Revista WinThor #3 - PC Sistemas

#3 . FEVEREIRO DE 2014R E V I S T A

CASES PREMIAÇÃO LOGÍSTICA ENTREVISTAJC Distribuição é

destaque nacional em acessos a cursos

oferecidos pelo Centro de Ensino da PC.

Clientes são premiados com certificação do myBI PC Sistemas.

PC Sistemas é eleita, pelo segundo ano

consecutivo, a maior fornecedora de software

WMS do País.

O Diretor Executivo da PC Sistemas, Wagner Patrus, fala sobre os caminhos futuros da

companhia.

Versão nova: e o que você ganha com isso?

O WinThor Distribuidor é líder no segmento porque aprimora sua gestão; assim como as soluções da Serasa Experian, indispensáveis para rentabilizar o controle dos riscos em negócios.

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RevistaWinThor_210x280.indd 1 28/01/2014 18:06:24

É com grande satisfação que publicamos mais uma edição da Revis-ta WinThor! Em meio a diversas atividades destinadas a fortalecer nossa marca e ampliar o relacionamento com o cliente, destacamos mais este meio de comunicação que visa manter clientes atualiza-dos em relação às principais melhorias do ERP, os principais acon-tecimentos da PC e traz, ainda, discussões de temas relevantes aos segmentos que atuamos.

Com uma história de desenvolvimento pautada na confiança, res-peito aos valores humanos e no pleno cumprimento do desafio de ser melhor a cada dia, temos a satisfação de constatar hoje o nosso amadurecimento. Com 49 mil usuários e atuação em todos os estados brasileiros, por meio de unidades e centros de suporte estrategicamente distribuídos, nos tornamos referência e trabalha-mos dentro das melhores práticas.

A PC Sistemas, ao longo de seus 28 anos de existência, sempre primou estabelecer relações de sucesso com pequenas, médias e grandes empresas que buscam meios de crescer, se transformar e aumentar seus resultados. A parceria de longo prazo com nossos clientes nos permite conhecer e entender melhor o seu negócio. Assim, podemos oferecer soluções em evolução contínua, cada vez mais aderentes às suas necessidades. O aperfeiçoamento do nosso trabalho é nossa meta constante.

Abraço forte e boa leitura.

Wagner PatrusDiretor Executivo da PC Sistemas

CARTA DO DIRETOR

CASES

ACONTECE

myBI PC Sistemas certifica clientes 12Cresce a adesão dos clientes ao Programa de Fidelidade Eu+PC 13

myMix: o pequeno varejo colaborando no atacado 14myShop: solução móvel de venda assistida 15

WinThor WMS, o sistema de gerenciamento de armazém n°1 do país 16NFR Retail: a PC lá fora 18

12

Selva Tassara: Marketing - Você o enxerga no atacado distribuidor? 20

ARTIGO 20

Wagner Patrus: Desafios à Vista 34

ENTREVISTA 34

Um canal diferente, inteligente e colaborativo 29

DESTAQUE 29

CAPA: LANÇAMENTO WINTHOR 22 22

CASES

Ensino a Distância: JC Distribuição 06Material de Construção: Líder Distribuidora 08

Força de Vendas: Sardagna 10

0606

12

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34

34

22

NOVIDADES

36

36

PC News: Novos EaD, Solução Eficaz RH, Gibi Turma do WinThor,Grupo seleto HDI, NFC-e, PC TV, myMIX, Base de Conhecimento, WMS em Foco

ÍNDICE

Empresa busca melhor rendimento de trabalho

por meio da capacitação de seus colaboradores, e é

certificada pela PC.

O FUTURO DA PC

Wagner Patrus fala sobre suas perspectivas no comando da PC

Sistemas e os desafios de sua vida profissional.

EVOLUÇÃO CONTÍNUA

Novo canal da PC Sistemas proporciona

maior eficiência no atendimento ao cliente.

ACONTECE

PC Sistemas oferece solução de gestão desenvolvida

especialmente para atender às necessidades do varejo.

WINTHOR 22

O Sistema de Gestão Empresarial (ERP) líder

nacional de mercado chegou na sua vigésima segunda versão.

MARKETING NO ATACADO

Selva Tassara fala sobre como o marketing é visto pelo atacado distribuidor.

36PC NEWS

Confira as novidades que vão trazer benefícios para os clientes PC.

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EDUCAÇÃO A DISTÂNCIAJC DISTRIBUIÇÃO GANHA DESTAQUE NACIONAL EM ACESSOS A E-CURSOS MINISTRADOS PELO CENTRO DE ENSINO DA PC SISTEMAS

Acompanhando as tendências da educação a distância (EaD), com a finalidade de ampliar o acesso de seus 49 mil usuários ao conhecimento especializado, a PC Sistemas, oferece, por meio de seu Centro de Ensino, mais de 60 opções de

CASES

A empresa goiana busca melhor rendimento de trabalho por meio da capacitação de equipes para utilizar com precisão os recursos do WinThor, e é certificada por maior número de acessos a cursos de educação a distância da PC.______________________________

e-cursos ministrados nos módulos do sistema de gestão empresarial WinThor, ERP - Enterprise Resource Planning - carro-chefe da companhia.

Durante a Semana Nacional da Educação a Distância, a PC Sistemas prestou reconheci-mento ao cliente de destaque nacional em acessos aos seus e-cursos: a JC Distribuição, uma das maiores empresas de distribuição e atacadista do país, localizada na cidade de Aparecida de Goiânia – GO. Para Marcilene Rodrigues, Analista de Talentos Humanos da JC, “os treinamentos da PC são práticos e agregam muito conhecimento. Sempre busca-mos aplicar em nossa rotina de trabalho tudo aquilo que absorvemos”.

JC amplia seus conhecimentos com os e-cursos da PC.

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REVISTA WINTHOR N.3_2014/1

Os cursos do Centro de Ensino da PC Sistemas permitem ainda a capacitação por áreas de trabalho, visando atender quem deseja treinar suas equipes, bem como quem procura espe-cialização profissional. “Vários colaboradores já fizeram presenciais, alguns que são específicos, por exemplo, da controladoria, contabilidade, fi-nanceiro. Gostamos também muitos dos cursos a distância (EaDs), e estamos trabalhando bas-tante com eles”, destaca Rodrigues.

A Gerente do Centro de Ensino, Fernanda Go-mes, afirma que os treinamentos da PC Sis-temas, tantos os cursos a distância (e-cursos) quanto os presencias, têm recebido ótima avaliação de clientes no cenário nacional. “As equipes que operam são peças fundamentais para o bom desempenho da ferramenta. É por isso que treinamento e capacitação eficazes são essenciais. Eles garantem que as empresas am-pliem suas experiências com o WinThor. Afinal, quando as equipes contam com as habilidades e a confiança necessárias, toda organização é fortalecida”, pontua a gestora. ■____________________________________Fonte: Dpto. de Comunicação e Marketing

“[...]os treina-mentos da PC são práticos e agregam muito conhecimento. Sempre buscamos aplicar em nossa rotina de traba-lho tudo aquilo que absorvemos”

Marcilene Rodrigues,Analista de Talentos Humanos da JC

Capacitação de equipes proporciona a JC uma operação mais assertiva.

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MATERIAL DE CONSTRUÇÃOLÍDER DISTRIBUIDORA ALCANÇA INFORMAÇÕES 100% SEGURAS COM O WINTHOR

Sob a ótica de que toda empresa funciona como uma engrenagem e que ter uma informação con-sistente é essencial para todos os setores da companhia, a Líder Distribuidora, empresa ata-cadista especializada na distribuição de tintas imobiliárias e de complementos para o setor, foi ao mercado buscar uma solução de gestão que atendesse à sua premissa. A companhia iden-tificou a necessidade de adotar um sistema de gerenciamento eficiente para a organização de todos os seus processos. Sua maior exigência: 100% de segurança na obtenção de relatórios e total confiabilidade nos números apresentados.

A escolha se deu pelo WinThor, ERP (Enterprise Resource Planning) fornecido pela PC Sistemas, líder no mercado atacado distribuidor e especia-lizada há 28 anos em sistemas de gestão para toda a cadeia de abastecimento. O custo-bene-

Atacadista do setor de tintas imobi-liárias adota ERP desenvolvido pela PC Sistemas e, hoje, consolida um processo totalmente confiável para a emissão de relatórios gerenciais._______________________________

CASES

fício apresentado pela solução e a indicação de outras empresas do setor foram os pontos de-terminantes para a adoção da tecnologia. Além disso, a apresentação dos resultados que o sis-tema poderia proporcionar chamou a atenção da Líder Distribuição, que encontrou na PC Siste-mas, não só uma provedora da tecnologia, mas também, uma parceira para apoiá-la a fomentar os seus negócios.

“A consultoria de negócios da PC Sistemas está sempre disponível para nos ajudar a visualizar como o WinThor pode impulsionar a nossa atu-ação no mercado, nos mostrando como utilizar o software da melhor maneira possível”, comenta James Ortiz, Analista de Sistemas da Líder Dis-tribuição. Ainda segundo o executivo, o sistema foi muito bem elaborado para atender, de forma organizada, a todos os setores da empresa in-dividualmente, o que garante um amplo e mais assertivo controle sobre os processos.

