Relatório teste
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PERFIL INSTITUCIONAL
A Associação dos Empregados da Copasa, de suas Subsidiárias e Patrocinadas (AECO) é uma instituição de direito privado e sem fins lucrativos. Foi criada com o objetivo de prestar assistência aos empregados da Copasa. Com o passar dos anos, a AECO amadureceu, cresceu e hoje ela tem como compromisso promover o esporte, o lazer, a cultura, a saúde e o bem-estar de seus associados e dependentes.
MISSÃO Promover a qualidade de vida e bem-estar dos associados e suas famílias.
VISÃO Ser imprescindível na vida dos associados e suas famílias, tornando-se referência de or-ganização para o Terceiro Setor.
VALORES• Ética e transparência• Senso de coletividade• Respeito, cuidado e isonomia no trato das relações• Sustentabilidade do negócio• Integridade• Profissionalismo• Inovação• Desenvolvimento humano• Responsabilidade social
2
Sum
ário
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Após completar 50 anos de atividades, a ASSOCIAÇÃO
DOS EMPREGADOS DA COPASA, DE SUAS SUBSIDIÁRIAS
E PATROCINADAS (AECO) reafirma seu compromisso com
a transparência, por meio desse Relatório de Gestão.
Nos últimos cinco anos, desde que o Comunicado de
número 33, de 7 de julho de 2009 – depois ratificado pelo
Ofício 780/212-PRE, de 29 de novembro do mesmo ano
– renovou os cargos de Presidente, a gestão que encerra
suas atividades se dedicou, continuamente, a um projeto
de revitalização e mudança de nossa Associação, tendo em
vista seus princípios de fundação.
Neste percurso, de 2010 a 2014, tivemos percalços
e desafios, mas as conquistas e experiências nos fizeram
acreditar que estávamos no caminho certo. Visivelmente
ascendente, essa trajetória de cinco anos apresentou dados
positivos, principalmente no que concerne à credibilidade
alcançada.
Enfim, este Relatório de Gestão apresenta essas con-
quistas, quantifica os serviços e processos. Mais que um
relatório, ele nos conclama à importante reflexão: os re-
sultados não seriam tão animadores se não fosse pelo
trabalho conjunto e empenho de nossos funcionários.
Por isso, reitero aqui o sonho possível de que a AECO
pode ser ainda maior e melhor!
Veramaria Carvalho Franco
Presidente
Apresentação
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forma, diversos. E, tanto quanto na COPASA,
nossos associados têm anseios e necessidades
diferentes. Cada um tem a sua forma de en-
tender o mundo e de ver as coisas que o cercam.
Por isto, ao construir nosso trabalho, desde
2009, entendemos que deveríamos respeitar as
características regionais e as demandas próprias
de cada grupo constituído nas pequenas locali-
dades, cidades, distritos, departamentos e dire-
torias, mas sem perder a visão da pessoa, valo-
rizando a individualidade dentro do universo de
atuação.
A escuta e a entrega levam em conta que
os seres humanos, em sua realização individual,
buscam, acima de tudo, a contínua construção
de sua qualidade de vida.
“Atuar provendo o associado e suas
famílias de oportunidades e meios de
agregar qualidade ao estilo de vida
de cada um é realizar o objetivo so-
cial da AECO “.
E essa não é uma tarefa fácil ou simples. Ini-
cialmente, o desafio foi entender as necessidades
de um universo amplo, complexo, composto de
cerca de 12 mil associados - quase todo o uni-
verso de empregados da COPASA, de suas Sub-
sidiárias e Patrocinadas - que, junto com seus
familiares, compõe um grupo de mais de 40 mil
pessoas em Minas Gerais.
Além disso, temos como premissa que, como
Minas Gerais, nossos clientes são, da mesma
12 mil associados + familiares 40 mil
SERVIÇOS
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Douglas Ventura Amaral foi considerado, em
2014, o número 3 no judô brasileiro, na modali-
dade sub-18, até 60kg, colocação conquistada
durante a realização do Campeonato Brasileiro
de Judô. Da equipe de patrocinados outro exem-
plo é o damista Antônio Agostinho de Queiroz,
associado que deu a volta por cima em sua vida
pessoal, por meio de sua dedicação à modali-
dade.
Ampliando sua atuação como patrocinadora
esportiva, a AECO formalizou, em 2014, seu
apoio à Equipe de Atletismo. O grupo tem 30
associados, que já recebia apoio eventual da
Associação e passou a contar com uniforme, trei-
nador e inscrições nos eventos da modalidade.
Também para os atletas de corrida, a Asso-
ciação inovou com a definição de um calendário
composto por seis eventos oficiais realizados
em Belo Horizonte. Os participantes tiveram
50% do valor das inscrições subsidiadas,
sendo que a outra parte pode ser paga no
cartão AECO em cinco vezes sem juros. No to-
tal, foram mais de 800 participações facilitadas
para os associados, que, a cada evento, ganham
uma camiseta e se confraternizam em um espaço
montado no local, com frutas, água, isotônicos e
massagem.
ESPORTES E LAZER
O esporte, quando se alia ao lazer e à boa
convivência, é uma fórmula infalível para
a promoção da qualidade de vida. Nos
últimos cinco anos, essa receita coroou de êxito
nossas iniciativas.
