RELATÓRIO DE ATIVIDADES QUE...Relatório de atividades 2019 UCC FUNDÃO Coordenadora da UCCF:...
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Elaborado por/data Revisto por/data Aprovado em reunião/data/ata nº
Validada por/data
Coordenadora
Enf.ª Eugénia Lindeza/ março de 2020
Equipa da UCCF/
abril de 2020
Conselho Geral da UCCF/
20-04-2020 Ata nº 10- 2/2020
Diretor Executivo e Conselho
Clínico e de Saúde ACESCB
-----/-----/2020
2019
RELATÓRIO DE ATIVIDADES
UCC FUNDÃO
Relatório de atividades
2019
UCC FUNDÃO
Coordenadora da UCCF: Eugénia Maria Amaral Lindeza
Data de elaboração: março de 2020
Morada: Rua Parque Desportivo
6230-411 Fundão
e-mail institucional: [email protected]
Contacto telefónico: 275 750 540
Telemóvel: 913 893 186
“O que não formos capazes de nomear, não seremos capazes de controlar,
financiar, ensinar, investigar ou introduzir nas decisões políticas”.
Norma Lang
SIGLAS
ACeSCB Agrupamentos de Centros de Saúde da Cova da Beira
AEF Agrupamento de Escolas do Fundão
AEGX Agrupamento de Escolas Gardunha e Xisto
AHBVF Associação Humanitária dos Bombeiros Voluntários do Fundão
ARSC Administração Regional de Saúde do Centro
ASCJR Ação de Saúde para Crianças e Jovens em Risco
ASGVCV Ação da Saúde sobre o Género, Violência e Ciclo de Vida
BI Bilhete de Identidade
BMF Biblioteca Municipal do Fundão
CAFAP Centro de Apoio Familiar e Aconselhamento Parental
CCS Conselho Clínico de Saúde
CLDS Contrato Local de Desenvolvimento Social
CHUCB Centro Hospitalar Universitário Cova da Beira
CLAS Conselho Local de Ação Social
CMF Câmara Municipal do Fundão
CNRCSP Coordenação Nacional para a Reforma dos Cuidados de Saúde Primários
CPCJ Comissão de Proteção de Crianças e Jovens
CPCJF Comissão de Proteção de Crianças e Jovens do Fundão
CRI Centro de Respostas Integradas
CSF Centro de Saúde do Fundão
CSP Cuidados de Saúde Primários
DPOC Doença Pulmonar Obstrutiva Crónica
ECCI Equipa de Cuidados Continuados Integrados
ELI Equipa Local de Intervenção
ERA Equipa Regional de Acompanhamento
FC Formação Contínua
GNR Guarda Nacional Republicana
HAL Hospital Amato Lusitano
IDG Índice de Desempenho Global
IPSS Instituições Particulares de Solidariedade Social
MMGF Médico de Medicina Geral e Familiar
NACJR Núcleo de Apoio a Crianças e Jovens em Risco
NLI Núcleo Local de Inserção
NSE Necessidades de Saúde Especiais
PAI Plano de Acompanhamento Interna
PAUF Plano de Ação da Unidade Funcional
PES Projeto de Educação para a Saúde
PFC Plano de Formação Contínua
PIIP Plano Individual de Intervenção Precoce
PNDR Programa Nacional para Doenças Respiratórias
PNS Plano Nacional de Saúde
PNSE Programa Nacional de Saúde Escolar
PSI Plano de Saúde Individual
RA Relatório de Atividades
RAUF Relatório de Atividades da Unidade Funcional
RCB Rádio Cova da Beira
RS Rede Social
RSI Rendimento Social de Inserção
SE Saúde Escolar
SNS Serviço Nacional de Saúde
TAS Técnico Auxiliar de Saúde
UCCF Unidade de Cuidados na Comunidade do Fundão
UCSP Unidade de Cuidados de Saúde Personalizados
UF Unidade Funcional
UFg União de Freguesias
ULS Unidade Local de Saúde
UP Úlcera de Pressão
USF Unidade de Saúde Familiar
USP Unidade de Saúde Pública
ÍNDICE
ÍNDICE
1. CONSIDERAÇÕES PRÉVIAS ............................................................................................................................... 12
2. QUEM SOMOS .. …………………………………………………………………………………………………………………….13
2.1 EQUIPA ………..…………………………………………………………………………………………………………………….14
2.2 OFERTA E CARTEIRA DE SERVIÇOS ….……….………………………………………….....………….……………….16
2.3 MORADA, CONTATOS E HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA UCCF …………….…………………………..17
3. QUEM SERVIMOS .................................................................................................................................................. 18
3.1 ÁREA GEOGRÁFICA DA UCCF………..………………………………………………………………………………………18
3.2 INFORMAÇÃO DEMOGRÁFICA……….…………………………………………………………………………….……….21
3.3 INFORMAÇÂO SOCIO-ECONÓMICA …...…………………………………….……..………………….…….................22
3.4 INDICADORES DE EDUCAÇÃO………………………………………………………………………………………………22
3.5 POPULAÇÃO DA ÁREA DE INFLUÊNCIA DA UCCF……………………..……………………………..……….……23
4. PROBLEMAS E OBJETIVOS……………………………………………………………………………………………………24
5. PLANO DE AÇÃO ................................................................................................................................................... 27
5.1 VISÃO GLOBAL ............................................................................................................................................. 27
5.2 DESEMPENHO ASSISTENCIAL ................................................................................................................. 29
5.2.1 Acesso ........................................................................................................................................................ 30
5.2.1.1 atividades de Acesso- cobertuta de utilização ...................................................................... 30
5.2.1.2 atividades de Acesso- distribuição da atividade ................................................................... 33
5.2.1.3 atividades de Acesso -tempos máximos de resposta garantidos ..................................... 34
5.2.2 Gestão da Doença.................................................................................................................................... 35
5.2.2.1 atividades de Gestão da Doença- doença crónica ................................................................. 35
5.2.2.2 atividades de Gestão da Doença- ECCI .................................................................................... 36
5.2.2.3 atividades de Gestão da Doença- reabilitação.……...………………………………………………37
5.2.2.4 atividades de Gestão da Doença- saúde mental.……………………………………………………38
5.2.3 Intervenção Comunitária ...................................................................................................................... 39
5.2.3.1 atividades de Intervenção Comunitária .................................................................................. 39
5.2.3.2 outras atividades comunitárias ................................................................................................ 40
5.2.4 Satisfação de Utentes ............................................................................................................................. 48
5.2.4.1 atividades de desempenho- satisfação de utentes .................................. .…………………….48
5.3 SERVIÇOS ....................................................................................................................................................... 49
5.3.1 Serviços de Caráter Assistencial ........................................................ Erro! Marcador não definido.
5.3.1.1 atividades de serviços de caráter assistencial………………………………………………..………49
5.3.2 Serviços de Caráter Não Assistencial ................................................................................................. 49
5.3.2.1 atividades de serviços de caráter não assistencial……………………………...………………….49
5.4 QUALIDADE ORGANIZACIONAL .............................................................................................................. 54
5.4.1 Qualidade Organizacional-Melhoria Contínua da Qualidade ....................................................... 65
5.4.1.1 atividades de melhoria contínua da qualidade…………………………………………………….54
5.4.2 Qualidade Organizacional-Segurança ................................................................................................ 65
ÍNDICE
5.4.2.1 atividades de qualidade organizacional-segurança………………………………………………65
5.4.3 Qualidade Organizacional-Centralidade no Cidadão ..................................................................... 65
5.4.3.1 atividades de qualidade organizacional- centralidade no cidadão…………………………67
5.4.3.2 outras atividades de centralidade no cidadão……………………………………………………...68
5.4.3 Satisfação Profissional………………………………………………………………………………………………..77
5.5 FORMAÇÃO PROFISSIONAL ...................................................................................................................... 78
5.5.1 Formação Profissional-Formação Interna........................................................................................ 79
5.5.1.1 necessidades formativas……………………………………………………………………………………..79
5.5.1.2 formação interna………………………………………………………………………………………………..79
5.5.1.3 reuniões formativas……………………………………………………………………………………………80
5.5.1.4 partilha de informação sobre formações………………………………………………………………81
5.5.1.5 tutoria de alunos de formação pré e pós graduada em estágio………………………………..82
5.5.2 Formação Profissional-Formação Externa ....................................................................................... 83
5.5.2.2 formação externa………………………………………………………………………………………………..83
5.6 ATIVIDADE CIENTIFICA ............................................................................................................................. 86
5.6.1 Autoria de artigos, comunicações e conferências ........................................................................... 86
5.6.2 Trabalhos de investigação…………………………………………………………………….…………………….88
5.7 RECURSOS ..................................................................................................................................................... 90
6. OUTROS ASSUNTOS ............................................................................................................................................ 91
6.1 REUNIÕES ...................................................................................................................................................... 91
6.1.1 Reuniões de Equipa ................................................................................................................................ 91
6.1.2 Outras Reuniões ...................................................................................................................................... 92
6.2 BOLETIM TRIMESTRAL DA UCCF ............................................................................................................ 93
6.3 PARCERIAS .................................................................................................................................................... 96
7. PLANO DE ACOMPANHAMENTO INTERNO ................................................................................................. 97
8. DISCUSSÃO ............................................................................................................................................................. 98
9. NOTAS FINAIS…………………………………………………………………………………………..……………………….101
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................................................. 102
ANEXOS
ANEXO 1.PAI- «SOLDADINHO DE CHUMBO»
ÍNDICE DE QUADROS
Índice de Quadros
Quadro 1. Constituição da equipa nuclear da UCCF.……………………………………………………………………..….14
Quadro 2. Constituição da equipa multiprofissional da UCCF……………………………………………………………14
Quadro 3. Localização/População Residente e Utentes inscritos na área geográfica do Fundão…………..18
Quadro 4. Densidade Populacional, Taxa de Crescimento Efetivo, Taxa de Crescimento Natural,
População Residente, População Isolada - Ano de 2018……………………………………………………............……..21
Quadro 5. Índice de Envelhecimento, Dependência e Longevidade -ano de referência 2018……...............21
Quadro 6. Evolução do Nados-vivos e Taxa Bruta de Natalidade de 2013 a 2018……………………………...21
Quadro 7. Óbitos, óbitos <1 ano de idade, Taxa bruta de mortalidade - 2018 ................................................ 22
Quadro 8. Taxas Sócio Económicas ............................................................................................................................ 22
Quadro 9. Taxa bruta de pré-escolar, Taxa bruta de escolarização, Taxa de retenção e desistência no
ensino básico , Taxa de transição/conclusão no ensino secundário, Proporção de mulheres no ensino
secundário - Ano 2018 .................................................................................................................................................... 22
Quadro 10. N.º de indicadores/dimensões e valor de IDG por mês durante o ano 2019…………………......28
Quadro 11. Valor de IDG por mês durante os anos 2018 e 2019…………………………………………………..…..28
Quadro 12. Legenda da evolução da atividade………………………………………………………………………………...29
Quadro 13. Desempenho Assistencial da UCCF em dezembro 2019…………………………………………………29
Quadro 14. Indicadores de Acesso ………………………………………………………………………………………………...30
Quadro 15. Indicadores de Cobertura de Utilização……………………………………………………………….............30
Quadro 16. Nº de crianças referenciadas e acompanhadas por programa …………………………………………31
Quadro 17. Indicadores de Distribuição de Atividade…………………………………………………………………......33
Quadro 18. Indicador de Tempos Máximos de Resposta Garantidos………………………………………………....34
Quadro 19. Cronograma de atividades de desempenho- Acesso……………………………………………………….34
Quadro 20. Indicadores de Gestão de Doença …………………………………………………………………………………35
Quadro 21. Indicador de Doença Crónica………………………………………………………………………………………..35
Quadro 22. Indicadores da ECCI …………………………………………………………………………………………………....36
Quadro 23. Indicadores de Reabilitação… ……………………………………………………………………..…….………...37
Quadro 24. Indicador de Saúde Mental………………......……………………………………………………………………...38
Quadro 25. Cronograma de atividades de desempenho-Gestão da Doença………………………………………..38
Quadro 26. Indicadores de Intervenção Comunitária…………………………….……..………………………………….39
Quadro 27. Comemorações/Efemérides/Outras atividades da UCCF..............................................................41
Quadro 28. Difusão de informação de carácter legal/normativo/técnico-reuniões Equipa Nuclear …....44
Quadro 29. Sessões se sensibilização no âmbito do NLI.....................................................................................45
Quadro 30. Cronograma de atividades de desempenho- Intervenção Comunitária.…………………………....47
Quadro 31. Cronograma de atividades de desempenho- Satisfação de Utentes……......................................48
Quadro 32. Reuniões/assuntos do Conselho Geral da UCCF……………………………………………………………..50
Quadro 33. Cronograma de atividades de serviços - Não Assistenciais ……………………………………………..53
Quadro 34. Reuniões/assuntos da Equipa Nuclear da UCCF……………………………………………………………..56
ÍNDICE DE QUADROS
Quadro 35 Cronograma de Atividades de Serviços- Melhoria Contínua da Qualidade.................................64
Quadro 36. Cronograma de atividades de qualidade organizacional- Segurança …………………….…..........65
Quadro 37. Programas e projetos em execução na UCCF………………………………………………………………….66
Quadro 38. Nº de alunos/docentes/não docentes/ano de ensino/projeto……….………………………………..68
Quadro 39. Projeto Ligados+ Com/nº de EE/educandos por sessão………………………………………………….69
Quadro 40. Nº de docentes/não docentes por sessão em 2019……..………………………………………………….69
Quadro 41. Nº de alunos/docentes/não docentes abrangidos por outros projetos ……………………………70
Quadro 42. Outras atividades no âmbito da Saúde Escolar 2019………………………………………………………71
Quadro 43. Resultado de Indicadores da ECCI - dezembro 2019……………………............................................74
Quadro 44. Reuniões/nº de beneficiários no âmbito do NLI- 2019………………………………………………......75
Quadro 45. Cronograma de atividades de qualidade organizacional- Centralidade no Cidadão ………..…77
Quadro 46. Nº de formações internas/nº de profissionais da UCCF participantes………………………………80
Quadro 47. Nº de reuniões formativas/ ata /data……………………………………………………………………………80
Quadro 48. Nº de partilhas de informação sobre formações / ata /data…………………………………………….81
Quadro 49. Nº de formações externas /nº de profissionais da UCCF participantes…………………………….83
Quadro 50. Cronograma de atividades de formação profissional…………………………....................................86
Quadro 51. Cronograma de atividades de atividade cientifica- autoria de artigos/ comunicações/
conferências………………………………………………………………………………………………………………………………….88
Quadro 52. Cronograma de atividades de atividade cientifica- Trabalhos de Investigação………………….89
Quadro 53. Nº de reuniões de equipa/modalidade/data………………………………………………………………….91
Quadro 54. Nº de outras reuniões/entidades/objetivos…………………………………………………………………..92
ÍNDICE DE GRÁFICOS/IMAGENS
Índice de Gráficos/Imagens
Gráfico 1. Valor do IDG da UCCF por Ano/Mês………………………………………………………………………………...27
Imagem 1. Organograma geral da UCCF…………………………………………………………….………………................15
Imagem 2. Organograma por programa/responsável da UCCF.…………………………………………...................16
Imagem 3. Mapa do Distrito de Castelo Branco ………………………………………………………………….…............18
Imagem 4. Mapa do Concelho do Fundão …………………………………………………………………............................20
Imagem 5. Distribuição das inscrições na UCCF………………………………………………..……………….…………….23
Imagem 6. Capa do volume nº 2 do Boletim «Mudar para @proximar»……………………………......................94
Imagem 7. Capa do volume nº 3 do Boletim «Mudar para @proximar»……………………………......................94
Imagem 8. Capa do volume nº 4 do Boletim «Mudar para @proximar»……………………................................95
Imagem 9. Capa do volume nº 5 do Boletim «Mudar para @proximar»……………………................................95
Imagem 10. Logótipos de parceiros/cooperantes………………….........................................................................96
RELATÓRIO DE ATIVIDADES 2019
UCC FUNDÃO
ACES COVA DA BEIRA
O Relatório de Atividades tem como objetivo apresentar a atividade anual
desenvolvida por uma unidade em cumprimento da sua missão, no quadro do
Plano de Ação que foi estabelecido.
Trata-se de um instrumento retrospetivo que serve para fazer o balanço do
ano, descrevendo as atividades realizadas em prol dos objetivos previamente
traçados e dando a conhecer o desempenho da unidade através da
publicitação dos resultados alcançados.
Sendo um instrumento de gestão que procura evidenciar os vários recursos
utilizados e os fatores que contribuíram para os resultados em função dos
objetivos estabelecidos, consubstancia uma análise essencial para a reflexão
da unidade sobre os seus pontos fortes – no sentido da sua maximização – mas
também as suas debilidades, o que permite um autoconhecimento que
favorece a melhoria contínua.
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1. CONSIDERAÇÕES PRÉVIAS
O presente documento procura de forma sucinta, apresentar os resultados
observados na Unidade de Cuidados na Comunidade do Fundão designada por UCCF,
estabelecendo a ponte entre o Plano de Ação da Unidade Funcional (PAUF) prévio e o
subsequente com o objetivo de informar sucinta e claramente as atividades desenvolvidas,
tendo como base o Bilhete de Identidade (BI) de indicadores previamente definidos e o
PAUF.
Este Relatório de Atividades da Unidade Funcional (RAUF) contém a descrição do
trabalho realizado pelos profissionais da UCCF, reportando ao ano civil de 2019. Baseado
na proposta de índice preconizado pela Equipa Regional de Acompanhamento (ERA) e
Administração Regional de Saúde do Centro (ARSC), assim como pelo PAUF.
Para cada projeto/programa será explanada a análise das atividades e indicadores,
com vista aos resultados obtidos.
Será feita uma breve alusão a outras atividades que foram realizadas pela equipa,
parceiros e colaboradores, fora do preconizado no PAUF, assim como, referente à avaliação
da satisfação dos utentes e profissionais da UCCF.
No final será apresentada uma análise SWOT, relativamente à organização e
desempenho assistencial global da unidade.
O ano a que se refere o relatório foi de grandes desafios para todos, mas o desafio
principal foi trabalhar diariamente de forma a promover melhores cuidados de saúde à
população do concelho do Fundão. Mesmo com dificuldades de variadíssima ordem,
acreditou-se estar em condições de impulsionar programas e projetos que garantissem a
promoção da saúde e prevenção da doença, respondendo positivamente às expetativas da
população em geral.
Despretensiosamente a atividade da unidade é resultado de uma planificação
exaustiva.
Defende-se que este deve ser um documento de orientação estratégica da UCCF.
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2. QUEM SOMOS
A UCCF é uma unidade do Centro de Saúde de Fundão, pertencente ao ACeS Cova da
Beira e integrada na ARS Centro.
A UCCF deu início à sua atividade em 01/11/2013. É dotada de autonomia
organizativa e técnica e integrada numa lógica de rede com as outras unidades funcionais
do ACeSCB, sem prejuízo da necessária articulação interinstitucional e intersectorial,
indispensável à concretização da sua missão «...prestar cuidados de saúde e apoio social e
psicológico no âmbito domiciliário e comunitário, às pessoas, famílias e grupos
vulneráveis...ou doença ...» (Art.º 11º do DL nº 28/2008, de 22 de fevereiro). Responder com
qualidade e eficiência, envolvendo de uma forma contínua e global os utentes garantindo a
satisfação de todos os intervenientes neste processo, visando a obtenção de ganhos em
saúde e concorrendo assim, de modo direto, para o cumprimento da missão do ACeSCB.
Detém como Visão «…ser uma UCC de referência, de proximidade e fácil
acessibilidade disponível para novos projetos, confiantes e solidários, caminhando na
mesma direção, assumindo a saúde da população da sua área geográfica como o seu
principal compromisso».
Através da intervenção na comunidade pretende potenciar, consciencializar e
responsabilizar os utentes para gerirem a sua saúde.
Possui como Valores «…preservar e promover a prestação de cuidados; respeitar a
individualidade do utente; salvaguardar os Direitos da Pessoa; cooperar e articular com as
outras unidades funcionais; incentivar parcerias; agir de forma responsável e competente;
promover a solidariedade e trabalho de equipa. Assume-se como negociadora pró-ativa de
comportamentos de saúde, estabelecendo parcerias com a comunidade.