Na prática, o ERP passou a ser responsável por toda a gestão de vendas da Líder Distribuidora, emitindo relatórios gerenciais, controlando o estoque através de uma metodologia dinâmi-ca e precisa, além de programar toda a parte fiscal da companhia, incluindo as atualizações

Processos internos rápidos e confiáveis com o WinThor.

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das exigências do Governo e a emissão da nota fiscal eletrônica. Com isso, a distribuidora con-solidou a sua principal meta, a de alcançar total segurança nos dados apresentados em relatórios, refletindo informações reais e 100% confiáveis. “O WinThor está em constante evo-lução, sempre melhorando e atendendo às nos-sas demandas. Estamos muito satisfeitos com os resultados que conquistamos. Tanto, que temos interesse em outras ofertas da PC Sistemas e já estamos estudando novos projetos em parceria com a desenvolvedora”, detalha Ortiz.

Para a PC Sistemas, este retorno consolida o seu trabalho em função de oferecer soluções espe-cialistas no setor de materiais de construção. “Focamos a nossa atenção em compreender as demandas específicas deste mercado para, desta forma, estarmos um passo à frente para solucio-nar os gargalos dos nossos clientes. Nosso ob-jetivo é prover uma tecnologia de ponta e que ofereça a inteligência de negócio necessária para que as empresas possam impulsionar o seu core business”, finaliza Leonardo Barros, Diretor de Mercados e Alianças da PC Sistemas. ■_____________________________________Fonte: IMAGE Comunicação

“O WinThor está em constante evolução, sem-pre melhorando e atendendo às nossas demandas. Estamos muito satisfeitos com os resultados que conquistamos”

James Ortiz,Analista de Sistemas da Líder Distribuição

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FORÇA DE VENDASSARDAGNA DINAMIZA A SUA ATUAÇÃO COM FERRAMENTAS DE FORÇA DE VENDAS

“Não há como acompanhar as transformações e a velocidade do mercado atacado distribuidor sem respostas rápidas e totalmente confiáveis”. É com esta premissa que Giovani Zanatta, Gerente de TI da Sardagna, distribuidora para toda a cadeia de food-service no Sul do País, comandou a im-plementação de ferramentas de automação co-mercial nos seus processos em campo. A escolha para o fornecimento dessas tecnologias foi pela Máxima Sistemas, empresa especializada em aplicações para a gestão e o desenvolvimento de força de vendas em multiplataformas.

O Pedido de Venda, tecnologia que automatiza as ações dos vendedores externos com o uso de

CASES

Agilidade, segurança e 100% de apoio para as suas atividades em campo. Estes são os benefícios al-cançados pela distribuidora, que tem perspectivas de ampliar os seus negócios e expandir o seu al-cance nos próximos meses._______________________________

dispositivos móveis, foi a principal adoção da Sardagna para impulsionar e melhor gerir as tran-sações realizadas pelos seus representantes co-merciais. O primeiro passo foi testar a ferramenta utilizando as regras de negócios da empresa e, na sequência, capacitar os vendedores no uso de suas funcionalidades para, só então, replicar ao restante das equipes. Após a homologação ofi-cial do Pedido de Venda na Sardagna, mais de 65 representantes passaram a utilizar a ferramenta diariamente e, até o final do ano, a expectativa é que todos os 270 tenham acesso à solução.

Segundo o executivo, o ponto mais forte da solução é a mobilidade que ela proporciona. Quesito que, realmente, foi fator determinante para a adoção da tecnologia. Para Zanatta, é fundamental que a fer-ramenta trabalhe de forma online, permitindo que as vendas possam ser realizadas através de qualquer dispositivo móvel e em qualquer lugar com conec-tividade. Além de fechar a transação in loco, o re-presentante ainda tem a liberdade de, sempre que necessário, fazer modificações nos pedidos ainda enquanto estão com o cliente, reduzindo significa-tivamente o tempo de espera para finalizar o negó-cio, como também, o número de chamados junto às equipes de faturamento e de apoio às vendas.

Mais de 65 RCAs contam com a ferramenta de força de vendas da Máxima Sistemas.

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Complementando a escolha pelo Pedido de Venda, a Sardagna também optou pela adoção de outra ferramenta de força de vendas, o Catálogo Eletrô-nico. Com ele, durante as visitas aos clientes, ao invés do representante carregar a revista que a

companhia produz, que tem mais de 100 páginas com todos os produtos comercializados, basta que o vendedor leve o seu tablet. O Catálogo Eletrô-nico disponibiliza a publicação na íntegra através de qualquer dispositivo móvel. Com isso, o clien-te consegue visualizar todos os mais de três mil itens à venda através de um toque dos dedos e, o mais importante, com a garantia de que os pro-dutos estão atualizados de acordo com o estoque disponível e segundo os descritivos apresentados de cada mercadoria.

“Ficamos honrados em ter a melhor distribuidora do Sul do País como nosso cliente. Com empenho e dedicação, tanto da Sardagna, através do Giovani Zanatta, quanto da equipe de implantação e supor-te da Máxima Sistemas, alcançamos o objetivo de total satisfação com as novas tecnologias. A nossa meta é continuar levando ao mercado soluções que realmente facilitem o dia a dia das distribuidoras do Brasil, apoiando, acima de tudo, o crescimento das suas vendas”, finaliza Gustavo Ragonesi, Ge-rente Comercial da Máxima Sistemas. ■____________________________________Fonte: IMAGE Comunicação

“Não há como acom-panhar as transforma-ções e a velocidade do mercado atacado distribuidor sem res-postas rápidas e total-mente confiáveis”Giovani Zanatta,Gerente de TI da Sardagna

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CERTIFICAÇÃO MYBIPC SISTEMAS PREMIA CLIENTES COM CERTIFICAÇÃO DA SUA SOLUÇÃO DE BI

Indo ao encontro da premissa de oferecer sempre o melhor aos seus clientes, a PC Sistemas, deu início a uma premiação de reconhecimento aos usuários que mais in-teragem com o WinThor, sistema de gestão carro-chefe da companhia. Para isso, con-cede uma certificação de negócios de Bu-siness Intelligence, que ocorre através de uma capacitação profissional com duração de dois dias.

Além do conhecimento técnico e prático da ferramenta myBI PC Sistemas, o treinamento aborda as melhores práticas para um geren-ciamento focado em impulsionar os negó-cios da empresa, estimulando os clientes a enxergarem a importância de sistemas espe-

ACONTECE

Companhia identifica usuários estratégicos e, como forma de re-conhecimento, concede um trei-namento e capacitação da sua ferramenta de gerenciamento es-tratégico, o myBI PC Sistemas.______________________________

cializados na gestão estratégica. A solução de Business Intelligence da PC Sistemas já é bastante intuitiva, contudo, a partir deste tipo de capacitação, o usuário tem acesso a uma consultoria específica, voltada para fo-mentar e agilizar o melhor aproveitamento das suas funcionalidades.

A certificação, ministrada pelo próprio Ges-tor Executivo do myBI PC Sistemas, Brun-no Barbosa, já está acontecendo de forma itinerante por todo o País, desde junho de 2013, e culmina na entrega de um certifi-cado oficial nominal, emitido pelo Dire-tor Técnico da companhia, Ronan Maia, e de um troféu que materializa a conquista. “Com o desígnio de reconhecer os usuários mais maduros, brindamos os mesmos com uma qualificação profissional. Essa iniciativa da PC Sistemas junto aos seus clientes vem para agradecer e prestigiar aqueles que tan-to nos apóiam no desenvolvimento constante de melhorias nas nossas soluções”, comenta Selva Tassara, Diretora de Marketing e Co-municação da PC Sistemas. ■____________________________________Fonte: IMAGE Comunicação

PC reconhece clientes destaques no uso da ferramenta BI.

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EU+PCPC SISTEMAS IDENTIFICA MAIOR BUSCA POR CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL ENTRE SEUS CLIENTES

O que surgiu atendendo às sugestões dos clien-tes na nova versão do Eu + PC, programa de fi-delização da PC Sistemas, consolidou-se numa nova perspectiva da companhia sobre o mercado em que atua, no que diz respeito às atuais ne-cessidades das empresas do setor atacadista.

Através da iniciativa, em que clientes acumulam pon-tos obtidos com diversas ações junto à companhia, a PC Sistemas conseguiu mensurar resultados bastante positivos, inclusive no número de adesões ao progra-ma, que alcançam um crescimento de 40% em rela-ção à sua versão anterior. Porém, o que mais chamou a atenção do departamento de inteligência comercial da empresa é que, entre tantos benefícios procura-dos pelos participantes, houve maior intensidade na busca por recursos de profissionalização dos usuários.

“Este movimento nos aponta um cenário de mudanças nas empresas do segmento atacado distribuidor, que

Através do seu programa de fideliza-ção de clientes, o Eu + PC, companhia consegue mensurar resultados posi-tivos desta iniciativa e apontar um novo direcionamento do mercado em relação à procura por capacitação.______________________________

estão cada vez mais preocupadas em melhor capacitar as suas equipes e, dessa forma, contar com um time ainda mais especialista, seja no uso das ferramentas tecnológicas ou através dos cursos oferecidos pelo nos-so programa de ensino a distância”, explana Fernanda Santos, Gerente Comercial da PC Sistemas.

