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Relatório deSustentabilidade 2013

Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.

Relatório de Sustentabilidade 2013

Missão, Visão e Valores 03

Destaques de 2013 04

Mensagem da Administração 09

Sobre o Relatório 11

Perfil da Companhia 12

Portfólio da Companhia 15

Estratégia e Vantagens Competitivas 41

Governança Corporativa 44

Desempenho da Companhia 56

Gestão Social 74

Gestão Ambiental 87

Índice GRI 95

Créditos 105

Índice

3Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A.

MISSÃOPromover, através do desenvolvimento

de shopping centers e empreendimentos

imobiliários, qualidade de vida,

conveniência e geração de valor.

MISSÃO, VISÃO e VALORES GRI 4.8

“O segredo do sucesso é fazer bem feito.”Visão inovadora

Excelência em resultados

Postura ética e transparente

Sinergia entre equipes

Comprometimento e determinação

VISÃOConsolidar seus empreendimentos como

as melhores e mais completas soluções

para as necessidades de consumo, lazer,

serviços e bem-estar, tornando-se,

assim, a referência absoluta no setor

de shopping centers brasileiro.

VALORESAlcançar a qualidade e a excelência

em todos os seus projetos é a principal

meta da Multiplan. O sucesso ao longo

dos anos é fruto do trabalho intenso na

administração dos empreendimentos com

o objetivo de sempre fazer bem feito.

E para fazer bem feito, é preciso gostar do

que se faz. Foi com base neste princípio

que a Multiplan construiu sua trajetória

e se tornou uma das mais sólidas e

dinâmicas empreendedoras do Brasil.

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Destaques de 2013 GRI 2.9

INAUGURAÇÃO DE SHOPPING CENTERParque Shopping Maceió, Alagoas: marca a inauguração do primeiro

shopping center da Multiplan no Nordeste.

ENTREGA DE EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS MULTIUSOMorumbi Corporate, em São Paulo (SP): complexo de duas torres comerciais

localizado em frente ao MorumbiShopping, em São Paulo, com selo LEED ouro,

por seu planejamento e operação sustentáveis.

INAUGURAÇÃO DE EXPANSÕESExpansões VII e VIII do Ribeirão Shopping, em Ribeirão Preto (SP): as

expansões adicionaram 84 novas lojas, mais de 30 marcas inéditas, um centro

de eventos de 3,2 mil m2 e 15,8 mil m2 de área bruta locável (ABL).

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PROJETOS ANUNCIADOS

Shopping Center em Canoas (RS): a Multiplan adquiriu um terreno de 93,6 mil m², localizado ao lado do Parque

Municipal Getúlio Vargas, no bairro Moinhos, e planeja, em uma primeira etapa,

o desenvolvimento de um shopping center de aproximadamente 48 mil m² de

área bruta locável (ABL).

Aquisição de terreno próximo ao ParkShoppingSãoCaetano:com a aquisição de um terreno de 11,6 mil m², em área contígua ao shopping,

a companhia poderá utilizá-lo para o desenvolvimento de torres comerciais

e/ou expansão do shopping center.

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PROJETOS ANUNCIADOS

Anúncio da Expansão VII do BarraShopping: com 98,3% de locação, a expansão foi inaugurada em junho de 2014. É composta

por 45 novas lojas divididas em dois andares, e outros dois pisos superiores

com mais 4,5 mil m² que serão utilizadas na expansão do centro médico.

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RESULTADOS E DIFERENCIAIS

Forte crescimento nas vendas totais nos shopping centers da

Multiplan, que atingiram R$ 11,4 bilhões, um aumento de 16,3%

frente a 2012;

Investimento de R$ 775 milhões, em 2013, dos quais 41,6% foram

destinados a expansões e 32% para novos empreendimentos,

resultando em um aumento de ABL de 70,9%, entre 2011 e 2013;

Ebitda consolidado de R$ 610,7 milhões em 2013, 12,7% superior ao de

2012, se excluída a venda do Morumbi Business Center;

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RESULTADOS E DIFERENCIAIS

Anúncio do pagamento de R$ 135 milhões em juros sobre

capital próprio aos seus acionistas;

Pioneirismo na atração de lojas de marcas internacionais,

que não existiam no Brasil, em seus shoppings.

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O ano de 2013, apesar de bastante desafiador para

a economia como um todo, foi marcado pela consolidação de

um grande ciclo de crescimento para a Multiplan, iniciado

em 2010 e que aumentou a área bruta locável da empresa em

71%. Só no biênio 2012/2013, a empresa investiu R$ 1,1 bilhão

em três novos shoppings, o VillageMall, o JundiaíShopping e o

ParkShoppingCampoGrande.

No início do ano, a companhia realizou uma oferta

pública primária de ações, na qual captou R$ 626,4 milhões,

o que fortaleceu sua estrutura de capital e a preparou para o

novo ciclo de crescimento e desenvolvimento de projetos.

A Multiplan também chegou ao Nordeste com

a inauguração do Parque Shopping Maceió (AL), seu 18º

shopping center. Além disso, houve a entrega do Morumbi

Corporate (SP) – duas torres comerciais para locação, feitas

nos mais modernos moldes de sustentabilidade, o que

garantiu ao empreendimento o selo Ouro Leed (Leadership in

MENSAGEM DA ADMINISTRAÇÃO GRI 1.1

Energy and Environmental Design)–; e a inauguração de duas

expansões no RibeirãoShopping (SP), que resultaram em um

aumento expressivo de lojas e ABL.

Os novos empreendimentos já apresentam

bons resultados. O VillageMall encerrou o ano com taxa de

ocupação de 98,9%. Números semelhantes apresentaram

o JundiaíShopping e o ParkShoppingCampoGrande. A taxa

média de ocupação de todos os empreendimentos fechou

2013 em 98,6%, acima dos 98,1% de 2012.

Quanto aos projetos em desenvolvimento,

há a VII expansão do BarraShopping (RJ), acrescentando

9,5 mil m2 de nova ABL, com 55 lojas, além de 4,2 mil m2

de área para centro médico a ser entregue no quarto

trimestre de 2014. Com a estratégia multiuso, estão em

desenvolvimento também os empreendimentos imobiliários

Diamond Tower, comercial, e a Résidence du Lac, residencial,

que fazem parte do BarraShoppingSul e deverão ser

entregues no primeiro semestre de 2015.

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terrenos, esses empreendimentos poderão gerar ao longo dos

próximos anos, um lucro adicional não recorrente. Essa é uma

estratégia da empresa, que tem como foco o shopping center,

mas que atua pontualmente no setor de projetos imobiliários para

venda, aproveitando as oportunidades de mercado que, além de

gerar mais fluxo para os empreendimentos, cria também maior

valor aos acionistas.

Com a premissa de que “o segredo do sucesso é

fazer bem feito”, a companhia sustenta e aprimora seu padrão

de qualidade e faz com que seus empreendimentos, cada vez

mais, deixem de ser um local somente de compras, mas de bem

estar, boas experiências, entretenimento e cultura, de forma a

gerar valor para todos os seus públicos e garantir sua perenidade.

Sendo assim, para 2014 a dedicação, pontualidade nas entregas e

qualidade continuarão sendo o mote da companhia, que assume

o compromisso de alcançar ainda mais conquistas e garantir

empreendimentos cada vez mais completos.

Boa leitura,

José Isaac Peres

Diretor Presidente

Com relação aos resultados financeiros, entre

os destaques está o crescimento nas vendas totais nos

shopping centers da Multiplan, que atingiram R$ 11,4 bilhões,

um aumento de 16,3% frente a 2012; e a receita bruta, que

totalizou R$ 1.074,6 milhões, representando um crescimento

de 21,7%, se excluída a venda do Morumbi Business Center

quando comparada ao ano anterior. Quanto ao resultado

operacional líquido (NOI) + cessão de direitos (CD), a empresa

acumulou R$ 744,1 milhões, representando um aumento

de 15,4%, frente a 2012. O Ebitda consolidado, por sua vez,

totalizou R$ 610,7 milhões em 2013, 12,7% superior ao de 2012,

se excluída a venda do Morumbi Business Center.

Tais resultados, agregados aos demais descritos

neste relatório, são um retrato da continuidade do crescimento da

companhia com qualidade e sustentabilidade. Vale ressaltar que

os objetivos de prover novos empreendimentos e oportunidades

continuam, com base no banco de terrenos, que acumularam 725

mil m2, incluindo o terreno de 93,6 mil m2, localizado na cidade de

Canoas (RS) e adquirido pela companhia em agosto de 2013.

São propriedades que a companhia vem acumulando

ao longo de vários anos e cujo valor histórico contábil

estimado é de R$ 466,1 milhões. Descontado o custo dos

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A Multiplan apresenta, pelo terceiro ano

consecutivo, seu Relatório de Sustentabilidade. O relato

aborda as atividades da companhia e de seus 18 shopping

centers – entre 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2013 – sob o

ponto de vista de seu desempenho operacional e financeiro,

e de sua gestão social e ambiental.

Como forma de reforçar seu compromisso com

uma gestão sustentável, a Multiplan adotou as diretrizes da

Global Reporting Initiative (GRI) – um padrão global criado

para guiar, com indicadores e princípios, o monitoramento e

o relato de informações relevantes para a sustentabilidade

empresarial. A companhia adotou a geração três (G3) da GRI e

o conteúdo apresentado a seguir é fruto do acompanhamento

e levantamento de informações realizado pelo seu grupo

de trabalho multidisciplinar, composto por colaboradores de

diferentes áreas e todos os shopping centers.

Ao final do reporte, na página 93, está disponível o

Índice GRI, ferramenta que facilita a localização das respostas

aos indicadores da GRI.

Para mais esclarecimentos, a Multiplan dispõe dos

seguintes canais de relacionamento:

Departamento de Relação com Investidores

Telefone: +55 (21) 3031-5224 / 3031-5322

E-mail: [email protected]

Relatórios anuais anteriores estão disponíveis para

visualização ou download no site da companhia,

em www.multiplan.com.br/ri

SOBRE O RELATÓRIO GRI 3.1; 3.3; 3.4; 3.5; 3.6


12

PERFIL DACOMPANHIA

13



A MULTIPLAN GRI 1.2; 2.1; 2.4; 2.5; 2.6; 2.7; 2.8; EC9

Fundada em 1975 e sediada no Rio de Janeiro

(RJ), a Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A. está

entre as maiores empreendedoras do setor de shopping

center no Brasil.

Com sua ampla experiência e uma

estratégia de desenvolvimento diferenciada, atua em

todas as etapas do processo de composição de um

portfólio completo: prospecção, análise e construção,

comercialização e administração dos shopping centers e

de empreendimentos imobiliários comerciais.

A Multiplan desenvolve também projetos na

área de incorporação imobiliária, com investimentos em

empreendimentos residenciais e comerciais no entorno de

seus shopping centers, desenvolvendo projetos multiuso.

Oferece uma ampla gama de produtos e serviços

em seus empreendimentos, levando conveniência, comodidade

e espaços de lazer ao seu público. Esse posicionamento,

além de ser um diferencial para seus shopping centers,

agrega valor e sinergia ao seu negócio e mantém a

solidez financeira da Multiplan.

• 171.377.279 visitas em 2013

• 18 shopping centers em operação e

quatro torres de escritório para locação

• Mais de cinco mil lojas

• Mais de 837 mil m2 de ABL Total

• Aproximadamente 69 mil empregos gerados

• R$ 775 milhões investidos durante o ano

14



LINHA DO TEMPO GRI 2.5

é inaugurado o primeiro shopping center da Multiplan, o BH Shopping,

em Minas Gerais. Nos quatro anos seguintes, a companhia abre

mais quatro shopping centers – o RibeirãoShopping, em Ribeirão

Preto; o BarraShopping, no Rio de Janeiro; o MorumbiShopping,

em São Paulo; e o ParkShopping, em Brasília. Além disso, entrega o

condomínio residencial Chácara Santa Elena, em São Paulo.

a companhia inaugura seu primeiro shopping center internacional, o CascaiShopping,

em Portugal; lança o condomínio residencial Barra Golden Green, no Rio de Janeiro;

e entrega o Morumbi Office Tower, em São Paulo. Neste período, inaugura o primeiro

centro médico em um shopping, o Centro Médico BarraShopping; o shopping

DimondMall, em Belo Horizonte; o New York City Center, no Rio de Janeiro; e o

Shopping Anália Franco, em São Paulo. A companhia ainda estabelece parceria com

a Goldman Sachs Emerging Market Real Estate Fund, L.P e constrói e entrega o

condomínio residencial Il Villaggio, em Miami.

em 2008, acontecem a inauguração do BarraShoppingSul, em Porto Alegre; a aquisição de 37,5% do Shopping Santa

Úrsula, em Ribeirão Preto; os lançamentos do Cristal Tower, em Porto Alegre, e do Parque Shopping Maceió, em

Maceió; a entrega do Centro Profissional MorumbiShopping, em São Paulo; e as expansões do RibeirãoShopping, do

ParkShopping e do Espaço Gourmet, no ParkShoppingBarigüi. No ano seguinte, acontece a inauguração do Shopping

Vila Olímpia em São Paulo e o lançamento do ParkShoppingSãoCaetano no ABC Paulista; e as expansões do Shopping

Anália Franco, do RibeirãoShopping e do ParkShopping.

no primeiro ano, a Multiplan realiza a venda do MorumbiBusinessCenter,

a compra de mais 30% de participação no Shopping Vila Olímpia; e inaugura

o JundiaíShopping, o ParkShoppingCampoGrande e o VillageMall. Em 2013,

ocorrem as inaugurações das expansões VII e VII do RibeirãoShopping; a

entrega do Morumbi Corporate, em São Paulo; e do primeiro shopping center

da Multiplan no Nordeste, o Parque Shopping Maceió.

fundação da Multiplan.

no período, a companhia entrega o Centro Empresarial BarraShopping e os condomínios

residenciais Península Green e Royal Green Península, no Rio de Janeiro; inaugura o

ParkShoppingBarigüi, em Curitiba, e estabelece parceria com a Ontario Teachers’ Pension

Plan (OTPP). Em 2007, a companhia realiza sua abertura de capital na BM&FBovespa, no Nível 2

de governança corporativa, e adquire 83,8% do Shopping Pátio Savassi, em Belo Horizonte.

em 2010, a Multiplan completa 35 anos e realiza expansões no BH Shopping, no Pátio Savassi

e no ParkShoppingBarigüi; lança os shoppings VillageMall, ParkShoppingCampoGrande

e JundiaíShopping; e os empreendimentos Centro Profissional RibeirãoShopping,

MorumbiBusinessCenter e ParkShopping Corporate; e ainda compra mais 25% do Shopping

Santa Úrsula e 15,6% do Pátio Savassi. No ano seguinte, lança o Morumbi Corporate, em

São Paulo, e inaugura o ParkShopping São Caetano, em São Caetano do Sul (SP); e a torre

de escritórios Cristal Tower, em Porto Alegre; e ainda realiza a expansão do Complexo

RibeirãoShopping.

1975: 1979 a 1983: 1991 a 1999:

2000 a 2007: 2008 e 2009:

2010 e 2011: 2012 e 2013:Em 2013, as vendas totais nos

shopping centers da Multiplan

alcançaram R$ 11,4 bilhões, um

aumento de 16,3% frente a 2012.


PORTFÓLIO DA COMPANHIA

15

16



Os 18 shopping centers da Multiplan estão

presentes nos principais centros de consumo do país – Rio de

Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Rio Grande do Sul

e o Distrito Federal – além de Alagoas, como mostra o mapa

a seguir. Além da ampla abrangência geográfica e do foco

predominantemente nos públicos A e B, outra característica

marcante dos shopping centers da companhia é o respeito às

peculiaridades de seus públicos e a oferta do mesmo padrão

de qualidade Multiplan em toda sua operação.

No período, a Multiplan inaugurou

seu primeiro shopping center

na região Nordeste do País,

o Parque Shopping Maceió.

