Resenha Davenport

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DAVENPORT, Thomas H., PRUSAK, Laurence.Ecologia da informao: por que s atecnologia no basta para o sucesso na era dainformao. Traduo Bernadette SiqueiraAbro. So Paulo : Futura, 1998. 316p.

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Este trabalho faz-nos lembrar a histria re-

cente da biblioteconomia brasileira, quando a dis-

cusso girava em torno do futuro da profisso e

do papel do bibliotecrio diante das inovaes

tecnolgicas e das conseqentes mudanas que

adviriam com a sociedade saindo da fase da in-

dustrializao para entrar na era da informao.

Falar em mudanas tecnolgicas e o que

estas tm provocado na vida diria do cidado,

na estrutura e comportamentos organizacionais,

hoje lugar-comum.

Presenciamos grandes investimentos em

sistemas de informao, aquisio de bases de

dados desenvolvidas no exterior e disponiblizadas

no Brasil, desenvolvimentos de bases de dados

locais etc.

Falava-se no novo profissional da informa-

o que surgia com fora total: o analista de sis-

temas. O receio de que este profissional viesse a

substituir o bibliotecrio era expresso em arti-

gos, palestras e no cotidiano dos profissionais.

Os mainfraimes, computadores de grande

porte, e os grandes sistemas de informao ocu-

pavam os espaos, e com eles, os analistas de

sistemas. Navegar num sistema residente num

computador de grande porte era tarefa possvel

somente aos analistas, o que lhes conferia a sen-

sao de serem os guardies da informao.

De espectador o bibliotecrio tornou-se um

bom (??) interlocutor junto aos analistas para

expressar suas necessidades e obter destes, os

recursos tecnolgicos aplicados, para viabilizar

o cumprimento de sua misso que era disponi-

bilizar e facilitar aos usurios o acesso infor-

mao.

Mesmo neste cenrio tecnolgico, presen-

ciamos grandes avanos na rea de Bibliote-

conomia no Pas, na dcada de 70. De um lado,

novos cursos eram criados nas universidades bra-

sileiras e, de outro, recursos em infra-estrutura

ECOLECOLECOLECOLECOLOGIA DOGIA DOGIA DOGIA DOGIA DA INFORMAOA INFORMAOA INFORMAOA INFORMAOA INFORMAO

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de informao eram alocados nas bibliotecas com

a aquisio de acervos, de bases de dados, equi-

pamentos, construo ou ampliao de espaos

fsicos, etc.

J no incio dos anos 80 falava-se

sobre a necessidade de o profissional da infor-

mao, mais especificamente, o bibliotecrio,

preparar-se para as mudanas que se aproxima-

vam. O horizonte apontava, como cenrio de

mdio prazo, a era da informao.

O poder, pensvamos, estava diretamente

associado quantidade de informao que o ci-

dado, o servidor, ou o gerente detinha e sua

capacidade de utiliz-la, sem preocupar-se com

o momento de sua utilizao. E o bibliotecrio,

o profissional que utilizava a informao como

matria-prima de seu trabalho, como registro do

conhecimento e gerao de novos, como se

posicionaria vendo esta matria-prima transfor-

mar-se em instrumento de trabalho de tantas ou-

tras profisses e disponvel para a sociedade no

atendimento de suas necessidades bsicas de so-

brevivncia?

No ncio da dcada de 90, Alvin Tofler

indicava que, na sociedade da informao, o mun-

do estaria dividido em duas partes: os mais rpi-

dos e os mais lentos. A a informao adquire,

com maior preciso, o seu carter temporal. De

nada adiantaria uma quantidade de informao

que no circulasse e no provocasse decises.

Aquele que sasse na frente seria o vitorioso na

ocupao dos espaos.

O prenncio era de que estvamos para

iniciar a era da informao, e as mudanas j se

faziam sentir. A literatura apontava esta realida-

de e, nos congressos profissionais, este assunto

era uma constante.

Se antes s ouvamos falar sobre isto e a

literatura nos apontava nesta direo, hoje, sen-

timos no nosso dia-a-dia que as mudanas de que

dantes falvamos com tanta paixo, agora as vi-

vemos tambm com paixo, porm, menos as-

sustados, graas a Deus.

So inegveis os benefcios do avano

tecnolgico, das facilidades promovidas pelo

processo de comunicao entre as pessoas. No

sei bem se o processo de globalizao to be-

nfico quanto, mas, sem sombra de dvidas, foi

provocado e impulsionou o avano tecnolgico.

E ns, bibliotecrios, continuamos, os ana-

listas de sistemas tambm, cada um no seu lugar

procurando conviver com esses avanos e adapt-

los aos mtodos e rotinas de trabalho, e os pro-

fissionais das diversas reas do conhecimento,

cada vez mais, trabalhando de maneira integra-

da.

Se antes convivamos com os computado-

res de grande porte, hoje estamos familiarizados

com os micro-computadores. Navegar nos sis-

temas de informao disponveis questo de

tempo, no assusta nenhum usurio, nem mes-

mo o bibliotecrio, e tornou-se filosofia de tra-

balho dos prprios analistas que transferem aos

usurios a capacidade de manipular, segundo suas

necessidades, os sistemas por eles desenvolvidos.

