RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012 - marcopolo.com.br · 4 23sumÁ2rio43o5e5m3nmusrsr4u43oagma...

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2012

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012 WWW.MARCOPOLO.COM.BR2 3

SUMÁRIO

Mensagem da Diretoria 04

Parâmetros e Engajamento 06

As Empresas Marcopolo 10

Governança Corporativa 20

Canais de Comunicação 26

Desempenho Econômico 32

Desempenho Ambiental 40

Desempenho Social 46

Índice GRI 64

Expediente 70


MENSAGEMDA DIRETORIA

PARÂMETROSE ENGAJAMENTO

AS EMPRESASMARCOPOLO

GOVERNANÇACORPORATIVA

CANAIS DECOMUNICAÇÃO

DESEMPENHOECONÔMICO

DESEMPENHOAMBIENTAL

DESEMPENHOSOCIAL

ÍNDICE GRI EXPEDIENTE

A Marcopolo tem a satisfação de apresentar seu segundo Relatório de Sustentabilidade, seguindo a metodologia da Global Reporting Initiative (GRI).

Desde sua fundação, em 1949, a Marcopolo sempre demonstrou um forte compromisso com o desenvolvimento de seus colaborado-res e das comunidades onde está presente. Dentre os benefícios que fazem parte do pacote oferecido pela empresa aos seus empregados, destaca-se o MarcoSaúde, um plano de saúde com gestão própria, criado em maio de 2012 para atender exclusivamente aos colaboradores e seus dependentes.

Em outubro foi inaugurado o novo Centro de Treinamento Marcopolo (CTM), com insta-lações amplas e equipamentos modernos, tendo como principal objetivo proporcionar condições ideais para a formação profis-sional e a qualificação dos colaboradores da empresa. O novo CTM recebeu inves-timentos na ordem de 2 milhões de reais, ampliando em quatro vezes a capacidade de atendimento.

Em relação à responsabilidade social empre-sarial, a Fundação Marcopolo oportuniza a realização de projetos de cultura, educa-ção e profissionalização especialmente para jovens em situação social menos favorecida. A Fundação Marcopolo também coordena a destinação de impostos federais, estaduais e municipais das empresas Marcopolo e de seus empregados, que possam ser usados em favor de projetos culturais e esportivos para o benefício das comunidades locais.

No que se refere à Sustentabilidade, este tema é item permanente da agenda da alta administração da empresa. Esforços têm sido feitos para que o desenvolvimento sustentável permeie todos os níveis da

organização, desde a concepção de um novo projeto até a destinação correta dos resíduos gerados nas diversas áreas.

A Marcopolo compreende a necessidade de conhecer as expectativas e de engajar as partes interessadas em relação à sua atu-ação em sustentabilidade. Os resultados de pesquisa realizada com representan-tes, fornecedores, empregados, gestores e comunidade foram utilizados para a Matriz de Materialidade e servirão para orientar as ações futuras da empresa nos assuntos de sustentabilidade.

Além disto, indicadores das áreas econô-mica, social e ambiental foram selecionados para compor o Balanced Score Card (BSC) da empresa em 2013, tendo sido definidas metas de melhoria em relação aos anos anteriores, monitoradas mensalmente pela gestão da empresa.

Em termos econômicos, o ano de 2012 foi marcado pelos desafios advindos da tran-sição da motorização Euro 3 para Euro 5 no mercado brasileiro, bem como pela expan-são geográfica da Marcopolo no exterior. A Marcopolo tomou uma série de medidas que minimizaram o impacto dessa mudança, permitindo um desempenho econômico em patamares satisfatórios.

Assim, a Marcopolo seguirá desenvolvendo ações que promovam a sustentabilidade de forma crescente em seus negócios, ali-nhada com uma visão fortemente pautada nos Valores que a tornam uma organização de imagem sólida e confiável.

GRI 1.1 |

Mensagem da Diretoria

De pé, da esquerda para direita:Paulo Gilberto Corso, Alberto Calcagnotto, Carlos Eduardo Magni, Edson Dalle Molle Mainieri, Nelson Gehrke, Paulo Andrade de Jesus, Gelson Luiz Zardo, José Fernando Bettoni.

