Relatório Anual 2010 ESPRO - Associação de Ensino Social … · 2020. 5. 17. · Espetáculo...
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Relatório Anual 2010 ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
Apresentação
Jovem da Capacitação Básica para o Trabalho (CBT) do Espro
Relatório Anual 2010
Mensagem do Presidente do Conselho
O ano de 2010 foi marcado pela formatação e formalização de uma nova estrutura
organizacional no Espro, que teve a gestão unificada no Conselho Diretor, organizado por
meio de Comitês com a participação de Conselheiros independentes.
As atribuições da extinta Diretoria serão distribuídas durante o ano de 2011 a mais dois
Superintendentes e um Controller, reforçando ainda mais a nossa equipe de talentosos
e dedicados colaboradores. Com isso, a instituição busca aprimorar e modernizar sua
governança, dotando-a de meios eficazes para decisões estratégicas e efetivo controle da
gestão.
Para o Espro, essa mudança visa adequar à expansão continua da instituição e da atividade
de capacitação profissional de jovens, a partir de 14 anos de idade, matriculados ou já
formados na rede pública de ensino. Eles representam uma parcela da população com
escassas oportunidades de qualificação e acesso ao mercado de trabalho. O desafio é
prepará-los e apoiá-los para o início de sua carreira profissional, por meio da educação,
qualificação e cidadania.
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
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Fernando de Almeida Nobre NetoPresidente do Conselho Diretor
Terminamos o ano de 2010 com um crescimento de 21% e um expressivo número de
jovens inseridos nas empresas que, além de ingressarem preparados no mercado
de trabalho, recebem durante o Programa de Aprendizagem acompanhamento
especializado e acesso a atividades de arte e cultura. Isso significa acesso ao mundo
corporativo, crédito, renda, esportes e lazer. Muitos jovens formados no curso gratuito
de capacitação profissional aguardam oportunidade para contratação.
Teve continuidade também, o projeto “Diversidade”, desenhado para Pessoas com
Deficiência, iniciado em 2008, em parceria com a AACD. Agora está em formação o
Curso de Aprimoramento Profissional para Pessoas com Deficiência acima de 24 anos.
Com tudo isso, acreditamos que o melhor ainda esteja por acontecer, pois estamos
com uma equipe afinada, projetos adequados e o país atravessando um momento
promissor.
Boa leitura!
Relatório Anual 2010
Mensagem do Superintendente
Em 2010 celebrou-se o aniversário de dez anos da Lei da Aprendizagem, marco que abriu um leque de oportunidades de aprendizado e inclusão social para milhares de jovens em todo o Brasil. Representando cerca de 20% da população nacional, os jovens são o motor que conduzirá o país rumo ao desenvolvimento sustentável e a uma sociedade mais justa.
De olho nesse objetivo, o Espro tem sido um importante ator tanto para ajudar na implantação de programas de aprendizagem nas empresas, quanto para a capacitação, a orientação profissional e, principalmente, para a transformação social dos jovens nesse país. Nossas principais responsabilidades são promover a inclusão dos jovens por meio de ações socioeducativas e inserção no mercado de trabalho, e entender as expectativas e necessidades das empresas parceiras para oferecer serviços de excelência.
Em 2010, o Espro atendeu 6.883 jovens em sua Capacitação Básica para o Trabalho e atuou junto a 11.729 jovens aprendizes. São mais de 500 empresas parceiras que participam e apoiam nossa causa de inclusão social, oferecendo emprego com carteira assinada e a oportunidade de um futuro melhor a esses jovens cidadãos.
Nossa atuação também promove a convivência familiar e oferece projetos voltados para as famílias e comunidades onde esses jovens estão inseridos. Em 2010, por exemplo, 3.027 pessoas, entre pais e responsáveis, participaram de atividades ou cursos de capacitação para geração de renda.
Internamente, o ano de 2010 também possibilitou fortes investimentos em infraestrutura e projetos com o objetivo de preparar a organização para a crescente demanda e ampliação de seu impacto social. Em busca de mais transparência e excelência em gestão, o Espro incorporou práticas que o mercado preconiza e consolidou sua estrutura de governança corporativa.
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
Como prova de nossa dedicação contínua, em dezembro o Espro recebeu o Selo Parceiros da Aprendizagem, um reconhecimento do Ministério do Trabalho e Emprego às instituições que se destacam pelas boas práticas e cumprimentos legais. Trata-se de uma grande conquista, mas sabemos que há muitas oportunidades ainda disponíveis e estamos empenhados em melhorar o nosso desempenho para os próximos anos.
Sabemos que, para isso, contamos com uma equipe competente, dinâmica e consciente de sua missão. Tenho certeza de que, graças ao trabalho e empenho de todos os nossos colaboradores, o Espro é uma instituição do terceiro setor reconhecida no mercado por sua liderança, excelência, inovação e pelo impacto social gerado com suas ações educativas.
Assim sendo, gostaria de agradecer a participação de todos os que participaramdesse processo e reiterar o otimismo em relação ao desempenho futuro do Espro e daimplementação da Lei da Aprendizagem rumo a um futuro melhor para todos.
Com este Relatório Anual, temos a oportunidade de rever nosso desempenho social em 2010, compartilhar com os nossos parceiros nossa visão e resultados, e estabelecer bases sólidas e sustentáveis para a organização e para os jovens brasileiros. Boa leitura!
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Marinus Jan van der MolenSuperintendente executivo
Relatório Anual 2010
Jovem da Capacitação Básica para o Trabalho (CBT) do Espro
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
Missão
Visão
Valores
Política da Qualidade
Promover a inclusão social de jovens por meio de ações educativas e inserção no mercado de trabalho.
Ser uma instituição do terceiro setor reconhecida pela liderança, excelência, inovação e impacto social por meio de ações educativas.
Ética, Excelência, Transparência e Responsabilidade Social.
O Espro tem como compromisso satisfazer os públicos por ele atendidos e superar suas expectativas, melhorando de forma contínua e sustentável seu Sistema de Gestão, capacitando constantemente seus colaboradores e aprimorando suas parcerias com fornecedores.
MissãoVisão
ValoresPolítica da Qualidade
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Relatório Anual 2010
Índice
Apresentação
Institucional
Atuação do Espro
Missão, Visão, Valores e Política da Qualidade
O Espro
Capacitação Básica para o Trabalho
Mensagem do Presidente do Conselho
Linha do tempo
Núcleo de Apoio e Desenvolvimento Social Espro Diversidade
Oficinas de Arte
Mensagem do Superintendente
Histórico
Aprendiz Espro
Boas práticasGovernançaGestão
Como o Espro pode ajudar sua empresaEstrutura
Canais de atendimentoConstrução e divulgação da marca
5
30
14
19
23
7
39
47
16
20
24
9
45
49
18
21
2627
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
Públicos de relacionamento
Anexos
Jovens atendidos
Lista de Conselheiros
ContatosInformações corporativas
Unidades do Espro onde são realizadas as capacitações
Empresas parceirasInstituições parceirasPúblico internoGoverno e sociedadeComunidadeMídiaFornecedores
11
52
57
61
68
54
58
64
61
68
56
59
65
Relatório Anual 2010
Institucional
Jovens da Capacitação Básica para o Trabalho (CBT) do Espro
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
Relatório Anual 2010
O Espro
Fundado em 1979, o Espro - Associação de Ensino
Social Profissionalizante é uma organização sem fins
lucrativos que atua na capacitação profissional para a
inclusão de jovens no mercado de trabalho.
O Espro seleciona, capacita, prepara e encaminha jovens
para empresas em diversas regiões do país por meio da
inserção em Programas de Aprendizagem, de acordo com
a Lei da Aprendizagem (Lei 10.097/00).
A instituição atende jovens a partir de 14 anos em situação
de vulnerabilidade social, matriculados ou concluintes
da rede pública de ensino, inclusive portadores de
deficiência.
Em 2010, foram 17 mil jovens atendidos
Aprendizes Espro
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
São quatro os pilares de atuação da instituição:
Capacitação Básica para o Trabalho: curso gratuito, com
foco comportamental, que prepara os adolescentes e jovens,
facilitando sua inserção no mundo do trabalho.
Aprendiz Espro: adolescentes e jovens têm a oportunidade
de aprofundar seu conhecimento, dentro da área específica
de atuação, enquanto estão no mercado de trabalho.
Oficinas de Arte: é uma ação complementar que
proporciona aos usuários a ampliação do universo
informacional e cultural, bem como o desenvolvimento de
novas habilidades.
Núcleo de Apoio e Desenvolvimento Social: promove
projetos de empreendedorismo, geração de renda e reuniões
periódicas para os pais, com a intenção de fortalecer a função
protetiva da família, contribuindo na melhoria de sua qualidade
de vida.
Espetáculo “Mergulhando no Baú” em dezembro de 2010.