Outro ponto que corrobora com este panorama do mercado, é que os clientes buscam, cada vez mais intensamente, pela solução de business intelligen-ce da companhia, o myBI PC Sistemas. “Mesmo que através da bonificação de dois cubos da solução, oferecida pelo Eu + PC, sentimos que as empresas estão mais preocupadas em fugir do modus operandi tradicional, para buscar análises que promovam a inteligência sobre os seus negócios, conferindo uma percepção muito mais ampla sobre a sua atuação, tanto nas áreas comercial e financeira, como na controladoria, por exemplo”, comenta Fer-nanda.

Essa visão sobre o comporta-mento das empresas do setor foi consolidada através dos re-sultados das iniciativas da PC Sistemas para estreitar o seu relacionamento com os clientes e, também, dessa forma, incen-tivá-los a automatizar, cada vez mais, os seus processos.

Os resultados do programa somam apoio e elogio de clientes, como a Himalaia, distribuidora que atua no Sul do País. “Parabenizo a PC Sistemas por criar o seu Programa de Fidelidade, o qual utilizo desde a sua criação. Já troquei meus pontos acumulados por inúmeras soluções, como o próprio WinThor Mobi-le, horas em diagnóstico de melhores práticas e, até mesmo, pela Consultoria Premium. Ou seja, para nós, da Himalaia, este é um excelente mecanismo de nos deixar ainda mais próximos e parceiros da PC, além de nos proporcionar acesso a diversas tecnologias que otimizam os nossos negócios”, avalia Daniel A. Je-sus, Diretor da Himalaia Distribuidora. ■ ____________________________________Fonte: IMAGE Comunicação

Diretor da Himalaia, Daniel Jesus, é um dos clientes beneficiados pelo Eu+PC.

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ACONTECE

MYMIXESPECIALIZAÇÃO E ADERÊNCIA AO SETOR VAREJISTA COM O ERP MYMIX DA PC SISTEMAS

Um dos focos da PC Sistemas para 2014 é for-talecer a sua atuação na vertical de supermer-cados. Balizada no forte aquecimento do setor e, acima de tudo, no próprio fortalecimento da cadeia de abastecimento, a PC oferta sua solução de gestão (ERP) myMix, desenvolvida para atender com competência e especiali-zação desde grandes redes varejistas até o pequeno varejo, essencialmente este último, denominado varejo de vizinhança.

A ferramenta tem a capacidade de oferecer o controle das informações e as melhores prá-ticas dos processos deste nicho de mercado, além de contemplar o atendimento às obri-gações fiscais. Como se trata de um software de gestão específico, ele traz nomenclaturas e informações características do varejo, além de oferecer uma modalidade de entrega mais rápida, podendo ser implementado em 1/6 do tempo que levaria num processo de um ERP tradicional. “O myMix proporciona toda a ges-tão financeira, comercial, operacional e fiscal, além de contemplar os processos de pré-venda e da efetivação no ckeck-out. Tudo isso é dis-ponibilizado ao varejista utilizando as tecno-logias usadas pelos grandes players do mer-cado, porém, a partir de baixos investimentos em aquisição e implementação”, expõe Cairo Araújo, Gestor do Segmento Varejo da PC.

Entre os processos otimizados pela solução destaca-se a gestão de compra e perda, um dos maiores gargalos do supermercadista. O acompanhamento do processo com o softwa-

Companhia oferece solução de gestão desenvolvida especial-mente para atender às necessi-dades do varejo._______________________________

re proporciona queda no percentual de perda e estímulo às trocas junto aos fornecedores. Além disso, por ser um ERP totalmente in-tegrado aos demais sistemas da PC, o myMix atende às exigências fiscais, possui controle de produção específico para padaria e açou-gue e realiza pesquisas e cotação de preços da concorrência utilizando coletores de dados.

Para o Diretor Executivo da PC Sistemas, Wag-ner Patrus, a forte movimentação do segmen-to varejista em prol do desenvolvimento do atacado distribuidor, motivou a companhia a focar sua atuação também nesta vertente. “Os 28 anos de mercado fizeram da PC Sistemas a principal referência no atacado distribuidor, contudo, essa ampla experiência mercadológi-ca também nos ensinou a conhecer e dominar a ponta mais sensível da cadeia de abasteci-mento, o varejo. Além do mais, fortalecendo o pequeno varejo estamos fortalecendo o próprio atacado distribuidor.”, destaca. ■____________________________________Fonte: Dpto. de Comunicação e Marketing

myMIX: sistema de gestão simples e completo para o varejo.

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MYSHOPPC SISTEMAS OFERTA SOLUÇÃO MÓVEL DE VENDA ASSISTIDA PARA O VAREJO, O MYSHOP

Complementando seu portfólio voltado ao setor varejista, a PC Sistemas consolida no mercado a sua solução de venda assistida, o myShop, totalmente integrada ao ERP (Enter-prise Resource Planning) carro-chefe da com-panhia, o WinThor.

O myShop é uma ferramenta que proporciona ao vendedor realizar a pré-venda sem a ne-cessidade de estar fixo na mesa ou compu-tador. Com o auxílio de um iPad ou iPhone, equipamentos homologados para o produto, o vendedor pode caminhar com o cliente pela loja e, quando houver interesse pela compra, tira uma foto do código de barras do produto para, prontamente, registrar a venda.

Integrada ao sistema de gestão da loja, a fer-ramenta não só permite fazer a venda, como consultar os limites de crédito, os últimos pe-didos, visualizar e selecionar os itens da com-pra, verificar quais faturas estão em aberto e qual o limite de crédito do cliente. “O mercado varejista tem uma grande dificuldade quando o vendedor fica preso a uma mesa para realizar as vendas. O cliente quer ver o produto para, somente depois, realizar a compra. Neste senti-do, o myShop agiliza o atendimento, uma vez que gera a pré-venda ainda com o cliente junto ao produto, sem a necessidade de realizar um novo processo para concluir a compra”, comen-ta Cairo Araújo Ferreira, Gestor do Segmento Varejo da PC Sistemas.

O processo de venda assistida atende a toda a cadeia varejista, entre home center, atacarejo (atacado com venda de balcão), varejo de pe-

Ferramenta propicia ao varejista fa-cilidade no atendimento aos clien-tes dentro do ambiente de loja.______________________________

queno porte, como o setor de restaurantes e lanchonetes, entre outros. Com investimento de baixo custo, a empresa pode implementar a solução e, além de garantir processos mais ágeis e seguros, também prioriza o bom aten-dimento ao cliente.

O uso da ferramenta é totalmente intuiti-vo, muito fácil e com acesso a usuários com funções gerenciáveis, podendo-se aplicar restrições. “A nossa proposta é otimizar os processos de venda e abrir mais uma oferta que proporciona uma forma eficaz em aten-der o cliente e gerenciar os processos de ven-da”, comenta Wagner Patrus, presidente da PC Sistemas. Ainda segundo o executivo, o myShop propicia 70% de otimização para o varejista e possibilita a elevação do ticket de compra, pois, assistido pelo vendedor e em contato direto com o produto, o cliente fica mais estimulado a comprar. ■____________________________________Fonte: IMAGE Comunicação

myShop: proporcionando excelência no atendimento ao cliente.

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WMSPC SISTEMAS É ELEITA, PELO SEGUNDO ANO CONSECUTIVO, A MAIOR FORNECEDORA DE SOFTWARE WMS DO PAÍS

Consolidando todo o empenho e foco da PC Sistemas para prover aos seus clientes um sis-tema de gerenciamento de armazém completo e que atenda 100% das necessidades deste setor, a companhia foi eleita, pela segunda vez consecutiva, como a maior fornecedora de software WMS (Warehouse Management Syste-ms) do Brasil. O indicador é do anuário Série Estudos, que avalia a força de venda das maio-res empresas do País.

A companhia, que faz parte do Grupo Totvs, mantém a sua dedicação em contemplar o mer-cado atacado distribuidor de ponta a ponta para que empresas, desde o pequeno varejista, até os grandes centros de distribuição, este-jam amparadas pelas soluções desenvolvidas e implementadas pela PC Sistemas, como o caso do WMS, tecnologia que vem ganhando grande espaço em toda a cadeia de distribuição. Com

Companhia ocupa, mais uma vez, o primeiro lugar entre as dez maiores desenvolvedoras da tecnologia de gestão de armazém, segundo estu-do realizado pela Série Estudos.______________________________

ACONTECE

Equipe responsável pelo melhor software WMS do país.

mais de três milhões de reais no faturamento da companhia, um crescimento de 168% em re-lação ao ano anterior, a solução de WMS da PC conta atualmente com 210 empresas usuárias.

A ferramenta proporciona o controle completo das movimentações de produtos no recebi-mento, armazenagem, movimentação interna e expedição. Integrado ao WinThor, ERP (En-terprise Resource Planning) da companhia, o WMS gera e realiza a leitura de códigos de barras e, ainda, disponibiliza ao usuário para-metrizações de acordo com o seu modelo de separação de produtos.

