RELATÓRlP DE ATIVID ots 2019

ambiental

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Só quem conhece a energia de Salvador sabe o quanto esta cidade contagia a todos! Viver aqui é um privilegio e não há aquele que não se dei-xe levar pela alegria de um povo que nasceu de uma mistura de culturas, raças e crenças.

É um orgulho fazer parte do dia a dia dos sotero-politanos. Nós trabalhamos por vocês e para vo-cês e, neste momento, só queremos expressar nossa felicidade por atuar na capital da Bahia. A todos, nosso muito obrigado!

Dedicamos a esta bela Cidade, nossa linda Salvador

Corpo Diretivo Sotero Ambiental

DiretorMarcelo Azevedo

Gerente OperacionalCarlos Viana Neto

Gerente Adm/FinanceiroVivianni Pinheiro

Coordenação GeralLeandro Lago

FotosAcervo Institucional

Projeto Gráfico, Diagramação e InfografiaHelder Florentino Vieira

Textos, Edição e RevisãoMarcela Barbosa de Assis SRTE-BA, reg. nº 2916

ImpressãoMargraf

ApoioRaísa PeregrinoMaria do Carmo Machado

CRÉDITOS SUMÁRIO PALAVRA DO DIRETOR ...........................................................................................

INSTITUCIONAL .......................................................................................................- SOTERO AMBIENTAL .................................................................................- NOSSOS SERVIÇOS ....................................................................................- NOSSO MASCOTE SOTERINHO .................................................................- MISSÃO, VISÃO E VALORES .......................................................................- PILARES E GERAÇÃO DE RIQUEZAS .........................................................

OPERAÇÃO CARNAVAL ..........................................................................................

NOSSOS STAKEHOLDERS ......................................................................................

RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL .............................................................

PROGRAMA PARCERIA CIDADÃ COM A SOCIEDADE (PPCS) ...............................- RODAS DE DIÁLOGO COM A COMUNIDADE .............................................- PORTAS ABERTAS ......................................................................................- AGENTE MULTIPLICADOR DE EDUCAÇÃO AMBIENTAL .........................- COMUNIDADE EM AÇÃO ............................................................................- ECOESCOLA ................................................................................................- PRAIA LIMPA ..............................................................................................- CANTEIROS URBANOS ..............................................................................- SOTERALIZANDO .......................................................................................- DIA DO VOLUNTARIADO ............................................................................- FÓRUM AGENDA BAHIA ............................................................................- CLIMATE WEEK ..........................................................................................- INSTITUTO DE CEGOS DA BAHIA ..............................................................- CUIDANDO DE NOSSA GENTE ..................................................................- SOTERO VAI ATÉ VOCÊ ...............................................................................- PROGRAMA DE ESTÁGIO ...........................................................................- MOVE ...........................................................................................................- ECOCONSCIENCIA .....................................................................................- DIA DO GARI ...............................................................................................- SAÚDE E SEGURANÇA DO COLABORADOR .............................................

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AÇÕES DE CONSCIENTIZAÇÃO E HOMENAGEM ..................................................- HOMENAGEM A SANTA DULCE DOS POBRES .........................................- OUTUBRO ROSA .........................................................................................- NOVEMBRO AZUL ......................................................................................- NATAL .........................................................................................................

PROGRAMA INTEGRIDADE SUSTENTÁVEL SOTERO ............................................

PRÊMIOS E CERTIFICAÇÕES ..................................................................................- CERTIFICAÇÕES ISO ..................................................................................- PRÊMIO SOLVÍ DE INOVAÇÃO ...................................................................

VISÕES PARA O FUTURO ........................................................................................

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Nossa equipe é com-posta por quase 2 mil pessoas, responsáveis por prestar serviços à população de Salvador.

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CONSTRUINDOUM FUTUROJUNTOS!

Assim nasceu a SOTERO AMBIENTAL, iniciando suas operações em setem-bro de 2018, com muita clareza na visão de ser a melhor empresa na gestão de engenharia e soluções em resíduos, referência na oferta de serviços diferenciados, integrados e inovadores com objetivo principal de cuidar da cidade e do meio ambiente, contribuindo para preservar a saúde e melhorar a qualidade de vida da população soteropolitana. Desde o primeiro dia, temos trabalhado para estreitar nossa relação com aproximadamente um milhão e meio de pessoas que vivem, trabalham ou transitam nos 60 bairros onde atuamos, buscando consolidar essa parceria com a sociedade, para juntos, fazermos com que a mais bela capital do Brasil, seja também a mais limpa!

Com muito orgulho, ao completarmos nosso primeiro ano, publicamos nosso Relatório Anual de Atividades, com objetivo de difundir nossas ações, valores e princípios éticos, reforçando o compromisso de trabalhar em parceria com a socie-dade, transformando os locais, através da excelência de nossos serviços, inovação e responsabilidade socioambiental, consolidando dessa forma nossa “Licença So-cial”, gerando impactos positivos, sejam eles ambientais, sociais ou econômicos.

Na SOTERO AMBIENTAL trabalhamos com respeito e transparência nas práticas e posturas junto à população atendida, clientes, meio ambiente, colaboradores e acionistas.

Palavra doDiretor sobreo RelatórioNascer e viver em Salvador é um privilégio com nome:Soteropolitano. Palavra originária do grego Soterópolis,que significa “cidade do salvador”, onde o termo grego sôter - em latim, SOTERO - é traduzido como Salvador.

Marcelo AzevedoDiretor da Sotero Ambiental

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• Varrição de vias e logradouros (manual emecanizada);

• Coleta de grande gerador;

• Serviços complementares de limpeza urba-na como capinação em áreas verdes; roçadamanual de logradouros públicos; raspagemde terra acumulada nos logradouros públicos;retirada de faixas e limpeza de postes; pinturade guia e meio fio; pintura de túnel e viadutos.

• Limpeza de praia (manual e mecanizada);

• Lavagem de logradouros públicos;

• Educação ambiental.

• Operação e manutenção de Ecopontos;

• Operação Carnaval e em Festas Populares.

Criada em setembro de 2018, a Sotero Ambiental, consórcio constituído pe-las Empresas Revita Engenharia (77,67%) e Cavo Serviços e Saneamento (22,33%), é responsável pelas operações no Lote I do contrato de Limpeza Urbana da Cidade de Salvador (BA). A Sotero tem em seu propósito o com-promisso de atuar com responsabilidade e respeito ao meio ambiente, bus-cando sempre promover o desenvolvimento sustentável das comunidades onde atua, além de ter uma postura transparente frente a todos os públicos com os quais se relaciona, sejam colaboradores, acionistas, clientes, comu-nidades, concorrentes, fornecedores, entidades de classe, prestadores de serviços e governos, dentre outras partes.

