Revista Winthor #4

#4 . JULHO DE 2014R E V I S T A

CASES LANÇAMENTO EVOLUÇÃO ENTREVISTARede varejista de mate-

riais de construção escolheu o WinThor para ser implantado em todas

as suas unidades e em seu Centro de Distribuição

WinThor Inteligência Fiscal é a nova solução

da PC que audita as informações tributárias

obrigatórias

Melhorias em diversas áreas do sistema

proporcionam uma rotina de trabalho mais produtiva aos clientes

O Diretor de Mercados e Alianças da PC Sistemas,

Leonardo Barros, fala sobre a relevância das

parcerias sustentáveis e o impacto nos clientes

Inovadorcomo sempre.Aderentecomo nunca.

WinThor versão 23

www.pcsist.com.br | 0800 707 2707

É com grande alegria e entusiasmo que informo a chegada da quar-ta edição da Revista WinThor. Os depoimentos periódicos que re-cebo demonstram que essa publicação permanece o ano inteiro na mesa dos nossos diretores, gerentes e, essencialmente, dos profis-sionais de TI. Além de todos aqueles para quem as informações que oferecemos são fontes permanentes e úteis de leitura e consulta sobre a PC Sistemas, o WinThor e todos os demais produtos e ser-viços que ofertamos.

A PC reafirma, por meio da presente publicação, o compromisso diário com qualidade de nossas ofertas, expondo ao mercado, com transparência, nossa especialização há 28 anos na implementa-ção das melhores práticas de mercado na gestão empresarial, que vem contribuindo significativamente para o fortalecimento dos nossos clientes.

Esta edição da Revista WinThor nos deixa extremamente satis-feitos por, novamente, poder levar informações que farão a di-ferença no dia a dia do nosso cliente. Convido a todos para a leitura das mais de 40 páginas sobre as melhorias do WinThor, que, aliás, contaram com a contribuição direta dos clientes. Além das novidades da nova versão, esta edição traz cases de sucesso com grandes clientes PC, entrevistas com nossos executivos e os últimos lançamentos.

Boa leitura!

Wagner PatrusPresidente do Conselho de Gestão

Estratégica da PC Sistemas

CARTA AO LEITOR

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MATERIAL DE CONSTRUÇÃOREDE BAIANA DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO ESCOLHE ERP PARA SUA OPERAÇÃO

Após triplicar o seu faturamento nos últi-mos cinco anos, alcançando neste último ano uma receita de 96 milhões de reais, a Cerqueira Gonçalves, rede varejista de materiais de construção da Bahia, fechou contrato com a PC Sistemas para imple-mentar o sistema de gestão WinThor em todas as suas unidades inclusive em seu recém-inaugurado centro de distribuição, que fica em uma área de 44 mil metros quadrados, em Feira de Santana.

CASES

Rede varejista de material de construção, Cerqueira Gonçalves, elege sistema WinThor, da PC Sis-temas, para as suas cinco unida-des em Feira de Santana, Bahia, e para a gestão do seu recém-inau-gurado centro de distribuição.______________________________

A escolha pelo ERP (Enterprise Resource Planning) da PC Sistemas, deve-se às boas referências do sistema pelos maiores ataca-distas da região, que já utilizam o WinThor, e, também, pelo fato de a solução contem-plar um módulo especificamente dedicado às rotinas de home centers. Segundo índices da Anamaco (Associação Nacional dos Comer-ciantes de Material de Construção), a solução da PC Sistemas é utilizada, hoje, por 26% do mercado de construção varejista.

“As nossas expectativas são as melhores. Todos os clientes da PC Sistemas que visitamos na Bahia têm boas experiências com o WinThor, o que nos motivou e nos deixou bastante ansio-sos para o go live”, comenta Daniel Cerqueira, sócio-proprietário da Cerqueira Gonçalves. Os principais pontos a serem atendidos pela so-lução estão nas áreas de controle de estoque e de frota, assim como na parte fiscal e contá-bil. “Com tamanha organização, temos a certe-

Cerqueira Gonçalves implementa o sistema de gestão WinThor em todas as unidades.

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REVISTA WINTHOR N.4_2014/2

za de melhorar os nossos processos, suportando e propiciando contínuo crescimento aos nossos negócios. O ERP certamente nos fornecerá os subsídios necessários para gerenciar, com efici-ência, a nossa operação e, assim, tomar as de-cisões corretas para a empresa”, complementa o executivo.

Além do ERP WinThor, a Cerqueira Gonçalves também adotou o módulo Tintométrico, que facilita o gerenciamento de todo o processo de controle de estoque e de lucratividade na comercialização de tintas manipuladas. O ob-jetivo da companhia é obter um controle exato sobre a margem de venda dos produtos para que o processo de venda traga maior segurança em relação à lucratividade de cada mercadoria.

Até maio de 2014 a operação foi ativada em todas as unidades da rede Cerqueira Gonçal-ves, além do centro de distribuição. O retor-no do investimento é previsto para 24 meses, baseando-se no investimento inicial, que gira em torno de 400 mil reais. ■____________________________________Fonte: Image Comunicação

“Todos os clien-tes da PC Sis-temas que visi-tamos na Bahia têm boas expe-riências com o WinThor, o que nos motivou e nos deixou bas-tante ansiosos para o go live”Daniel Cerqueira,sócio-proprietário da Cerqueira Gonçalves

Daniel Cerqueira (proprietário da Cerqueira Gonçalves) e Akson Custódio (Gerente de Negó-cios PC Sistemas).

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VAREJO MATERIAIS DE LIMPEZAPEGUSPAM PLANEJA CRESCIMENTO COM APOIO DA PC SISTEMAS

Há 11 anos no mercado, e comercializando uma gama de quatro mil produtos de higiene, limpeza e EPI (equipamentos de proteção in-dividual), a Peguspam decidiu inovar os seus serviços de distribuição e incluiu o consumi-dor final no seu público-alvo. Dessa forma, a distribuidora consolidou-se, também, como uma rede varejista, com atuação através de nove filiais, localizadas nos estados do Para-ná, onde fica a sede da companhia, no Rio

Distribuidora e varejista de mate-riais de limpeza e de equipamen-tos de proteção individual escolhe ERP WinThor para amparar os seus processos e já projeta aumento nas suas atividades e no faturamento anual da empresa._______________________________

CASES

Grande do Sul e em São Paulo, no recém-inau-gurado escritório de Bauru.

Os negócios da companhia, que alcançou fa-turamento de 50 milhões de reais em 2013, estão em constante crescimento. Para amparar todas as demandas provenientes do aumento das suas atividades, a Peguspam fechou con-trato com a PC Sistemas – líder no mercado de atacado distribuidor e especializada há 28 anos em sistemas de gestão para toda a cadeia de abastecimento – para a implementação do ERP (Enterprise Resource Planning) WinThor.

A solução foi escolhida devido à sua especia-lização no atendimento, às necessidades es-pecíficas do setor de distribuição e, também, por conta de indicações de outras empresas já usuárias do sistema. “Como o WinThor é volta-do para o nosso nicho de atuação, temos certe-za de que ele é aderente aos nossos processos. Ele soluciona, de fato, os gargalos das nossas

Companhia faturou 50 milhões em 2013.

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rotinas, visto que se trata de um software em constante evolução, consolidando-se como um produto completo. Com isso, certamente ele irá nos apoiar para alcançarmos o crescimento al-mejado para 2014, em torno de 12% sobre o faturamento do ano passado”, comenta Pedro Henrique Turin de Oliveira, diretor comercial da Peguspam.

O principal objetivo da distribuidora e varejista com a implementação do WinThor é garantir a total integração entre diferentes áreas da com-panhia, proporcionando melhorias e importan-tes otimizações na empresa como um todo. Di-versas rotinas passarão a ser gerenciadas pelo ERP, como a visualização de produtos parados e o acompanhamento das atividades dos vende-dores pelos líderes de equipes. Além disso, com a adoção do myFrota, a Peguspam contará com um controle preciso sobre o funcionamento da sua área logística, que tem mais de 80% das entregas realizadas por frota própria.

O foco é atingir em um acompanhamento real e 100% seguro sobre a atuação da companhia, garantindo o maior rendimento de todos os setores que atuando em conjunto, fomentam o crescimento da Peguspam. “Com o suporte do WinThor temos certeza de que estaremos preparados para impulsionar os nossos negó-cios. Controle de visão é fundamental e espe-ramos este importante benefício na solução da PC Sistemas”, finaliza Oliveira. ■____________________________________Fonte: IMAGE Comunicação

“O WinThor é vol-tado para o nosso nicho de atuação, temos certeza de que ele é aderente aos nossos proces-sos. Ele soluciona, de fato, os gargalos das nossas rotinas, visto que se trata de um software em constante evolução, consolidando-se como um produto completo.”Pedro Henrique Turin de Oliveira,diretor comercial da Peguspam

Com a implementação queremos garantir total integração entre diferentes áreas.

Distribuidora e varejista com filiais no sul e sudeste do país.

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SUPERMERCADOSUPER VIP SUPERMERCADO TEM APOIO DA PC SISTE-MAS EM SUAS LOJAS FÍSICA E VIRTUAL

Comercializando um mix de 25 mil itens, o grupo de supermercados Supermercado Vip mantém uma loja física, o Supermercado Vip, em Belo Horizonte, e um e-commerce, o Vip Fácil, que atende a capital mineira e a Região Metropolitana. O crescimento das demandas online e a necessidade de um controle pre-ciso sobre as suas operações impulsionaram o Supermercado Vip a buscar por um sistema de gestão que o apoiasse de forma comple-ta, solucionando gargalos, viabilizando pla-nejamentos e gerenciamentos estratégicos e provendo segurança às suas rotinas. A escolha

CASES

Rede varejista conta com so-luções da desenvolvedora para suportar os seus processos e planeja crescer 1000% nas suas operações online._______________________________

foi a PC Sistemas, especializada há 28 anos em sistemas de gestão para toda a cadeia de abastecimento.

O WinThor, um dos ERPs (Enterprise Resour-ce Planning) da PC Sistemas, e seus módulos contábil e fiscal, garantiram ao Supermerca-do Vip uma organização dinâmica e assertiva dos seus processos. Entre eles a precificação, o limite de compras, o relatório de rupturas, o recebimento de mercadorias, o controle fi-nanceiro e a análise do preço concorrente. Um importante benefício proporcionado pela tecnologia foi a gestão de avarias. O siste-ma informa ao comprador sobre a existência de mercadorias com avarias, que, imediata-mente, já pode iniciar a troca do produto, transformando-o em dinheiro negociável. Com isso, o setor de recebimento já toma co-nhecimento deste processo e autoriza a tro-ca, reposição, recolhimento ou devolução do item com problema.

“Com o apoio da PC Sistemas, hoje, as atividades do e--commerce estão ultrapassando as operações físicas e temos potencial para crescer mais de 1000% em 2014”Bruno Martins,executivo do Supermercado Vip

Super Vip almeja crescer 1000%.

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Outro ponto de bastante destaque para o Su-permercado Vip foi a possibilidade de limi-tação de compra diretamente no WinThor. O sistema tem uma rotina que, de acordo com o limite mensal de verba do comprador, esti-pulada pela diretoria da empresa, estabelece uma trava automática para novas transações. “A gestão financeira ampla e segura que o Win-Thor nos proporciona extingue a possibilidade de trabalharmos com um fluxo negativo. Dessa forma, tratamos do financeiro para prevenir um furo de caixa através do próprio sistema, o que é um controle muito importante para a nossa saúde financeira”, comenta Bruno Martins, ge-rente de projetos de TI do Supermercado Vip.