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Relatório Anual 2010
Linha do tempo
Esp
roL
ei d
a A
pren
diza
gem
1979 / 1999
1934
2000
1942
2004 e 2005
1946
2006
1973
Fundado por rotarianos, o Camp Metropolitano foi o marco inicial dos trabalhos do Espro. Oferecia curso de Capacitação Básica para o Trabalho aos jovens “patrulheiros”
Inaugurada nova política de Educação Nacional, a partir da qual vários decretos normatizam o preparo profissionalizante nos diversos mercados de trabalho da época
Criada a primeira instituição profissionalizante do Brasil: o SENAI surge como responsável por organizar e administrar em todo o país o Sistema Nacional de Aprendizagem
Surge o SENAC, para organizar e administrar escolas de aprendizagem para comerciários em todo o país
A Organização Internacional do Trabalho estabelece idades mínimas de trabalho para crianças e adolescentes
A instituição reposiciona-se e adota novo nome: Espro - Associação de Ensino Social Profissionalizante, trabalhando com a formação de Aprendizes
Aberta a unidade Itaguassu, construída exclusivamente com doações do Rotary Club São Paulo. O local atende 1.300 jovens por ano
O Espro se expande para outros Estados e ganha filiais em Belo Horizonte e Rio de Janeiro
Início do Programa Nacional de Aprendizagem
O Espro inaugura a filial Curitiba
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
1990
2007 2008
2000
2009
2005
2010
Criado o Estatuto da Criança e do Adolescente, que concede proteção integral a essa faixa etária
Consolidada a Lei da Aprendizagem (10.097/00), alterando o artigo 429 da CLT e ampliando a cota de Aprendizes a todas as empresas de médio e grande porte
Decreto 5598/05 regulamenta a Lei 10.097/00 e permite que ONGs ministrem curso de capacitação profissionalizante
O Espro começa a elaborar seu próprio material didático
O Espro inicia atividade em Campinas
O Espro inicia atividade em Brasília
O Espro declara sua Visão, Missão, Valores e Política da Qualidade
O Espro consolida sua presença nacional, atuando em diversos Estados brasileiros
Participação do I Fórum Nacional de Aprendizagem Profissional
Certificação ISO 9001:2008, no escopo “Gestão do Vínculo Empregatício dos Aprendizes que atuam na Cidade de São Paulo”
Espro recebe o Selo Parceiros da Aprendizagem, concedido pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE)
Formação da nova estrutura da Governaça Coorporativa
Criação da Escola de Negócios
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Relatório Anual 2010
Histórico
A história do Espro começa em 1979, com a união de seis unidades do Rotary Club de
São Paulo – regiões São Paulo, Leste, Cambuci, Aclimação, Liberdade e República -
para promover a formação profissional de jovens. Por 20 anos, em uma pequena sede
na Rua Tamandaré, o chamado Camp Metropolitano ofereceu a jovens o curso de
Capacitação Básica para o Trabalho (CBT).
Em 2000, a instituição adotou um novo nome: Espro - Associação de Ensino Social
Profissionalizante. No mesmo ano, ganhou impulso com a promulgação da Lei de
Aprendizagem (10.097/00) e começou a atuar com a formação de jovens Aprendizes.
O trabalho se expandiu para outros Estados e o Espro consolidou sua presença
nacional, atingindo a marca de 17 mil jovens formados a cada ano em mais de 2.202
municípios brasileiros.
O Rotary foi a primeira associação de clubes de prestação de serviços do mundo, fundada em 1905 nos EUA. Hoje reúne 1,2
milhão de empresários, profissionais e líderes comunitários em mais de 200 países, que emprestam seu tempo e talento em
consonância com a máxima rotária “Fortalecer comunidades, unir continentes”.
Os sócios dos Rotary Clubs desenvolvem projetos comunitários a partir de temas atuais relevantes. Para os jovens, promovem
iniciativas de desenvolvimento profissional, além de patrocinarem oportunidades educacionais e intercâmbio para estudantes,
professores e outros profissionais.
O Rotary Club de São Paulo foi fundado em 1924 e, além do Espro, é responsável pela criação de entidades como Colégio
Rio Branco, Faculdades Integradas Rio Branco, entre outras. Patrocina duas iniciativas que envolvem jovens em trabalhos
comunitários voluntários: Interact e Rotaract. O Espro incentiva a participação dos jovens Aprendizes nestes dois projetos.
Rotary Clubwww.rotarysp.org.br
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
Em busca de mais transparência na gestão, da excelência na prestação de
serviços e do aperfeiçoamento nas relações com todos os públicos com os
quais se relaciona, o Espro divulgou, em 2008, sua Missão, Visão, Valores e
Política da Qualidade.
Como resultado desse empenho, obteve a certificação ISO 9001:2008,
no escopo “Gestão do Vínculo Empregatício dos Aprendizes que atuam na
cidade de São Paulo”. A instituição também já conquistou a certificação
NGO Benchmarking, no período de 03/12/2008 a 03/06/2010, que atesta
as melhores práticas em governança e padrões internacionais de gestão
no Terceiro Setor. O organismo responsável pelas certificações é a Sociéte
Générale de Survillance (SGS), empresa francesa de inspeção, teste e
certificação.
Finalmente, em dezembro de 2010, o Espro recebeu o Selo Parceiros da
Aprendizagem, concedido pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) às
instituições que se destacam pelas boas práticas e cumprimentos legais.
Boaspráticas
O Código de Conduta Espro tem como objetivo aperfeiçoar
relacionamentos internos e externos, elevando o clima de confiança
na Organização. Trata-se de um conjunto de normas claras e não
negociáveis da conduta esperada dos públicos atendidos pela
instituição. É direcionado aos administradores, membros do Conselho,
colaboradores, Aprendizes, fornecedores, prestadores de serviços
e estagiários, sendo que todos deverão comprovar conhecimento e
adesão às informações assinando o Termo de Compromisso.
Para 2011, o Espro lança o canal Ouvidoria, com o objetivo de zelar pelo cumprimento e adequação à realidade do ambiente de negócios. Os colaboradores poderão reportar suas queixas, dúvidas ou sugestões à Ouvidoria, por meio do preenchimento de um formulário na intranet. O sistema garantirá o anonimato do remetente e as mensagens são tratadas pela Gerência de Desenvolvimento Organizacional.
Ouvidoria
Código de Conduta
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Relatório Anual 2010
Governança
O organograma institucional do Espro era formado pelos
Conselhos Deliberativo, Consultivo e Fiscal, além da Diretoria e
Superintendência Geral.
O Espro optou por um novo modelo de governança para
promover maior transparência, excelência na prestação de
contas, equidade e responsabilidade corporativa.
Em 2009 a nova estrutura foi formada e, em 2010, consolidada.
O Conselho Deliberativo e a Diretoria foram substituídos por
um Conselho Diretor que passou a contar com dois Comitês:
Estratégia, Performance e Pessoas; e Auditoria e Gestão de
Riscos, além de um cargo de Controller.
Essas alterações garantiram a estrutura atual. Além do Conselho
Diretor, Fiscal e Consultivo foram criadas para atuar ao lado
da Superintendência Executiva (antiga Geral) duas novas
superintendências, a Operacional e a Administrativa Financeira.
A nova estrutura também preconiza a proximidade do
Conselho com a administração do Espro para promover maior
envolvimento nas decisões estratégicas de gestão.
Reunião do Conselho
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
Gestão
Devido a seu crescimento exponencial, o Espro passou a trabalhar
na excelência operacional. O processo começou em 2009 e foi
consolidado em 2010, ano em que o Espro ampliou seu Plano
Estratégico para 2010/2011.
Para corroborar a gestão por processos e auxiliar a medir e gerir
desempenho, a instituição passou a adotar Indicadores Chave
de Desempenho (KPI, Key Performance Indicators) e Indicadores
Balanceados de Desempenho (BSC, Balanced Scorecard).
Projetos estratégicos foram criados para subsidiar os indicadores, tais como:
• Projeto Centro de Distribuição
• Projeto Diminuir o tempo de atendimento e resposta - FaseII
• Projeto Orçamento
• Projeto Reestruturação Organizacional
• Projeto Sistemas Fase II
• Projeto Diminuir o tempo de atendimento e resposta - Fase I
• Projeto EAD
• Projeto Expansão
• Projeto Processos Chaves
• Projeto Começar de Novo
Foi criada também a área de Controle e Projetos (CP), responsável por
garantir a prática da metodologia implementada, controlar e gerir os
resultados, bem como analisar novos projetos, para alinhamento com
as estratégias, planos operacionais e Alta Direção.
Investimento em Tecnologia da Informação e na gestão executiva
também foram destaques.
Reunião de gestores do Espro
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Relatório Anual 2010
BSC - Balanced Scorecard
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
Estrutura
Com estrutura física, administrativa e
pedagógica, o Espro tem sede no centro da
capital paulista e, em 2010, manteve outras
14 unidades de atendimento na Região
Metropolitana de São Paulo.