Portfólio - 2013 Abertura Estado Multiplan % ABL TotalLocação

(mês)Vendas (mês)

Taxa de Ocupação

média

Shopping centers em operação

BH Shopping 1979 MG 80,0% 47.161 m² 191 R$/m² 2.462 R$/m² 99,2%

RibeirãoShopping 1981 SP 80,0% 61.924 m² 100 R$/m² 1.490 R$/m² 98,9%

BarraShopping 1981 RJ 51,1% 69.329 m² 225 R$/m² 3.065 R$/m² 99,9%

MorumbiShopping 1982 SP 65,8% 54.978 m² 239 R$/m² 2.792 R$/m² 99,9%

ParkShopping 1983 DF 61,7% 53.458 m² 144 R$/m² 2.109 R$/m² 98,2%

DiamondMall 1996 MG 90,0% 21.386 m² 197 R$/m² 2.668 R$/m² 99,7%

New York City Center 1999 RJ 50,0% 22.271 m² 65 R$/m² 903 R$/m² 100,0%

Shopping AnáliaFranco 1999 SP 30,0% 51.005 m² 153 R$/m² 2.046 R$/m² 98,8%

ParkShoppingBarigüi 2003 PR 84,0% 50.300 m² 109 R$/m² 1.799 R$/m² 99,8%

Pátio Savassi 2004 MG 96,5% 17.287 m² 143 R$/m² 2.061 R$/m² 98,0%

Shopping Santa Úrsula 1999 SP 62,5% 23.057 m² 38 R$/m² 833 R$/m² 96,0%

BarraShoppingSul 2008 RS 100,0% 69.117 m² 83 R$/m² 1.516 R$/m² 98,3%

Shopping Vila Olímpia 2009 SP 60,0% 28.371 m² 110 R$/m² 1.306 R$/m² 95,0%

ParkShoppingSãoCaetano 2011 SP 100,0% 39.274 m² 97 R$/m² 1.346 R$/m² 99,4%

JudiaíShopping 2012 SP 100,0% 34.542 m² 79 R$/m² 1.100 R$/m² 96,6%

ParkShoppingCampoGrande 2012 RJ 90,0% 42.819 m² 81 R$/m² 1.034 R$/m² 97,9%

VillageMall 2012 RJ 100,0% 25.977 m² 104 R$/m² 1.371 R$/m² 98,9%

Parque Shopping Maceió 2013 AL 50,0% 37.580 m² - - 95,0%

Subtotal SCs em operação 73,9% 749.834 m² 135 R$/m² 1.872 R$/m² 98,6%

Torre comercial em operação

ParkShopping Corporate 2012 DF 50,0% 13.360 m² - - (Em locação)

Morumbi Corporate 2013 SP 100,0% 74.198 m² - - 48,0%

Subtotal torre comercial em operação 92,4% 87.558 m² - - -

Expansões em desenvolvimento

BarraShopping Expansão VII 2014 RJ 51,1% 5.275 m² - - -

Subtotal expansões em desenvolvimento 51,1% 5.275 m² - - -

Torre comercial em desenvolvimento

Centro Médico Barrashopping 2015 RJ 51,1% 4.204 m² - - -

Subtotal torres em desenvolvimento 51,1% 4.204 m² - - -

Total portfólio 75,6% 846.871 m² 135 R$/m² 1.872 R$/m² -

PORTFÓLIO DA COMPANHIA

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Conheça a seguir o perfil dos

empreendimentos que compõem o portfólio

da companhia. Para mais informações,

acesse o site de Relação com Investidores

da Multiplan, na seção

“Nossos Shopping Centers”

http://ri.multiplan.com.br

Torre para locação em operação

Shopping center em operação

Maceió

Belo Horizonte

Rio de Janeiro

Brasília

Curitiba

Porto Alegre São Paulo

Jundiaí

São Caetano

Ribeirão Preto

Parque Shopping Maceió

Pátio Savassi

DiamondMall

BH Shopping

BarraShopping

New York City Center

VillageMall

ParkShoppingCampoGrande

ParkShopping

ParkShopping Corporate

ParkShoppingBarigüi

BarraShoppingSul ShoppingAnáliaFranco

MorumbiShopping

ShoppingVilaOlímpia

Morumbi Corporate

JundiaíShopping

ParkShoppingSãoCaetano

Shopping Santa Úrsula

RibeirãoShopping

AL

MG

RJ

DF

SP

PR

RS


• A Multiplan construiu o maior complexo multiuso do País, formado pelo BarraShopping, o New York City Center,

o Centro Empresarial BarraShopping e o VillageMall.

• VII expansão do BarraShopping com inauguração em 2014, adiciona 9.500 m² de ABL e 55 lojas.

• Eleito pelo 4º ano consecutivo “O shopping preferido dos Cariocas”, pelo Jornal O Globo;

• “O shopping mais alinhado com os desejos do Consumidor 2013”, segundo ranking da Revista Veja.

• “Top 3 em Experiência de Consumo 2013”, pela pesquisa realizada pela Accenture e publicada na revista No Varejo.

NEGÓCIOS EM OPERAÇÃO GRI 1.2; 2.2; 2.10; EN5; EN18

SHOPPING CENTERS

18

Primeiro shopping center da Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro, o BarraShopping

foi um marco no processo de desenvolvimento da cidade e contribuiu para a

ocupação e crescimento do bairro, que hoje concentra um dos maiores

investimentos da cidade do Rio de Janeiro. O empreendimento ainda

possui grande potencial de desenvolvimento, como a sétima expansão,

com inauguração em junho de 2014.

Inauguração: 1981

Área bruta locável (ABL) total: 69.329 m2

Participação Multiplan: 51,1%

Número de lojas: 626

Expansões: 7

Empregos: 10.380

Vendas em 2013: R$ 1,7 bilhão

Tráfego em 2013: 26 milhões de visitas

Perfil do público: 77% classes A e B; 61% mulheres

BarraShopping

Rio de Janeiro


Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A. 19

O empreendimento faz parte do complexo multiuso integrado ao

BarraShopping e foi planejado com o intuito de combinar entretenimento,

alimentação e compras. Para isso, conta com 18 salas de cinema stadium,

megalivraria, lojas, restaurantes e uma academia de ginástica.

Inauguração: 1999

Área bruta locável (ABL) total: 22.271 m²

Participação Multiplan: 50%


Empregos: 1.549

Vendas em 2013: R$ 219,3 milhões

Tráfego em 2013: 9,3 milhões de visitas


New York City Center

Rio de Janeiro


20

Rio de Janeiro

Primeiro shopping premium do Rio de Janeiro, o VillageMall tem foco em

moda, cultura e gastronomia, e abriga marcas internacionais de luxo, um

teatro com capacidade para 1.060 pessoas, quatro salas vip de cinema, um

centro de eventos de 1.560 m² e uma área gastronômica com terraço com vista

para a Lagoa da Tijuca. Está localizado no complexo multiuso BarraShopping.

Inauguração: 2012




Empregos: 1.604



Perfil do público: classe A

VillageMall


Inaugurado em 2012, o shopping tem como premissa atender com qualidade

à demanda dos moradores da Zona Oeste do Rio de Janeiro, com sete salas de

cinema, um parque indoor e uma praça gourmet externa. Além disso, conta

com uma área para expansão parcialmente construída, com 12,2 mil m² de ABL.

Na região, contribui para a geração de emprego, aumento do comércio e fluxo

econômico local.

Inauguração: 2012




Empregos: 4.345



Perfil do público: Classes A, B e C

ParkShoppingCampoGrande

21

Rio de Janeiro


Com grandes grifes nacionais e internacionais, foi o primeiro a criar uma área voltada

exclusivamente à moda, a abrigar um polo gastronômico e a implementar o sistema de

estacionamento inteligente que indica onde estão as vagas disponíveis. Ainda foi

o primeiro a aderir à semana de moda de São Paulo com a criação do Morumbi

Fashion Brasil, evento que deu origem ao São Paulo Fashion Week. Vale ressaltar

que é um dos principais vetores de crescimento da região, responsável por

impulsionar a ocupação dos terrenos do entorno com edificações comerciais e

residenciais de alto padrão.

Inauguração: 1982




Expansões: 5

Empregos: 6.978




MorumbiShopping

22

São Paulo e Grande São Paulo

• Dá nome ao complexo multiuso composto pelo MorumbiShopping, os edifícios de escritórios Morumbi

Office Tower, MorumbiBusinessCenter, o Centro Profissional MorumbiShopping e o Morumbi Corporate.

• Prêmio latino-americano do ICSC (International Council of Shopping Centers), na abertura do Recon

Latin America 2013.

• Projeto de criação reconhecido com a certificação Ouro, na categoria “Projeto e Desenvolvimento de

Shoppings”, na etapa latino-americana do Shopping Center Awards.


Localizado em uma das principais áreas comerciais da cidade de São Paulo e

próximo a bairros nobres como Vila Nova Conceição, Moema e Itaim, o shopping

oferece, além de um mix variado de lojas, um centro gastronômico completo, pistas

de boliche de última geração e sete salas de cinema, com duas salas premium,

para atender a um público exigente.

Inauguração: 2009




Empregos: 3.115


Tráfego em 2013: 9 milhões de visitas


ShoppingVilaOlímpia

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O empreendimento possui infraestrutura completa de compras, serviços e

entretenimento e é localizado em São Caetano do Sul, em São Paulo. Está no

primeiro bairro projetado da região: o Espaço Cerâmica, uma área de 300 mil m²

totalmente planejada e sustentável que reúne moradia, trabalho e lazer.

Inauguração: 2011




Empregos: 3.874



Perfil do público: classes A e B

• Área de 13.411 m² planejada para expansão e construção de quatro torres comerciais.

• Aquisição, em 2013, de terreno de 11 mil m² ao lado do empreendimento, que pode ser utilizado para

expansão ou construção de um complexo multiuso.

ParkShoppingSãoCaetano

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Com uma gama diversificada de lojas, serviços e ambientação diferenciada,

o shopping contribui para o desenvolvimento e valorização da Zona Leste

de São Paulo. Ao longo dos últimos anos, houve um grande crescimento

imobiliário no entorno, com valorização de terrenos e unidades acabadas,

predominantemente residências de alto padrão. Em sua agenda constam

a realização de shows, exposições gratuitas e eventos de moda.

Inauguração: 1999




Expansões: 1

Empregos: 3.965




ShoppingAnáliaFranco

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• Prêmio Empresa & Empresário do Ano 2013, promovido

pelo Jornal da Zona Leste, Jornal Marco Zero e Jornal

Valor Econômico.


O empreendimento é o primeiro shopping de Ribeirão Preto e o principal polo

de moda, de entretenimento e de tendências para a região. Em 12 meses,

entre 2012 e 2013, o shopping center inaugurou três expansões, concretizando

a entrega da primeira fase do plano máster de ampliação do empreendimento

da Multiplan, que contempla ainda edifícios residenciais de alto luxo, uma nova

torre comercial, um apart-hotel e um hotel.

Inauguração: 1981




Expansões: 8

Empregos: 4.101




• Dá nome ao complexo multiuso que inclui o RibeirãoShopping, o Centro Empresarial Ribeirão

Office Tower, o Centro Profissional RibeirãoShopping e um hotel, compondo um importante pólo de

desenvolvimento da região.

• Expansões VII e VIII inauguradas adicionaram 84 novas lojas e 15,8 mil m2 de ABL.

RibeirãoShopping

26

Interior de São Paulo


Projetado no centro de Ribeirão Preto, o empreendimento vertical

conta com grandes estruturas de vidro para aproveitar a luz natural além de

proporcionar uma ambientação agradável e elegante, oferecendo mais

conforto para os clientes. Quando adquirido pela Multiplan em 2008, foi

submetido a uma grande revitalização e hoje conta com um mix variado

de lojas e ampla oferta de serviços.

Inauguração: 1999




Empregos: 1.884





27



Localizado na movimentada Avenida Nove de Julho, em Jundiaí, o Shopping

oferece entretenimento, serviços, compras e gastronomia, com o padrão

de qualidade Multiplan. Alinhado à estratégia multiuso, está preparado

para receber uma expansão de 12,5 mil m² de ABL e duas torres comerciais

integradas ao shopping, com uma área de 11,6 mil m².

Inauguração: 2012




Empregos: 3.879



Perfil do público: classes A e B

JundiaíShopping

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É o primeiro shopping center desenvolvido pela companhia e o primeiro do

Estado de Minas Gerais. Promoveu o desenvolvimento e valorização do bairro

Belvedere, onde está localizado. O trevo rodoviário, localizado próximo ao

shopping, inspirou a logomarca da Multiplan.

Inauguração: 1979




Expansões: 5

Empregos: 6.402




BH Shopping

29

Belo Horizonte

• Prêmio TOP OF MIND, na categoria Liderança

da Revista Mercado Mineiro.


Com foco em conveniência e comodidade, o shopping abriga marcas nacionais

e internacionais e uma série de produtos e serviços para facilitar o cotidiano

do consumidor exigente. São 269 lojas – algumas exclusivas em Minas Gerais

– salas de cinema amplas e com tecnologia de última geração, duas áreas de

gastronomia, um empório de produtos gourmet e uma academia de ginástica.

Inauguração: 1996




Expansões: 3

Empregos: 3.075




DiamondMall

30

Belo Horizonte


Com áreas de conveniência ao ar livre, jardim, cafés, restaurantes e um

anfiteatro, o projeto arquitetônico do shopping oferece uma experiência

diferenciada. Visando expansões futuras, a empresa adquiriu dois terrenos

anexos com uma área total de 3 mil m².

Inauguração: 2004




Expansões: 1

Empregos: 2.030




Pátio Savassi

31

Belo Horizonte


Localizado à beira do Rio Guaíba, com um parque indoor de brinquedos

eletrônicos, boliche automatizado, oito salas de cinema, um centro de eventos

e uma área gastronômica, o shopping é referência em entretenimento e compras

na região.

Inauguração: 2008




Empregos: 3.022




BarraShoppingSul

32

Porto Alegre

• Prêmio na categoria Arquitetura e Design no Fórum Brasileiro de Shopping Centers, organizado pela

LIDE (Grupo de Líderes Empresariais).

• Dá nome ao complexo composto pelo BarraShoppingSul, o edifício comercial Cristal Tower e dois

projetos em desenvolvimento - o edifício residencial Residénce du Lac e o comercial Diamond Tower.


Construído próximo ao Parque Barigüi, o shopping possui vidros e recortes

que valorizam a luz e o verde, de forma a provocar uma maior interação

com a beleza natural da região. O empreendimento tem contribuído para o

desenvolvimento no entorno e para o fomento à cultura com um centro de

eventos de 2.400 m².

Inauguração: 2003




Expansões: 2

Empregos: 4.078




ParkShoppingBarigüi

33

Curitiba


Referência de moda, entretenimento e cultura, o shopping possui uma

ampla área de lazer e uma nova estrutura gastronômica exclusiva, que reúne

cinco restaurantes de alto padrão, dos quais quatro são únicos na cidade.

O empreendimento é um marco em Brasília, pois vem proporcionando aos

clientes uma nova experiência de compra desde os anos 1980, quando

começou a trazer à capital federal grandes nomes do varejo. O shopping

é integrado ao ParkShopping Corporate, empreendimento de duas torres

comerciais com 13.360m² de ABL para locação.

Inauguração: 1983




Expansões: 9

Empregos: 4.442




ParkShopping

34

Brasília



Localizado na cidade de Maceió, Estado de Alagoas, é uma joint venture

entre a Multiplan e a Aliansce Shopping Centers S.A. O shopping está

localizado no vetor de crescimento de Maceió – em um terreno com

aproximadamente 200 mil m2 que, no futuro, permitirá a criação de um

complexo multiuso – e marca a entrada da Multiplan na região Nordeste

do Brasil.




Empregos: 3.281


Tráfego em 2013: 141.367 (dezembro de 2013)

Perfil do público: Classes A e B

Parque Shopping Maceió

Maceió

O Parque Shopping Maceió encerra um ciclo de desenvolvimento de cinco shopping centers iniciado

em 2009, com a inauguração do ParkShoppingSãoCaetano em 2011 e, em 2012, do JundiaíShopping, do

ParkShoppingCampoGrande e do VillageMall.

Inaugurado

em 2013

35


EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS MULTIUSO GRI 2.9

Os projetos imobiliários multiuso são parte estratégica do desenvolvimento sustentado da Multiplan. Aumentam o fluxo de pessoas nos

shoppings, geram valor à região do entorno dos empreendimentos, e agregam valor à companhia e seus acionistas.

Composto por duas torres comerciais de alto padrão para locação em São Paulo,

com 18 e 26 andares, respectivamente, tem como um dos destaques uma praça

elevada ligada às duas torres com restaurantes e conveniências. O projeto,

integrado ao Complexo MorumbiShopping utiliza parâmetros do “selo verde”,

e está em preparação para certificação LEED e já recebeu a pré-certificação

Ouro, concedida pelo Green Building Council Brasil.

Inauguração: 2013

Área bruta locável: 72.198 m²

Número de edifícios: 2


Morumbi Corporate

36

Empreendimento comercial – Locação


Multiplan Empreendimentos Imobiliários S.A. 37

Entregue em dezembro de 2012, o ParkShopping Corporate é composto de um

conjunto de duas torres comerciais para locação, com seis pavimentos cada. Os

edifícios ocupam o mesmo terreno do shopping - sobre a estrutura do deck-parking -

e têm ligação com o ParkShopping por uma passarela. Com 13.360 m² de Área Bruta

Locável, possui 396 vagas de estacionamento exclusivas.

Inauguração: 2012

Área bruta locável: 13.360 m²

Número de edifícios: 2


37

ParkShopping Corporate

Empreendimento comercial – Locação


PROJETOS EM DESENVOLVIMENTO GRI 2.9; EC2

38

A sétima expansão do BarraShopping com abertura em junho de 2014,

acrescenta 9.500 m2 de ABL, com 55 lojas a serem entregues no quarto

trimestre de 2014, além de 4.200 m2 para centro médico a ser inaugurado

em 2015. Esta expansão aumenta o tamanho do complexo BarraShopping,

que inclui o New York City Center, para 101.000 m2 de ABL. Em dezembro

de 2013, a aproximadamente dois trimestres da sua abertura, 98% das

lojas disponíveis estavam locadas.

BarraShopping: Expansão VII

Shopping Center


O Diamond Tower mostrou avanços expressivos nas obras de construção ao final de 2013 e atingiu a marca

de 93% de unidades comercializadas. A torre comercial integrada ao BarraShoppingSul é pautada pela

conveniência e funcionalidade e oferece duas salas de reunião, sete elevadores – um deles exclusivamente

de serviço – e garagem independente no subsolo, além de vista privilegiada para o Rio Guaíba.