Se antes a informao era privilgio de uns

poucos, hoje torna-se mais disponvel e de fcil

Resenha: Ecologia da informao Adelaide Ramos e Crte_____________________________________________________________________________________________

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acesso a todos.

O conceito de gesto da informao e de

informao como poder extrapolou barreiras e

cdigos profissionais.

sobre isso que Davenport discorre em

seu livro, e, ao defender sua tese contempornea

de gesto da informao, remonta ao passado e

analisa, numa abordagem histrica, o uso da in-

formao.

Ele, um analista de sistemas, associa-se a

um bibliotecrio para um aprendizado mais ma-

duro e eficaz sobre o uso da informao, confor-

me depoimento prprio, pois incomodava-o a

orientao e vivncia de que informao est di-

retamente relacionada tecnologia e de que

gerenciar informao gerenciar recursos

tecnolgicos.

Ampliar o papel dos profissionais que li-

dam com a informao, gerenciar a informao

em vez da tecnologia, associar os conhecimen-

tos da Biblioteconomia e Cincia da Informao

aos da tecnologia e comportamento

organizacionais, foram os motivos que impulsi-

onaram a produo dessa obra.

Os avanos tecnolgicos privilegiaram mais

os aspectos do domnio tecnolgico deixando de

lado o objetivo principal da informao que

informar, transferir conhecimentos, construir a

histria etc.

Falar em gerenciar informao significava

falar em aumentar os investimentos em equipa-

mentos, ampliar o parque tecnolgico, enfim, em

gerenciar tecnologia. Esta viso, infelizmente,

permanece em alguns espaos e comportamen-

tos gerenciais, at hoje.

Todas estas questes so tratadas nessa

obra sob uma nova abordagem. O autor focaliza

a importncia de os administradores de informa-

o possurem uma viso mais ampla das prpri-

as instituies e uma capacidade maior de assi-

milar as alteraes repentinas do mundo dos ne-

gcios e adaptar-se s sempre mutantes realida-

des sociais.

A essa nova abordagem o autor chama de

ecologia da informao, que enfatiza o ambiente

da informao em sua totalidade, levando em

conta: os valores e as crenas empresariais sobre

informao(cultura); o modo como as pessoas

realmente usam a informao e o que fazem com

ela (comportamento e processos de trabalho); as

armadilhas que podem interferir no intercmbio

de informaes (poltica); e quais sistemas de in-

formao j esto instalados apropriadamente

(tecnologia).

Por sua vez, o processo de gesto da in-

formao est associado aos princpios funda-

mentais de gesto organizacional. O planejamento

do ambiente de informao de uma empresa

tratado em sua totalidade, substituindo a prtica

de privilegiar pequenos nichos organizacionais

independentes, ou seja, concentrar esforos em

algumas reas ( tecnologia, controles, oramen-

to, por exemplo) em detrimento de outras e do

negcio principal das instituies.

O uso eficiente de uma pequena quantida-

de de informao substitui a preocupao com a



gerao de enormes quantidades de informao.

O ponto essencial dessa nova abordagem

que ela procura devolver o homem ao centro

do mundo da informao, colocando a tecnologia

a servio dele (homem) e no no seu comando.

A utilizao da expresso ecologia, como

metfora, vem da experincia dos estrategistas

de negcios e estudiosos das organizaes, a

exemplo de Henry Mintzberg.

O autor coloca muito bem a questo da

gesto da informao, numa perspectiva de so-

ciedade ps-era da informao, com experinci-

as reais de sucessos e derrotas, contextualizada

no sculo que se aproxima e numa perspectiva

integrada das profisses.

Confirmando sua preocupao histrica

inicia seu trabalho discorrendo sobre o nosso

passado informacional, destacando quatro

enfoques dados ao processo de administrao da

informao, a saber:

a) informao no-estruturada, abordagem mais

antiga. Neste estgio, os bibliotecrios desem-

penham papel relevante na organizao das in-

formaes para torn-las teis aos usurios, numa

atitude passiva de guardies da informao;

b) capital intelectual ou conhecimento esta

abordagem d nfase aos valores pessoais e ao

conhecimento acumulado pelas pessoas;

c) informao estruturada em papel com a ex-

ploso bibliogrfica , a informao est registra-

da e surge, com os americanos, o conceito de

administrao de recursos de informao ARI,

que privilegia a reduo da papelada burocrti-

ca, incluindo as preocupaes com o custo da

informao e o seu valor econmico;

d) informao estruturada em computadores a

nfase nesta abordagem consiste em gerenciar

dados computadorizados no lugar da informa-

o propriamente dita, dando maior importncia

quantidade e estruturao eficaz dos dados e

menos sua qualidade.

Um captulo est reservado para os funda-

mentos tericos do conceito ecologia da infor-

mao, onde so analisados os quatro atributos

bsicos desse conceito:

a) integrao dos diversos tipos de informao;

b) reconhecimento de mudanas evolutivas;

c) nfase na observao e na descrio;

d) nfase no comportamento pessoal e

informacional.