Na ponta do atendimento, o consumidor final, normalmente, não tem nenhuma per-cepção sobre a tecnologia embarcada para fazer todo o varejo funcionar. Porém, dessa vez foi diferente. O uso do ERP conseguiu levar benefícios diretos ao cliente, viabili-zando uma redução de 35% no tempo de fila nos caixas da loja física. A estabilidade do sistema quanto às rotinas de frente de cai-xa, como abertura, fechamento e atendi-mento ao cliente final, proporcio-nou melhorias significativas, aumentando a capacidade de operação do caixa sem a necessidade de aumentar o número de checkouts.

Além do WinThor e dos seus módulos, o Supermer-cado Vip também faz uso do myMix e do myMix Mobile, ambas soluções direcionadas ao atendimento das necessidades específicas do setor varejis-ta. A segunda tecnologia, por viabilizar infor-mações de qualidade tanto em modo online quanto offline, garante, com o auxílio de cole-tores, a realização de conferências e inventá-rios, inclusive em locais que não têm acesso à Internet. Tudo de forma prática e rápida, com integração nativa e automática ao WinThor, gerando dados 100% confiáveis.

O comércio online do Supermercado Vip tam-bém recebeu apoio e suporte da PC Siste-mas, que integrou o WinThor ao e-commerce da rede varejista, permitindo a expansão das

suas operações. As empresas estabeleceram uma relação de parceria, adequando as so-luções tecnológicas para atender às caracte-rísticas específicas deste tipo de operação, a qual exige uma plataforma confiável e alta interatividade com o consumidor final. Um

back office alimenta a página ex-clusiva da web e encaminha os

pedidos para a separação dentro do e-commerce, que realiza o fatura-mento da mercadoria. Essa informação já é totalmente integrada ao

ERP, que, então, emite o cupom fiscal para finalizar

a transação comercial.

“Precisávamos de uma retaguarda para fomentar os nossos negócios online e impulsio-nar um crescimento sustentável das nossas ven-das. Com o apoio da PC Sistemas, hoje, as ati-vidades do e-commerce estão ultrapassando as operações físicas e temos potencial para crescer mais de 1000% em 2014”, completa Martins. O executivo ainda comentou que a visão sobre o negócio como um todo e a assertividade dos dados gerados pelas tecnologias tornaram-se um importante balizador sobre o posiciona-mento da companhia, mostrando uma forma segura de aferir as operações da companhia. ■____________________________________Fonte: IMAGE Comunicação

“A gestão financei-ra ampla e segura que o WinThor nos proporciona extin-gue a possibilida-de de trabalhar-mos com um fluxo negativo.Bruno Martins,executivo do Supermercado Vip

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PRODUTOS FARMACÊUTICOSDISTRIBUIDORA GAMA ESCOLHE PC SISTEMAS PARA APOIAR SUAS OPERAÇÕES

Presente em quatro Estados brasileiros, Minas Ge-rais, Rio de Janeiro, Espírito Santo e Bahia, a Distri-buidora Gama, empresa focada na comercialização de produtos farmacêuticos, com exceção de medica-mentos, decidiu apostar em novas tecnologias para aumentar a sua capacidade operacional e dinamizar as suas rotinas internas. Para atender a tais necessi-dades, a distribuidora escolheu a PC Sistemas, líder há 28 anos em sistemas de gestão para toda a ca-deia de abastecimento, e a Máxima Sistemas, espe-cializada em logística e em tecnologias móveis para a gestão de força de vendas em multiplataformas. O objetivo é utilizar as soluções tecnológicas como apoio para alcançar as suas metas, entre elas, crescer 15% sobre o faturamento obtido do ano passado, que al-cançou a marca de 65 milhões de

CASES

Atuando na distribuição de pro-dutos farmacêuticos e correlatos, empresa aposta em tecnologias para melhorar os seus processos e dinamizar as suas rotinas. Entre os resultados está a redução de 30% nos custos da sua área logística._______________________________

reais. O primeiro passo foi a implementação de um ERP (Enterprise Resource Planning) robusto e especializado no setor de distribuição, o WinThor, disponibilizado pela PC Sistemas. Com ele, todo o back office passou a ser centralizado, incluindo as rotinas contábeis da distribuidora, que antes eram feitas por um escritório terceirizado.

O sistema de gestão proporcionou o controle e a segurança necessários para o cumprimento das obrigações e dos recolhimentos tributários na data estipulada pelo governo, sem atrasos ou trans-tornos. O atendimento da solução aos processos fiscais resultou em uma grande redução de custos da distribuidora. Além disso, o WinThor também proporcionou melhorias no setor de compras, na análise dos resultados financeiros, no controle do fluxo de caixa, na aprovação dos pedidos, no con-trole, acompanhamento e pagamento das comis-sões, metas e premiações para os representantes e na organização do departamento de telemarketing.

Para controlar toda a sua parte logística, incluindo o gerenciamento dos pedidos, a armazena-

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gem e o recebimento das mercadorias, a Gama op-tou pelo WMS (do inglês, Warehouse Management System), sistema fornecido também pela PC Siste-mas. Ele tem a inteligência necessária para organizar todas essas fases de maneira concreta e assertiva. O que antes consumia um grande número de cola-boradores, divididos em dois turnos, após a imple-mentação da tecnologia, passou a ser realizado em apenas um turno, com um número 20% menor de funcionários. Novamente, o resultado é claro, com redução de custos em torno de 30 a 40%. “Consegui-mos executar os mesmos processos disponibilizando um número bem menor de funcionários, com maior eficiência, agilidade e trabalhando com um volume ainda maior de pedidos”, explica Weberth Fontes, gerente de TI da Distribuidora Gama.

Enxergando a importância de um suporte analítico para operações extremamente dinâmicas, a Gama faz uso do myBI PC Sistemas. A ferramenta de bu-siness intelligence fornece informações precisas sobre o fechamento de campanhas de vendas. Um trabalho de apuração de campanha que levava de três a quatro dias, com o myBI passou a ser feito em apenas 30 minutos, através de um relatório so-bre os resultados, contemplando valores, os clien-tes que compraram e as metas atingidas, ou não, entre outros apontamentos. Com isso, além do pra-zo para a apuração dessas iniciativas ter reduzido drasticamente, também houve benefícios em rela-ção aos colaboradores, que ficavam presos nessa tarefa por dias e, então, passaram a estar disponí-veis para outras ações estratégicas da companhia.

Organizadas todas as rotinas e processos internos, a Distribuidora Gama apostou na modernização da sua equipe de vendas externas, aderindo ao Pedido de Venda – tecnologia que automatiza as ações dos

vendedores em campo com o uso de dispositivos móveis. O sistema é disponibilizado pela Máxima Sistemas e já está em uso por 100 representantes comerciais da distribuidora, localizados nos quatro estados atendidos pela companhia. Ele é totalmente integrado ao WinThor, o que garante que as informa-ções utilizadas em campo estejam de acordo com as contidas no sistema de gestão em tempo real. “O Pedido de Venda proporcionou agilidade aos nos-sos vendedores e, por ser aderente ao ERP, já ajusta os dados disponibilizados para as transações comer-ciais de acordo com as nossas políticas internas”, explana Fontes. A ferramenta de força de vendas registra os pedidos, cadastra os clientes e armaze-na todos os orçamentos realizados, utilizando da-dos reais de estoque, garantindo que não haja per-da de vendas devido à indisponibilidade de algum produto. Além disso, com o representante ainda em campo, o sistema já envia o pedido de venda para o WMS, que, por sua vez, processa a transa-ção e a encaminha para a transportadora realizar a entrega. É essa rapidez que ajuda a distribuidora, inclusive, na fidelização dos seus clientes.

“Estamos muito seguros com o apoio tanto da PC, quanto da Máxima Sistemas. Ambas são especializa-das no atendimento às necessidades de empresas do setor de distribuição, se encaixando perfeitamente aos nossos negócios. Podemos afirmar, com o con-forto de já termos aferido resultados, que as tecno-logias apoiam e impulsionam o nosso crescimento”, comenta o executivo.

Para Ademar Alves, diretor comercial da PC Siste-mas, o foco da companhia é oferecer ao cliente algo que realmente seja impactante na sua or-ganização administrativa e, principalmente, que provenha os recursos necessários para uma visão estratégica sobre a empresa como um todo. Afi-nal, o objetivo é sempre tomar decisões que le-vem ao crescimento dos negócios.

Já o gerente comercial da Máxima Sistemas, Gustavo Ragonesi, ressalta a importância da per-cepção sobre o diferencial de atuar à frente das mudanças exigidas pelo mercado. “Não podemos mais pensar em um gerenciamento assertivo sem o uso da mobilidade. O ritmo dos acontecimentos é acelerado e, em conjunto com outras soluções, queremos oferecer um apoio completo aos nossos clientes”, finaliza Ragonesi. ■____________________________________Fonte: IMAGE Comunicação

“Conseguimos execu-tar os mesmos proces-sos disponibilizando um número bem me-nor de funcionários.”Weberth Fontes,gerente de TI da Distribuidora Gama.

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DISTRIBUIDORA DE MEDICAMENTOSPALMED APOSTA EM TECNOLOGIA PARA SUPORTAR E FO-MENTAR O SEU CRESCIMENTO

Como parte de uma estratégia para impulsionar a sua atuação no Norte e Nordeste do país, a Palmed, distribuidora de medicamentos, deci-diu apostar em ferramentas tecnológicas para apoiar suas operações. A companhia, há 12 anos no mercado e presente em cinco estados do país, tais como, Pará, Maranhão, Paraíba, Piauí e Tocantins, onde fica a sua sede, confiou no serviço oferecido pela PC Sistemas para im-plementar o seu software de gestão, WinThor, e na inovação da Máxima Sistemas, que dispo-nibilizou o Pedido de Venda – solução voltada para a gestão da força de vendas.

Os passos dados com a adoção de novas tec-nologias visam sustentar o objetivo da compa-nhia de crescer 15% sobre o seu faturamento anual, que fechou 2013 com a marca de 12 milhões de reais.

Para alcançar essa meta a Palmed conduzirá uma série de ações, entre elas, aumentar o seu mix de produtos, que já totalizam três mil itens. Além disso construirá uma nova instalação em Palmas e ampliará o seu centro de distribui-ção, que passará a ocupar uma área de dois mil metros quadrados. Tais iniciativas são resultado de uma força intensa no que tange à organiza-

CASES

Distribuidora de medicamentos presente em cinco estados aumen-ta o seu mix de produtos, constrói uma nova instalação em Palmas e amplia o seu centro de distribui-ção. Iniciativas são fruto de uma organização precisa e de processos assertivos, benefícios alcançados através das soluções da PC e Máxi-ma Sistemas.______________________________

ção dos seus processos e à agilidade nas suas vendas, benefícios proporcionados pelo apoio tecnológico das soluções implementadas.