Sentados, da esquerda para direita:Oscar Barbieri, Fabio Dahlem da Rosa, Carlos Alberto Casiraghi, Carlos Zignani, José Rubens de la Rosa (CEO), José Antonio Valiati, Milton Susin, Rubem Bisi, Lusuir Grochot. A Diretoria








DESEMPENHOAMBIENTAL

DESEMPENHOSOCIAL


A Marcopolo divulga, pela segunda vez, o seu Relatório de Sustentabilidade, de acordo com as diretrizes internacionais da Global Reporting Initiative (GRI). O relatório apre-senta os resultados de 2012, em comparação com os dois anos anteriores. Esta edição apresenta o mesmo patamar de informações do relatório anterior, que retratava o exer-cício de 2011, comparado com 2009 e 2010, mantendo a sua classificação no nível C.

No entanto, o relato apresenta um avanço em relação ao anterior, fruto da realização de atividades de engajamento com os seus públicos de interesse para a identificação dos assuntos de sustentabilidade de maior relevância.

Foram identificados os stakeholders prioritá-rios para participar do Teste de Materialidade, e definidos os assuntos para a consulta, tendo como base os indicadores GRI. Esta atividade foi desenvolvida pelo Comitê de

Sustentabilidade, com apoio das áreas afins.

Os temas apontados como relevantes foram comparados aos indicadores GRI e servi-ram de base para a definição do conteúdo e das informações de maior destaque neste relatório. Os resultados da consulta aos stakeholders sobre os assuntos de sus-tentabilidade estão expressos na Matriz de Materialidade (veja imagem), que foi elabo-rada a partir da comparação da visão interna e externa sobre os assuntos consultados.

Na composição dos indicadores sociais e ambientais, a empresa reporta apenas as operações com atuação no Brasil, porém os indicadores econômico-financeiros consoli-dam dados de toda a Companhia.

As técnicas de medição e as bases de cálculo da Marcopolo utilizam o Sistema Universal (Recursos Humanos) e SAP (demais áreas).

Parâmetros e Engajamento

Matriz de Materialidade

Muito Importante Importante Medianamente Importante Pouco Importante

1 Utilização de Materiais Recicláveis

6 Programa deSaúde e Segurança para Empregados

2 Redução do Consumo de Energia

7 Programa deQualificaçãode Mão de Obra

3 Redução do Consumo de Água

8 Ações paraCombater oTrabalho Infantil

4 Destinaçãode Resíduos

9 Programas Sociais para a Comunidade

5 Programasde Educação Ambiental

10 Contratação deFornecedoresda Localidade








DESEMPENHOAMBIENTAL

DESEMPENHOSOCIAL


A Marcopolo e a Sustentabilidade

O Comitê de Sustentabilidade da Marcopolo, criado em 2008, é formado por represen-tantes das áreas Econômica, Ambiental e Social. Ao longo dos anos, o Comitê parti-cipou de treinamentos, realizou estudos e diagnósticos, nivelando os conceitos junto aos executivos da empresa. Assim, os indica-dores GRI foram monitorados em 2012 com o objetivo de selecionar aqueles que fariam parte do BSC da empresa a partir de 2013, incluindo metas de desempenho. A Marcopolo também investe em auditorias periódicas

Política de Gestão de Negócios

A Marcopolo S.A. fabricante de carrocerias para ônibus, reconhece a Qualidade, o Meio Ambiente, a Responsabilidade Social e a Saúde e Segurança como parte integrante de sua Gestão de Negócios e estabelece mecanismos para que esses sistemas sejam implementados, mantidos e melhorados continuamente.

A empresa se compromete a:

• Assegurar a crescente satisfação de seus clientes através da busca de melhoria contínua e de excelência em qualidade;

• Considerar as variáveis ambientais, ocupacionais, sociais e de qualidade, no desenvolvimento de novos produtos e processos;

• Garantir a aplicação das legisla-ções, normas e outros regulamentos, para atingir eficazmente os objetivos planejados;

• Prevenir permanentemente a poluição, os acidentes de trabalho e as doenças ocupacionais;

• Ser uma empresa ética e socialmente responsável com todos os públicos.

