Redes Sociais Corporativas

O que empresas como a IBM estão fazendo?

As (novas) regras

“Para entender uma situação desconhecida,lançamos mão de elementos conhecidos, e por causa disso não conseguimos entendê-la.”

Marcel Proust

“Muitas empresas estão morrendonão porque façam coisas erradas, mas porque elas continuam fazendo a coisa certa por um tempo longo demais”

Prof. Yves Doz, do Insead, França

Na maioria das empresas, a maneira de controlar as pessoas se dá por meio de rigorosas descrições de cargo, de uma rede de processos e protocolos, de fortes relações de supervisão e hierarquia. É um modelo organizacional quase idêntico ao que foi aplicado na construção das pirâmides do Egito, totalmente fora de sintonia com a sociedade, que tende à tribo, ao networking 

Gary P. Hammel

Entenda Sociologia, não apenas Tecnologia

Aumenta a influência das mídias sociais no comportamento da sociedade.

Estão mudando a lógica do poder na sociedade atual.

Já não se pode fazer política, por exemplo, se não se levar em conta a crescente autonomia e dinamismo da sociedade, desintermediando os meios tradicionais de comunicação.

IBM Social Computing Guidelines

•A IBM incentiva diálogos abertos e a troca de idéias

•Para aprender e contribuir• Seja você mesmo

• Fale na primeira pessoa

• Deixe claro que trata-se de sua opinião

• Respeite sua audiência

• Adicione valor

• Não procure brigas

• Seja o primeiro a reconhecer e a responder por seus próprios erros

• Seja criterioso

• Lembre-se de suas tarefas

A Intranet Social

400,000+ pessoas

168 Países

2,000 Escritórios

140,000+ são 100% remotos50% são “mobile”

50% tem <5 anos de IBM

70+ aquisiçõesdesde 2002

Perfis de Usuário

s

100% dos empregados

355K perfis personaliza

dos

Ativida des

171K A

tivid ades350K

Mem

bros

Blogs Individuais e em Grupo18K blogs68K usuários

Comunidades

33.5K comunidades

330K membros

Compartilhamento

de arquivos

255K arquivos

5.2M downloads

Bookmarks Compartilhados

1.1M bookmarks

3M tags

Mensagens Instantâneas12M mensagens por dia

Source: IBM CIO Transform team, Lotus Connections on w3, Jan 2011

A Intranet Social

Despertando o Interesse

Ligar a Estratégia Social aos Objetivos de Negócio

O primeiro passo para desenvolver uma Estratégia Social é entender o que se ser quer alcançar

A Estratégia Social deve suportar diretamente ou estar ligada a um objetivo de negócio

A Estratégia deve ser conhecida e compartilhada por todos os níveis em uma organizaação

Para qualquer objetivo traçado, é fundamental que ele seja “SMART” (specific, measurable, attainable, realistic, and time-based).

• Conectar a objetivos de negócio

• Compartilhar conhecimento não é um processo obrigatório

• Plano de desenvolvimento de carreira

• Treinamento

• Reconhecimento

• Gamification

Adoção: Os Desafios

Adoção: Gamification

• Objetivos claramente definidos – permitem direcionar claramente os profissionais para comportamentos desejados

• Feedback em tempo real – em um jogo, para cada ação é produzido um feedback. Os feedbacks positivos reforçam os comportamentos desejados, direcionando as ações

• Transparência – jogos apresentam de forma clara os atingimentos de um profissional

Adoção: Gamification

A IBM emprega diversos jogos no processo de aprendizado, como o SimArchitect, voltado para arquitetos de sistemas

Adoção: Gamification

A Intranet Social

Entendendo seus “consumidores”

Redes Sociais Corporativas: Muito além do Organograma

Source: Cross, R., Parker, A., Prusak, L. & Borgatti, S.P. 2001. Knowing What We Know: Supporting Knowledge Creation and Sharing in Social Networks. OrganizatiSNAl Dynamics 30(2): 100-120. [pdf]

Identificar o papel que cada indivíduo exerce no fluxo de informações de uma empresa ajuda a

entender a efetividade de uma rede

O que acontece se o Paulo sair?

Social na Prática

Social HR A Índia tem um papel central no plano Global da IBM para 2015

Objetivo: Ter 50 “Distinguished Engineers” em 2015

Problema: Atualmente não existem candidatos suficientemente preparados

Solução: Um grupo de estudos para analisar “desenvolvimento de carreira” com base em Social Analytics, para identificar potenciais líderes e desenvolver carreiras

Social HR Idéia Central do Projeto:

Identificar fatores que impactam diretamente na carreira de IMBistas

Analisar os “fatores comuns” compartilhados por IBMistas Estudar como estes fatores influenciam o desenvolvimento de

carreira

Identificar especialistas e associar a eles suas “áreas de conhecimento”

Criar Comunidades que agregam profissionais que compartilham habilidades, interesses ou projetos

Social HR Algumas conclusões (projeto em andamento)

Tipicamente, os profissionais melhor avaliados tem, pelo menos, duas conexões no IBM Connections com quem compartilham idéias, projetos e conhecimento

Todos os que deixaram a IBM no último ano estavam conectados, no IBM Connections, com pelo menos dois outros IBMistas que sairam da empresa antes deles

Nas faixas profissionais mais altas, todos os que foram promovidos nos últimos 3 anos, publicaram pelo menos 4 artigos ou patentes

Time do Projeto Recursos Humanos

Desenvolvimento do escopo do projeto Inteligência Social Acesso a informações relevantes

Técnico Modelagem de dados Análise de dados (data analytics) Construção de Visualização e relatórios

Social HR

Alguns dos Desafios Disponibilidade e volume das informações Dados históricos Confidencialidade

Social HR

Área reservada para contatos:Flávio MendesEmail: fmendes@br.ibm.comBlog: fgfmendes.blogspot.com

Tel: 21 2132-5298