A Coordenação da UCCF está a cargo da Enf.ª Eugénia Maria Amaral Lindeza,
Especialista em Enfermagem de Saúde Infantil e Pediátrica. A Equipa Nuclear é composta
por 6 enfermeiras, das quais: 1 enfermeira especialista em Enfermagem de Saúde Mental e
Psiquiátrica, 2 enfermeiras Especialistas em Enfermagem de Saúde Infantil e Pediátrica
(inclui a coordenadora), 1 enfermeira especialista em Enfermagem de Reabilitação e 2
enfermeiras. É evidente a falta de enfermeiros especialistas em enfermagem de Saúde
Materna, pois estes dariam certamente resposta às necessidades da população nesta área.
Relativamente, à equipa multiprofissional da UCCF, é constituída ainda por 2 médicas, 1
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Nutricionista, 1 Assistente Técnica, 1 Assistente Operacional e 1 Técnica Superior de Serviço
Social. É manifesta a falta de Psicólogo (a).
Apenas 2 profissionais de Enfermagem estão alocados a tempo inteiro à UCCF, os
restantes elementos colaboram em tempo parcial.
O seu Conselho Técnico/Intervenção é composto por: Filomena da Conceição
Correia Martins (enfermeira), Ana Rita Aleixo (médica) e Lisdália Videira (assistente
técnica).
2.1. A EQUIPA
A UCCF é constituída por uma equipa multiprofissional representada nos Quadros 1
e 2, onde se encontram identificados os profissionais que constituem a UCCF com a
respetiva categoria profissional e horas semanais afetas à unidade funcional.
Quadro 1– Constituição da equipa nuclear da UCCF
NOME CATEGORIA PROFISSIONAL
LOCAL DE TRABALHO
VÍNCULO Nº horas semanais efetivas
Carla Machado Enfermeira UCC/UCSP CTFPTI 18 horas/
semana
Dulce Marques Enfermeira UCC/UCSP CTFPTI 26,5 horas/
semana
Eugénia Lindeza
(Coordenadora)
Enf.ª Especialista em
Enfermagem de
Saúde Infantil e
Pediátrica
UCC
CTFPTI
35 horas/
semana
Filomena Correia Enf.ª Especialista em
Enfermagem de
Saúde Mental e
Psiquiatria
UCC
CTFPTI
35 horas/
semana
Sandra Cunha Enf.ª Especialista em
Enfermagem de
Saúde Infantil e
Pediátrica
UCC/UCSP
CTFPTI
23 horas/
semana
Susana Salvado* Enf.ª Especialista em
Enfermagem de
Reabilitação
UCC/UCSP
CTFPTI
22 horas/
semana
*ausente por período prolongado (de janeiro a setembro) Fonte: UCCF 2019
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Quadro 2 – Constituição da equipa multiprofissional da UCCF
NOME
CATEGORIA
PROFISSIONAL
LOCAL DE TRABALHO
VÍNCULO
Nº horas semanais efetivas
Ana Rita Aleixo** Assistente de Medicina
Geral e Familiar
UCSP
CTFPTI 2,5
horas/semana
Goreti Almeida Assistente operacional
UCC
CTFPTRC 23
horas/semana
Maria Marciomira da
Silva
Assistente Graduada
de Medicina Geral e
Familiar
UCSP
CTFPTI 2,5
horas/semana
Lisdália Videira Assistente Técnico
UCSP
CTFPTRC 5
horas/semana
Regina Afonso Nutricionista
URAP
CTFPTRC 3
horas/semana
Rosa Trindade Técnica Superior de
Serviço Social
URAP
CTFPTRC 3
horas/semana
** ausente por período prolongado (de janeiro a maio)
Fonte: UCCF 2019
Imagem 1– Organograma geral da UCCF
Fonte: UCCF 2019
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2.2. OFERTA E CARTEIRA DE SERVIÇOS
A UCCF mantém em execução os programas estabelecidos na Carteira Básica que já
constavam do Plano de Ação anterior e outros a iniciar.
Programas existentes:
Programa Nacional de Saúde Escolar;
Programa do Sistema Nacional de Intervenção Precoce na Infância (SNIPI);
Programa Comissão de Proteção de Crianças e Jovens (CPCJ);
Programa do Núcleo de Apoio a Crianças e Jovens em Risco (NACJR);
Programa da Equipa de Cuidados Continuados Integrados (ECCI);
Programa do Núcleo Local de Inserção/Rendimento Social de Inserção (NLI/ RSI);
Programa do Conselho Local da Ação Social/ Rede Social (CLAS/RS);
Programa da Ação da Saúde sobre o Género, Violência e Ciclo de Vida (ASGVCV).
Imagem 2– Organograma por programa/responsável da UCCF
Fonte: UCCF 2019
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2.3. MORADA, CONTATOS E HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
A UCCF fica situada na sede do Centro de Saúde do Fundão, sita na Rua Parque
Desportivo 6230-411 Fundão. É composta por 3 gabinetes (1 para ECCI e atendimento- piso
0; 1 para coordenadora/vestiário-piso1; 1 para restantes programas-piso 1), a secretaria é
comum à USP, UCSP e UCC.
Os contatos são:
E-mail- [email protected]
Telefone- 275 750 540
Telemóvel- 913 893 186
Horário de funcionamento da UCCF:
a) De segunda a quinta-feira das 8 às 18 horas;
b) Sextas-feiras das 8 às 17:30 horas.
Horário de funcionamento da ECCI:
a) de segunda a quinta-feira das 8:00h às 18 horas;
b) sextas-feiras das 8:00h às 17:30 horas;
c) sábados –domingos e feriados das 09:00h às 13:00h (casos imprescindíveis e
programados)
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3. QUEM SERVIMOS
3 .1. ÁREA GEOGRÁFICA DA UCCF
A área geográfica de atuação é o concelho do Fundão, com uma área de cerca de 700
km², com uma população residente de cerca de 29 213 habitantes (Censos 2011 e SIARS
2018) e com uma densidade populacional de 38,6 hab./km² (Anuário Estatístico da Zona
Centro- 2017).
Imagem 3– Mapa do Distrito de Castelo Branco por concelho
Fonte: Anuário Estatístico da Zona Centro 2019
Quadro 3 –Localização/ População Residente e Utentes inscritos na área geográfica do Fundão
FUNDÃO
Localização Zona Norte do distrito de Castelo Branco
Área 700,4 Km2
Perímetro 193Km
Número de Freguesias 23
População Residente 26 476
Utentes Inscritos
Total 27 375
c/ médico de família
25 951
s/ médico de família
1 376
s/ médico por opção
48
Fonte: Anuário Estatístico da Zona Centro 2019; BI CSP 2020
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Administrativamente encontra-se dividido em 23 freguesias, que integram na
atualidade o concelho, apresenta um povoamento claramente concentrado no setor urbano.
A União de Freguesias(UFg) Fundão, Valverde, Donas, Aldeia de Joanes e Aldeia Nova do
Cabo concentra 13434 habitantes, valor que corresponde a 45,99% da população residente
total. Embora com valores claramente distanciados, merecem também destaque as UFg Vale
de Prazeres e Mata da Rainha, a UFg Póvoa da Atalaia e Atalaia do Campo e as freguesias de
Alcaria e Alpedrinha, com valores ligeiramente superiores a 1000 habitantes. Em situação
oposta encontram-se as freguesias de Lavacolhos, Bogas de Cima, Castelo Novo, Capinha,
Barroca e Alcongosta, todas com um valor inferior a 500 habitantes cada.
Em termos demográficos, o concelho do Fundão, insere-se num território de baixa
densidade, cuja dinâmica populacional nos últimos anos se tem caracterizado por um
contínuo decréscimo.
Serviços de Saúde:
Centro de Saúde do Fundão (CSF)- sede, 25 extensões de saúde e consulta aberta;
Centro Hospitalar Universitário Cova da Beira (CHUCB) - Hospital Pêro da Covilhã
e Hospital do Fundão.
Equipamentos Sociais:
Respostas sociais para pessoas idosas
Centro de dia- 31
Lar de idosos- 18
Serviço de Apoio Domiciliário- 30
Centro de convívio para idosos- 1
Respostas sociais para pessoas com deficiência
Centro de Atividades Ocupacionais– 2
Lar Residencial (Deficiência)-1
Serviço de Apoio Domiciliário (Deficiência)- 1
Respostas para pessoas em situação de dependência
Equipa de Cuidados Continuados Integrados (ECCI)-1
Unidade de Longa Duração e Manutenção (ULDM)-1
Unidade de Média Duração e Reabilitação (UMDR)-1
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Outros equipamentos
Estabelecimento de Educação Pré-escolar- 23
Creche- 9
Centro de Atividades de Tempos Livres- 7
Lar de Infância e Juventude- 1
Fórum Sócio-Ocupacional-1
Centro de apoio familiar e aconselhamento parental (CAFAP)-1
Fonte: Carta Social 2019
Distância entre o Fundão sede e extensões de saúde (Km):
Mais próxima – 2 Km
Mais distante – 54 Km
Imagem 4 – Mapa do Concelho do Fundão
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3.2. INFORMAÇÃO DEMOGRÁFICA
Quadro 4 – Densidade Populacional (Nº/Km²), Taxa de Crescimento Efetivo (%), Taxa de Crescimento Natural (%), População Residente (Nº), População Isolada (Nº)- Ano de 2018
Zona geográfica
Densidade Populacional
(Nº/Km²)
Taxa de Crescimento
Efetivo (%)
Taxa de Crescimento
Natural (%)
População Residente
(Nº)
População Isolada
(Nº)
Portugal 111,6 -0,18 -0,23 10 383 494 178 684
Região Centro
109,9 -0,56 -0,54 2 271 257 56 498
Beira S. da Estrela
34,3 -1,27 -0,96 225 087 10 936
FUNDÃO 38,2 -1,19 -0,78 26 476 2 737
Fonte: INE, Anuário Estatistico da zona Centro 2019
Quadro 5 – Índice de Envelhecimento (N.º), Dependência (N.º) e Longevidade (N.º) -ano de referência 2018
Unidade Funcional
Índice de Envelhecimento
(Nº)
Índice de Dependência
total (Nº)
Índice de Dependência de idosos (Nº)
Índice de Dependência
de jovens
0-14 Anos
(Nº)
Índice de Longevidade
(Nº)
Portugal 158,3 53 33,3 22,4 48,4
Região
Centro 194,0 56,9 37,7 21,5
51,8
Cova da Beira 253,5 61,3 43,9 17,4 -
Beira S. da
Estrela 275,4 - 46,6 -
55,2
FUNDÃO 259,9 65,14 46,1 16,81 58,4
Fonte: INE, RNU dezembro 2018, Anuário Estatistico da zona Centro 2019
Quadro 6- Evolução do Nados-vivos (nº) e Taxa Bruta de Natalidade (‰), de 2014 a 2018
Zona geográfica
Nados-vivos (n.º) por local de residência da mãe
Taxa Bruta de Natalidade (‰)
2014 2015 2016 2017 2018 2014 2015 2016 2017 2018
Portugal 78 312 81 292 83 005 86 154 87 020 7,9 8,2 8,4 8,4 8,5
Região Centro 15 556 16 096 16 252 15 926 16 064 6,8 7,1 7,2 7,1 7,6
Beira e S. da Estrela 493 502 508 1 272 1 283 5,6 5,6 7,2 5,8 6,0
FUNDÃO 166 166 151 175 169 5,9 6,0 5,5 6,4 6,3
Fonte: INE, Diagnóstico de Saúde do ACES Cova da Beira, novembro 2018, Anuário Estatistico da zona Centro 2018
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Quadro 7- Óbitos (nº), óbitos <1 ano de idade (nº),Taxa bruta de mortalidade (‰) de 2018
ZONA GEOGRÁFICA ÓBITOS (Nº)
ÓBITOS <1 ANO DE IDADE
(Nº)
TAXA BRUTA DE MORTALIDADE (‰)
Portugal 113 051 287 11,00
Região Centro 28 473 39 12,8
Beira e S. da Estrela 3 391 4 15,8
FUNDÃO 378 1 14,1
Fonte: INE, Anuário Estatistico da zona Centro 2019
3.3. INFORMAÇÃO SÓCIO ECONÓMICA
Quadro 8 – Taxas Sócio Económicas
Fonte: INE, atualização em 29 de janeiro de 2016
3.4. INDICADORES DE EDUCAÇÃO
Quadro 9 – Taxa bruta de pré-escolar (%), Taxa bruta de escolarização (%), Taxa de retenção e
desistência no ensino básico (%), Taxa de transição/conclusão no ensino secundário (%), Proporção de
mulheres no ensino secundário (%)- Ano 2018
Zona
geográfica
Taxa bruta de
pré-escolar
(%)
Taxa bruta de escolarização
(%)
Taxa de retenção e desistência no ensino
básico (%)
Taxa de transição/ conclusão
no ensino secundário (%) Ensino
básico Ensino Sec.
Portugal 93,8 108,7 121,0 5,1 84,9
Região Centro 97,1 108,2 120,8 4,4
86,5
Beira S. da
Estrela 96,7 111,3 122,1 6,2
87,8
FUNDÃO 93,8 104,7 113,8 6,5 87,5
Fonte: INE, Anuário Estatistico da zona Centro 2019
Zona geográfica Taxa de Analfabetismo
(%)
Taxa de desemprego
(%)
Taxa de Atividade da população Residente
(%)
Portugal 9,03 13,18 48,1
Região Centro 10,91 10,98 45,4
Fundão 10,65 14,03 41,9
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3.5. POPULAÇÃO DA ÁREA DE INFLUÊNCIA DA UCCF
Imagem 5- Distribuição das inscrições na UCCF
Fonte: BI-CSP, dezembro 2019
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4. PROBLEMAS E OBJETIVOS
PROBLEMA 1
Título: Desconhecimento dos utentes/famílias/comunidade e parceiros acerca da UCCF
Objetivos:
Divulgar a unidade aos utentes/famílias/comunidade/parceiros
Descrição: após elaboração do RA 2018 da UCCF, verificamos que ainda existe pouco
conhecimento da comunidade em geral acerca da Unidade de Cuidados na Comunidade do
Fundão, assim no PAUF de 2019 propusemo-nos a investir mais na área da divulgação da
unidade de saúde.
Avaliação: O objetivo proposto foi alcançado.
Ao longo de todo o ano foram entregues a Carta de Qualidade e Guia de Acolhimento aos
utentes/famílias e alunos de cursos superiores de saúde (medicina-23 e enfermagem-6) no
total 26 alunos.
Entrega de Carta de Qualidade à comunidade em eventos concretamente: encontro
intergeracional e festa de encerramento do Contrato Local de Desenvolvimento Social
(CLDS 3G); Bienal da Saúde do Fundão; Workshop de Estomoterapia; I Seminário de
Oncologia do Fundão e V Ciclo de Saúde Mental do Fundão. Do mesmo modo foi entregue
em sede de reunião com os parceiros e colaboradores: GNR- Destacamento Territorial do
Fundão, Coordenadora da UCSP Fundão; Associação de Pais do AEGX; CAFAP- Entre
Famílias e Associação Humanitária dos Bombeiros do Fundão.
A UCCF tem sido divulgada na Rádio Cova da Beira (RCB) e Jornal do Fundão, além dos
eventos organizados pela Unidade Funcional (UF).
No dia 3 de dezembro foi feita apresentação da UCCF a todos os parceiros, em sede de
plenário do Conselho Local de Ação Social do Fundão (CLASF).
PROBLEMA 2
Título: Apoio social e psicológico aos utentes integrados nos programas da carteira básica
da UCCF
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Descrição: Ausência de Técnico de Serviço Social e Psicólogo Clínico na URAP do ACeS Cova
da Beira
Objetivos:
Apoiar os utentes da UCCF no âmbito do Serviço Social e Psicologia Clínica;
Integrar na equipa multidisciplinar 1 Técnico de Serviço Social e Psicólogo Clínico.
Avaliação: os objetivos propostos foram parcialmente alcançados com a integração de 1
Técnica Superior de Serviço Social na equipa multiprofissional da UCCF. O mesmo não foi
alcançado com Psicólogo Clínico.
PROBLEMA 3
Título: Intervenção em utentes com problemas respiratórios nomeadamente Asma e/ou
DPOC
Descrição: A asma e DPOC são das doenças respiratórias crónicas mais frequentes, sendo
transversal a todos os grupos etários.
Muitas pessoas com estas patologias, quer crianças, quer adultos, manifestam outras
doenças crónicas ou condições, que podem dificultar o seu diagnóstico, o seu controlo ou
mesmo aumentar o risco de mortalidade ou morbilidade. O aumento da esperança de vida
tem um impacto importante na morbilidade e mortalidade por doenças respiratórias
crónicas, sendo expectável o seu aumento nos próximos anos.
Objetivos:
Melhorar a acessibilidade em 10% no atendimento de utentes com problemas
respiratórios codificados com os códigos ICPC-2R95 e R96.
Avaliação: os objetivos propostos foram parcialmente alcançados. Está a ser criada uma
equipa formada por 1 Enfermeira Especialista em Enfermagem de Reabilitação e por 1
Médica de Medicina Geral e Familiar (MMGF) para desenvolver um projeto direcionado aos
utentes com estas patologias.
Foram convocados todos os utentes com idade ≥ 65 anos codificados para administração de
Vacina Anti Gripe.
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PROBLEMA 4
Título: Úlceras de pressão
Descrição: Score de avaliação baixo para a proporção de úlceras de pressão melhoradas.
Objetivos:
Promover o bem-estar do doente prevenindo o agravamento das úlceras de pressão;
Aumentar o score proporção de úlceras de pressão melhoradas em 40%.
Avaliação: os objetivos propostos foram alcançados.
PROBLEMA 5
Título: Gestão de stress do Prestador de Cuidados
Descrição: O burnout, síndrome do cuidador ou esgotamento é caracterizado pela exaustão
emocional, despersonalização e diminuição da realização pessoal. Ele resulta da exposição
prolongada ao stress, à sobrecarga de responsabilidades e à incapacidade de gestão dos
mesmos levando o prestador de cuidados à exaustão.
Objetivos:
Diminuir o Stress do Prestador de Cuidados;
Capacitar o Prestador de Cuidados na gestão do Stress.
Avaliação:
Foi feita a avaliação do Stress do prestador de cuidados e feito registo no SClínico®.
Os objetivos não foram atingidos a nível do indicador por motivo de registos incorretos, não
foi selecionado o Programa de Saúde Mental aquando do contato do prestador de cuidados.
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5. PLANO DE AÇÃO
O processo de contratualização de 2019 seguiu as mesmas linhas orientadoras de
2018. A negociação da contratualização interna teve como base o PAUF.
A avaliação é operacionalizada através da matriz multidimensional da atividade
desta unidade e tem como referência o Índice de Desempenho Global (IDG).
O Plano de Ação da Unidade Funcional (PAUF) foi elaborado, discutido e
contratualizado em 2019.
Nele estão traçadas as atividades que a UCCF pretendia desenvolver no período
temporal contratualizado.
5.1 VISÃO GLOBAL
O IDG é um conjunto alargado de indicadores que abrangem várias áreas como o
acesso, desempenho, assistência e eficiência de uma entidade. Estes indicadores avaliam a
execução e o cumprimento da missão de unidade de saúde.
Gráfico 1- Valor do IDG da UCCF por Ano/Mês
Fonte: BI da reforma CSP 2019
Progressivamente verificou-se um decréscimo na avaliação contínua, como os
quadros abaixo descrevem. A equipa, em sede de reuniões, tem debatido o decréscimo de
resultados, sem chegarem a conclusões concretas, mas tudo aponta para uma incorreção
nos registos que condicionam os indicadores ( estas conclusões são abordadas no capítulo
7 deste relatório).