Localização: Porto Alegre (RS)

Previsão de entrega: 2º semestre 2014

Área: 13.800m2

39

VENDA Diamond Tower

Résidence du Lac

Empreendimentos Imobiliários Multiuso – Comerciais e Residenciais

Com grandes avanços nas obras, a Résidence du Lac, torre residencial integrante do complexo multiuso

BarraShoppingSul, atingiu em 2013 a marca de 99,5% de unidades comercializadas. Os apartamentos e

estúdios dispõem de churrasqueira, de uma a duas vagas em garagem coberta, e oferecem vista externa

e frontal para o Rio Guaíba. O empreendimento oferecerá ao público qualidade de vida ao promover a

integração entre moradia, trabalho, serviços, consumo e lazer.

Localização: Porto Alegre (RS)

Previsão de entrega: 2º semestre 2014

Área: 9.960m2

40



BANCO DE TERRENOS

A Multiplan busca constantemente alternativas

para suprir, cada vez mais, as necessidades dos seus

públicos com uma oferta completa de mix de lojas e

serviços, por meio de expansões ou desenvolvimento de

empreendimentos multiuso. Por isso, é parte da estratégia

da companhia promover a composição e manutenção de

um banco de terrenos no entorno de seus shoppings, para

promover esse desenvolvimento futuro.

Assim, como as áreas no entorno dos

shoppings são valorizadas pelos empreendimentos, essa

valorização é refletida no preço do metro quadrado de

projetos para a venda nesses terrenos.

Em 2013, a Multiplan acumulou 725 mil m2

em terrenos para projetos futuros, incluindo o terreno

de 93,6 mil m2, localizado na cidade de Canoas (RS) e

adquirido pela empresa em agosto neste ano. Além

disso, a companhia também vê potencial de crescimento

de mais de 150 mil m2 de ABL em expansões nos

shoppings em operação.

Cidade (Estado) Área do Terreno Tipo % da Multiplan

Belo Horizonte (MG) 2.606 m2 Comercial 97%

Canoas (RS) 93.600 m2 Comercial N.A

Curitiba (PR) 843 m2 Apart-Hotel 84%

Curitiba (PR) 27.370 m2 Comercial 94%

Jundiaí (SP) 4.500 m2 Comercial 100%

Maceió (AL) 140.000 m2 Residencial, Comercial, Hotel 50%

Porto Alegre (RS) 4.396 m2 Hotel, Comercial 100%

Ribeirão Preto (SP) 207.092 m2 Residencial, Comercial 100%

Rio de Janeiro (RJ) 141.480 m2 Residencial, Comercial 90%

Rio de Janeiro (RJ) 36.000 m2 Comercial 100%

São Caetano do Sul (SP) 36.948 m2 Comercial 100%

São Paulo (SP) 29.800 m2 Residencial 36%

Total 724.635 m2 N.A


41

ESTRATÉGIA E VANTAGENS COMPETITIVAS

42



ESTRATÉGIA

Para garantir a perenidade de seu negócio

com a tradicional qualidade e crescimento contínuo de

longo prazo, a Multiplan se apoia em quatro sólidos pilares

estratégicos, geradores de valor, não só para a companhia,

mas para todos os seus stakeholders. São eles:

EstratégiaMultiplan

Oportunidades: com foco em regiões com potencial de

desenvolvimento econômico, densidade populacional e

níveis de renda expressivos, a Multiplan utiliza sua expertise

para identificar mercados e localizações promissores, a fim

de aproveitar oportunidades de investimentos no setor de

shopping centers.

Aumento de retorno e disciplina financeira: a Multiplan

adota procedimentos de gestão empresarial e uma política de

planejamento e controle em todos os níveis corporativos para

reduzir custos, maximizar oportunidades, otimizar a utilização

de seus ativos e mitigar riscos. Além disso, a Multiplan realiza

criteriosas análises mercadológicas e financeiras para avaliar

as oportunidades.

Investimentos: para seu sucesso e sustentabilidade,

a companhia investe constantemente nas pessoas, nos

processos e em tecnologia. Para atingir esses objetivos,

a empresa tem o compromisso de selecionar, treinar e

reter seus profissionais. Investe também em sistemas de

informação modernos para automatizar os procedimentos

internos. Além disso, as ferramentas e sistemas de gestão

são integrados com as dos shopping centers, aprimorando

ainda mais o controle da operação.

Expansão da atuação: com seu padrão

multiuso, a companhia também atua em

incorporações imobiliárias aproveitando

as oportunidades à medida que aparecem.

Prioriza áreas próximas aos seus shopping

centers para promover o desenvolvimento

de novos empreendimentos, a valorização

da região em que atua e aumentar o

tráfego de clientes em seus projetos.

43



VANTAGENS COMPETITIVAS

Administração e controle dos shopping

centers: com participação de 50% ou mais

em 17 dos 18 shoppings em que é sócia, a

companhia tem flexibilidade para expandir,

renovar e implementar sua estratégia.

Visão inovadora: com sua visão empreendedora,

a Multiplan busca constantemente novos

mercados e oportunidades de negócios. Prova

disso são algumas áreas em que desenvolveu

projetos, como o BarraShopping, o BH Shopping e

o RibeirãoShopping, que, antes da construção de

empreendimentos, eram pouco desenvolvidas e

hoje são grandes centros urbanos.

Amplo portfólio: os shoppings da companhia

estão estrategicamente localizados e atendem

a todas as classes sociais, com seu variado e

consolidado mix de lojas, focado no padrão de

consumo de suas respectivas regiões.

Companhia full service: a Multiplan

utiliza um modelo de atuação integrado

verticalmente, ou seja, que contempla

desde o processo de identificação de novos

terrenos, planejamento, análise e pesquisa

de viabilidade, até o desenvolvimento,

supervisão da construção, comercialização e

administração. Assim, alinha seus interesses

e assegura uma visão global do negócio e

agilidade em seu gerenciamento.

Posicionamento: reconhecida como uma

rede com excelência em padrão de qualidade,

com um portfólio amplo e consolidado,

potencial de geração de fluxo e estratégia

de desenvolvimento de novos projetos, a

Multiplan é uma das líderes do setor.

Parceria estratégica: a Multiplan possui

um histórico bem-sucedido de parcerias,

entre elas, com o Ontario Teachers Pension

Plan (OTPP), um dos maiores proprietários,

administradores e incorporadores de shopping

centers da América do Norte; e a PREVI,

maior fundo de pensão do Brasil.

Potencial de crescimento: para a companhia,

o nível baixo de ABL per capita no Brasil

é uma oportunidade de crescimento e de

consolidação do mercado. Sua base consolidada

de ativos, know-how operacional e experiência

na execução de projetos e em aquisições

ampliam suas perspectivas de crescimento e

geração de valor.

Administração experiente: a equipe

de executivos da empresa possui, em

média, mais de 30 anos de experiência no

mercado. Tal expertise reflete no sucesso

da Multiplan em antecipar soluções em

cenários desafiadores.


44

GOVERNANÇACORPORATIVA

45



PRINCÍPIOS E POLÍTICAS

Como companhia de capital aberto, a Multiplan

é comprometida com a transparência acerca da gestão do

negócio e da responsabilidade corporativa. Assim, para

levar informações com clareza, equidade e agilidade a

seus investidores e acionistas, o modelo de Governança

Corporativa da companhia - elaborado com base na Cartilha

de Recomendações da CVM sobre governança corporativa

e no Código de Melhores Práticas do Instituto Brasileiro de

Governança Corporativa (IBGC) – determina os princípios e

políticas a serem observados, apresentados a seguir:

Transparência na divulgação

das informações

Política de divulgação

de informações relevantes,

para impedir o acesso e uso de

informações privilegiadas

Transparência na divulgação

dos relatórios da administração

e dos resultados financeiros,

assegurando acesso

simultâneo ao mercado

Convocações de assembleia

em horários e locais

pertinentes, com informações

prévias disponíveis desde a

data da primeira convocação,

e detalhamento dos temas

Contratação de empresa de

auditoria independente

para a análise de balanços e

demonstrativos financeiros

Acordo de acionistas

amplamente divulgado

ao mercado

46



Proteção de interesses e geração de valor

Dispersão do controle

de ações (free float),

com foco na liquidez

Mecanismos educativos

para detectar e evitar o uso de

informações privilegiadas

em situações de conflito

de interesses

Definição estatutária acerca da forma

de convocação da assembleia geral;

das competências do Conselho de

Administração e da diretoria; e do

sistema de votação e mandato dos

membros da Administração

Adoção de arbitragem como

método de solução de disputas e

controvérsias, em conformidade

com as regras da Câmara de

Arbitragem do Mercado (CAM)

Conselho de Administração composto

por membros com conhecimento

e experiência profissional nas áreas de

negócios desenvolvidas pela companhia

em gestão financeira

47



Ainda neste contexto, vale ressaltar que,

apesar de listada no Nível 2 de Governança Corporativa da

BMF&Bovespa, o estatuto social da Multiplan foi formulado

para atender às práticas do Novo Mercado da BM&FBovespa,

o mais alto nível de governança corporativa da bolsa.

A explicação para a companhia permanecer no

Nível 2 em vez de aderir ao Novo Mercado é, principalmente,

a existência de ações preferenciais (PN). A existência destas

ações se deve ao cumprimento de exigência da legislação

canadense, que limita a quantidade de ações votantes

detidas por fundos de pensão em companhias de capital

aberto. Para adequar a participação do fundo Ontario

Teachers’ Pension Plan (OTPP) às regras do Canadá, optou-se

por emitir ações PN exclusivamente para o OTPP. Estes

títulos preferenciais do fundo são os únicos existentes.

Direitos aos

acionistas

Direito ao recebimento integral

de dividendos e demais

proventos de qualquer natureza

que vierem a ser declarados

pela companhia

Direito ao dividendo mínimo

obrigatório, em cada exercício

social, equivalente a pelo menos

25% do lucro líquido ajustado

nos termos do Artigo 202 da Lei

das Sociedades por Ações

Direito de alienação de suas

ações nas mesmas condições

asseguradas ao acionista

controlador alienante, em

caso de alienação, direta ou

indireta, a título oneroso, do

seu controle, tanto por meio de

uma única operação, como por

meio de operações sucessivas

(tag along de 100% do preço) Para saber mais sobre o

regulamento de Governança

Corporativa da

BM&FBovespa, acesse

www.bmfbovespa.com.br

48



ESTRUTURA DE GESTÃO GRI 2.3; 3.8; 4.3

Por atuar em sete estados do Brasil, com

diversos empreendimentos, faz parte da estratégia

organizacional da Multiplan buscar conhecer e atender

aos diferentes perfis e particularidades de seus públicos.

Por isso, a companhia trabalha com uma gestão de

negócios descentralizada, por empreendimento.

Em contrapartida – para que todos assimilem

sua missão, visão e valores – a cultura organizacional e

políticas de gestão e atuação são unificadas, de forma a

manter a identidade dos empreendimentos da Multiplan,

marcada pela atenção à qualidade e experiência do

cliente. Desta forma, é possível garantir uma maior

sinergia e eficiência nos processos institucionais e

de gestão, bem como utilizar da expertise para o

desenvolvimento dos empreendimentos.

A seguir é apresentada a estrutura hierárquica

que dá suporte para este modelo de gestão e a estrutura

societária da companhia, que mostra as subsidiárias da

Multiplan e suas atividades.

49



Estrutura organizacional

CEO

CFO

Financeiro Comercial Projetos Técnica IncorporaçõesMerchandisingJurídico Corporativo

Shopping Center

Obras Rio de Janeiro

Novos Negócios

Obras São Paulo

Relações Institucionais

Jurídico Comercial

Administrativo Tecnologia da Informação

Financeiro/ Tesouraria

Recursos Humanos

Controladoria Técnico

Operações

Marketing

Comercialização Rio de Janeiro

Arquitetura Rio de Janeiro

Técnico São Paulo

Comercialização São Paulo

Relações com Investidores

Jurídico Societário/ Compliance

Planejamento Administrativo

Contabilidade

Fiscal

COO CIO/CDO

50



Estrutura societária

Shoppings Centers %

BarraShopping 51,07%

BarraShoppingSul 100,0%

BH Shopping 80,00%

DiamondMall 90,00%

MorumbiShopping 65,78%

New York City Center 50,00%

ParkShopping 61,70%

ParkShoppingBarigüi 84,00%

Pátio Savassi 96,50%

RibeirãoShopping 76,74%

Shopping Anália Franco 30,00%

Shopping Vila Olímpia 60,00%

Shopping Santa Úrsula 62,50%

Parque Shopping Maceió 50,00%

ParkShopping SãoCaetano 100,0%

JundiaíShopping 100,0%

VillageMall 100,0%

ParkShopping Campo Grande 90,00%

Corporate Towers %

ParkShopping Corporate 50,00%

Morumbi Corporate 100,0%

Pátio Savassi Administração de Shopping Centers Ltda.

Morumbi Business Center Empreendimento Imobiliário Ltda.*

MPH Empreend. Imobiliário Ltda.

Manati Empreendimentos e Participações S.A.

Parque Shopping Maceió S.A.

Danville SP Empreendimento Imobiliário Ltda.*

Multiplan Holding S.A.

Ribeirão Residencial Empreendimento Imobiliário Ltda.*

Multiplan Greenfield I Empreendimento Imobiliário Ltda.*

BarraSul Empreendimento Imobiliário Ltda.*

Jundiaí Shopping Center Ltda.*

Multiplan Greenfield III Empreendimento Imobiliário Ltda.*

ParkShopping Campo Grande Ltda.

ParkShopping Corporate Empreendimento Imobiliário Ltda.*

Multiplan Greenfield II Empreendimento Imobiliário Ltda.*

Multiplan Greenfield IV Empreendimento Imobiliário Ltda.*

Multiplan Greenfield VI Empreendimento Imobiliário Ltda.*

Multiplan Greenfield VII Empreendimento Imobiliário Ltda.*

FIM Multiplus Investimento

Multiplan Administradora de Shopping Centers Ltda.

Embraplan Empresa Brasileira de Planejamento Ltda.

SCP Royal Green Península

CAA – Corretagem Imobiliária Ltda.*

CAA – Corretagem e Consultoria Publicitária Ltda.*

Multiplan Arrecadadora Ltda.*

Renasce – Rede Nacional de Shoppintg Centers Ltda. **

County Estates Limited

Embassy Row Inc

Jose Isaac Peres

Free Float

Tesouraria

Ontario Teachers Pension Plan

1700480 Ontario Inc.

Multiplan Planejamento,

Participações e

Administração S.A.

Maria Helena

Kaminitz Peres

100,00%

100,00%

50,00%50,00%

60,00%

75,00%

100,00%

100,00%

99,00%

0,50% ON0,46% Total

6,55% ON6,14% Total

* A Multiplan Holding S.A. detém participação igual ou inferior a 1,00% nestas empresas.

** José Isaac Peres detém participação de 0,01% nesta empresa.

23,65% ON22,17% Total

1,38% ON1,29% Total

43,46% ON40,76% Total

1,36% ON1,28% Total

23,10% ON100,00% PN27,90% Total

77,75%

22,25%

99,99%

100,00%

98,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

2,00%

0,01%

1,00%

100,00%

99,99%

0,45%

100,00%

90,00%

50,00%

43,31%

50,64%

50,00%

50,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

100,00%

51



Atuação da Multiplan nas Sociedades em

que participa:

Barrasul Empreendimento Imobiliário Ltda.:

Atua no desenvolvimento e na comercialização do

empreendimento imobiliário residencial denominado

“Résidence du Lac”, localizado na Cidade de Porto

Alegre, no Estado do Rio Grande do Sul.

CAA - Corretagem e Consultoria Publicitária Ltda.:

Atua na prestação de serviços especializados de

corretagem, assessoria de natureza promocional e

publicitária, para locação e/ou comercialização de

espaços de uso comercial e merchandising.

CAA - Corretagem Imobiliária Ltda.: Atua na prestação

de serviços especializados de corretagem e assessoria

de negócios imobiliários em geral.

Danville SP Empreendimento Imobiliário Ltda.: Atua

no desenvolvimento de empreendimentos imobiliários

na Cidade de Ribeirão Preto, no Estado de São Paulo.

Embraplan Empresa Brasileira de Planejamento

Ltda.: Atua na elaboração, administração e coordenação

de projetos.

Jundiaí Shopping Center Ltda.: Atua na exploração

comercial do JundiaíShopping, localizado na Cidade de

Jundiaí, no Estado de São Paulo.

Manati Empreendimentos e Participações S.A.:

Atua na exploração comercial e na administração do

estacionamento e do Shopping Santa Úrsula, localizado

na Cidade de Ribeirão Preto, no Estado de São Paulo.

Morumbi Business Center Empreendimento Imobiliário

Ltda.: Atuou no desenvolvimento e comercialização do

edifício comercial denominado “MorumbiBusinessCenter”,

localizado na Cidade e Estado de São Paulo, e detém

participação indireta de 30% no Shopping Vila Olímpia

por meio de participação de 50% detida na MPH, a qual,

por sua vez, detém 60% do referido shopping center.

MPH Empreendimento Imobiliário Ltda.: Atua na

exploração comercial do Shopping Center Vila Olímpia,

localizado na Cidade e Estado de São Paulo, no qual

possui 60% de participação desde fevereiro de 2012.

52



Multiplan Administradora de Shopping Centers Ltda.:

Atua na gestão, administração, promoção, instalação

e desenvolvimento de estacionamentos em

shopping centers.

Multiplan Arrecadadora Ltda.: Atua na arrecadação

de aluguéis, encargos comuns, específicos, receitas de

fundos de promoção e outras receitas decorrentes da

exploração e comercialização de espaços comerciais,

especialmente shopping centers.