Os torneios de futebol - O campeonato de
futebol – mais antigo e tradicional evento esporti-
vo da Associação - com cinco versões realizadas,
chegou, em 2014, à sua XX edição, envolvendo
18 times e 400 atletas. Como a fórmula é cer-
teira, a inovação foi feita com a contratação de
uma empresa especializada em eventos esporti-
vos que profissionalizou o torneio e distanciou a
equipe da Associação das paixões desenfreadas
que o futebol provoca.
Enquanto isso, o interior do Estado foi in-
centivado a promover torneios regionais, o
que culminou com a realização do I JOIA –
Jogos do Interior da AECO, que teve a participa-
ção de 160 atletas de Almenara, Teófilo Otoni,
Diamantina e Salinas. As disputas de futebol society,
futsal, peteca e baralho aconteceram no Clube de
Almenara, durante todo um fim de semana do
mês de agosto de 2014.
Os patrocínios esportivos - Desde 2013,
os patrocínios esportivos são incentivados, com a
definição de verba orçamentária própria e o esta-
belecimento de direitos e obrigações dos atletas
patrocinados, por meio de assinatura de contratos
específicos.
O patrocínio ao time de voleibol, formado
por associados de Montes Claros, foi iniciado
em 2013 e o time tem se destacado, principal-
mente nas disputas regionais do SESI. A equipe
de ciclismo, que existe desde 2008, tem leva-
do os atletas da Associação ao pódium, nas
principais disputas da modalidade do Estado.
Espo
rtes
e L
azer
+ familiares 40 mil
SERVIÇOS
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ILUSTRAÇÃO
OS CLUBES
O ano de 2014 marcou também a aqui-
sição e instalação de seis academias ao
ar livre em Belo Horizonte, Almenara,
Januária, Patos de Minas, Araxá e Leopoldina.
Com o objetivo de preservar investimentos feitos
anteriormente, os clubes de Almenara e Araxá
passaram por reformas de manutenção. Em Pa-
tos de Minas, cujo clube pertence à Associação
dos Funcionários da COPASA de PM, o apoio
foi dado em forma de convênio para o repasse
de recursos financeiros destinados à manutenção
das instalações, perfuração de poço artesiano e
aquisição de reservatório elevado. Em Januária,
no único clube localizado em terreno pertencente
à AECO, foi construída uma piscina e feitas obras
de acabamento.
Adotou-se também uma política de incen-
tivo a convênios com clubes particulares, que
permitem a adesão espontânea do associado
interessado. A construção de clubes próprios de-
manda a aplicação de altos recursos e, muitas
vezes, não atende à totalidade dos associados
locais. Por outro lado, clubes próprios não repre-
sentam investimento em patrimônio, uma vez que
ocupam áreas de propriedade da COPASA.
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O Clube Recreativo de Belo Horizonte
Principal palco das festas de confrater-
nização e cenário de lazer de grande parte
dos associados da RMBH, o Clube da AECO,
localizado no Barreiro, em Belo Horizonte,
passou por uma reestruturação física e
ganhou novas diretrizes de funcionamento.
O processo aconteceu por etapas:
A primeira, em 2011, foi dedicada à re-
forma das piscinas, sendo que a de adulto
ganhou um toboágua e a menor recebeu
uma linda baleia azul com um escorregador
infantil. Todo o espaço ao redor das piscinas
também foi repaginado, com o plantio de
gramados, instalação de iluminação e aqui-
sição de novos conjuntos de mesas, cadeiras
e guarda-sol.
Em 2013, o conjunto de saunas e ba-
nheiros masculinos e femininos foi recuperado,
tendo todo o piso e as instalações substituídas.
Destaque deve ser dado à construção de um
banheiro adequado às pessoas com necessi-
dades especiais. Nesse mesmo ano, a quali-
dade da água das piscinas também foi motivo de
preocupação e seu tratamento foi terceirizado
a uma empresa especializada.
Em 2014, o alvo das obras foi a reforma
da cozinha do restaurante, que recebeu no-
vos pisos, bancadas e instalações elétricas.
Os empregados do clube, que anteriormente
realizavam suas refeições na sala das bombas
da piscina, também foram beneficiados com a
construção de um refeitório.
Para preservar os espaços de lazer e es-
porte do clube sempre na melhor condição
de uso, foi contratado um serviço periódico
para a manutenção dos jardins e do campo de
futebol.
Para garantir a segurança e a tranqui-
lidade dos associados em seus momentos
de lazer, foi definido que tanto os convites
gratuitos como os pagos só poderão ser re-
tirados na Casa da AECO, nominais e com
data de validade determinada. Esta medi-
da impede a venda irregular de convites na
portaria do clube e a entrada de pessoas
estranhas ao conjunto de associados.
A Associação ainda contratou um enge-
nheiro de segurança para elaborar um laudo
sobre as medidas necessárias para garantir
segurança e tranquilidade das famílias asso-
ciadas no local. De posse das orientações téc-
nicas, a Associação providenciou a instalação
de mais extintores de incêndio, novos guarda-
corpos, além de outras indicações de obras,
como a contenção de infiltrações e reformas
em instalações elétricas. Os ralos das piscinas
foram vistoriados e o laudo registrou que não
representam risco para os usuários.
Outra medida de segurança foi a contrata-
ção de um seguro de responsabilidade civil
para amparar financeiramente a AECO e/ou
associados frequentadores no caso da ocor-
rência de quaisquer tipos de acidentes.
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• Apoio financeiro, em 2014, para o time
de futebol society e para atletas da peteca da
representação de Curvelo, que participaram dos
Jogos do SESI, realizados na cidade.