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Quadro 10– N.º de indicadores/dimensões e valor doIDG por mês durante o ano 2019
Fonte: BI da reforma CSP 2019
Quadro 11– Valor do IDG por mês/ano comparados (2018 e 2019) Fonte: BI da reforma CSP 2018/ 2019
MÊS N.º DE INDICADORES N.º DE DIMENSÕES VALOR IDG
janeiro 29 15 92,00
fevereiro 29 15 92,00
março 26 12 78,50
abril 26 12 78,30
maio 26 12 79,00
junho 28 14 59,00
julho 28 14 59,00
agosto 27 13 52,90
setembro 26 13 75,10
outubro 26 13 76,10
novembro 25 13 75,00
dezembro 19 7 56,90
MESES IDG
2018 2019
janeiro 32,10 92,00
fevereiro 31,70 92,00
março 34,10 78,50
abril 34,10 78,30
maio 25,90 79,00
junho 52,90 59,00
julho 52,00 59,00
agosto 71,90 52,90
setembro 80,10 75,10
outubro 80,50 76,10
novembro 80,90 75,00
dezembro 91,10 56,90
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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5.2 DESEMPENHO ASSISTENCIAL
No que concerne ao desempenho assistencial, como foi anteriormente referido,
apresentam-se, seguidamente, tabelas que documentam os indicadores do desempenho
assistencial, passíveis de ser avaliados pelos registos no SClínico.
Como forma de facilitar a leitura da avaliação e concretização das atividades
propostas, em sede de PAUF, a equipa da UCCF elaborou o quadro 12.
Quadro 12-Legenda da evolução da atividade
Cor verde Atividade cumprida
Cor amarela Atividade em desenvolvimento
Cor vermelha Atividade não cumprida
Fonte: UCCF
Quadro 13– Desempenho Assistencial da UCCF (S) em dezembro 2019
Fonte: BI da reforma CSP 2019
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5.2.1. Acesso
Quadro 14- Indicadores de Acesso
Fonte: BI da reforma CSP 2019
5.2.1.1. atividades de acesso– cobertura de utilização
Quadro 15- Indicadores de Cobertura de utilização
Fonte: BI da reforma CSP 2019
Atividade n.º 101
Intervenção em crianças e jovens.
Atividade no âmbito da Comissão de Proteção de Crianças e Jovens (CPCJ), do Núcleo
de Apoio a Crianças e Jovens em Risco (NACJR) do Sistema Nacional de Intervenção Precoce
na Infância (SNIPI) e NLI.
Acompanhamento e encaminhamento de crianças/jovens referenciados pelas
escolas;
Acompanhamento e encaminhamento de crianças/jovens referenciadas à CPCJ,
NACJR e SNIPI.
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Avaliação e encaminhamento de crianças pertencentes a agregados familiares de
utentes com contrato no NLI abrangendo a saúde.
Quadro 16- nº de crianças referenciadas e acompanhadas por programa
Fonte: UCCF 2019
Avaliação:
No quadro acima é possível verificar o acompanhamento efetuado a crianças e
jovens nos programas descritos. Em alguns programas os acompanhamentos transitaram
do ano anterior, como se descreve mais adiante.
Atividade n.º 100
Abranger o maior número de turmas pelo Programa Nacional de Saúde Escolar
Intervenções no âmbito dos projetos regionais e locais:
Gerações (desenvolver competências sócio emocionais);
Mimos a Torto e a Direito (prevenção e deteção de maus tratos – Jardim de Infância,
4º ano e 5ºano);
Soldadinho de Chumbo (prevenção de lesões músculo esqueléticas e promoção de
postura correta);
Laboratório da Alimentação (literacia em saúde alimentar-aquisição de
competências na seleção de alimentos saudáveis);
+ Contigo (Deteção e prevenção de comportamentos suicidários em meio escolar);
Escol@rmente (promoção do desenvolvimento de uma mente saudável);
PROGRAMAS
Nº
CRIANÇAS REFERENCIADAS
Nº
CRIANÇAS ACOMPANHADAS
Comissão de Proteção a Crianças e Jovens
110 148
Núcleo de Apoio a Crianças e Jovens em Risco
39 72
Sistema Nacional de Intervenção Precoce na Infância
28 57
Núcleo Local de Inserção
27 27
TOTAL
204
304
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Suporte Básico de Vida (aquisição de conhecimentos na aplicação de medidas de
suporte básico de vida);
Dependências sem substância (prevenção da adoção de comportamentos de risco);
3 Ss- Sexo, Sexualidade e Segurança (promoção da saúde sexual);
Onco@educa (promoção da prevenção oncológica);
Clubes de Saúde (planeamento e realização de atividades no âmbito da
promoção e prevenção da saúde);
Ligados+Com
Projeto Formação de docentes e não docentes (Aumentar a literacia em saúde nas
escolas)
Avaliação:
Tendo por base a premissa, que o Programa de Saúde Escolar deve aumentar a
literacia em saúde para temas atuais e necessários, consideramos que neste ano civil,
conseguimos aumentar o nosso campo de abrangência, nomeadamente na área das
dependências sem substância, suporte básico de vida e na formação de docentes e não
docentes.
Será importante alargar as parcerias de forma a ser possível, em termos de recursos
humanos e materiais, abranger um número superior de turmas e refletir, sobre métodos
formais de avaliação dos ganhos em saúde a aplicar em anos futuros.
Atividade n.º 70
Intervenção a utentes com asma e/ou DPOC codificados pelo médico de família com os códigos
ICPC- 2R95 e R96
Efetuar levantamento do nº/nome de utentes com asma e/ou DPOC codificados
pelo médico de família com os códigos ICPC- 2R95 e R96;
Articular com a UCSP na referenciação à UCCF de utentes com Asma/DPOC
codificados;
Implementar projeto de intervenção em utentes com Asma/DPOC.
Avaliação:
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A atividade nº70, foi parcialmente cumprida, mais especificamente, foi efetuado o
levantamento do nº/nome de utentes com asma e/ou DPOC codificados pelo médico de
família com os códigos ICPC-2R95 e R96 e foi enviada uma carta para onde se explicava a
importância e o procedimento para o agendamento da vacina para gripe. Em relação ao item
articulação com a UCSP na referenciação à UCCF de utentes com Asma/DPOC codificados,
encontra-se em fase de desenvolvimento uma “ficha de referenciação do utente com DPOC”,
em conjunto com uma médica de medicina geral e familiar. Relativamente ao item
implementação de um projeto de intervenção em utentes com Asma/DPOC, este encontra-
se em fase de desenvolvimento.
5.2.1.2. atividades de acesso- distribuição da atividade
Quadro 17–Indicadores de Distribuição da Atividade
Fonte: BI da reforma CSP 2019
Atividade n.º 99
VD de enfermagem aos fins de semana e feriados
Realização de VD de enfermagem sempre que necessário/programada aos fins de semana e
feriados a utentes integrados na ECCI.
Avaliação:
Foram dadas respostas às situações programadas e imprescindíveis nos fins de
semana e feriados.
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Atividade n.º 104
Intervenções de enfermagem aos utentes do Núcleo Local de Inserção (NLI)
Avaliação do estado vacinal e consultas de vigilância de saúde dos utentes do NLI
com contrato na área da saúde;
Encaminhar utentes para atos médicos;
Fazer consulta de enfermagem aos utentes do NLI com contrato de saúde.
Avaliação:
Nem sempre foi possível realizar a consulta de enfermagem aos utentes do NLI com
contrato de saúde, devido ao fato das renovações de contratos serem feitas não
presencialmente.
5.2.1.3. atividades de acesso- tempos máximos de resposta garantidos
Quadro 18–Indicador de Tempos Máximos de Resposta Garantidos
Fonte: BI da reforma CSP 2019
Avaliação:
A equipa multiprofissional avaliou 100% dos utentes em tempo útil até 48horas
após a admissão.
Por lapso foi colocada a atividade 109 nesta área, quando deveria constar a
Atividade 104 esta sim aqui descrita.
Quadro 19-Cronograma atividades desempenho - Acesso
Fonte: BI da reforma CSP 2019
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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5.2.2 Gestão da Doença
Quadro 20 –Indicadores de Gestão da Doença
Fonte: BI da reforma CSP 2019
5.2.2.1 atividades de gestão na doença-doença crónica
Quadro 21–Indicador de doença crónica
Fonte: BI da reforma CSP 2019
Atividade n.º 102
Promoção da gestão do regime terapêutico dos utentes da ECCI
Monitorização dos utentes com gestão do regime terapêutico comprometido através
do MIM@UF;
Realização de ensinos personalizados e oportunistas ao utente/cuidador sobre GRT;
Realização do registo sistemático de todos os utentes a que são prestados cuidados
no âmbito da ECCI com necessidade de avaliação da GRT;
Levantar a intervenção diagnóstica «Avaliar GRT» nos utentes com compromisso;
Articulação com a equipa de saúde familiar/hospitalar das necessidades
identificadas nos utentes com necessidade de acompanhamento na GRT.
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Avaliação:
A articulação com a equipa de saúde familiar, no acompanhamento dos utentes com
necessidade de GRT, é efetuada sem intercorrências. Contudo, a articulação com as unidades
hospitalares é mais difícil, visto existir falta de comunicação/referenciação (falta de nota de alta
de enfermagem e/ou médica).
5.2.2.2. atividades de gestão na doença-ECCI
Quadro 22–Indicadores de ECCI
Fonte: BI da reforma CSP 2019
Atividade n.º 73
Melhorar as úlceras de pressão (UP) dos utentes com internamento na ECCI
Promover ensinos personalizados aos cuidadores e/ou utente com vista a melhoria
da UP;
Entrega do Guia do Cuidador;
Disponibilização ou informar a forma de aquisição de ajudas técnicas que
promovam a melhoria das UP.
Avaliação:
O Guia Orientador para o Prestador de Cuidados foi elaborado em abril de 2019 pela
UCCF em colaboração com o aluno Bruno Mendes, tendo sido aprovado em Conselho Geral.
A impressão dos mesmos ficou a cargo do ACeSCB, tendo ficado a aguardar-se a
chegada dos mesmos. Assim sendo, foi impossível a sua entrega.
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5.2.2.3. atividades de gestão na doença-reabilitação
Quadro 23–Indicador de Reabilitação
Fonte: BI da reforma CSP 2019
Avaliação:
Em relação ao indicador proporção de utentes com melhorias funcionais, este foi
cumprido na sua totalidade através do programa de reabilitação domiciliária existente para
os utentes inscritos na ECCI.
Atividade n.º 70
Intervenção a utentes com asma e/ou DPOC codificados pelo médico de família com os códigos
ICPC- 2R95 e R96
Efetuar levantamento do nº/nome de utentes com asma e/ou DPOC codificados
pelo médico de família com os códigos ICPC- 2R95 e R96;
Articular com a UCSP na referenciação à UCCF de utentes com Asma/DPOC
codificados;
Implementar projeto de intervenção em utentes com Asma/DPOC.
Avaliação:
A atividade nº70, foi parcialmente cumprida, mais especificamente, foi efetuado o
levantamento do nº/nome de utentes com asma e/ou DPOC codificados pelo médico de
família com os códigos ICPC-2R95 e R96 e foi enviada uma carta para onde se explicava a
importância e o procedimento para o agendamento da vacina para gripe. Em relação ao item
articulação com a UCSP na referenciação à UCCF de utentes com Asma/DPOC codificados,
encontra-se em fase de desenvolvimento uma “ficha de referenciação do utente com DPOC”,
em conjunto com uma médica de medicina geral e familiar. Relativamente ao item
implementação de um projeto de intervenção em utente com Asma/DPOC, este encontra-se
em fase de desenvolvimento.
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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5.2.2.4. atividades de gestão na doença- saúde mental
Quadro 24–Indicador de Saúde Mental
Fonte: BI da reforma CSP 2019
Atividade n.º 74
Capacitação do cuidador na gestão do stress
Aplicar a Escala de Zarit aos cuidadores (avaliação do stress do cuidador);
Programar intervenções em função dos resultados da aplicação da escala de Zarit;
Consulta de enfermagem no âmbito do Programa Nacional de Saúde Mental;
Capacitar o cuidador para a prestação de cuidados ao utente e para o seu auto-
cuidado;
Encaminhar situações patológicas para a especialidade.
Avaliação:
No que diz respeito à atividade supracitada, considera-se que para uma resposta
efetiva, com ganhos em saúde, terá que existir uma melhor articulação de recursos humanos
no que diz respeito à gestão dos cuidados no âmbito da saúde mental ao nível preventivo e
interventivo. Esta articulação passará pelo alargamento de parcerias, nomeadamente com
serviços hospitalares e outras entidades consideradas adequadas. No caso concreto da
consulta de enfermagem no âmbito do Programa Nacional de Saúde Mental, a sua
implementação está dependente dos recursos humanos existentes na instituição.
Quadro 25-Cronograma Atividades Desempenho – Gestão na Doença
Fonte: BI da reforma CSP 2019
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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5.2.3 Intervenção Comunitária
Quadro 26- Indicador de Intervenção Comunitária
Fonte: BI da reforma CSP 2019
5.2.3.1 atividades de intervenção comunitária
Atividade n.º 103
Intervenções de enfermagem nas crianças e jovens com NSE no âmbito da Saúde Escolar
Solicitar aos agrupamentos de escolas listagens de crianças e jovens com NSE;
Retirar do MIM@UF listagem dos jovens/crianças com NSE não cumpridores;
Promoção da inclusão das crianças/jovens com NSE nos projetos no âmbito da
Saúde Escolar;
Intervenção e registo em SClínico de acordo com as orientações do PNSE – Inclusão
Escolar;
Avaliar e encaminhar para consulta médica das crianças e jovens com NSE que não
façam vigilância de saúde padronizada.
Avaliação:
A realização da atividade nº 103 tem sido de difícil aplicação. Um dos entraves
prende-se com o facto de existir dificuldade na definição do indicador. Se, por um lado, nos
pede as necessidades de saúde especiais, por outro, o indicador baseia-se nas necessidades
educativas especiais. Por exemplo: um doente diabético não está contemplado no indicador.
Outra barreira que surge é o facto de o indicador depender da codificação médica que, por
vezes, está desajustado do atual estado da criança/jovem. Por exemplo: codificar com o
utente como tendo um problema de aprendizagem apenas baseado no discurso da mãe, não
efetuando posteriormente nenhum encaminhamento para verificação dessa mesma
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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dificuldade. Esta temática foi já debatida com a coordenadora da UCSPF e com o elo de
ligação para o registo na plataforma SClínico. Aguardam-se melhorias.
5.2.3.2. outras atividades comunitárias
Atividade n.º 109
Ações de sensibilização, educação para a saúde no âmbito de capacitação e aquisição de
competências
Realização de sessões de sensibilização/educação para a saúde no âmbito do NLI:
Sexualidade, Contraceção, Infeções Sexualmente Transmissíveis, Pediculose, Maus-
tratos;
Continuação do projeto «Passo a Passo», projeto dirigido a homens isolados que
sejam beneficiários do RSI (proposta de investigação).
Avaliação:
Atividade no âmbito do Núcleo Local de Inserção (NLI) beneficiários do Rendimento
Social de Inserção (RSI). Das 4 sessões previstas foram realizadas 5 (a excedente sobre a
temática Comissão de Proteção a Crianças e Jovens- CPCJ), abrangendo no total 72
beneficiários.
Quanto à continuação do projeto «Passo a Passo», projeto dirigido a homens
isolados que sejam beneficiários do RSI (proposta de investigação), não foi possível a
intervenção direta neste grupo, devido a atrasos na conceção do projeto, com vista a que o
mesmo seja integrado numa unidade de investigação, para a análise dos ganhos em saúde,
de uma forma mais formal e estruturada.
A equipa de intervenção foi alargada através de parcerias com outras entidades. Este
alargamento, no futuro, tornará o projeto mais abrangente, apesar de nesta fase ter
favorecido algum atraso na continuação deste projeto.
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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Atividade n.º 108
Promoção da Literacia em Saúde no âmbito dos comportamentos favorecedores de saúde
Comemoração de efemérides em conjunto com entidades parceiras, reforçando a
importância da Literacia em saúde na tomada de decisão e adoção de
comportamentos favorecedores de saúde (Dia do Preservativo/Dia dos Namorados;
Dia mundial do Cancro; MÊS DE ABRIL- mês da prevenção dos maustratos; maio -
mês do Coração; setembro mês da prevenção da depressão);
Realização de sessões de educação para a saúde nas escolas (oncologia, sexualidade,
alimentação saudável, saúde mental...);
Difusão da informação de caráter legal, normativo e técnico no âmbito dos
comportamentos favorecedores de saúde aos profissionais da UCCF;
Boletim «Mudar para @proximar», boletim trimestral da UCCF.
Avaliação:
Atividade cumprida.
Quanto a efemérides a equipa da UCCF participou e organizou diversas atividades
que estão esplanadas no quadro abaixo:
Quadro 27-Comemorações/Efemérides/Outras atividades da UCCF
DATA
TIPO DE ATIVIDADE
LOCAL
OBSERVAÇÕES
18-01-2019 Sessão «Pais em Equilíbrio» com atividade paralela
«Curta- metragem: Family- a short film »
Biblioteca Fundão
Uma parceria da UCCF com o serviço de Pediatria do CHUCB, no âmbito do projeto «Ligados+ Com»
23-01-2019 Apresentação do Projeto «Veleda» Multiusos Dinamizado pela Associação Beira Serra
01-02-2019 Sessão «Brincar também é aprender» com atividade paralela
«Vamos ouvir histórias »
Biblioteca Fundão
Uma parceria da UCCF com o serviço de Pediatria do CHUCB, no âmbito do projeto «Ligados+ Com»
04-02-2019 Sensibilização da comunidade em geral para a temática do cancro «Dia Mundial do Cancro»
CSF Convite à comunidade em geral a colocar mensagens num mural
13/14-02-2019
Informações à comunidade em geral,
«Dia Mundial do Preservativo» «Dia dos Namorados»
CSF
Disponibilização de preservativos externos (masculinos) e internos (femininos) em simultâneo a prevenção da violência no namoro
09-03-2019 Workshop «Estomaterapia» No âmbito do I Seminário de Oncologia
do Fundão- Conhecer para prevenir
Moagem
Organização da UCCF em parceria com a Farmácia Vitória
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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09-03-2019 Conferência «Cancro colorretal»
No âmbito do I Seminário de Oncologia do Fundão- Conhecer para prevenir
Moagem Organização da UCCF em parceria com a Farmácia Vitória e Núcleo Regional da Liga Portuguesa Contra o Cancro para a comunidade em geral
15-03-019 Sessão «A música na adolescência» com atividade paralela
«Atlas de Instrumentos utópicos-Sonoscopia»
Biblioteca Fundão
Uma parceria da UCCF com o serviço de Pediatria do CHUCB, no âmbito do projeto «Ligados+ Com»
Mês de abril «Abril -mês da Prevenção dos maus-tratos»
CSF Distribuição de mensagens para reflexão e laços azuis
Mês de maio «Maio- mês do Coração»
CSF Informação sobre a prevenção das Doenças Cardiovasculares e estilos de vida saudáveis.
02-05-2019 Sessão «Sal- inimigo escondido» Aniversário da Academia Sénior do
Fundão
Biblioteca Fundão
Parceria da UCCF e USP
02-05-2019 Sessão «Sexualidade no Entardecer da Vida»
Aniversário da Academia Sénior do Fundão
Biblioteca Fundão
Parceria da UCCF e USP
11-05-2019 Sessão «À descoberta da Sexualidade com atividade paralela
«Sessão de relaxamento»
Biblioteca Fundão
Uma parceria da UCCF com o serviço de Pediatria do CHUCB, no âmbito do projeto «Ligados+ Com»
24-05-2019 Inauguração da Unidade Móvel de mamografia
C.S.F. Liga Portuguesa Contra o Cancro
31-05-2019 I Encontro dos Clubes de Saúde das escolas do concelho
Moagem Organizado pela UCCF no âmbito dos Colóquios da Cereja
01-06-2019 Moderar mesa «A Inteligência Emocional e Sucesso Escolar»
Moagem No âmbito dos Colóquios da Cereja
06-06-2019 Sessão sobre Inovação Social: Parceria para o Impacto
Casino Fundão
Dinamizado por CMF e Portugal Inovação
21-06-2019 Festa de Encerramento do Ano do Centro Paroquial das Donas «Emoções»
Seminário Fundão
No âmbito do Programa Gerações
30-06-2019 Encontro Intergeracional Parque do Convento Fundão
Uma parceria da UCCF e Formaredes para a comunidade em geral
06/07-07-2019 Bienal da Saúde do Fundão Parque do Convento Fundão
Uma parceria da UCCF e Conselho Local da Ação Social do Fundão para a comunidade em geral
08-07-2019 Sessão «Higiene Pessoal» Centro Assistencial Cultural e Formativo do Fundão (CACFF)
2 sessões realizadas a crianças dos 6-9 anos e jovens dos 10-12 anos
11-07-2019 Sessão «Autoestima e Saúde Mental» CACFF
Sessão para jovens dos 10-12 anos
05/09-08-2019 Elaboração de regulamento e cartaz para concurso «Ouve a Voz do
Coração»
C.S.F.