Nossa equipe, composta por cerca de 2.000 colaboradores, está presente em 60 bairros da capital baiana, abrangendo a uma área total de 119.632,22 m², assistindo diretamente quase 1,5 milhão de habitantes. Utilizamos equipa-mentos de alta tecnologia trazendo inovação e excelência operacional, além de promover diversos projetos de conscientização e educação ambiental.

NOSSOS SERVIçOS

Temos bem clara a ideia de que a relação e o cuidado com a sociedade e a qualidade de vida das pessoas são nossas prioridades, e por isso atua-mos como uma Unidade de Valorização Sustentável (UVS), oferecendo os seguintes serviços:

• Coleta regular e transporte à disposição final de resíduos sólidos domi-ciliares;

• Coleta e transporte à destinação final de resíduos de grandes volumes;

• Coleta e transporte à destinação final de Resíduos da Construção Civil(RCC);

• Coleta e transporte à destinação final de resíduos de poda de árvores;

• Transporte de materiais recicláveis;

SoteroAmbiental

Contamos com uma frota formada por

mais de 150 caminhões e equipa-

mentos com tecno-logia embarcada

Nosso objetivo é prestar o melhor serviço de limpezaurbana para a população e visitantes de Salvador.

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NOSSO MASCOTE SOTERINHO

Para nos ajudar no papel de conscientização de boas práticas de limpeza ur-bana, sustentabilidade e estreitamento de nossa relação com a sociedade, apresentamos nosso mascote: o Soterinho!

O Soterinho atua diretamente em projetos desenvolvidos pela Sotero, sempre presente, sendo um sucesso nos eventos, interagindo diretamente com os participantes, principalmente com as crianças e a sociedade em geral.

Soterinho está presente em eventos internos e externos, con-vidando as pessoas a participarem de ações de conscien-tização.

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PILARES E GERAçÃO DE RIQUEZAS

Para que uma empresa seja considerada sustentável, é im-prescindível que seus pilares coexistam e interajam entre si harmonicamente. Na Sotero, trabalhamos com quatro pilares: Social, Econômico, Ambiental e Institucional, os quais norteiam todas as nossas atividades.

MISSÃO, VISÃO E VALORES

MISSÃO

Oferecer gestão de engenharia e soluções em resíduos, operando e gerenciando contratos para clientes públicos.

Promover o desenvolvimento de nossos co-laboradores e comunidades, criando valor para acionistas, clientes, fornecedores e governo, através de crescimento sustentável e respeito ao meio ambiente.

VISÃO

Ser a melhor empresa na gestão de engen-haria e soluções em resíduos, referência na oferta de serviços diferenciados, integrados e inovadores.

VALORES

Dinamismo: Comportar-se de forma rápida, integrada, flexível e proativa, adaptando-se as necessidades e movimentações de clientes e mercado.

Equipe: Possuir um time de colaboradores especializados nas diversas áreas, que se complementam de forma harmónica e solidária, promovendo urna abordagem detalhada e integral na análise de situações e desenvolvi-mento de soluções para o mercado.

Excelência: Atuar de forma extraordinária em todas as ações, serviços e pos-turas, ser referência para o mercado buscando aperfeiçoamento contínuo.

Inovação: Buscar novas formas de fazer, avaliando redesenhando e atuali-zando continuamente seus processos, sistemáticas, metodologias e tecno-logias.

Integridade: Manter postura ética e relação de transparência com todos, zelando pelos princípios morais e trabalhando com integridade para o bem.

Parceria: Estabelecer relacionamento forte e perene junto a clientes e for-necedores, lastreado em postura íntegra, compartilhamento de causas e flu-idez de comunicação.

Responsabilidade Socioambiental: Promover a melhoria da qualidade de vida das pessoas e comunidades, atuando de forma responsável e suste-ntável, preservando o meio ambiente para as gerações atuais e futuras.

Cuidamos da limpeza dos principais cartões

postais da cidade, entre eles, o Farol da Barra.

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Trabalhamos para que um das maiores festas doplaneta seja, além de divertida, sustentável.Salvador também é conhecida mundialmente por sua festa de carnaval. Na capital baiana, a folia momesca costuma reunir milhões de pessoas, de di-versos lugares do mundo, todos os anos. Em 2019, esta cifra não foi dife-rente: diariamente, cerca de 2 milhões de pessoas foram para as ruas para acompanhar os desfiles de mais de 180 trios e 72 blocos, além de diversas atrações gratuitas.

Diante deste cenário, nossa empresa montou um grande esquema de plane-jamento e organização com vistas a realizar a maior operação de limpeza urbana do mundo. Foram geradas toneladas de resíduos dos mais diferentes tipos e, para recolhê-los, contamos com contingente de 843 colaboradores, além de 30 caminhões compactadores e 17 caminhões pipas para lavagem do circuito Barra-Ondina. O resultado foi a coleta de aproximadamente 980 toneladas de resíduos sólidos, durante os 7 dias de festa, que foram devida-mente enviados para separação e tratamento.

Dentro dessa megaoperação há também o braço de sustentabilidade e de conscientização ambiental, com a distribuição de sacos de lixo feitos com material biodegradável, canudos de macarrão, confetes biodegradáveis feitos de folhas caídas, sopra bolhas de sabão feitos a partir de anéis de garrafas plásticas para vendedores ambulantes, bem como para as pessoas que es-tavam se divertindo no circuito do carnaval.

Também colocamos em operação um veículo compactador para coleta ex-clusiva de plástico, fazendo já a separação deste material reciclável. Tudo que foi coletado por este equipamento foi doado para cooperativas da região e, ao todo, foram 7.000 kg de plástico retirados da avenida para serem reaproveitados e/ou reciclados.

OperaçãoCarnaval

Nossa equipe a postos no Carnaval

de Salvador: a maior operação de limpeza urbana do

mundo.

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Nossa equipe também participou

de oficinas de artesanato, onde

fabricaram, entre outros, máscaras

carnavalescas.

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Essa estratégia nos ajuda a trabalhar com soluções inovadoras e, consequen-temente, fortalecer o relacionamento e a parceria que temos com a sociedade.

Fazendo o mapeamento na nossa área de atuação, identificamos como partes relacio-nadas no nosso negócio: universidades, es-colas, lideranças comunitárias, cooperativas, Organizações não Governamentais (ONGs), empresas fornecedoras, órgãos fiscaliza-dores, clientes, munícipes, acionistas, colab-oradores e também sindicatos.

A integridade é um dos valores que nos move e que está presente em todas as nossas ações. Temos como premissa manter sempre uma postura éti-ca e transparente com todas as partes relacionadas e nosso anseio é que as riquezas geradas por nosso trabalho possam ser usufruídas por todos.