• Apoio financeiro em quatro edições do
Torneio AECO/Copaclube, que promoveu dispu-
tas de futebol society, futsal e tênis.
• Envio de uniformes e material esportivo
para diversos times do interior.
• Aluguel de quadras esportivas para os
associados do DTNO e DTSL, na RMBH, e no
Interior, em Lavras, Varginha, Teófilo Otoni e
Montes Claros.
• Manutenção de convênios com clubes
particulares em Alfenas, Caratinga, Divinópolis,
Ipatinga, Pouso Alegre, Salinas, Timóteo/Coronel
Fabriciano e Varginha.
• Reforma, em 2013, da quadra polies-
portiva do DTNT, em BH.
• Construção, em 2011, de quadra polies-
portiva no Cercadinho e aquisição, em 2014, de
mesa de ping-pong e pebolim, além da reforma
de mesa de bilhar para a área de lazer da DVAP.
• Aquisição de 18 televisores, três antenas
parabólicas, quatro aparelhos de som, dois ar-
mários, uma cascata para piscina, duas churras-
queiras, três fogões, oito freezers, 10 geladeiras,
três mesas de pebolim, sete mesas de sinuca/uma
mesa de ping-pong, dois totós, três micro-ondas,
que hoje beneficiam associados em todo o Es-
tado.
OUTRAS AÇÕES DE INCENTIVO AO ESPORTE
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CONVIVÊNCIA
P ara a AECO, conviver é festejar e dois even-
tos são ícones de nossa tradição festeira: o
Dia do Trabalhador e o Dia das Crianças. As
duas datas são realizadas, na RMBH, no clube da
AECO, em Belo Horizonte e, nos últimos cinco anos,
foram comemoradas em parceria com a COPASA.
Cada evento reúne 3 mil pessoas e demanda tempo,
recursos e criatividade. Em 2014, o Dia das Crian-
ças teve como tema o “Circo do Sol”, o que ense-
jou a instalação de uma tenda circense no meio do
gramado do campo de futebol. Malabaristas, palha-
ços e mágico fizeram a festa da criançada.
Ainda em parceria com a COPASA, a tradição
foi mantida com a homenagem às mulheres em
março, às secretárias em setembro e a festa “Ao Pé
das Mangueiras”, em novembro. Em 2014, AECO e
COPASA inauguraram a Feira do Desapego, evento
a ser realizado duas vezes ao ano, com o objetivo
de mobilizar e conscientizar os associados para a
redução do consumo e alertá-los para a preserva-
ção ambiental. Nesta edição, os associados doaram
objetos, roupas ou outro tipo de utensílio que não lhes
serviam mais, recebendo moedas de “Desapegados”,
produzidas especialmente para o programa. Em um
segundo momento, os associados puderam trocar (ou
comprar) qualquer um dos objetos doados, utilizando
os “Desapegados” recebidos pela doação feita.
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Para o interior do Estado, em 2012, foi defi-
nida uma verba extra no orçamento anual das
representações, como forma de viabilizar finan-
ceiramente aquelas que quisessem realizar seus
eventos. No primeiro semestre, foi criada a opção
de verba extra para a realização da festa do traba-
lhador ou de festa junina e, no segundo semestre,
a opção ficou para a realização da comemoração
das crianças. Essa medida aumentou o retorno
financeiro das representações e incentivou a reali-
zação de eventos ao longo do ano, uma vez que
muitas utilizavam o repasse financeiro da Associa-
ção somente na comemoração de final de ano.
As representações em Janaúba, Ipatinga, Bom
Despacho, Alfenas, Varginha e Divinópolis, por
exemplo, preferiram as festas juninas à comemora-
ção do dia do Trabalhador. A AECO Sede realizou,
no dia 29 de agosto, o seu “arraial”.
Além dessas comemorações, vários outros
eventos fecham o calendário de festas da AECO.
Muitas representações comemoram os aniversários
de associados locais. Em Belo Horizonte, ainda há
a realização do Dia Zen, com programação con-
duzida por massoterapeutas profissionais, na Casa
da AECO. E, pela primeira vez, em 2014, realiza-
mos, no dia 30 de outubro, o Halloween.
CONVI
VÊNCIA
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EDUCAÇÃO E CULTURA
Dois benefícios se transformaram em marcas desta gestão: a criação
do kit escolar e a realização das quatro edições do Concurso de
Redação e Desenho. Em 2010, a AECO iniciou a distribuição do kit,
composto por uma mochila e os principais materiais de uso pelas crianças no
curso fundamental, nesse caso, dependentes de associados com idade entre
seis e 14 anos. Do início até a última versão, em 2014, os materiais tiveram
sua qualidade melhorada, e para isto, a Associação realizou, em 2013, uma
pesquisa de opinião entre os pais beneficiados, que levantou questões com
relação ao tipo, a quantidade e a qualidade do material escolar. Algumas
sugestões puderam ser acatadas e a Associação investiu na melhoria da
qualidade da mochila, incluindo cadernos em espiral. Este ano, a mochila
aumentou de tamanho e ganhou um squeeze.
O mérito do benefício foi, inclusive, reconhecido pela Editora Abril que,
no ano de 2011, produziu uma propaganda do programa Educar para
Crescer e incluiu a marca da AECO em meio às marcas de grandes empresas
multinacionais. Para 2015, foram contratados 4.700 kits escolares que foram
distribuídos na segunda quinzena de dezembro de 2014, ou seja, com tempo
suficiente para que pais e mães pudessem melhor organizar a vida escolar
de seus filhos.