Concurso para alunos do concelho no âmbito do Dia Mundial do Coração
28-08-2019 Divulgação, na Rádio Cova da Beira (RCB) do concurso «Ouve a voz do
Coração»
RCB Organização da UCCF com parceria da CMF e RCB
09-09-2019 Entrega de prémios aos jovens no âmbito do concurso «Ouve a voz do Coração- um anúncio para a rádio»
«Dia Mundial do Coração»
RCB
Organização da UCCF com parceria da CMF e RCB
Mês de setembro
Comemoração «setembro- mês de prevenção da
Depressão»
CSF Convite à comunidade em geral a colocar mensagens num mural; divulgação do dia na rádio e jornal local
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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16-10-2019 Sinalização do «Dia Mundial da Alimentação»
CSF Informações à comunidade sobre alimentação saudável focando os efeitos nocivos da ingestão incorreta de sal e açúcar
16-10-2019 Concurso de degustação de pratos saudáveis
«Dia Mundial da Alimentação»
AEGX Júri de concurso de degustação de pratos saudáveis, dinamizado pelo AEGX.
19-10-2019 Workshop «O perigo da exposição nas redes sociais e suas consequências»
No âmbito do V Ciclo de Saúde Mental do Fundão
Moagem Organizado pela UCCF em parceria com a Associação Entrelaços e Associação Pinús Verde
19-10-2019 Conferência «Tecnologias e saúde mental- o novo paradigma das
dependências» No âmbito do V Ciclo de Saúde Mental
do Fundão
Moagem Organizado pela UCCF em parceria com a Associação Entrelaços e Associação Pinús Verde
20-10-2019 Caminhada «pela Saúde Mental todos os passos contam»
No âmbito do V Ciclo de Saúde Mental do Fundão
Ruas do Fundão e serra da
Gardunha
Organizado pela UCCF em parceria com a Associação Entrelaços, Associação Pinús Verde e Caminheiros da Gardunha
25-10-2019 Sessão «E se o meu Filho for vitima de Bullying?»com atividade paralela
«Ateliê de construção de brinquedos antigos»
Biblioteca Fundão
Uma parceria da UCCF com o serviço de Pediatria do CHUCB, no âmbito do projeto «Ligados+ Com»
06-11-2019 Gravação do programa de rádio «À Conversa sobre…Diabetes» a ser
transmitido no Dia Mundial da Diabetes
RCB Uma parceria da UCCF, RCB e Academia Sénior Fundão
09-11-2019 Mesa redonda «Vacinas para a Vida, a saúde promove-se»
Biblioteca Fundão
Organizado pela UCCF em parceria com a Farmácia Vitória para a comunidade em geral
23-11-2019 Sessão «Dia a Dia com a Diabetes» Biblioteca Fundão
Organização da UCCF em parceria com a Farmácia Diamantino e a UCSPF, para a comunidade em geral
12-12-2019 Participação na Cerimónia «Obrigado Padeiros» no âmbito do projeto
«Minor sal-pão.com»
CMF Dinamizada pela USP e CMF
14-12-2019 Sessão «Dia a Dia com DPOC» Biblioteca Fundão
Organização da UCCF em parceria com a Farmácia Diamantino e a UCSPF para a comunidade em geral
Fonte: UCCF 2019
As sessões no âmbito da saúde escolar estão descritas na alínea das Atividades do
Programa de Saúde Escolar, no quadro acima estão referidas apenas as sessões que
aconteceram no âmbito do Projeto Ligados+com e alguns concursos realizados em contexto
escolar.
A difusão da informação de caráter legal, normativo e técnico no âmbito dos
comportamentos favorecedores de saúde aos profissionais da UCCF é feita por via mail a
toda a equipa ou em sede de reunião da equipa nuclear.
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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Quadro 28- Difusão da informação de caráter legal/normativo/ técnico - reuniões da Equipa Nuclear
DATA TIPO DE
INFORMAÇÃO
ATA nº
Observações
20-02-2019 Técnica 23 2/2019
Orientação no âmbito de estágio de alunos da ESALD
20-02-2019 Legal 23 2/2019
DR- Regulamento de inscrição na Ordem dos Enfermeiros
20-02-2019 Legal 23 2/2019
DR-informação sobre serviços mínimos e pré aviso de greve
20-02.2019 Informativa 23 2/2019
Descongelamento da carreira de enfermagem
20-03-2019 Informativa 25 4/2019
Dispensa para amamentação
05-04-2019 Técnica 26 5/2019
Guia orientador para prestador de cuidados
05-04-2019 Técnica 26 5/2019
PO 1 do Manual de Procedimentos UCCF
02-05-2019 Informativa 27 6/2019
Autorização –Transporte de medicamentos
02-05-2019 Normativa 27 6/2019
Acidentes em Serviço
02-05-2019 Legal 27 6/2019
DR- Nomeação de comissão de serviço de Enf.ª Eugénia Lindeza, para funções de direção e chefia
23-05-2019 Técnica 28 7/2019
PO 2 do Manual de Procedimentos UCCF
23-05-2019 Técnica 28 7/2019
PO 3 do Manual de Procedimentos UCCF
23-05-2019 Informativa 28 7/2019
Acidentes de trabalho
23-05-2019 Legal 28 7/2019
Regulamento- Enfermagem de reabilitação
05/06/2019 Informativa 29 08/2019
Protocolo da ELCOS (Sociedade Portuguesa de Feridas) e a ARSC
05/06/2019 Informativa 29 08/2019
Circular- direito ao pagamento de quilómetros e ajudas de custo
05/06/2019 Legal 29 08/2019
DR- Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados
05/06/2019 Informativa 29 08/2019
Alteração da Constituição da Direção de Enfermagem do ACESCB
19/06/2019 Técnica 30 09/2019
PO 15 do Manual de Procedimentos UCCF
25/07/2019 Informativa 31 10/2019
Circular- Pré consulta de enfermagem/triagem
01/08/2019 Informativa 32 11/2019
Circular- nomeação de nova Coordenadora da UCSP Fundão
09/08/2019 Informativa 33 12/2019
Circular da ARSC- exercício do direito à greve
09/08/2019 Técnica 33 12/2019
PO 4 do Manual de Procedimentos UCCF
18/09/2019 Técnica 34 13/2019
PO 4 do Manual de Procedimentos UCCF (continuação)
18/09/2019 Legal 34 13/2019
DR- Cuidador informal
28/10/2019 Normativa 36 15/2019
Norma- Higiene das Mãos nas Unidades de Saúde
28/10/2019 Informativa 36 15/2019
Circular- Publicidade nas Unidades de Saúde
28/10/2019 Normativa 36 15/2019
Norma- Vacinação contra a gripe 2019/2020
28/10/2019 Informativa 36 15/2019
Circular- Cuidados de enfermagem a utentes em acolhimento familiar
05/12/2019 Informativa 38 17/2019
Interna- Armazéns Avançados
27/12/2019 Informativa 40 19/2019
DR- Trabalho Extraordinário prestado em domingos, dias de descanso e feriados
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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Atividade n.º 109
Ações de sensibilização, educação para a saúde no âmbito de capacitação e aquisição de
competências
Quadro 29- Sessões de sensibilização no âmbito do NLI
Fonte: UCCF 2019
Avaliação:
Atividade parcialmente cumprida.
Atividade no âmbito do Núcleo Local de Inserção (NLI) beneficiários do Rendimento
Social de Inserção (RSI). Das 4 sessões previstas foram realizadas 5, como consta no quadro
abaixo, abrangendo 72 beneficiários.
Quanto à continuação do projeto «Passo a Passo», projeto dirigido a homens
isolados que sejam beneficiários do RSI (proposta de investigação), não foi possível a
intervenção direta neste grupo, devido a atrasos na conceção do projeto, com vista a que o
mesmo seja integrado numa unidade de investigação, para a análise dos ganhos em saúde,
de uma forma mais formal e estruturada.
A equipa de intervenção foi alargada através de parcerias com outras entidades. Este
alargamento, no futuro tornará o projeto mais abrangente, apesar de nesta fase ter
favorecido algum atraso na continuação deste projeto.
A Atividade 104 foi colocada por lapso no PAUF na Intervenção Comunitária quando
está descrita na Distribuição da Atividade.
TÍTULO DA SESSÃO
DATA
LOCAL
DINAMIZADOR(A)
Nº
PARTIC.
Higiene pessoal e do lar 03/06/2019 Moagem Enf.ª Sandra Cunha 18
Sexualidade e Contraceção
17/06/2019
Moagem
Enf.ª Filomena Correia
Enf.ª Eugénia Lindeza
11
Infeções Sexualmente Transmissíveis
24/06/2019
Moagem
Enf.ª Filomena Correia
Dr.ª Rita Faísca
8
Fim da Piolhada- prevenção da pediculose
30/09/2019
Moagem
Enf.ª Eugénia
Lindeza
18
À Conversa sobre Maus Tratos
14/10/2019
Moagem
Enf.ª Sandra Cunha
17
TOTAL
72
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
46/142
Atividade n.º 101
Intervenção em crianças e jovens.
Atividade no âmbito da Comissão de Proteção de Crianças e Jovens (CPCJ), do Núcleo
de Apoio a Crianças e Jovens em Risco (NACJR) do Sistema Nacional de Intervenção Precoce
na Infância (SNIPI) e NLI.
Acompanhamento e encaminhamento de crianças/jovens referenciados pelas
escolas;
Acompanhamento e encaminhamento de crianças/jovens referenciadas à CPCJ,
NACJR e SNIPI.
Avaliação e encaminhamento de crianças pertencentes a agregados familiares de
utentes com contrato no NLI abrangendo a saúde.
Avaliação:
No Quadro 16 (página 31) é possível verificar o acompanhamento efetuado a
crianças e jovens nos programas descritos. Em alguns programas os acompanhamentos
transitaram do ano anterior, como se descreve mais adiante.
Atividade n.º 100
Abranger o maior número de turmas pelo Programa Nacional de Saúde Escolar
Intervenções no âmbito dos projetos regionais e locais:
Gerações (desenvolver competências sócio emocionais);
Mimos a Torto e a Direito (prevenção e deteção de maus tratos – Jardim de Infância,
4º ano e 5ºano);
Soldadinho de Chumbo (prevenção de lesões músculo esqueléticas e promoção de
postura correta);
Laboratório da Alimentação (literacia em saúde alimentar-aquisição de
competências na seleção de alimentos saudáveis);
+ Contigo (Deteção e prevenção de comportamentos suicidários em meio escolar);
Escol@rmente (promoção do desenvolvimento de uma mente saudável);
Suporte Básico de Vida (aquisição de conhecimentos na aplicação de medidas de
suporte básico de vida);
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
47/142
Dependências sem substância (prevenção da adoção de comportamentos de risco);
3 Ss- Sexo, Sexualidade e Segurança (promoção da saúde sexual);
Onco@educa (promoção da prevenção oncológica);
Clubes de Saúde (planeamento e realização de atividades no âmbito da
promoção e prevenção da saúde);
Ligados+Com
Projeto Formação de docentes e não docentes (Aumentar a literacia em saúde nas
escolas)
Avaliação:
Tendo por base a premissa que o Programa de Saúde Escolar deve aumentar a
literacia em saúde para temas atuais e necessários, consideramos que, neste ano civil,
conseguimos aumentar o nosso campo de abrangência, nomeadamente na área das
dependências sem substância, suporte básico de vida e na formação de docentes e não
docentes.
Será importante alargar as parcerias de forma a ser possível, em termos de recursos
humanos e materiais, abranger um número superior de turmas e refletir, sobre métodos
formais de avaliação dos ganhos em saúde a aplicar em anos futuros.
Quadro 30-Cronograma Atividades Desempenho – Intervenção Comunitária
Fonte: BI/CSP 2019
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
48/142
5.2.4 Satisfação de Utentes
5.2.4.1. atividades desempenho –satisfação de utentes
Atividade 107
Análise das reclamações, sugestões e elogios
Análise das reclamações, sugestões ou elogios dos utentes colocadas em caixa
destinada para o efeito ou livro de reclamações;
Seguir o procedimento que consta no Manual de Procedimentos da UCCF (Processo
de gestão nº 11);
Apresentação dos dados à equipa em reunião de Conselho Geral da UCCF e
implementação de medidas corretivas se necessário (a ausência de reclamações ou
sugestões deve ser informada à equipa e constar em ata)
Avaliação:
Durante o ano de 2019 a UCCF não obteve nenhuma reclamação nem sugestão na
caixa e/ou livro para o efeito, contudo foram feitos agradecimentos e elogios à unidade
todos eles constam em atas de reunião do Conselho Geral da UCCF (ata nº 8 de 23/09/2019
e ata nº 9 de 13/02/2020). No total foram 12, dos quais 6 agradecimentos e 6 elogios.
Quanto à satisfação dos utentes esta foi avaliada com base num questionário com as
dimensões: acessibilidade, atendimento, instalações e satisfação global. Tendo sido aplicada
a Escala de satisfação (muito satisfeito, satisfeito, pouco satisfeito, nada satisfeito e não se
aplica).
Atividade completamente cumprida.
Quadro 31- Cronograma Atividades Desempenho – Satisfação de Utentes
Fonte: BI reforma CSP 2019
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
49/142
5.3 SERVIÇOS
5.3.1 Serviços de Caráter Assistencial
5.3.1.1 atividades de serviços de caráter assistencial
Atividade n.º 78
Colaboração com outras Unidades Funcionais
Das 6 enfermeiras afetas à UCCF, 4 colaboram com a UCSP Fundão;
Colaboração com outras unidades funcionais;
Redução do número de horas alocadas à UCSP Fundão;
Alocar mais enfermeiros a tempo inteiro na unidade.
Avaliação:
Durante o ano de 2019 manteve-se a situação das 6 enfermeiras afetas à UCCF só 2
é que tinham horário completo na unidade as restantes 4 tiveram horário parcial sendo que
destas 2 tinham horário de amamentação.
Resultados esperados, mas não atingidos: Alocar mais enfermeiras para a UCCF (através
da redução do nº de horas que estas profissionais dedicam à UCSP).
5.3.2 Serviços de Carácter Não Assistencial
5.3.2.1 atividades serviços de carácter não assistencial
Atividade n.º 120
Reuniões do Conselho Geral da UCCF
O Conselho Geral é o órgão de direção estratégica responsável pela definição das
linhas orientadoras da atividade da UCCF.
Aprovação de Documentos;
Discussão e aprovação do Plano de Ação e Relatório da UCCF;
Reuniões Formativas;
Eleição dos elementos da equipa Técnica/Intervenção;
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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Aprovação de saídas e entradas de elementos na equipa.
Avaliação:
Em 2019 foram realizadas 2 reuniões do Conselho Geral da UCCF. Atividade
cumprida.
Quadro 32- Reuniões/assuntos do Conselho Geral da UCCF
ATIVIDADES
DATA/ ATA Nº/ OBSERVAÇÕES
Data
Observações
Ata Nº
Aprovação de
Documentos
14/03/2019
- Avaliação da satisfação dos utentes e dos profissionais;
- Necessidades formativas dos profissionais;
- Carta de Condolências
7
1/2019
23/09/2019
- Manual de Acolhimento da UCCF;
- Formulário de Auditoria Interna- Controlo de Infeção
8
2/2019
Discussão e
aprovação do Plano
de Ação e Relatório
da UCCF
14/03/2019
- Apresentação e aprovação do Relatório de atividades de 2018;
- Apresentação e aprovação do Plano de Ação 2019;
7
1/2019
23/09/2019
- Discussão do Plano de Ação 2019
8
2/2019
Reuniões Formativas
14/03/2019
- Índice de Desempenho Global (IDG)- O que é, cálculo e
indicadores.
7
1/2019
23/09/2019
- Plataforma BI-CSP: acesso e consulta da plataforma.
8
2/2019
Eleição dos elementos
da equipa
Técnica/Intervenção
14/03/2019
-
7
1/2019
23/09/2019
- Substituição da técnica administrativa Leonor Castelo Branco
por Lisdália Videira (mobilidade da primeira)
8
2/2019
Aprovação de saídas
e entradas de
elementos na equipa
14/03/2019
- Saída da Higienista Oral
7
1/2019
23/09/2019
- Saída da técnica administrativa por mobilidade;
- Entrada de nova técnica administrativa
8
2/2019
Fonte: UCCF 2019
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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Atividade n.º 119
Reuniões da Equipa Técnica /Intervenção
A Equipa Técnica/ Intervenção tem um papel importante na manutenção dos
padrões de trabalho; na elaboração de orientações/normas; na avaliação satisfação dos
profissionais/utentes/família/comunidade Identificação dos profissionais envolvidos:
Filomena da Conceição Pinto Correia Martins (enfermeira), Ana Rita Reis Aleixo (médica) e
Paula Leonor Madeira Pinto Rodrigues Castelo Branco (assistente administrativa) esta
última foi substituída por Lisdália Videira por mobilidade.
Pelo menos 9 reuniões no ano de 2019;
Reuniões mensais sempre que possível;
Elaboração de documentos e aplicação dos mesmos (após validados pelo Conselho
Geral);
Dar parecer sobre desdobráveis ou outras formas de informação ao
utente/família/Comunidade;
Colaborar com a Coordenadora.
Avaliação:
Durante o ano de 2019, foram realizadas 19 reuniões nas quais foram elaborados e
aprovados documentos, alguns propostos pela equipa e apresentados em reunião de
Conselho Geral, nomeadamente a carta de condolências e os guias orientadores para os
cuidadores, os quais são referidos na Atividade 119 deste relatório.
Atividade n.º 118
Reuniões da Equipa Nuclear
Para a manutenção dos padrões de trabalho, o entrosamento entre a equipa, a
elaboração de novas ideias e a obtenção de satisfação pessoal/profissional é essencial uma
boa comunicação. A comunicação existente em ambiente de trabalho deve ser eficaz, para
que não surjam falhas que possam comprometer o bom funcionamento da unidade de
saúde. A realização frequente e periódica de reuniões da equipa de enfermagem é muito
importante na discussão, planeamento e avaliação de questões e atividades pertinentes à
unidade, ao ambiente e à prática assistencial, com vista a alcançar o melhor e mais adequado
funcionamento possível da unidade de saúde, e apresentar melhor desempenho na
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
52/142
prestação de cuidados que se reflete numa assistência mais eficiente e eficaz aos
utentes/família/comunidade.
Pelo menos 19 reuniões no ano de 2019;
Reuniões 2 X mês preferencialmente;
Partilha de Informação sobe Formações Externas/internas;
Reuniões Formativas (acerca dos processos do Manual de Procedimentos da UCCF).
Avaliação:
Atividade parcialmente cumprida.
Foram realizadas pela Equipa Nuclear 19 reuniões no ano 2019. Nos meses de
janeiro, fevereiro, abril, julho, setembro e novembro só puderam ser realizadas 1 por mês,
por dificuldade em coordenar horários que permitisse as profissionais se reunirem.
Atividade n.º 79
Projeto «Passo a Passo»
A primeira fase consistirá numa sessão de apresentação inicial do projeto, objetivos, dos
participantes, dos responsáveis pelo projeto e a assinatura do consentimento
informado;
Na segunda fase será realizada a intervenção, que terá início com a aplicação dos
instrumentos de colheita de dados (WHOQOL bref ) ao que se seguirão as 12 sessões
terapêuticas, coma duração de cerca de 180 minutos, programadas em função da analise
dos resultados obtidos na colheita de dados;
A terceira e última fase corresponde ao encerramento do projeto, na qual serão também
aplicados novamente os dois instrumentos de colheita de dados (WHOQOL bref), com o
intuito de apurar os ganhos em saúde obtidos pelos participantes.