Para garantir presença em todo o País e
expandir seu atendimento, o Espro possui seis
filiais: Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba,
Recife, Brasília e Campinas. Também conta
com os polos regionais, que atendem cidades
em um raio de 100 km de distância. Isso
garante uma cobertura de atendimento em
2.202 municípios brasileiros.
Além disso, para disseminar o atendimento
aos jovens mesmo nos locais onde não está
presente fisicamente, o Espro disponibiliza
serviços por meio de Educação a Distância
(EAD) desde dezembro de 2010.2.202
• 14 unidades na região metropolitana de São Paulo
• Matriz em São Paulo e 6 filiais em outras regiões do Brasil (Rio de
Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Recife, Brasília e Campinas)
• 64 polos regionais de atuação
• 2.202 municípios atendidos
Estrutura em números 23
municípios atendidos
Relatório Anual 2010
O Espro é parceiro de diversos empresas públicas
e privadas para a contratação, capacitação e
acompanhamento de jovens Aprendizes em várias
áreas. Com milhares de jovens de todo o país
cadastrados em seu banco de talentos, o Espro
garante atendimento adequado às necessidades
das diferentes organizações na hora de selecionar e
capacitar Aprendizes.
Nosso objetivo é informar e sensibilizar sobre a
necessidade de integrar jovens profissionais ao seu
quadro de funcionários. Além de cumprir a Lei da
Aprendizagem (Lei 10.097/00), a organização que
contrata Aprendizes faz um investimento social com
retorno em diferentes planos.
Como o Espro podeajudar sua empresa
Jovens da Capacitação Básica para o Trabalho (CBT) na unidade Itaguassu. São Paulo/SP.
Admiro e respeito muito o trabalho e a parceria entre o Espro e o Hospital Sírio Libanês (HSL). O Espro é uma instituição séria e comprometida com o desenvolvimento dos jovens, oferecendo uma excelente capacitação básica para o ingresso no mercado de trabalho. O programa no HSL é um sucesso, conseguimos absorver a grande maioria dos Aprendizes ao término do contrato. Isso se dá certamente pela parceria de sucesso.
Sabrina Nagata Nigro Moser
Responsável pelo Programa Aprendiz no Hospital Sírio Libanês
São Paulo/SP.
“
”
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
Investimento social Após o período de aprendizagem, os jovens podem ser
aproveitados em novas funções e cargos, reduzindo despesas em
processos seletivos e treinamentos. Além disso, o ex-Aprendiz já
conhece a cultura e os processos necessários para o desempenho
da função, enquanto a empresa já conhece o jovem e suas
capacidades.
Novos talentos Graças à preparação, treinamento com material didático exclusivo
e acompanhamento psicopedagógico do Espro, seus Aprendizes
precisam de menos tempo de adaptação na empresa.
Imagem institucionalA empresa ajuda a melhorar a qualidade de vida dos jovens e
investe no desenvolvimento socioeconômico do país.
Segurança jurídicaAo contratar Aprendizes, a empresa atende às exigências legais.
O Espro busca entender as expectativas e características das empresas parceiras e procura
alinhá-las às necessidades dos jovens Aprendizes. Para eles, os resultados vão além do
aspecto do trabalho:
• melhora no desempenho e redução da evasão escolar
• prevenção de situações de risco
• promoção do convívio com a família
• estímulo ao protagonismo juvenil e ao empreendedorismo cidadão.
Por isso, a empresa que contrata Aprendiz faz a diferença na vida dos jovens e contribui
diretamente para reduzir a exclusão socioeconômica no Brasil.
Benefícios para os jovens
Formatura de Aprendizes Espro
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Benefícios
Relatório Anual 2010
Canais deatendimento
Relações Institucionais: o Espro conta com consultores
especializados para atender às empresas parceiras de forma
personalizada sobre o Programa de Aprendizagem.
Recrutamento e Seleção: equipe especializada
responsável pelas ações de prospecção, recrutamento e
seleção de jovens para processos seletivos dos Programas de
Aprendizagem.
Central de Relacionamentos Aprendiz (CRA): canal
direcionado exclusivamente aos Aprendizes, tanto por meio
eletrônico, presencial ou telefônico.
Acompanhamento: o Espro oferece acompanhamento
psicopedagógico ao Aprendiz, orientação profissional e
socioeducacional, além de sensibilização junto a
gestores / tutores e relatórios de acompanhamento para as
empresas parceiras.
Consultor de Relações Institucionais durante a EXPO ABRH 2010, realizada em São Paulo/SP.
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
Construção e divulgação da marca
O Espro desenvolve e utiliza diferentes recursos de
comunicação e marketing para divulgar sua marca,
comunicar-se com seus diferentes públicos e difundir a
importância dos Programas de Aprendizagem para os jovens,
as empresas e a sociedade como um todo, tais como:
• Website, intranet e hot sites
• Mídias sociais, com perfil no Twitter (@ESPROOFICIAL),
Orkut e Facebook
• Boletins impressos e eletrônicos para os públicos de
relacionamento
• Assessoria de Imprensa
• Participação em eventos
Em 2011, o Espro pretende investir ainda mais em ações de
comunicação e marketing, com a ampliação da Gestão da
Marca e na promoção do relacionamento com os diversos
públicos.
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Relatório Anual 2010
Atuação do Espro
Jovens da Capacitação Básica para o Trabalho (CBT) do Espro
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
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Relatório Anual 2010
Um dos principais instrumentos de inclusão social,
a Capacitação Básica para o Trabalho desenvolve a
qualificação profissional, de forma gratuita, de milhares
de jovens e adolescentes de baixa renda.
Desenvolvida pela equipe pedagógica exclusiva
do Espro, o curso ensina técnicas administrativas e
oferece conhecimentos de rotinas organizacionais.
Estão presentes ainda temas de cidadania, ética,
comunicação e lógica, servindo como reforço escolar.
A capacitação tem duração de um mês e meio para os
maiores de 18 anos, e de três meses para os menores.
O curso é altamente focado em aspectos
comportamentais, preparando esses jovens para
ingressar no mercado de trabalho. Também são
realizadas simulações de processos seletivos e
práticas de rotina corporativa no Escritório Modelo.
A Capacitação Básica para o Trabalho é um grande
diferencial na formação desses jovens e auxilia
significativamente seu ingresso e adaptação no
mercado corporativo.
Em 2010, foram 6.883 jovens atendidos
Capacitação Básicapara o Trabalho (CBT)
Podem participar da Capacitação Básica para o Trabalho os jovens a partir dos 14 anos, em situação de vulnerabilidade social, inclusive portadores de deficiência.
Os jovens podem se inscrever pelo site da instituição ou em uma das unidades do Espro. Em seguida, eles passam por uma avaliação de matemática, português e conhecimentos gerais. Os aprovados nesta etapa passam por entrevista individual, em conjunto com avaliação de renda e de situação de risco.
No intuito de proporcionar o bem estar integral dos jovens, o Espro oferece também:
- Uniformes- Material didático exclusivo- Certificado de conclusão
Seleção de jovens Apoio Oferecido
Tudo que estou aprendendo na Capacitação Básica para o Trabalho (CBT) está contribuindo para o meu desenvolvimento pessoal e profissional. Valorizo e agradeço por esta oportunidade. Mas tenho certeza de que o meu aprendizado não vai parar por aí. Quero ser uma Aprendiz Espro.
Janaina dos Santos
CBT São Judas. São Paulo/SP.
“
”
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
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O Espro é responsável pela produção de
todo material didático utilizado pelos jovens.
Esse material é elaborado por profissionais
especializados na área pedagógica e em
produção editorial. Leva em conta não
apenas os conteúdos tradicionais, mas
também a realidade dos acontecimentos
contemporâneos e as atualizações do
mercado, usando uma linguagem atraente aos
jovens.
Na Capacitação Básica para o Trabalho, o
foco é “Jovem, Cidadania e Trabalho”, além de
“Técnicas Administrativas”.
31.175 livros foram distribuídos gratuitamente
Livros de Técnicas Administrativas
Livros segmentados
Livro da Capacitação Básica para o Trabalho
Livros de Técnicas Bancárias
Material pedagógico próprio
Parabenizo o Espro pelos temas abordados nos livros didáticos. Desempenho com mais segurança as atividades que desenvolvo na empresa em que sou Aprendiz. E é claro que não bastam bons conteúdos sem bons profissionais. O meu instrutor da aprendizagem teórica é ótimo e se desdobra para trazer dinâmicas diferentes e ótimas indicações bibliográficas.
Lilia Cristina das Neves
Aprendiz Espro de Uberlândia/MG.