O WinThor, ERP fornecido pela PC Sistemas, companhia especializada há 28 anos em siste-mas de gestão para toda a cadeia de abasteci-mento, através do seu módulo Medicamentos, atende a todas as rotinas específicas do nicho de distribuição de medicamentos. A escritura-ção de itens controlados, por exemplo, uma das exigências da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), prevê a entrega de um rela-tório detalhado dos psicotrópicos comercializa-dos, processo que é realizado automaticamente pela solução. O tempo para finalizar esta ação é de cerca de dois minutos, porém quando o re-gistro das informações era feito manualmente, gastavam-se quase 15 dias.

Além disso, o WinThor disponibiliza a inte-gração com os operadores logísticos, propor-

Novas instalações Palmed.

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cionando uma comu-nicação facilitada, com o controle e o acompanhamento dos pedidos. “O setor de medicamentos exige que todas as infor-mações e atividades praticadas sejam ex-tremamente seguras, com uma forte regu-lamentação por parte do órgão competente, a Anvisa. Com isso, encontramos no sof-tware da PC Sistemas um importante aliado para tornar os nossos processos confiáveis e livre de falhas”, comenta Adriano Coelho Ca-março, gerente de TI da Palmed.

Já o Pedido de Venda, ferramenta desenvolvida pela Máxima Sistemas, empresa especializada em logística e em tecnologias móveis para a gestão de força de vendas em multiplataformas, possibilitou à Palmed consolidar um atendi-mento em campo eficiente, rápido e totalmente seguro. A tecnologia apoia os vendedores du-rante as visitas aos clientes, disponibilizando acesso a todas as informações necessárias para efetivar as transações comerciais.

O diferencial da solução é que ela não opera apenas como um suporte à força em campo, mas também, atende às especificidades do se-tor no que diz respeito à validação da venda de acordo com o tipo de autorização de cada estabelecimento. O Pedido de Venda registra e disponibiliza ao vendedor todos os alvarás que a farmácia possui, incluindo data, número, vali-dade, entre outras informações. Com isso, o sis-tema apenas permite a transação comercial dos produtos que são permitidos, segundo o alvará obtido pelo cliente. Este controle preciso, além de garantir que a Palmed trabalhe de acordo com as exigências legais, também proporciona rapidez ao processo como um todo.

Antes, os vendedores não tinham acesso aos alvarás das empresas e precisavam entrar em contato com cada uma, solicitando uma cópia atualizada do documento. O cliente, por sua vez, teria que enviar o arquivo específico e, só

então, havia a libe-ração para a venda. Isso gerava morosi-dade e perda de ven-das. “Com o Pedido de Venda tudo ficou mais prático e segu-ro. Estamos bastante satisfeitos com os benefícios proporcio-nados, tanto pela Má-xima, quanto pela PC Sistemas”, comenta Camarço.

As melhorias percebi-das na Palmed ultra-passaram os processos de rotina, chegando,

num primeiro momento, a dar base para a com-panhia sustentar a sua operação e, em seguida, a impulsionar a sua expansão. A distribuidora realizou importantes modificações com o apoio das tecnologias, estabelecendo uma política in-terna de funcionamento e criando novos depar-tamentos, como o de CRM (do inglês, Customer Relationship Management), instituiu, separada-mente, uma área comercial e outra de compras, que antes funcionavam juntas, e otimizou o pro-cesso de cobrança de clientes.

“Precisávamos de um apoio intenso para nos garantir ações assertivas durante o processo de crescimento. As ferramentas tecnológicas nos proporcionam uma constante visão estratégica da empresa como um todo, permitindo, além de consolidarmos a nossa atuação no mercado. A possibilidade de visualizarmos ótimas perspecti-vas de negócios ao longo de 2014”, explana o gerente.

Para Wagner Patrus, presidente do Conselho de Gestão Estratégica da PC Sistemas, é gratifican-te constatar que os seus clientes estão satis-feitos e que reconhecem as soluções tecnoló-gicas da companhia com destaque no mercado. “A Palmed é um cliente que chegou até nós por intermédio da indicação de outros distribuidores, que já eram nossos clientes. Fatos como estes se-lam o nosso compromisso em oferecer um aten-dimento especialista e mostram que nos mante-mos no caminho certo”, finaliza o executivo. ■____________________________________Fonte: IMAGE Comunicação

“...encontramos no software da PC Sistemas um impor-tante aliado para tornar os nossos processos confiáveis e livre de falhas.”Adriano Coelho Camarço,gerente de TI da Palmed.

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ATACADO DISTRIBUIDORCOMERCIAL ALVORADA SUSTENTA SEU CRESCIMENTO COM O APOIO TECNOLÓGICO DO WINTHOR

Balizando as suas operações focadas em um crescimento estruturado, o Comercial Alvorada, distribuidora de produtos de lim-peza e panificação, presente há dez anos no mercado, investiu no suporte tecnoló-gico para obter um controle preciso sobre os seus processos. A iniciativa é parte de uma estratégia da companhia para fechar 2014 com um faturamento de 30 milhões

CASES

Companhia opta pela implemen-tação de um sistema de gestão especializado no setor atacado distribuidor para alcançar o cres-cimento de 20% no seu fatura-mento. PC Sistemas foi a esco-lhida para fornecer a tecnologia, que suporta toda a operação de forma sustentável.______________________________

de reais, o que significa 20% acima do ano anterior, sustentando a sua forte atuação em três estados do País: Goiás, Minas Ge-rais e Brasília, além do Distrito Federal.

Para atender às suas necessidades no que tange toda a organização da empresa, a distribuidora escolheu a PC Sistemas, líder no mercado e especializada há 28 anos em toda a cadeia de abastecimento, como res-ponsável pelo fornecimento e pela imple-mentação do software de gestão WinThor. O ERP (Enterprise Resource Planning) apoia o Comercial Alvorada em diferentes proces-sos, entre eles, contas a pagar e receber, tesouraria, gestão de estoque, faturamen-to, entrada e saída de mercadorias, além das áreas de compra e venda.

O diferencial da solução é disponibilizar um suporte especialista, capaz de gerar relatórios precisos sobre todas as rotinas da empresa, garantindo, dessa forma, um

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processo livre de falhas, principalmente no que envolve o relacionamento com os clientes, que se mantêm fidelizados por terem total segurança no que é apresen-tado pelo Comercial Alvorada. Além disso, o ERP realiza a comunicação entre as di-ferentes contas bancárias da empresa, au-xiliando nas decisões financeiras de forma eficaz e tornando o processo mais rápido por trabalhar com um caixa conciliado.

“Num movimento constante de crescimento, decidimos adotar um sistema mais robus-to para suportar as nossas operações e fo-mentar os nossos negócios. A escolha pelo WinThor veio através de muitas indicações e por termos conhecimento de que é a solução mais utilizada no setor atacado distribuidor. Hoje, totalmente satisfeitos e colhendo re-sultados, somos nós que aconselhamos os parceiros a adotarem as soluções da PC Sis-temas”, comenta André Augusto, Gerente de TI do Comercial Alvorada.

Relatórios precisos, mitigação de falhas, tomadas de decisões assertivas e total confiabilidade no sistema são os princi-pais benefícios. Como resultado, a em-presa obteve uma operação saudável e uma linha de crescimento em constante evolução. Augusto ainda cita o suporte de atendimento como um ponto bastan-te positivo na atuação da PC Sistemas,

classificando o serviço como rápido, efi-ciente e dinâmico.

“Encontramos em nossos clientes verdadei-ros parceiros, que levam o nosso nome e as nossas ofertas com ótimas recomendações ao mercado. O Comercial Alvorada é um exemplo de empresa que obteve na tecnolo-gia a base para sustentar o seu crescimento e que, hoje, consegue enxergar um retorno palpável do seu investimento inicial. Com isso, o nosso objetivo se consolida, que é apoiar, verdadeiramente, os negócios dos nossos clientes e vê-los crescer de forma organizada”, finaliza Wagner Patrus, pre-sidente do Conselho de Gestão Estratégica da PC Sistemas. ■____________________________________Fonte: IMAGE Comunicação

“A escolha pelo Win-Thor veio através de muitas indicações e por termos conhe-cimento de que é a solução mais utiliza-da no setor atacado distribuidor. Hoje, totalmente satisfei-tos e colhendo re-sultados, somos nós que aconselhamos os parceiros a ado-tarem as soluções da PC Sistemas.”André Augusto,gerente de TI Comercial Alvorada.

Comercial Alvorada investe em tecnologia para obter um controle preciso sobre os seus processos.

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MYAUDITPC SISTEMAS LANÇA SOLUÇÃO DE AUDITORIA ELETRÔNICA

O myAudit é uma solução de auditoria eletrônica capaz de diagnosticar gargalos ou desvios nas rotinas operacionais. Além disso, a ferramenta está apta para reagir com velocidade aos diagnósticos apurados, propondo planos eficientes para contornar as situações encontradas.

Com a solução, a companhia objetiva fornecer aos clientes informações de fá-cil acesso sobre irregularidades nas ope-rações, garantindo, assim, a qualida-de dos processos produtivos da em-presa. O sistema é totalmente integra-do ao WinThor, ERP carro-chefe da PC Sistemas, e possibi-lita acesso às infor-mações através de diferentes dispositi-vos móveis, sejam em plataforma iOS ou An-droid. Além disso, ele disponibiliza ao usuá-rio uma série de recur-sos para a implantação de novos processos e de abertura de planos de ação. Tudo para garantir a utilização das melho-res práticas em todas as áreas da empresa, conso-

ACONTECE

Para garantir um ciclo de melho-rias contínuas nos processos or-ganizacionais das empresas, a PC Sistemas, lançou, na APAS 2014, em São Paulo, o myAudit.______________________________

lidando uma importante ferramenta para impulsionar os seus negócios.

Resultados bastante significativos já fo-ram alcançados através dos diagnósticos gerados pelo myAudit, como, por exemplo, a redução de 15 mil reais em um único recolhimento de PIS e COFINS, devido a erros detectados tanto na composição do cálculo da base de crédito, quanto em dé-bitos indevidos nas operações de saída da empresa. Outros casos de falhas apuradas pelo myAudit podem ser citados, como o recolhimento de ICMS em duplicidade, que ocasionava na perda de 18 mil reais por mês, e erros no gerenciamento do estoque, que acarretavam a perda de páletes intei-ros de produto. ■____________________________________Fonte: IMAGE Comunicação

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EU+PCPC SISTEMAS LANÇA NOVIDADES NO SEU PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

Com um olhar diferenciado sobre a importância de manter a sua base de clientes atualizada quanto às melhores práticas na utilização das suas ofertas tec-nológicas, garantindo, assim, que as soluções sejam 100% aproveita-das pelos usuários, a PC Sistemas, empresa espe-cializada há 28 anos em sistemas de gestão em-presarial para toda ca-deia de abastecimento, lança o Eu + PC 7, seu programa de fidelização de clientes. Em sua sétima versão, o plano foi desenvolvido junto à sua base, que participou ativamente, indi-cando as suas preferências e principais necessida-des. Com isso, a PC Sistemas passa a disponibilizar novas maneiras de se conquistar pontos no progra-ma, entre elas: participar de eventos promovidos pela companhia, que gera 10 mil pontos, visitar o estande da PC em eventos externos, para somar 10 mil pontos, adquirir o myBI, sua solução de business intelligence, que garante 60 mil pontos, ou, ainda, atuar como palestrante durante algum projeto desenvolvido pela empresa, resultando em 80 mil pontos.