Acreditamos que esse posicionamento traz para os stakeholders o sentimen-to de que eles fazem parte de um projeto que visa criar uma sociedade cada vez mais consciente e sustentável.

Contamos com lideres que atuam tanto interna como externamente, analisan-do todos os cenários de atuação da Sotero, com o intuito de detectar e medir o valor que geramos e fazer o levantamento dos recursos necessários paraexecutar o planejamento.

NossosStakeholders

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Em 2019 planta-mos mais de 600 espécies nativas

e exóticas, em diversos pontos de

Salvador.

O setor privado e a sociedade civil podem e devem contribuir com medidas que ajudem a acabar com a pobreza, combater as mudanças climáticas e reduzir as desigualdades. Não é fácil enfrentar esse desafio, afinal, há 17 obje-tivos, cada um com suas metas e indicadores. Sabemos que já existem muitos estudos sobre a contribuição das empresas para os ODS ou sobre as medidas que podem ser aplicadas para isso, mas é necessário começar a co-locá-las em prática.

Em 2015, os Estados-Membros das Nações Unidas (ONU) aprovaram a Agen-da 2030 e os 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). Desde en-tão, os governos de muitos países estão concentrando sua atenção na tenta-tiva de alcançar a estas metas, o que não significa que todo o trabalho recaia sobre eles.

Os ODS trabalham com o espírito de parceria e pragmatismo para fazermos as escolhas certas para melhorar a qualidade de vida, de forma sustentável, para a atual e futuras gerações. Eles oferecem orientações claras e metas para todos os países adotarem em acordo com suas prioridades e desafios ambientais de todo o planeta.

ResponsabilidadeSocioambiental

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Promovemos eventos em

escolas e espaços públicos e atuamos

em momentos chave como o Dia

das Crianças.

CICLO ANUAL DE PPCS

uma operação que gera valor e riquezas para a sociedade como um todo, de forma a asse-gurar a licença social de nossas operações. Este ano, mais de 35 mil pessoas foram beneficiadas diretamente nas mais de 1500 ações que realizamos. Como forma de in-centivar o reflorestamento, doamos mais de 1000 mudas de árvores de distintas espécies. Fechamos o ano com mais de R$ 520.904,86 investidos em projetos sociais como o “So-teralizando – Unir para Transformar”

O Programa Parceria Cidadã com Sociedade (PPCS) é a tecnologia social uti-lizada para nortear o relacionamento com nossos públicos relacionados, em especial as comunidades no entorno de nossa UVS.

Por ter bem claro nosso compromisso com o entorno natural, a UVS Sotero Ambiental realiza diversas atividades de responsabilidade socioambiental em sua área de atuação, entendendo as particularidades de cada comunidade que integra o planejamento das ações anuais.

Um bom relacionamento com as partes e o equilíbrio entre o desenvolvimen-to econômico, social e ambiental, nos permite trabalhar o grau de conheci-mento da empresa, ao mesmo tempo em que posicionamos o negócio como

Programa ParceriaCidadã com aSociedade (PPCS)

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RODAS DE DIÁLOGO COM A COMUNIDADE

As rodas de diálogo com a comunidade do en-torno são momentos em que os líderes da UVS reúnem-se com alguns de nossos stakehold-ers, visando entender suas necessidades e ex-pectativas e, a partir disso, estruturar ações mais assertivas para uma convivência mais harmônica.

Durante a 1ª Roda, realizada em julho no au-ditório da Sotero, reunimos dezenas de pes-soas e dialogamos com a comunidade do en-torno da UVS sobre as atividades da empresa, principalmente sobre os projetos de respons-abilidade socioambiental que desenvolvemos. O evento foi finalizado com uma oficina de arte-sanato, na qual ensinamos a produzir objetos e artefatos predominantemente utilitários a partir do reaproveitamento de resíduos.

Já a 2ª Roda de conversa, realizada em 25 de outubro, serviu para reafirmarmos nos-

Durante as rodas de diálogo, nós aproveit-

amos para ouvir os munícipes e entender

seus anseios.

so compromisso em sensibilizar os munícipes sobre o gerenciamento de resíduos sólidos em Salvador. Após o diálogo com a comunidade, levamos os participantes para uma visita técnica, na qual puderam conhecer o aterro sanitário de Salvador e a termelétrica (onde é feito o reaproveitamento do Biogás do aterro). Com isso, foi possível mostrar detalhadamente todo o ciclo resíduo e explicar a importância da participação cidadã para a promoção de bem-estar e preservação do meio ambiente no município.

PORTAS ABERTAS

O Programa Portas Abertas é a nossa aposta para desmitificar o conceito de “lixo”. São nestes encontros que aproveitamos para revelar as verdadeiras riquezas por trás da operação de limpeza urbana da cidade. A atividade é aberta à comunidade em geral e, durante a visita, é possível conhecer de perto como funciona todo o ciclo do resíduo: desde a logística e os eq-uipamentos utilizados para realizar a limpeza urbana da capital baiana, até as iniciativas de educação ambiental para maior sensibilização sobre a responsabilidade de cada pessoa na destinação final do resíduo. Em 2019, nossos principais visitantes foram moradores do entorno, estudantes de es-colas e universidades e clientes da Sotero Ambiental.

Número de pessoas beneficiadas: 1200

AGENTE MULTIPLICADOR DE EDUCAçÃO AMBIENTAL

Em parceria com a ONG Parque Social, desenvolvemos o projeto Agente Mul-tiplicador, cuja missão é formar jovens de comunidades da cidade de Sal-vador para atuarem como agentes multiplicadores de educação ambiental, promovendo mudanças de hábitos, atitudes e valores em prol da melhoria da qualidade de vida da comunidade.

Com o objeto de disseminar – por meio da educação ambiental – informações e conceitos sobre a importância do meio ambiente e a finitude dos recursos naturais, o projeto provoca não só reflexões, como também desenvolve ati-tudes e ações concretas que despertem a noção de corresponsabilidade na minimização dos indicadores de degradação ambiental. Além disso, incentiva a busca de novos valores que possibilitem mudança de postura, aprimora a capacidade de comunicação e facilita o diálogo com a comunidade e com os agentes externos.

Em 2019 formamos 160 jovens de 6 comunidades da capital baiana.

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COMUNIDADE EM AçÃO

O Projeto Comunidade em Ação visa orientar, sensibilizar e mobilizar os munícipes sobre a importância da conservação do meio ambi-ente, com ênfase no descarte correto e seguro dos resíduos, atendimento aos dias e horários da coleta, bem como acondicionamento dos resíduos perfurocortantes. Ao incentivar a gestão sustentável, assumimos também que é nosso papel valorizar e dar apoio às pessoas que desenvolvem ações educativas, transfor-madoras e de responsabilidade cidadã em suas comunidades.