“
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Relatório Anual 2010
Jovem participa do Coral de Música durante a Capacitação Básica para o Trabalho
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
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Uma das etapas mais difíceis no mercado
de trabalho é o processo seletivo, ainda
mais para quem ainda está começando a
vida profissional. Por isso, o Espro realiza
simulações de processos seletivos, incluindo
entrevistas, no meio e no final da Capacitação
Básica para o Trabalho. De forma prática,
os jovens aprendem mecanismos para ter
confiança e maturidade, podendo vencer o
desafio da seleção com eficiência e conquistar
uma oportunidade de trabalho.
Na etapa final da Capacitação Básica para
o Trabalho, em São Paulo, os jovens podem
vivenciar na prática o que viram na teoria ao
passar pelo Escritório Modelo. São cinco dias
de atividades como arquivo, organização
e conferência de materiais, organização e
conferência de documentos, atendimento
telefônico, recepção, e serviços de informática
básica (pacote Microsoft Office).
2.585 jovens participaram de simulações de processos seletivos
3.510 jovens passaram pelo Escritório Modelo
Dinâmica em grupo simula processo seletivo
Jovens da Capacitação Básica para o Trabalho (CBT) exercitam atividades corporativas no Escritório Modelo.
Escritório Modelo
Simulação de processo seletivo
Quando fui trabalhar como Aprendiz, não tinha experiência nem conhecimento. Mas o que me deixava tranquilo era saber que eu não estava sozinho nesse desafio. O Espro me acompanhou e me deu base para superar as dificuldades. A minha conquista de ser contratado foi fruto de muito aprendizado, trabalho e dedicação. Agradeço ao Espro porque foi lá onde encontrei a porta de entrada para o mercado de trabalho. Guilherme Reltessinger, ex-Aprendiz Espro de Marília/SP.
“
”
Relatório Anual 2010
Em São Paulo, todos os jovens passam por aulas semanais
de canto coral. O repertório é diversificado, incluindo MPB e
músicas folclóricas.
Além de lazer e cultura, as aulas propiciam autoconhecimento,
disciplina e expressão de sentimentos, facilitando a passagem
da vida juvenil para o mundo do trabalho.
São cinco maestros em dez unidades: São Bento, ABRACE,
Barão, Instituto São Judas, Viver, Mosteiro, Casulo, André Franco
Vive CEASA, SOABEM e Lar Sírio.
Para encerrar o ano, os 160 jovens da Capacitação Básica para
o Trabalho da unidade Itaguassu emocionaram o público que os
assistiu, na sede do Espro.
Jovens da Capacitação Básica para o Trabalho (CBT) em apresentação natalina na matriz do Espro em São Paulo
3.921 jovens participaram do Coral Espro e de 43 apresentaçõesCoral Espro
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
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Um ciclo de palestras e oficinas com profissionais voluntários de diversas
áreas apresenta aos jovens aspectos do mundo corporativo e opções de
trabalho disponíveis. Afinal de contas, a escolha de uma profissão é um
processo decisivo para a realização de qualquer pessoa.
Projeto RUMO – Profissões Técnicas e Universitárias: 235 jovens
participaram de palestras sobre cursos técnicos e universitários nos diversos
segmentos disponíveis no mercado de trabalho.
Projeto RUMO - Técnico: 250 jovens participaram de palestras sobre
profissões técnicas, orientando e auxiliando na escolha de profissão.
Projeto RUMO – Universitário: 500 jovens participaram de palestras
com profissionais de diferentes áreas falando sobre desafios, recompensas e
ganhos na escolha profissional.
Palestra realizada para 250 jovens da Capacitação Básica para o Trabalho (CBT) sobre profissões.
Projetos Rotary
Os jovens da Capacitação Básica para o Trabalho também participam de palestras que conscientizam sobre o uso de drogas e informam sobre prevenção de AIDS, doenças sexualmente transmissíveis e gravidez precoce. Em 2010, 614 jovens participaram das palestras.
Palestras socioeducativas
Relatório Anual 2010
Aprendizes durante a Capacitação Teórica do Programa de Aprendizagem
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
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O Espro oferece o sistema exclusivo Avaliação online, que permite realizar o controle
da frequência e mensurar, de forma rápida e eficiente, o aproveitamento dos jovens
no curso de Capacitação Básica para o Trabalho.
A cada módulo do curso de Capacitação Básica para o Trabalho, os jovens são estimulados
a desenvolver projetos voltados para a comunidade. Por exemplo, o Dia das Crianças foi visto
como uma oportunidade de exercer a cidadania.
Na unidade Itaguassu, 30 jovens da CBT produziram 71 livros e 72 brinquedos para doar às
crianças da instituição Casulo, parceiro do Espro na formação educacional. Já na unidade
São Judas, 200 jovens realizaram atividades recreativas, além de apresentação de teatro
e coral para 120 crianças da comunidade do entorno. Na unidade Lar Sirio, os jovens se
vestiram de personagens engraçados para animar o dia das 60 crianças.
O Espro conta com 20 unidades de Capacitação Básica para o Trabalho instaladas em
São Paulo, Barueri, Guarulhos, Curitiba, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Recife, Brasília e
Campinas (veja lista na página 66).
Para disseminar o atendimento aos jovens de todas as regiões do Brasil, o Espro também
disponibiliza seu curso gratuito de Capacitação Básica para o Trabalho via Educação
a Distância (EAD) para interessados a partir de 14 anos. Ao todo, são quatro módulos:
“Marketing Pessoal”, “Comunicação”, “Rotinas Administrativas” e “Empregabilidade
e Empreendedorismo”. O prazo para conclusão do programa é de 20 dias, e os
participantes com média geral 6 no resultado dos módulos recebem certificado.
Projetos para a comunidade
Locais de atendimento da CBT
Avaliação online
Relatório Anual 2010
Formatura de Aprendizes Espro realizada na matriz da instituição
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
39
Esse é o período em que o jovem efetivamente atua
na condição de Aprendiz, com todos os direitos e
deveres que essa posição lhe confere. O programa
tem duração de até dois anos, contemplando etapa
teórica desenvolvida pelo Espro e etapa prática na
empresa parceira, permitindo ao jovem vivenciar o
cotidiano do mercado de trabalho.
Os cursos são desenvolvidos de acordo com as
características das empresas e validados pelo
Ministério do Trabalho e Emprego (MTE). Os jovens
passam quatro dias na empresa e um dia no Espro.
O conteúdo programático, carga horária, locais e
datas são definidos e estruturados de acordo com o
segmento de atuação ou perfil da empresa parceira.
Para apoiar os jovens em seu primeiro passo no mundo profissional, foi criada no Brasil a chamada Lei da Aprendizagem (Lei 10.097/00). A lei estabelece que todas as empresas de médio e grande porte devem contratar entre 5% e 15% de Aprendizes sobre o total de empregados cujas funções demandam formação profissional.
Alinhando trabalho e atividades socioeducacionais, essa política social foi um marco de transformação na vida de milhares de jovens. Pode ser Aprendiz o jovem com idade entre 14 e 24 anos que esteja cursando ou tenha concluído o ensino fundamental e esteja matriculado em curso de aprendizagem, desenvolvido com
Em 2010, o Espro atuou junto a 11.729 Aprendizes
Aprendiz Espro Capacitação Específica
atividades práticas e teóricas.O contrato de aprendizagem é um contrato de trabalho especial, com duração máxima de dois anos, jornada de trabalho de até 6 horas diárias, remuneração igual ou superior ao salário mínimo hora e alíquota dos depósitos do FGTS de 2%, entre outras especificidades.
A Lei da Aprendizagem completou dez anos em dezembro de 2010 com 206.735 Aprendizes contratados, segundo dados do Ministério do Trabalho e Emprego. Como a proposta inicial era atingir 800 mil Aprendizes no mercado de trabalho, percebe-se que ainda há muitas oportunidades a serem preenchidas.
Lei da Aprendizagem
Durante a minha passagem pelo Espro fui preparado de forma integral para o mundo corporativo. Esse é o principal diferencial da instituição. Romeu Rodriguesex- Aprendiz EsproCampinas/SP.
“
”
Relatório Anual 2010
O Espro conta com mais de 350 cursos
cadastrados e validados pelo Ministério do
Trabalho e Emprego (MTE), ativos para vários
municípios do país. São cursos nas áreas
administrativas, financeira, de serviços e
teleatendimento, que possibilitam formação
dentro de padrões de qualidade de ensino
e em consonância com as exigências de
mercado.
As cargas horárias disponibilizadas para os
cursos atendem à demanda de empresas,
mercado, idade dos jovens e necessidades
de formação. Empresas com grupo de 25
jovens podem, inclusive, solicitar treinamento
teórico in company.
A organização curricular e a proposta
pedagógica do Espro são referência
para a Superintendência Regional do
Trabalho e Emprego (SRTE) nas atividades
de erradicação do trabalho infantil e
cumprimento da cota de Aprendizes pelas
empresas.