O selo de Gestão Integrada de Normas (GIN) foi concebido para comunicar, em um único símbolo, a Gestão de Normas Marcopolo, que integra as certificações ISO 9001, ISO 14001, SA 8000 e OHSAS 18001. O GIN será utilizado em anúncios institucionais e materiais corpora-tivos para ressaltar o compromisso da empresa com a Qualidade, o Meio Ambiente, a Comunidade e a Saúde e Segurança de seus colaboradores.

da ISO 14001, que ocorrem integradas com o Sistema de Gestão da Segurança e Saúde - OHSAS 18001 (Certificada desde 2002), Gestão da Qualidade - ISO 9001 (Certificada desde 1996) e Gestão da Responsabilidade Social - SA 8000 (Certificada desde 2003). A cada três anos a empresa passa por um processo de recertificação, em que os requi-sitos das normas são verificados com maior criticidade, o que contribui para o refina-mento das práticas sustentáveis.

Certificações

ISO 14001Meio Ambiente

ISO 9001Qualidade

OHSAS 18001Saúde e Segurança

SA 8000Resp. Social








DESEMPENHOAMBIENTAL

DESEMPENHOSOCIAL


GRI 2.1, 2.2, 2.3, 2.5, 2.6, 2.7, 2.8, 2.10 |

As Empresas Marcopolo

Filosofia GRI 4.8

VISÃO Ser reconhecida mundialmente como uma empresa competitiva nos segmentos de negócios em que estiver atuando e de sólida imagem econômica e social.

MISSÃO Oferecer soluções, bens e serviços para satisfazer clientes e usuários, com tecnologia e performance e remunerar adequadamente o investimento, atuando para que seja priorizado o transporte coletivo de passageiros, contribuindo para a melhoria da qua-lidade de vida dos colaboradores e da sociedade.

Valores GRI 4.8

Respeito e Valorização das pessoas O relacionamento da Marcopolo com as pessoas é de respeito, valorização e trans-parência. Seu principal diferencial é o trabalho em conjunto, realizado por equipes comprometidas e preparadas, constante-mente motivadas pelas oportunidades de crescimento e aprimoramento profissional. Qualquer pessoa, seja da empresa ou de fora dela, deve ser tratada com dignidade e justiça.

ÉticaA Marcopolo adota uma atitude de respon-sabilidade e respeito com as pessoas e instituições com que se relaciona. É de grande importância para a empresa que conflitos de interesse sejam preferivelmente evitados e, quando acontecerem, sejam resolvidos de forma transparente, de acordo com as diretrizes do Código de Conduta.

Meio ambiente e comunidadesA Marcopolo e seus colaboradores têm um importante compromisso com a saúde, a segurança, o meio ambiente e as comuni-dades onde atuam. Através de programas voltados a causas ambientais e sociais, a empresa consolida sua política de gestão focada no desenvolvimento sustentável.

Solidez Econômico-financeiraA Marcopolo tem como premissa básica que a solidez econômico-financeira dos negócios é fundamental para seu crescimento susten-tável. O compromisso com a excelência e a geração de valor deve nortear o dia a dia dos profissionais e parceiros da Marcopolo.

Satisfação dos ClientesA satisfação dos clientes é a razão do sucesso da Marcopolo. Esforços devem ser direcionados para identificar o que é percebido como valor pelos clientes, esta-belecendo todas e quaisquer ações capazes de transformar esse princípio em realidades mutuamente geradoras de valor, respal-dadas em relacionamentos de longo prazo. Proximidade e confiança são requisitos-chave para a formação desse vínculo.

ParceriasOs parceiros, caracterizados principalmente por fornecedores, montadoras, represen-tantes comerciais, instituições financeiras, distribuidores e revendedores, são funda-mentais para a Marcopolo. Devem ser construídos relacionamentos de longo prazo, com regras claras e práticas que resultem em sucesso conjunto.