Outras ações também concedem pontuação aos clientes participantes do EU + PC 7, como se ins-

Eu + PC 7 ganha novas pontuações para a troca gratuita por ofertas de produtos ou serviços da compa-nhia. O objetivo é apoiar os clientes na obtenção de conhecimentos e práticas das soluções e incentivar o uso das tecnologias nas empresas.______________________________

crever no Canal PC TV, no YouTube, cadastrar-se no WinThor.net e adquirir um passaporte do programa de educação à distância da companhia, o EaD. Todas essas atividades contribuem com 10 mil pontos.

Todos os pontos são somados e podem ser trocados por um leque de ofertas, que vão, desde cursos onli-ne até licenças de uso de soluções da PC Sistemas e da Máxima Sistemas. Contemplando, inclusive, con-sultorias técnicas e de negócios ou a bonificação de dois cubos na aquisição do myBI PC.

O objetivo da companhia é exercer uma fidelização dos seus clientes através de vantagens reais, que pro-movam o conhecimento em profundidade sobre os

benefícios proporcionados pelas melhores práticas na utilização das solu-ções e que possam apoiar as empresas. Seja com a economia nos custos ope-racionais, como o caso das licenças de uso, ou mesmo através de estudos técni-cos sobre como fomentar os negócios com o uso da tecnologia.

Fernanda Santos, geren-te de inteligência co-

mercial da PC Sistemas, explica que o usuário das ferramentas cada vez mais, enxerga o dife-rencial que a tecnologia consolida em suas roti-nas e processos. “Hoje o profissional do mercado entende a real necessidade de aproveitar 100% do que a tecnologia tem a oferecer. Com isso, a procura dos nossos clientes aumenta constante-mente em busca de estratégias que viabilizem o crescimento dos seus negócios. O Eu+PC, além de um programa de fidelidade e pontuação, é tam-bém, e acima de tudo, um programa de incentivo à produtividade total do nosso cliente por meio do uso consciente e qualificado das nossas solu-ções”, conclui Fernanda. ■ ____________________________________Fonte: IMAGE Comunicação

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ACONTECE

FÓRUM DE LOGÍSTICAPC SISTEMAS PARTICIPA DO FÓRUM DE LOGÍSTICA E INO-VAÇÃO, PROMOVIDO PELA AMCHAM-GOIÂNIA

A American Chamber of Commerce for Brazil (Amcham), com o apoio da PC Sistemas, pro-moveu o primeiro Fórum de Logística e Inova-ção de Goiás. A iniciativa, desenvolvida pela unidade local da entidade, ocorreu no dia 16 de maio, na capital goiana, e contou com a presença de executivos representantes do setor logístico, que levaram sua experiência neste mercado para discussões construtivas sobre como as empresas estão se preparando e inovando com diferenciais competitivos na cadeia logística.

Leonardo Barros, Diretor de Mer-cados e Alianças da PC Sistemas, empresa especializada há 28 anos em sistemas de gestão empresa-rial para toda a cadeia de abas-tecimento, foi convidado pela or-ganização do evento para compor o time de especialistas que parti-ciparão do debate “A importância da inovação na cadeia logística”. O diretor apresentou as estraté-gias e dinâmicas adotadas pela empresa, no que tange aos con-ceitos que apoiam e impulsionam o empreendedorismo e a gestão do setor logístico.

“Convidamos a PC Sistemas para contarmos com seus pontos de vis-ta diante de todo o entendimento

Leonardo Barros, Diretor de Merca-dos e Alianças da companhia, com-pôs debate sobre a importância da inovação na cadeia logística, levan-do sua experiência no desenvolvi-mento de tecnologias para o setor._______________________________

que ela tem sobre a aplicação de tecnologias para as empresas da cadeia logística”, comen-ta Leonardo Massuda, gerente regional da Amcham – Goiânia. O Fórum contemplou mais de 200 participantes, presentes para promo-ver uma ampla reflexão sobre temas que en-globam toda a cadeia logística, desde o seu gerenciamento, até a ponta, com a entrega das mercadorias.

Para Barros, participar do evento foi uma im-portante oportunidade de trocar experiências com outros executivos do setor, além de ser gratificante o reconhecimento da AMCHAM. “Ficamos honrados com o convite e espero con-tribuir de forma assertiva para levar aos cole-gas do segmento logístico a nossa experiência, ampliando e enriquecendo as prerrogativas e possibilidades que a tecnologia pode propiciar ao setor”, finaliza. ■____________________________________Fonte: Image Comunicação

Barros apresentou as estratégias que apoiam e impulsio-nam o empreendedorismo e a gestão do setor logístico.

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PRÊMIO GREAT PLACE TO WORKPELO QUARTO ANO CONSECUTIVO, PC SISTEMAS FIGURA ENTRE AS MELHORES EMPRESAS PARA SE TRABALHAR

O Great Place to Work (GPTW), com o apoio do Fórum Empresarial de Goiás, elegeu a PC Sis-temas, líder no mercado atacado distribuidor e especializada há 28 anos em sistemas de gestão para toda a cadeia de abastecimento, como uma das melhores empresas para se tra-balhar do Centro-Oeste.

A premiação aconteceu dia 05 de junho, em Goiânia, e visa destacar no mercado as com-panhias que, de fato, se preocupam em man-

Great Place to Work escolhe a companhia, pelo quarto ano con-secutivo, para compor um seleto grupo que se destaca por suas práticas na forma de conduzir o ambiente de trabalho.______________________________

ter as melhores práticas no que diz respeito à gestão dos recursos humanos.

A PC Sistemas foi indicada pelo quarto ano consecutivo, o que reitera o seu forte em-penho em manter um ambiente de trabalho saudável para todos os seus colaboradores, enxergando-os como os seus verdadeiros ta-lentos humanos, pessoas responsáveis por apoiar a empresa no seu crescimento constan-te e por fazer a diferença no mercado.

“Temos a certeza de que as nossas iniciativas e projetos visam melhorar o dia a dia do nosso time e estão sendo conduzidos da maneira cor-reta, pois, mais uma vez, colhemos este resul-tado, uma verdadeira forma das nossas equipes nos presentearem com o seu reconhecimento”, comenta Janaína Moreira, gerente de Talentos Humanos da PC Sistemas. ■____________________________________Fonte: IMAGE Comunicação

PC Sistemas recebe premiação Great Place to Work em cerimônia.

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ATENDIMENTOPC SISTEMAS PALESTRA EM EVENTO PROMOVIDO PELO HDI

O maior evento da América Latina volta-do para ITSM (IT Service Management), suporte a clientes internos e externos, service desk, Field Support e Central de Serviços Compartilhados, está na sua sé-tima edição e ocorreu de 21 a 23 de maio, no Centro Fecomércio de Eventos, em São Paulo. A Conferência & Expo HDI Brasil 2014 reuniu mais de mil profissionais de todo o Brasil em busca de conhecimento e inovações do mercado. O objetivo é pro-mover uma boa oportunidade para a troca de experiências e para a manutenção das melhores práticas de atendimento de su-porte da indústria de software.

A PC Sistemas marcou presença na conferên-cia através da palestra ministrada pelo ges-tor de relacionamento com o cliente, Ivan Almeida, que falou sobre os indicadores para suporte em empresas de software, abordando pontos-chave, como, quantos e quais indica-dores são necessários para atingir a satisfa-ção dos clientes e quais indicadores são, re-almente, percebidos por eles, traçando uma conexão entre esses números, a produtivida-de e a eficiência de toda essa dinâmica. O executivo tem 24 anos de experiência em TI e tem certificação HDM (Help Desk Manager), pelo HDI (Help Desk Institute), e ITIL Foun-dation V2, pela EXIN.

Instituto realiza a Conferência & Expo Internacional HDI Brasil 2014 com a participação de importantes empresas da indústria de software, consolidando um forte canal para a troca de experiências e o conhe-cimento sobre as melhores práticas de atendimento de suporte.______________________________

ACONTECE

Almeida também ministrou um workshop con-templando questões pertinentes aos níveis de atendimento de suporte em uma empresa de software. O objetivo da apresentação foi pro-mover uma reflexão sobre os diferentes níveis dessas operações, correlacionando modelos que se encaixam em várias realidades de ne-gócios. Além disso, o executivo discorreu so-bre o ciclo de vida dos níveis de atendimento, detalhando se existe influência dos níveis na qualidade do atendimento.

“É muito importante que o setor enxergue a real importância de trabalharmos em função das melhores práticas no atendimento de su-porte das indústrias de software. Esta ponta representa o contato direto com o cliente e consolida a real imagem que ele formará da nossa empresa. O foco é manter as nossas ações sempre voltadas para a manutenção da qualidade dos nossos serviços, garantindo boas avaliações dos clientes e, assim, fide-lizando e estimulando novos negócios”, co-mentou Ivan. ■____________________________________Fonte: IMAGE Comunicação

Ivan Almeida ministra workshop no evento.

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WINTHOR INTELIGÊNCIA FISCALA NOVA SOLUÇÃO PC QUE AUDITA AS INFORMAÇÕES TRI-BUTÁRIAS OBRIGATÓRIAS

O WinThor Inteligência Fiscal analisa e valida os dados fiscais e contábeis. E, assim como o também recém lançado myAudit, ferramenta da PC que audita os processos operacionais da empresa, o WinThor Inteligência Fiscal, além de analisar os dados fiscais e contábeis, tam-bém previne multas devido a erros operacio-nais na geração de seus arquivos eletrônicos, indicando anomalias. “O cliente passa a ter propriedade para atuar na correção dos cadas-tros e, acima de tudo, tem a garantia de que suas informações foram enviadas corretamente, respeitando as exigências fiscais” , explica Ro-nan Maia, Diretor Executivo da PC.

A solução evita multas e punições oriundas do repasse de informações incorretas ou in-completas. E também minimiza quaisquer desgastes e retrabalho decorrentes de in-consistências de cadastros. “É a tão almeja-da tranquilidade e acuracidade que o cliente precisava para compartilhar suas informações tributárias obrigatórias”, finaliza Ronan. ■

OBRIGAÇÕES ATENDIDAS NO WINTHOR INTELIGÊNCIA FISCAL

Sintegra - SEFSPED ContribuiçõesSPED FiscalSPED ContábilCompliance:• Sintegra - SEF e SPED Fiscal• SPED Contábil e SPED Fiscal• SPED Contribuição e SPED Fiscal• SPED Contribuição e SPED Contábil• SPED Contribuição e DACON• DIPJ e SPED Contábil• DIPJ e DCTF• DACON e DCTF____________________________________Fonte: IMAGE Comunicação

Em parceria com o IOB, líder no mercado de informações jurídi-cas e tributárias, a PC Sistemas lança no mês de agosto de 2014 o WinThor Inteligência Fiscal, uma solução 100% cloud, iné-dita no país, que simplifica e qualifica a prestação de contas das empresas ao Fisco.________________________

Ronan Maia, Diretor Exeutivo da PC Sistemas.

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BLITZ DO CONHECIMENTOATENÇÃO! VOCÊ ACABA DE SER PARADO PELA BLITZ!