“O reconhecimento da PC Sistemas, pela se-gunda vez consecutiva, como a maior empre-sa do País no fornecimento do software WMS é resultado de um trabalho focado no melhor atendimento aos nossos clientes e na constante pesquisa e desenvolvimento de produtos que, efetivamente, solucionem os gargalos e melho-rem os processos dentro das empresas. A nossa estratégia é manter este posicionamento acom-panhando as demandas específicas do merca-do”, explana Wagner Patrus, Diretor Executivo da PC Sistemas. ■____________________________________Fonte: IMAGE Comunicação

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ACONTECE

NFR RETAILPC SISTEMAS PARTICIPA DO MAIOR EVENTO DE VAREJO DO MUNDO, O NFR RETAIL

“Uma vitrine para as tecnologias mais inovadoras do setor varejista”. Com uma descrição como esta, o NFR Retail, evento que acontece anualmente em Nova York no mês de janeiro, é foco, mais uma vez, da PC Sistemas. O objetivo da sua parti-cipação é, além de expor suas soluções especia-listas no atendimento das reais necessidades do segmento de varejo, também buscar inovações para os seus negócios.

Durante a convenção, a companhia apresentou o myMix, sua solução de gestão direcionada es-pecificamente ao segmento varejista, que tem a capacidade de oferecer o controle das informações e as melhores práticas dos processos, além de con-templar o atendimento às obrigações fiscais. Ele proporciona toda a gestão financeira, comercial, operacional e fiscal, além de apoiar os processos de pré-venda e da efetivação no ckeck-out.

Além desta ferramenta, a NFR Retail foi palco para a PC Sistemas mostrar os diferenciais da mo-bilidade e todas as vantagens que este conceito traz e como pode ser aplicada ao setor varejista. Para isso, a companhia expôs o myMix Mobile, solução que opera diretamente nos coletores de dados e atua de forma integrada ao sistema de gestão, garantindo assim, total confiabilidade nas informações e segurança na transmissão dos dados. Com ele é possível que o usuário reali-ze processos estratégicos através dos coletores, como a auditoria de preços, o inventário, as pes-

Com uma vertical especializada em atender o setor varejista, companhia apresenta, pelo quinto ano consecu-tivo, suas soluções e busca inovações para oferecer ferramentas 100% ade-rentes às necessidades das empresas deste segmento durante a convenção._________________________________

quisas de concorrentes e o recebimento de mer-cadorias.

A ferramenta disponibiliza recursos que permitem a gestão dessas etapas no exato momento da lei-tura do produto, proporcionando maior agilidade, assertividade e consequente redução de custos com a mitigação de erros. Além desses benefícios, outros também são alcançados paralelamente, como, por exemplo, a satisfação dos clientes, que se mantém elevada devido ao baixo índice de erros na hora de precificar os produtos. Isso também vale para o inventário que, quando feito de forma correta, sem falhas no processo de digitação, evi-ta discordâncias nas informações sobre uma mer-cadoria constar ou não em estoque.

“As nossas expectativas sempre são bastante po-sitivas se tratando de um evento com o porte e magnitude do NFR Retail. O nosso objetivo, além de conhecer as novas práticas internacionais do segmento, foi levar soluções especialistas que, de fato, ajudam o varejista a solucionar os seus pro-cessos mais críticos e, com isso, evitar problemas futuros ainda maiores. Tal controle sobre os seus processos consolidam um importante diferencial para os negócios e para uma atuação competitiva das empresas também no mercado internacional”, explana Leonardo Barros, Diretor de Mercados e Alianças da PC Sistemas. ■____________________________________Fonte: IMAGE Comunicação

Diretor Leonardo Barros representa PC em evento internacional.

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SCM & LOGÍSTICA: ALCANCE OS MELHORES RESULTADOSDispor de consultoria especializada na sua empresa e buscar sempre o conhecimento para melhoria dos processos logísticos, garantem qualidade, economia, rapidez e satisfação do cliente.

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casainterativa

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Marketing: Você o enxerga no atacado distribuidor?

Quando olhamos para um dos segmentos mais antigos da cadeia de abastecimento, percebemos que a sua extremidade final, o varejo, é o que menos sente as dores da incompreensão. E não é difícil entender o porquê. Eles precisam chegar no consumi-dor final e sabem que existem muitos ou-tros querendo o mesmo. Precisam ser rápi-dos, eficiente e criativos para sair à frente ou, no mínimo, acompanhar os demais.

Naquilo que não enxergamos, é difícil acreditar. Naquilo que não nos dá retorno imediato, é difícil investir. Aquilo que não entendemos, é difícil adminis-trar. Então, por que deposi-tar recursos e expectativas em algo tão intangível, subjetivo e enigmático, como as ações de marketing? Lamentável, porém compreensível. É devido a esta perspectiva de raciocínio que muitos ainda não dão valor ao marketing. Aliás, envoltos nesse contexto, muitas figuras reno-madas e alguns figurantes emer-gentes falam em valor agrega-do, mas que valor clichê é esse que ninguém vê?_________________________

O marketing, para eles, não é tão surreal assim. Pelo contrário, é ele que permite a realidade. A realidade da estratégia, a rea-lidade do diferencial da compra, a realidade da realização da venda.

Na extremidade oposta, a visualização do va-lor também é menos míope. Afinal, a indús-tria tem que ter a mesma rapidez, eficiência e criatividade para vender não somente para um público “B”, mas muitas vezes para “Bs” diferentes: B2B e B2C. E alguém que vende para públicos tão distintos e peculiares, de diferentes times da cadeia, além de lidar com uma infinidade de competidores, compreende sem tanta dor, a relevância de um investimen-to institucional, de retorno a médio e longo prazo, de expressões importantes como bran-ding ou share of mind.

Mas e o meio? Os intermediários da cadeia sabem que são necessários. E de fato são. Tendem a acreditar que os esforços de ma-rketing devem ser menores, quando não indispensáveis. Um bom networking com as duas pontas, bons compradores e bons vendedores são suficientes. Três iniciativas vitais para o atacado distribuidor. Porém, de tão básicas são quase commodities. E é sabido que todo commodity precisa en-contrar possibilidades de diferenciação, ao contrário se acomoda. E nisso o marketing pode ser útil.

Hoje, no entanto, nota-se que esta perspec-tiva intermediária da cadeia tem tratado com mais atenção dessa miopia diagnosticada há alguns anos. Não é à toa que, além de estocar e distribuir, o segmento vem agregando va-lor (e, acima de tudo, enxergando valor) aos

por Selva Tassara

ARTIGO

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Selva Tassara é Diretora de Comunicação & Marketing da PC Sistemas, há 8 anos.

tradicionais serviços prestados, como, por exemplo, oferecendo pessoal de venda, pro-moção e merchandi-sing; ações promocio-nais no PDV; ações de geração e troca de in-formações nas pontas. Portanto, trabalho de conhecimento e reco-nhecimento da marca são iniciativas cada vez mais presentes nos circuitos estra-tégicos do segmento atacado distribuidor.

Alguns, motivados unicamente a am-pliar suas praças de atuação ou mix de produtos. Outros, moti-vados a se diferenciar dos demais. No final, naturalmente, ambos querem a mesma coisa: uma carteira estável, com índice crescente de clientes satisfeitos; maior rentabilidade; e significativo prestígio no mercado. E, no final, também naturalmente, para se chegar lá, ambos usufruem do marketing. Talvez, e inclusive, sem saber disso.

O favorável e o que nos mantém confiantes na contínua evolução da cadeia de abasteci-mento nacional é a conscientização do con-ceito do marketing, que tem sido amadure-

cimento diariamente, a cada nova geração X, Y ou Z. A cada su-cessor dos negócios atacadistas distribui-dores. A cada suces-sor das doutrinas de marketing. A cada aplicação prática da teoria. A cada concor-rente que nasce e tira os demais da zona de conforto. Aquilo que era difícil de enxergar passa a ser visto e confiado. Aquilo que não trazia retorno imediato, passa a ser um investimento para o futuro. E, aquilo, enfim, passa a ser

compreendido e administrado.

Um cenário de conscientização absoluta sobre a aplicação do marketing no univer-so atacado distribuidor ou, pelo menos, o mesmo grau de conscientização das extre-midades da cadeia, ainda pode parecer dis-tante, mas o caminho para a evolução já está acontecendo. Pelo menos 45% dos atacadistas distribuidores já enxergam o departamento de marketing como uma área aliada às estratégias das empresas. E, portanto, fundamental. ■

“O favorável e o que nos mantém confiantes na con-tínua evolução da cadeia de abaste-cimento nacional é a conscientiza-ção do conceito do marketing”

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VERSÃO 22 DO WINTHOR CHEGA PARA ATEN-DER COM PRIMAZIA OS MAIS DE 49 MIL USU-ÁRIOS DO SISTEMA QUE É LÍDER NACIONAL DE MERCADO, COM 40% DE MARKET SHARE, SEGUNDO ÚLTIMO RANKING ABAD/NIELSEN

PC SISTEMAS ANUNCIA O

LANÇAMENTO DA MAIS RECENTE

VERSÃO DO WINTHOR

CAPA: LANÇAMENTO WINTHOR 22

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PC RECOMENDA!

Que o WinThor é um sistema utilizado pelas melhores empresas dos segmentos em que atua você já sabe. Para que ele se mantenha atualizado e produza diferenciais competiti-vos para nossos 3.900 clientes, mensalmen-te recebemos e tratamos centenas de solici-tações de usuários. A cada seis meses a PC traduz tais solicitações em novas rotinas, me-lhoria nas rotinas atuais, novos treinamentos, novos serviços e ou até em novos sistemas.