Uma das riquezas desse livro que, ao

mesmo tempo que o autor apresenta sua funda-

mentao terica, ele traz ao leitor exemplos pr-

ticos de sua abordagem, fruto da aplicao em

empresas. No caso, o setor privado e as empre-

sas multinacionais.

A importncia do desenvolvimento de uma

estratgia global para o uso da informao con-

dio bsica e representa a possibilidade de fa-

zer escolhas, sem definir um plano imutvel. Ca-



ber ao gerente criar estratgias quanto aos ti-

pos de informaes que devem ser focalizadas,

quanto as atividades a enfatizar e quanto ma-

neira como a informao poder ajudar a empre-

sa a alcanar seus objetivos.

Em verdade, o gerenciamento da informa-

o pode ser utilizado tanto para distribuir o po-

der como para centraliz-lo. Algumas instituies

efetivamente centralizam o controle da informa-

o, outras empregam tcnicas similares para

promover o acesso s informaes e envolver

mais pessoas na tomada de deciso. , de fato,

uma questo de escolha.

A essncia da poltica da informao for-

mada por quem faz a escolha e pelas conseqn-

cias que essa escolha determina. Neste sentido,

quando o autor trata dessa questo, no o faz de

maneira isolada. Examina os conflitos internos,

o cime pela diviso de recursos e as batalhas

polticas que os ecologistas informacionais de-

vem esperar.

Alerta, ainda, que os gerentes precisam fa-

lar honesta e diretamente sobre a natureza da

poltica que pretendem adotar e como preten-

dem dirigi-la. Descreve os modelos do federalis-

mo, feudalismo, monarquia e anarquia conside-

rando que um destes pode ser ideal para um de-

terminado tipo de organizao.

Associando-se aos conceitos de cultura e

desenvolvimento organizacionais, ele aponta o

papel principal do ecologista da informao, qual

seja mudar a maneira como as pessoas usam a

informao, identificar seu comportamento, do-

sar o nvel e quantidade de informao que pode

ser percebida e internalizada pelos usurios, e

como devem construir uma cultura informacional.

Para entender este processo, ele discute

como as pessoas realmente utilizam a informa-

o, o que querem dela e por que tm tanta difi-

culdade em aceitar e viver mudanas.

Outro ponto tratado nesta obra diz respei-

to s equipes de informao. O autor analisa as

responsabilidades informacionais de vrios pro-

fissionais da informao, como os analistas de

sistemas, os programadores, os gerentes e de-

mais tecnlogos, os editores, e especialmente os

bibliotecrios, estes, numa anlise bastante rea-

lista do papel que desempenham, no s pela sua

passividade em face das questes informacionais,

mas tambm , pela sua importncia neste pro-

cesso.

Estudos apontaram que as equipes de in-

formao devem possuir os seguintes atributos:

a) compreenso abrangente da

rea de atuao e conhecimen-

to da estrutura e funo da em-

presa;

b) conhecimento sobre as di-

ferentes fontes de informaes

da organizao;

c) facilidade de acesso a

tecnologias de informao;

d) entendimento poltico asso-

ciado habilidade para exer-

cer liderana;



e) fortes qualificaes para re-

laes interpessoais;

f) expressiva orientao para

o conjunto de desempenho do

negcio, em vez de submisso

a objetivos funcionais da orga-

nizao.

Administrar a informao no um fato

isolado. Constitui-se um processo completo, ou

seja, um conjunto estruturado de atividades que

incluem o modo como as instituies obtm, dis-

tribuem e usam a informao e o conhecimento,

e, para tanto, identificar todos os passos de um

processo informacional as fontes envolvidas,

as pessoas que afetam cada passo, os problemas

que surgem pode indicar o caminho para mu-

danas que realmente fazem a diferena.

O lugar da tecnologia da informao est

reservado ao processo de arquitetura da infor-

mao, que se constitui em uma srie de ferra-

mentas que adaptam os recursos s necessidades

da informao. Um projeto bem-implementado

estrutura os dados e facilita seu uso. No deve-

mos nos esquecer, jamais, que por mais desen-

volvidas que sejam, as informaes normalmen-

te encontram-se muito dispersas nas organiza-

es.

Finalizando seu estudo, o autor focaliza o

ambiente organizacional para a administrao da

informao, incluindo a situao dos negcios,

os investimentos em tecnologia e a estrutura

organizacional, no se esquecendo, tambm, de

associar todos esses aspectos ao ambiente exter-

no s organizaes, os fatores que interferem no

desenvolvimento das instituies, suas parcerias

suas dependncias etc.

Enfim, este trabalho rene to-

das as questes que vm sendo identificadas pe-

los profissionais da informao ao se prepara-

rem para enfrentar os desafios futuros, que no

so mais futuros, e sim, muito presentes no nos-

so dia-a-dia neste final de sculo. uma obra

que todo bibliotecrio deve conhecer em sua ple-

nitude.



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Adelaide Ramos e Crte

Bibliotecria, Mestre em Biblioteconomia eDocumentao pela Universidade de Braslia

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Title

Ecology of Information

Ttulo

Ecologa de la Informacin

Resenha Davenport

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