A equipe multidisciplinar da Educação Ambi-ental da Sotero é responsável por intervir de forma participativa nas comunidades, orientan-do, esclarecendo, divulgando e disseminando conhecimento para todas as pessoas envolvi-das, contribuindo para tornar os Núcleos de Limpeza mais sustentáveis.

O projeto se efetiva em ações de atendimento porta a porta nas ruas e bairros soteropoli-tanos, além de ministrar palestras e fazer reuniões em centros comunitários. Também nos encargamos de promover eventos em es-colas e espaços públicos, em momentos chave como dia das crianças, virada sustentável, operação carnaval e aniversário da cidade. Em 2019, 30000 pessoas foram diretamente beneficiadas

ECOESCOLA

O projeto Ecoescola tem como objetivo desenvolver ações de sensibilização, com atividades lúdicas para a reflexão sobre o consumo consciente e descarte correto e seletivo dos resíduos. A ação é dirigida a gestores, docentes e discentes, familiares e responsáveis pelos alunos das escolas das redes municipais, estaduais e particulares de ensino no município de Salvador.

A proposta contempla a retirada de pontos de resíduos inadequados próxi-mos às escolas, realização de palestras, peças teatrais e oficinas pautadas nos 3Rs da sustentabilidade (Reduzir, Reciclar e Reutilizar), além da ex-posição de brinquedos e materiais decorativos feitos a partir da reutilização de resíduos.

Número de pessoas beneficiadas diretamente: 3.800

Ao longo do ano realizamos uma

série de ações com vistas a sensibilizar

a população sobre como é importante nos tornamos maisconsci-entes em temas como

o descarte de resíduos e a reciclagem.

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Nossas atividades também visam

conscientizar as crianças e ori-

entá-las a seguir por um caminho mais

sustentável.

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PRAIA LIMPA

O Projeto Praia Limpa propõe-se a sensi-bilizar pessoas que frequentam as praias (comerciantes, ambulantes, banhistas, resi-dentes locais e turistas) para o descarte cor-reto e seguro, bem como orientá-los para os riscos do descarte inadequado dos resíduos e consequências para a saúde humana e para a biodiversidade. O foco é fazer a pessoa re-fletir sobre o que pode feito em prol do meio ambiente e incentivá-la a seguir boas práticas que, ao final, farão uma grande diferença para todos.

Durante cada ação aproveitamos para orien-tar as pessoas para que estas possam atu-ar como agentes multiplicadores. Entre as atividades que realizamos estão: oficinas com vendedores ambulantes para o descarte correto dos resíduos perfurocortantes, entre-ga de canudos feitos de macarrão para redu-zir o uso dos canudos plásticos descartáveis, além de sacolas biodegradáveis para que banhistas, transeuntes e vendedores façam o recolhimento dos seus resíduos, mantendoo ambiente limpo. Em 2019 foram realizadasmais de 50 ações e a equipe de educação am-biental percorreu mais de 30 km nas praiasde Salvador fazendo sensibilização ambiental.

Número de pessoas beneficiadas direta-mente: 3.500

CANTEIROS URBANOS

A implantação de jardins feitos a partir da reutilização de resíduos para a retirada de pontos irregulares de descarte de lixo (PDL) é o objetivo do projeto de Canteiros Urbanos que con-tribui para transformar Salvador em uma cidade mais limpa e sustentável. Ao dar nova vida a estes espaços, estamos tam-bém proporcionando melhor qualidade de vida para as pessoas da região.

Optamos por trabalhar com materiais que podem ser reuti-lizados, dando-lhes uma nova função, reduzindo assim a ne-cessidade de compra e, consequentemente, de fabricação. O resultado vem em forma de benefícios ambientais, já que economizamos água e energia que seriam necessários para produzir um novo produto, ao mesmo tempo em que reduzi-mos a emissão de gases do efeito estufa.

Somente em 2019, eliminamos mais de 80 pontos irregulares de lixo. Também fomos responsáveis por plantar mais de 600 espécies nativas e exóticas, em diversos pontos da cidade.

SOTERALIZANDO

No ano de 2019 a UVS Sotero Ambiental deu seguimento ao Pro-grama de Responsabilidade Socioambiental Revitalize, agora com um novo nome e um novo formato “Soteralizando – Unir para Transformar”. O programa – que teve início em 2018 e foi desen-volvido ao longo deste ano –, busca construir uma relação cada vez mais sustentável entre a empresa, colaboradores e as comu-nidades do entorno, trabalhando sob as diretrizes dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Organização das Nações Unidas (ONU).

O Soteralizando é mais uma ação do PPCS da UVS Sotero Ambien-tal, onde são desenvolvidas atividades voltadas para a melhoria da qualidade de vida e bem-estar da população atendida, no contexto da visão integrada da sustentabilidade, além de realizar ações que promovam a educação ambiental para diferentes gerações.

Em 2019, conseguimos beneficiar diretamente mais de 1.000 famílias, além das mais de 4.000 pessoas beneficiadas indireta-mente. Foram mais de 300 horas de ações diretas, em mais de 90 encontros realizados.

É importante nos tornar-mos mais conscientes

sobre o que fazemos em nosso planeta e como po-

demos reduzir os danos que estamos causando.

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DIA DO VOLUNTARIADO

O Programa de Voluntariado busca um relacionamento mais próximo com as comunidades, além de despertar, nos colaboradores, o empreendedoris-mo social. Por meio deste programa, funcionários doam voluntariamente seu tempo e suas habilidades em prol de melhorias para a sociedade, mobilizan-do-se para beneficiar instituições sociais nas comunidades onde realizamos o serviço de limpeza urbana.

Com este programa, temos a oportunidade de revitalizar espaços públicos e democratizar o uso de equipamento de lazer, cultura e esporte para as co-munidades onde atuamos. Realizado semestralmente, o Dia do Voluntariado envolve muito trabalho, alegria, gratidão e atitude dos colaboradores e acom-panhantes. Em um ano de existência, a Sotero Ambiental realizou dois dias do voluntariado, beneficiando diretamente 300 pessoas (entre crianças, fa-miliares/responsáveis e docentes) em nossos núcleos de limpeza.

O 1º Dia do Voluntariado Sotero foi realizado no CEI Nossa Senhora da Mi-sericórdia, localizado no Bairro da Paz, que atende a 100 crianças na faixa de 01 a 05 anos. Nosso grupo de voluntários foi responsável pela pintura da área externa, instalação de parque infantil na área de recreação, limpeza de áreas verdes, pequenas reformas, entre outros. Em dezembro de 2018, líde-res e 32 colaboradores voluntários participaram da festa de encerramento do calendário escolar, momento em que aconteceu uma doação de brinquedos.