Multiplan Greenfield I Empreendimento Imobiliário

Ltda.: Atua no desenvolvimento e na comercialização

do empreendimento imobiliário denominado “Diamond

Tower”, localizado na Cidade de Porto Alegre, no Estado

do Rio Grande do Sul.

Multiplan Greenfield II Empreendimento Imobiliário

Ltda.: Atua no desenvolvimento, exploração e

comercialização do empreendimento imobiliário

denominado “Morumbi Corporate - Golden Tower”,

localizado na Cidade e Estado de São Paulo.

Multiplan Greenfield III Empreendimento Imobiliário

Ltda.: Atua no desenvolvimento e na comercialização

de empreendimentos imobiliários em geral, shopping

center e atividades correlatas, localizados na Cidade e

Estado do Rio de Janeiro.

Multiplan Greenfield IV Empreendimento Imobiliário

Ltda.: Atua no desenvolvimento, exploração e

comercialização do empreendimento imobiliário denominado

“Morumbi Corporate - Diamond Tower”, localizado na Cidade

e Estado de São Paulo.

Multiplan Greenfield VII Empreendimento Imobiliário

Ltda.: Atua no desenvolvimento e exploração de shopping

center e de empreendimentos imobiliários na Cidade de

Canoas, no Estado do Rio Grande do Sul.

Multiplan Holding S.A.: Participação em sociedades que

tem por objeto o desenvolvimento e exploração de shopping

centers e empreendimentos imobiliários.

ParkShopping Campo Grande Ltda.: Atua na exploração

comercial do ParkShoppingCampoGrande, localizado na

Cidade e Estado do Rio de Janeiro.

ParkShopping Corporate Empreendimento Imobiliário

Ltda.: Atua no desenvolvimento, exploração e comercialização

do empreendimento imobiliário denominado “ParkShopping

Corporate”, localizado em Brasília, Distrito Federal.

Parque Shopping Maceió S.A.: Atua no desenvolvimento

e exploração do Parque Shopping Maceió e de

empreendimentos imobiliários em seu entorno, todos

localizados na Cidade de Maceió, Estado de Alagoas.

Pátio Savassi Administração de Shopping Center Ltda.:

Atua na administração do estacionamento do Shopping

Pátio Savassi, localizado na cidade de Belo Horizonte, no

Estado de Minas Gerais.

Renasce – Rede Nacional de Shopping Centers Ltda.:

Possui participação em shopping centers e consórcios

relacionados ao desenvolvimento e exploração de

shopping centers.

Ribeirão Residencial Empreendimento Imobiliário

Ltda.: Atua no desenvolvimento e comercialização de

empreendimentos imobiliários residenciais, localizados na

Cidade de Ribeirão Preto, no Estado de São Paulo.

SCP – Royal Green Península: Sociedade em conta de

participação constituída em 15 de fevereiro de 2006, entre

a Companhia e sua controladora, Multiplan Planejamento,

Participações e Administração S.A., com o objetivo de

explorar o empreendimento imobiliário residencial “Royal

Green Península”, localizado na Cidade e Estado do Rio de

Janeiro. A Companhia tem participação de 98%.

53



ADMINISTRAÇÃO GRI 4.1; 4.2; 4.3; 4.5; 4.7; 4.9

A Administração da companhia é conduzida

por profissionais experientes e qualificados, com

média de mais de 30 anos de experiência nos setores

de shopping centers e de incorporação imobiliária.

Conselho de Administração

O Conselho de Administração da Multiplan

é composto por no mínimo 5 (cinco) e no máximo 10

(dez) membros, residentes no Brasil ou não, eleitos em

Assembleia Geral com mandato de 2 (dois) anos, sendo

permitida sua reeleição.

Os conselheiros tem como principais

responsabilidades a definição de políticas e estratégias

da companhia, o monitoramento de sua implantação,

a eleição e destituição dos diretores e a destituição ou

substituição dos auditores independentes.

Membro Cargo Data da eleição Término do mandato

José Isaac Peres Presidente 30/04/2012 30/04/2014

Eduardo Kaminitz Peres Membro Efetivo 30/04/2012 30/04/2014

John M. Sullivan Membro Efetivo 30/04/2012 30/04/2014

Russell T. Goin Membro Efetivo 30/04/2012 30/04/2014

Manoel Joaquim R. Mendes Membro Efetivo 30/04/2012 30/04/2014

José Carlos de A. S. Barata Conselheiro Independente 30/04/2012 30/04/2014

José Paulo Ferraz do Amaral Membro Efetivo 14/08/2012 30/04/2014

Conselho de Administração da Multiplan

Para conhecer o perfil dos conselheiros, acesse o website de Relações com Investidores da Multiplan

(http://ri.multiplan.com.br/static/ptb/diretoria-conselho-de-administracao.asp?idioma=ptb)

Regularmente, o Conselho da Administração se reúne uma vez a cada três meses, entretanto, poderão ser convocadas

reuniões pelo presidente do Conselho de Administração sempre que necessário. No ano de 2013, os conselheiros da Multiplan

reuniram–se 17 (dezessete) vezes.

54



Diretoria Executiva

A diretoria executiva da Multiplan é composta

por um diretor-presidente, três diretores- vice-presidentes

e até seis diretores sem designação. Um dos membros da

diretoria exercerá a função de diretor de Relações com

Investidores. Cumpre à diretoria praticar todos os atos

necessários à consecução do objeto social, observadas

as disposições legais e estatutárias pertinentes, além

das determinações da assembleia geral e do Conselho

de Administração.

Os membros da diretoria são eleitos pelo

Conselho de Administração, com mandato de dois anos e

reeleição e destituição permitida a qualquer momento.

Remuneração

Com o objetivo de atrair e reter profissionais com o perfil e capacidades para o atendimento das suas necessidades,

a Multiplan define o valor da remuneração de seus executivos (diretoria e conselho) pelos seguintes indicadores: conhecimentos

necessários, grau de complexidade das atividades e resultados esperados para cada cargo.

São benefícios dos principais executivos da companhia a remuneração mensal, um bônus anual e um programa de

opções de ações da Multiplan.

Para conhecer mais sobre a política de remuneração da empresa e sua composição, acesse o formulário de referencia

da Multiplan, disponível no website de Relações com Investidores (http://ri.multiplan.com.br/ptb/1563/MultiplanFR2013v14.pdf).

Membro Cargo Data da eleição Término do mandato

José Isaac Peres Diretor Presidente 30/04/2012 30/04/2014

Eduardo Kaminitz Peres Diretor Vice-Presidente 30/04/2012 30/04/2014

Armando d'Almeida NetoDiretor Vice-Presidente e de Relações com Investidores

30/04/2012 30/04/2014

Marcello Kaminitz Barnes Diretor Vice-Presidente 30/04/2012 30/04/2014

Alberto José dos Santos Diretor 30/04/2012 30/04/2014

Diretoria Executiva da Multiplan

Para conhecer o perfil dos diretores-executivos, acesse o website de Relações com Investidores da Multiplan

(http://ri.multiplan.com.br/static/ptb/diretoria-conselho-de-administracao.asp?idioma=ptb)

55



GESTÃO DE RISCOS GRI 4.1; 4.11

Para prevenir e mitigar os principais riscos em

todas as suas áreas de operação e planejamento, a Multiplan

conta com profissionais qualificados e modernos sistemas

de gestão que contribuem para a identificação de potenciais

pontos críticos. A partir disso, é possível desenvolver planos

de ação para o controle, minimização e eventual solução

destes impactos.

Nos shopping centers e demais empreendimentos

da companhia, são avaliados os riscos técnicos e de segurança,

conforme descrito abaixo:

Riscos técnicos: situações como incêndios, vazamentos,

equipamentos danificados, entre outros, recebem um

monitoramento, que visa a mitigar o risco com um

cronograma de inspeções e manutenção das instalações

da Multiplan e de seus empreendimentos.

Riscos de segurança: a companhia adota medidas voltadas às

melhores práticas de saúde e segurança do trabalho (SST) e, para o

monitoramento constante de seus shopping centers, utiliza câmeras

e profissionais de segurança, bem como materiais e técnicas de

construção e manutenção adequadas para evitar acidentes.

Riscos de mercado: a Multiplan busca mitigar riscos de taxa de juros,

de crédito inerente à prestação de serviços, de crédito financeiro e de

liquidez para, assim, minimizar o possível impacto que mudanças de

cenário macroeconômico possam gerar no negócio.


56

DESEMPENHODA COMPANHIAGRI EC9

57



Os resultados apresentados neste capítulo

estão em formato gerencial para fornecer ao leitor dados

operacionais mais completos. Para conhecer a conciliação

entre os números contábeis e gerenciais e as mudanças

determinadas pelo Comitê de Pronunciamentos Contábeis,

acesse as Demonstrações Financeiras da companhia em

seu website.

DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS

Em 2013, a Multiplan investiu R$ 775 milhões,

41,6% destinados a expansões e 32% para novos

shopping centers. Um dos destaques foi o grande

aumento de área bruta locável (ABL) – 263.400 m²

entregues de 2011 a 2013, um crescimento de 70,9%.

Somente em 2013 foi entregue 106.500 m² de

ABL, em quatro projetos para locação, o que representa

um crescimento de 20,2% sobre a ABL própria ao final

de 2012. Como consequência, a companhia contou com

o rejuvenescimento de seu portfólio, com 52% de ABL

própria entregues nos últimos cinco anos, gerando um

maior potencial de crescimento futuro.

Nos últimos três anos, a Multiplan entregou 263,4 mil m² de ABL, um ritmo médio de 87,6 mil m² por ano. Assim, a

companhia ampliou sua ABL própria em 70,9% no período. Cinco shopping centers, quatro expansões e dois projetos

(quatro torres) para locação foram desenvolvidos e entregues nos prazos originalmente anunciados.

O resultado deste forte crescimento da ABL foi o rejuvenescimento do portfólio da Multiplan, com 52% de sua ABL

própria entregues nos últimos cinco anos, gerando um potencial de crescimento futuro importante.

Investimentos (R$ em milhões) 2012 2013 Var.

Novos Shopping Centers 839,8 247,8 -70,5%

Novas Expansões 161,9 322,5 99,2%

Novas Torres para Locação 108,3 104,5 -3,5%

Revitalizações TI e Outros 59,4 50,9 -14,2%

Aquisição de Participação Minoritária 175,0 -

CAPEX 1.344,4 725,8 -46,0%

Compra de terrenos - 49,1

Investimento total 1.344,4 775,0 -42,4%

Investimentos da Multiplan

Demonstrativo da ABL

Crescimento da ABL própria (2010-2013) - em milhares de m2

Portfolio (como % da ABL própria)1. ABL com 5 ou menos anos de operação2. ABL com 5 ou mais anos de operação

2010

371,6

+ 10,7%

ABL Nova1

52%

ABL Consolidada2

48%

2011

411,4

39,8

371,6

528,1

116,7

2012

411,4

635,0

106,9

2013

528,1

+ 28,4%

+ 20,2%

+ 54,3%

+ 70,9%

58



Indicadores operacionais

VENDAS

A Multiplan registrou, no ano de 2013, vendas

totais de R$ 11,4 bilhões, um aumento de 16,3% frente

a 2012, dos quais R$ 1 bilhão registrado pelos shopping

centers mais novos (JundiaíShopping, ParkShopping

Campo Grande, VillageMall e Parque Shopping Maceió).

No período, todos os shopping centers da

Multiplan mostraram crescimentos saudáveis, com o

RibeirãoShopping liderando o grupo, beneficiado pelas

novas expansões. Destaque também para o Shopping

Santa Úrsula e o ParkShoppingSãoCaetano, como

apresentado a seguir:

Vendas Shopping Center (100%) 2013 2012 Var. %

BH Shopping 1.070,2 M 1.013,9 M 5,6%

RibeirãoShopping 676,6 M 576,3 M 17,4%

BarraShopping 1.728,3 M 1.632,4 M 5,9%

MorumbiShopping 1.381,5 M 1.307,2 M 5,7%

ParkShopping 985,9 M 888,5 M 11%

DiamondMall 550,8 M 518,6 M 6,2%

New York City Center 219,3 M 209,9 M 4,5%

ShoppingAnáliaFranco 914,4 M 837,1 M 9,2%

ParkShoppingBarigüi 816,6 M 764,7 M 6,8%

Pátio Savassi 347,7 M 337,2 M 3,1%

Shopping Santa Úrsula 186,9 M 164,8 M 13,4%

BarraShoppingSul 690,5 M 658,7 M 4,8%

ShoppingVilaOlímpia 322,5 M 302,7 M 6,6%

ParkShoppingSãoCaetano 481,9 M 421,1 M 14,4%

JundiaíShopping 331,5 M 80,4 M 312,1%

ParkShoppingCampoGrande 350,9 M 50,6 M 593,9%

VillageMall 285,9 M 26,6 M 973,6%

Parque Shopping Maceió1 44,2 M n.a. n.a.

Total 11.385,7 M 9.790,6 M 16,3%

1. Parque Shopping Maceió iniciou suas operações em 7 de novembro de 2013.

59



As vendas nas mesmas lojas (SSS) aumentaram 7,4%, e as vendas na

mesma área (SAS) apresentaram crescimento de 7,5%, com grande relevância se

comparados com as já elevadas vendas por m2 nos shopping centers da Multiplan

nos anos anteriores.

VENDAS POR SETOR

Em 2013, os segmentos que tiveram melhor desempenho das vendas nas

mesmas lojas (SSS) foram “serviços” e “alimentação e áreas gourmet”, que apresentaram um

crescimento consolidado (lojas âncoras e satélites) de 13,2% e 10,6%, respectivamente. O setor

de “vestuário”, o maior em termos de ABL, como demonstrado no gráfico, também registrou

resultado positivo em SSS, assumindo o primeiro posto de vendas nas lojas âncoras, com 9,7%

em 2013. Nas lojas satélite, por sua vez, o primeiro colocado foi o setor de “serviços”, com um

crescimento de 14,3% no ano.

Vendas no varejo

Vendas Multiplan

+4,3%

+16,3%

2012

9,8 B

2013

11,4 B

16,3%

Vendas Shopping Center (R$)

2013 x 2012

Distribuição da ABL por Segmento – 2013

Vendas nas Mesmas Lojas (2013x2012)

Âncoras Satélites Total

Vestuário 9,7% 3,6% 5,2%

Artigos do lar e escritório 5,8% 9,6% 7,2%

Artigos diversos 5,9% 7,6% 6,9%

Alimentação e área gourmet 7,9% 10,9% 10,6%

Serviços 7,5% 14,3% 13,2%

Total 7,7% 7,0% 7,4%

Serviços

Vestuário

Artigos para o lar

Artigos diversos

Alimentação

23%

10%

20%

9% 38%

60



TAXA DE OCUPAÇÃO

A taxa de ocupação média ao final de 2013 foi de 98,6%, 50 p.b. maior do

que o mesmo período de 2012, o que representa um resultado ainda mais promissor,

dada a entrega das duas expansões no RibeirãoShopping, na segunda metade de 2013,

e reforçada pelo aumento na taxa de ocupação do Shopping Vila Olímpia, que saltou

dos 90,4% para 95%.

No ano de 2013, a média de ocupação foi de 98,1%, contra os 97,9%

registrados no ano anterior e o custo de ocupação foi de 12,9%, em linha com os 13%

registrados em 2012 e 2011.

INADIMPLÊNCIA E PERDA DE ALUGUEL

A taxa de inadimplência (atraso no pagamento do aluguel superior

a 25 dias) dos lojistas dos shopping centers da Multiplan foi de 1,8% no quarto

trimestre de 2013 versus 1,9% no mesmo período em 2012. A perda de aluguel

(inadimplência superior a seis meses), por sua vez, subiu para 1,1%, frente aos

0,3% no fechamento de 2012 – um aumento esperado, se considerado o aumento

expressivo de ABL em 2012.

2008 2009 2010 2011 2012 2013

13,1%

5,3%

1,4%

0,7% 0,7%

Custo de ocupação

Turnover

0,9%1,4%

12,0% 11,9%12,4% 12,4%

11,7%

2008 2009 2010 2011 2012 2013

3,6%

1,5% 1,5%

1,9% 1,8%2,1%

0,9% 0,6%

0,3%

1,6%

1,1%

1,1%

Inadimplência

Perda de Aluguel

61



Receita Bruta

Em 2013, a Receita Bruta totalizou R$ 1.074,6 milhões, representando um

crescimento de 21,7%, quando comparada ao ano anterior, se for desconsiderada

a venda Morumbi Business Center, em 2012. As principais contribuições para

este resultado foram a receita de locação, com 63,2% do total, e a receita de

estacionamento, com 12,2%.

*Exclui a venda do Morumbi Business Center (MBC) em 2012, por R$ 165 milhões

63,2%Receita de Locação

88,6%Mínimo

Outras 0,3%

Linearidade 0,5%

Venda de Imóveis 9,0%

Serviços9,8%

Receita deestacionamento

12,2%

Complementar4,1%

7,3%

Cessão dedireitos

4,9%

Detalhamento da Receita Bruta – 2013

Abertura da Receita Bruta em 2013 (A/A) (R$)

Receita Bruta2012

Rec. Bruta2012

excluindoo MBC*

Locaçãode lojas

Serviços Cessãode direitos

Venda deimóveis*

Outras ReceitaBruta 2013

Receita deestacionamento

Linearidade

1.048,0 M 1.074,6 M

882,7 M117,1 M

+20,8% -64,7% +6,9% +39,7% +24,9% +56,1% -64,7%

(9,5 M) 6,8 M 15,0 M 26,3 M 34,9 M 1,3 M

21,7%

Merchandising

62



Resultado da Participação em Shopping Centers

RECEITA DE LOCAÇÃO

Em 2013, a receita de locação aumentou 20,8%, quando comparada a 2012,

para R$ 679 milhões.