Isso mesmo! E os clientes do Rio Grande do Sul, Mato Grosso e Paraná serão os primei-ros. A Blitz do Conhecimento é um evento seletivo exclusivo para clientes e foi pre-parado, cuidadosamente, ao longo dos úl-timos três meses pelo Centro de Ensino PC. Em um formato inédito, está mais didático e bem mais simples que o habitual. São três dias estrategicamente divididos em momentos de Atualização, Conhecimento e Integração, com alguns assuntos direcio-nados especificamente aos gestores do ne-gócio e outros focados na capacitação dos gestores de TI.

Nas vertentes “Atualização” e “Conheci-mento”, serão tratadas pautas como: apre-

PC Sistemas inova mais uma vez e promove eventos exclusi-vos para clientes.______________________________

ACONTECE

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sentação das novas funcionalidades imple-mentadas nas últimas versões do WinThor e funcionalidades futuras, que serão con-templadas nas próximas versões (Roadmap Colaborativo); dicas de como utilizar as tecnologias de mobilidade da PC a favor do seu negócio; dicas de como acompanhar melhor uma solicitação aberta; novos be-nefícios do Eu+PC, o Programa de Fideli-dade PC; últimos lançamentos funcionais, como o myAudit e o WinThor Inteligência Fiscal (que será lançado oficialmente na feira ABAD 2014); novos EaDs e programas de capacitação de usuários; e novos canais de comunicação da PC com o cliente, como o canalPCTV ou a própria Revista WinThor.

Na vertente “Integração”, o único propósito é promover a vinculação entre os clientes e a equipe PC, que participará ativamente de cada edição da Blitz do Conhecimento. To-das as diretorias estarão representadas pelos seus gestores, aptos a receber os clientes e a interagir com as demandas, dúvidas ou su-gestões de cada um. “O desafio foi desenhar uma proposta de evento que seja realmente leve e útil para o cliente, tanto para o exe-cutivo, que está à frente do negócio, quanto para o gestor de TI, que é quem administra o dia a dia da operação. Queremos que cada um saia da Blitz consciente do poder que tem nas mãos por meio do uso otimizado do Win-Thor e de todas as nossas soluções afins.”, afirma Ademar Alves, Diretor comercial da PC. Para concluir, Fernanda Gomes, gerente do Centro de Ensino da PC, deixa um recado para aguçar os clientes: “Nós, em conjun-to com os times Comunicação & Marketing e Comercial da PC, viabilizaremos uma degus-tação especial de queijos e vinhos ao final de cada Blitz. Conscientizar e surpreender são as nossas metas”. ■____________________________________Fonte: Dpto. de Comunicação e Marketing

“Queremos que cada um saia da Blitz consciente do poder que tem nas mãos por meio do uso oti-mizado do WinThor e de todas as nossas soluções afins.”

Ademar Alves,Diretor Comercial da PC.

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WMS EM FOCOPC SISTEMAS ABORDA NECESSIDADES LOGÍSTICAS DOS USUÁRIOS DA FERRAMENTA

O Warehouse Management System (WMS) é a solução em gestão empresarial que proporcio-na total controle do armazém, permitindo que seu usuário acompanhe desde a chegada da mercadoria, passando pelo armazenamento, até o fim do seu ciclo dentro do armazém no setor de expedição. Para promover a troca de experiências e de ideias acerca da ferramenta, atestar os benefícios gerados pela implanta-ção e identificar possíveis melhorias, a PC Sis-temas realiza o WMS em Foco.

O evento é itinerante e já passou, em 2014, por Goiás, Espírito Santo e Santa Catarina, em

fevereiro, março e junho, respectivamente. Para Fabrício Santos, gestor de Mercado Lo-gístico da PC Sistemas, “participar de um evento cujo foco é a otimização dos processos logísticos se torna fundamental para empre-sas estratégicas. Além de ter como finalidade principal formar continuamente nosso cliente, permitindo que eles possam utilizar da melhor forma possível todos os recursos que o WMS oferece, os participantes apresentam suas re-alidades operacionais logísticas e conhecem novas possibilidades de melhoria dos seus ser-viços logísticos”, afirma.

De acordo com Cleyton Silva, gerente da LAS do Brasil, que é cliente PC há mais de um ano e participou do WMS em Foco em Goiás, “não há nada melhor do que ocupar as horas do seu dia com atividades que realmente são agrega-doras. Assim eu me sinto nos eventos promovi-dos pela PC: têm conteúdo, têm dinamismo e, acima de tudo, têm aplicações práticas. A PC já tem o hábito de dividir com seus clientes o que aprendeu ao longo de seus 28 anos. Não tem medo de compartilhar o que não funcio-nou e tem muita propriedade para comparti-lhar os sucessos. Sentimos transparecia nisso e nos sentimos parte disso", conclui.

“Eu já passei por um processo de implantação do WMS em uma empresa anterior, conheço bem esta excepcional solução. Quanto ao evento, achei interessante este formato de apresentação em que a PC mostra a praticidade da ferramenta. Todas as abordagens do WMS em Foco nos levam a raciocinar sobre a melhor utilização do WMS. Achei muito bem organizado e extremamente motivador”, completa Eder Oliveira, gerente de Logística da Distribuidora Paraíso, cliente da PC Sistemas há sete anos e que também parti-cipou do último WMS em Foco. ■____________________________________Fonte: Dpto. de Comunicação e Marketing

Evento destaca o WinThor WMS, ferramenta da PC, que por dois anos consecutivos foi eleita a maior fornecedora de WMS do país, segundo a Série Estudos Software.________________________

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Fabrício Santos apresenta WMS em Foco em Vitória (ES).

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CAPA: LANÇAMENTO WINTHOR 23

INOVADOR COMO SEMPRE. ADERENTE COMO NUNCA.

O WINTHOR CHEGA À SUA 23ª VERSÃO COM NOVIDADES PARA AGREGAR VALOR AO NEGÓ-CIO DE CLIENTES PC DE TODOS OS SEGMENTOS, PROMOVENDO EQUILÍBRIO E CRESCIMENTO.

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O WinThor é um software de gestão em constante evolu-ção. Estas evoluções são di-recionadas às necessidades de seus mais de 49 mil usuários, foco de todo o desenvolvi-mento e melhorias aplicadas no sistema.

A Versão 23 do WinThor, dis-ponível a partir de agosto de 2014, traz como principais no-vidades as mudanças na área fiscal com a nova versão do Servidor da Nota Fiscal Eletrô-nica (NF-e) e também da Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e 3.10). Outro importan-te benefício é a diversificação das campanhas de descontos, permitindo o aumento nas ven-das dos clientes PC.

Além disso, o sistema está mais aderente aos distribuidores de medicamentos, que possuem uma modalidade de operação e legislação específicas. Os pon-tos citados são apenas algumas das evoluções aplicadas, pois o WinThor teve aprimoramentos em todas os seus módulos, fa-cilitando a operação e a rotina de trabalho de clientes de to-dos os portes. __________________________

PC RECOMENDA

O WinThor é um software utilizado por em-presas que são referência em seus segmentos de atuação. A inteligência evolutiva gerada a partir dos mais de 4.500 clientes em todo o país é aplicada no desenvolvimento de pro-dutos e serviços mais modernos e aderentes.

Essa dinâmica demonstra que não é um produ-to estático, sendo continuamente aprimorado de acordo com as necessidades do mercado e exigências legislativas. Atualizar o software não significa apenas ter à sua disposição no-vas funções e correções, mas também ter con-fiabilidade para executar sua rotina de traba-lho. Além disso, é sabido que o uso de versões descontinuadas pode ocasionar contratempos que dificultam atividades e processos diários. Portanto, o planejamento de atualização de versão é fundamental para garantir que todos os processos da empresa não sejam afetados.

A cada seis meses um nova versão do Win-Thor é lançada, tendo vigência de 12 meses. Para manter o sistema como uma ferramenta ágil e confiável para o seu negócio, a PC Sis-temas recomenda:

• Agende, no máximo a cada seis meses, uma visita de um consultor certificado PC para revisão do uso da ferramenta;

• Tenha ao menos um colaborador capa-citado pelo Centro de Ensino PC, que tenha sido treinado nos últimos 12 meses;

• Utilize as boas práticas de atualização de versão, como o uso de uma base de homologação;

• Mantenha versão única do WinThor para todas as rotinas, para que usufrua integralmente das novas funcionalida-des do sistema;

• Realize manutenções preventivas e corretivas em seu banco de dados, computadores, servidores, internet e rede física de lógica.

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COMPRAS

Identifique automaticamente o produto na en-trada da mercadoria por XML

O código de fábrica do produto ou código de barras já pode ser pesquisado automaticamen-te ao importar um XML, agilizando o processo e garantindo maior segurança das informações. Acesse a Ajuda da rotina 1301 e saiba mais.

Acesso fácil às suas rotinas favoritas

Agora você pode indicar suas rotinas favori-tas no Menu do WinThor para que elas sejam apresentadas em local específico, a fim de au-mentar sua usabilidade.

Quer configurar a forma de pagamento para a devolução de mercadoria?

A forma de pagamento utilizada na devolução de mercadoria ao fornecedor agora pode ser definida no cadastro do fornecedor, podendo ser alterada pelo usuário final, de acordo com permissão de acesso, para evitar que sejam realizadas devoluções fora dos acordos comer-ciais estabelecidos com o fornecedor. Proces-so realizado na Rotina 202.

Que tal uma nova rotina para controle de limi-te e agendamento? *

O planejamento para recebimento de mercadorias de acordo com o dia, horário e limite da capaci-dade produtiva já pode ser vinculado ao pedido de compra, a fim de evitar sobrecarga no momen-to do recebimento. Processo realizado na nova rotina 255 – Controle de Limite e Agendamento. Para mais detalhes, acesse o tutorial Controle de Limite e Agendamento, no WinThor.net.

Visualize, de forma ágil, os dados de uma im-portação

Todos os dados de importação podem ser visualizados de forma ágil e simples, com a apresentação de pedidos máster, controles de embarque e notas fiscais tipo N, F e I. Essa visualização agiliza as consultas de informa-ções de produtos, custos, negociações, datas de movimentações e notas fiscais emitidas. Processo realizado na nova rotina 3019 – Con-sulta Processo de Importação.

VENDAS

Faça o cadastro de políticas de desconto por mix de produtos *

As campanhas de desconto cadastradas em um Mix por Quantidade Mínima ou Mix por Intervalo de Quantidade são, agora, valida-das pela rotina 316, otimizando o processo de concessão de descontos para kits/famí-lia de produtos considerados pelo WinThor. Para mais detalhes, acesse o tutorial Cam-panha de Desconto Por Valor do Pedido e Mix de Produto, no WinThor.net.

Diversifique suas campanhas de desconto *

Agora você já pode cadastrar campanha de des-conto por faixa de valores ao digitar um pe-dido de venda. A nova funcionalidade permite o cadastro de políticas de desconto validadas pelo valor de um determinado mix de produtos, apoiando, assim, as campanhas definidas pelas indústrias. Para mais detalhes, acesse o tuto-rial Campanha de Desconto Por Valor do Pedido e Mix de Produto, no WinThor.net.

Controle a garantia de seus produtos a partir de um novo processo *

As movimentações referentes à devolução de produto em garantia, envio de remessa de garantia ao fornecedor, retorno de remessa de garantia do fornecedor e substituição de produto novo ao cliente já podem ser acom-panhadas efetivamente através de consultas

PRINCIPAIS MELHORIAS DA VERSÃO 23

Processo com tutorial para auxilia-lo.