Nosso 2º Dia do Voluntariado foi realizado no CMEI Geórgia Maria Barradas Carneiro, lo-calizado no bairro Alto do Coqueirinho, em Itapuã, e que atende a 108 crianças entre 03 e 05 anos de idade. Desta vez, em duas etapas (29 de junho e 08 de julho), nossos voluntários se en-carregaram de realizar, entre outros, serviços de pintura na área externa, recuperação de áreas verdes, colocação de jardineiras com pneus, desenho da pista de velotrol na área de recreação, limpeza de áreas verde no entorno da creche, apresentação de peça teatral para as crianças, doação de mesinhas e de cadeiras plásticas para espaço da cozinha das crianças e grafite no muro de entrada.

A creche foi entregue oficialmente no dia de retorno às aulas às crianças, familiares/responsáveis e professores da comunidade, com uma festa de solidariedade que contou com a participação de 70 dos nossos colabora-dores.

Graças a esta ação altruísta, dois

espaços infantis foram revitaliza-

dos em 2019.

Trabalhamos para alcançar as metas dos

Objetivos de Desenvolvi-mento Sustentável da

ONU e, dentro das ações que uma empresa pode

realizar, desenvolvemos projetos que visam,

entre outros, saúde, bem-estar e redução das

desigualdades.

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FÓRUM AGENDA BAHIA

Inovação, Sustentabilidade e Excelência são alguns dos valores da Sotero Ambiental e esses conceitos, intrínsecos em nosso dia a dia, fazem parte da discussão do Fórum Agenda Bahia, realizado pelo jornal Correio – e apoio institucional da Federação das In-dústrias da Bahia (FIEB) e Rede Bahia – comvistas a criar uma agenda propositiva e umobservatório dos assuntos estratégicos parao estado.

O Fórum contextualiza ações e valores que se conciliam muito com os da Sotero, in-clusive nossa visão de futuro. É um grande privilégio poder debater junto a sociedade, melhorias, inovações e as tendências para o futuro.

O evento, que completou 10 anos em 2019, trouxe o tema Tecnologia e as tendências para o futuro, tanto mercadológicas quanto sociais.Participamos pelo segundo ano consecutivo eaproveitamos a oportunidade para montar umstand para apresentar nossos serviços e pro-jetos. O totem eletrônico deu o tom tecnológi-co, reforçado pela exposição da mini varredei-ra elétrica. Além disso, doamos cerca de 50mudas para profissionais de diversas áreasque estiveram presentes.

CLIMATE WEEK

Organizada todo ano na África, América Latina e Caribe, e na Ásia e Pacífico, as Se-manas Regionais de Clima (Climate Week) são plataformas colaborati-vas únicas para governos e partes interessadas não partidárias para abordar a largura das ações climáticas sob uma única ótica e propósitos centraliza-dos. Reunir diversas partes interessadas nos setores público e privado em torno de um objetivo comum, que é abordar a mudança climática, é o princi-pal objetivo das Semanas Regionais de Clima.

Pela primeira vez participamos do evento, realizado entre 19 e 23 de agosto em Salvador, em que expusemos nossas tecnologias e apresentamos duas de nossas recentes soluções sustentáveis, para os serviços de coleta e limpeza urbana, e que chamaram a atenção do público presente: o caminhão Super-toco, vencedor do Prêmio Solví de Inovação, e a varredeira 100% elétrica.

A Semana do Clima da América Latina e Caribe reuniu 4.724 pessoas, de 33 países da América Latina e Caribe, e também participantes das demais regiões do mundo, com mais de 90 nacionalidades diferentes registradas. Além dos participantes, o evento contou com autoridades nacionais e locais, líderes regionais de setores públicos e privados e representantes da socie-dade civil, incluindo líderes indígenas e jovens representantes, assim como oficiais das Nações Unidas.

Nosso caminhão compactador foi

desenvolvido para enfrentar os de-

safios da limpeza urbana de grandes

cidades como Salvador.

Durante o evento, nós distribuímos mudas de

árvores para os participantes.

Discussões sobre inovação, competi-

tividade, qualificação e sustentabilidade

norteiam este evento que já está em sua X

edição.

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INSTITUTO DE CEGOS DA BAHIA

Em agosto participamos, com muito orgulho, do show beneficente “Correio e Carlinhos Brown - Um show de 40 Anos”, em prol do Institutode Cegos da Bahia (ICB), projeto apoiado porBrown há dois anos. O evento marcou os 40anos de história do jornal Correio e da car-reira deste multi-artista e toda a renda dosingressos foi revertida para o ICB, com o ob-jetivo de garantir a manutenção e ampliaçãodos serviços prestados pelo local.

Além de termos dado apoio, por meio de pa-trocínio, levamos algo mais: o público teve a oportunidade de ver a apresentação da banda Movimento Afro da Bahia, formada por co-laboradores da Sotero. Dos 6 integrantes fixos, 3 trabalham conosco, entre eles, o idealizador e líder do grupo.

O ICB tem como objetivo incluir as pessoas com deficiência visual na sociedade e atende gratuitamente

a todas, sem limites de idade. A receita do evento, de R$34.051.90,

foi revertida para manutenção e ampliação dos serviços da

instituição.

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CUIDANDO DE NOSSA GENTE

Para a Sotero é fundamental cuidar de quem faz parte do nosso time. Acreditamos que uma equipe valorizada e respeitada trabalha mais motivada e comprometida. Pensando em como poderíamos colocar em prática este compromisso, criamos o Projeto “Cuidando da Nossa Gente”, uma ação que engloba uma série de práticas focadas em nossos colaboradores em situação de vulnerabilidade ou em casos emergenciais.

O intuito do projeto é promover diversas ações voltadas primordialmente à segurança, saúde e bem-estar dos colaboradores no trabalho. En-tre os benefícios resultantes deste processo de melhoria contínua estão: redução de riscos de acidentes e de doenças profissionais, diminuição de custos, melhoria geral da produtividade, con-formidade com a legislação vigente, motivação des-tas pessoas em um ambiente de trabalho seguro e saudável e redução das taxas de absenteísmo.

O Projeto é desenvolvido pelo Setor de Serviço So-cial, que procura acompanhar a situação de saúde do colaborador, em parceria com o Serviço Médico durante o seu período de afastamento até o re-torno ao trabalho. Todo atendimento é feito com atenção e acolhimento, em que eles são ouvidos e assistidos, respeitando a sua condição física atual.Também dentro do projeto, o departamento de Re-cursos Humanos e Operação da empresa promove a inserção de pessoas com deficiência (PCD) as-segurando-se de que o local onde o colaborador vai exercer a atividade é compatível com a sua limitação.