O Espro conta com Programas de Aprendizagem nos seguintes segmentos:
• Administrativo • Serviços em Seguros • Administração Bancária• Operações Bancárias• Varejo • Atendimento e Negociação • Gestão Educacional • Gestão Hospitalar • Atendimento Aeroportuário • Serviços Alimentícios • Operações em Supermercados• Administrativo com enfoque em Telecomunicações• Operações de Caixa• Serviços na Construção Civil• Operações Industriais
No intuito de proporcionar o bem estar integral dos jovens, o Espro oferece também:
Áreas de especialização
• Alimentação• Material didático exclusivo• Central de Relacionamento Aprendiz• Acompanhamento psicopedagógico
Benefícios oferecidos aos Aprendizes
• Seguro de vida• Vale-transporte• Assistência médica e odontológica (dependendo da empresa)• Vales refeição e alimentação (dependendo da empresa)
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
41
O Espro estabelece dois tipos de vínculos
com as empresas interessadas em contratar
jovens Aprendizes:
Contrato: Instrumento utilizado para que o
Espro ministre a formação teórica e gerencie
o vínculo empregatício com o Aprendiz. A
aprendizagem prática acontece na empresa,
que cumpre assim sua cota de Aprendizes.
Convênio: Instrumento utilizado para que o
Espro ministre a formação teórica. A empresa
assume diretamente o vínculo empregatício e
oferece aprendizagem prática ao Aprendiz.
O Espro possui um banco de talentos com milhares de
jovens cadastrados – a maior parte deles egressos do curso
de Capacitação Básica para o Trabalho e, portanto, um
passo a frente dos demais candidatos para ingressar no
mercado corporativo com sucesso.
Após entender a atividade da empresa e suas necessidades
específicas, o Espro oferece um processo diferenciado
de recrutamento e seleção de Aprendizes. É possível
buscar competências e características específicas no
banco de talentos – idade, nível de ensino, conhecimentos
de informática etc. - e filtrar essa seleção por meio de
entrevistas ou dinâmicas de grupos.
Em total sintonia com as empresas parceiras, o Espro
consegue entender suas reais necessidades e, até mesmo,
orientar sobre o perfil mais adequado dos Aprendizes.
Seleção diferenciada
O Espro possui 500 empresas parceirasTipos de parceria
Estamos colhendo bons resultados da parceria com o Espro. As áreas internas e os gestores são bastante gratos. Os jovens ajudam bastante no dia a dia e são muito motivados. Essa oportunidade é muito importante para todos os envolvidos, pois requer responsabilidade, compromisso e promove um bem para a sociedade. Gabriela Lemes
Responsável pelos Recursos Humanos da LG.
“”
Relatório Anual 2010
O Espro possui um canal exclusivo para atendimento
aos jovens de todo o país, com uma equipe
especializada para atendimento de forma presencial,
por telefone ou e-mail. São solucionadas dúvidas,
por exemplo, sobre pagamentos de benefícios,
treinamentos e valores salariais. Em São Paulo, os
jovens contam ainda com atendimento ambulatorial,
com a presença de enfermeira durante o período de
atividade teórica.
É fundamental o acesso a um mínimo de
alimentos e serviços de saúde para que
necessidades básicas não comprometam
o desempenho do jovem e sua capacidade
de aprendizagem. Por isso, o Espro oferece
acompanhamento psicopedagógico e seguro
de vida aos jovens.
O sistema exclusivo Avaliação online é uma importante
ferramenta de acompanhamento e controle tanto
para os Aprendizes quanto para o Espro e as
empresas parceiras. Permite monitorar frequência e
aproveitamento nas atividades teóricas e práticas,
conferindo agilidade para tomada de decisões quando
necessário e garantindo a execução do programa de
aprendizagem previamente planejado.
Central de Relacionamento Aprendiz
Projeto de atenção à saúde
Avaliação online
Equipe da Central de Relacionamento Aprendiz (CRA) Espro
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
43
O Espro possui uma equipe que realiza o
acompanhamento com psicólogas e oferece suporte
aos Aprendizes, aos tutores e à empresa parceira.
Essa equipe realiza reuniões regulares com a
coordenação dos Programas de Aprendizagem
na empresa parceira, encontros com tutores para
sensibilização e orientações, além de reuniões com os
próprios Aprendizes na empresa em que atuam.
O Espro acredita e investe no Rotary Youth Leadership Awards (RYLA),
prêmio de liderança juvenil promovido pelo Rotary Club. Os Aprendizes
apresentam trabalhos a partir do tema definido para o ano, e os
selecionados pela banca examinadora participam de workshop de
liderança, com palestras sobre temas como saúde, empreendedorismo
e meio ambiente.
Em 2010, a 7º edição do RYLA teve como tema “Aprendiz Repórter”. Os
jovens tiveram que produzir uma reportagem sobre um problema social
da rotina ou da comunidade onde vivem.
Foram 56 projetos aprovados e 81 Aprendizes premiados participaram
do Workshop de Liderança em Campos do Jordão (SP), com todas as
despesas pagas pelo Espro. Entre os destaques estão os Aprendizes
Allan Candido e Alexander Nogueira, que mostraram a realidade
de traficantes e policiais da cidade no documentário “Problema da
Sociedade - O Tráfico de Drogas”.
Acompanhamento psicopedagógico
Outras atividades socioeducativas
RYLA
Participantes da 7º edição do Rotary Youth Leadership Awards (RYLA)
Relatório Anual 2010
Com o objetivo de direcionar os Aprendizes para uma escolha profissional consciente, o Espro realiza
um ciclo de palestras gratuitas com profissionais de diversas empresas e formações. Eles abordam
aspectos abrangentes: características de cada carreira, rotina nas empresas, perfil do profissional,
empregabilidade, formação e especializações.
Em 2010, o evento foi realizado de 23 a 27 de agosto na matriz, filiais e polos. O Espro contou com a
participação de 332 palestrantes e 6.452 jovens impactados.
O Espro busca sensibilizar os jovens, de forma lúdica, sobre a relação sexual responsável. A iniciativa é
realizada em parceria com o Instituto Kaplan, entidade de estudos da sexualidade humana, e o Catavento
Cultural e Educacional, um museu interativo de ciências e tecnologia para jovens.
Por meio de uma visita monitorada ao museu, com dinâmicas descontraídas e atividades interativas, os
jovens aprendem sobre gravidez precoce, uso de álcool e drogas e prevenção de doenças sexualmente
transmissíveis.
Em 2010, 2.632 jovens participaram da atividade.
Em 2010, o Espro, em parceria com o Banco Itaú, ofereceu vacinação gratuita contra o HPV
(papilomavírus humano) aos jovens Aprendizes.
Também foram realizadas palestras gratuitas para Aprendizes e familiares, beneficiando
cerca de 500 pessoas no total. Para enfrentar a resistência e conquistar a confiança dos
participantes, e até mesmo a vergonha dos jovens, a ginecologista Adriana Bittencourt, chefe
de doenças genitais da Santa Casa, elaborou uma apresentação informal e aproveitou para
citar outras doenças sexualmente transmissíveis, como herpes e sífilis.
De Olho no Futuro
Fatos e Boatos
Palestra sobre HPV e vacinação
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
45
Para estimular a criatividade dos jovens e promover
uma formação integrada e multidisciplinar, o
Espro oferece aulas gratuitas de dança, música,
interpretação e percussão corporal. As Oficinas de
Arte acontecem todos os sábados de manhã na
sede da instituição, no centro de São Paulo, e são
abertas a todos os jovens atendidos.
Essa é uma forma de ampliar os conhecimentos
dos jovens e contribui para o desenvolvimento
de habilidades de relacionamento interpessoal
e intrapessoal, além de aprimorar o espírito
crítico, tão necessário ao exercício da cidadania
responsável.
Cerca de mil espectadores aplaudiram de pé o sucesso de “Mergulhando
no Baú”, espetáculo de encerramento das Oficinas de Arte em 2010 e
um evento ímpar, que reuniu colaboradores do Espro, pais, amigos e
parceiros. Foram realizadas duas apresentações no dia 17 de dezembro
no Clube A Hebraica, em São Paulo.
O espetáculo contou a história de quatro crianças que entram em um baú
e descobrem um mundo paralelo de fantasias e brincadeiras, onde a falta
de água é o maior problema. De forma lúdica, os personagens abordam
a importância de preservar o meio ambiente. Para reforçar a mensagem,
todo o material do espetáculo foi reciclado, reutilizado ou doado.
O espetáculo teve o apoio de uma equipe de 30 profissionais,
coordenados pelo diretor das Oficinas de Arte, Marcelo Klabin. Foi o
terceiro ano de apresentações. Em 2008, o espetáculo foi “Notícias do
Brasil” e, em 2009, “Periférico – Da Periferia ao Centro”, que contou com
90 participantes.
Mergulhando no Baú
Espetáculo “Mergulhando no Baú” em dezembro de 2010.