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e relatórios. Esse processo é muito utilizado em empresas de autopeças e empresas que comercializam extintores, por exemplo. Pro-cessos da nova rotina 3340 – Acompanhamen-to de Garantia. Para mais detalhes, acesse o tutorial Processo de Garantia, no WinThor.net.

FINANCEIRO

Simplicidade para realizar o adiantamento ao fornecedor (Unificação das rotinas 745, 746 e 767) *

As rotinas do processo de adiantamento foram unificadas para melhor controle dos títulos baixados com adiantamento, assim como sua integração contábil, baixas e es-tornos, tornando os processos mais simples e melhorando a usabilidade da ferramenta. Processos unificados na rotina 746. Para mais detalhes, acesse o tutorial Adianta-mentos, no WinThor.net.

Novidade na conferência de saldos, agora por data de compensação

Novos relatórios de extrato e saldo de cai-xa/banco são apresentados com base na data de compensação dos lançamentos, facilitando a conferência dos lançamentos contábeis do livro razão com os lançamen-tos gerenciais já conciliados. Processos das rotinas 605 e 606. Acesse a Ajuda da rotina 605 e saiba mais.

Mudança na geração de arquivo Sped Contá-bil (versão 2.0 – 2132)

Está disponível novo layout fornecido pela Receita Federal para a geração do arqui-vo do Sped Contábil, em cumprimento à Nota técnica do Sped Contábil n° 001 de 16/12/2013.

Viabilize descontos por dia de antecipação

Você já pode motivar seus clientes a pagarem

os títulos antes da data de vencimento com desconto por dia de antecipação, definindo a porcentagem no cadastro do banco e incluin-do essa informação na remessa bancária. As rotinas envolvidas no processo são: 1501, 1502, 1504, 1505 e 1520. Para mais detalhes acesse as Ajudas das rotinas.

Deseja uma melhor exibição de produtos si-milares/alternativos?

Os produtos similares/alternativos agora são apresentados nas rotinas ABC de ex-cesso e falta de estoque, de acordo com a pesquisa do produto vinculado, proporcio-nando ao comprador a visualização da real necessidade de compra ou dos excessos de produtos existentes no estoque. Processo das rotinas 103 e 104.

Analise melhor sua lucratividade desconside-rando o valor do IPI

Já é possível optar para que o IPI não seja considerado na análise da lucratividade, apre-sentando informações mais assertivas ao gestor. Acesse a Ajuda das rotinas 146 e 147 saiba mais.

Quer agilidade na cobrança de metas? Utilize o novo processo de resumo do faturamento por gerente.

O agrupamento das vendas por gerente e seus supervisores pode ser realizado, possibilitan-do melhor gerência na cobrança de metas pro-postas para a equipe. Acesse a Ajuda da rotina 111 e saiba mais.

FISCAL

Inclua e edite a Carta de Correção disponível para CT-e

Você já pode incluir e editar a Carta de Cor-reção para um CT-e (Conhecimento de Trans-porte Eletrônico de Cargas), sendo ela tratada como um evento no Servidor NF-e e as infor-

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mações geradas em formato XML, conforme o Manual de Integração do CT-e 2.0. Processo da rotina 1067.

Problemas na recepção da autorização pelo Servidor NF-e?

O novo processo de emissão de nota fiscal SVC (Sefaz Virtual de Contingência) agora é utilizado, caso haja problemas de recepção no ambiente normal de autorização pelo Servidor NF-e, atendendo à determinação da Nota técnica 007/2013. O cancelamento das notas enviadas via SVC pode ser rea-lizado na rotina 1452 - Emitir documento fiscal eletrônico. Acesse a Ajuda da rotina e saiba mais.

Conheça a nova versão da NFC-e 3.10 *

Já está disponível a nova versão do Servi-dor de Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica, NFC-e 3.10, em cumprimento à Nota Técnica 2013.005 - v1.03. Para mais detalhes, aces-se o tutorial Instalação e Configuração Caixa NFC-e, no WinThor.net.

LOGÍSTICA

Nova auditoria de Pack-list

O processo de auditoria de ordens de serviço dos pedidos de venda permite que cada caixa do pack-list seja auditada individualmente. O intuito é elevar a produtividade dos conferen-tes e garantir a correta expedição do total de unidades solicitadas pelo cliente. Isso porque a mesma O.S. pode ser conferida por mais de um conferente. Processo da rotina 3736.

Que tal sugestão de lote na separação de pe-didos de venda?

Possibilita a geração de mapas de separação de pedido de venda com sugestão de número de lote de separação, de acordo com parame-trização realizada. O novo recurso permite a movimentação do lote com data de vencimen-

to mais próximo, reduzindo o risco de venci-mento dos produtos no endereço de picking. Processos das rotinas: 1725, 1751, 1752, 1756, 1759, 3721 e 3734.

Realize a conferência da separação apenas por quantidade

O processo de conferência de ordem de ser-viço de separação já permite a conferência por pedido de venda, informando apenas a quantidade de unidades de venda sepa-radas, a fim de elevar a produtividade dos conferentes no check-out e garantir a cor-reta expedição do total de unidades soli-citadas pelo cliente, mesmo sem informar o código de barras dos produtos. Processo das rotinas 1759 e 3735.

MEDICAMENTOS

Faça a integração com drogarias do grupo Walmart *

A nova integração permite a importação e exportação de dados/pedidos eletrôni-cos e serviço WebService, possibilitando a realização de vendas para as drogarias do grupo Walmart. Processo da rotina 2302.

Tenha mais controle sobre documentos e alvarás *

Já é possível informar se um determinado alvará ou licença é restrito a algum ramo de atividade ou se ele deve ser validado para todas as vendas do produto, assim como definir limite de quantidade para venda, utilizando as rotinas 3331, 3332, 3333 e 3334.

Mais versatilidade no acordo de parcerias

No novo processo de acordo de fidelida-de são definidas regras e pontuações para premiação, com possibilidade de algumas vendas pontuarem para esse contrato ou não. O prêmio poderá ser pago durante ou

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ao final do período e ainda com possibili-dade de não gerar crédito de conta corren-te de RCA. Processo da rotina 2328.

Realize a integração com a Servicon *

Os pedidos de vendas eletrônicos já po-dem ser realizados utilizando a integradora Servicon, empresa utilizada por um grande número de redes de farmácia, possibilitan-do, assim, o aumento do faturamento. Pro-cesso da rotina 2302.

Evite a perda de mercadoria no estoque

Agora o cadastro de promoções pode ser realizado por data de vencimento do lote, a fim de permitir maior vazão desses pro-dutos e evitar perda de mercadoria no es-toque. No momento da expedição será va-lidado se o vencimento do lote é o mesmo permitido para o pedido. Processo da roti-na 2323.

Faça o cadastro de frequência de entrega *

O novo processo para cadastro e consulta de frequência de entrega pode ser reali-zado, a fim de permitir uma previsão de entrega do produto no momento da venda e possibilitar o cálculo do dia da entrega antes mesmo do fechamento da venda. Pro-cesso da rotina 2326.

AUTOSSERVIÇO

Quer mais praticidade na troca de mercadoria?

Você já pode realizar a troca da mercadoria após a devolução dos itens, selecionando os produtos a serem trocados em uma nova pré--venda. Dessa forma você pode utilizar o cré-dito da troca sem prejuízos para o cliente ou estabelecimento e manter os preços vendidos anteriormente. Processo da rotina 1360.

Realize de consultas no servidor de cargas a

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é possível enviar informação ao painel infor-mativo, sinalizando ao cliente quando o caixa estará liberado para iniciar um novo atendi-mento, com recurso de temporizador. Neste novo processo, a rotina também lê arquivos de imagem e vídeo que podem ser utilizados para o marketing da empresa, como promo-ções e vídeos institucionais.

MYBI PC SISTEMAS

Mais mobilidade com os novos recursos do myBI

A partir da versão 5.0 do myBI PC Siste-mas, todas as licenças podem ser utiliza-das para acessar as versões desktop e web da ferramenta, permitindo maior disponi-bilidade das informações contidas no myBI PC Sistemas. E, além disso, o Servidor de Mobilidade também garante maior acesso às informações da empresa. Para isso, po-dem ser utilizados quaisquer smartphones ou tablets, sejam iOS, Android ou Windows Phone, para melhor gerenciamento e toma-da de decisões. ■

Acesse o WinThor.net e encontre materiais desenvolvidos para orientar e minimizar quais-quer impactos na transição de versões.

PARTICIPE DO ROADMAP COLA-BORATIVO E AJUDE A PC A PLA-NEJAR AS PRÓXIMAS VERSÕES DO WINTHOR!

Contribua com o Roadmap da Versão 24 postando sua(s) sugestão(ões) no Canal de Atendi-mento PC. Você ainda pode apoiar (curtir) e comentar os posts de outros usuários.

partir dos terminais

Agora a rotina 2092 permite que os terminais realizem as consultas no servidor de cargas, mesmo não havendo conexão com o servidor de produção. Esse processo irá sanar proble-mas gerados pela queda do link com o servidor de banco de dados de produção.

Seus clientes podem realizar o pagamento com Cheque Próprio

A nova forma de pagamento Cheque Próprio é mais uma opção que você pode disponibili-zar a seus clientes, sem qualquer vínculo com instituições financeiras, utilizando folhas de cheque próprio, com limite de crédito dife-renciado para uso no próprio estabelecimen-to. Processo da rotina 2075.

MATERIAL DE CONSTRUÇÃO

Você gostaria que os pedidos bloqueados fos-sem notificados?

O envio de e-mail e/ou correio interno do WinThor pode ser realizado quando o pedido estiver com status bloqueado por motivo fi-nanceiro ou comercial. Isso possibilita a noti-ficação ao supervisor ou ao gerente para que seja feita a análise do pedido.

Novidades para o acompanhamento de sepa-ração de pedido

A posição do pedido em separação agora pode ser acompanhada pelo cliente, através de um painel informativo, verificando se seu pedido já está com a separação iniciada, finalizada ou se a nota já foi emitida. Serão exibidos no painel o nome do cliente, o número do pedido e a posição da separação.

Mais agilidade para o seu atendimento, evi-tando longas filas

Com apenas um comando na rotina de venda,

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MAIS CONHECIMENTO, MAIS CRESCIMENTO

PC SISTEMAS APOSTA NA BASE DE CONHECIMENTO PARA SANAR DÚVIDAS E BUSCAR ESCLARECIMENTOS SOBRE O WINTHOR.

DESTAQUE

A comunicação está mudando. Hoje exis-tem novas maneiras de nos expressarmos e buscarmos informação. A PC Sistemas, através de sua Central de Serviços - Central de Relacionamento e Suporte - está sempre em busca de novos métodos para aumentar continuamente a eficiência no atendimen-to. Um deles é permitir que nossos clientes tenham autonomia e livre acesso para loca-lizar soluções e orientações que otimizem seus processos diários. Esse método é deno-minado autoatendimento.

O autoatendimento é um conjunto de fun-ções que está em vigor em diversos estabe-lecimentos em que o serviço oferecido pode ser realizado pelo próprio cliente. No contex-to da PC Sistemas, as opções de autoatendi-mento são: abertura de solicitações no Canal de Atendimento; consulta de status de uma solicitação; acesso ao histórico de resolução de todas as solicitações abertas, bem como o acesso irrestrito à Base de Conhecimento (BC) para sanar dúvidas e buscar esclareci-mentos sobre o WinThor.