Entre os destaques dos empreendimentos, há o desempenho do

RibeirãoShopping, cuja ABL própria aumentou 27,6% no quarto trimestre. O shopping

registrou um crescimento na receita de locação de 17,6%, chegando a R$ 39,6 milhões

em 2013, em comparação com o mesmo período de 2012. O New York City Center e o

ParkShopping também apresentaram forte crescimento no ano passado, de 14,6% e

12,7%, respectivamente. O Parque Shopping Maceió, inaugurado em novembro último,

já apresentou R$ 1,2 milhão em alugueis em menos de dois meses de operação.

Se o efeito da linearidade for considerado, com um lançamento positivo de

R$ 5,2 milhões no ano, o aumento da receita de locação teria sido de 18,7% em 2013, em

relação a 2012.

Abertura da receita de locação em 2013 (A/A) (R$)

Receita de Locação

2012

Receita de Locação

2013

Mínimo Complementar Linearidade

576,6M

684,2 M111,2 M

+22,7% +4,0% +10,9% -64,7%

4,8 M0,9 M (9,5 M)

18,7%

Merchandising

63



Ainda neste contexto, o aluguel nas mesmas lojas (SSR) apresentou crescimento de

9,6%, atingindo a marca média de R$ 109/m², superando o efeito de ajuste do IGP-DI e o IPCA,

em 2,5% e 3,5% respectivamente.

Além disso, a receita de locação mensal média do portfólio chegou a R$ 110/m² em 2013.

Se considerado o portfólio consolidado, o desempenho foi de R$ 128/m² no ano, resultando em um

potencial de crescimento expressivo para os novos shopping centers.

Receita de locação por m2/mês em 2013

Análise do aluguel (2013/2012)

Portfólio Shopping Centers consolidados

Novos Shopping Centers

110/m2

72/m2

128/m2

78,3%

IPCA

5,9%

Efeito doajuste do IGP-DI

6,9%

Aluguel namesma área

8,7%

Aluguel nas mesmas lojas

9,6%

Receita de locação

20,8%

64



RECEITA DE ESTACIONAMENTO

Em 2013, a receita de estacionamento aumentou 24,9% na comparação

com 2012, chegando a R$ 131,6 milhões. O resultado se deve, junto com o crescimento

orgânico, aos novos shopping centers (JundiaíShopping, ParkShoppingCampoGrande

e VillageMall), bem como ao novo deck parking entregue no RibeirãoShopping,

acrescentando 7.700 novas vagas e elevando o estoque de vagas totais para 44.500.

DESPESAS DE SHOPPING CENTERS

No período, as despesas de shopping centers foram de R$ 124,6 milhões, ou

14,1% das receitas líquidas dos empreendimentos. Vale ressaltar a inauguração de três

shopping centers e duas expansões desde o encerramento de 2012, que naturalmente

causaram impacto nas despesas, principalmente com custos de marketing voltados para

a promoção dos novos empreendimentos, despesas com estacionamento relativas às

novas operações e o efeito criado com o turnover nos shopping centers, o que resultou

temporariamente nas taxas de corretagem e despesas de condomínio mais elevadas.

RESULTADO OPERACIONAL LÍQUIDO – NOI

A Multiplan registrou um resultado operacional líquido (NOI) + cessão

de direitos (CD) de R$ 744,1 milhões em 2013, representando um aumento de

15,4%, e uma margem de 85,7%. O NOI + CD por ação foi de R$ 3,97 em 2013,

equivalente a um crescimento anual ponderado (CAGR) em cinco anos de 14%.

2010 2011 2012 2013

100 106

125 127

175

147

117100

Vagas de Estac.

CAGR: +8,4%

Receita Bruta de Estac.

CAGR +20,5%

Evolução da receita bruta de estacionamento e número de vagasBase 100 = 2010

NOI + Cessão de Direitos (R$) e margem (2013/2012)

2013 2012

644,7 M

89,6%

744,1 M

15,4%

85,7%

65



Resultado da Administração de Shopping Centers

RECEITA DE SERVIÇOS

A receita de serviços – composta principalmente por taxas de administração

dos shopping centers, corretagem e transferência – alcançou R$ 105,1 milhões, aumento

de 6,9% quando comparada a 2012. A receita de serviços foi equivalente a 97,3% das

despesas gerais e administrativas em 2013, o segundo nível mais alto desde o IPO.

DESPESAS GERAIS E ADMINISTRATIVAS (SEDE)

Em 2013, as despesas de sede aumentaram 8,1% quando comparadas a 2012.

Como percentual da receita líquida, foram equivalentes a 11%, segundo percentual mais

baixo desde o IPO, quando comparado ao mínimo histórico de 10,4% em 2012.

Evolução anual da receita de serviços (R$)

Evolução anual das despesas de sede (R$) e como

percentual da receita líquida (%)

Receita de serviços anual/despesa de sede (x)

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

52,3 M66,1 M

73,4 M 72,9 M

82,3 M98,4 M

105,1 M

+6,9%

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

55,9 M

16,6%

79,1 M 88,2 M93,1 M

88,4 M99,9 M

108,0 M

+8,1%

19,2% 18,3%

15,4%

13,1%10,4%

11,0%

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

0,94 x0,84 x 0,83 x

0,93 x 0,98 x 0,97 x

1,00 x

0,78 x

66



Resultado do Desenvolvimento de shoppings centers

RECEITA DIFERIDA E CONTRATOS DE CESSÃO DE DIREITOS ASSINADOS

Em dezembro de 2013, o saldo da receita diferida foi reduzido para

R$ 98,8 milhões, comparado a R$ 150,2 milhões em dezembro de 2012, em decorrência

do reconhecimento de receitas de cessão de direitos após as inaugurações de quatro

shoppings e de três expansões desde o encerramento de 2012.

O saldo da receita diferida será reconhecido como receita de cessão de

direitos linearmente ao longo da vigência do contrato de locação (geralmente de cinco

anos), após o contrato de locação das lojas tornarem-se ativos.

RECEITA DE CESSÃO DE DIREITOS

A receita de cessão de direitos aumentou 39,7% em 2013, com R$ 52,9 milhões,

frente aos R$ 37,8 milhões de 2012. A receita recorrente aumentou 17,8% e a não

recorrente aumentou 43,9% em 2013.

A receita de cessão de direitos é composta por receita recorrente ou

operacional, relacionada à cessão de direitos reconhecida nos shopping centers

que estão em operação há mais de cinco anos, e reflete o esforço da companhia

para melhorar o mix de lojas em seus shopping centers; e receita não recorrente,

relacionada à cessão de direitos de contratos de locação relativos a lojas novas em

greenfields e expansões inauguradas nos últimos cinco anos.

DESPESAS COM NOVOS PROJETOS PARA LOCAÇÃO

Em 2013, as despesas com novos projetos para locação caíram 29,6% para

R$ 23,5 milhões, como consequência da entrega do JundiaíShopping, do ParkShopping

Campo Grande e do VillageMall, em 2012.

Despesas anuais com novos projetos para locação (R$)

2008 2009 2010 2011 2012 2013

7,3 M

18,2 M

39,1 M

12,2 M

33,4 M

23,5 M

-29,6%

67



Resultado de Empreendimentos Imobiliários

RECEITA DE VENDA DE IMÓVEIS E CUSTO DE IMÓVEIS VENDIDOS

A Multiplan reportou receita de venda de imóveis de R$ 97,1 milhões em 2013,

frente aos R$ 227,5 milhões registrados em 2012. A apropriação da receita de venda de

imóveis, segundo o método de apropriação físico-financeiro (PoC), foi composta em 2013

principalmente pela apropriação de receitas dos projetos do complexo BarraShoppingSul,

que inclui o prédio comercial Diamond Tower (93% vendido) e o residencial Résidence du

Lac (99,5% vendido), ambos com obras evoluindo de acordo com o planejado.

A companhia reportou custo de imóveis vendidos de R$ 64,9 milhões em 2013,

em linha com a evolução da construção, e composto, principalmente, por custos com os

projetos imobiliários localizados no complexo BarraShoppingSul.

As despesas com novos projetos para venda atingiram R$ 12,3 milhões, frente

aos R$ 15,6 milhões em 2012, compostas principalmente por esforços de marketing;

despesas com corretagem; impostos sobre propriedades (IPTU) dos terrenos em

estoque; e despesas com projetos futuros ainda não anunciados.

OUTRAS RECEITAS (DESPESAS) OPERACIONAIS

Validade e aproveitamento do ágio

Em dezembro de 2013, foi transitado em julgado a decisão do Conselho

Administrativo de Recursos Fiscais (CARF) que cancelou, por unanimidade, os autos

de infração lavrados em dezembro de 2011, no valor atualizado de R$ 338,5 milhões,

comprovando o correto procedimento adotado pela companhia quanto à validade e

aproveitamento do ágio registrado em sua contabilidade. As despesas com serviços de

assessoria jurídica relacionadas ao processo foram de R$ 26,6 milhões.

Tais autos de infração tiveram por objeto a cobrança de IRPJ e CSLL

decorrentes de dedução de despesas de amortização de ágio nos exercícios de 2007

a 2010, bem como a glosa de compensação da base de cálculo da CSLL em 2009 e

em 2010, em consequência da incorporação da Bertolino Participações Ltda., antiga

subsidiária brasileira de 1700480 Ontario Inc. (sociedade integralmente detida por

Ontario Teachers’ Pension Plan), ocorrida em maio de 2007.

REFIS – Programa de Recuperação Fiscal

Em dezembro de 2013, a Multiplan decidiu aderir ao Programa de Recuperação

Fiscal (REFIS) nos termos da Medida Provisória 627, de 11 de novembro de 2013, com o

objetivo de liquidar a autuação fiscal, no valor atualizado de R$ 54,9 milhões.

O REFIS disponibilizou a opção de resolver esta questão fiscal pelo montante

de R$ 24 milhões.

A referida cobrança tem por objeto recolher o Imposto de Renda Retido na

Fonte (IRRF) decorrente da aquisição de participação societária pela companhia em 2007,

tendo sido objeto de auto de infração lavrado pela Receita Federal em dezembro de 2011.

Atividade Imobiliária em 2013 (R$)

Receita de Imóveis Vendidos

Custo de Imóveis Vendidos

Despesas com Novos Projetos para Locação

97,1 M

64,9 M

12,3 M

68



Resultados financeiros

EBITDA

A Multiplan apresentou crescimento de 16,1% no EBITDA de shopping centers

em 2013, impulsionado por um aumento de 19,1% da receita bruta de shopping centers.

Se excluídas as despesas com novos projetos para locação do cálculo do Ebitda de

shopping centers, a margem seria de 73,1% em 2013.

EBITDA (R$) e margens (%) em 2013 Evolução do EBITDA Consolidado (R$)

2013 – EBITDA consolidado

EBITDA de shopping centers

EBITDA de shopping centersantes de despesas com novos

projetos para locação

610,7 M

62,4%

70,4%

73,1%

626,6 M

650,1 M

EBITDA 2012 consolidado excluindo a venda do

Morumbi Business Center

EBITDA 2012 consolidado

EBITDA 2013 consolidado

541,7 M

615,8 M610,7 M

12,7%

-0,8%

Em 2013, o Ebitda consolidado foi impactado principalmente por

despesas pontuais e não recorrentes com assessoria legal e com pagamentos para

a implementação do programa de incentivo fiscal Refis; aumento das despesas de

shopping centers, relacionadas principalmente aos empreendimentos e expansões

inauguradas desde 2012; maior impacto da linearidade de receita em 2012; e a venda

da torre comercial Morumbi Business Center por R$ 165 milhões em 2012, que levaram

à queda de 0,8% do Ebitda consolidado em 2013. Se excluído o impacto da venda do

Morumbi Business Center, o Ebitda consolidado teria aumentado 12,7% em 2013.

69



RESULTADOS FINANCEIROS, DÍVIDA E DISPONIBILIDADES

A Multiplan encerrou o ano de 2013 com uma dívida líquida de R$ 1.852,0 milhões, frente aos

R$ 1.505,2 milhões constatados em 2012. O número atual representa uma relação dívida líquida/EBITDA

(últimos 12 meses) de 3,03x.

No ano, o saldo entre o rendimento do caixa investido e as despesas financeiras gerou um resultado

financeiro negativo de R$ 112,7 milhões.

Perfil de amortização da dívida em 31 de dezembro de 2013 (R$)

2014 2015 2016 2017 2018 2019 2021 >=20222020

203 M187 M

150 M

270 M

310 M

246 M

197 M

119 M

63 M

227 M

2 M

150 M

35 M

10 M25 M

8 M

Empréstimos e financiamentos (bancos) DebênturesObrigações por aquisição de bens (terrenos e participações)

70



No comparativo anual, o custo médio ponderado de dívida da Multiplan aumentou 79 pontos

base, comparado a 9,08% em 31 de dezembro de 2012. A taxa básica de juros aumentou 275 p.b., saindo

de uma mínima histórica de 7,25% a.a ao final de 2012, para 10% no encerramento de 2013.

A dívida indexada à TR teve a sua participação elevada para 42,3% do endividamento total

em 2013, comparada à participação de 32% em 2012, como resultado do contrato de financiamento de

R$ 400,0 milhões realizado em 2013. A TJLP – principal indexador utilizado pelo BNDES – reduziu seu

peso no endividamento para 8,9% ao fim de 2013, comparado a 11,6% no encerramento de 2012.

Indexadores da dívida da Multiplan em 31 de dezembro de 2013

42,5%CDI

Outras 3,1%

IGP-M3,2%

TJLP8,9%

TR42,3%

Custo médio ponderado da dívida (% a.a.)

4T12

7,25%

9,08%

7,25%

8,95%

8,00%

9,20%

9,00%

9,34%

9,87%

10,00%

1T13 2T13 3T13 4T13

Taxa básica de jurosCusto médio da dívida

71



Lucro Líquido (R$ ) e margem (2013/2012)

Evolução do FFO (R$) por ação

FFO (R$) e margem (2013/2012)

2012 excluindo a venda do


2012 2013

307,0 M

38,2%

388,1 M

40,3%284,6 M

29,1%

-7,3%

-26,7%

20082007 2009 2010 2011 2012 2013

1,35 1,61 1,54

2,062,33

2,89

2,27

0,47

0,890,740,590,52 0,450,46

FFO por ação (4º trimestre)FFO por ação (ano)

2012 excluindo a venda do


2012 2013

434,6 M

54,1%

515,6 M

53,6%

426,2 M

43,6%

-1,9%

-17,4%

LUCRO LÍQUIDO E FLUXO DE CAIXA OPERACIONAL (FFO)

Em 2013, o lucro líquido foi de R$ 284,6 milhões, uma diminuição de 7,3% frente aos

R$ 388,1 milhões em 2012, excluindo o efeito da venda do Morumbi Business Center em 2012. Tal

resultado se deve a fatores como aumento da despesa financeira líquida, em linha com o aumento da

alavancagem financeira, que passou de 2,44x para 3,03x dívida líquida/EBITDA, como resultado do

volume significativo de investimentos em 2013; maiores despesas com depreciação e amortização,

devido ao aumento do ativo permanente em operação após a abertura de quatro shopping centers,

três expansões, e um projeto de torre de escritórios desde o encerramento de 2012.

No ano, o FFO fechou em R$ 426,2 milhões, apresentando uma diminuição, de 1,9%, em

relação a 2012, também excluindo o efeito da venda do Morumbi Business Center em 2012.

A Multiplan anunciou ainda, em dezembro de 2013, o pagamento de juros sobre capital

próprio de R$ 45 milhões, antes de impostos, baseado nas demonstrações financeiras de 30 de

novembro de 2013. No ano, foram anunciados e pagos R$ 135 milhões em juros sobre capital próprio.

72



MERCADO DE CAPITAIS

Perfil das Ações

A Multiplan S.A. tem 39,8% de seu capital social negociado sob forma de ações na BM&FBovespa

(MULT3), no Nível 2 de Governança Corporativa, que considera e diferencia companhias que adotam boas

práticas de governança.

Outros 30,1% das ações da companhia são detidos direta e indiretamente pelo Sr. e Sra. Peres e

28,8% pela Ontário Teachers’ Pension Plan (OTPP), somando um total de ações emitidas de 189.997.214.

As ações MULT3 fazem parte dos seguintes índices: Índice Brasil (IBRX), Índice Tag Along (ITAG),

Índice de Ações com Governança Corporativa (IGC), Índice Imobiliário (IMOB), Índice Mid-Large Cap (MLCX),

Índice MSCI Brazil Fund, FTSE EPRA/NAREIT Global Index, FTSE All World Emerging Index, FTSE All World EX

US Index Fund, MSCI Emerging Markets Index, MSCI BRIC Index Fund, SPL Total International Stock Index e

S&P Global ex-US Property Index.