No teatro, aprendi a falar em público, a não ter vergonha e a expressar minhas opiniões com mais segurança. Desenvolvi habilidades importantes para meu desenvolvimento profissional. Adriano Kataoka Aprendiz EsproSão Paulo/SP.
Oficinas de Arte
“
”
Relatório Anual 2010
Curso de Estamparia oferecido gratuitamente aos pais de Aprendizes Espro
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
47
A atuação do Espro não se restringe apenas aos jovens, mas procura envolver também
as famílias e as comunidades locais. Isso é feito por meio de projetos que garantem o resgate da
cidadania, o aumento da autoestima e a educação financeira e fiscal, além de projetos para geração de
renda e incentivo ao empreendedorismo.
Para tanto, a instituição possui o Núcleo de Apoio e Desenvolvimento Social (NADS), com uma equipe
multidisciplinar, formada por psicólogos, assistentes sociais e técnicos.
Diversas ações são realizadas com as famílias de jovens e adolescentes atendidos pelo Espro, tais como
reuniões, acompanhamento psicopedagógico, palestras de sensibilização, oficinas de capacitação e de
assistência social.
Os resultados incluem geração de renda, melhoria na qualidade de vida, diminuição dos índices de
violência doméstica, empregabilidade estável e acesso a bens e serviços.
Em 2010, o NADS atendeu 3.027 pessoas, sendo 2.898 em reuniões de pais e 90 que se formaram nos
cursos de Empreendedor em Pequenos Negócios, Manicure, Decoração e Estamparia.
Veja mais ações do NADS no relacionamento com a Comunidade na página 59.
Núcleo de Apoio e Desenvolvimento Social
Antes eu cozinhava apenas para a família. Depois, transformei a minha garagem em um ponto de venda para doces e salgados e hoje, com tantos elogios que recebo da clientela, pretendo ampliar meu negócio. Estou muito realizada.
Maria Carlita mãe de aprendiz e participante do curso Empreendedor
em Pequenos Negócios.
“”
Relatório Anual 2010
Aula de informática para Pessoas com Deficiência (PCD)
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
49
Espro Diversidade
Desde 1991, a Lei 8.213 estabelece que as empresas
com mais de cem funcionários devem preencher de 2%
a 5% dos seus cargos com beneficiários reabilitados ou
pessoas portadoras de deficiência.
O Espro desenvolveu o programa Diversidade para
sensibilizar as empresas e ajudá-las a se adequarem a
essa exigência legal. Ao mesmo tempo, as organizações
promovem a diversidade no ambiente interno, melhoram
sua imagem corporativa e podem até mesmo ganhar
acesso a novos segmentos do mercado e aumentar sua
produtividade.
Para a inclusão de pessoas com deficiência por meio da
capacitação e do desenvolvimento profissional, o Espro
trabalha em parceria com entidades ligadas a questões
de acessibilidade.
Desde 2008, o Espro mantém parceria com a Associação
de Assistência à Criança Deficiente (AACD), permitindo
o atendimento de mais de 500 pessoas com deficiência.
Além disso, elabora programa de Aprimoramento
Profissional, que capacitou 400 colaboradores de
importante instituição financeira. Ao todo foram 200
horas de curso, abordando assuntos administrativos, call
center e técnicas bancárias.
“Toda pessoa que tenha uma perda
ou anormalidade de uma estrutura
ou função psicológica, fisiológica ou
anatômica, gerando incapacidades para o
desempenho de atividades, dentro de um
padrão normativo.”
Definição de Pessoa com Deficiência (PCD), segundo Lei Nº 7853, de 24 de outubro de 1989.
Relatório Anual 2010
Públicos de relacionamento
Estande do Espro na EXPO ABRH 2010, em São Paulo.
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
51
Relatório Anual 2010
Um dos principais públicos de relacionamento do
Espro é, sem dúvida alguma, o jovem, a razão maior da
existência da instituição. Por isso, o Espro preocupa-se
em atender as diferentes necessidades desse público,
de forma integrada e multidisciplinar, visando à formação
de um cidadão com amplas perspectivas de futuro.
Os jovens que participam de diversos programas
(listados neste Relatório) ampliam suas chances
profissionais. Mas os resultados vão além do aspecto
do trabalho: há ainda melhora no desempenho escolar
e redução da evasão, prevenção de situações de
risco, promoção do convívio com a família, estímulo ao
protagonismo juvenil e ao empreendedorismo cidadão.
O público-alvo do Espro são jovens a partir dos 14 anos,
em situação de vulnerabilidade social, matriculados
ou concluintes da rede pública de ensino, inclusive
portadores de deficiência. São 17 mil jovens atendidos a
cada ano.
Os jovens atendidos são beneficiados por quatro
programas do Espro:
• Capacitação Básica para o Trabalho (CBT)
• Aprendiz Espro (Capacitação Específica)
• Oficinas de Arte
• Núcleo de Apoio e Desenvolvimento Social (NADS)
Canais de Atendimento Destaque em 2010• Recrutamento e Seleção
• Central de Relacionamento ao Aprendiz
• Acompanhamento
Total de livros distribuídos em 2010: 31.175
Total de uniformes distribuídos em 2010: 5.775
Jovens da Capacitação Básica para o Trabalho (CBT)
Jovensatendidos
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
53
78%
18%
Fonte:Pesquisa de satisfação dos Aprendizes 2010
Não
Sim
Em busca do melhor atendimento aos jovens, o Espro realiza anualmente pesquisa
de satisfação junto aos alunos. De 10 de novembro a 10 de dezembro de 2010,
foram ouvidos 3.662 jovens.
94%
6%
Supera ou atende as expectativas Supera ou atende as expectativas
Atende parcialmente / Não atende as expectativas Atende parcialmente / Não atende as expectativas
Não se aplica / Não utilizo / Desconheço Não se aplica / Não utilizo / Desconheço
74%
20%6% 4%
A equipe de Acompanhamento (psicólogas e / ou instrutor regional) facilita a mediação entre suas necessidades e a empresa onde você faz aprendizagem ou atividade práticas?
A equipe de Acompanhamento (psicólogas e / ou instrutor regional) é transparente e eficaz na solução das situações apontadas por você?
Pesquisa de satisfação
Orgulho-me de ser jovem Aprendiz do Espro
Relatório Anual 2010
O Espro é parceiro de mais de 500 empresas para a contratação,
capacitação e acompanhamento de Aprendizes. Só em 2010, as
empresas que se tornaram parceiras do Espro foram responsáveis
pela inserção de 1.136 jovens em programas de aprendizagem.
Por ser uma instituição com alta credibilidade, que valoriza a ética e
a segurança das informações, que busca a excelência operacional
e uma relação próxima ao cliente, o Espro é parceiro de empresas
exigentes, como bancos, seguradoras, hospitais, companhias
aeroportuárias, entre outras organizações que prezam pela máxima
qualidade dos processos e do atendimento.
O Espro estabelece parceria com empresas públicas e privadas, que
prezam pela responsabilidade social e estão comprometidas com a
inclusão social e o desenvolvimento dos jovens. Por isso, as parcerias
são estabelecidas de forma que agreguem valor a todas as partes
envolvidas.
Na hora de formalizar a parceria, o Espro oferece duas opções
para a empresa. No primeiro caso, o convênio, o Espro fica
responsável apenas pela formação teórica dos jovens, enquanto
a empresa assume a formação prática e o vínculo empregatício
com os Aprendizes. No segundo caso, o contrato, o Espro não
apenas oferece a formação teórica, mas também gerencia o vínculo
empregatício entre a empresa e os Aprendizes.
O Espro auxilia as empresas parceiras a identificar qual o melhor perfil
de Aprendiz de acordo com suas expectativas e necessidades. Com
um banco de talentos com milhares de jovens cadastrados em todo
o país, o Espro atende diferentes demandas corporativas na hora da
contratação.
Empresas parceiras
Membros de empresa parceira prestigiam formatura de Aprendiz Espro
O Espro é um parceiro que está conosco desde que implantamos o programa Aprendiz no Santander. É uma parceria que demonstra uma evolução gradativa. Estamos aprendendo muito.
Maria Cristina Carvalho
Superintendente executiva
de RH do Banco Santander
Brasil.
“
”
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
55
O Espro conta com uma área estratégica
de Relações Institucionais, que faz a
interlocução com o setor corporativo.
Consultores especializados oferecem
atendimento personalizado, com soluções
rápidas e inteligentes que garantem
objetividade e eficácia no processo.
A área também é responsável por
dar suporte aos tutores dos jovens
e coordenadores do Programa de
Aprendizagem na empresa, buscando o
desenvolvimento integral do Aprendiz.
O Espro realiza o atendimento às empresas
por telefone, e-mail ou visitas presenciais,
e utiliza boletins informativos como forma
adicional de comunicação.