O Projeto Passo a Passo pretende ser uma resposta social e de saúde, num grupo
vulnerável, como são os homens desempregados de longa duração beneficiários do
Rendimento Social de Inserção (RSI), com idade inferior ou igual a 50 anos. O intuito
principal do projeto é reabilitar do ponto de vista mental e social, de forma a promover vidas
com mais saúde, mais qualidade e mais esperança no futuro. Como objetivos específicos
destacam-se: Sensibilizar para a importância da autoestima e para a adoção de estilos de
vida saudáveis; Promover o desenvolvimento de competências pessoais e relacionais;
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
53/142
Capacitar os participantes para a utilização de estratégias adequadas de resolução de
problemas; Promover o desenvolvimento de uma atitude positiva e de sentimentos de
esperança; Potenciar o uso de recursos pessoais que permitam um ajustamento adequado
à atual situação; Proporcionar/trabalhar ferramentas para auto motivação e para a adoção
de uma atitude de proativa na procura de emprego ou no adoção de rotinas; Avaliar o
impacto do projeto de intervenção na qualidade de vida dos participantes. O projeto terá
como base o desenvolvimento de “grupos terapêuticos”, pois segundo Townsend (2011), o
recurso ao trabalho de grupo permite ao Enfermeiro chegar a um maior número de pessoas
de uma vez só, promovendo a ajuda entre os elementos desse grupo, ao mesmo tempo que
os sujeitos envolvidos partilham os seus sentimentos, opiniões, ideias e comportamentos,
aprendendo uns com os outros em contexto de grupo. O presente projeto deverá incluir três
fases, que respeitarão a norma de desenvolvimento da abordagem terapêutica em grupos
(Townsend, 2011).
Quadro 33- Cronograma de Atividades Serviços- Não Assistenciais
Fonte: BI reforma CSP 2019
Avaliação:
Quanto à continuação do projeto «Passo a Passo», projeto dirigido a homens
isolados que sejam beneficiários do RSI (proposta de investigação), não foi possível a
intervenção direta neste grupo, devido a atrasos na conceção do projeto, com vista a que o
mesmo seja integrado numa unidade de investigação, para a análise dos ganhos em saúde,
de uma forma mais formal e estruturada.
A equipa de intervenção foi alargada através de parcerias com outras entidades. Este
alargamento, no futuro tornará o projeto mais abrangente, apesar de nesta fase ter
favorecido algum atraso na continuação deste projeto.
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
54/142
5.4 QUALIDADE ORGANIZACIONAL
5.4.1. Qualidade Organizacional- Melhoria Contínua da Qualidade
5.4.1.1. atividades melhoria contínua da qualidade
Atividade n.º 120
Reuniões do Conselho Geral da UCCF
Aprovação de Documentos;
Discussão e aprovação do Plano de Ação e Relatório da UCCF;
Reuniões Formativas;
Eleição dos elementos da equipa Técnica/Intervenção;
Aprovação de saídas e entradas de elementos na equipa.
Avaliação:
Atividade Cumprida.
O Conselho Geral é o órgão de direção estratégica responsável pela definição das
linhas orientadoras da atividade da UCCF com o objetivo major da melhoria contínua da
qualidade.
Atividade totalmente cumprida. Descrição na alínea 5.3.2.1- Atividades serviços não
assistenciais.
Atividade n.º 119
Reuniões da Equipa Técnica /Intervenção
A Equipa Técnica/ Intervenção tem um papel importante na manutenção dos
padrões de trabalho, na elaboração de orientações/normas, na avaliação satisfação dos
profissionais/utentes/família/comunidade.
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
55/142
Elaboração de documentos e aplicação dos mesmos (após validados pelo Conselho
Geral);
Dar parecer sobre desdobráveis ou outras formas de informação ao
utente/família/Comunidade;
Colaborar com a Coordenadora.
Avaliação:
Atividade cumprida.
No ano de 2019, nas 19 reuniões realizadas (com atas lavradas) foram elaborados e
aprovados documentos, e desenvolvidas atividades, nomeadamente:
Aplicação do Questionário de avaliação da satisfação dos profissionais da UCCF;
Aplicação do Questionário de avaliação da satisfação dos utentes/cuidador UCCF;
Aplicação do Questionário de avaliação das necessidades de formação dos
profissionais da UCCF para 2019;
Documento para recusa/aceitação de realização de atos clínicos;
Documento de pedido de segunda opinião;
Revisão do Manual de Acolhimento para o novo colaborador;
Manual de Auditoria de Controlo de Infeção homologado pela Direção Clínica do
ACES Cova da Beira;
Realização de auditoria para controlo de Infeção e respetivo relatório;
Revisão dos Guias orientadores para o prestador de cuidados (hábitos alimentares;
hábitos intestinais; hábitos vesicais; higiene e conforto; integridade da pele e
posicionamentos; exercícios de prevenção de lesões nos cuidadores);
Revisão da Carta de Condolências.
Durante o ano civil, as atividades desenvolvidas, aconteceram em articulação com a
coordenadora da equipa.
Atividade n.º 118
Reuniões da Equipa Nuclear
Partilha de Informação sobe Formações Externas/internas;
Reuniões Formativas (acerca dos processos do Manual de Procedimentos da
UCCF).
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
56/142
Atividade cumprida.
Para a manutenção dos padrões de trabalho, o entrosamento entre a equipa, a
elaboração de novas ideias e a obtenção de satisfação pessoal/profissional é essencial uma
boa comunicação. A comunicação existente em ambiente de trabalho deve ser eficiente, para
que não surjam falhas que possam comprometer o bom funcionamento da unidade de
saúde. A realização frequente e periódica de reuniões da equipa de enfermagem é muito
importante na discussão, planeamento e avaliação de questões e atividades pertinentes à
unidade, ao ambiente e à prática assistencial, com vista a alcançar o melhor e mais adequado
funcionamento possível da unidade de saúde, e apresentar melhor desempenho na
prestação de cuidados que se reflete numa assistência mais eficiente e eficaz aos
utentes/família/comunidade.
Quadro 34- Reuniões/assuntos Equipa Nuclear da UCCF
DATA
PARTILHA DE FORMAÇÕES
REUNIÕES FORMATIVAS ATA Nº
30/01/2019 - Programa Gerações; - Projeto Care
- 40
19/2019
20/02/2019 - - Orientações para estágio de alunos de enfermagem
39
18/2019
06/03/2019 - - 38
17/2019
20/03/2019 - I seminário de Oncologia do Fundão; - Workshop em Estomaterapia
- Plano de ação da Unidade Funcional (PAUF)
37
16/2019
05/04/2019 - Workshop sobre Violência Doméstica e dinâmicas familiares Abusivas
- Processo operacional (PO) 1- Consentimento Informado
36
15/2019
02/05/2019 - - 35
14/2019
23/05/2019 - À Descoberta da Sexualidade (Ligados+ com); - Seminário- Maus Tratos a Crianças e Jovens-Impacto no Desenvolvimento Sócio emocional; - Gases medicinais; - Produtos à base de mel.
- Plano Local de Saúde do ACeSCB 2018-2020; - Processo Operacional (PO) 2- Integração de novos elementos na UCCF; - Processo Operacional (PO) 3- Atendimento telefónico.
34
13/2019
05/06/2019 - SClinico®- Versão 3; - Portugal Inovação Social 2020; -Dispositivos e acessórios para ostomizados; - Workshop Metodologias de Trabalho em Rede.
-
33
12/2019
19/06/2019 - Citologia em meio líquido. - Processo Operacional (PO) 15- carta de Condolências.
32
11/2019
25/07/2019 -
- Recomendações de 2019 da Autovigilância da Glicemia capilar na diabetes Mellitus; - Novas medidas de segurança: Metotrexato
31
10/2019
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
57/142
01/08/2019 -
- Estudo de caso de utente admitido na ECCIF
30
09/2019
09/08/2019 - - Efeito da contraceção com etinilestradiol na densidade óssea em adolescentes; - Processo Operacional (PO) 4- ECCI
29
08/2019
18/09/2019 - - Processo Operacional (PO) 4- ECCI (continuação); - Retinoides orais e as Perturbações psiquiátricas.
28
07/2019
03/10/2019 -
-
27
06/2019
28/10/2019 - V Ciclo de saúde mental do Fundão- Tecnologias e saúde Mental; - 1ªs Jornadas de Reabilitação da ULS da Guarda; E se o meu Filho for vitima de Bullying (Ligados+com); - Semana do Bebé- autismo, hiperatividade, défice de atenção, novas dependências e novos regimes alimentares.
-
26
05/2019
11/11/2019 - Jornadas de enfermagem de reabilitação. - Novo dispositivo de libertação intrauterino (DLIU) Levosert®.
25
04/2019
05/12/2019 - Diabetes Mellitus Tipo I em crianças em idade escolar; - Sobrecarga do Cuidador informal do Doente com Necessidades Paliativas no Domicílio; - Dia a dia com a Diabetes.
-
24
03/2019
18/12/2019 - Segurança, Higiene e Prevenção de Riscos dos profissionais de saúde;
- Loperamida nas diarreias agudas infantis; - Diclofenac: um hábito que precisa ser mudado; - Anti-inflamatórios não esteróides.
23
02/2019
27/12/2019 -
-
22
01/2019
Fonte: UCCF 2019
Atividade n.º 112
Avaliação da Satisfação dos profissionais da UCCF
Aplicar questionário do grau de satisfação dos profissionais da UCCF;
Colher e tratar dados do questionário de satisfação dos profissionais da UCCF;
Avaliação e discussão dos resultados;
Divulgação dos dados da avaliação do grau da satisfação dos profissionais da UCCF.
Avaliação:
Atividade cumprida.
O Conselho de Intervenção/Técnico realizou a análise da satisfação dos
profissionais da UCCF, a qual é explanada em baixo, assim como a avaliação das necessidades
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
58/142
de formação para o ano de 2020. Não foi possível, até ao momento, divulgar os resultados à
equipa.
Análise e conclusões do questionário de Avaliação da Satisfação de Profissionais da UCCF –
2019
O questionário foi entregue, em envelope, a cada um dos 14 elementos da equipa. Obtivemos
resposta de 7 elementos. No entanto alguns dos questionários entregues não estavam totalmente
preenchidos, apresentando respostas em branco, fazendo com que o número de respostas não
seja igual em todos os itens.
As respostas revelam que a equipa, de uma forma geral, está satisfeita em relação aos itens em
avaliação.
No item 1 “Recursos e instalações” verificámos uma resposta de “pouco satisfeito” em relação ao
ponto equipamento/material disponível, duas respostas de “pouco satisfeito” em relação meios
de deslocação para a realização de intervenções na comunidade e uma resposta de “pouco
satisfeito” em relação ao ponto recursos humanos. Este é o item que apresenta mais respostas
“pouco satisfeito”.
No item 2 “Formação” verificámos uma resposta de “pouco satisfeito” relativa ao ponto da
possibilidade de frequência de formação e também uma resposta de “pouco satisfeito” relativa à
realização de formação pela equipa.
No item 5 “O meu trabalho faz-me sentir” obtivemos quatro respostas “cansado/a” e quatro
respostas “desmotivado/a”.
Na questão final do questionário - “sugestões” - são referidos os seguintes aspetos: que a equipa
da ECCI deveria ser distinta da esquipa domiciliária da UCSP e que a equipa de Enfermagem
deveria ter tempo completo (35 horas) na UCCF para que se possam desenvolver outros
programas/projetos.
Atividade n.º 111
Divulgação da UCCF
Disponibilização da Carta de Qualidade a todos os parceiros;
Disponibilização do Guia de Acolhimento da ECCIF a todos os utentes /famílias da
ECCI;
Divulgação da unidade nos meios de comunicação regionais;
Organização e realização de eventos;
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
59/142
Envio do Boletim da UCCF «Mudar para @proximar» aos parceiros, unidades de
saúde, ACeSCB e ARS Centro
Avaliação:
Atividade cumprida.
Após elaboração do Relatório de atividades 2018 da UCCF, verificou-se que ainda
existe pouco conhecimento da Unidade de Cuidados na Comunidade do Fundão na
comunidade em geral. Assim, no PAUF 2019, propusemo-nos investir mais na área da
divulgação da unidade de saúde, para que todos os utentes/famílias/comunidades e
parceiros pudessem ser informados de QUEM SOMOS, o QUE OFERECEMOS, o QUE
FAZEMOS e COMO FAZEMOS.
O objetivo foi conseguido.
Ao longo de todo o ano foram entregues a Carta de Qualidade e o Guia de
Acolhimento aos utentes/famílias e alunos de cursos superiores de saúde (medicina-23 e
enfermagem-6) no total 26 alunos.
Entrega de Carta de Qualidade à comunidade em eventos concretamente: encontro
intergeracional e festa de encerramento do Contrato Local de Desenvolvimento Social
(CLDS 3G); Bienal da Saúde do Fundão; Workshop sobre Estomaterapia; I Seminário de
Oncologia do Fundão e V Ciclo de Saúde Mental do Fundão. Do mesmo modo foi entregue
em sede de reunião com os parceiros e colaboradores: GNR- Destacamento Territorial do
Fundão, Coordenadora da UCSP Fundão; Associação de Pais do AEGX; CAFAP- Entre
Famílias e Associação Humanitária dos Bombeiros do Fundão.
A UCCF tem sido divulgada na Rádio Cova da Beira (RCB) e Jornal do Fundão, além
dos eventos organizados pela Unidade Funcional (UF).
No dia 3 de dezembro foi feita apresentação a todos os parceiros, da UCCF em sede
de plenário do Conselho Local de Ação Social do Fundão (CLASF).
Ao longo do ano foram editados e divulgados online 4 volumes do boletim «Mudar
para @proximar», boletim de divulgação da UCCF, das atividades previstas e executadas e
com artigos publicados por profissionais da unidade, de outras unidades, de parceiros e
colaboradores.
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
60/142
Atividade n.º 108
Promoção da Literacia em Saúde no âmbito dos comportamentos favorecedores de saúde
Comemoração de efemérides em conjunto com entidades parceiras, reforçando a
importância da Literacia em saúde na tomada de decisão e adoção de
comportamentos favorecedores de saúde;
Realização de sessões de educação para a saúde nas escolas;
Difusão da informação de caráter legal, normativo e técnico no âmbito dos
comportamentos favorecedores de saúde aos profissionais da UCCF;
Boletim «Mudar para @proximar», boletim trimestral da UCCF.
Avaliação:
Atividade cumprida.
Remetemos para o Quadro 27- Comemorações/efemérides/outras atividades da
UCCF.
Atividade n.º 107
Análise das reclamações, sugestões e elogios
Análise das reclamações, sugestões ou elogios dos utentes colocadas em caixa
destinada para o efeito ou livro de reclamações;
Seguir o procedimento que consta no Manual de Procedimentos da UCCF (Processo
de gestão nº 11);
Apresentação dos dados à equipa em reunião de Conselho Geral da UCCF e
implementação de medidas corretivas se necessário (a ausência de reclamações ou
sugestões deve ser informada à equipa e constar em ata).
Avaliação:
Atividade completamente cumprida.
Durante o ano de 2019 a UCCF não obteve nenhuma reclamação nem sugestão na
caixa e/ou livro para o efeito, contudo foram feitos agradecimentos e elogios à unidade
todos eles constam em atas de reunião do Conselho Geral da UCCF (ata nº 8 de 23/09/2019
e ata nº 9 de 13/02/2020). No total foram 12, dos quais 6 agradecimentos e 6 elogios.
Foi seguido o procedimento Processo de Gestão(PG) 11- Resolução de Problemas e
Reclamações, do Manual de Procedimentos da UCCF.
Todos os dados foram apresentados à equipa em reunião de Conselho Geral da UCCF
e constaram em ata.
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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Atividade n.º 106
Avaliação do Grau de Satisfação do utente/família/comunidade
Aplicação do questionário ao utente/família/comunidade/parceiros;
Recolha e avaliação dos dados dos questionários;
Apresentação dos dados à equipa multiprofissional, em sede de reunião do Conselho
Geral da UCCF;
Divulgação dos dados à comunidade em geral (meios de comunicação regional e
boletim da UCCF).
Avaliação:
Atividade parcialmente cumprida
O Conselho de Intervenção/Técnico realizou a análise da satisfação dos
utentes/cuidador da UCCF, a qual é explanada em baixo. Não foi possível até, ao momento,
divulgar os resultados à equipa nem à comunidade em geral.
Análise e conclusões do questionário de Avaliação da Satisfação dos utentes/cuidador da UCCF -
2019
A análise dos questionários de satisfação dos utentes/cuidador revela um nível de satisfação
elevado relativamente a todos os itens em avaliação. No que diz respeita à aplicação destes
questionários, verificámos que é essencial reforçar à equipa da ECCI a necessidade de entrega
destes questionários, uma vez que apenas obtivemos respostas de 3 utentes. A avaliação destes
questionários, por um lado, permite uma melhoria da qualidade dos cuidados prestados, por outro
lado, revela a excelência dos cuidados prestados pela equipa da ECCI.
Atividade n.º 105
Registo sistemático no SClínico® por todos os profissionais da UCCF que intervêm nos
programas/projetos
Registo no indivíduo/família/comunidade, nos programas e projetos;
Registo dos procedimentos de acordo com a população alvo, programas,
diagnósticos de enfermagem e intervenções.
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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Avaliação:
Atividade em contínuo desenvolvimento, parcialmente cumprido.
Houve alguma dificuldade em fazer leitura de alguns indicadores e colocar
programas associados (Ex: na avaliação do Stress do prestador de cuidados a falta de
associação ao programa de saúde mental).
A constante alteração das versões do SClínico® criou algumas dificuldades na forma
de registos.
Atividade n.º 104
Intervenção de enfermagem aos utentes do Núcleo Local de Inserção (NLI)
Avaliação do estado vacinal e consultas de vigilância de saúde dos utentes do NLI
com contrato na área da saúde;
Encaminhar utentes para atos médicos;
Fazer consulta de enfermagem aos utentes NLI com contrato de saúde.
Avaliação:
Atividade parcialmente cumprida.
Nem sempre foi possível realizar a consulta de enfermagem aos utentes do NLI com
contrato de saúde, devido ao fato das renovações de contratos serem feitas não
presencialmente.
Atividade n.º 86
Projeto Soldadinho de Chumbo
Avaliação:
O projeto “soldadinho de chumbo” surgiu no âmbito do Programa de Saúde Escolar
no ano letivo 2016 – 2017, da Unidade de Cuidados na Comunidade do Fundão – ACeS Cova
da Beira, com o objetivo de promover a adoção de posturas corretas das crianças 3º ano do
concelho do Fundão. No sentido de validar os ganhos em saúde, e após verificada a
importância da realização da sessão de educação, considerou-se adequado a realização de
um estudo experimental. A exposição considerada será a sessão de educação efetuada em
sala de aula. Uma vez que se irá realizar um estudo experimental, será realizada uma coorte
de indivíduos, avaliados em dois momentos: num primeiro contato e oito semanas após.
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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Os objetivos major são: promover a adoção de posturas corporais corretas das
crianças do 3º ano de escolaridade do concelho do Fundão; prevenir dor lombar nas
crianças do 3º ano de escolaridade do concelho do Fundão. Este projeto foi escolhido para
Processos Assistencial Integrado (PAI), mais à frente descrito.
Relativamente ao projeto “Soldadinho de Chumbo” foi efetuado, de setembro a
dezembro de 2019, uma primeira avaliação das crianças do 3º ano, do concelho do Fundão.
De fevereiro a abril de 2020 será efetuada a intervenção nas escolas, sendo, posteriormente,
efetuada a análise dos resultados. Em relação e este projeto, o cronograma está a ser
cumprido.
Atividade n.º 83
Colheita e tratamento de dados das necessidades formativas
Colher e tratar dados referentes aos questionários aplicados à equipa
multiprofissional sobre necessidades formativas, aplicados no ano anterior.
Avaliação:
Atividade totalmente cumprida
O Conselho de Intervenção/Técnico realizou a análise dos dados referentes aos
questionários aplicados à equipa da UCCF sobre necessidades formativas, a qual é
explanada em baixo. Não foi possível, até ao momento, divulgar os resultados à equipa.
Análise e conclusões do questionário de Necessidades de Formação para 2020:
Em simultâneo, à realização do questionário de satisfação dos profissionais, foi aplicado um
questionário acerca das necessidades de formação da equipa e da disponibilidade dos elementos
participarem como formandos e como formadores, ao responderam 7 elementos da equipa.
Relativamente à necessidades de formação foram expressas as seguintes:
Informática/Trabalho em folha de Excel;
Feridas crónicas;
Suporte Básico de Vida com componente prática;
Neuro desenvolvimento infantil/ Parentalidade;
Terapia Nutricional;
Investigação em Saúde.