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CONHECIMENTO COMPARTILHADO, DÚ-VIDAS SANADAS

A Base de Conhecimento tem um destaque espe-cial no meio tecnológico e, na PC Sistemas, ela é pautada na metodologia KCS (Knowledge Centered Support), que é um conjunto de práticas e prin-cípios internacionalmente reconhecidos para criar, armazenar e reutilizar o conhecimento usado pelos técnicos na solução de solicitações em um ambien-te interativo. Os objetivos principais dessa propos-ta são: criar uma base única para ser utilizada por todos os interessados no WinThor, em qualquer

lugar que estejam; desenvolver conteúdos para o processo de resolução de incidentes dos clientes; compartilhar o máximo de informações; promover o reuso do conhecimento; evitar e solucionar in-cidentes de forma autônoma, melhorando habili-dades dos analistas de suporte e, principalmente, diminuindo o tempo de resolução das solicitações.

Por meio desse processo de transformar os conhe-cimentos adquiridos por nossos profissionais em conhecimentos compartilhados, hoje, mais de 40% dos atendimentos do Suporte da PC já são encer-rados com o apoio da Base de Conhecimento. Vale

“O benefício da base de conhecimento é o ganho de agilidade.

Porque, às vezes, a dú-vida é grande e, após

fazer a pesquisa na base de conhecimento,

a dúvida é sanada.”

Eloir Pereira,gerente contábil na Festpan

“Tenho agilidade na solução de proble-mas e dúvidas, sem a necessidade de abrir chamado.”Luiz Quadros,TI da Talian Cosméticos

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ressaltar que essa biblioteca de soluções é uma ferramenta em constante evolução, cujo intuito é conferir agilidade às soluções e evitar a espera do cliente na fila do atendimento. Nela, as soluções consideradas aprovadas são aprimoradas e as solu-ções rejeitadas pelo cliente são reformuladas.

UM NOVO NÍVEL DE ATENDIMENTO

A experiência do atendimento com a BC nos proporcionou a criação de mais um nível de atendimento, o Nível 1. Nele, nossos analis-tas trabalham em busca de soluções dentro da Base de Conhecimento e disponibilizam as informações via histórico aos nossos clientes. Estes verificam se a solução oferecida é satis-fatória ou não ao incidente apresentado. Não sendo satisfatória, o cliente deve rejeitar a

solicitação, para que ela seja encaminhada ao Nível 2 de atendimento.

ATENÇÃO! SOLICITAÇÃO ENCERRADA EM 4 DIAS CORRIDOS

O Canal de Atendimento da PC Sistemas possibilita aos clientes o acompanhamento completo de suas solicitações de suporte. Após a PC apresentar uma solução para a solicitação, o cliente deverá aprová-la ou rejeitá-la em até quatro dias corridos, an-tes que a solicitação seja encerrada auto-maticamente. O usuário do Canal de Aten-dimento pode conferir todas as soluções que dependem de sua análise no menu do portal, na área "Lembretes de fluxo de trabalho". O cliente receberá também um

CLIENTE

CLIENTE

ATENDIMENTO

CANAL DE ATENDIMENTO

N1

N2

SOLU

ÇÃO

SOLUÇÃO

REJEITADO

DESTAQUE

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alerta por e-mail, assim que for gerada uma solução, para sua validação.

Para avaliar a solução, o usuário deve clicar no número da solicitação e verificar se a resposta é satisfatória. Caso seja aprovada, a solicitação será encerrada. Caso seja rejei-tada, será necessário que o cliente justifi-que o motivo da recusa para prosseguir com seu atendimento.

BASE DE CONHECIMENTO EM EVOLUÇÃO

Como tornar a Base de Conhecimento mais usual e eficaz? Além da constante atualização das informações, diariamente são disponibi-lizadas novas soluções, a fim de garantir um atendimento mais ágil, prático e intuitivo. Assim, cada solução rejeitada é reformulada para atender com eficiência as solicitações fu-turas. Já as soluções aprovadas são aprimora-das para que fiquem cada vez mais completas. O resultado desse esforço coletivo é manter nosso cliente produtivo com o suporte autô-nomo, aumentando a satisfação e a velocida-de na solução de incidentes.

DICAS PARA ACESSAR A BASE DE CO-NHECIMENTO PC

A Base de Conhecimento é composta por FAQ’s e Tutoriais escritos por nossos ana-listas técnicos, contendo respostas às dú-vidas frequentes e instruções sobre como proceder caso ocorra uma mensagem de erro. Veja dicas importantes que facilita-rão sua busca:

Acesse a base de conhecimento sem a ne-cessidade de usuário e senha, através do Canal de Atendimento, Menu do WinThor, diretamente no link: http://tdn.totvs.com/display/pc/ e também pelo Google.

Nós da PC Sistemas estamos sempre à disposição para ajudá--lo no que for preciso. Acesse o canal da PC Sistemas no YouTube [ /canalpctv ] e assista ao vídeo que preparamos especialmente para você, usuário, com o passo a passo que vai te auxiliar no procedimento acima:

Vídeo > Canal de Atendimento PC Sistemas – Como rejeitar uma solução

*Disponível também no canal WinThor.netMais informações: Central de Rela-cionamento (62) 3250-0210

“Facilidade para en-contrar solução para dúvidas no WinThor e aprendizado para pessoas leigas no sistema.”

Janilson Cordeiro,gerente de TI da J&V Ltda.

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Na tela inicial do TDN insira o assunto no campo busca e clique em pesquisar

Para refinar sua pesquisa utilize palavras espe-ciais como: OR, AND e NOT (letra maiúscula).

1. OR: realiza a busca de conteúdos que tenham um dos termos digitados. Exemplo: Brinde OR 2075

2. AND: apresenta conteúdo que tenha os dois termos pesquisados.Exemplo: Brinde AND 2075

3. NOT: utilizado para realizar pesquisa restrita, ou seja, que busque uma palavra e a outra não. Exemplo: Brinde NOT 2075

“A base de conhecimen-to é prática. Uma enci-clopédia sobre os assun-tos que o cliente tem dúvidas e que se tem a resposta rápida.”Giovani Zanatta,gerente de TI da Distribuidora Sardagna

DESTAQUE

AGORA, VEJA ABAIXO COMO REFI-NAR SUA BUSCA DENTRO DA BASE DE CONHECIMENTO.

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ALIANÇAS ESTRATÉGICAS

MEMBRO DO QUADRO DIRETIVO DA PC SISTEMAS HÁ MAIS DE 10 ANOS, LEONARDO BARROS, HOJE DIRETOR DE MERCADOS & ALIANÇAS DA COMPANHIA, FALA SOBRE A RELEVÂNCIA DAS PARCERIAS SUSTENTÁVEIS E O IMPACTO NOS CLIENTES

ENTREVISTA: LEONARDO BARROS

Para suportar o visível crescimento do setor atacado distribuidor e da cadeia de abastecimento no Brasil, a PC Sistemas investiu na criação de uma diretoria focada em mer-cados. Essa diretoria visa à am-pliação do leque de alianças para aumentar o apoio aos segmentos e fortalecer o acesso a novas ofertas aos clientes da companhia.__________________________

A diretoria de Mercados e Alianças pro-porciona a Leonardo Barros metas como o fortalecimento de toda a cadeia de abas-tecimento, incluindo os setores supermer-cadistas, distribuição de medicamentos, auto peças, varejo e material de constru-ção. “O objetivo da PC Sistemas é estar preparada para a expansão dos setores, oferecendo, assim, atendimento de ponta a ponta no que corresponde à tecnologia da informação”, pontua o executivo.

Leonardo Barros é formado em Proces-samento de Dados com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Hoje, o executivo soma mais de 10 anos de atuação na PC, passando de desenvolvedor até a direção de Mercados e Alianças.

Por que a PC viu a necessidade de es-truturar uma área somente para lidar com alianças?

Estamos em uma era em que somos obri-gados a realizar mais com menos. E para superar essa tendência contemporânea, definida pela escassez de recursos, um dos melhores caminhos é saber estabe-lecer parcerias estratégicas. A PC se de-senvolveu e se destacou no segmento por meio do estabelecimento de importantes alianças. Não estamos fazendo nada de novo, apenas estamos dando o devido

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foco nesta frente de trabalho, profissio-nalizando-a.

As parcerias são com quem? Entidades de classe?

Não é segredo para ninguém que as 27 Associações Atacadistas Distribuido-ras espalhadas pelo Brasil são o nosso "xodó". A Associação Brasileira dos Ata-cadistas Distribuidores (ABAD), suas fi-liadas e a PC têm uma história de vida que se funde, se confunde. É a mesma. A sinergia acontece porque compartilhamos do mesmo objetivo: desenvolver o setor de atuação. O serviço que prestamos e os produtos que vendemos são focados no crescimento do nosso cliente. Ele cresce, a gente cresce junto. A filosofia das as-sociações ligadas à ABAD é a mesma. Po-rém, as parcerias não acontecem somen-te neste contexto e dentro do segmento atacadista. Entendemos que somos res-ponsáveis por toda a cadeia de abaste-cimento. Afinal, se temos produto para atender o meio da cadeia e também suas extremidades, sim, somos responsáveis pelo desenvolvimento de toda ela. Pen-sando nisso, ao longo dos últimos cinco anos, estamos trabalhando assiduamente na construção de parcerias sólidas tam-bém com entidades de classe varejistas e com as próprias indústrias.

Como funcionam essas parcerias com a indústria e qual o seu propósito?

O grande intuito da formalização de uma parceria com a indústria é garantir maior flexibilidade, agilidade e segurança no fluxo do próprio atacado distribuidor e do pequeno varejo. É bem mais fácil para o nosso cliente, atacadista distribuidor, quando seus fornecedores, as indústrias, têm integração com o WinThor. O que facilita a vida do nosso cliente é o que fixamos como nosso objetivo. 57% dos distribuidores L'oréal são clientes PC.

Acompanha ferramenta para

controlar o acesso dos usuários apenas ao Módulo RF ou WMS

da PC Sistemas.

Preparado para códigos 1D e 2D

(Datamatrix, QRCode, etc)

Disponível versão com gatilho

Comunicação Bluetooth e Wi-Fi

802.11b/g

Completa linha de acessórios

Teclado Alfanumérico

(opcional)

Equipamento Robusto - IP54

Disponível nas versões com

Windows CE 5.0 ou Windows

Embedded Hand Held 6.5

Maior visibilidade. Display touch

screen com 3.5”

Leitor de código de barras

5 0 8 1 8 8 8 4

Dolphin 6500, o coletor de dados Honeywell indicado para utilização com o Módulo RF ou WMS

O Dolphin 6500 foi homologado pela PC Sistemas para utilização com o módulo RF e WMS, tornando-se a melhor opção de hardware para as aplicações no Centro de Distribuição. Ergonômico e robusto, além de já estar preparado para a leitura de códigos 1D e 2D, o coletor de dados Dolphin 6500 está em operação em mais de 50 clientes da PC Sistemas.Para maiores informações, entre em contato com a PC Sistemas. Condições Exclusivas.