Em 2019, 15 pessoas foram beneficiadas com esse projeto e, entre as atividades, arrecadamos entre os colaboradores voluntários gêneros alimentícios não perecíveis para serem distribuídos em forma de cestas básicas para colaboradores afastados sem direito ao benefício do INSS, como forma de ajuda imediata para o colaborador e sua família, diante do indeferimento do seu pedido de benefício.

Além de investir-mos em programas

de formação, desenvolvemos

um programa que tem como objetivo amparar a nossos

trabalhadoresem situações

adversas.

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O dever de cuidar do planeta é um dever

de todos. Na Sotero, incentivamos o desen-

volvimento dos 3 Rs da Sustentabilidade:

Reduzir, Reciclar e Reutilizar.

Apostamos no desenvolvimento pessoal e profissional de cada pessoa que trabalha conosco e ter uma equipe integrada, com igualdade de direitos e deveres, é parte de nossa estratégia.

A Sotero Ambiental possui cerca de dois mil colaboradores e, deste total, aproximadamente 50% corresponde a funcionários que executam serviços que são iniciados e finalizados diretamente em suas frentes de serviços em campo. São agentes ambientais que não vão diariamente à UVS, tendo, por-tanto, pouco acesso à área administrativa da unidade e, consequente, distan-ciamento das informações.

Essa percepção confirmou-se nos resultados da Pesquisa de Clima feita na UVS no final de 2018 e, por esse motivo, foram elaboradas diversas ações como o Projeto “Sotero Vai Até Você”, uma atividade que busca fortalecer e estreitar as relações entre todos os colaboradores – internos e externos –, passando confiança na transmissão de informações, esclarecendo dúvidas e disseminando a cultura e os valores da empresa. Além disso, o projeto é uma oportunidade para regularizar pendências em relação à documentação, exames periódicos, etc.

Sotero vai até Você

O projeto conta com encontros semanais, nos quais fiscais operacionais identificam as necessidades de suas áreas e, baseando-se nisso, é feito um planejamento e montado um cronograma dos locais a serem contempla-dos.

Para que todo o projeto seja um sucesso, junto à equipe operacional existe uma equipe mul-tidisciplinar com representantes de todas as áreas da empresa que integram o quadro de propagadores de informações: Departamento de Pessoal, Recursos Humanos, Serviço So-cial, Qualidade, Segurança do Trabalho e Edu-cação Ambiental.

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PROGRAMA DE ESTÁGIO

Incentivar estudantes e guiá-los no início de suas carreiras é uma ação que nos rende grandes frutos a curto, médio e longo prazo. Nosso entendimento é que se trata de uma relação em que ganham todas as partes in-teressadas: para a Sotero significa que con-tamos com um grupo que está em constante formação e uma forma de descobrir e reter talentos (contamos com muitos profissionais que começaram suas carreiras estagiando em um dos nossos setores); e para os es-tudantes é uma oportunidade de conhecer e participar de um projeto inovador e com diversos diferenciais.

Hoje contamos com oito estagiários – estu-dantes de áreas como Engenharia Ambien-tal, Engenharia Civil, Engenharia Mecânica, Economia e Comunicação Social – que nos dão suporte em atividades cotidianas.

MOVE - MOVIMENTAçÃO ORGANIZACIONAL DE VALORIZAçÃO E EXCELÊNCIA

Na Sotero Ambiental temos como premis-sa promover a cultura de reconhecimento, sucessão e valorização do capital humano, por meio de promoção ou transferência de colabora-dores, garantindo transparência nos proces-sos de movimentação de pessoal na empresa.

Foi pensando no que é melhor para nossos colaboradores que desenvolvemos o MOVE - Movimentação Organizacional de Valori-zação e Excelência, que é um programa derecrutamento interno de abrangência nacion-al, a fim de oferecer oportunidades de cresci-mento e desenvolvimento às pessoas que tra-balham conosco, fortalecendo a retenção detalentos e consolidando a trilha de carreiraem nossa empresa.

Também tra-balhamos para o desenvolvimento

de jovens talen-tos, por meio do

nosso programa de estágio.

ECOCONSCIÊNCIA

O projeto visa desenvolver ações para os colaboradores da empresa, a fim de sensibilizá-los para o consumo consciente dos recursos naturais e o descarte correto e seletivo dos resíduos na empresa, promovendo umamudança de hábito que contribua para minimização dos impactos am-bientais e a preservação do meio ambiente ao qual estão inseridos.

Ao longo do ano são feitas atividades com os funcionários operacionais e ad-ministrativos, pautadas em práticas para o desenvolvimento sustentável, com o objetivo de reduzir o consumo de água, energia, plásticos descartáveis,

entre outros materiais. Além disso, na UVS realizamos intervenções artísticas e ofici-nas de artesanato a partir da reutilização de materiais que seriam descartados, de forma que os colaboradores se sensibi-lizem para o uso consciente dos resíduos.

Número de pessoas diretamente beneficia-das: 500 colaboradores

Queremos desper-tar a consciência

ambiental em nossos colaboradores e,

para isso, realizamos diversas atividades

internas e externas, entre elas, oficinas de

artesanato.

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DIA DO GARI

Sabemos que todos os dias, milhares de Agen-tes Ambientais encaram a árdua e nobre tarefa de cuidar das ruas, praças e praias de nossas cidades. As pessoas que trabalham conosco são fundamentais no ciclo da saúde pública de qualquer município e é por isso que na So-tero Ambiental, merecidamente, celebramos a atividade desses profissionais: 16 de maio.

Para comemorar nosso 1º Dia do Gari, prepa-ramos uma grande festa para cerca de mil colaboradores e que durou quase 15 horas. Tivemos stand up comedy com Alan Miranda e uma série de apresentações de colabora-dores com talentos diversos: apresentação de capoeirista, apresentação de boxe, grupo de percussão, grupo de samba e profissionais com histórias motivadoras, além do sorteio de diversos brindes.

O dia 16 de maio é muito importante,

pois muitas pessoas ainda nos discriminam nas ruas, pelo fato de

sermos garis, mas é através do nosso

trabalho que levamos o sustento para casa etemos a possibilidade

de nos formarmos em faculdades. Tenho muito orgulho em ser

gari!