O concurso de Redação foi iniciado em 2011 e teve o objetivo de aglu-
tinar, em um evento cultural, as crianças beneficiadas pelo kit escolar. Em
2013, o concurso foi ampliado, passando a considerar também a categoria
desenho, além de mais uma faixa etária. Assim, o concurso tem funcionado
há dois anos, com as faixas etárias de 6 a 8 anos e de 9 a 11, na categoria
12
A revista Educar para crescer da editora abril citou a AECO como uma das empresas brasileiras que incentivam a educação.
13
desenho, e nas faixas etárias de 12 a 14 anos e de 15 a 17 anos, na catego-
ria redação.
O concurso de 2014 teve como tema “Uma Carta do Futuro”, em alusão
aos 50 anos da Associação e o seu desejo de ter pelo menos mais 50 anos
de vida. Participaram do concurso 705 crianças e jovens que, de forma geral,
foram otimistas em relação ao futuro da humanidade, do meio ambiente, da
tecnologia e também em relação a outras perspectivas abordadas. Como já
é tradicional, o concurso realizou uma pré-seleção dos trabalhos, sendo que
um júri especial decidiu pela classificação em primeiro, segundo e terceiro
lugares.
O aspecto mais importante desse evento é o seu caráter democrático que
reflete um dos valores da AECO definido no seu Plano de Negócio, que é
o Senso de Coletividade. O concurso consegue reunir crianças e jovens de
todas as regiões de Minas Gerais. Meninos e meninas representam peque-
nos povoados e grandes cidades do Estado. Alunos de escolas públicas ou
particulares. Filhos de gerentes ou de serventes. Todos concorrem anonima-
mente e, de acordo com o mérito do trabalho avaliado pelo júri, eles são
premiados. Além dos três primeiros lugares de cada faixa etária e categoria,
também os pais dos três primeiros classificados recebem o troféu Incentivo
de Ouro, destacando o relevante papel que pais e mães têm na vida escolar
de seus filhos. Mas, ninguém fica sem ter sua participação ressaltada: todos
os inscritos recebem seus diplomas de participação e de agradecimento da
AECO. Outros três prêmios também foram sorteados entre os concorrentes
de cada departamento operacional participante. A entrega dos prêmios é um
outro presente, pois uma solenidade é realizada para as crianças e jovens.
Espetáculos divertidos e brincadeiras dão o tom às festas de premiação.
EDUCAÇ
ÃO E
CULT
URA
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CONVENIÊNCIA
O ferecer conveniência a seus associados
é uma preocupação da AECO, pois,
nos dias atuais, ter o que se precisa a
preços vantajosos e na forma mais acessível é
aumentar a qualidade de vida. Pensando nessa
perspectiva, foi implantado, em 2011, o Cartão
AECO, com a bandeira ECX Card. Com ele, o
associado pode comprar em farmácias, óticas,
livrarias, papelarias, lojas de material esportivo
e, desde 2014, também em postos de gasolina,
utilizando o saldo consignado e parcelando
em até cinco vezes em folha de pagamento.
O cartão permitiu que o associado comprasse,
inclusive, durante finais de semana e feriados,
pois o liberou da necessidade da emissão das
antigas guias de compras em papel e que de-
pendiam de aprovação do representante da As-
sociação.
Conveniência é também o repasse, a preços
de custo e com desconto em folha, de bolsas,
mochilas, agasalhos, produtos Tramontina e
água mineral da COPASA na Loja AECO. Em
Belo Horizonte, Varginha e Lavras, já é tradi-
cional a venda de ovos de Páscoa. Quatro
vezes ao ano, a Loja AECO promove a Feira
de Oportunidades que é a exposição, durante
quatro dias da semana, de produtos e serviços
diversos, escolhidos especialmente pelo preço e
qualidade que apresentam.
No segmento de convênios para com-
pras diretas no mercado, onde o associado se
identifica no balcão do conveniado para obter
o desconto contratado, a Associação focou
seu esforço no segmento educacional, tendo
fechado o ano de 2014 com parcerias para
descontos em 14 faculdades e cursos de pós
graduação e 20 convênios com escolas de en-
sino infantil, fundamental e médio e cursos de
línguas estrangeiras, atendendo todo o Estado.
Outros convênios têm sido muito utiliza-
dos, como o estabelecido com a operadora de
turismo CVC que oferece desconto em pacotes
de viagem, cujo custo é financiado e dividido
em até 10 vezes em folha de pagamento. Esse
segmento de prestação de serviços inaugurará,
em 2015, o programa Colmeia - Rede de Par-
ceiros AECO, cujo objetivo é manter somente
convênios de primeira linha, que ofereçam
tratamento realmente diferenciado, além de um
programa de pontuação para os mais assíduos.
CO
NVEN
IÊN
CIA
16
PROTEÇÃO À FAMÍLIA
Empréstimos - Uma das prestações de
serviço mais importantes da Associação
nesses 50 anos de existência tem sido a
realização de empréstimos consignados. Esses
empréstimos têm o caráter de segurança fami-
liar, na medida que garantem ao associado um
reforço financeiro providencial em um momento
de crise ou diante de um sonho, com taxas abaixo
das cobradas pela rede bancária.