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ENTREVISTA: LEONARDO BARROS

Sim. Material de Construção, seja no ata-cado distribuidor ou no varejo, também é uma vertente na qual temos destaque, domínio e liderança: 26% das empresas de material de construção, inseridas no Ranking ANAMACO 2014, são clientes PC. A propósito, a Associação Nacional dos Comerciantes de Material de Construção (ANAMACO) é outra entidade de classe da qual somos parceiros oficiais e homolo-gados. E sabemos que uma homologação não vem de graça, é conquistada. É ad-

quirida. O mes-mo vale para a Associação Bra-sileira dos Dis-tribuidores de Laboratórios Na-cionais (ABRA-DILAN). Por fim, há outros impor-tantes parceiros que ampliam as nossas possibili-dades de atendi-mento aos nos-sos clientes, que agregam valor ao nosso ecossiste-ma, como a Má-xima Sistemas, a maisDados Tec-nologia e demais empresas-irmãs ligadas à consul-toria, hardware e afins. Acredita-mos que são os

laços que mantêm unidas as pontas. São as conexões que aumentam nosso cam-po de visão. São as mãos que escolhe-mos para apertar que fazem de nós o que somos, que podem corromper ou acres-centar. As escolhas que fizemos até hoje nos levam à certeza de que estamos de mãos dadas com as pessoas certas, com as empresas certas. Com as marcas cer-tas. Inclusive, e principalmente, com os nossos clientes. Essa é a maior parceria que temos, construída há 28 anos. ■

42% dos distribuidores P&G são clien-tes PC. Da Danone, 40%. Ceras Johnson, 36%. Alpargatas, 33%. São indicadores que comprovam o resultado do nosso tra-balho: fomentar alianças que fortaleçam nossos próprios clientes.

Você afirmou que a PC também está se aliando às associações varejistas. Ex-plique melhor.

Como eu disse, o que colabora com o nosso cliente torna--se um objetivo nos-so. O atacado distri-buidor ampliou suas frentes de atuação. Cresceram e nos le-varam junto. Aliás, é importante res-saltar que o nosso processo de inclusão no segmento vare-jo se deu a pedido dos nossos próprios clientes. Seja no modelo cash&carry, seja no varejo tradi-cional, o cliente PC quer que sua frente de loja tenha o mes-mo sistema usado na sua retaguarda. Ou, no mínimo, nativo e 100% integrado. Já são mais de 7 anos atendendo e entendendo o varejo, mais de 7.000 PDVs, o que nos garantiu uma posição digna de líderes, pautada na aplicação das melhores práticas de mer-cado, pautada no saber ouvir os clientes. Hoje, 40% das empresas de autosservi-ço são clientes PC. E estamos ganhando cada vez mais espaço dentro da ABRAS, a Associação Brasileira de Supermercados.

Tem alguma outra frente que gostaria de destacar?

“O grande intuito da formalização de uma parceria com a indústria é garantir maior flexibilidade, agi-lidade e seguran-ça no fluxo do próprio atacado distribuidor e do pequeno varejo”

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SOLUÇÕES ENTREGUES PELA CONSULTORIA B2

RESULTADOS ALCANÇADOS B2 + PÉROLA

Análise e otimização estratégica de estoques e mix de produtos

Análise do perfil, volume e valor agregado dos pedidos de venda

Planejamento para futura implantação de WMS-WinThor

Treinamento e acompanhamento na prática dos líderes

Redimensionamento e otimização do layout do CD

Implantação - Módulo de Conferência RF e Check-Out WinThor

Análise e revisão dos cadastros e processos do CD

Conheça as soluções propostas pela Consultoria B2e os resultados alcançados para a Pérola Distribuição!

Crescimento em vendas superior a 20% ao ano

56% de crescimento na armazenagem do CD

50% de crescimento na movimentação do CD

Aumento de 100% na linha de fracionados

Crescimento de 30% em docas

Redução dos erros de conferência na carga e descarga

Aumento superior a 40% na produtividade do CD

100% dos cadastros e processos do CD revisados

Ajustes no mix e melhoria na performance de vendas e rentabilidade

Maurício Miguel EliasDiretor-PresidentePerola Distribuicao

CASEB2

casainterativa

Consultoria e Treinamento em SCM & Logística62 - 3877.2735b2solucoesinteligentes.com.br/

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PC NEWS

NOVIDADES

CCC: EDIÇÃO ESPECIAL

UNIAD - AGORA NO FORMATO EAD

A ERA FLUIG

NOVOS EADS

Com o propósi-to de aprimorar a usabilidade do WinThor, a PC Sis-temas oferta aos usuários, desde

2010, o Circuito de Capacitação de Clien-tes (CCC). Neste ano de 2014 apresentaremos uma edição especial do CCC nunca antes vis-ta! Trata-se de uma edição exclusiva, nacional e repaginada, realizada em apenas dois dias: o primeiro, um dia dedicado unicamente aos gestores, e o segundo dia, restrito aos pro-fissionais de TI. Com uma programação en-riquecida e uma metodologia didática mais moderna e dinâmica, apresentada por uma equipe de consultores qualificada e experien-te, o CCC Goiânia - Edição Nacional, promete surpreendê-lo. Para os clientes que não são da capital goiana, serão oferecidas opções de hospedagem mais econômicas (e não menos confortáveis), em hotéis credenciados, para facilitar o acesso de todos. Quer saber como participar? Entre no WinThor.net (www.pcsist.com.br/winthornet) ou acesse www.treinamen-topc.com.br e reserve sua vaga hoje mesmo! As vagas são limitadas e restam poucos pas-saportes disponíveis.

Os cursos ofe-recidos pelo Centro de En-sino aos usu-

ários PC garantem a capacitação neces-sária para utilizar com precisão todos os recursos do WinThor. Se você quer capaci-tar toda sua equipe em mais de 68 cursos, certificar até 36 colaboradores, ter acom-panhamento de tutoria e ainda participar exclusivamente de Chats com especialistas no WinThor, essa é a melhor oferta para você. Acesse treinamentopc.com.br

Com o diferencial da Educação a Dis-tância, a Universi-

dade do Atacado Distribuidor (Uniad) lança sua plataforma digital de capacitação e in-formação atualizada para todo o trade ata-cadista distribuidor brasileiro. Para atender a um número maior de profissionais em todo o país, serão utilizadas as mais modernas e acessíveis ferramentas tecnológicas de ensino à distância. Serão abordados temas relevantes, desde a visão geral do setor

Para quem ainda não conhece, o Fluig é uma plataforma inovadora de produtividade e cola-boração que integra toda a gestão de proces-sos, documentos e identidades, funcionando como interface de qualquer ERP do mercado e gerando um portal de acesso único a to-dos os sistemas de uma companhia, no qual o usuário identifica-se apenas uma vez. O Fluig complementa o atual portfólio de negócios da TOTVS, podendo ser executado em nuvem

pública e privada, acessível também via ta-blets e smartphones. Cliente PC também sairá ganhando com os benefícios pioneiros pro-porcionados pelo Fluig: até o final de 2014 algumas rotinas do WinThor estarão integra-das a esta nova plataforma de produtividade, garantindo, assim, mais segurança e maior agilidade nos acessos a todos os sistemas da empresa, otimizando todos os investimentos já feitos em TI. Aguarde!

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WINTHOR.NET

BASE DE CONHECIMENTO

Você já conhece o WinThor.net, ca-nal de comunica-

ção exclusivo para os clientes PC Sistemas? Lá você encontra informações importantes sobre as versões do sistema WinThor, como tutoriais e apostilas, que auxiliarão no uso da ferramenta, além de notícias sobre produtos e serviços da empresa. Solicite seu acesso com seu Analista de Atendimento da Central de Relacionamento e tenha todo o conteúdo especialmente para você. Acesse winthornet.pcinformatica.com.br ou clique em WinThor.net na página inicial do site da PC Sistemas.

Com o compromis-so de criar um am-biente único de centralização de

informações para transformá-las em conheci-mento e compartilhá-las, a PC, desde a ulti-ma edição da Revista WinThor, disponibiliza aos seus usuários sua Base de Conhecimento. Para utilizá-la é muito simples: acesse o site http://tdn.totvs.com/display/pc e conheça os mais de 1.000 artigos publicados. Se preferir realizar a pesquisa no Google, digite: a pala-vra-chave (assunto a ser tratado) + PC Siste-mas. Também é possível acessar as soluções da Base de Conhecimento através do menu do WinThor a partir das versões 20 e 21 e, ainda, por meio de um botão de acesso disponibi-lizado no Canal de Atendimento PC. Acesse e leia os tutoriais e fags - perguntas mais frequentes - já disponíveis para potencializar seu conhecimento sobre o WinThor.

até questões fiscais e de logística tributá-ria. O site da Uniad, além dos módulos que compõem o curso de Gestão Estratégica do Setor Atacadista Distribuidor, disponibili-za matérias atualizadas, banco de vagas e currículos. Acesse, conheça e capacite-se: www.uniad.com.br.

GIBI TURMA DO WINTHOR

PC TV

PC TV, canal da PC Sistemas no Youtube, foi oficialmente lan-çado em dezembro de 2013. O objetivo do canal é oferecer apoio facilitado aos usuários

do WinThor, por meio de vídeos com tutoriais e passo a passo de como usar o sistema com primazia. Dessa forma, você pode conferir de modo prático como a ferramenta auxilia em seus processos e como utilizar os recursos dela da melhor maneira possível. Além dis-so, o novo meio de comunicação visa manter clientes atualizados em relação às principais melhorias implementadas, aos principais acontecimentos da PC e traz, ainda, discus-sões de temas relevantes ao seg-mento. Acesse: youtube.com/canalpctv e fique por dentro de assuntos impor-tantes para o dia--a-dia dos usuários do WinThor, e tam-bém para toda cadeia de abastecimento!

Turma do WinThor é o nome da nova saga de quadrinhos elaborado pelo Dp. de Comunicação & Ma-rketing da PC Sistemas. A ideia visa a interação com os clientes de uma manei-ra leve e divertida, a fim de aprimorar ainda mais seu relacionamento com a PC. A primeira edição destacou o papel do TI de cada empresa, sobretudo, os benefícios de atualizar a versão, e a importância de ter uma base de homologação. O Gibi também cum-priu com o propósito de anunciar que as novas versões serão disponibilizadas de 6 em 6 me-ses. Participe das próximas edições da Turma do WinThor enviando sugestões de história para: [email protected]

EXPEDIENTE

PRESIDENTE DO CONSELHO DE GESTÃO ESTRATÉGICA DA PC SISTEMASWagner Patrus

PRODUÇÃO EDITORIALDepartamento de Comunicação & Marketing da PC Sistemas

Departamento de Desenvolvimento e Documentação da PC SistemasIMAGE Comunicação, Assessoria de Imprensa da PC Sistemas

PROJETO GRÁFICO / CRIAÇÃO E DIAGRAMAÇÃORenato de Alencastro Pelles

REVISÃOAssessoria de Comunicação da PC Sistemas

FOTOS Arquivo PC

Tobias Ragonesi

ANO DE PUBLICAÇÃO2014

TIRAGEM4.000 exemplares

IMPRESSÃOArt3

www.pcsist.com.br | 0800 707 2707

Revista Winthor #4

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Transcript of Revista Winthor #4