ETEC GUARACY SILVEIRA

TEORIA NEOCLÁSSICA

PRINCÍPIOS BÁSICOS DE ORGANIZAÇÃO

INGRID RODRIGUES GANDRA N°40 1°ETZ

SÃO PAULO

2012

RESENHA

A organização consiste em um conjunto de posições funcionais e hierárquicas orientado para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços.

Sobre o livro: Introdução à Teoria Geral da Administração de Idalberto Chiavenato

GANDRA, Ingrid Rodrigues

O Ser Humano desde seus tempos primórdios planeja e organiza suas ações. E com

o passar do tempo percebemos que quanto melhor planejada uma situação,

melhores serão os resultados obtidos. Essa necessidade que temos de agir da

melhor forma possível para alcançar um objetivo especifico se chama Administrar. E

mais uma vez, a humanidade desde a antiguidade, vem criando teorias para melhor

organizar suas idéias a respeito desse assunto. A Teoria Clássica foi uma das

primeiras a serem criadas. Algum tempo depois surge a Teoria Neoclássica, cujos

autores são diversos, e visava aprimorar e atualizar os conceitos da Teoria Clássica,

trazendo-os para uma sociedade que cada vez mais buscava a obtenção de

melhores resultados por meio da melhor utilização dos recursos disponíveis

(eficiência e eficácia). Em seu livro, Introdução à Teoria Geral da Administração,

Idalberto Chiavenato procura falar de forma clara e simples sobre cada uma das

teorias administrativas, mostrando e aplicando seus conceitos em forma de

exemplos, no nosso dia a dia. Aqui falaremos sobre os princípios básicos da

organização sob o olhar dos autores neoclássicos.

A organização formal é tratada com maiores detalhes na Teoria Clássica. Porém os

neoclássicos deram algumas pinceladas adicionais nesse conceito. Existem quatro

princípios fundamentais da organização formal: Divisão do Trabalho, Especialização,

Hierarquia e Amplitude Administrativa. O primeiro deles, a divisão de trabalho,

passou a ser utilizado a partir da Revolução Industrial. Isso por que começaram a

perceber que para padronizar e simplificar as atividades, com o objetivo de produzir

mais, porém dentro de um padrão aceitável de qualidade, era necessários uma

maior especialização e detalhamento das tarefas. É exatamente esse o significado

de divisão de trabalho: a maneira pela qual um processo complexo pode ser

decomposto em uma série de pequenas tarefas que o constituem. Em curto prazo

vieram as consequências desse princípio: houve um aumento da eficiência e eficácia

da organização, além da redução dos custos de produção, principalmente os de mão

de obra e de materiais diretos. Não é preciso dizer que se algo faz com que se

aumente a produção, e reduza os custos, aumentando assim o lucro da empresa,

este algo é rapidamente aceito e praticado pela organização. Além disso, com a

divisão do trabalho, foram criados três níveis administrativos necessários para dirigir

a execução das tarefas e operações: o nível institucional, composto por dirigentes e

diretores, o nível intermediário, composto por gerentes, e por fim o nível operacional,

composto pelos supervisores.

A Especialização surge como conseqüência do princípio da divisão do trabalho,

onde cada órgão ou cargo passa a ter funções e tarefas específicas e

especializadas, sendo esta uma maneira de aumentar a eficiência e diminuir os

custos de produção. A Hierarquia é outra conseqüência da divisão de trabalho, pois

as muitas funções impostas pela especialização exigem uma estrutura hierárquica

para dirigir as operações dos níveis que lhe estão subordinados. Isso significa que

dentro de uma organização são necessárias pessoas que dirigem, administrem e

controlem as tarefas (diretores, gerentes, supervisores), enquanto que também são

necessárias pessoas que executem as tarefas (funcionários e operários). Isso nos

dá a idéia de um aspecto piramidal da estrutura hierárquica, onde à medida que se

sobe na escala, aumenta o volume de autoridade do administrador. A Autoridade é

um fator presente na hierarquia, e se distingue por três características principais. A

primeira delas diz que a autoridade é alocada em posições da organização e não em

pessoas. Isso quer dizer que os administradores têm autoridade devido às posições

que ocupam, e não por ser considerado melhor que o outro. Outra característica é

que autoridade é aceita em pelos subordinados, pois eles acreditam que os

administradores têm o direito legitimo, transmitido pela organização, de dar ordens e

esperar o seu cumprimento. E por fim autoridade flui abaixo por meio da hierarquia

verticalizada, sendo assim, as posições do topo têm mais autoridade do que as

posições da base.