Somente ano passado, a Associação em-
prestou quase R$ 7,4 milhões a mais de 3.600
associados. Nos últimos cinco anos, foram dis-
ponibilizados mais de R$ 28,3 milhões, sendo
que a Associação tem R$ 5 milhões em créditos a
receber até 2018. Do total emprestado em 2014,
mais de R$ 142 mil foram na modalidade SOS,
por meio de parceria com a Divisão de Recursos
Humanos da COPASA, que encaminha os asso-
ciados em situação de risco social. Nesse caso,
a Associação utiliza como garantia a antecipação
da Participação nos Lucros, benefício pago pela
COPASA anualmente a seus empregados.
Como procedimento, desde 2010, o emprés-
timo passou a ser acessado por sistema informa-
tizado, parametrizado para aprovar as solicitações
de acordo com o volume de recursos disponíveis e
dentro dos critérios de existência de saldo consig-
nado positivo, do limite de até duas remunerações
e com renovação somente após o pagamento da
metade de empréstimo anterior.
A Associação realizou também, pela primei-
ra vez, em 2014, utilizando recursos próprios, a
operação de antecipação da PL, para todos os
associados que o desejassem. Foram disponibili-
zados R$ 2.400 mil para 1.949 associados. Até
então essa operação era realizada em parceria com
instituição bancária que disponibilizava os recur-
sos como empréstimos consignados.
Outra fonte de financiamento para os asso-
ciados foi aberta em 2012, com a assinatura de
convênio com a Caixa Econômica Federal – CEF
que tornou a Associação agente do banco para
liberação de empréstimos consignados, abertura
de contas correntes e poupanças, liberação de
cartões de crédito e realização de empréstimos
habitacionais, inclusive de financiamentos do
Programa Minha Casa, Minha Vida. Com isso, a
AECO facilitou o acesso dos associados a essas
operações bancárias, evitando as idas e vindas às
agências da CEF.
VALOR POR TIPO DE EMPRÉSTIMO
16
*COM GARANTIA DA PL E 13
17
Carteira de Seguros Outra faceta da segurança familiar ofer-
ecida pela AECO é a sua carteira de seguros
pessoais, veículos e residência. Pelo fato de a
Associação ter contratos de seguros empresari-
ais, isto é, para um grupo fechado, os valores
cobrados como prêmios são menores que os ofe-
recidos individualmente no mercado. Além disso,
há a presença constante da Associação que, no
seu papel de estipulante dos seguros, representa
o interesse dos associados perante a seguradora.
Nessa condição, seu papel é facilitar o acesso
aos benefícios contratados no caso de sinistros,
negociar melhores preços de prêmios, menores
taxas, mais vantagens em benefícios, sem se des-
cuidar do equilíbrio das apólices.
Atualmente, a Associação tem uma carteira
de segurados com 28.445 vidas nos seguros de
vida em grupo, acidentes pessoais, diagnóstico de
câncer e assistência funeral. Nossa preocupação
principal tem sido a manutenção da saúde das
apólices, representada por uma equação atuarial
que leva em consideração a expectativa de vida
prevista para o grupo, a idade das pessoas que o
compõem e a taxa de sinistralidade. Somente em
2014, a carteira de seguros da Associação rece-
beu a adesão de 2.697 novos segurados, o que
tem favorecido a saúde da apólice pela entrada
de segurados com idade mais baixa. No mesmo
período, e dando a dimensão exata do seu papel
como fator de proteção 124 associados e suas
famílias foram beneficiados com R$2,7 milhões
em capitais pagos.
Saúde Suplementar A AECO continuou a gestão de três con-
tratos com a Unimed, sendo que dois foram
adaptados, em 2011, à Instrução Normativa
número 254 da ANS – Agência Nacional de
Saúde Suplementar, que determinou aos planos
antigos adotarem as mesmas regras de cobertu-
ra dos planos criados após a Lei 9658/98, tendo
sido realizada Assembleia Geral, em 2012, com
todos os associados detentores desses planos
da Unimed para aprovação do novo contrato.
Ainda na área da prestação de serviços de saúde,
em 2010, o Plano Odontológico Belo Dente foi
contratado, com o objetivo de facilitar o acesso
dos associados à assistência odontológica e
permitir que, além deles, houvesse a adesão
de associados aposentados, filhos de qualquer
idade, além de pais e mães.
QUANTIDADE POR TIPO DE EMPRÉSTIMO
PROTE
ÇÃO
À F
AMÍL
IA
17
PROCESSOS INTERNOS
Realizar todo esse trabalho exigiu da Associação um esforço paralelo voltado para sua or-
ganização interna. A primeira etapa consistiu na elaboração, em 2010, de um diagnóstico
que pontuou a necessidade de se estabelecer procedimentos e ferramentas que garan-
tissem uma base segura e confiável para a gestão administrativa e financeira da Associação. Isso
fez despertar a necessidade de que fossem estabelecidos critérios e políticas para os processos
considerados como relevantes para os negócios da AECO: Cadastro de Associados, Fechamen-
to de Entradas e Saídas, Quitação de Débito de Carga, Pagamentos e Recebimentos, Gestão
Unimed e Belo Dente, Empréstimos e Gestão de Seguros. Outras normas foram acrescentadas,
formando hoje um conjunto de documentos normativos que deu lastro aos principais procedimen-
tos e trouxe como principal benefício a despersonalização na concessão dos benefícios.