Wellington Lima, varredor da Sotero Ambiental

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SAúDE E SEGURANçADO COLABORADOR

Os colaboradores são muito importantes para a Sotero Ambiental e, é por isso que ao longo de todo o ano temos diversas ações e programas que abordam a segurança, a saúde e o bem-estar deles:

• Aplicamos o Diálogo Diário de Segurança (DDS), inclu-sive com a participação da Diretoria, com o objetivo de ori-entar os colaboradores quanto às práticas seguras e o usodos Equipamentos de Proteção Individual (EPI’s);

• Capacitamos nossas equipes com treinamentos em NR’se Palestra de Segurança e Saúde;

• Promovemos anualmente a SIPAT - Semana Interna dePrevenção de Acidentes do Trabalho;

• 100% dos nossos motoristas realizam o teste do bafômetrotodos os dias;

• Reduzimos as jornadas laborais dos colaboradores;

• Investimos em melhorias em nossos equipamentos paradiminuir a exposição ao risco;

• Realizamos campanhas educativas.

Tudo isso para que eles possam desempenhar suas ativi-dades com mais segurança e qualidade.

Nossos colaboradores formam parte de nos-so patrimônio e, por isso, temos o dever de cuidar e valorizar cada um deles.

Focamos na pre-venção e trabalha-

mos para que todos, diariamente, tenham

atenção e cumpram as normas de segurança, diminuindo o risco de

acidentes.

Todas as ações da Sotero estão pautadas no respeito e na transparência. Nossa

empresa é formada por 2 mil colabora-dores e devemos orientá-los e apoiá-los sempre, afinal, por meio do trabalho que eles realizam, impactamos a vida de mais

de 1,5 milhão de pessoas.

Marcelo Azevedo,Diretor da Sotero Ambiental

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AçÕES DE CONSCIENTIZAçÃOE HOMENAGENS

HOMENAGEM A SANTA DULCE DOS POBRES

Conhecida como Irmã Dulce, o anjo bom do Brasil, a primeira santa nascida no território brasileiro foi canonizada pelo Papa Francis-co no dia 13 de outubro de 2019 e passou a se chamar Santa Dulce dos Pobres. Irmã Dulce nasceu em Salvador e foi um exemplo de bondade que inspirou gerações não só na Bahia, como em todo o país. No mês de sua beatificação, aproveitamos para homenageá-la estampando sua imagem em um de nossos caminhões de coleta.

OUTUBRO ROSA

Segundo o Instituto Nacional do Câncer (INCA), o câncer de mama é o mais incidente na população feminina mundial e brasileira, excetuando-se os casos de câncer de pele não melanoma. É a quinta causa de morte por câncer em geral e a causa mais frequente de morte por câncer em mulheres. Para o ano de 2019, no Brasil, foram estimados 59.700 casos novos, o que representa uma taxa de incidência de 56 casos por 100 mil mulheres.

Foi pensando em todos estes dados que nos somamos ao Ou-tubro Rosa. Em parceria com a Empresa de Limpeza Urba-na de Salvador (Limpurb), lançamos a campanha de apoio ao Outubro Rosa, com o objetivo de promover a conscientização dos nossos colaboradores e da população soteropolitana so-bre o tema, além de divulgar informações para ajudar no di-agnóstico precoce. Durante todo o mês de outubro, nossos caminhões rodaram pela cidade estampando a cor da ação e nossas varredoras vestiram camisas na cor rosa para chamar a atenção para o problema.

Nos somamos ao Outubro Rosa e, além de plotar-mos nossos caminhões,

nossas colaboradoras vestiram a camisa e abraçaram a causa.

Nossa singelahomenagem ao Anjo Bom do Brasil, cujos

milagres são conhecidos e reconhecidos por fies

e pela igreja católica.

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NOVEMBRO AZUL

Se em outubro fizemos um chamamento ao combate e prevenção do câncer de mama, no mês subsequente voltamos a nos mobilizar, mas desta vez para alertar sobre o câncer de próstata. De acordo com o INCA, no Brasil, este tipo de câncer é o segundo mais comum entre os homens (atrás apenas do câncer de pele não melanoma), com uma estimativa de 68 mil no-vos casos em 2019. Fazer exames frequentes para diagnosticar precocemente casos da doença é o principal meio de combatê-la.

Um dos fatores de risco apontados pelo Inca é o avanço da idade. No Brasil, nove a cada dezhomens diagnosticados têm mais de 55 anos.Outro é o histórico familiar. Homens – cujoavô, pai ou irmão tiveram câncer de prósta-ta antes dos 60 anos – fazem parte do grupode risco. O sobrepeso e a obesidade tambémpodem contribuir para desenvolver a doença.

Nosso Novembro Azul contou novamente com a parceria da Limpurb. Deste modo, leva-mos para as ruas nossos caminhões e equipe vestidos de azul para chamar a atenção para a prevenção e o diagnóstico precoce da doença. Além disso, internamente promovemos palestras e realizamos blitz de conscientização.

NATAL

Em uma época que remete aos melhores senti-mentos de afeto e solidariedade, aproveitamos para homenagear, agradecer e desejar um Feliz Natal para os soteropolitanos e visitantes. Para isso, estampamos um de nossos caminhões com o tema natalino e “espalhamos pela cidade” osnossos melhores votos.

Além disso, realizamos uma campanha de ar-recadação e doação de brinquedos para as cri-anças do CEI Nossa Senhora da Misericórdia, uma experiência única para todos os que puderam presenciar os olhos e sorrisos de felicidade dos pequenos. Além disso, realizamos uma cam-panha de arrecadação de brinquedos que foram doados para as crianças do Centro de Educação Infantil Nossa Senhora da Misericórdia, localizado no Bairro da Paz, que possui cerca de 100 alunos de creche e pré-escola. Esta experiência única nos permitiu presenciar os olhos e sorrisos de felicidade dos pequenos.

De acordo com o INCA, no Brasil, este tipo de câncer é o segundo

mais comum entre os homens, com uma estimativa superior a

novos casos no último ano. 68 mil

Em mais uma cam-panha de conscien-

tização, vestimos nossos caminhões e

nossos colaboradores de azul para chamar

a atenção para um problema que afeta a

milhões de homens em todo o mundo: o câncer

de próstata.

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Nossa varredora Jeiseelen Araújo é um exemplo de que os valores éticos estão presentes em nosso

dia a dia. Ao encontrar uma cartei-ra com documentos e R$ 1.700,

ela não hesitou em procurar pelo dono para devolvê-la.

PISS - PROGRAMA INTEGRIDADE SUSTENTÁVEL SOTERO

Para reforçar esse valor de integridade e fazer com que isso faça parte do DNA da empresa, a Sotero promove a Semana de Integridade: um evento que ocorre duas vezes ao ano com o objetivo de fortalecer o conhecimento de todos os colaboradores da organização e suas partes interessadas sobre o Programa de Integridade da empresa e sobre o cenário de Compliance no Brasil e no mundo, trazen-do questões relevantes para o exercício das funções de todos no que se refere à atuação íntegra e em conformidade.