Supera ou atende as expectativas
Atende parcialmente / não atende as expectativas
97%
Disponibilidade dos canais de comunicação do Espro
3%
Atendimento especializado e interação com o cliente são diferenciais oferecidos pelo Espro
Fonte: Pesquisa de satisfação das empresas parceiras 2010
Relações InstitucionaisCanais de atendimento
Estamos satisfeitos com a parceria entre o Espro e a RedeTV!. Ficamos sempre atualizados quanto ao comportamento dos nossos Aprendizes. A emissora gosta muito de formar pessoas e acredito que esta é uma oportunidade para eles se desenvolverem como profissionais.
Juliana Evangelista
Recursos Humanos da Rede TV!
“
”
Relatório Anual 2010
Nos locais onde atua, o Espro também une forças com outras instituições, tais como Organizações
Não Governamentais (ONGs) e universidades. Essas instituições parceiras disponibilizam espaço para
oferecimento de cursos de capacitação do Espro, além de ajudarem a atingir novos públicos.
Instituiçõesparceiras
Jovens da Capacitação Básica para o Trabalho (CBT) em visita a Macon, empresa parceira do Espro
Quero agradecer pela oportunidade oferecida pelo Espro. Foi, sem duvida, de grande relevância para meu crescimento profissional e pessoal. Quero dizer também que este programa de aprendizado é muito importante para jovens como eu e muitos outros que procuram um futuro melhor e mais promissor.
Kessia Lima Ramos
Ex-Aprendiz de Boa Vista/RR.
“”
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
57
O Espro acredita que o empenho dos
colaboradores contribui de maneira decisiva
para o sucesso da iniciativa, pois tem
impacto direto e vital na qualidade dos
projetos desenvolvidos pela instituição.
Por isso, sua área de Recursos Humanos
assumiu um posicionamento estratégico nos
últimos anos.
Em 2010, o Espro totalizou 445
colaboradores em sua matriz e filiais. Para se
comunicar com esse público interno, foram
usadas a intranet, mensagens eletrônicas e
eventos específicos.
445Quadro geral de colaboradores
Público interno
Treinamento
Avaliação de desempenhoGarantir preparo e atualização constante
de seus colaboradores é uma preocupação
perene no Espro, por isso, em 2010 foram
11.517 horas de treinamento. As ações de
desenvolvimento tiveram média geral de
96% de eficácia e 97% de frequência.
Desde 2009, o Espro conta com a
Escola de Negócios, uma área de
educação corporativa nacional com foco
em competências comportamentais e
técnicas. As trilhas de desenvolvimento são
ministradas por meio de colaboradores de
RH, multiplicadores e consultores externos.
Desde 2008, a área de Recursos
Humanos do Espro adotou a Política
de Reconhecimento baseadas em
competências e resultados. Em 2010,
a instituição começou a aplicar a
metodologia de avaliação dos pares.
Sempre em busca da excelência em todos
os seus processos, o Espro tem como
metas para 2011 a realização de uma
avaliação 360 graus e uma pesquisa de
clima organizacional.
Colaboradores Espro recebem treinamentos desenvolvidos pela Escola de Negócios
Relatório Anual 2010
Governo esociedade
O Espro tem interlocução constante com as Secretarias
Municipais e Estaduais de Assistência Social, com o Ministério de
Desenvolvimento Social e Combate à Fome, e com o Ministério do
Trabalho e Emprego (MTE).
A instituição realiza prestação de contas periódica, de acordo
com as regras estabelecidas por cada órgão, atendendo a seu
escopo como organização sem fins lucrativos e como parceira na
aplicação da Lei da Aprendizagem.
Como prova de seu desempenho, em 2010 o Espro recebeu
o Selo Parceiros da Aprendizagem, concedido pelo MTE. A
marca é concedida a empresas e instituições que desenvolvem
ações diferenciadas em favor da aprendizagem profissional. A
contratação de jovens pertencentes a grupos de vulnerabilidade
social, com deficiência física e egressos de programas sociais
custeados pelo poder público também estão entre os critérios para
receber o selo.
O Espro também conta com assento permanente no Fórum
Nacional de Aprendizagem. Os membros devem se reunir
duas vezes ao ano para o debate constante entre instituições
formadoras, órgãos de fiscalização e representação de
empregadores e trabalhadores, além de monitorar e avaliar o
alcance das metas de contratação e efetividade na oferta de
programas de aprendizagem profissional.
O Ministro do Trabalho e Emprego, Carlos Lupi, entrega Selo Parceiros da
Aprendizagem ao Superindente do Espro, Marinus Jan van der Molen
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
59
Comunidade
O Espro oferece projetos de apoio às famílias dos jovens atendidos
e às suas comunidades, por meio de seu Núcleo de Apoio e
Desenvolvimento Social (NADS).
Os pais ou responsáveis são incluídos no processo de
desenvolvimento dos Aprendizes por meio de reuniões periódicas
com a equipe do Espro. Eles também têm acesso a inclusão social
e qualificação profissional para geração de renda por meio de
cursos e palestras.
Em 2010, foram atendidas 3.027 pessoas no total, sendo 2.898
pessoas em reuniões de pais e 90 pessoas que se formaram nos
cursos de Empreendedor em Pequenos Negócios, Manicure,
Decoração e Estamparia.
Empreendedor em Pequenos Negócios
Manicure, Pedicuro e Unhas Artísticas
Estamparia
Decoração
Total
17
22
27
24
90
Cursos Total de participantes
Empreendedor em Pequenos Negócios: Em parceria com o SENAC Consolação, o Espro ofereceu o curso, com 160 horas de aula, para 17 alunos.
Manicure, Pedicuro e Unhas Artísticas: O curso de Manicure, Pedicuro e Unhas Artísticas formou 22 alunas na Unidade Itaguassu, em parceria com a Escola Júlia de Cabeleireiros.
Decoração e Estamparia: Os cursos foram oferecidos em parceria com a escola de samba Unidos da Vila Maria, como parte de um plano do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), que pretende capacitar mais de 9.000 pessoas para a chamada Indústria do Carnaval. Os cursos aconteceram na Unidade Itaguassu, e os 51 participantes ganharam material didático, lanche, vale-transporte e certificado.
Cursos oferecidos aos pais e à comunidade
Relatório Anual 2010
250 mil pessoas em mais de 120 países e áreas geográficas
145 mil jovens em mais de 150 países
Reúne jovens entre 12 e 18 anos de idade em clubes dedicados à prestação de serviços comunitários e internacionais. Os participantes aprendem o valor do auxílio e respeito ao próximo, desenvolvem qualidades de liderança e integridade pessoal, e compreendem o valor da responsabilidade individual e dedicação ao trabalho.
Reúne jovens entre 18 e 30 anos em clubes dedicados à prestação de serviços em prol das comunidades. Os jovens difundem o respeito pelos direitos dos outros e compreendem as carências, os problemas e as oportunidades de servir na comunidade e no mundo. Também desenvolvem capacidade de liderança, padrões de ética, perícia e responsabilidade profissional.
Interact Rotaract
Um dos mais importantes pontos de encontro do
Espro com a comunidade é a sua unidade de ensino
própria, Itaguassu, localizada no extremo norte da
capital paulista. O prédio foi totalmente construído
com doações de rotarianos. Ali são atendidos por ano
cerca de 1.300 jovens e também são desenvolvidos
programas de empreendedorismo familiar e social.
O Espro incentiva o protagonismo juvenil e o
desenvolvimento de projetos pelos próprios jovens em
prol de suas comunidades. Um exemplo disso são o
Interact e o Rotaract, duas iniciativas que envolvem
os jovens em trabalhos comunitários voluntários. Os
programas são patrocinados pelo Rotary Club São Paulo.
Localizado na zona norte de São Paulo, a unidade de Itaguassu, onde são realizadas atividades voltadas à
comunidade
Unidade Itaguassu
Protagonismo juvenil
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
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Mídia
Fornecedores
O Espro mantém sob mais alta consideração sua relação com os
meios de comunicação, zelando pela sua imagem institucional e
pela imagem de seus parceiros, colaboradores e alunos.
O contato com a mídia é intermediado pela Gerência de
Comunicação e Marketing. O direcionamento é que todas as
solicitações sejam atendidas em tempo hábil e que todos os
profissionais recebam atendimento igualitário, independentemente
do veículo para o qual trabalhem.
O Espro está empenhado em estabelecer com seus fornecedores
um relacionamento baseado na confiança, transparência e ética.
Para isso, busca trabalhar apenas com parceiros que compartilhem
os mesmos princípios e valores.
Os profissionais da área de Compras e Suprimentos selecionam
os fornecedores do Espro em função do tipo e criticidade dos
materiais e serviços fornecidos. Para os fornecedores críticos
(plano de saúde, vale-transporte e vale-refeição, por exemplo), é
exigido um sistema de qualidade certificado NBR ISO 9001. Na
ausência dele, é feita uma avaliação de políticas de qualidade,
atendimento ao cliente e práticas de responsabilidade social.