REESTRUTURAÇÃO DOS SETORES Em 2013, foi realizada uma reestruturação interna, com a definição de setores: de
Administração de Seguros, Administrativo, Benefícios, Financeiro e Contabilidade. Outras
medidas foram tomadas para dar segurança aos processos internos, como a terceiriza-
ção da administração de RH, a instalação de ponto eletrônico de pessoal, a definição do
Sindicato dos Trabalhadores em Entidades Culturais e Recreativas do Estado de Minas Gerais
(SINDEC) como representante da classe, desvinculando a política salarial da AECO da estabe-
lecida pela negociação Sindágua/COPASA, e o estabelecimento de contratos específicos por
fornecedores de produtos e serviços.
Nesse mesmo ano, foi implantado um novo sistema informatizado para o proces-
samento contábil, agilizando os registros e permitindo a elaboração de relatórios com
informações gerenciais, que anteriormente eram dificultados pelo sistema vigente.
REFORMULAÇÃO DA EQUIPEEm 2014, houve um reforço da equipe interna, com a contratação de profissionais
com experiência de mercado, que trouxeram novas ideias para a Associação. O Setor Fi-
nanceiro recebeu um profissional com a responsabilidade de modernizar seus procedimentos,
tendo em vista a necessidade de ajustar a gestão dos recursos financeiros. Para atender ao
crescimento do elenco de benefícios e novos programas da Associação, foi contratada profis-
sional com experiência em Promoções e Eventos. As atividades de Comunicação já conta-
vam com uma profissional em tempo integral, além de estagiário, desde 2011.
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DESENVOLVIMENTO DE PESSOASEm paralelo, a equipe interna teve várias oportunidades de treinamento e
desenvolvimento, com o objetivo de atualizar e/ou ampliar habilidades e conhecimentos.
No período de cinco anos, a Associação pagou curso de Especialização em Marketing para
a responsável pelo Setor de Benefícios. Também foram realizados três seminários internos,
em 2011, 2013 e 2014, cujo objetivo foi o nivelamento da equipe interna com relação às
medidas tomadas para a estruturação da AECO em cada um dos anos. Em 2014, foram
realizados cursos de informática e sobre seguros, oferecido pela Seguradora Tókio Marine,
com conteúdo voltado para as especificidades das apólices da Associação.
PLANO DE NEGÓCIOS
Com o objetivo de estabelecer a estratégia de negócios e sensibilizar os colaboradores
para a proposta, em 2014, foi elaborado e referendado internamente o Plano de Negócios
da AECO, composto pela definição da Missão, Visão e Valores. Junto com a formalização da
sua estrutura de funcionamento, atribuição dos setores, responsabilidades dos colaboradores,
normatização dos principais processos, Plano de Ação e Plano de Metas, a Associação passou
a ter um conjunto completo de normas, regulamentando seu funcionamento e definindo suas
políticas, critérios e prioridades.
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20
REESTRUTURAÇÃO DA CARTEIRA DE SEGUROS
O ano de 2012 foi marcado pela re-
estruturação do setor de seguros. Uma
análise realizada nos processos e resul-
tados da antiga AECO Corretora e Administra-
dora de Seguros, criada em 1979, da qual a
Associação era sócia majoritária, mostrou que
havia espaço para negociação de melhores
condições comerciais. Por outro lado, trouxe à
tona o impedimento legal para a atuação da
AECO como estipulante de seguros corretados
por empresa associada. A primeira providência
foi a renegociação das apólices dos seguros de
Vida, Acidentes Pessoais, Funeral e Diagnóstico
de Câncer, por meio de um processo de licita-
ção, que determinou a Tókio Marine como a
nova seguradora da carteira. Esse processo
garantiu ganhos significativos para a Associa-
ção que passou a receber mensalmente o pro-
labore, valor pago pela seguradora de acordo
com percentual do valor dos prêmios recebidos.
Em outubro de 2014, dois anos após a reestru-
turação da carteira de seguros, o contrato com
a Tókio Marine foi renovado com outras melho-
rias contratuais: a Associação passou a receber
75% de agenciamento sobre a primeira fatura
após a renovação e percentual sobre a apura-
ção do resultado da apólice ao final do contrato
de dois anos. Mais outros dois ganhos foram
obtidos: o reajuste do capital segurado no caso
do Seguro Funeral, que passou de R$ 3.000,00
para R$ 4.000,00, e o aumento da Assistência
Alimentação, valor pago à família segurada de
uma só vez, em caso de falecimento do titular
do seguro de vida em grupo, que passou de R$
700,00 para R$ 1.000,00.
Outro item relevante na reestruturação do
“ A primeira providência foi a rene-gociação das apólices dos seguros de Vida, Acidentes Pessoais, Funeral e Diagnóstico de Câncer, por meio de um processo de licitação ”.
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setor de seguros foi a liquidação da AECO
Corretora e Administradora de Seguros, pro-
cesso realizado em atenção à determinação da
Superintendência de Seguros Privados (SUSEP),
órgão que regulamenta o setor de seguros no
Brasil. O processo se iniciou com a aquisição
da parte do sócio minoritário e a transferência
dos ativos da corretora para a Associação, além
de toda alteração dos registros legais junto Pre-
feitura de Belo Horizonte e Receita Federal. Os
dois imóveis da Rua Mar de Espanha, que es-
tavam em nome da antiga corretora, também
foram transferidos para a Associação, por meio
de contratação de escritório de advocacia que
obteve sucesso na condução do trabalho sem
que fosse necessário o pagamento do Imposto
sobre Transferência de Bens Imóveis (ITBI), fato
relevante, uma vez que o valor do imposto cor-
responde a 2,5% do valor do imóvel estimado
pela Prefeitura.
