão traz uma analise minuciosa e precisão de todos os passos a serem seguidos, sempre

visando a maximização de eficácia em termos de realizado do processo como um todo.

ELEMENTOS DO PLANO DE EXECUÇÃO

- Desenvolvimento de execuções e incumbências,

- Avaliação dos prazos;

- Avaliação de despesas e recursos;

- Malha de tarefa;

- Cronograma do plano de gestão.

PLANEJAMENTO DE INCENTIVOS

O planejamento de incentivos torna se uma ferramenta muito essencial e de grande relevância,

pois, traz a cada colaborador o estimulo de esforço para que seja realizado o plano de gestão

com maior eficácia, não bastando apenas a organização gratificar os colaboradores por seu

tempo de trabalho, sendo necessário que a organização continue a incentivar eles a fazerem o

melhor possível, passando para um nível acima do que se esta sendo feito, em busca de

melhores resultados de metas.

Atualmente a grande maioria das empresas que são bem sucedidas está transmigrando para

um novo tipo de pagamento de rendimentos versátil e alterável, sendo um procedimento capaz

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de trazer motivação e incentivos mexendo com valor de todos os funcionários, e atualmente

estes programas estão sendo bastante requisitados nas empresas.

GRATIFICAÇÕES E PENALIDADES

Para que haja um pleno funcionamento dentro da organização e necessário seguir alguns

padrões de operação, ou seja, cada empresa possui uma disposição de uma metodologia de

gratificação, e também de penalidades por certos comportamentos que não condizer com o dia

a dia organizacional, e com o intuito de canalizar todo o comportamento dos colaboradores

que fazem parte da empresa.

ATUAL CONCEITO DE REMUNERAÇÃO

Ainda podemos visualizar as empresas que utilizam a forma fixa de pagamento aos

funcionários, em um cenário em que a competitividade torna cada vez mais minguada a forma

de incentivar e também motivar os indivíduos, ai que se vem uma nova ideia de mudar o tipo

de pagamento de fixo par um processo variável sendo uma nova remuneração por

competência.

PAGAMENTOS VARIÁVEIS

O pagamento do salário a cada final de mês aos funcionários pelos objetivos alcançados

daquele respectivo mês, ai vem aquele velho dilema em que o funcionário poderá ter seus

vencimentos maiores de a empresa obtiver um maior lucro e vice versa. Com um novo

preceito de rendimentos variáveis, as organizações passaram a novos fundamentos de

deliberação: criatividade e inovações, e também possuir um espírito de um gestor.

PLANO DE BÔNUS

É um tipo de processo em que consiste o pagamento de uma bonificação anualmente ao

associado. É um critério que pode ser adotado pela empresa afim de cada ano a todos os

associados que apresentarem um rendimento acima da meta estipula em um planejamento,

PLANO ESTRATÉGICO

Neste processo que é o planejamento estratégico não é apenas uma adivinho de um futuro,

mas sim metas traçadas meticulosamente com intuito de onde a empresa quer chegar e como

fará para alcançar esses objetivos, o ponto principal desse ponto não é pensar no que vai

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acontecer no dia posterior, e sim realizar uma analise para não ser surpreendido por problemas

que poderão ou não ocorrer com tamanhas incertezas.

EXECUÇÃO DO PLANEJAMENTO

Para que se possa por em pratica esse planejamento é necessário que se saiba que é preciso

melhoras a cada dia e no que diz respeito à organização, para a prestação do melhor serviço

possível, melhorando as indispensabilidade junto aos clientes e consequentemente a satisfação

dos mesmos, obtendo gradativamente uma maior quantidade de serviço prestado, com

consequência de aumento dos clientes.

Pela circunstancia de serem representantes do setor, os colaboradores tendem a serem

individualistas sendo que cada um cuidará de seus próprios serviços, onde poderá trazer

resultado de que a organização poderá se sair melhor em um aspecto e em outros não, assim

deixando a ambicionar.

Podemos visualizar que cada parte da empresa é responsável por um papel, ou seja, cada parte

faz um serviço, desse modo fica muito difícil estabelecer metas distintas para cada um, e neste

ponto que precisa mudar, se cada setor contribuir para um bem maior, e estiveram interligadas

as metas serão de forma geral, onde todos trabalharam em prol de um patamar. Sendo que um

terá que ajudar o outro para que processo fique cada vez mais fácil e também para que haja a

troca de conhecimento entre os setores, e desta maneira será muito mais fácil atingir os

objetivos traçados que por consequência poderá render uma bonificação a cada final de ano.

A execução desse planejamento com certeza será de bom proveito, pois, trará um novo

conceito de união por parte dos funcionários melhorando a comunicação e a troca de

informações entre os setores da empresa.

EXECUÇÃO DO PLANO DE AÇÃO

A cliente precisa sempre ter prioridade, sendo dessa forma se ele por algum motivo necessitar

de relatórios e ou documentos relacionados a prestação de serviço, precisara a pessoa que o

estiver atendendo ir buscar os documentos solicitados, sendo de maneira ágil e com

excelência.