Para manter o WinThor como um provedor in-teligente e confiável para seu negócio, a PC recomenda que: • no máximo a cada 6 meses você agende a vi-sita de um consultor certificado PC para revisão do uso da ferramenta;

• tenha ao menos um colaborador capacitado pelo Centro de Ensino PC, que tenha sido trei-nado nos últimos 12 meses;

• utilize as boas práticas de atualização de ver-são, como o uso de uma base de homologação;

• mantenha versão única do WinThor para to-das as rotinas, para que usufrua integralmente das novas funcionalidade do produto;

• e, por fim, que realize manutenções preventivas e corretivas no seu banco de dados, computado-res, servidores, internet e rede física de lógica.

IMPORTÂNCIA DE MANTER SUA FERRA-MENTA ATUALIZADA

É importante destacar que o WinThor não é um produto estático e sim um software em constan-te evolução. Ele é aprimorado continuamente para adequar-se às necessidades do mercado, bem como às exigências legislativas. As atualizações da ferra-menta garantem e transmitem segurança e confia-bilidade aos profissionais na sua rotina de trabalho.

Atualizar seu sistema significa usufruir de todas as melhorias, novas funcionalidades e correções que a PC disponibiliza aos seus usuários. Além disso, é sabido que o uso de versões descontinuadas pode ocasionar contratempos que dificultam atividades e processos diários. Portanto, o planejamento de atu-alização de versão é fundamental para garantir que todos os processos da empresa não sejam afetados.

VERSÕES A CADA 6 MESES COM 12 ME-SES DE VIGÊNCIA

Conforme anunciado na versão anterior, a partir do lançamento da versão 22, uma nova versão do WinThor será lançada a cada 6 me-ses. Com esta nova periodicidade, cada versão terá vigência de 12 meses. “Nosso objetivo é que esse novo modelo de versionamento traga mais tranquilidade para o cliente. Antes a cada 4 ou 8 meses as equipes de TI deveriam plane-jar e executar a migração para uma versão mais atual da ferramenta. Agora esta migração po-derá ser semestral ou anual”, explica o Diretor Técnico da PC, Ronan Maia.

A PC Sistemas começou 2014 re-novando o seu sistema ERP - En-terprise Resource Planning - Win-Thor! Com a incorporação de novos benefícios e funcionalidades, esta versão do produto oferece uma solução ainda mais completa para atender organizações de todos os portes – desde pequenos varejos, até grandes atacadistas-distribui-dores. Dividido em diversos módu-los e produtos integrados (Com-pras, Vendas, Financeiro, Fiscal, Integração, Expedição, WMS, Radiofrequência, Mobile, Medica-mentos, Autosserviço, Material de Construção, Indústria, além do myBI PC Sistemas), a nova ver-são do software foi desenvolvida, sobretudo, para otimizar recursos e diminuir o tempo gasto com ta-refas operacionais e gerenciais, consolidando o compromisso de oferecer um sistema em evolu-ção contínua.__________________________

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PRINCIPAIS MELHORIAS DA VERSÃO 22

No último semestre, a PC Sistemas realizou di-versas melhorias em seu ERP WinThor a fim de deixá-lo mais moderno e funcional. Foram re-alizadas otimizações no quesito: usabilidade, novas funções, novas telas, novos relatórios, aprimoramento da qualidade do produto e ou-tras atualizações que farão toda a diferença no uso diário do sistema.

Confira na íntegra as mais recentes novida-des implantadas:

1. WINTHOR

COMPRAS

Quer agilizar o processo de precificação para re-giões fora do estado?Agora você também pode precificar desconside-rando o valor do ST para regiões fora do estado de origem da precificação. Dessa forma, você agiliza o processo e garante uma margem de rentabilidade mais assertiva.

Mais segurança com a nova permissão para gerar pedido de compraA permissão 23–PERMITIR GERAR PEDIDO COMPRA APENAS COMPRADOR LOGADO, da rotina 530–Permitir Acesso a Rotina, impos-sibilita a alteração do comprador na rotina 220–Digitar Pedido de Compra, garantindo maior segurança.

Multisseleção de Fornecedor para pedido de compraVocê já pode se beneficiar da nova opção Mul-tifornecedor, da rotina 220-Digitar Pedido de Compra, gerando pedidos de compra para di-ferentes fornecedores, em um único processo, após a inclusão dos itens do pedido.

Quer garantir o percentual de bonificação acordado com o fornecedor?A partir de agora, o comprador tem a opção de gerar o recebimento do percen-tual de bonificação após realizar o pedido de compra normal, na rotina 220–Digitar Pedido

de Compra, garantindo a negociação com o fornecedor.

Utilize de forma ágil os créditos de ICMS e PIS/COFINS do frete fora da nota Os produtos que têm direito ao crédito de ICMS e PIS/COFINS do frete FOB, agora podem ser configurados na parametrização para entrada de mercadoria, na rotina 212–Cadastrar Tributação Entrada Mercadoria.

VENDAS

Sirva-se do novo processo de Política de Descon-to FinanceiroVocê já pode aproveitar o recurso de desconto financeiro, na nova rotina 3327- Cadastro de Po-lítica de Desconto Financeiro, podendo realizá--lo não só por cliente, mas por produto, região e departamento específico.

Aproveite o novo parâmetro para descontar IPI e/ou ST na comissãoAgora, ao calcular a comissão do RCA, você pode descontar os impostos IPI e ST separadamente, de acordo com o novo parâmetro 2896-IMPOSTO A SER ABATIDO DA BASE DE COMISSÃO, da rotina 132-Parâmetros da Presidência.

Você gostaria de acelerar o faturamento? Duplique o orçamento de venda! Duplique o or-çamento da venda através da rotina 316-Digitar Pedido de Venda, para agilizar o faturamento e evitar retrabalho com nova digitação. Você pode pesquisar os orçamentos na tela Pesquisa de Pe-didos para Duplicação.

Beneficie-se da nova funcionalidade para gerar Conhecimento de FreteO endereço de retirada de mercadoria, diferente do local de origem da venda, agora é grava-do automaticamente através da 1442-Gerar Conhecimento de Frete e manualmente através da 1450-Gerar Conhecimento de Frete - Op. Log.

Cadastre Tributos por NCM/FilialAgora você pode gerar as informações relaciona-das à Lei da Transparência por NCM/Filial, atra-vés da nova 3328–Cadastrar Tributos por NCM/Filial. Acesse o tutorial VALOR APROXIMADO DOS TRIBUTOS, no WinThor.net.

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FINANCEIRO

Aprimore sua análise de crédito utilizando a In-tegração WinThor / SerasaConsulte os dados do seu cliente e realize uma análise de crédito mais assertiva e rápida atra-vés da integração entre WinThor e Serasa, rotina 1203–Extrato do Cliente, para consultas dos ti-pos CredNet, Credit Bureau e Relato.

Dinamize seu atendimento gerando boleto ban-cário no Força de VendasA partir de agora, as integradoras de força de vendas que geram nota fiscal no momento da venda manifesto também podem gerar o boleto bancário para os principais bancos do país, agi-lizando assim o atendimento ao cliente.

Como gerir melhor o Contas a Pagar?Processos de geração, assinatura, manutenção, estorno, baixa de borderô ou cheque e paga-mento em caixa banco, através da nova rotina 775–Gerir Contas a Pagar. Acesse o tutorial GE-RIR CONTAS A PAGAR, no WinThor.net.

Instrução N.º 531, Fev. de 2013, CVM - Comissão de Valores MobiliáriosNa geração do arquivo de remessa, rotinas 1501–Gerar Arquivo de Remessa CNAB400 e 1505–Gerar Arquivos de Remessa CNAB240, o XML da nota de cada boleto agora é salvo, facili-tando o cumprimento da obrigatoriedade.

FISCAL

Você já emite Conhecimento de Transpor-te Eletrônico?Aperfeiçoe seu processo de prestação de servi-ços de transporte gerando o CT-e conforme as determinações do manual de integração do CTe 2.0. Acesse os tutoriais no WinThor.net: ANU-LAÇÃO/SUBSTITUIÇÃO DE CT-E COMPLEMENTAR e GERAÇÃO DO CT-E VERSÃO 2.0.

AGUARDE, AINDA PARA ESSA VERSÃO! Servi-dores NF-e 3.10 e NFC-e 3.10!A nova versão dos Servidores de Nota Fiscal Ele-trônica, NF-e 3.10, e Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica, NFC-e 3.10, está sendo desenvolvida em cumprimento à nova legislação da nota fiscal eletrônica e estará disponível ainda na versão 22.

INTEGRAÇÃO

Agilize o processo de cotação com o novo arquivo de exportação – Cotefácil Você já pode gerar o arquivo de produtos para a integração junto à plataforma Cote-fácil (layout versão 5.6), através da rotina 2589–Integração SESI e Cote Fácil, a fim de dinamizar o processo de cotação.

Novidades na Exportação de Arquivos para PEPSICOA exportação de arquivos agora pode ser realizada com informações de mais de um fornecedor, na 2568–Exportação PEPSICO, facilitando o gerenciamento dos dados dos vários fornecedores que fazem parte de um mesmo grupo.