Atualmente, a corretagem dos seguros
da AECO é realizada pela LSM – Corretora e
Administradora de Seguros, empresa com quem
a AECO estabeleceu acordo operacional com
prazo de validade igual ao do contrato com a
seguradora. Atualmente, o trabalho da corre-
tora é acompanhado de perto pela Associação
que criou um setor exclusivo para a conferên-
cia de faturas de pagamento, a manutenção da
atualização do banco de dados que processa os
benefícios de seguro, o acompanhamento men-
sal do desempenho físico e financeiro da carteira
e a elaboração de relatórios de desempenho.
Para a Associação, a manutenção do equilíbrio
das apólices de seguros é imprescindível para
sua própria sustentabilidade financeira, pois se
tornou fonte importante de receitas, que cresceu
63% entre 2010 e 2014, o que tem garantido a
ampliação dos benefícios oferecidos.
REPRESENTAÇÕES DO INTERIOR
Em relação ao interior do Estado, uma im-
portante medida foi tomada em 2011. A im-
plantação de um orçamento por representação
regulamentou e padronizou o repasse de recur-
sos financeiros para o Interior. Num primeiro mo-
mento, a Associação perdoou as dívidas de algu-
mas representações com a AECO Sede e zerou
os créditos acumulados de outras, dando início a
um sistema controlado de repasses, baseado no
disposto no Estatuto Social da AECO, que define
o retorno financeiro de 60% das contribuições
dos associados para aplicação no âmbito dos
distritos operacionais. A partir daí e a todo início
de ano, passou-se a divulgar para cada repre-
sentação, o valor total dos recursos financeiros
a serem disponibilizados no período e as regras
para aplicação dos mesmos.
Em 2012, criou-se a dotação da “verba ex-
tra” com o intuito de aumentar o retorno finan-
ceiro para o interior do Estado. As verbas extras
são destinadas à realização das festas do Dia do
Trabalhador ou de festejos juninos, no primeiro
semestre, e no segundo semestre, das festas das
crianças.
Além desses recursos, o repasse de verbas
especiais acontece quando há a demanda para
a aquisição de equipamentos de ativo fixo, como
jogos de mesas e cadeiras, freezers, televisores,
sinucas etc. De 2010 a 2014, foram liberadas
87 compras desse tipo, no valor de quase meio
milhão de reais. Com esses procedimentos, al-
gumas representações têm, eventualmente,
obtido um retorno financeiro anual que supera o
total das contribuições dos seus associados.
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REDUÇÃO DA INADIMPLÊNCIA A perda financeira representada pelo não
pagamento pelos associados dos benefícios
contratados, como empréstimos, seguros etc,
passou a ser preocupação desta gestão ainda
em 2009. O volume de valores não pagos era
muito alto, em consequência da descontinuidade
da cobrança das dívidas após a desvinculação
da AECO da Divisão de Benefícios, inexistência
de controles e até mesmo pelo caráter assis-
tencialista da prestação de serviços que, muitas
vezes, não recomendava a cobrança de asso-
ciados. A primeira medida foi a criação de um
setor para o processo de cobrança, que passou
a ser responsável pela elaboração dos relató-
rios de débitos para as folhas de pagamento da
COPASA, suas subsidiárias e também da Funda-
ção Libertas, para o processamento do QDC –
Quitação de Débito de Carga e pela cobrança
da inadimplência propriamente dita. Foram
definidos procedimentos específicos para o as-
sociado efetivo, o licenciado, o aposentado e
o demitido, o que foi sistematizado em política,
em 2011. A partir daí, já foram recuperados
cerca de R$ 814.000, da seguinte forma:
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COMUNICAÇÃO
Estejam próximos ou em distantes localidades,
com internet ou sem acesso aos meios digitais de
comunicação, o desafio da AECO é criar uma in-
terlocução constante com o associado que o per-
mita desfrutar plenamente dos benefícios ofereci-
dos.
Com este objetivo, desde 2011, foram produ-
zidas 27 edições do Jornal da AECO. Inicialmente
bimestral, o jornal passou a ser mensal desde
setembro de 2014. Além de levar a informação
da Associação, inclusive para aqueles que não dis-
põem de acesso à rede de computadores, o Jornal
da AECO é meio de prestação de contas, uma vez
que registra todos os fatos relevantes ocorridos.
Em complemento ao jornal, todos os benefí-
cios e promoções oferecidas tiveram campanhas
específicas de comunicação, como a distribuição
anual do kit escolar, as Feiras de Oportunidades
da AECO, o Calendário de Corridas de Rua, o
Campeonato de Futebol, o Dia das Mulheres, Dia
das Mães, Páscoa, Natal etc. Na verdade, nenhu-
ma data relevante ficou sem uma mensagem infor-
mativa ou carinhosa para os associados.
Todas essas campanhas passaram a ser
veiculadas também pelo site www.aeco.com.br,
que se tornou um canal importante de comunica-
ção, conferindo agilidade e amplitude aos fatos
do dia a dia.
O programa AECO Itinerante realizado
na RMBH no primeiro semestre de 2013 e em
2014, em algumas cidades do interior, priorizou
a interlocução direta com o associado, visando o
esclarecimento de dúvidas e o levantamento de
questões relativas à atuação local da AECO.