A Marcopolo S.A. é uma multinacional brasi-leira consagrada na indústria de transporte de passageiros, com 64 anos de tradição no mercado. A sociedade anônima de capital aberto está sediada em Caxias do Sul, RS, e tem por objetivo a fabricação de ônibus, carrocerias de ônibus e componentes. A linha de produtos abrange uma variedade de modelos rodoviários, urbanos, micros e minis, além da família Volare, que entrega ao mercado o ônibus completo, com chassis

e carroceria. Em 2012, a Volare lançou duas Unidades Especiais: o Anjo Azul, que oferece suporte técnico aos clientes na estrada, e o Comando e Controle Móvel, configurado para atender as demandas da Polícia Federal. A Marcopolo também lançou um novo modelo de ônibus rodoviário e intermunicipal denomi-nado Audace, que proporciona maior conforto, ergonomia e segurança para o passageiro, com menor custo de operação.

| GRI 2.1 / 2.6








DESEMPENHOAMBIENTAL

DESEMPENHOSOCIAL


Estrutura de Investimentos

99,99% CIFERAL Brasil

99,99% SYNCROPARTSBrasil

99,90% VOLARE - SP Brasil

99,90% VOLARE - ES Brasil

99,99% TRADING S.A Brasil

100,00% MONEO investimentos

Brasil

45,00% SAN MARINOBrasil

100,00% ILMOTUruguai

49,87% HANEGAS Colômbia

49,00% TMML Índia

100,00% MICIlhas Virgens

100,00% MAPLA Argentina

100,00% MASA África

100,00% MAC China

50,00% LOMAArgentina

1,00% METALPAR Argentina

3,61% POLOMEX México

70,00% MPC Portugal

100,00% POLOAUTORUSRússia

49,00% GB POLO Egito

100,00% MARCOPOLO Austrália

Austrália

40,00% SPHEROSBrasil

30,00% WSUL Brasil

26,00% MVCBrasil

40,00% MERCOBUS Peru

50,00% FCO Brasil

0,10% VOLARE - SP Brasil

0,10% VOLARE - ES Brasil

10,00% REI Brasil

0,01% CIFERAL Brasil

50,00% SUPERPOLO Colômbia

100,00% LAUREANO Argentina

70,39% POLOMEX México

99,99% SAN MARINO México

99,99% ROTAL DO SUL Brasil

51,00% METALSUR Argentina

98,00% METALPARArgentina

99,99% SPHEROS MÉXICO México

99,99% SPHEROS COLOMBIA Colômbia

100,00% BANCO MONEO Brasil

30,00% MPC Portugal

50,00% KAMAZ MARCO Rússia

99,00% MARSA Argentina

100,00% PAINÉIS Brasil

75,00% POLOGRENAustrália

100,00% VOLGREN Austrália

Mar

copo

lo S

.A.

Gestão Corporativa

Estrutura Organizacional

Tendo em vista as perspectivas de expansão da Marcopolo e a necessidade dos seus principais executivos atuarem em uma dimensão mais global da empresa, buscando a excelência na oferta de produtos e serviços e nos processos empresariais, foi aprovada, em maio de 2012, uma nova Estrutura Organizacional, com os seguintes objetivos:

• Agilizar a implantação das decisões do Planejamento Estratégico, buscando ampliar a atuação da empresa e a sua consolidação como uma empresa global;

• Ampliar a capacidade de gestão da Marcopolo, em linha com as demandas resultantes de sua expansão;

• Assegurar a excelência dos Processos Empresariais que, aplicados aos negócios próprios e às coligadas, visam à garantia de uma maior vantagem competitiva e maximização dos resultados;

• Criar uma nova dinâmica de interação e convivência entre as Áreas Corporativas e os diferentes Negócios.

Neste sentido, a Estrutura Organizacional da Marcopolo foi reposicionada em quatro Negócios e cinco Áreas Corporativas:

Negócios

Ônibus, Volare, Banco Moneo e SyncroParts. As Unidades de Negócio terão equipes de suporte dedicadas à execução das ativi-dades locais, respondendo hierarquica-mente ao líder da Unidade de Negócio e, tecnicamente, ao Líder do Processo Global.