Exporte arquivo de clientes mais completo, com cidade IBGEAgora, o arquivo de clientes (layout Accera) será gerado na 2546–Integração Premier com informação da cidade proveniente da 577–Cadastrar Cidade/Cód. IBGE, associada ao va-lor do campo Cidade IBGE da 302-Cadastrar Cliente.

Você controla lotes de produtos?Confira as novas informações de código e validade de lotes nos arquivos de Estoque e Vendas (layout versão 2.5) e informações de produtos Fora de Linha nos arquivos de Pro-dutos (layout 10.0), através da 2516-Expor-tar Dados Genexis.

WMS

Quer facilitar a identificação das caixas na expedição?O novo recurso Pack List grava e emite uma lista com os itens que constam em cada cai-xa de expedição, através da 3735-Con-ferir Separação por Ordem de Serviço, no momento do preenchimento da caixa com os produtos conferidos.

Amplie a segurança na conferência da expe-dição com a auditoriaAs ordens de serviço já finalizadas pelos conferentes do depósito, agora podem ser

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auditadas, de forma contínua ou por amos-tragem, através da nova rotina 3736-Auditar Conferência, aumentando a garantia do cor-reto envio aos clientes.

RADIOFREQUÊNCIA

Realize o controle de estoque por lote no Módu-lo de RadiofrequênciaAgora, já é possível informar os números dos lotes dos produtos ao realizar os processos de conferência de entrada, conferência de pedidos de venda e contagem de inventário, através das rotinas do Módulo 38.

Você gostaria de aumentar a produtividade na separação de mercadorias?A separação de mercadoria por carregamento já pode ser realizada com a utilização um coletor de dados, através da nova rotina 3817–Separa-ção por Carregamento, aumentando a produtivi-dade e a confiabilidade no processo.

MOBILE

Acompanhe o resumo das Vendas Varejo por várias perspectivasVocê pode acompanhar o resumo de ven-das do varejo através das informações do painel principal da 143–Resumo de Vendas Varejo, pelas perspectivas de Evolução, De-partamento, Supervisor, Filial, Fornecedor, Checkout e Cancelada.

Integração myFrota / WinThor ainda mais consistente!Apontamento de custo lançado no myFrota já é enviado para o WinThor, rotina776–Integração myFrota, para conciliação e confirmação. Também são criadas viagens no myFrota a partir do faturamento na 1402–Ge-rar Faturamento.

myShop para Android! Venda assistida e Inte-gração online com WinThorPropicie mobilidade para a equipe de vendas e atendimento personalizado ao cliente duran-te o processo da compra com a venda as-sistida. Recursos de aplicativos nativos (IOS, Android, Windows Phone, etc) e integração

online com o WinThor permitem a consulta de dados fundamentais para a venda.

MEDICAMENTOS

Novo módulo de Licitações!Utilize as rotinas do Módulo 42 e gerencie melhor os dados da licitação: cadastro e ge-renciamento de edital; integração entre lici-tação e processo de compra e venda; gestão de cotações e propostas comerciais; e emissão de relatórios. Acesse o tutorial PROCESSO DE LICITAÇÃO no WinThor.net.

Integrações que aprimoram a gestão e distri-buição dos materiais - OLNovos operadores logísticos, integrando Prati e Teuto, agora ampliam a parceria entre distri-buidor e laboratório/indústria, através da rotina 2302 – Importação/Exportação OL.

Você comercializa medicamentos controlados?Já estão disponíveis relatórios exigidos para comercialização de medicamentos escriturados, destinados à ANVISA, através da rotina 2318–Escrituração de Medicamentos Controlados.

Integração União Química dinamizando o pro-cesso de vendasA integração EDI (Intercâmbio Eletrônico de Documentos) com a União Química, realizada na rotina 2304 – Serviços de EDI, aperfeiçoa e agiliza o processo de vendas resultando no crescimento do faturamento.

Melhor gestão do custo para transferências entre filiaisVocê agora pode cadastrar o tipo de custo vin-culado ao produto, na rotina 203 – Cadastrar Produto, para transferência entre filiais, per-mitindo melhor gerenciamento.

Tenha melhor controle das validações de alvarásCadastre os principais alvarás utilizados e determine quais irão bloquear a venda, nas rotinas 3330–Tipos de Controle de Venda de Produtos, 3331–Associar Controle de Venda nos Clientes e 3332–Associar Controle de Ven-da nos Produtos.

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AUTOSSERVIÇO

Quer suprimir a inadimplência? Utilize o Tele-Cheque® Garantido!Você agora pode realizar as consultas de cheques através do Tele Cheque® Garanti-do, rotina 2075-Frente de caixa, garantin-do o recebimento dos cheques aprovados na análise de crédito.

Garanta agilidade com o vale gás da UltragazNova modalidade de venda permite que o cliente pague e receba um vale para a aqui-sição de gás, através da rotina 2075–Frente de Caixa. Basta ligar na central da Ultragaz com o número impresso no vale e solicitar a entrega do botijão.

Você gostaria de analisar a eficiência do aten-dimento por operador?Identifique os pontos que acarretam a demora do atendimento ao cliente no checkout, atra-vés da nova rotina 2055–Análise PDV, analisando o tempo de atendimento por operador para análise individual a partir de métricas precisas.

MATERIAL DE CONSTRUÇÃO

Gerencie o orçamento por setor da obraAgora é possível realizar o orçamento totali-zando o valor para cada ambiente seleciona-do, através da rotina 4116 – Venda Assistida, obtendo melhor gerenciamento do gasto por cada setor da obra.

Veja como melhor analisar os pedidos de com-pra pendentesVocê já pode consultar os pedidos de com-pra pendentes para um determinado produto e realizar a previsão de chegada e quantida-de, através da 4116–Venda Assistida, a fim de garantir agilidade e aumentar o poder de negociação.

Assegure análises específicas dos orçamen-tos não convertidos em vendaOs orçamentos não convertidos em venda agora podem ser analisados por cliente, vendedor, supervisor, produto e motivo de não fechamento, através das rotinas 4196,

4197 de Gerenciamento de Orçamentos.

Quer dinamizar o gerenciamento de des-contos concedidos?Já é possível analisar as diversas formas de desconto concedidas no pedido de venda em uma única rotina, 4114-Gerenciamento de Descontos, trazendo facilidade e segu-rança na consulta dos descontos utilizados.

INDÚSTRIA

Cadastre amostras para Referência FuturaVocê pode guardar as amostras de produtos e seus respectivos lotes industrializados, para futuras análises, através da 1628-Cadastro de Referência Futura. Acesse o tutorial ANÁLISE DA PRODUÇÃO POR LOTE no WinThor.net.

Veja como gerenciar melhor a produção por lote!A análise da produção do lote, análise a partir de amostra para referência futura e a emissão do laudo de garantia de qualida-de, podem ser realizadas nas rotinas 1613–Análise de Produção por Lote e 1612-Re-emissão do Laudo de Análise. Acesse o tutorial ANÁLISE DA PRODUÇÃO POR LOTE no WinThor.net.

Novos indicadores para controle da Eficiência da ProduçãoAgora é possível realizar o apontamento das paradas de produção, rotina 1670- Cadas-tro de Recursos da Produção, possibilitando comparar o previsto e o realizado no dia, assim como o controle da eficiência da produção.

Analise a eficiência por funcionárioGerencie melhor sua produção através do controle de eficiência por funcionário, ana-lisando os relatórios da nova rotina 1645 – Relatório de Eficiência por Funcionário.

Você gostaria de gerenciar sua produção em tempo real?Acompanhe o que está sendo executado na produção, em tempo real, através do painel da nova rotina 1637-Gestão à Vista de Ma-quinário/OP, possibilitando a visão da pro-gramação da produção (PCP).

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2. MYBI PC SISTEMAS

Confira a evolução na usabilidade que a nova versão do myBI PC proporciona!Agora você conta com uma ferramenta muito mais intuitiva e interface ainda mais amigável, proporcionando maior produtividade e rapidez com novas análises e relatórios. Novos recursos gráficos e gauges foram disponibilizados.

Faça um tour pelo Boletim de Evolução da ver-são 22 e veja mais novidades! ■

No canal WinThor.net você encontra materiais desenvolvidos para orientar e minimizar quaisquer impactos na transição de versões.

PARTICIPE DO ROADMAP COLABO-RATIVO E AJUDE A PC A PLANE-JAR AS PRÓXIMAS VERSÕES DO WINTHOR!

Contribua com o Roadmap da Versão 23 postando sua(s) sugestão(ões) no Canal de Atendimento PC. Você ainda pode apoiar (curtir) e comen-tar os posts de outros usuários.

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DESTAQUE

NOVO CANAL DA PC SISTEMAS PROPORCIONA MAIOR EFI-CIÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

UM CANAL DIFERENTE, INTELIGENTE E COLABORATIVO

OS PRÓPRIOS CLIENTES AFIRMAM!

Evolução contínua é o que buscamos todos os dias para oferecer o melhor aos clientes. É com esse pensamento que a PC Sistemas, líder no mercado atacado distribuidor e especiali-zada há 28 anos em sistemas de gestão para toda a cadeia de abastecimento, implemen-tou um novo Canal de Atendimento, a fim de gerenciar de forma mais eficiente as relações com o cliente.