Os principais fornecedores do Espro em 2010 foram VB Serviços
(Vale Transporte), Visa Vale (Vale Refeição e Alimentação), Amil
(Assistência Médica), Totvs (Sistemas de informática) e RMI
(lanches).
Relatório Anual 2010
Espetáculo “Mergulhando no Baú”, realizado em dezembro de 2010.
Anexos
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
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Relatório Anual 2010
Conselho DiretorPresidente: Fernando de Almeida Nobre NetoVice-presidente: Carlos Jerônimo da Silva GueirosSecretário: Márcio Arroyo
Lista de Conselheiros
Comitê de Estratégia, Performance e Pessoas Antonio Carlos PelaJosé Roberto de Arruda PintoLuiz Augusto Prado BarretoLuiz Chrysostomo de Oliveira FilhoMaria Cristina Vervloet
Membros
Adolfo Milani FilhoAntonio Carlos PelaAntonio Gava NettoArtur Teixeira Mendes NetoCarlos Alberto HernándezCarlos Alberto Pereira GoulartClóvis Tharcísio PradaJoão Gilberto M. M. de CamposLívio Antônio GiosaLuiz Augusto Prado BarretoOswaldo Roberto P. CampigliaPaulo FerreiraRuy Cardoso Melo TucunduvaRuy Cid Martins VianaWaldemar Fonseca
Conselho Fiscal Irineu de MulaMarcelo Flora StocklerWalter Guimarães Torelli
Conselho Consultivo Altamiro Ribeiro DiasAntonio Wadih HaddadClaudia Costin *Flávio Eurico Ferreira de BarrosFrancisco Carneiro de SouzaHugo Maia de Arruda Pereira Filho *José Roberto de Arruda PintoLuiz Chrysostomo de Oliveira Filho *Maria Cristina Vervloet *Paulo ChedidRoberto Bras Matos Macedo
* Conselheiros independentes
Comitê de Auditoria e Gestão de Risco Irineu de MulaJoão Gilberto M. M. de CamposOswaldo Roberto P. CampigliaPaulo Ferreira
ESPRO - Associação de Ensino Social Profissionalizante
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São Paulo
Responsável pelos polos regionais de Araçatuba, Araraquara, Barueri, Bauru, Boa Vista, Campo Grande, Cuiabá, Dourados,
Goiânia, Macapá, Manaus, Mogi Guaçu, Ourinhos, Palmas, Porto Velho, Presidente Prudente, Registro, Ribeirão Preto, Rio
Branco, Santos, São José do Rio Preto, São José dos Campos, Sorocaba e Vitória
Unidade Central - R. Barão de Itapetininga, 255, 6º andar, Centro, São Paulo (SP), (11) 3124-7166
Unidade Abrace Seu Bairro - R. Peixoto Gomide, 316, Bela Vista, São Paulo (SP), (11) 3155-1235
Unidade André Franco Vive – Ceasa - Rua Dr. Avelino Chaves, 419, Ceasa, São Paulo (SP)
Unidade André Franco Vive - Jd. DAbril - R. Jorge Raimundo Mendes de Almeida, 125, Jd. D’Abril, São Paulo (SP)
Unidade Casulo - Rua Paulo Bourrol, 100, Real Parque, São Paulo (SP)
Unidade Itaguassu - Av. General Penha Brasil, altura do 2.770, Vila Nova Cachoeirinha, São Paulo (SP), (11) 3984-9543
Unidade Itaquera - Av. Jacu Pêssego, 3787, Itaquera, São Paulo (SP)
Unidade Lar Sírio - R. Serra de Bragança, 1086, Carrão, São Paulo (SP)
Unidade Mosteiro São Geraldo - R. Panônia, 257, Jardim Colombo, São Paulo (SP)
Unidade São Bento - Rua Antonio de Godói, 88, 5° andar, Centro, São Paulo (SP), (11) 3159-1953
Unidade São Judas - Av. Itacira, 2925, Jabaquara, São Paulo (SP)
Unidade Viver - R. Clementine Brenne, 857, Jardim Colombo, São Paulo (SP)
Guarulhos / Unidade Casa Nina - Av. Coqueiral, 621, Guarulhos (SP)
Rio de Janeiro
Responsável pelos polos regionais de Nova Friburgo, Campos de Goytacazes, Itaperuna, Volta Redonda e Cabo Frio.
Rio de Janeiro - R. do Ouvidor, 50, 3º andar, Centro, Rio de Janeiro (RJ), (21) 3035-7800
Belo Horizonte
Responsável pelos polos regionais de Uberlândia, Uberaba, Ipatinga, Pouso Alegre, Juiz de Fora, Contagem, Sabará e
Varginha.
Belo Horizonte - R. Alvarenga Peixoto, 1270, Santo Agostinho, Belo Horizonte (MG), (31) 3546-7800
Belo Horizonte | São José Operário – Av. Otacílio Negrão de Lima, 7.040, Bandeirantes, Belo Horizonte (MG)
Belo Horizonte | Pampulha - Av. Antônio Carlos, 6627, Campus Pampulha, Belo Horizonte (MG)
Uberlândia - Av. Cipriano Del Favero, 991, Centro, Uberlândia (MG)
Contagem - Rua São Marcos, 247, Água Branca, Contagem (MG)
Sabará - Av. Expedicionário Romeu Gerônimo Dantas, 500, Caieira, Sabará (MG)
Varginha - Rua Antonio Souza Pinto, 155, Jardim Ribeiro, Varginha (MG)
Unidades Espro onde são realizadas as capacitações
Relatório Anual 2010
Cena do espetáculo “Mergulhando no Baú”
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Curitiba
Responsável pelos polos regionais de Londrina, Maringá, Cascavel, Francisco Beltrão, Florianópolis, Canoas, Chapecó, Foz do
Iguaçu, Guarapuava, Joinville, Blumenau, Criciúma, Santa Luzia, Porto Alegre e Caxias do Sul.
Curitiba - Av. Sete de Setembro, 3497, 13º andar, Centro, Curitiba (PR), (41) 3014-0931
Maringá – R. Neo Alves Martins, 2.447, 1º andar, Centro, Maringá (PR)
Francisco Beltrão – Shopping Aquarius, Av. Julio Assis Cavalheiro, 390, Sala 65, Centro, Francisco Beltrão (PR)
Florianópolis – Rua Arcipreste Paiva, 107, Centro, Florianópolis (SC)
Chapecó – Av. Getúlio Vargas, 52 S, Chapecó (SC)
Foz do Iguaçu – Rua das Guianas, 909, Jardim América, Foz do Iguaçu (SC)
Guarapuava – Av. Serafim Ribas, 3.139, Boqueirão, Guarapuava (PR)
Joinville – Av. Coronel Procópio Gomes, 1.525, Bucarein, Joinville (SC)
Criciúma – Rua Maria Salete F. de Oliveira, s/n, Cristo Redentor, Criciúma (SC)
Santa Luzia – Sem endereço até o momento
Porto Alegre – Rua Andradas, 932, sala 104, Centro, Porto Alegre (RS)
Caxias do Sul - Rua Feijó Júnior, 1.049, São Pelegrino, Caxias do Sul (PR)
Recife
Responsável pelos polos regionais de Fortaleza, São Luís, João Pessoa, Teresina, Natal, Aracajú, Salvador, Maceió e Belém.
Recife - Praça da Independência, 29, 4º andar, edifício Brasilar, Santo Antônio, Recife (PE), (81) 3455-8663
Brasília
SGAS 915, Lote 72-A, Brasília (DF), (61) 3226-1512
Campinas (SP)
Campinas - Rua Sacramento, 328, Centro, Campinas (SP), (19) 3236-0214
Relatório Anual 2010
Informações CorporativasRelatório Anual 2010Espro - Associação de Ensino Social Profissionalizante
Coordenação InternaSuperintendênciaGerência de Comunicação e Marketing
RedaçãoMaria Carolina Abe - MTb 42523
Produção editorial e fotosComunicação e Marketing
ImpressãoStilgraf
Tiragem2.000 exs.
O Relatório de Atividades 2010 do Espro também está disponível no site www.espro.org.brComentários, críticas e sugestões podem ser enviadas para [email protected]
Esta material foi impres-so com papel oriundo de floresta certificada e outras fontes contro-ladas, o que demonstra preocupação e respon-sabilidade com o meio ambiente
ContatosESPROAssociação de Ensino Social Profissionalizante MatrizRua Barão de Itapetininga, 255 – 6º andarCEP 01042-001 – Centro – São Paulo – SPFone: (11) 3124 - 7166Fax: (11) 3124 - 7169 FiliaisRio de Janeiro (21) 3035-7800Belo Horizonte (31) 3546-7800Curitiba (41) 3014-0931Recife (81) 3455-8663Brasília (61) 3226-1512Campinas (19) 3236-0214www.espro.org.br
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