Abertura da estrutura societária em 31 de dezembro de 2013

OTPP – Ontario Teachers Pension Plain

39,8%Free Float

22,6%Ordinária

OTPP 28,8%

Adm + Tesouraria1,3%

MTP + Peres 30,1%

Preferenciais6,2%

73



Desempenho MULT3

A ação da Multiplan fechou 2013 cotada a R$ 49,90, apresentando uma

queda de 17,1% quando comparada ao fechamento de 2012. Em 2013, o volume médio

diário negociado aumentou 52,5% em relação ao ano anterior, atingindo uma média

de R$ 26,5 milhões/dia, comparado a R$ 17,4 milhões em 2012. Considerando o número

médio diário de ações negociadas em 2013, o volume aumentou 37% sobre o 2012.

Evolução do volume médio diário de ações negociadas

Variação: MULT3, volume MULT3 e Ibovespa

Base 100 = 31 de dezembro de 2012

2011 2012 2013

8,9 M

264.490

17,4 M

359.71026,5 M

492.683

Volume médio diário (ações)Volume médio diário (R$)

Multiplan IbovespaVolume médio negociado (média de 15 dias)

10,0 M

dez-12 jan-13 fev-13 mar-13 abr-13 mai-13 jun-13 jul-13 jul-13 ago-13 set-13 out-13 nov-13 dez-13

20,0 M

30,0 M

40,0 M

50,0 M

60,0 M

70,0 M

80,0 M

65

60

70

75

80

85

90

95

100

105

110


74

GESTÃOSOCIAL

75



A operação da Multiplan envolve um grande

público, que interage com a companhia de diversas

formas e, por isso, possui demandas e expectativas

diferentes. Desta forma, o relacionamento com os clientes,

lojistas, fornecedores e comunidade no entorno de seus

empreendimentos é de grande importância para sua

atuação e desenvolvimento, pois permite a antecipação

de oportunidades e possíveis desafios e, assim, obter

melhores resultados, maior satisfação e qualidade, e a

sustentabilidade do negócio.

Para fortalecer este relacionamento, a Multiplan

estabelece um diálogo aberto e transparente com o seu

público, por meio de canais de comunicação e iniciativas,

como apresentado a seguir.

GRI 4.12; 4,14; 4.15

76



Para aprimorar, cada vez mais, a qualidade e inovação em seus serviços, a companhia

realiza periodicamente pesquisas de satisfação, quantitativas e qualitativas, com seus clientes e

demais públicos de impacto. Também possui canais de relacionamento permanentes: o Serviço

de Atendimento ao Cliente (SAC), o call center e os canais oficiais da Multiplan e de seus shopping

centers nas mídias sociais.

Iniciativas para a saúde e segurança dos clientes também são uma preocupação nos

shopping centers da Multiplan. Entre elas, são adotadas as medidas abaixo:

• Promoçãodaacessibilidadenosempreendimentos;

• Avaliaçãoemanutençãodaqualidadedoaredaágua;

• Vistoriasemlojasdealimentação,emlinhacomasnormasdaAnvisa;

• PráticasdehigieneconformeorientaçãodaVigilânciaSanitária;

• Práticasesistemasdesegurançaemconformidadecomasleis;

• Controledepragasurbanas;

• Treinamentodefuncionários.

CLIENTES PR5

77



Os shopping centers da Multiplan impactam seu

entorno de diversas formas, entre elas, principalmente por meio

da geração de emprego na região. A companhia privilegia a

contratação de profissionais do mercado local de suas operações

para suprir a demanda de seu quadro de colaboradores. A

economia local é estimulada e são ampliadas a promoção de

oportunidades e a evolução profissional dos cidadãos.

Perfil dos colaboradores

Em 2013, a companhia contou com um quadro

de colaboradores composto por 8.712 funcionários diretos

e indiretos.

Neste contexto, na política de gestão da Multiplan,

um dos fatores é a retenção de talentos. Para atingi-la, a

companhia promove um ambiente empresarial agradável e

motivador, e adota medidas que oferece mais oportunidades

e atrativos para a formação de carreiras.

COLABORADORES E LOJISTAS GRI 2.8; EC7; LA1; LA2; LA3; LA6; PR1

Entre os atrativos oferecidos estão os benefícios padrão,

tais como auxílio-refeição, auxílio-alimentação, vale-transporte ou

estacionamento, assistência médica e odontológica e seguro saúde;

seguro de vida em grupo, gratificações, bônus, plano de participação

nos resultados (PPR) e plano de opção de compra de ações. Além

disso, vale ressaltar que o desenvolvimento de carreiras também tem

como base a meritocracia, todos os funcionários tem igualdade de

oportunidade em promoções e candidatura a vagas disponíveis em

todas as áreas da companhia. GRI EC5

78



Educação, saúde e segurança GRI 2.10; LA8; LA9; LA10; LA11

Para garantir a qualidade pela qual é reconhecida, a Multiplan tem como

premissa o desenvolvimento e bem estar de seus funcionários da sede e dos shopping

centers. Todos os empregados, próprios ou terceirizados dos empreendimentos

frequentam, periodicamente, reuniões que abordam aspectos como apresentação

pessoal, cordialidade, gentileza, postura, não discriminação e atendimento a

clientes portadores de necessidades especiais.

Entre os treinamentos desenvolvidos em 2013, estão:

Saúdee

Segurança

Atendimento

Curso de brigada

de incêndio

Eventos em defesa dos direitos

humanos ao pessoal de

atendimento e segurança

Campanhas de vacinação

e exames periódicos

Palestras sobre trabalho

em equipe

Palestras e campanhas

sobre primeiros socorros,

qualidade de vida,

alcoolismo, tabagismo

e DSTs

Semanas Internas de Prevenção

de Acidentes de Trabalho

(SIPATs) para a conscientização

e promoção da qualidade

de vida

Orientação quanto à utilização

de equipamentos de proteção

individual (EPIs)

Curso de maquiagem para

a equipe de recepcionistas

79



Desenvolvimento e bem-estar GRI LA7

Adicionalmente, os shoppings centers da companhia contam com

Comissões Internas de Prevenção de Acidentes (CIPAs) – formadas por funcionários,

conforme apresentado a seguir –, que promovem práticas de saúde e segurança e

programas para promover um engajamento acerca da busca pela qualidade de vida.

A Multiplan implantou o Programa Amil de Qualidade de Vida

Digital, em parceria com a Amil Saúde, que visa à avaliação

personalizada em ambiente virtual e interativo que, além de

identificar fatores de risco para a saúde dos colaboradores e

dependentes, fornece orientações e dicas para ajudar a melhorar

os seus hábitos de vida.

Total de Funcionários Participantes das CIPAS

Empreendimento Total de funcionários

RibeirãoShopping 8

BarraShopping 8

MorumbiShopping 11

ParkShopping 8

Shopping Anália Franco 5

ParkShoppingBarigüi 8

Pátio Savassi 12

Shopping Santa Úrsula 8

BarraShoppingSul 1

ParkShopping São Caetano 2

TOTAL 71

80



Além disso, há uma rotina de programas desenvolvidos pelos

shopping centers da Multiplan, voltados à evolução de seus colaboradores e,

em alguns casos, lojistas, como apresentado a seguir.

V.O.C.Ê - FAZ A DIFERENÇA!: promovido pelo Shopping Pátio Savassi, em

Belo Horizonte, o projeto integra e estreita os relacionamentos, motiva as

equipes e seus colaboradores. O projeto pontua e premia a participação de

todos em ações como Café com a Superintendente, Semana da Saúde, Dia da

Beleza e Encontro Mensal, além de oferecer treinamentos.

ELOS: o projeto foi desenvolvido pelo BH Shopping, de Belo Horizonte, e

implantado posteriormente no DiamondMall, também na capital mineira,

no RibeirãoShopping e no Shopping Santa Úrsula, em Ribeirão Preto. O

Elos proporciona um atendimento de qualidade a todos os clientes, por

meio do alinhamento da cultura organizacional com os funcionários e

empresas terceirizadas dos shopping centers. Para isso, com o apoio do

Centro Universitário Newton Paiva, em Belo Horizonte, e da Uniseb COC,

em Ribeirão Preto, são oferecidos minicursos e eventos educativos, com a

abordagem de aspectos pedagógicos, metodológicos e didáticos.

ESTUDA RH: para capacitar a força de trabalho, o programa visa o

conhecimento como principal ferramenta, por meio de oportunidades

para o crescimento pessoal e profissional, retenção de talentos e

estimulo à autoestima e orgulho de pertencer à Multiplan. Para isso,

são oferecidos cursos presenciais de ensino médio e fundamental

dentro da empresa – seguindo os currículos estabelecidos pela

Secretaria de Educação de cada Estado. As aulas são ministradas

nos próprios empreendimentos, sem deslocamento ou custo para

Iniciado em 2006, no BarraShopping, o programa ESTUDA RH já ganhou

o Prêmio Comunitário Newton Rique, concedido pela Abrasce, e hoje

é implementado, também, no MorumbiShopping. O programa está em

processo de expansão nos demais shopping centers da companhia. Além

disso, foi apresentado às Secretarias de Educação do Estado do Rio Grande

do Sul, do Paraná e do Distrito Federal.

colaboradores, de forma a estimular a integração e um maior conhecimento do negócio. A seguir constam os

empreendimentos que já oferecem o Programa:

• BarraShopping: possui capacidade para atender 120 alunos nas duas salas de aulas que dispõe para o programa,

situadas no Espaço Sociocultural BarraShopping, e conta com a parceria da Secretaria da Educação do Estado do

Rio de Janeiro e a FOCO Projetos Pedagógicos.

• MorumbiShopping: possui capacidade para atender 70 alunos. O shopping conta com o Serviço Social da

Indústria (SESI) como parceiro para certificação do curso.

81



FUNCIONÁRIO NOTA 10: iniciado em 2010, tem como intuito premiar

os colaboradores das áreas de manutenção, limpeza, estacionamento e

segurança que se destacam, oferecendo um salário mínimo a mais.

RETAIL CLUB: tem como premissa capacitar as equipes de vendas

e gerências dos lojistas, por meio de palestras e minicursos com

temas relacionados ao varejo, levando em consideração o perfil de

cada shopping, tendências do setor, cases inovadores e abordagens

diferenciadas sobre o negócio.

O Retail Club 2013 teve como tema principal a

“Gentileza”, graças a uma demanda do relatório

de cliente oculto de 2012. Com isso, o programa

de palestras foi desenvolvido com o objetivo

de preparar as equipes de lojas para atender

cada vez melhor seus clientes, por meio de uma

palestra de abertura, cinco cursos, um programa

exclusivo para preparação de líderes, entre

outras atividades.

Total de Horas de Treinamento em 2013 GRI HR3

Empreendimento Horas

BH Shopping 16

RibeirãoShopping 384

BarraShopping 1.690

MorumbiShopping 603

ParkShopping 56

DiamondMall 16

New York City Center 32

Shopping Anália Franco 45

ParkShoppingBarigüi 80

Pátio Savassi 384

Shopping Santa Úrsula 119

BarraShoppingSul 230

Shopping Vila Olímpia 88

ParkShopping São Caetano 12

JundiaíShopping 10

ParkShopping Campo Grande 720

VillageMall 60

TOTAL 4.545

82



Como parte do fluxo econômico dos locais em que atua, faz parte da premissa

da Multiplan desenvolver, junto aos seus shopping centers, a região em volta de seus

empreendimentos, bem como buscar minimizar seus impactos negativos. Neste sentido,

a companhia atua com base em três pilares de desenvolvimento, apresentados a seguir, cujo

objetivo é promover o desenvolvimento e a sustentabilidade de seus negócios:

COMUNIDADEEC8; EC9; SO1; SO5

Infraestrutura

A Construção de

infraestrutura de

transporte e serviços

no entorno de seus

empreendimentos ativos

ou em construção.

Cultura

Promoção de

exposições e

eventos culturais

em seus shoppings

em operação.

Apoio Social

Doações, campanhas

e iniciativas de

conscientização em

prol de causas sociais.

DESENVOLVIMENTO

83



Com base nestes pilares, em 2013, a Multiplan desenvolveu os seguintes projetos:

INFRAESTRUTURA

• O Shopping Anália Franco promoveu, em 2013, a revitalização do parque infantil do

Parque Esportivo do Trabalhador (PET), localizado próximo ao shopping. Os brinquedos

do parque já haviam sido doados pelo empreendimento em 2010.

• O MorumbiShopping conserva o paisagismo da praça contígua ao terreno do

empreendimento, localizada na Rua Oscar Rodrigues Cajado Filho com Rua Joerg Bruder

e mantém um zelador, em horário comercial, que cuida da limpeza e manutenção das

espécies vegetais. O funcionário cuida do plantio, da poda, da limpeza, da adubação

e da substituição das espécies. O shopping também é responsável pela conservação

da passarela de pedestres, localizada na Av. Chucri Zaidan, incluindo manutenção dos

elevadores, pintura, limpeza, iluminação, etc.

• Em 2013, o BH Shopping fez uma contribuição ao governo para a revitalização da

rodovia MG-030. A empresa também se comprometeu a fazer manutenção permanente

de uma passarela; construção e manutenção permanente de um terminal de ônibus

com mais de 50 linhas municipais e intermunicipais; manutenção permanente de

infraestrutura e paisagismo da Praça Marcelo Goes Menecucci Sobrinho; manutenção

permanente de paisagismo do trevo e do canteiro central da BR-356.

• O Shopping Santa Úrsula aumentou de 7 para 14 os braços do sistema de iluminação

externa no seu entorno, proporcionando maior segurança, e deu início à implantação

do projeto Olho de Águia, que instalará duas câmeras externas de monitoramento

para a Policia Militar.

• O DiamondMall realizou a manutenção do canteiro central de seu entorno, que se

estende pela Av. Olegário Maciel, por aproximadamente 800 m2, melhorando a

infraestrutura da região.

• Ao fim de 2013, o RibeirãoShopping realizou a construção do novo terminal rodoviário

urbano, com 20 mil m², na Rua Paola Scatena, localizado próximo ao shopping. O

terminal é composto por um lounge de espera climatizado com ar-condicionado e

sanitários. O empreendimento ainda construiu a Praça Piolim, em homenagem ao

palhaço Piolim.

84



CULTURA

Desde 2011, os shoppings da Multiplan têm recebido exposições internacionais culturais

gratuitas, que visam a levar ao consumidor entretenimento e conhecimento. As principais

apresentadas são:

• ”Evita - Figura, Mulher e Mito”: a mostra é composta por um acervo de fotografia

e réplicas de joias e vestidos de um dos maiores ícones de elegância do século 20,

a argentina Evita Perón. Trazida com exclusividade para o Brasil pela Multiplan, a

mostra foi produzida pelo renomado designer Marcelo Toledo.

• “Segredos do Egito”: a mostra reúne esculturas, joias, ferramentas, cerâmicas, pinturas,

múmias, sarcófagos e outros objetos que representam as histórias misteriosas da terra

dos faraós, cuja cultura remonta há 4 mil a.C. O acervo conta com 150 peças (são 108

réplicas e 42 originais), algumas adquiridas no Museu do Cairo. A mostra é dividida em

subtemas: Vida Cotidiana, Construção, Guerra e Navegação, Dinastias e Deuses. A

exposição apresenta um sarcófago Ushebti original e uma réplica do trono do faraó

Tutankhamón, existentes em famosos museus do mundo. Os grandes destaques são

as esculturas dos deuses Anúbis, Hórus, Amon e Thot, que chegam a medir até 2,5 metros

de altura, além da réplica de uma esfinge.

• “O Mundo dos Dinossauros”: a mostra traz mais de 10 réplicas animatrônicas dos

Tiranossauros Rex, Pterosauros, Velociraptor e Allosaurus, em tamanho real. Diferente das

exposições convencionais, “O Mundo dos Dinossauros” permite que as pessoas conheçam

detalhes e curiosidades sobre a vida dos dinossauros de forma interativa. As criaturas expostas

emitem sons e movimentos, o que torna a atração ainda mais realista para o público.

• “Tesouros, Mitos e Mistérios das Américas”: com mais de 100 réplicas de monumentos

e obras de arte construídas por algumas das mais misteriosas civilizações do mundo, a

exposição conta a história e apresenta a cultura dos antigos povos que habitaram a América

há milhares de anos. São sete instalações principais: Moais da Ilha de Páscoa; Pirâmide

de Chichén Itzá; Calendário Maia; Vitrines com o Ouro e Cerâmica da Colômbia; Estela

de Quiriguá; e Ruínas de San Agustín, além de um personagem guerreiro indígena.

85



APOIO SOCIAL

• Arrecadações: em 2013, os shoppings da Multiplan realizaram uma série de ações

com o objetivo de ajudar ONGs, entidades sociais e institutos, entre elas a coleta de

agasalhos doados para o Exército da Salvação; arrecadação de alimentos durante

a Páscoa; de livros durante o evento do Sítio do Pica-pau Amarelo; e de brinquedos

durante o Natal.

• Dia das Crianças: os shoppings da Multiplan realizaram um evento em rede com a

Hot Zone, no qual centenas de crianças de diversas instituições contaram com um

dia de brincadeiras.

• Tocando a Vida: com o patrocínio do RibeirãoShopping, assim como em 2012,

neste ano os alunos da Escola Municipal de Ensino Fundamental (EMEF) inscritos

no projeto Tocando a Vida tiveram aulas de dança urbana, canto coral e flauta.

• Projeto Haras Manoel Leão e Nadando na Frente: o Shopping Santa Úrsula

apoia continuamente o Projeto Nadando na Frente, que incentiva a prática esportiva

para crianças da periferia da cidade, e o Projeto Haras Manoel Leão, que promove a

equoterapia para crianças com deficiências física e mental.