A nova ferramenta, mais simples e intuiti-va, reafirma o compromisso da companhia de aprimorar, por meio de soluções compatí-veis com suas necessidades, seus serviços e procedimentos de suporte técnico. “O novo atendimento foi implantado há seis meses e já colhe bons resultados. O índice de satisfação

vem crescendo continuamente. Nos últimos 18 meses registramos uma significativa redução no número de chamados por dia, pois nossos usuários estão investindo cada vez mais em ca-pacitação e treinamento”, afirma o Gerente de Suporte da PC, Ivan de Almeida.

Segundo o cliente PC Thiago Alvares, Geren-te da Friron Frios – RO, o atendimento da PC está melhorando cada vez mais. “Com o novo canal podemos acompanhar facilmente as solicitações abertas, ainda podendo apro-var ou reprovar a solução apresentada”, ava-lia. Para a Gerente de TI do Café do Norte, Ana Paula Sena, cliente PC há sete anos, “além de mais rápido, com o novo canal é possível acompanhar os chamados e receber orientações do analista que nos representa dentro da empresa”.

“Nos últimos 18 me-ses registramos uma significativa redução no número de chama-dos por dia”Ivan de Almeida,Gerente de Suporte da PC

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DESTAQUE

CONHEÇA AS NOVIDADES NO CANAL!

Seu chamado será finaliza-do no dia XX/YY/2014.

A partir de 17 de fe-vereiro de 2014 será assim: o usuário que precisar abrir uma so-

licitação de incidente, seja de resolução de

dúvida ou registro de fa-lha, já saberá, após o ato da

abertura, quando esta será atendida. Automa-ticamente o sistema considera a criticidade e severidade do incidente e informa a data e hora previstas para o atendimento da solicita-ção. “Nesse novo processo, a data e hora pre-vistas para atendimento também serão usadas para organizar a fila de atendimento, em que solicitações avaliadas como críticas serão prio-rizadas. É um novo trabalho de transparência que garante agilidade do processo interno, e, acima de tudo, praticidade, segurança e eco-nomia para o cliente”, garante Ivan Almeida, Gerente de Suporte.

CURTIU OU NÃO CURTIU?

Seguindo a tendência das redes sociais, a in-terface do atual sistema de atendimento é mais amigável, colaborativa e moderna, permitindo maior interação entre usuários, e usuário(s) e PC. O destaque é o novo ambiente público em que

os clientes podem compartilhar ideias de melho-rias visíveis a todos os outros usuários do canal. “Esta função é denominada Roadmap Colabora-tivo, mais uma ideia inovadora da PC. Antes, as sugestões de melhoria registradas pelo cliente eram apenas conhecidas pelo próprio cliente solicitante. Um cliente não visualizava o que outro cliente su-geria. Porém, percebemos que a solicitação de um pode ser de interesse de outro. Então, decidimos, através do novo recurso, promover a colaboração, permitindo que os todos os usuários curtam e co-mentem sugestões de melhorias que outros clien-tes propõem, e envolvendo-os no planejamento de versões”, diz Rafael Martins, Diretor de Produto.

A ideia é centralizar as sugestões de demandas para versões fu-turas do WinThor. A partir de um relatório de “ideias” mais apoiadas, será desen-volvido um “mapa” das prioridades apontadas pe-los próprios clientes e que pretendem ser contempladas nas próximas versões do siste-ma. Como é um recurso acessível à leitura e manipulação de todos os usu-ários, qualquer cliente pode se manifestar-se por meio de comentários ou apoios (curtidas). “São práticas interativas comuns em redes sociais, fami-liares aos nossos clientes, e que proporcionam a am-pliação de um ambiente de fato colaborativo, com-posto essencialmente por eles.”, finaliza Martins.

Colabore com o planejamento das próximas ver-sões do WinThor!

“São práticas inte-rativas comuns em redes sociais, fa-miliares aos nossos clientes”Rafael Martins,Diretor de Produto da PC

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CONHECIMENTO COMPARTILHADO, DÚVIDAS SANADAS.

”Com o compromisso de criar um ambien-te único para centralização de informações, visando transformá-las em conhecimento compartilhado e gerenciá-las para o aprimo-ramento de produtos, serviços e processos, a moderna usabilidade proporcionada pelo novo Canal de Atendimento da PC, também cola-borou ativamente na disponibilização de um

novo recurso: o acesso irrestrito à Base de Co-nhecimento”, revela Karen Menezes, Gerente da Central de Relaciona-mento da PC. A Base cumpre com este grande propósito de reunir o conhecimento acu-mulado sobre as principais rotinas do WinThor. Essas informações, geradas pela interação com os próprios usuários, podem ser utilizadas

“[...]a moderna usabili-dade proporcionada pelo novo Canal de Atendimen-to da PC, também cola-borou ativamente na dis-ponibilização de um novo recurso: o acesso irrestrito à Base de Conhecimento”Karen Menezes,Gerente de Relacionamento da PC

PC Sistemas dispõe de mais de 160 colaboradores na Central de Serviços para atender seus clientes.

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DESTAQUE

na solução de dúvidas e problemas apresen-tados pelos clientes. Para acessá-la, basta clicar no botão de acesso disponibilizado no próprio Canal de Atendimento.

Como a Base de Conhecimento é pública e o grande objetivo é torna-la facilmen-te disponível, existem outros meios de acessá-la, respeitando a conveniência e preferências de cada usuário. Pode-se re-alizar a pesquisa no Google, digitando a palavra-chave (assunto a ser tratado) + PC Sistemas, bem simples e sem a necessida-de de usuário e senha. Também é possível acessar as soluções da Base de Conheci-mento através do menu do WinThor a par-tir das versões 20, bem como por meio do site http://tdn.totvs.com/display/pc/. Es-colha a maneira mais conveniente, acesse e conheça as soluções já publicadas.

A Base de Conhecimento é continuamente atualizada permitindo que o cliente encon-tre respostas rápidas aos seus principais

questionamentos, promovendo o autoaten-dimento. “Com o conhecimento unificado e disseminado, geramos benefícios aos clien-tes, pois eles ganham na qualidade e agili-dade de informações com linguagem única e disponível para todos”, finaliza Karen.

PLANTÃO DE FATURAMENTO

Por fim, convém lembrar que a PC Sistemas dispõe de uma Central de Relacionamento e Suporte com mais de 160 colaboradores, especializados por módulos. Além disso, a companhia oferece, há mais de 10 anos, um Plantão de Faturamento, de segunda a se-gunda. “Anelamos que a ampliação do nos-so contato, com a disponibilização de novos recursos - sejam eles os que proporcionam, por exemplo, o esclarecimento de dúvidas e soluções, como a Base de Conhecimento, ou os que proporcionam um ambiente mais participativo e integrado, como o Roadmap Colaborativo, sirva para garantir um atendi-mento cada vez mais ágil, prático e intuiti-vo para o nosso usuário. E também nos dê condições de conhecer as características e necessidades dos nossos clientes, que evo-luem e se transformam ano após ano. En-tender bem para atender bem. É a razão do nosso trabalho diário”, afirma Ronan Maia, Diretor Técnico da PC. ■

“Anelamos que a ampliação do nosso contato, com a dispo-nibilização de novos recursos, sirva para ga-rantir um atendimento cada vez mais ágil, prático e intuitivo”Ronan Maia,Diretor Técnico da PC

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DESAFIOS À VISTA

PARTE DA ENTREVISTA COM WAGNER PATRUS, CON-CEDIDA AO JORNALISTA CRISTIANO ELOI E VEICU-LADA NA EDIÇÃO 252 DA REVISTA DISTRIBUIÇÃO, JANEIRO DE 2014

Ao criar a PC Sistemas em 1986 e começar a desenvolver um siste-ma para o atacado distribuidor, Wagner Patrus, 47 anos, afirma que nem sequer vislumbrava a possibilidade de a sua empre-sa vir a se tornar líder, com a solução por ela oferecida sendo adotada em todo o País, com o alcance, a amplitude e a com-petência de que atualmente des-fruta perante todo o setor. Para ele, a estratégia de atender, no nível da demanda especializada, aos anseios e às necessidades do segmento, abrindo mão de atuar em outros mercados, resultou na liderança de seus produtos e na consolidação de sua eficiência. A seguir, o empresário fala sobre suas perspectivas no comando da PC Sistemas e dos desafios de sua vida profissional._________________________

Até quando você permanece como diretor--executivo da PC?

Meu plano é o de permanecer três anos a partir de 24 de janeiro de 2013, ou seja, até 24 de janeiro de 2016. Temos importantes projetos que pretendemos implantar no atacado distri-buidor, sempre no sentido de ampliar a nos-sa atuação. Hoje, além do corpo diretivo que temos na PC, tenho a Máxima Sistemas, cuja atuação é independente.

Você poderá sair antes?

Hoje não há nada que esteja indicando isso, ou que aponte alguma necessidade de sair, até mesmo porque a operação da Máxima Sistemas, tendo por base produtos complementares dentro

ENTREVISTA: WAGNER PATRUS

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do mesmo segmento, colabora para a sinergia das duas empresas.

Quais fatores levou em conta na hora da venda?

O aporte financeiro e tecnológico necessário para que a empresa pudesse crescer ainda mais.

E as outras empresas?

A principal empresa que deve oferecer uma atua-ção intensa e proporcionar um crescimento mais expressivo é a Máxima, em especial porque o mercado dela é também o atacado distribuidor, sendo que atualmente ela tem soluções próprias implantadas em 39% dos clientes da PC. Como é a operação da Máxima?