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Atividade n.º 79
Projeto «Passo a Passo»
O presente projeto deveria ser realizado em três fases, que respeitaram a norma de
desenvolvimento da abordagem terapêutica em grupos (Townsend, 2011):
Apresentação inicial do projeto, objetivos, dos participantes, dos responsáveis
pelo projeto e a assinatura do consentimento informado;
Aplicação dos instrumentos de colheita de dados;
Realização das 12 sessões terapêuticas com a duração de cerca de 180 minutos;
Aplicação, novamente, dos instrumentos de colheita de dados, com o intuito de
apurar os ganhos em saúde obtidos pelos participantes.
Avaliação:
Atividade não cumprida.
Quanto à continuação do projeto «Passo a Passo», projeto dirigido a homens
isolados que sejam beneficiários do RSI (proposta de investigação) não foi possível a
intervenção direta neste grupo, devido a atrasos na conceção do projeto, com vista a que o
mesmo seja integrado numa unidade de investigação, para a análise dos ganhos em saúde,
de uma forma mais formal e estruturada.
A equipa de intervenção foi alargada através de parcerias com outras entidades. Este
alargamento, no futuro tornará o projeto mais abrangente, apesar de nesta fase ter
favorecido algum atraso na continuação deste projeto.
A realização do projeto está dependente da funcionalidade do grupo de intervenção
a qual será clarificada durante o ano 2020, para dar ou não continuidade ao projeto.
Quadro 35-Cronograma Atividades Serviços - Melhoria Contínua da Qualidade
Fonte: BI reforma CSP 2019
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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5.4.2. Qualidade Organizacional – Segurança
5.4.2.1. atividades qualidade organizacional- segurança
Atividade n.º 113
Promoção da segurança e prevenção de acidentes de trabalho
Aplicação dos procedimentos que constam no Manual de Procedimentos
da UCCF (processo de suporte 3)
Avaliação:
Atividade totalmente cumprida
No ano 2019 não houve notificação de qualquer acidente ou incidente com os
profissionais ou alunos na UCCF.
Procedeu-se à promoção da segurança e prevenção de acidentes de trabalho como
consta no Processo de Suporte (PS) 3, do Manual de procedimentos da UCCF.
Quadro 36- Cronograma Atividade Qualidade Organizacional-Segurança
Fonte: BI reforma CSP 2019
5.4.3. Qualidade Organizacional- Centralidade no Cidadão
A carteira de serviços da UCCF foi contratualizada com o ACeSCB e ARSC,
englobando programas e projetos de promoção da saúde, prevenção de doença e proteção
da comunidade. Estes programas e projetos são delineados tendo em conta a realidade de
saúde da população que abrange e são operacionalizados de forma a abranger indivíduos,
famílias, comunidades e grupos em situação de maior vulnerabilidade, nomeadamente,
exclusão social ou cultural, pobreza económica, défice de valores ou de competências e
violência/negligência. Atuam no âmbito da promoção de estilos de vida saudável,
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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abrangendo as áreas de: Saúde Infantil e Juvenil, Saúde Escolar, Saúde do Idoso e Saúde
Mental (UCCF, 2018).
Quadro 37 – Programas e projetos em execução na UCCF
PROGRAMAS/ ESTRATÉGIAS
PROJETOS DA CARTEIRA DE SERVIÇOS
Programa Nacional de Saúde Escolar 2015
Programa Nacional de Promoção da Alimentação
Saudável 2017
Programa Nacional para a Diabetes
Programa Nacional para a Promoção da Atividade Física
Programa Nacional para a Saúde Mental 2017
Plano Nacional para a Prevenção do Suicídio 2017
Plano Nacional para a prevenção de Acidentes
Programa Nacional de Saúde Reprodutiva
Programa Nacional para as Doenças Oncológicas
Programa Nacional de Vacinação
Mimos a Torto a Direito;
Gerações;
Soldadinho de Chumbo;
Laboratório da Alimentação;
+Contigo
Escol@rmente;
Onco@educa;
Os 3 Ss- Sexo, Sexualidade e Segurança;
Ligados + Com;
Programa Nacional de Saúde Infantil e Juvenil
Programa de Saúde para Crianças e Jovens em Risco
Programa de Saúde Intervenção Precoce na Infância
Parentalidade Positiva;
Núcleo de Apoio a Crianças e Jovens em
Risco;
Comissão de Proteção de Crianças e Jovens;
Sistema Nacional de Intervenção Precoce.
Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados
Programa Nacional de Prevenção e Controlo da Dor 2017
Estratégia Nacional para o Envelhecimento Ativo e
Saudável 2017-2025
Programa Nacional para as Doenças Oncológicas
Programa Nacional para a Prevenção de Doenças
Cérebro-cardiovasculares
Programa Nacional para as Doenças Respiratórias
Plano estratégico para os Cuidados Paliativos
ECCI;
NLI.
Programa Nacional de Promoção da Alimentação
Saudável 2017
Programa Nacional para a Diabetes
Programa Nacional para a Promoção da Atividade Física
Programa Nacional para a Saúde Mental 2017
Programa Nacional de Prevenção e Controlo do
Tabagismo
ECCI;
NLI;
Saúde escolar
Transversal a todos os projetos Capacitar para Cuidar
Fonte: UCCF, 2019
Em baixo, serão referidos todos os projetos e intervenções que não foram
contratualizados para o ano de 2019 (alguns já se encontram anteriormente descritos), mas
que constituíram intervenção da equipa, no ano de 2019).
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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5.4.3.1. atividades na qualidade organizacional – centralidade
no cidadão
Atividade n.º 106
Avaliação do Grau de Satisfação do utente/família/comunidade
Aplicação do questionário ao utente/família/comunidade/parceiros;
Recolha e avaliação dos dados dos questionários;
Apresentação dos dados à equipa multiprofissional, em sede de reunião do Conselho
Geral da UCCF;
Divulgação dos dados à comunidade em geral (meios de comunicação regional e
boletim da UCCF).
Avaliação:
Atividade parcialmente cumprida
O Conselho de Intervenção/Técnico, realizou a análise da satisfação dos
utentes/cuidador da UCCF, a qual é explanada em baixo. Não foi possível até ao momento,
divulgar os resultados à equipa nem à comunidade em geral.
A análise dos questionários de satisfação dos utentes/cuidador, revela um nível de
satisfação elevado relativamente a todos os itens em avaliação. No que diz respeita à
aplicação destes questionários, verificámos que é essencial reforçar à equipa da ECCI a
necessidade de entrega destes questionários, uma vez que, apenas obtivemos respostas de
3 utentes. A avaliação destes questionários, por um lado, permite uma melhoria da
qualidade dos cuidados prestados, por outro lado, revela a excelência dos cuidados
prestados pela equipa da ECCI.
Análise e conclusões do questionário de Avaliação da Satisfação dos utentes/cuidador da UCCF -
2019
A análise dos questionários de satisfação dos utentes/cuidador, revela um nível de satisfação
elevado relativamente a todos os itens em avaliação. No que diz respeita à aplicação destes
questionários, verificámos que é essencial reforçar à equipa da ECCI a necessidade de entrega
destes questionários, uma vez que, apenas obtivemos respostas de 3 utentes. A avaliação destes
questionários, por um lado, permite uma melhoria da qualidade dos cuidados prestados, por outro
lado, revela a excelência dos cuidados prestados pela equipa da ECCI.
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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5.4.3.2. outras atividades de centralidade no cidadão
a) Programa Nacional de Saúde Escolar
Quadro 38- nº de alunos/docentes/não docentes/ano de ensino/ projetos no período janeiro a dezembro de 2019
Fonte: UCCF, 2019
PROJETO ANO Nº ALUNOS Nº DOCENTES
Nº NÃO DOCENTES
Gerações Pré - Escolar 93 6 6
Mimos a Torto e a Direito Prevenção
do Bullying
Pré - Escolar 191 12 8
Soldadinho de Chumbo 3º ano 262 13 0
Mimos a Torto e a Direito Prevenção
do mau trato
4º ano 161 10 0
Mimos a Torto e a Direito
Ser diferente
5ºano 181 9 0
Laboratório da alimentação 6º ano 195 10 0
+ Contigo 7º ano 88 4 0
Escol@rmente 8º ano 84 5 0
Dependências sem substância 8º ano 281 14 0
Mimos a Torto e a Direito
Ser diferente
9º ano 14 Formação Interpares
2 0
Suporte Básico de Vida 9º ano 191 9 0
Os 3 S
Sexo, Segurança e Sexualidade
9º ano 400 20 0
Onco@educa
10º ano 269 13 0
Onco@educa
11º ano 428 21 0
Onco@educa
12º ano 187 9 0
Clubes de Saúde Vários ciclos 133 10 0
TOTAL - 3158 167 14
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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Quadro 39- Projeto Ligados+Com /nº de EE/educandos por sessão
EE/SESSÃO Nº EDUCANDOSS/ATIVIDADE Nº
“Pais em equilíbrio” 26 Curta metragem “Family : A Short Film” 11
“Brincar também é aprender” 69 “Vamos ouvir histórias” 22
“A Musica na adolescência” 18 “Atlas de Instrumentos Utópicos/Sonoscopia
7
“À descoberta da Sexualidade” 34 Sessão de relaxamento 20
“E se o meu filho for vitima de Bullying” 29 Oficina de Brinquedos tradicionais 13
TOTAL 179 TOTAL 73
Legenda: E.E – Encarregados de educação Fonte: UCCF, 2019
Quadro 40- Nº de docentes e não docentes/sessão 2019
SESSÃO
DOCENTES NÃO DOCENTES
Suporte básico de vida 21 9
Epilepsia 26 2
Saúde do Adulto e prevenção do burnout
31 7
Aula Yoga 21 2
Primeiros Socorros
73 (primeiro ciclo e jardim
de infância)
0
Diabetes Tipo 1 14 6
CPCJ 40 0
Alimentação Saudável Escola primaria Pero Viseu
6 0
Alimentação por sonda e cuidados de higiene a alunos dependentes
0 10
TOTAL
232
36
Fonte: UCCF, 2019
Durante o ano civil 2019 foram realizadas outras sessões de educação para saúde
no âmbito da saúde escolar, algumas delas solicitadas pelas escolas outras por entidades
parceiras da comunidade escolar.
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Quadro 41- Nº de alunos/docentes/não docentes abrangidos por outros projetos
Legenda: TAS – Técnico de Auxiliares de Saúde; APS – Apoio psico social; TSJ – Técnico serviço jurídico; GPI -
Fonte: UCCF, 2019
Clubes de Saúde
Os Clubes de Saúde foram criados em todas as instituições de ensino do concelho do
Fundão, em parceria com os Coordenadores do Projeto de Educação para a Saúde (PES),
com intuito de desenvolver com os alunos projetos em contexto escolar que promovam a
saúde física e mental e que ao mesmo tempo ajudem os alunos a desenvolver um espírito
crítico, em relação à sua saúde e da própria comunidade.
Os Clubes de Saúde são espaços pedagógicos para os alunos, onde se desenvolvem
ações de informação, aconselhamento, educação e comunicação no âmbito da educação para
a saúde.
Estes funcionam para prestar apoio aos alunos e o número de horas é ajustado em
função das necessidades de cada escola. Dá resposta, sempre que necessário, para
responder a situações urgentes, havendo boa articulação entre escola/UCCF.
SESSÃO DE EDUCAÇÃO PARA A SAÚDE
ANO
ALUNOS
Nº
DOCENTES
Nº
N/ DOCENTES
Nº
Vamos fazer do sol nosso amigo 4ºano 127 8 0
Alimentação Saudável 7º ano 75 4 0
SNS e populações vulneráveis TAS 17 13 1 0
SNS e populações vulneráveis TAS18 21 1 0
SNS e populações vulneráveis TAS 19 27 1 0
SNS e populações vulneráveis APS/TSJ 17 13 2 0
SNS e populações vulneráveis APS/GPI 18 18 2 0
SNS e populações vulneráveis APS/TSJ 19 32 2 0
Saúde Infantil – Conceitos gerais TAS 17 13 1 0
Saúde Infantil – Conceitos gerais TAS18 21 1 0
Saúde Materna TAS 17 13 1 0
Saúde Materna TAS 18 21 1 0
Alimentação e Diabetes 0 0 7 6
Sida TAS 17 13 1 0
Sida TAS18 21 1 0
Sida TAS 19 27 1 0
Comunicação com o doente TAS17 13 1 0
Comunicação com o doente TAS 18 21 1 0
TOTAL
489
37
6
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Objetivos:
esclarecer dúvidas relacionadas com a saúde, num contexto de proximidade e
disponibilidade;
encaminhar situações que necessitem de apoio diferenciado;
organizar e dinamizar atividades no âmbito da prevenção da doença, promoção da
saúde;
assinalar dias comemorativos.
Atividades:
Colaboração com equipa educativa do PES, na comemoração de
efemérides/atividades do PES (ex. Dia da Diabetes, Dia Mundial da Luta Contra a
Sida, Dia Mundial do Cancro, Dia dos Namorados, etc).
Encaminhamento de alunos para serviços de saúde.
Acompanhamento de alunos.
Sugestões:
Introdução dos indicadores:
percentagem de crianças e jovens que participam no Clube de Saúde e/ou que
recorrem a ele por estabelecimento de ensino;
percentagem de crianças e jovens encaminhadas para outra consulta;
número de intervenções efetuadas/número de intervenções planeadas no âmbito
do Clube de Saúde.
Quadro 42- Outras atividades no âmbito da Saúde Escolar 2019
OUTRAS ATIVIDADES
SESSÃO/ATIVIDADE LOCAL Nº
Alimentação Saudável (para encarregados de educação)
Escola Primária Pero Viseu
10 EE
Reuniões (coordenadoras de PES/Direção das escolas)
Locais diversos 32 reuniões
Gabinete de Saúde/referenciações AEF/EPF 13 alunos
Comemoração do Dia + Contigo AEF e AEGX 450 alunos
15 docentes
I Encontro de Clubes de Saúde do Fundão Moagem 69 alunos
5 docentes
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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Rastreio da Diabetes Mellitus tipo 2 em contexto escolar
AEF/EPF 86 participantes
*Distribuição de Kit de 1º socorros
(escolas 1º ciclo)
AEF e AEGX
32
Kits
**Concurso Ouve a Voz do Coração (Comemoração do Dia Mundial do Coração)
AEF e AEGX Entrega de prémios na Rádio Cova da
Beira
30
Alunos
*Em parceria: Clubes de Saúde/Autarquia/farmácias do Fundão
** Em parceria: Autarquia/Rádio Cova da Beira Fonte: UCCF, 2019
b) Programa do Sistema Nacional de Intervenção Precoce na Infância
No ano civil de 2019 foram referenciadas 28 crianças, das quais 25 reuniram critérios
de elegibilidade. O número total de crianças apoiadas foi 57, das quais 52 tiveram
intervenção direta, 2 vigilância e 0 sem enquadramento.
Na intervenção foram envolvidos todos os profissionais da equipa multidisciplinar e
outros na área da saúde e da educação considerados oportunos.
A equipa realizou 31 reuniões semanais, 8 reuniões de supervisão e 1 reunião de
coordenação regional, durante o ano civil de 2019.
Procurou-se que houvesse articulação entre os parceiros, nomeadamente com o
Centro Hospital Universitário Cova da Beira, com o qual foram efetivadas 2 reuniões, entre
a ELI Fundão e a Equipa da Consulta de Desenvolvimento da Pediatria.
c) Programa ação de saúde para crianças e jovens em risco
Durante o ano 2019 não foi efetuada nenhuma reunião do Núcleo de Apoio a
Crianças e Jovens Risco do ACeSCB.
Estiveram 72 crianças e jovens abrangidos pelo Programa de Saúde, das quais 28
entraram em 2019.
A origem da sinalização foram os serviços de saúde e a CPCJ, com encaminhamento
dos casos para a 1ª linha (Entidades com competência em matéria de infância e juventude).
Foi efetuado acompanhamento em articulação com outras entidades,
nomeadamente a Escola (Agrupamento de Escolas Gardunha e Xisto) com 2 reuniões.
O acompanhamento a estas crianças e jovens foi realizado em estreita articulação
com as enfermeiras de família. Foram efetuadas 5 visitas domiciliárias.
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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No âmbito da prevenção há a referir que foram realizadas 7 sessões do Projeto
Mimos a Torto e a Direito (do Programa de Saúde escolar), cujo objetivo é a sensibilização
dos alunos para a prevenção e deteção precoce dos maus tratos a crianças e jovens. Foi ainda
assinalado o “Mês de abril: mês da prevenção dos maus tratos nas crianças e jovens” com a
afixação de testemunhos dos alunos no centro de saúde.
De referir que o acompanhamento efetuado ficou aquém das espectativas uma vez
que o tempo disponível para o programa é pouco face ao volume de crianças e jovens e à
especificidade dos mesmos. Em algumas foi possível apenas efetuar contactos muito
pontuais.
d) Programa da comissão de promoção dos direitos e proteção das crianças e jovens
No ano de 2019 foram acompanhados 148 crianças e jovens, 110 das quais foram
sinalizadas no ano em referência. Foram feitas as seguinte intervenções/atividades, pela
representante da saúde na CPCJF: 45 reuniões da Comissão Restrita e 6 em modalidade
Alargada; efetuadas 29 visitas domiciliárias; 5 reuniões com diretores de turma; 94
atendimentos e inúmeros telefonemas no âmbito do acompanhamento dos processos.
Foi efetuada articulação com as diversas entidades com competência em matéria de
infância e juventude nomeadamente: Escolas, GNR, IPSS´s e Instituições de Saúde (Centro
de Saúde do Fundão, CHUCB, HAL), através de deslocações e contactos telefónicos.
Na vertente preventiva foram efetuadas 3 ações de formação pela representante da
saúde aos alunos do 8º ano (2) e aos docentes (1). Houve ainda a participação na
organização das diversas atividades realizadas no âmbito do “Mês de abril: Mês da
prevenção dos maus tratos a crianças e jovens”, como por exemplo o laço azul humano na
Praça do Município do Fundão (realizado em conjunto com os Agrupamentos de Escolas do
Concelho), bem como de 1 Seminário “Maus tratos a crianças e jovens –Impacto no
desenvolvimento sócio emocional” realizado a 11 de maio de 2019.
É importante salientar que todas as atividades efetuadas foram realizadas com
alguma dificuldade face ao tempo de afetação da representante da saúde nesta entidade
(7h/semanais). A importância de um acompanhamento efetivo e contínuo destas famílias
torna importante que haja um maior tempo de afetação.
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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e) Programa de equipa de cuidados continuados integrados
A ECCI constitui uma das tipologias de serviço da RNCCI. Tem como missão a
prestação de serviços domiciliários, cuidados médicos, de enfermagem, de reabilitação e de
apoio social, ou outros, a pessoas em situação de dependência funcional, doença terminal
ou em processo de convalescença, com rede de suporte social, cuja situação não requer
internamento, mas que não podem deslocar-se de forma autónoma.
Quadro 43- Resultados dos Indicadores da ECCIF dezembro 2019
Fonte: BI CSP 2019
Os indicadores a melhorar são os da área do Acesso, concretamente os referentes à
distribuição da atividade (visitas domiciliárias de enfermagem ao fim de semana e nº médio
de visitas domiciliárias por utente por mês).
f) Programa do núcleo local de inserção/ rendimento social de inserção
A lei nº 13/2003, de 21 de maio, revoga o rendimento mínimo garantido e cria o
Rendimento Social de Inserção (RSI), o qual consiste, não só numa prestação incluída no
subsistema de solidariedade, mas também num programa de inserção, que garante apoios
adaptados a cada pessoa e seus agregados familiares, contribuindo para a satisfação das
suas necessidades básicas e para uma progressiva inserção laboral, social e comunitária.
De acordo com a referida lei, a aprovação dos programas de inserção, a gestão dos
recursos à sua concretização, bem como o acompanhamento e respetiva avaliação da
execução pertence ao Núcleo Local de Inserção (NLI) de cada área geográfica. Cada NLI é
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
75/142
composto por organismos públicos dos setores da Segurança Social, do Emprego e
Formação Profissional, da Saúde, da Educação e das autarquias locais, ficando a sua
coordenação a cargo do representante da Segurança Social.
A portaria nº 257/2012 de 27 de agosto define, como função de cada NLI, o
desenvolvimento de ações de acompanhamento dos beneficiários do RSI, com o intuito de
promover a sua autonomia e inserção social e profissional.