• Atletas da equipe BH Shopping: o BH Shopping patrocina, há diversos anos, os

atletas da equipe BH Shopping/Minas que treinam no Minas Tênis Club.

• Projeto Família Participante do Hostpital Pequeno Príncipe: a Multiplan apoia o

programa que custeia a permanência de familiares de crianças internadas no hospital

em Curitiba (PR), favorecendo e abreviando a recuperação dos pacientes.

• Festival Internacional de Circo: apoio a organização no festival realizado

em maio de 2014 e a viabilização para que uma das etapas fosse realizada no

ParkShopping Campo Grande.

INVESTIDORES

Com o foco na transparência e acesso ao material divulgado, a equipe de

Relações com Investidores da Multiplan busca, a cada dia, fortalecer o relacionamento com

seus acionistas e com o mercado. Com esse objetivo, procura conhecer suas expectativas e

demandas e se coloca à disposição por meio da seção “investidores”, no website da empresa

www.multiplan.com.br/ri.

86



ENTIDADES SOCIAIS, AMBIENTAIS E DO SETOR GRI 4.13

Ainda como forma de promover o desenvolvimento e a evolução do mercado e dos locais em que atua, a

Multiplan participa de entidades sociais, ambientais e do setor. Entre as entidades de 2013, estão:

FORNECEDORES GRI EC6

Assim como os colaboradores, a Multiplan dá prioridade

a fornecedores locais e considera aspectos técnico-comerciais

como qualidade, preços e prazos. Com esta medida, contribui

para o desenvolvimento sustentável da área e para a redução do

deslocamento entre as partes, reduzindo a circulação de veículos e,

consequentemente, a emissão de gases.

Empreendimento Associação

BH ShoppingAssociação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)

BH Convention & Visitor Bureau

RibeirãoShoppingAssociação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)

Associação Comercial e Industrial de Ribeirão Preto (ACIRP)

BarraShopping Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)

MorumbiShoppingAssociação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)

Associação Comercial e Industrial de Ribeirão Preto (ACIRP)

ParkShopping Não participa de associações

DiamondMall Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)

New York City Center Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)

Shopping Anália FrancoConselho de Segurança do Bairro (CONSEG)

Comitê de segurança da Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)

ParkShoppingBarigüi Não participa de associações

Pátio Savassi Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)


Conselho de Segurança do Bairro (CONSEG)

Olho de Águia, órgão estadual que visa a melhoria da segurança por meio de câmeras nos bairros

Interação com a Associação do Comércio de Ribeirão Preto (AC-RP)

Organização de um grupo de moradores do bairro, com foco na humanização do contato com o cliente

BarraShoppingSul Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)

Shopping Vila Olímpia

Conselho de Segurança do Bairro (CONSEG)

Movimento Colméia, uma instituição cujo objetivo é promover a reurbanização da Vila Olímpia

ParkShopping São Caetano Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)

JundiaíShopping Não participa de associações

ParkShoppingCampoGrande Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)

VillageMall Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)


87

GESTÃOAMBIENTALGRI EC2

88



Para minimizar os impactos ambientais de suas operações, otimizar o uso de

recursos naturais e garantir sua perenidade, a Multiplan conduz todos os aspectos de

seu negócio com uma gestão ambiental alinhada a leis, normas, resoluções e melhores

práticas do setor. Nesta linha, monitora os indicadores quantitativos de consumo de

recursos e de geração de resíduos em suas operações e adota diferentes políticas e

práticas em cada uma das diferentes gestões ambientais, conforme descrito:

PRÁTICAS DE GESTÃO AMBIENTAL GRI 4.12; EN5; EN6; EN7; EN11; EN12: EN13; EN14 ; EN18: EN25; EN26; EN29; PR1

CONSUMO DE COMBUSTÍVEIS FÓSSEIS

• Uso de novas tecnologias e equipamentos eficientes, sempre que possível, para otimizar

sua operação: nas escadas rolantes e nas torneiras com sensor de presença para

diminuir a velocidade e reduzir o consumo de energia e água; nos estacionamentos

com indicadores de vagas, para reduzir a circulação de veículos.

• Realização de videoconferência para reduzir parte da necessidade de deslocamento entre

os colaboradores e, quando necessário, uso de carrinhos elétricos para o deslocamento de

clientes do estacionamento até os acessos ao shopping e para manutenção.

EMISSÃO DE GEES (GASES DE EFEITO ESTUFA)

• Uso de biciclos elétricos Segway pelo efetivo de segurança e disponibilização

de bicicletários.

• Transporte gratuito para localidades preestabelecidas, em linhas circulares que

passam pelos principais condomínios do bairro, oferecido pelo BarraShopping e pelo

ParkShopping Campo Grande.

• Compra de fontes alternativas, que contribuem para a redução da emissão de gases

danosos para a atmosfera terrestre.

• Investimento em materiais com selo verde, como vidros de alta eficiência térmica,

escadas rolantes de baixo consumo energético, e lâmpadas LED.

• Realização de projetos com torres de termo acumulação, que utilizam água gelada em

sistemas de tanques para reutilização no ar-condicionado.

89



CONSUMO DE RECURSOS NATURAIS

• Engajamento e conscientização ambiental dos colaboradores envolvidos nas obras e

realização de campanhas de redução do consumo de energia e desperdício de água.

• Aplicação de mecanismos que permitem a reutilização de água. O BarraShopping

e o ParkShoppingCampoGrande, que operam, por exemplo, com um sistema de

reutilização de água para vasos sanitários, mictórios e torres de refrigeração.

Construção de sistemas de captação de águas pluviais para reutilização, como no

Shopping Anália Franco.

• Alteração de descargas sanitárias, anteriormente com capacidade de 12 litros de água,

por sistemas que consomem apenas 6 litros.

• Investimento em retrofit, em busca de ganhos na eficiência energética e utilização de

vidros refletivos que deixam passar a luz, mas retém o calor.

PRESERVAÇÃO E BIODIVERSIDADE

• Revitalização do entorno dos empreendimentos e

coleta seletiva.

• Compensação de parte da construção do ParkShopping, por

meio da revitalização do Parque Ecológico do Guará, com o

plantio de um orquidário e diversas espécies de árvores.

• Coleta seletiva, uso de sabão biodegradável

nos sanitários, reciclagem de óleo de cozinha,

recolhimento e descontaminação de lâmpadas,

descarte de material orgânico em aterro sanitário.

O paisagismo do BarraShoppingSul é composto por

mais de mil árvores e palmeiras, de aproximadamente

50 espécies diferentes. É monitorado pela Secretaria

Municipal do Meio Ambiente por meio de relatórios

mensais elaborados pelo engenheiro agrônomo

responsável por sua manutenção.

90



A Multiplan monitora o uso dos principais materiais para sua operação - papel toalha,

produto para higiene pessoal e sabonete – conforme a tabela a seguir, que apresenta os dados de

consumo em 2013.

Além disso, efetua a reciclagem de materiais como papelão, metais, plástico, pilhas e

baterias, e lâmpadas.

INDICADORES AMBIENTAIS

Uso de materiais GRI EN1; EN2

Consumo de Materiais em 2013

EmpreendimentoPapel toalha (T)

Produto para higiene pessoal (T)

Sabonete (milhares de litros)

BH Shopping 40,1 25,7 7,7

RibeirãoShopping 34,7 18,9 10,0

BarraShopping 131,7 51,3 5,1

MorumbiShopping 61,6 46,4 9,2

ParkShopping 4,8 24,8 6,5

DiamondMall 25,4 15,6 5,1

New York City Center 21,2 14,5 1,4

Shopping Anália Franco 45,4 31,4 12,0

ParkShoppingBarigüi 40,7 24,5 6,1

Pátio Savassi 15,0 9,0 3,2

Shopping Santa Úrsula 1,2 6,1 2,1

BarraShoppingSul 26,5 20,0 5,2

Shopping Vila Olímpia 22,8 16,1 4,4

ParkShopping São Caetano 23,5 15,7 5,9

JundiaíShopping 1,6 0,9 4,6

ParkShopping Campo Grande 2,0 2,1 5,5

VillageMall 8,9 3,8 7,9

TOTAL 507,1 326,7 101,9

91



Energia GRI EN3; EN7

Por marcar presença em diversos lugares do país com seus empreendimentos, a Multiplan

conta com distintos fornecedores de energia, cujo consumo é monitorado para garantir, cada vez mais,

um uso eficiente. Em 2013, foram consumidos um total de 340,29 MWh nos shopping centers, conforme

a tabela a seguir:

Total de Energia Consumida em 2013

Empreendimento Total (MWh) Variação (2013x2012)

BH Shopping 28,60 -1,28

RibeirãoShopping 17,10 -15,18

BarraShopping 41,80 -0,92

MorumbiShopping 22,40 1,54

ParkShopping 28,00 -4,31

DiamondMall 19,60 0,67

New York City Center 7,00 -2,72

Shopping Anália Franco 28,40 -1,97

ParkShoppingBarigüi 16,10 19,21

Pátio Savassi 12,10 -1,79

Shopping Santa Úrsula 12,90 1,82

BarraShoppingSul 15,50 -5,49

Shopping Vila Olímpia 19,99 1,03

ParkShopping São Caetano 19,00 -2,26

JundiaíShopping 15,50 *

ParkShopping Campo Grande 20,10 *

VillageMall 16,20 *

TOTAL 340,29 -11,65

* Não há variação, pois este foi o primeiro ano completo de operação dos shoppings.

O MorumbiShopping passou por uma revitalização, com abertura

de vãos para entrada de luz natural – o que contribui para a

diminuição no consumo de energia e aprimorou a experiência dos

clientes dentro do shopping.

Em 2013, os shopping centers deram continuidade às ações que envolvem

melhorias na área de automação predial, focando principalmente na CAG

(Central de Água Gelada), em investimentos na substituição de sensores

e ajustes técnicos nos refrigeradores Chillers que proporcionaram

um importante ganho na eficiência energética de equipamentos de

refrigeração do ambiente. No que diz respeito à iluminação, houve

também um trabalho intenso com foco no ajuste da programação

de acendimento/desligamento para a economia de energia, uso de

energia provinda da cana-de-açúcar, e a utilização de vidros com películas

especiais para reflexão dos raios.

92



Água GRI EN8; EN9; EN10; EN21

Com exceção do BarraShoppingSul e do ParkShopping Campo Grande, que possuem

estação de tratamento de esgoto, os empreendimentos da Multiplan estão ligados à rede coletora de

efluentes das concessionárias onde atuam. Para este indicador ainda são desenvolvidas ações para

utilizar a água de maneira eficiente.

DESCARTE DE ÁGUA

Nos shopping centers da Multiplan, o descarte de esgoto é realizado nas redes de

concessionária locais e, após ser tratado, é lançado ao emissário submarino.

Na drenagem de água do Shopping Santa Úrsula, o corpo d’água afetado é o

Aquífero Guarani. Já o descarte de esgoto é feito no Rio Pardo, após passar pela Estação

de Tratamento de Esgoto. No ParkShoppingSãoCaetano, por sua vez, as águas pluviais

são conduzidas ao Rio dos Meninos de São Caetano do Sul e o esgoto é lançado na rede e

conduzido ao tratamento efetuado pelo DAE (Departamento de Água e Esgoto).

O BarraShoppingSul possui uma Estação de Tratamento de Esgoto, onde é

tratado 100% do efluente gerado em sua operação. Após atingir os parâmetros ideais,

a água tratada é devolvida ao Rio Guaíba, localizado na cidade de Porto Alegre.

Descarte de Água em 2013

Empreendimento Total (m3)

BH Shopping 25.560

RibeirãoShopping 168.819

BarraShopping 19.000

MorumbiShopping 185.524

ParkShopping 170.574

DiamondMall 110.000

New York City Center 7.629

Shopping Anália Franco 128.000

ParkShoppingBarigüi 63.156

Pátio Savassi 70.151

Shopping Santa Úrsula 48.180

BarraShoppingSul 101.952

Shopping Vila Olímpia 74.725

ParkShopping São Caetano 85.200

JundiaíShopping 63.156

ParkShopping Campo Grande 27.831

VillageMall 74.678

TOTAL 1.424.135

Além das concessionárias, alguns shoppings contam com outras fontes

para retirada de água:

• DiamondMall: recebe água de dois poços artesianos.

• Shopping Santa Úrsula: o abastecimento de água é feito por

meio de duas minas de água devidamente regulamentadas,

além da concessionária local.

• BH Shopping: possui dois poços artesianos que retiram água

do lençol freático, com volume definido conforme outorga.

• Shopping Anália Franco: o abastecimento de água integral

provém de lençol freático profundo.

93



Resíduos GRI EN22; EN24

Ainda com a premissa de adotar prática de uso eficiente dos recursos, os shopping centers

fazem a separação e reciclagem dos materiais e transporte de produtos, realizado em horários

determinados. Entre os resíduos utilizados pelos shopping centers em operação em 2013, estão:

Resíduos Descartados em 2013

Empreendimento Papelão (T) Alumínio (T) Plástico (T) Orgânico (T)

BH Shopping 230,2 0,0 3,0 1.847,7

RibeirãoShopping 340,0 1,9 1,6 1.615,0

BarraShopping 590,3 4,9 22,6 4.900,0

MorumbiShopping 721,5 11,0 154,9 3.266,2

ParkShopping 468,7 0,0 18,0 2.029,0

DiamondMall 110,0 0,0 0 1.550,0

New York City Center 179,2 1,0 8,9 1.250,0

Shopping Anália Franco 369,9 3,1 19,0 1.952,3

ParkShoppingBarigüi 163,0 4,7 8,8 924,5

Pátio Savassi 98,5 2,7 0 973,0

Shopping Santa Úrsula 171,0 0,7 0,8 521,0

BarraShoppingSul 228,5 6,0 14,0 1.246,0

Shopping Vila Olímpia 176,2 4,0 15,5 1.357,0

ParkShopping São Caetano 267,8 5,5 25,1 1.356,0

JundiaíShopping 163,0 4,7 8,8 924,5

ParkShopping Campo Grande 127,0 0,0 0 900,0

VillageMall 107,2 1,0 5 655,6

TOTAL 4512 51,2 306 27.267,80

Em 2013, com a política de gestão de resíduos, no

ParkShoppingSãoCaetano, foram descontaminadas 5.093

lâmpadas fluorescentes, com certificação emitida. Além

disso, 34kg de bitucas de cigarros foram reaproveitadas

como adubo para agricultura, assim como parte dos restos

alimentares orgânicos coletados na praça de alimentação.

Para conscientizar a sua equipe e os lojistas sobre a importância da

preservação do meio ambiente e da responsabilidade socioambiental, o

MorumbiShopping realiza treinamentos sobre coleta e destinação de resíduos:

• Treinamento Informativo: realizado para gerentes ou proprietários

de cada loja, para explicar o funcionamento e os conceitos do

projeto de coleta;

• Treinamento Prático: realizado para os lojistas responsáveis pelo

manuseio dos resíduos na sua galeria de disposição, no dia a dia.

Todo o lixo proveniente das lojas é descartado em containeres separados

por tipo de resíduo e os lojistas orientados a utilizar sacos plásticos coloridos,

para a coleta seletiva, da seguinte forma.

94



Obras limpas GRI EN25

Para minimizar os impactos das obras que realiza, a Multiplan aplica as seguintes medidas:

• Monitoramento do solo, água, ar, redes de esgoto, níveis de ruído e trânsito no entorno da obra;

• Para evitar a dispersão de resíduos, como poeira e lama no deslocamento dos caminhões, é

utilizado o equipamento lava-rodas nos veículos; e os terrenos são regados com água pluvial,

sempre que possível, diariamente para prevenir a dispersão de poeira;

• Construção de canaletas que visam à coleta de água de chuva, que é utilizada em atividades

da obra e, posteriormente, passa por decantação antes do descarte, o que evita o escoamento,

sedimentação e enchentes;

• Instalação de estação de tratamento de esgotos de apoio à obra e baias separadoras de

resíduos recicláveis.

• A construção do ParkShopping Campo Grande teve impacto na fauna e na flora do entorno ao

promover a preparação do terreno para a construção. Consequentemente, o shopping procurou

remanejar e recompor o número de espécies de flora estipulado pelo órgão competente.

Adicionalmente, a companhia visa a trabalhar com construtoras

que adotem as regras do selo LEED (Leadership in Energy &

Environmental Design), concedido pela U.S. Green Building Council

(USGBC), instituição não governamental com foco na ecoeficiência

de edificações mundiais.

Os shopping centers possuem um programa de coleta seletiva

com o objetivo de tornar a gestão dos resíduos sustentável e

que atende às leis referentes ao descarte. Para a operação são

utilizados coletores identificados e são realizados treinamentos

periódicos com os funcionários.