Na hierarquia, porém, não basta somente autoridade, mas também

Responsabilidade. Significa o dever de desempenhar a tarefa ou atividade para a

qual a pessoa foi designada. Autoridade é algo passado do superior para o

subordinado, já a responsabilidade é a obrigação exigida do subordinado para o

cumprimento da tarefa delegada.

E por fim o último fator presente na hierarquia é a delegação, que é o processo de

transferir autoridade e responsabilidade para as posições inferiores na hierarquia.

Existem algumas técnicas especificas para a delegação de autoridade. Por exemplo,

o gerente deve delegar uma tarefa inteira a uma única pessoa, pois assim a

responsabilidade é completa e proporciona ao gerente melhor controle sobre os

resultados. Também é necessário delegar a tarefa à pessoa certa, pois nem todos

têm as mesmas capacidades e motivações. O gerente deve conciliar o talento da

pessoa com a tarefa, para que a delegação seja eficaz. Além disso, a delegação

bem sucedida inclui informação sobre o quê, por que, quando, onde e como.

Também deve ter linhas abertas de comunicação entre o subordinado e o gerente. E

ao final, a tarefa deve ser avaliada, e a pessoa que a realizou, recompensada de

acordo com os resultados obtidos. A hierarquia esta presente em todas as

organizações, pois sempre haverá pessoas cumprindo ordens de outras que estão

situadas em níveis mais elevados.

O último principio básico abordado pelos neoclássicos é a amplitude administrativa,

que veio em decorrência do principio da distribuição de autoridade e

responsabilidade. Esse princípio nada mais é que o número de subordinados que

um administrador pode supervisionar. Quanto maior o numero de subordinados,

maior a amplitude, e quanto menor, menor também a amplitude. A amplitude média

adotada por uma organização determina a configuração geral de sua estrutura

organizacional. Existe uma amplitude media com o maior numero de níveis

hierárquicos, produzindo uma estrutura organizacional alta e alongada, sendo

chamada de organização “alta”. E ainda há outro tipo de amplitude média, tendo

poucos níveis hierárquicos, produzindo uma estrutura organizacional achatada e

dispersa horizontalmente, a qual é chamada organização “achatada”. As empresas

atuais preferem este ultimo modelo de estrutura, pois aproxima os níveis altos de

autoridade aos funcionários, proporcionando a melhoria da comunicação entre os

níveis hierárquicos. Como podemos perceber, a Teoria Neoclássica, como o próprio

nome já diz, aborda temas atuais, sendo seus princípios amplamente utilizados

pelas empresas e organizações que buscam cada vez mais a excelência de seus

resultados.

Esta resenha aqui apresentada é recomendada a todos os alunos de administração,

marketing, contabilidade, ou apenas curiosos que desejem aprimorar seus

conhecimentos sobre este assunto. A todos os alunos que assim como eu estão

batalhando na busca de informações e conhecimento. E também à minha professora

de Gestão Empresarial, Rosane Lourdes, pois se não fosse por ela, provavelmente

esta resenha não existiria.

Presidente do Instituto Chiavenato e conselheiro do CRA/SP, Idalberto Chiavenato é

reconhecido e prestigiado pela excelência de seus trabalhos em Administração e em

Recursos Humanos. Doutor e Mestre em Administração pela City University of Los

Angeles-CA, EUA, especialista em Administração de Empresas pela FGV-EAESP,

graduado em Filosofia/Pedagogia, com especialização em Psicologia Educacional

pela USP e em Direito pela Universidade Mackenzie. Sua extensa bibliografia

abrange mais de 30 livros de grande destaque no mercado, além de uma infinidade

de artigos em revistas especializadas. Publicou 17 livros sobre Administração e

Recursos Humanos traduzidos para a língua espanhola.

Aluna do curso Técnico de Administração, Gestão Empresarial I, Etec Guaracy

Silveira