A respetiva portaria defende que compete ao representante de cada setor
acompanhar o desenvolvimento das ações previstas no programa de inserção, que se
enquadram na respetiva área de intervenção, em articulação com o NLI na transmissão de
informação.
Objetivos: promover a saúde e prevenir a doença nos beneficiários do RSI.
População Alvo: Beneficiários do RSI, com acordos na área da saúde.
Durante o ano de 2019 as atividades no âmbito deste programa foram:
Articulação entre os elementos do Núcleo Local de Inserção (NLI), com as
equipas de saúde familiar e outras instituições de saúde nos vários níveis de
intervenção;
Realização de reuniões do NLI;
Acompanhamento do percurso de inserção dos beneficiários;
Promoção da acessibilidade aos serviços/inserção de beneficiários;
Sessões de Sensibilização.
Foram realizadas 5 sessões de sensibilização dirigidas aos beneficiários da RSI, sobre as
temáticas: Higiene pessoal e do lar; Sexualidade e contraceção; Infeções sexualmente
transmissíveis; Fim da piolhada- prevenção da pediculose e À conversa sobre Maus tratos.
Este objetivo foi superado, no plano de ação a proposta foi de 4 sessões tendo sido realizadas
5, abrangendo no total 72 beneficiários.
Quadro 44- Reuniões/ nº de beneficiários no âmbito do NLI-2019
RENDIMENTO SOCIAL DE INSERÇÃO
Reuniões. NLI
n.º total de utentes em acompanhamento
pela saúde transitados 2018
n.º de novos utentes a com contrato na área
da saúde 2019
n.º total de utentes com contrato na
área da saúde
2
112
25
137
Fonte: UCCF 2019
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Sugestões:
Tendo em conta o processo de encaminhamento/referenciação dos beneficiários do
RSI identificados com incumprimento dos acordos de saúde, sugerimos que se criem
indicadores que reflitam os casos encaminhados e o seu processo de resolução –
percentagem de beneficiários do RSI em incumprimento e taxa de beneficiários do RSI com
regularização dos acordos na área da saúde após referenciação/encaminhamento (nº de
beneficiários do RSI com acordos na área da saúde regularizados/nº de beneficiários do RSI
alvo de incumprimento dos acordos na área da saúde).
Sugere-se, ainda, a criação de indicador que reflita as intervenções da equipa e o seu
processo de planeamento – taxa de execução das sessões de educação para a saúde
realizadas (nº de sessões de educação para a saúde realizadas/nº de sessões de educação
para a saúde planeadas).
g) Programa da rede social
O representante da saúde na Rede Social participou em 4 reuniões do Núcleo
Executivo, onde se avaliaram e emitiram pareceres de 9 respostas sociais e em 3 plenários
do Conselho Local de Ação Social de Fundão (CLAS).
h) Programa da ação de saúde sobre o género, violência e ciclo de vida
Programa criado pelo Ministério da Saúde dirigido à intervenção integrada sobre a
violência em todas as suas formas, visando dar resposta ao fenómeno da violência
interpessoal, por parte dos serviços de saúde, de uma forma cada vez mais concertada,
articulada e eficiente.
Este programa tem como objetivos:
Promover a igualdade e, em particular, a equidade em saúde, independentemente
do género, idade, condição de saúde, orientação sexual, religião e condição
socioeconómica;
Fomentar a articulação funcional da Ação de Saúde para Crianças e Jovens em Risco
(ASCJR) com intervenção no domínio da violência em adultos, promovendo uma
intervenção integrada;
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Prevenir a violência interpessoal, nomeadamente a violência doméstica, o stalking,
a violência no namoro, a violência nos idosos, a violência viciante e o tráfico de seres
humanos.
Os objetivos, princípios e atividades desenvolvidos neste programa, na maioria das
vezes, sobrepõem-se e são comuns a outros programas, devido à articulação funcional com
outras equipas que intervenham na violência (CPCJ e NACJR).
Durante o ano 2019 o grupo de trabalho não se reuniu.
Quadro 45- Cronograma da Atividade Qualidade Organizacional- Centralidade no Cidadão
Fonte: BI reforma CSP 2019
5.4.3 Satisfação Profissional
O Conselho de Intervenção/Técnico realizou a análise da satisfação dos
profissionais da UCCF, a qual é explanada em baixo, assim como a avaliação das necessidades
de formação para o ano de 2020. Não foi possível até ao momento, divulgar os resultados à
equipa.
Análise e conclusões do questionário de Avaliação da Satisfação de Profissionais da UCCF –
2019
O questionário foi entregue, em envelope a cada um dos 14 elementos da equipa. Obtivemos
resposta de 7 elementos. No entanto alguns dos questionários entregues não estavam totalmente
preenchidos, apresentando respostas em branco, fazendo com que o número de respostas não
seja igual em todos os itens.
As respostas revelam que a equipa, de uma forma geral, está satisfeita em relação aos itens em
avaliação.
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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No item 1 “Recursos e instalações” verificámos uma resposta de “pouco satisfeito” em relação ao
ponto equipamento/material disponível, duas respostas de “pouco satisfeito” em relação meios
de deslocação para a realização de intervenções na comunidade e uma resposta de “pouco
satisfeito” em relação ao ponto recursos humanos. Este é o item que apresenta mais respostas
“pouco satisfeito”.
No item 2 “Formação” verificámos uma resposta de “pouco satisfeito” relativa ao ponto da
possibilidade de frequência de formação e também uma resposta de “pouco satisfeito” relativa à
realização de formação pela equipa.
No item 5 “O meu trabalho faz-me sentir” obtivemos quatro respostas “cansado/a” e quatro
respostas “desmotivado/a”.
Na questão final do questionário - “sugestões” - são referidos os seguintes aspetos: que a equipa
da ECCI deveria ser distinta da equipa domiciliária da UCSP e que a equipa de Enfermagem deveria
ter tempo completo (35 horas) na UCCF para que se possam desenvolver outros
programas/projetos.
Os dados foram apresentados em sede de reunião do Conselho Geral da UCCF
5.5. FORMAÇÃO PROFISSIONAL
A formação não se adquire por acumulação de cursos e diplomas” emerge sim, da
relação entre os saberes e a reflexão diária sobre a prática.
Segundo Gomes, et al (2008, p.376), a formação pode ser definida como, “conjunto de
experiências de aprendizagem planeadas por uma organização, com o objetivo de introduzir
uma mudança nas capacidades, conhecimentos, atitudes e comportamentos dos
empregados no trabalho”.
A UCCF não detém um Plano de Formação Contínua (PFC). No ano de 2018 recorreu
aos planos implementados pelo ACeS Cova da Beira, ARS Centro e a outras formações
externas.
A formação é um dos pilares da melhoria dos cuidados de saúde e da satisfação dos
profissionais de uma equipa. Nesse sentido, foi solicitado aos colaboradores a expressarem
as suas necessidades de formação em contexto laboral, com o objetivo de ser construído um
plano de formação para o ano de 2020, em função dos recursos disponíveis e dos interesses
manifestados.
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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5.5.1. Formação Profissional- Formação Interna
5.5.1.1. necessidades formativas
Análise e conclusões do questionário de Necessidades de Formação para 2020
Em simultâneo à realização do questionário de satisfação dos profissionais, foi aplicado um
questionário acerca das necessidades de formação da equipa e da disponibilidade dos elementos
para participarem como formandos e como formadores, ao qual responderam 7 elementos da
equipa.
Relativamente às necessidades de formação foram expressas as seguintes:
Informática/Trabalho em folha de Excel;
Feridas crónicas;
Suporte Básico de Vida com componente prática;
Neuro desenvolvimento infantil/Parentalidade;
Terapia Nutricional;
Investigação em Saúde.
Apesar de ter sido dado conhecimento das necessidades formativas da equipa da UCCF ao
Conselho Clínico e Núcleo de Formação do ACESCB estas não foram integradas no plano de
formação deste à exceção do Suporte Básico de Vida com componente prática. Assim
nenhum profissional da UCCF teve formação nas outras áreas que referiram como
necessidade.
5.5.1.2. formação interna
No ano de 2019, em 10 formações de serviço assistiram em média 3 profissionais
com cerca de 20 horas de formação interna.
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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Quadro 46- Nº de formações internas/nº de profissionais da UCCF participantes
Fonte: UCCF 2019
5.5.1.3. Reuniões formativas
As reuniões formativas tiveram lugar nas reuniões do Conselho Geral e nas da
Equipa Nuclear, acompanhadas de ata.
Quadro 47- Reuniões formativas/ata DATA REUNIÕES FORMATIVAS
ATA Nº
20/02/2019 - Orientações para estágio de alunos de enfermagem 39
18/2019
20/03/2019 - Plano de ação da Unidade Funcional (PAUF) 37
16/2019
05/04/2019 - Processo operacional (PO) 1- Consentimento Informado 36
15/2019
23/05/2019 - Plano Local de Saúde do ACeSCB 2018-2020; - Processo Operacional (PO) 2- Integração de novos elementos na UCCF; - Processo Operacional (PO) 3- Atendimento telefónico.
34
13/2019
19/06/2019 - Processo Operacional (PO) 15- carta de Condolências. 32
FORMAÇÕES INTERNAS
Nº prof.
Gases medicinais 1
Compostos de mel para feridas 3
Nova abordagem na avaliação da Glicémia capilar 3
Dispositivos e acessórios para ostomizados 4
SIIMA RASTREIOS- Colpocitologia em meio líquido 3
SClínico. Versão 3 5
Vacinação- Operacionalização da Norma –Vacina contra a gripe sazonal
4
Higiene das mãos 3
Sobrecarga do Cuidador informal do Doente com Necessidades Paliativas no Domicílio
2
Segurança, Higiene e Prevenção de Riscos dos profissionais de saúde
4
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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11/2019
25/07/2019 - Recomendações de 2019 da Autovigilância da Glicemia capilar na diabetes Mellitus; - Novas medidas de segurança: Metotrexato
31
10/2019
01/08/2019 - Estudo caso de utente admitido na ECCIF 30
09/2019
09/08/2019 - Efeito da contraceção com etinilestradiol na densidade óssea em adolescentes; - Processo Operacional (PO) 4- ECCI
29
08/2019
18/09/2019 - Processo Operacional (PO) 4- ECCI (continuação); - Retinoides orais e as Perturbações psiquiátricas.
28
07/2019
11/11/2019 - Novo dispositivo de libertação intrauterino (DLIU) Levosert®.
25
04/2019
18/12/2019 - Loperamida nas diarreias agudas infantis; - Diclofenac: um hábito que precisa ser mudado; - Anti-inflamatórios não esteróides.
23
02/2019
Fonte: UCCF 2019
5.5.1.4. partilha de informação sobre formações
Em sede de reunião da Equipa nuclear foi sempre que possível fazer partilha de
informação sobre formações externas e reuniões assistidas.
Quadro 48-Nº de partilhas de Informação sobre formações/ata/data
DATA
FORMAÇÕES PARTILHADAS
ATA Nº
30/01/2019 - Programa Gerações; - Projeto Care
40
19/2019
20/03/2019 - I seminário de Oncologia do Fundão; - Workshop em Estomaterapia
37
16/2019
05/04/2019 - Workshop sobre Violência Doméstica e dinâmicas familiares
Abusivas
36
15/2019
23/05/2019 - À Descoberta da Sexualidade (Ligados+ com); - Seminário- Maus Tratos a Crianças e Jovens-Impacto no Desenvolvimento Sócio emocional; - Gases medicinais; - Produtos à base de mel.
34
13/2019
05/06/2019 - SClínico- Versão 3; - Portugal Inovação Social 2020; -Dispositivos e acessórios para ostomizados;
33
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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- Workshop Metodologias de Trabalho em Rede. 12/2019
19/06/2019 - Citologia em meio líquido. 32
11/2019
28/10/2019 - V Ciclo de saúde mental do Fundão- Tecnologias e saúde Mental; - 1ªs Jornadas de Reabilitação da ULS da Guarda; E se o meu Filho for vitima de Bullying (Ligados+com); - Semana do Bebé- autismo, hiperatividade, défice de atenção, novas dependências e novos regimes alimentares.
26
05/2019
11/11/2019 - Jornadas de enfermagem de reabilitação. 25
04/2019
05/12/2019 - Diabetes Mellitus Tipo I em crianças em idade escolar; - Sobrecarga do Cuidador informal do Doente com Necessidades Paliativas no Domicílio; - Dia a dia com a Diabetes.
24
03/2019
18/12/2019 - Segurança, Higiene e Prevenção de Riscos dos profissionais de saúde;
23
02/2019
Fonte: UCCF 2019
5.5.1.5. tutoria de alunos de formação pré e pós-graduada em
estágio
Tutoria de alunos em estágio
acompanhamento de estudantes de enfermagem em contexto clínico e/ou em
orientação tutorial,
O acompanhamento de estudantes de enfermagem em contexto clínico e/ou em
orientação tutorial, exige o desenvolvimento de competências específicas direcionadas à
otimização da aprendizagem em contexto real. Nesse sentido, a Supervisão e Tutoria Clínica
em Enfermagem são entendidas como um processo de sustentação da prática, em que um
profissional experiente apoia, orienta e aconselha um estudante na construção do seu
conhecimento, promovendo a aquisição ou o desenvolvimento de competências.
Durante o ano de 2019 houve 6 pedidos de estágio para a UCCF por parte de escolas
Superiores de Saúde. A equipa da unidade acompanhou 6 alunos de cursos superiores de
enfermagem pré e pós-graduação, dos quais 4 alunos eram do 4º ano e 2 alunos da
especialidade (saúde mental/psiquiatria e saúde infantil /pediatria) aos quais foi entregue
carta de qualidade, manual de acolhimento da UCCF e assinado compromisso de
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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confidencialidade. Também recebemos 23 alunos de medicina dos quais 20 alunos eram do
1º ano, 2 do 6º ano e 1 do ano comum estes passaram um dia na UCCF para conhecimento
da dinâmica da unidade.
Formador: Equipa nuclear da UCC Fundão
Destinatários: Alunos de enfermagem/medicina
Descrição: esta atividade depende dos pedidos de estágios
5.5.2. Formação Profissional - Formação Externa
5.5.2.1 formação Externa
Quanto àformação externa, de referir que em 19 formações, no total cerca de 80
horas, em média, participaram 2 profissionais da UCCF.
Quadro 49- Nº de formações externas/ nº de profissionais da UCCF participantes
FORMAÇÕES EXTERNAS
Nº prof.
Pais em Equilíbrio 2
Brincar também é aprender 3
Workshop em Estomaterapia 2
Efeitos da Música na Adolescência 3
I Seminário de Oncologia do Fundão
2
Workshop sobre Violência Doméstica e dinâmicas familiares Abusivas
1
Seminário- Maus Tratos a Crianças e Jovens-Impacto no Desenvolvimento Sócio emocional
2
À Descoberta da Sexualidade 2
Workshop Metodologias de Trabalho em Rede 2
Diabetes Mellitus Tipo I em crianças em idade escolar 4
Mesa Redonda «Vacinas para a Vida –a saúde promove-se» 3
Dia a dia com a Diabetes 2
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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Fonte: UCCF 2019
De seguida são pormenorizadas algumas das formações assistidas.
«À Descoberta da sexualidade»
A sexualidade e adolescência e impacto na saúde mental
Localização: Biblioteca do Fundão
Formador: Susana Samico e Marco Correia
Destinatários: Nº MF: 0.0 Nº EF: 2.0 Nº SC: 0.0 Nº OP: 0.0
«Efeitos da música na Adolescência»
Impacto da música na socialização e saúde mental do adolescente
Localização: Biblioteca do Fundão
Formador: Hugo Santos
Destinatários: Nº MF: 0.0 Nº EF: 2.0
«Brincar também é aprender»
Impacto dos jogos e brincadeiras no desenvolvimento e crescimento das crianças e jovens
Localização: Biblioteca do Fundão
Formador: Carlos Neto
Destinatários: EF: 2.0
«Pais em Equilíbrio»
Promoção da Saúde Mental dos Pais/encarregados de educação; Prevenção da Doença
Mental
Dia a dia com a DPOC 1
V Ciclo de saúde Mental do Fundão- Tecnologias e Saúde Mental
3
1ªs Jornadas de Reabilitação da ULS da Guarda;
1
E se o meu Filho for vitima de Bullying 3
Semana do Bebé- autismo, hiperatividade, défice de atenção, novas dependências e novos regimes alimentares
1
Jornadas de enfermagem de reabilitação Viseu 1
Jornadas de Reabilitação de Aveiro 1
Workshop metodologias de trabalho em rede 2
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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Localização: Biblioteca do Fundão
Formador: Emanuel Pereira
Destinatários: Nº MF: 0.0 Nº EF: 2.0
«V Ciclo de Saúde Mental do Fundão - As novas Tecnologias e a Saúde Mental»
Impacto das novas tecnologias/redes sociais na Saúde Mental
Dependências sem Substâncias
Localização: Moagem
Formador: diversos
Destinatários: Nº MF: 0.0 Nº EF: 5.0
«Seminário «Maus Tratos a Crianças e Jovens - Impacto no desenvolvimento cognitivo e
Sócio- emocional»
Consequências dos maus tratos no desenvolvimento; Influência da Sociedade no
desenvolvimento das Crianças e Jovens
Localização: Castelo Branco
Formador: diversos
Destinatários: Nº MF: 0.0 Nº EF: 1.0
«1º Seminário de Oncologia do Fundão «Cancro Colorretal- Conhecer para Prevenir»
Oncologia nas escolas: projeto Onco@educa; Cancro Colorretal- prevenção, sintomas e
tratamento; Apoio emocional ao doente com cancro
Localização: Moagem cidade do Engenho e das Artes- Fundão
Formador: diversos
Destinatários: Nº MF: 0.0 Nº EF: 2.0
«Workshop em Estomaterapia»
Divulgação e informação da Consulta de Estomaterapia do CHCB; Dispositivos e acessórios
para ostomizados; Importância das farmácias no atendimento aos ostomizados
Localização: Moagem Cidade do Engenho e das Artes- Fundão
Formador: Enfermeiras da consulta de Estomaterapia do CHCB
Destinatários: Nº MF: 0.0 Nº EF: 2.0
«Dinâmica familiar abusiva: Compreender e Intervir»
Alienação Familiar; Violência Doméstica; Violência Infantil.
Localização: Fundão
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Formador: Comissários da CPCJ
Destinatários: Nº MF: 0.0 Nº EF: 1.0
«Workshop Metodologias de trabalho em rede»
Localização: Fundão
Formador: promovida pela associação Pinús Verde
Destinatários: Nº MF: 0.0 Nº EF: 2.0 Nº SC: 0.0 Nº OP: 0.0
Quadro 51- Cronograma de Atividades formação profissional
Fonte: BI/CSP 2019
5.6. ATIVIDADE CIENTÍFICA
5.6.1. Autoria de artigos, comunicações e conferências
Atividade n.º 114
Conferência «Oncologia nas Escolas: Projeto Onco@educa»
Avaliação:
No âmbito do «1º Seminário de Oncologia do Fundão: Cancro colorretal-conhecer
para prevenir» foi apresentada a conferência: Oncologia nas escolas: projeto Onco@educa,
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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pela Enf.ª Filomena Correia. Na mesma, foi dada ênfase à importância da prevenção
oncológica nas escolas, como contexto formativo ideal para a promoção de comportamentos
saudáveis. Foram também explanadas as várias formas de prevenção em oncologia e a
representação social que os alunos têm da palavra cancro. Neste evento participaram 55
alunos e vários profissionais da educação e da saúde. Os comentários em relação ao
interesse e organização do mesmo foram bastante positivos, pelo que foi equacionada a
realização de um 2º seminário no próximo ano civil.
Conferência «Saúde Mental na Escola»
Avaliação:
No âmbito do evento “Destruindo Mitos…Construindo Caminhos III” foi apresentada
a conferência Saúde Mental na Escola pela Enf.ª Filomena Correia. Na mesma foram
expostos os vários projetos desenvolvidos na área Saúde Mental nas escolas do concelho do
Fundão. A palestra foi muito bem-recebida pelos participantes, os quais colocaram várias
questões em relação à organização dos projetos e congratularam a UCCF pelo trabalho
desenvolvido.
Poster «Projeto Soldadinho de Chumbo»
Avaliação:
No âmbito do Congresso Internacional de Enfermagem de Reabilitação 2019,
que decorreu em Aveiro de 5 a 7 de dezembro, foi apresentado em formato de poster o
“Projeto Soldadinho de Chumbo” e o trabalho de investigação realizado, que se encontra
explicado mais abaixo.