O ano de 2014 marcou outros dois impor-
tantes fatos na área da comunicação. Os 50
anos da AECO foram comemorados com o lan-
çamento de um selo alusivo à data e uma série
de entrevistas publicadas no Jornal da AECO
com ex-dirigentes da Associação. Além disso,
no caminho sem volta da comunicação digital,
a Associação está finalizando um novo site. O
objetivo foi descomplicar o acesso às informações
e introduzir algumas funcionalidades para que o
associado tenha mais facilidade na busca da in-
formação. O novo site vai também abrir caminho
para outras iniciativas na área da interlocução
digital da AECO com o associado.
Para a criação do site, a Associação comprou,
em 2014, os direitos de uso do nome AECO, o
que permitiu alterar o site de “aecopasa” para
simplesmente “aeco”.
QUADRO:EVOLUÇÃODAS RECEITAS DA ASSOCIAÇÃO(em R$ 1000)
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FISCALIZAÇÃO RECEITA FEDERAL/INSS
No final de 2010, a AECO foi surpreen-
dida por uma fiscalização do INSS e Re-
ceita Federal, relativa ao período com-
preendido entre 2005 e 2007, concluída com
a aplicação de nove autos de infração no valor
de R$ 3.167.901,05. A maior parte das infra-
ções referem-se às movimentações econômicas
do Programa COPASS Saúde (Associação de As-
sistência à Saúde do Empregado da COPASA),
realizadas no período em que o Programa
COPASS utilizava parte da estrutura organizacio-
nal, a razão social e o CNPJ da AECO para cober-
tura legal da sua gestão. Em acordo com a
COPASS, a Associação entrou com processo de im-
pugnação junto à Receita Federal, sendo que, com
relação aos débitos identificados como procedentes,
a AECO pagou parte à vista e parcelou o restante
em 60 vezes. Todas as obrigações acessórias decor-
rentes das ocorrências apuradas também foram pa-
gas pela Associação dentro do prazo estipulado a
fim de aproveitar o benefício de 50% de redução
da multa.
No ano seguinte, 2011, mais dois autos de in-
fração foram lavrados pela Receita Federal/INSS,
relativos ao ano de 2008, ambos no montante de
R$ 1.140.276,70, cuja impugnação administrativa
também foi interposta pela Associação, em acordo
com a COPASS, a entidade que detém total respon-
sabilidade pelas ocorrências apuradas pela fiscaliza-
ção.
O processo de impugnação relativo aos autos
de infração de 2011 obteve reconhecimento parcial
da Receita Federal, resultando em pequena redução
do débito fiscal. AECO e COPASS SAÚDE ajuizaram
ação para cancelamento desse débito. Os dois pro-
cessos de impugnação ainda se encontram na De-
legacia da Receita para julgamento, não havendo
prazo determinado para conclusão. Nesse ínterim,
a Associação documentou junto com a COPASS as
responsabilidades de cada entidade com relação
aos valores de tributos devidos como também das
multas decorrentes. Dessa forma, AECO e COPASS
assinaram, em fevereiro de 2013, um Termo de Res-
ponsabilidade para o Pagamento de Autuações de
Natureza Tributária, referente à primeira fiscalização,
e um II Termo de Responsabilidade, referente à se-
gunda fiscalização. Os termos dos dois documen-
tos foram negociados, sendo que a AECO obteve
junto ao seu Conselho Fiscal parecer favorável com
relação às condições estabelecidas nos dois docu-
mentos.
Com a definição pelo Supremo Tribunal Federal
da ilegalidade da Lei número 8.212/91 referente ao
pagamento de INSS sobre faturas de cooperativas
de trabalho, a Associação contratou escritório de
advocacia, que entrou com mandado de segurança
para reaver o que foi recolhido aos cofres públicos
nos últimos cinco anos, referentes às contribuições
de INSS incidentes sobre as faturas dos planos da
UNIMED. Esse é um processo sem data para con-
clusão, mas que possibilitará reaver para a Associa-
ção cerca de R$ 400 mil, a serem deduzidos nos
valores de tributos ainda a serem pagos pela AECO.
Outra medida importante obtida junto à
COPASS foi o cancelamento do registro da AECO
como operadora de plano de saúde, situação que
perdurava mesmo após a cisão das duas entidades
em 2010. A permanência desse registro, deixava
a Associação e seus dirigentes ainda reféns das
condições de funcionamento da COPASS perante o
órgão regulamentador.
PROCESSOS ESPECIAIS
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CARTÃO CORPORATIVO AECO
Em 2013, tendo em vista o aumento do
volume de recursos e o número de movimenta-
ções financeiras geradas pelas representações
do interior do Estado, foi implantado um cartão
corporativo. Ligado operacionalmente à conta
corrente da AECO, os cartões foram parame-
trizados de acordo com o orçamento anual,
permitindo que somente pessoas credencia-
das tenham o acesso aos recursos financeiros.
Hoje, todas as representações realizam suas
operações de compra via Cartão Corporativo
Bradesco, o que aumentou o grau de segu-
rança nas operações e facilitou o controle da
aplicação de recursos.
MUDANÇA DE SEDE
Um fato importante marcou a gestão
da AECO, em 2011. Nesse ano, a Associa-
ção reformou a casa de sua propriedade,
localizada no número 353, da Rua Mar de
Espanha, para que ela pudesse receber sua
equipe administrativa. O imóvel do número
480 da mesma rua foi então transformado na
Casa da AECO, também chamada de Centro
de Convivência e Lazer dos Associados, que
passou a centralizar atividades como mas-
sagem, ioga, cursos, palestras, sala de tele-
visão, Loja AECO, Feira de Oportunidades,
além de disponibilizar espaço para eventos
particulares dos associados.
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