Há uma perfeita integração, uma parceria muito forte porque ambas apresentam so-luções que se interligam ativamente desde o processo de venda. A Máxima entra com o Portal Executivo, a automação da força de vendas, o Catálogo Eletrônico. E também com outras soluções de tecnologia móvel, com lançamentos na parte de rastreabili-dade, de controle de veículos, acerto de motoristas, promotores. E tudo isso se ar-ticula intensamente com o ERP do WinThor, da PC Sistemas.

Quais são os seus projetos nestes três anos?

Estou atualmente empenhado em muitas ações, temos ainda expressivos desafios pela frente. Nesse intervalo de três anos, há muito que ser feito para depois eu poder pensar em outras ati-vidades. Por enquanto, estou focado nestes dois desafios maiores, a PC Sistemas e a Máxima.

O que o marcou nestes 27 anos de empresa?

Foi comprovar que o segmento, adotando a nos-sa solução, conseguiu crescer. Nós conseguimos dar a ele esse apoio, essa sustentação, para o crescimento das empresas que o compõem. Para nós, é uma grande realização. Ver também o de-senvolvimento do nosso capital humano é outra enorme conquista.

E em relação ao produto?

Acompanhar colaboradores que entraram na empresa com uma série de projetos pessoais e profissionais e vê-los realizar seus planos é uma imensa satisfação. Constatar o cresci-mento dos clientes é também o que mais nos motiva. Penso que, graças a isso, conquista-mos um conceito favorável do produto. Temos muito a melhorar, mas sabemos que a nossa contribuição é efetiva. Essa, para mim, é a nossa maior realização. ■

Confira a reportagem na íntegra na edição 252 da Revista Distribuição, veiculada em janeiro deste ano. Ou no Portal NewTrade (www.newtrade.com.br).

Equipe diretiva da PC Sistemas.

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PC NEWS

NOVIDADES

NOVOS EAD

SOLUÇÃO EFICAZ RH

GIBI TURMA DO WINTHOR

GRUPO SELETO HDI

O Centro de Ensino da PC Sistemas dis-ponibiliza mais

de 60 cursos online que garantem a capaci-tação necessária para que usuários do Win-Thor utilizem com precisão todos os recur-sos do sistema. Vendas e Integração, Gestão de Controlados e Relatório de Controlados, são os novos lançamentos voltados a profis-sionais da área, gerentes, diretores, suporte de tecnologia da informação, responsáveis pelas vendas, integrações, gestão, manu-tenções e atualizações dos dados. Além dos cursos online Medicamentos, a PC lançou também o Tintométrico, aderente ao setor da construção, para facilitar o gerenciamen-to de todo o processo de controle de esto-que e de lucratividade na comercialização de tintas manipuladas. Se capacite e este-ja preparado para a tendência do mercado. Para mais informações consulte o site: trei-namentopc.com.br

PC Sistemas e TOTVS lançaram a primei-ra oferta conjunta. Após quatro meses de trabalho, a solução de gestão de Recursos Humanos TOTVS Eficaz RH foi integrada ao WinThor, o ERP especializado da PC. A ferra-menta foi vencedora do prêmio Top of Mind em 2012 e 2013 na categoria Tecnologia para Gestão de RH. Para adquirir o TOTVS Eficaz RH, as empresas devem contatar a TOTVS pelo telefone 0800 709 8100. Outras informações sobre a oferta estão no endere-ço www.totvs.com/eficaz-rh

Turma do WinThor é o nome da nova “saga” de quadrinhos elaborado pelo Dp. de Comunicação & Marketing da PC Siste-mas. A ideia visa a inte-ração com os clientes, de uma maneira “leve” e divertida, a fim de apri-morar ainda mais seu re-lacionamento com a PC. A primeira edição destacou o papel do TI de cada empresa, sobretudo, os benefícios de atualizar a versão, e a impor-tância de ter uma base de homologação. O Gibi também cumpriu com o propósito de anunciar que as novas versões serão disponibilizadas de 6 em 6 meses. Participe das próximas edições da Turma do WinThor enviando sugestões de his-tória para: [email protected]

Reconhecida pela sua dedicação em desen-volver e aplicar as melhores práticas no ge-renciamento dos seus serviços, a PC Sistemas foi escolhida pelo HDI Brasil, instituto que é destaque mundial em cultura de serviços ao cliente, para fazer parte de um grupo com-posto por empresas de software brasileiras, com a missão compartilhar experiências de atendimento ao cliente de suporte no setor tecnológico. O HDI Software Advisory Board é formado por prestigiados profissionais que atuam na indústria de sistemas. Sua principal meta é prover ao mercado recomendações e informações sobre as tendências e necessida-des deste setor, orientando as empresas sobre como buscar a satisfação do cliente final, que é comprador do sistema, e não apenas do usu-ário interno de TI.

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BASE DE CONHECIMENTO

WMS EM FOCO

NFC-E

PC TV

MYMIX

Direcionado pela inovação e tecnologias aplicadas à cadeia de abastecimento e lo-gística, o evento tem como objetivo reunir empresários do setor para a troca de ideias sobre negócios e iniciativas inovadoras, es-timulando o networking e a propagação de conhecimentos e negócios voltados para a cadeia de abastecimento e logística. O foco é destacar a importância do WMS de forma positiva, atestando os benefícios gerados pela implantação, bem como seu diferen-cial competitivo, e futuras melho-rias. Em 2013 foram realizados 6 eventos, com a média de 42 participantes. Tais números nos creditam a promover novas e grandes edições ao longo de 2014. Aguarde! ■

Com o compromisso de criar de um ambiente único para centralização de informações, visando transformá-las em conhecimento, compartilhar informações, e gerenciá-las para o aprimoramen-to de produtos, serviços e processos, a PC dispo-nibiliza aos seus usuários sua Base de Conheci-mento. Para utilizá-la é muito simples: acesse o site http://tdn.totvs.com/display/pc/ e conheça as soluções já publicadas. Não é necessário usu-ário e senha. Se preferir realizar a pesquisa no Google digite: a palavra-chave (assunto a ser tra-tado) + PC Sistemas. É possível também acessar as soluções da Base de Conhecimento através do menu do Sistema WinThor a partir das versões 20 e 21. E, ainda, por meio de um botão de acesso disponibilizado no Canal de Atendimento PC.

O myMix é um sistema de gestão simples e completo para grandes, médios e pequenos supermercadistas ter todo o controle financei-ro, comercial, operacional e fiscal com baixo custo. Com ele é possível que o usuário reali-

PC TV, canal da PC Sistemas no Youtube, foi oficialmente lança-do em dezembro de 2013. O ob-jetivo do canal é oferecer apoio facilitado aos usuários do Win-

Thor, por meio de vídeos com tutoriais e passo a passo de como usar o sistema com primazia. Dessa forma, você pode conferir de modo práti-co como a ferramenta auxilia em seus processos e como utilizar os recursos da mesma da melhor maneira possível. Além disso, o novo meio de comunicação visa manter clientes atualizados em relação às principais melhorias implementa-das, os principais acontecimentos da PC e traz, ainda, discussões de temas relevantes ao seg-mento. Acesse: youtube.com/canalpctv e fique por dentro de assuntos importantes para o dia--a-dia dos usuários do WinThor, e também para toda cadeia de abastecimento!

Visando contribuir para o aumento da eficiência do varejo, a PC Sistemas é uma das primeiras empresas brasileiras a aderir ao programa Nota Fiscal Eletrônica para Consumidor Final (NFC-e). O novo recurso permite que consumidores finais tenham uma experiência de compra inesque-cível, evitando fila de caixa e com emissão de nota digital, via dispositivos móveis (SMS). Para tanto, a PC disponibiliza a NFC-e integrada ao sistema ERP WinThor e você já pode usufruir gra-tuitamente dos benefícios! Confira os principais: dispensa de obrigatoriedade de adoção de equi-pamento fiscal para emissão de NFC-e; transmis-são em Tempo Real ou Online da NFC-e; redução significativa dos gastos com papel; além do uso de Novas Tecnologias de Mobilidade.

ze processos estratégicos através dos coleto-res, como a auditoria de preços, o inventário, as pesquisas de concorrentes e o recebimento de mercadorias. A ferramenta disponibiliza re-cursos que permitem a gestão dessas etapas no exato momento da leitura do produto, pro-porcionando assim, maior agilidade, assertivi-dade e consequente redução de custos com a mitigação de erros.

EXPEDIENTE

DIRETOR EXECUTIVOWagner Patrus

PRODUÇÃO EDITORIALDepartamento de Comunicação & Marketing da PC Sistemas

Departamento de Desenvolvimento e Documentação da PC SistemasIMAGE Comunicação, Assessoria de Imprensa da PC Sistemas

Revista Distribuição, Edição 252

PROJETO GRÁFICO / CRIAÇÃO E DIAGRAMAÇÃORenato de Alencastro Pelles

REVISÃOAssessoria de Comunicação

FOTOS Arquivo PC

Tobias Ragonesi

ANO DE PUBLICAÇÃO2014

TIRAGEM4.000 exemplares

IMPRESSÃOArt3

www.pcsist.com.br | 0800 707 2707

Revista WinThor #3 - PC Sistemas

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