Poster «Reabilitar a Pessoa com DPOC»
Avaliação:
No âmbito do Congresso Internacional de Enfermagem de Reabilitação 2019,
que decorreu em Aveiro de 5 a 7 de dezembro, foi apresentado o poster “Reabilitar a Pessoa
com DPOC”, uma revisão sistemática da literatura que irá auxiliar a UCCF na definição do
seu projeto de intervenção à pessoa com DPOC.
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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A UCCF em parceria com a Farmácia Vitória e o Núcleo da região centro da Liga
Portuguesa Contra o Cancro, organizaram o 1º Seminário de Oncologia do Fundão «Cancro
coloretal- Conhecer para prevenir», realizou-se a 9 de março de 2019.
A organização do V Ciclo de Saúde Mental do Fundão com o tema «Tecnologias e
Saúde Mental- o Novo Paradigma das Dependências» esteve a cargo da UCCF, em parceria
com a Associação Entrelaços, e decorreu nos dias 19 e 20 de outubro de 2019
Quadro 51- Cronograma de Atividades Atividade Cientifica- autoria de artigos/comunicações/conferências
Fonte: BI/CSP 2019
5.6.2. Trabalhos de investigação
Projeto «Passo a Passo»
Quanto à proposta de trabalho de investigação no âmbito do projeto «Passo a
Passo», projeto dirigido a homens isolados que sejam beneficiários do RSI não foi possível
a sua execução, devido a atrasos na conceção do projeto, com vista a sua integração numa
unidade de investigação, para a análise de ganhos em saúde, de uma forma mais formal e
estruturada.
A equipa de intervenção/investigação foi alargada através de parcerias com outras
entidades. Este alargamento, no futuro tornará o projeto mais abrangente, apesar de nesta
fase ter favorecido algum atraso na execução da investigação.
A realização do trabalho está dependente da funcionalidade do grupo de
intervenção a qual será clarificada durante o ano 2020, para dar ou não continuidade ao
projeto/trabalho de investigação.
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Projeto «Soldadinho de Chumbro»
Resumo do Trabalho de Investigação:
No âmbito da Unidade de Cuidados na Comunidade do Fundão – ACeS Cova da Beira,
procedeu-se à realização de um projeto denominado “Soldadinho de Chumbo”, com o
objetivo de promover a adoção de posturas corretas por parte das crianças e jovens. Para
isso, recorreu-se à realização de um estudo experimental, em que a exposição considerada
foi a sessão de educação realizada em sala de aula. Uma vez que se trata de um estudo
experimental, efetuou-se uma coorte de indivíduos, avaliados em dois momentos: num
primeiro contato e quatro semanas após. O instrumento de avaliação utilizado foi adaptado
de um questionário testado e validado Back Pain and Body Posture Evaluation Instrument
(BackPEI).
Os resultados obtidos demonstraram que a sessão de educação é importante para a adoção
de posturas corretas, nomeadamente peso da mochila inferior ou igual a 10% e postura
adotada quando se apanha um objeto do chão.
A sessão de educação às crianças assume, cada vez mais, uma importância primordial pois,
tal como verificamos, é grande a percentagem de crianças que adota posturas incorretas,
nomeadamente o peso da mochila e atividades realizadas em ambiente escolar. No entanto,
achamos que seria importante alargar o número de sessões de educação nesta área.
Avaliação:
Este trabalho foi apresentado, sob comunicação oral com o título Intervenção do Enfermeiro
Especialista em Reabilitação na Saúde Escolar dos autores Susana Salvado, Eugénia Lindeza,
Filomena Correia, Dulce Marques, Carla Machado, Sandra Cunha no 2º Congresso
Internacional de Enfermagem de Reabilitação e o 11º Congresso Nacional de Enfermagem
de Reabilitação “Reabilitar para a Vida”, na Escola Superior de Saúde de Viseu, realizado nos
dias 30 e 31 de janeiro de 2020.
Quadro 52- Cronograma de Atividades Atividade Cientifica- Trabalhos de investigação
Fonte: BI/CSP 2019
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5.7. RECURSOS
Quanto aos recursos humanos, 2 elementos da UCCF estiveram com ausência
prolongada, 1 médica- atestado médico/licença de maternidade, 1 enfermeira- atestado
médico/ licença de maternidade e 1 elemento com horário de amamentação.
Em relação aos recursos materiais, será importante a aquisição de um computador
portátil para a realização de sessões em escolas onde não existem suportes informáticos
atualizados. Em relação às deslocações para a realização de projetos do programa da saúde
escolar, continua a existir alguma falha na articulação entre serviços, é importante, contudo
referir que este aspeto tem melhorado ao longo dos anos. No que se refere ao material
clínico para a realização de tratamentos, neste ano civil, foram sentidas carências de
material e produtos imprescindíveis (adesivo, luvas, ligaduras entre outros) para bom
desempenho e satisfação da equipa.
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6. OUTROS ASSUNTOS
6.1. REUNIÕES
6.1.1 Reuniões da equipa
Quadro 53– nº de reuniões de equipa/modalidade/data
MODALIDADE
OBJETIVOS
Nº
REUNIÕES
EQUIPA NUCLEAR
Discutir estratégias de intervenção, metas e
objetivos;
Informações gerais e acerca de cada programa;
Dificuldades sentidas e formas de resolução das
mesmas;
Partilha de informação
(formações/cursos/seminários);
Reuniões Formativas.
19
CONSELHO DE INTERVENÇÃO/ TÉCNICO
Elaborar questionários de satisfação;
Avaliar grau de satisfação dos utentes da UCCF;
Avaliar grau de satisfação dos profissionais da
UCCF;
Colaborar com a coordenadora na avaliação
periódica e anual da UCCF.
19
CONSELHO GERAL
Aprovação do Plano de Ação e Relatório de Atividades;
Avaliação das metas e objetivos anuais;
Aprovação da integração de novos elementos da equipa;
Aprovação de documentos.
2
Fonte: UCCF -2019
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6.1.2. Outras reuniões
Quadro 54– Nº de outras reuniões /entidades/objetivos
ENTIDADES/UNIDADES
OBJETIVOS
Nº
Associação Beira Serra
Planificar e discutir estratégias de intervenção
no Projeto «Dependências sem substância»;
Projeto Veleda.
2
Associação Pinús Verde
Planificação e discussão do Plano de Ação da
Formaredes;
Articular na Saúde Escolar e V Ciclo de Saúde
Mental do Fundão.
2
Unidade de Saúde Pública (USP)
Planear e avaliar atividades no âmbito do
PNSE;
Planear mesa redonda «Vacinas para a vida»
2
Coordenação dos PES e responsáveis pelas escolas não agrupadas
Apresentação dos projetos no âmbito da
Saúde escolar e modalidade de adesão aos
projetos;
Formação aos cursos TAS;
Articular no programa «Ler dá mais saúde»;
Clubes de Saúde
5
Docentes do pré-escolar dos JI de escolas agrupadas e não agrupadas+ Centro de Respostas Integradas (CRI)
Apresentação dos projetos no âmbito da Saúde escolar e modalidade de adesão aos projetos;
Apresentação do Programa Gerações.
1
Direção de Enfermagem do ACeSCB
Restruturação da Direção de Enfermagem;
SIADAP 3-Enfermeiros
13
Centro de Apoio Familiar e Aconselhamento Parental (CAFAP) – Entre Famílias
Promover a articulação e cooperação entre
entidades;
Propor parceria de cooperação;
Articular no âmbito do Núcleo de apoio a
Crianças e Jovens em Risco (NACJR) e
projeto Ligados+ com
3
Farmácia Vitória
Criar parceria de cooperação;
Organizar 1º seminário de Oncologia do
Fundão;
Planear atividades conjuntas no âmbito da
saúde escolar.
2
Farmácia Diamantino
Criar parceria de cooperação; 1
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Articular em sessões de sensibilização para a
comunidade em geral.
Câmara Municipal do Fundão
Planificar e discutir estratégias de intervenção
no projeto Ligados + com;
Propor a integração da UCCF no Plano
Municipal Inovador Integrado (PMII).
2
Coordenação da UCSP Fundão
Apresentar a UCCF (a unidade, seus
programas e atividades);
Entrega de carta de qualidade da UCCF.
1
Centro Hospitalar Universitário Cova da Beira (CHUCB)
Planear atividades no âmbito do projeto
Ligados+ com;
Programar formação «Diabetes Mellitus tipo I
nas escolas».
2
Guarda Nacional Republicana (GNR)
Destacamento territorial do Fundão
Criar parceria de cooperação;
Planear atividades no âmbito da saúde escolar;
Planear atividades no âmbito do V Ciclo de
saúde Mental do Fundão.
1
Associação de Pais do AEGX
Entregar Carta de Qualidade da UCCF;
Articular no âmbito do PNSE.
1
Biblioteca Municipal Eugénio de Andrade do Fundão
Articular no programa «Ler dá mais saúde».
1
Associação Humanitária dos Bombeiros Voluntários do Fundão (AHBVF)
Criar parceria de Cooperação (formalizada);
Articular no âmbito do PNSE;
Entregar Carta de Qualidade da UCCF.
2
TOTAL
41
Fonte: UCCF -2019
6.2 BOLETIM TRIMESTRAL DA UCCF
A UCCF no ano 2019 editou 4 volumes do seu boletim trimestral «Mudar para
@proximar».
É uma publicação que nasceu com a função de difundir a partilha de informação,
experiências e conhecimento no que diz respeito ao maior bem que dispomos: a SAÚDE,
além disso pretende promover uma melhor comunicação, articulação interna e o
enriquecimento profissional.
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O nome do boletim é o lema da UCCF «Mudar para Aproximar», em que a equipa
dinâmica e inovadora procura ativamente a proximidade com a comunidade do concelho
do Fundão.
Profissionais, colaboradores e parceiros colaboraram com artigos para boletim
trimestral da UCCF «Mudar para @proximar». O mesmo em novembro (volume nº 5)
assinalou o 6º ano de existência da UCCF.
Imagem 6- Capa do volume nº 2 do Boletim «Mudar para @proximar»
Imagem 7- Capa do volume nº 3 do Boletim «Mudar para @proximar»
Relatório de Atividades da UCCF 2019________________________________________
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Imagem 8- Capa do volume nº 4 do Boletim «Mudar para @proximar»
Imagem 9- Capa do volume nº 5 do Boletim «Mudar para @proximar
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6.3 PARCERIAS
As parcerias são, antes de tudo, relações sociais, relações entre pessoas. No mundo
das iniciativas sociais, as parcerias ocorrem entre pessoas que, por diferentes motivos,
reconhecem a necessidade de procurar outra(s) pessoa(s)/entidades para a realização de
determinada ação (seja na prestação de um serviço ou na execução de um projeto), por
saberem que, sozinhas, são incapazes de realizar tal ação do modo como desejariam.
A lógica das parcerias é a da complementaridade de recursos e de capacidades para
responder e atender às necessidades de uma comunidade, considerando-se que,
conjuntamente, pode-se fazer mais e melhor que sozinho.
A UCCF criou e manteve parcerias com entidades e associações do concelho e de fora
do concelho. Algumas delas de uma forma informal e outras mais formalizadas. A parceria
que se mantém desde 2015 é com a Associação Entrelaços. Esta parceria de cooperação
funcionou no âmbito do NLI; no V Ciclo de Saúde Mental ente outras intervenção e
atividades da UCCF. Em 2019 criou uma parceria de cooperação, formalizada, com a
Associação Humanitária dos Bombeiros Voluntários do Fundão, a qual foi homologada pelo
ACeSCB. Aguardamos a formalização e homologação de parcerias de cooperação com o
CAFAP- Entre Famílias e CHUCB.
Tem mantido estreita cooperação com a Câmara Municipal do Fundão, Junta de
Freguesia do Fundão, Associação Beira Serra, escolas agrupadas e não agrupadas do
concelho, Associação Pinús Verde, Biblioteca Municipal do Fundão, GNR- Departamento
Territorial do Fundão, Rádio Cova da Beira, Jornal do Fundão, Farmácias Vitória e
Diamantino entre outros cooperantes particulares.
Imagem 10- Logotipos de cooperantes/parceiros
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7. PLANO DE ACOMPANHAMENTO INTERNO (PAI)
Para Plano de Acompanhamento foi escolhido o projeto «Soldadinho de Chumbo».
Projeto desenvolvido no âmbito do programa de Saúde Escolar, com o objetivo de promover
a adoção de posturas corretas por parte das crianças e jovens. Para isso, recorreu-se a uma
sessão de educação realizada em sala de aula. Uma vez que se trata, também de um estudo
experimental, efetuou-se uma coorte de indivíduos, avaliados em dois momentos: num
primeiro contato e quatro semanas após o mesmo. O instrumento de avaliação utilizado foi
adaptado de um questionário testado e validado Back Pain and Body Posture Evaluation
Instrument (BackPEI).
Os resultados obtidos demonstraram que a sessão de educação é importante para a
adoção de posturas corretas, nomeadamente peso da mochila inferior ou igual a 10% e
postura adotada quando se apanha um objeto do chão.
A sessão de educação às crianças assume, cada vez mais, uma importância
primordial pois, tal como verificámos, é grande a percentagem de crianças que adota
posturas incorretas, nomeadamente o peso da mochila e atividades realizadas em ambiente
escolar. No entanto, achamos que seria importante alargar o número de sessões de
educação nesta área.
O Anexo 1 apresenta o relatório (ano 2019) do PAI.
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8. DISCUSSÃO
Terminamos o Relatório de Atividades 2019 com uma análise SWOT, do seu ponto de
situação como unidade:
Pontos fortes:
Motivação, empenho e coesão da equipa multidisciplinar;
Representatividade da UCCF na Direção de Enfermagem do ACeSCB;
Regulamento Interno, Manual de Procedimentos validados pelo CCS;
Projeto «Curso de Preparação para o Nascimento» homologado pelo CCS;
Proximidade, continuidade e qualidade da prestação de cuidados;
Autonomia organizacional;
Projetos inovadores;
Enfâse na promoção da Saúde e prevenção da Doença;
Contratualização de indicadores definidos;
Criação de mais 2 gabinetes para UCCF;
Diferenciação técnica e especialização da equipa;
Promoção da integração e inclusão de cuidados de saúde;
Respostas à população com a visão de ganhos em saúde;
Tempo de resposta à comunidade;
Disponibilidade e possibilidade de estabelecimento de parcerias;
Estabelecimento de parcerias (Associação Entrelaços, Câmara Municipal do Fundão,
Associação Humanitária dos Bombeiros Voluntários do Fundão, Centro de Apoio
Familiar e Acompanhamento Familiar, Serviço de Pediatria do CHUCB);
Integração de elementos da equipa em grupos comunitários chave da saúde;
Destaque na comunicação social (jornal e rádio da cidade);
Visibilidade da UCCF nos meios de divulgação da ARSC.
A equipa cumpriu os objetivos para a carteira básica de serviços da Unidade de
Cuidados na Comunidade, dentro dos recursos humanos disponíveis, ultrapassando esta
carteira em algumas áreas, de acordo com as necessidades identificadas na comunidade.
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Pontos fracos:
Dificuldade na articulação com as outras unidades funcionais, unidades hospitalares
e outras instituições;
Continua a não existir a contratualização de Especialista em Enfermagem de Saúde
Materna e Obstétrica, para execução do Programa «Curso de Preparação para o
Nascimento»;
Divulgação de Relatório de Atividades à comunidade (Rede Social, meios de
comunicação);
Falta de formação e apoio presencial dos sistemas de informação;
Carência de sistemas de informação adequados à intervenção comunitária e
multidisciplinar da UCCF;
Falta de apoio da Equipa Regional de Acompanhamento;
Oportunidades:
Proximidade e reconhecimento pela comunidade do valor da intervenção da UCCF;
Envolvência /articulação com poder local: Câmara Municipais, Junta de Freguesia e
outras instituições.
Ameaças:
Deficit de recursos humanos concretamente: Psicólogo e Terapeuta da Fala;
Dificuldade de implementação de alguns programas/projetos da carteira básica de
serviços da UCCF;
O reduzido número de horas afetas à unidade por parte de alguns profissionais;
Risco de burnout profissional;
Falta de Fundo de Maneio;
Extensão geográfica da área de intervenção da UCCF com grande dispersão
geográfica, acessibilidades difíceis e deficiente rede de transportes;
Significativo nº de utentes sem médico de família, e o envelhecimento populacional
com aumento de utentes dependentes com multipatologias;
Gestão inadequada de RH face às alterações demográficas;
Dificuldade na articulação com os cuidados de saúde diferenciados/hospitalares
(escassez e/ou incorreções de nota de alta de enfermagem e/ou médica);
Parametrização nacional dos sistemas de informação para as UCCs, que permita a
recolha de dados e documentação de toda a sua intervenção.
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Esta unidade atualmente não desenvolve nenhuma intervenção nas grávidas
embora haja a possibilidade de fazer contratualização de enfermeira especialista com
formação especializada em Saúde Materna e Obstétrica, ainda não foi possível a aquisição
de material de apoio, o levantamento das necessidades já foi feito e foi enviado para a ARSC
por intermédio do ACeSCB, aguardamos resposta. As grávidas continuam a ser
encaminhadas para outra UCC pertencente ao ACeSCB, para que possam frequentar o Curso
de Preparação para o Nascimento. A implementação do programa de Preparação para o
Nascimento será um elemento facilitador para atingir os objetivos a que nos propomos.
Sugestões:
Reforçar os recursos humanos (Psicólogo Clínico, Fisioterapeuta, Terapeutas da
fala/ocupacionais);
Criação de equipa de enfermagem com horário exclusivo à UCCF;
Reforçar as atividades na área da saúde mental concretamente no apoio ao
cuidador/prestador de cuidados, apoio no luto.
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9. NOTAS FINAIS
A equipa está convicta que trabalhou empenhadamente, regida por um padrão de
boas práticas que já seguiam e outras adotadas, mas otimizadas, quer pela maturidade
atingida quer, por correção de erros, nomeadamente de registos no SClínico® e
GESTCARE®.
Foi preocupação da equipa a contenção de custos e minimização do desperdício,
com medidas corretoras a vários níveis, desde que fosse preservada a qualidade no
atendimento ao utente e não implicasse desvios dos princípios éticos que nos regem.
Na sua maioria deu cumprimento aos objetivos delineados, promovendo e
incentivando a participação dos profissionais e a intercooperação com as diferentes
unidades funcionais existentes para a promoção da saúde da população. Assim, torna-se
necessária a clarificação da articulação entre as unidades funcionais, sendo acauteladas as
características de cada uma, com o cumprimento do plano de ação e dos princípios
orientadores.
Os elementos que compõem a equipa da UCCF demonstraram, em diversas ocasiões,
a sua capacidade adaptativa, inovadora e criativa, culminando frequentemente com o
envolvimento de parceiros e da comunidade em geral, mas deve-se salientar, mais uma
vez, a necessidade de reforçar a equipa em recursos humanos para poder cumprir os
objetivos e indicadores previstos.
Os registos na plataforma SClínico® não espelham as atividades desenvolvidas por
não estarem contempladas as intervenções e por dificuldade em fazerem-se registos
posteriores.
A melhoria da acessibilidade aos cuidados e aos serviços de saúde, a promoção da
continuidade dos cuidados e a utilização eficiente dos recursos foi tida em conta quer com
a edição do Boletim «Mudar para @proximar», distribuição da Carta de Qualidade/Guia
de Acolhimento da UCCF, o envolvimento da comunicação social e parceiros, dando assim
maior visibilidade à UCCF por parte da comunidade em geral, meios de comunicação e dos
profissionais
A UCCF continua a valorizar o esforço e uniformidade da Equipa na persecução do
cumprimento da Missão, Visão e Valores que regem os objetivos da unidade.
«Trabalhar em equipa é unir várias formas de pensar para um só objetivo.»
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Bibliografia
Anuário Estatístico da Zona centro 2018, edição 2019. Instituto Nacional de
Estatística
https://bicsp.min-saude.pt/pt/contratualizacao/planosdeacao (PAUF da UCCF
2019)
Plano Local de Saúde 2018-2020 ACeS Cova da Beira
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ANEXOS
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Anexo 1
Plano de Acompanhamento Interno- Soldadinho de Chumbo
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