Acreditamos que para sermos percebidos como uma empresa socialmente responsável, não basta oferecermos os melhores serviços. É necessário também respeito irrestrito ao meio ambiente e à sociedade, além de uma postura irrepreensível frente a todos os públicos com os quais nos relaciona-mos. Para seguir o caminho da ética, a organização desenvolve o Programa de Integridade Sustentável Sotero (PISS), que consiste em iniciativas para disseminar e fortalecer os princípios definidos no Código de Conduta.

Todos os colaboradores têm o dever de utilizar o Código de Conduta e a Política Anticorrupção da Sotero como balizadores de suas decisões e ações cotidianas, devendo ser multiplicadores destas políticas e auxiliar os novos colaboradores na sua compreensão, acompanhamento e utilização, alertan-do-os sobre situações de potencial violação do nosso manual de conduta.

PISS

Nosso Código de Ética e Conduta descreve nos-sos valores, princípios

éticos e as regras de conduta que se aplicam

a todos os públicos – in-ternos e externos – que se relacionam conosco.

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Nononono nonon nonon nonono

nonono nononon-onononononon

Palestra realizada para a Comissão de Compliance da Bahia, na Faculdade Baiana

de Direito.

Vivianni Pinheiro e Marce-lo Azevedo apresentaram o Programa de Integridade Sustentável da Sotero - PISS na Faculdade Baiana de Direito

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As normas de sistema de gestão indicam

alguns critérios que devem ser segui-

dos para assegurar qualidade total e,

consequentemente, a satisfação do cliente.

A busca pela ex-celência faz com que

ampliemos nossos esforços em auxiliar,

da melhor maneira possível, nossos

colaboradores.

Prêmios eCertificaçõesQueremos ser referência em gestão estratégica, tática e operacional e as certificações ISO demonstram que estamos no caminho correto.

CERTIFICAçÕES ISO

Mais do que nosso comprometimento, precisamos nos certificar de que nossas ativi-dades são reconhecidas por órgãos de gestão de qualidade. Em 2019 conquistamos duas importantes certificações ISO (International Organization for Standardiza-tion), traduzido no Brasil como Organização Internacional de Normatização): a 9001:2015 (a mais abrangente e também a mais utilizada entre as normas do Siste-ma de Gestão de Qualidade - SGQ) e a 14001:2015 (de Gestão Ambiental que incor-pora, além de questões estratégicas, a preocupação com a cadeia de valor, ciclo de vida, entre outras mudanças).

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PRÊMIO SOLVÍ DE INOVAçÃO

Em nosso primeiro ano fizemos questão de inscrever nossos projetos no Prêmio Solví, uma iniciativa do Grupo Solví que visa ex-pandir a cultura da inovação na organização, por meio do reconhecimento das melhores ini-ciativas e da proatividade dos colaboradores. Além de premiar os projetos internos mais inovadores do Grupo, a atividade é uma opor-tunidade para discutiu horizontes sobre o tema para futuras ações.

A Sotero Ambiental foi destaque levando o troféu em três das dez categorias, inclusive o principal prêmio do evento: o primeiro lugar na categoria Produto/Serviço/Processo com o projeto “Caminhão Compactador Super Toco”, que possibilita uma maior produtividade na co-leta, aumentando a capacidade de carga e di-minuindo a quilometragem rodada. Os outros dois projetos vencedores foram o “Relógio de ponto em compactadores” e “Praia Limpa”.

É um orgulho para o grupo re-ceber 3 dos 10 Prêmios Inovação

Solví em nosso primeiro ano de atuação em Salvador.

tação do sistema de pesagem embarcada nos veículos compactadores e o Programa de Se-gurança do Trabalho.

Realmente são muitos desafios para uma equipe movida e motivada por superar metas, fazer diferente e potencializar resultados. Di-ante de tudo isso, assumimos nosso compro-misso de trabalhar em equipe, com dinamis-mo e inovação, contribuindo para um mundo melhor, compartilhando as riquezas geradas em nossas operações, mudando o futuro das pessoas e praticando a sustentabilidade.

Quando criamos a Sotero Ambiental no final de 2018, já tínhamos bem claro nosso objetivo: prestar o melhor serviço de limpeza urbana para a popu-lação de Salvador e para seus visitantes. Desde o primeiro dia, nós temos trabalhado para estreitar nossa relação com mais de um milhão e meio de pessoas que vivem, trabalham ou transitam nos 60 bairros onde atuamos, proporcionando a cada uma delas melhor qualidade de vida.

2019 foi um ano de muitas conquistas e, para chegarmos a um patamar de excelência operacional e de produtividade, oferecemos soluções inovadoras, com tecnologia nunca antes utilizada em nosso seguimento, começando a escrever desta forma, uma nova página na história da limpeza urbana no Brasil.

Todas nossas ações estão pautadas em nossos valores e, em parceria com a sociedade, trabalhamos com respeito e transparência, garantindo a segu-rança empresarial e ambiental em nossas operações, contribuindo para que Salvador seja referência no conceito de cidade limpa, com a percepção e o reconhecimento de nossos stakeholders, bem como de todos soteropolitanos atendidos por nossos serviços!

Sabemos que nossos colaboradores são os responsáveis diretos por todos nossos logros e é por isso que, além de oferecermos capacitação contínua e treinamento com as diretrizes do nosso Programa de Integridade, realiza-mos atividades que prezam pela saúde e segurança de todos eles. O resulta-do é uma equipe satisfeita, cujo trabalho é refletido positivamente no índice de satisfação de nossos clientes: de acordo com a pesquisa encomendada junto a Dataqualy – realizada nas áreas de atuação da Sotero, em setembro de 2019 – 97,1% dos entrevistados não têm reclamação quanto à conduta dos garis que fazem a coleta de resíduos e 97,9% disseram que não há queixas em relação aos agentes ambientais que fazem a limpeza das vias. Esta mesma pesquisa, teve como resultado a classificação “Ótimo” para nossos serviços e coleta domiciliar, aumentando ainda mais nosso dever de fazer cada dia melhor.

Em nosso primeiro ano, nossos desafios e metas pactuados foram super-ados. Implantamos com êxito uma série de programas, entre eles, o PISS - Programa de Integridade Sustentável Sotero e o PPCS - Programa deParceria Cidadã com a Sociedade. Além disso, nos certificamos nas NormasISO 9001 e ISO 14001. Temos a plena certeza de que para os próximos anos,nossa responsabilidade aumentará ainda mais, pois almejamos as certifi-cações ISO 37001 e ISO 45001, o Programa Hora Extra Zero, a implemen-

Visões para o Futuro