95

ÍNDICE GRIGRI 3.12

96



Indicadores GRI Resposta direta

1. Estratégia e Análise

1,1Declaração do detentor do cargo com maior poder de decisão sobre a relevância da sustentabilidade para a organização

Mensagem do Presidente

1,2 Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades PERFIL DA COMPANHIA/ A Multiplan; PORTFÓLIO MULTIPLAN/Negócios em Operação

2. Perfi l Organizacional

2,1 Nome da organização PERFIL CORPORATIVO/A Multiplan

2,2 Principais marcas, produtos e/ou serviços PORTFÓLIO MULTIPLAN/Negócios em Operação

2,3 Estrutura operacional GOVERNANÇA CORPORATIVA/Estrutura de Gestão

2,4 Localização da sede PERFIL CORPORATIVO/A Multiplan

2,5 Número de países em que a organização opera Linha do tempo; PERFIL CORPORATIVO/A Multiplan

2,6 Tipo e natureza jurídica da propriedade PERFIL COPORATIVO/A Multipan

2,7 Mercados atendidos PERFIL CORPORATIVO/A Multiplan

2,8 Porte da organização PERFIL CORPORATIVO/A Multiplan e GESTÃO SOCIAL/ Colaboradores e Lojistas

2,9 Principais mudanças durante o período cobertoDestaques 2012; PORFTÓLIO MULTIPLAN/Empreendimentos Imobiliários Multiuso/

Projetos em Desenvolvimento

2,10 Prêmios recebidos no períodoPORTFÓLIO MULTIPLAN/ Negócios em Operação e GESTÃO SOCIAL/ Educação Saúde

e Segurança

97




3. Parâmetros para o Relatório

3,1 Período coberto pelo relatório Sobre o Relatório

3,2 Data do relatório anterior mais recente Relatório de Sustentabilidade 2012

3,3 Ciclo de emissão dos relatórios Sobre o Relatório

3,4 Dados para contato Sobre o Relatório; Créditos e Informações corporativas

3,5 Processo para definição do conteúdo do relatório Sobre o Relatório

3,6 Limite do relatório Sobre o Relatório

3,7 Declaração sobre quaisquer limitações específicas quanto ao escopo ou ao limite do relatórioQualquer limitação em relação ao escopo geral do relatório será apresentada no

decorrer do texto, quando acontecer.

3,8Base para elaboração do relatório no que se refere a joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas, operações terceirizadas e outras organizações

GOVERNANÇA CORPORATIVA/Estrutura de Gestão

3,9 Técnicas de medição de dadosAs técnicas para medição de dados utilizadas são apresentadas no decorrer do texto,

juntamente com os dados.

3,10Explicação das conseqüências de quaisquer reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores

Não houve reformulação.

3,11Mudanças significativas em comparação com anos anteriores no que se refere a escopo, limite ou métodos de medição aplicados no relatório

Não houve mudanças significativas.

3,12 Tabela que identifica a localização das informações no relatório Índice GRI

3,13 Verificação externa dos dadosAssim como em 2012, com exceção das informações econômico-financeiras, o

Relatório não passou por verificação externa dos dados.

98




4. Governança, Compromissos e Engajamento

4,1 Estrutura de governança GOVERNANÇA CORPORATIVA/Administração e Gestão de Riscos

4,2 Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor executivo GOVERNAÇA CORPORATIVA/Administração

4,3Para organizações com uma estrutura de administração unitária, declaração do número de membros independentes ou não executivos do mais alto órgão de governança

GOVERNAÇA CORPORATIVA/Estrutura de Gestão/Administração

4,4Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ou deem orientações ao mais alto órgão de governança

Não há mecanismo formal implantado.

4,5Relação entre remuneração para membros do mais alto órgão de governança, diretoria executiva e demais executivos e o desempenho da organização

GOVERNANÇA CORPORATIVA/Administração

4,6 Processos em vigor no mais alto órgão de governança para assegurar que conflitos de interesse sejam evitadosAs operações envolvendo partes relacionadas deverão ser submetidas à aprovação do

Conselho de Administração e acionistas da companhia.

4,7Processo para determinação das qualificações e conhecimento dos membros do mais alto órgão de governança para definir a estratégia da organização, para questões relacionadas a temas econômicos, sociais e ambientais


4,8Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos relevantes para o desempenho econômico, ambiental e social, assim como estágio de sua implementação

Missão, Visão e Valores

4,9Procedimentos do mais alto órgão de governança para supervisionar a identificação e gestão por parte da organização do desempenho econômico, ambiental e social


4,10Processos para a autoavaliação do desempenho do mais alto órgão de governança, especialmente com respeito ao desempenho econômico, ambiental e social

A Companhia não possui processos formais para autoavaliação do desempenho domais alto órgão de governança.

4,11 Explicação de se e como a organização aplica o princípio de precaução GOVERNANÇA CORPORATIVA/Gestão de Riscos

4,12Cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente de caráter econômico, ambiental e social, que a organização subscreve ou endossa

GESTÃO SOCIAL; GESTÃO AMBIENTAL/Práticas de Gestão Ambiental

4,13Participação significativa em associações e/ou organismos nacionais/internacionais de defesa em que a organização: possui assento em grupos responsáveis pela governança corporativa; integra projetos ou comitês; contribui com recursos de monta além da taxa básica como organização associada

GESTÃO SOCIAL/Entidades Sociais, Ambientais e do Setor

4,14 Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização GESTÃO SOCIAL

4,15 Base para identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar GESTÃO SOCIAL

4,16 Abordagens para o engajamento dos stakeholders, incluindo sua frequência por tipo e grupo de stakeholdersA companhia mantém relacionamento próximo e diálogo contínuo com seus públicos,

porém, não realizou consulta aos stakeholders específica para o desenvolvimento desse relatório.

4,17 Principais temas e preocupações levantados por meio do engajamento dos stakeholders e medidas adotadas para tratá-losA companhia mantém relacionamento próximo e diálogo contínuo com seus públicos,

porém, não realizou consulta aos stakeholders específica para o desenvolvimento desse relatório.

99




Desempenho Econômico

Aspecto Desempenho Econômico

EC1 Valor econômico direto gerado e distribuído DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS/ Demonstração do Valor Adicionado

EC2Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organização devido a mudanças climáticas

PORFTÓLIO MULTIPLAN/Projetos em Desenvolvimento e GESTÃO AMBIENTAL

Aspecto Presença no Mercado

EC5Variação da proporção do salário mais baixo comparado ao salário mínimo local em unidades operacionais importantes

GESTÃO SOCIAL/Colaboradores e Lojistas/ Perfil dos Colaboradores

EC6Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes

GESTÃO SOCIAL/Fornecedores

EC7Procedimentos para contratação local e proporção de membros de alta gerência recrutados na comunidade local em unidades operacionais importantes

GESTÃO SOCIAL/Colaboradores e Lojistas

Aspecto Impactos Econômicos Indiretos

EC8Desenvolvimento e impacto de investimentos em infra-estrutura e serviços oferecidos, principalmente para benefício público, por meio de engajamento comercial, em espécie ou atividades pro bono

GESTÃO SOCIAL/Comunidade

EC9Identificação e descrição de impactos econômicos indiretos significativos, incluindo a extensão dos impactos

PERFIL CORPORATIVO/A Multiplan; DESEMPENHO DA COMPANHIA e GESTÃO SOCIAL/Comunidade

100




Desempenho Ambiental

Aspecto Materiais

EN1 Materiais usados por peso ou volume GESTÃO AMBIENTAL/Indicadores Ambientais/ Uso de Materiais

EN2 Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem GESTÃO AMBIENTAL/Indicadores Ambientais/ Uso de Materiais

Aspecto Energia

EN3 Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária GESTÃO AMBIENTAL/Indicadores Ambientais/ Energia

EN5 Energia economizada devido a melhorias em conservação e eficiênciaPORTFÓLIO MULTIPLAN/Negócios em operação; GESTÃO AMBIENTAL/Práticas

de Gestão Ambiental

EN6Iniciativas para fornecer produtos e serviços com baixo consumo de energia, ou que usem energia gerada por recursos renováveis, e a redução na necessidade de energia resultante dessas iniciativas

GESTÃO AMBIENTAL/Práticas de Gestão Ambiental

EN7 Iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as reduções obtidasGESTÃO AMBIENTAL/Práticas de Gestão Ambiental; e Indicadores

Ambientais / Energia

Aspecto Água

EN8 Total de água retirada por fonte GESTÃO AMBIENTAL/Indicadores Ambientais/Água

EN9 Fontes hídricas significativamente afetadas por retirada de água GESTÃO AMBIENTAL/Indicadores Ambientais/Água

EN10 Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada GESTÃO AMBIENTAL/Indicadores Ambientais/Água

Aspecto Biodiversidade

EN11Localização e tamanho da área possuída, arrendada ou administrada dentro de áreas protegidas, ou adjacentes a elas, e áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas


EN12Descrição dos impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e serviços em áreas protegidas e em áreas de alto índice de biodiversidade fora das áreas protegidas


EN13 Habitats protegidos ou restaurados GESTÃO AMBIENTAL/Práticas de Gestão Ambiental

EN14 Estratégia, medidas em vigor e planos futuros para a gestão de impactos na biodiversidade. GESTÃO AMBIENTAL/Práticas de Gestão Ambiental

101




Desempenho Ambiental

Aspecto Emissões, Efluentes e Resíduos

EN18 Iniciativas para reduzir as emissões de gases causadores do efeito estufa e as reduções obtidasPORTFÓLIO MULTIPLAN/ Negócios em Operação; GESTÃO AMBIENTAL/Práticas de

Gestão Ambiental

EN21 Descarte total de água, por qualidade e destinação GESTÃO AMBIENTAL/Indicadores Ambientais/ Água

EN22 Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição GESTÃO AMBIENTAL/Indicadores Ambientais/Resíduos

EN23 Número e volume total de derramamentos significativos Assim como em 2012, não houve derramamento significativo em 2013

EN24Peso de resíduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados perigosos nos termos da Convenção da Basiléia - Anexos I, II, III e VIII, e percentual de carregamentos de resíduos transportados internacionalmente

GESTÃO AMBIENTAL/Indicadores Ambientai/Resíduos

EN25Identificação, tamanho, status de proteção e índice de biodiversidade de corpos d’água e habitats relacionados significativamente afetados por descartes de água e drenagem realizados pela organização relatora

GESTÃO AMBIENTAL/Práticas de Gestão Ambiental; GESTÃO AMBIENTAL/Indicadores Ambientai/ Obras limpas

Aspecto Produtos e Serviços

EN26Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos

GESTÃO AMBIENTAL/Práticas de Gestão Ambiental.

Aspecto Conformidade

EN28Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não-monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos ambientais

Não houve multas significativas em 2013

Aspecto Transporte

EN29Impactos ambientais significativos do transporte de produtos e outros bens e materiais utilizados nas operações da organização, bem como do transporte dos trabalhadores


102




Desempenho Social

Práticas Trabalhistas e Trabalho Decente

Aspecto Emprego

LA1 Total de trabalhadores por tipo de emprego, contrato de trabalho e região GESTÃO SOCIAL/Colaboradores e Lojistas

LA2 Número total e taxa de rotatividade de empregados por faixa etária, gênero e região GESTÃO SOCIAL/Colaboradores e Lojistas

LA3Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários ou em regime de meio período, discriminados pelas principais operações


Aspecto Relações entre os Trabalhadores e a Governança

LA4 Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletivaTodos os empregados da companhia são abrangidos por negociações coletivas de

seus respectivos sindicatos.

LA5Prazo mínimo para notificação com antecedência referente a mudanças operacionais, incluindo se esse procedimento está especificado em acordos de negociação coletiva

A companhia avalia caso a caso a necessidade de antecedência na notificação.

Aspecto Segurança e Saúde no Trabalho

LA6Percentual de empregados representados em comitês formais de segurança e saúde, compostos por gestores e trabalhadores, que ajudam no monitoramento e aconselhamento sobre programas de segurança e saúde ocupacional


LA7Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região

GESTÃO SOCIAL/ Desenvolvimento e Bem-estar

LA8Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco em andamento para dar assistência a empregados, seus familiares ou membros da comunidade com relação a doenças graves

GESTÃO SOCIAL/Colaboradores e Lojistas/ Educação, Saúde e Segurança

LA9 Temas relativos a segurança e saúde cobertos por acordos formais com sindicatos GESTÃO SOCIAL/Colaboradores e Lojistas/ Educação, Saúde e Segurança

Aspecto Treinamento e Educação

LA10Média de horas de treinamento por ano, por empregado, discriminadas por categoria funcional


LA11Programas para gestão de competências e aprendizagem contínua que apóiam a continuidade da empregabilidade dos funcionários e para gerenciar o fim da carreira


Aspecto Diversidade e Igualdade de Oportunidades

LA14 Proporção de salário base entre homens e mulheres, por categoria funcionalA companhia não faz distinção de gêneros na remuneração, que se diferencia apenas

entre cargos, seguindo os princípios de meritocracia.

103




Direitos Humanos

Aspecto Práticas de Investimento e de Processos de Compra

HR1Percentual e número total de contratos de investimentos significativos que incluam cláusulas referentes a direitos humanos ou que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos

Os contratos da companhia incluem cláusulas referentes ao cumprimento de obrigações trabalhistas pelo fornecedor e conhecimento do código de ética

da Multiplan.

HR2Percentual de empresas contratadas e fornecedores críticos que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos e as medidas tomadas

Eventual e aleatoriamente, os fornecedores têm o cumprimento das cláusulas do contrato avaliado.

HR3Total de horas de treinamento para empregados em políticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados que recebeu treinamento

A companhia dá o treinamento a seus colaboradores, porém, não monitora especificadamente as horas investidas em educação acerca de aspectos de direitos

humanos. As horas de treinamento estão disponíveis em: "Desenvolvimento e Bem-estar"

Aspecto Não Discriminação

HR4 Número total de casos de discriminação e as medidas tomadas Não foram registrados casos de descriminação.

Aspecto Liberdade de Associação e Negociação Coletiva

HR5Operações identificadas em que o direito de exercer a liberdade de associação e a negociação coletiva pode estar correndo risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito

Não foram registradas operações nesse sentido.

Aspecto Trabalho Infantil

HR6Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolição do trabalho infantil


Aspecto Trabalho Forçado ou Análogo ao Escravo

HR7Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho forçado ou análogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para a erradicação do trabalho forçado ou análogo ao escravo


Aspecto Práticas de Segurança

HR8Porcentagem do pessoal de segurança submetido a treinamento nas políticas ou procedimentos da organização relativos a aspectos de direitos humanos que sejam relevantes às operações

Todo o pessoal de segurança é submetido a treinamentos sobre direitos humanos.

Aspecto Direitos Indígenas

HR9 Número total de casos de violação de direitos dos povos indígenas e medidas tomadas Não foram registrados casos de violação de direitos dos povos indígenas.

104




Sociedade

Aspecto Comunidade

SO1Natureza, escopo e eficácia de quaisquer programas e práticas para avaliar e gerir os impactos das operações nas comunidades, incluindo a entrada, operação e saída


Aspecto Políticas Públicas

SO5Posições quanto a políticas públicas e participação na elaboração de políticas públicas e lobbies


Aspecto Conformidade

SO8Valor monetário de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não-conformidade com leis e regulamentos

Não houve multa ou sanção não monetária em 2013

Responsabilidade pelo Produto

Aspecto Saúde e Segurança do Cliente

PR1Fases do ciclo de produtos e serviços em que os impactos na saúde e segurança são avaliados visando melhoria, e o percentual de produtos e serviços sujeitos a esses procedimentos

GESTÃO AMBIENTAL/Práticas de Gestão Ambiental; GESTÃO SOCIAL/Colaboradores e Lojistas

Aspecto Rotulagem de Produtos e Serviços

PR5Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas que medem essa satisfação

GESTÃO SOCIAL/Clientes

Aspecto Comunicações de Marketing

PR6Programas de adesão às leis, normas e códigos voluntários relacionados a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio

A companhia segue a regulamentação de marketing específica dos locais em que atua.

PR7Número total de casos de não-conformidade com regulamentos e códigos voluntários relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e patrocínio, discriminados por tipo de resultado

Não foram registrados casos de não-conformidade nesse sentido.

Aspecto Privacidade do Cliente

PR8Número total de reclamações comprovadas relativas à violação de privacidade e à perda de dados de clientes

Não foram registradas reclamações nesse sentido.


105

CRÉDITOS GRI 3.4

Redação, Revisão, Tradução, Consultoria GRI e Design RICCA RI

Produção FotográficaLEANDRO TASCA - MULTIPLAN

FotografiaDARIO ZALIS E ACERVO MULTIPLAN

INFORMAÇÕES CORPORATIVASESCRITÓRIOS

RIO DE JANEIRO

AV. DAS AMÉRICAS, 4200 - BLOCO 2 – 5º ANDAR DUPLEX

CENTRO EMPRESARIAL BARRASHOPPING - BARRA DA TIJUCA

TEL.: (21) 3031-5200

CEP: 22640-102

WWW.MULTIPLAN.COM.BR/RI

[email protected]

“As informações e as declarações apresentadas neste relatório contém considerações referentes às perspectivas de negócios, que estão sujeitas

a riscos e incertezas. Tais considerações refletem as crenças e as perspectivas de administração e as informações às quais a Multiplan tem

acesso. As declarações sobre o futuro não são garantias de desempenho, e as condições dependem, sobretudo, das circunstâncias políticas

governamentais, econômicas e de mercado, bem como de fatores operacionais. Portanto, resultados futuros das empresas do Grupo poderão

diferir significativamente das atuais expectativas.”

SÃO PAULO

AV. ROQUE PETRONI JÚNIOR, 1089 – SALA 1109

CENTRO PROFISSIONAL MORUMBISHOPPING - MORUMBI

TEL.: (11) 3529-2535

CEP: 04707-900

Relatório de Sustentabilidade 2013 - ri.multiplan.com.brri.multiplan.com.br/ptb/1560/Relatrio de...

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