Alguns itens auxiliadores na execução deste planejamento:

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- Procurar sempre por atualizações, sempre estando em sintonia com o novo realizando

treinamentos;

- Possui um bom relacionamento com os colegas de serviço assim as trocas de informações

serão mais rápidas e com maior eficiência;

- Sempre estar um passo a frente em seu serviço, possuir todos os documentos prontos e

organizados, para que quando necessário possa passar as informações com maior agilidade;

- Contribuir com atividades relacionadas a grupos, sem estar procurando alguma atividade

nova para o pessoal.

O objetivo é que um tempo que normalmente é de um ano, a organização possa obter um

aumento considerável na prestação de seus serviços, procurando sempre novos clientes, e

também satisfazendo suas necessidades, o que gerará lucros no decorrer desse período.

REALIZAÇÃO DO PROJETO

Serão organizados quatro grupos, e cada grupo terá responsabilidades com um setor da

organização, serão divididos em: RH, contabilidade, lançamentos contábeis e recolha de

impostos, atendimento. E quando o cliente entrar em contato com a empresa, e necessitar de

algum documento ou serviço, o pessoal que estará responsabilizado pela parte do atendimento

irá realizar uma busca nos arquivos da empresa. E os outros setores também serão envolvidos

nesse processo, pois, haverá a necessidades de trazer em ordem e acabo todo tipo de

documento do cliente sendo entregue para o pessoal do atendimento, que estes entregarão ao

cliente o que foi solicitado. Com por exemplo o cliente precisou de um relatório de todo o

faturamento de sua empresa no ano anterior, o pessoal que faz o atendimento repassará o

pedido para o pessoal de contabilidade para que façam o documento e posteriormente

entregando ao cliente.

AÇÃO E TAREFA

Todo setor terá de realizar suas tarefas do dia a dia, agilizando todos os pedidos que os

clientes necessitarão, por isso faz se necessário o pessoal se atualizar diariamente, sempre

buscando o aprendizado de novas oportunidades, para que algum dia não seja pego

desprevenido.

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RECURSO COM EMPREGADOS.

Toda a parte de escritório, cursos de atualização em sistemas, possuindo um período de para

cada parte, e esse período deverá possuir uma variação para o desdobramento de sua

complexidade. Mas, porem, faz necessário para assuntos mais simples que o trabalho seja

entregue no mesmo dia, e para realizar processos mais complexos e complicados serão de no

máximo em três dias para a entrega.

RESPONSABILIDADE

Todos os funcionários serão divididos em grupos que serão responsáveis por cada setor já

citado anteriormente, então temos que as pessoas responsáveis pelo atendimento junto ao

cliente receberão os pedidos, que serão repassados a seus destinos para serem finalizados, que

por sua vez repassarão ao pessoal do atendimento para entrega do documento junto ao cliente.

CUSTOS DO PROJETO

Para a realização do processo em escritório os custos serão pequenos, pois, a empresa trabalha

com a prestação de serviços, mas, também faz se necessários que todos os funcionários

colaborem com seus serviços para que sejam atingidos os objetivos, e para que não final do

período seja realizado o pagamento se atingida às metas. Possuindo um custo que será

diminuído da organização.

CRONOGRAMA PADRÃO

GRUPO REPONSABILIDADE 1º TRI. 2º TRI. 3º TRI. 4º TRI.Atendimento Recebem os pedido e repassam ao septores para realização do processo 15% 30% 70% 100%Contabilidade Realizam um levantamento de dados para realização contabil do processo 15% 30% 70% 100%Escrituras fiscais Levantamento de dados fiscais e impostos para confecção do processo 15% 30% 70% 100%RH Levantamento de dados e termos pertencentes ao RH 15% 30% 70% 100%

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CONSIDERAÇÕES FINAIS

O presente trabalho teve como principal objetivo a realização de um conceito de todo o

processo da gestão de pessoas que pro sua vez faz se necessário uma maior participação e

envolvimento de todos os colaboradores, para que haja um desenvolvimento do pessoal como

um todo.

Sendo uma área que possui funções de potencializar e desenvolver as pessoas, desenvolve

uma grande responsabilidade desde o inicio de uma nova contratação até a formação desses

profissionais no mercado de trabalho, os funcionário e a organização caminharão unidos por

objetivos traçados para o alcance de metas e para que a pessoa possa ser remunerada de

acordo com sua função.

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BIBLIOGRAFIA

- FACHI, Juliana, Gestão de pessoas, disponível em http://www.administradores.com.br\

artigos\academico\gestao-de-pessoas\7983\. Acesso em 01 de novembro de 2015.

- RIBEIRO, Wagner, Mudanças na gestão de recursos humanos, disponível em

http://www.administradores.com.br\artigos\carreira\mudancas-na-gestao-de-recuros-humanos\

50821\. Acesso em 01 de novembro de 2015.

- FERREIRA, Juliana, Evolução da profissão de administração de recursos humanos,

disponível em http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/evolucao-da-profissao-de-

administracao-de-recursos-humanos/57614/. Acesso em 01 de novembro de 2015.

- ARNALDO, A importância da gestão de recursos humanos, disponível em

http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-importancia-da-gestao-de-recursos-

humanos-nas-organizacoes/31817/. Acesso em 01 de novembro de 2015.

- EDILENE, A evolução da administração de recursos humanos, disponível em

http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/a-evolucao-da-administracao-de-recursos-

humanos/57694/. Acesso em 01 de novembro de 2015.