Áreas Corporativas

Estratégia e Marketing Institucional, Controladoria e Finanças, Engenharia e Manufatura, Aquisição e Logística, Recursos Humanos e Desenvolvimento Organizacional.

As Áreas Corporativas foram reestruturadas para atuar como líderes de processos globais, permitindo que a empresa possa incorporar novos negócios, estabelecendo padrões de gestão e qualidade mundiais.








DESEMPENHOAMBIENTAL

DESEMPENHOSOCIAL


A Marcopolo no Mundo e suas Marcas GRI 2.5

O quadro de pessoal das empresas Marcopolo no Brasil totalizou 12.846 colaboradores em dezembro de 2012. Já as unidades coligadas e controladas no exterior somaram 7.662 colabora-dores, totalizando 20.508 profissionais que contribuem para os negócios da Marcopolo no mundo.

Unidades Abrangidas no Relatório GRI 2.2

Marcopolo Ônibus Caxias

O Negócio Ônibus se concentra na unidade Ana Rech, em Caxias do Sul, com apoio de áreas de fabricação localizadas no bairro Planalto. Essa unidade se destaca pela produção de modelos Rodoviários para o mercado brasileiro e para exportação.

A empresa, considerada uma das maiores fabricantes mundiais de ônibus, é também participante ativa no desenvolvimento e

implementação de soluções para o transporte coletivo de passageiros em alguns dos principais mercados do mundo.

Por meio de investimentos constantes em design e tecnologia, a Marcopolo desbrava novos cami-nhos e busca soluções inovadoras para ofere-cer mais eficiência, conforto e segurança aos usuários de ônibus. Atualmente, seus ônibus rodam pelas estradas de mais de 100 países.

Unidade Ana Rech - Caxias do Sul, RS

Estrutura Operacional GRI 2.3

A fabricação de ônibus é realizada em 17 uni-dades fabris, sendo quatro no Brasil (duas uni-dades em Caxias do Sul, RS, uma em Duque de Caxias, RJ, além de participação de 45% na empresa San Marino Ônibus e Implementos Ltda., também em Caxias do Sul) e 13 no exte-rior - uma unidade própria na África do Sul, quatro na Austrália, além de duas coligadas/controladas na Argentina, uma na Colômbia, uma no Egito, duas na Índia, uma no México, além de uma fábrica de peças e componen-tes para carrocerias de ônibus na China.

A Marcopolo detém, ainda, 40% de partici-pação na empresa Spheros (climatização e ar-condicionado), 30% na WSUL (espumas para assentos) e 26% na MVC – Componentes Plásticos Ltda. A Marcopolo detém o con-trole integral do Banco Moneo S.A., consti-tuído para dar suporte ao financiamento dos produtos Marcopolo.

A Marcopolo está investindo na instalação de uma nova unidade de montagem de veículos da linha Volare, no município de São Mateus, ES.








DESEMPENHOAMBIENTAL

DESEMPENHOSOCIAL


Volare

A Unidade de Negócio Volare nasceu em 1998, em função da demanda de mercado por um veículo ágil, seguro, econômico e confortável no transporte coletivo de pas-sageiros. Do primeiro modelo, destinado ao transporte urbano, a Volare transfor-mou-se em uma família completa de veí-culos, com diferentes modelos e versões, que atendem desde o transporte alterna-tivo, ou de cooperativas, até de aplicações especiais, como unidades móveis. Um dos grandes propulsores deste sucesso foi o segmento escolar. A marca foi pioneira ao

acreditar na necessidade do mercado bra-sileiro por um veículo próprio para o trans-porte de estudantes e lançou o Escolarbus, o primeiro miniônibus desenvolvido especi-ficamente para este segmento. Aos poucos, o modelo foi conquistando o seu espaço e, com o lançamento do Programa Caminho da Escola, transformou o cenário do trans-porte escolar no Brasil, com mais de 15 mil unidades fornecidas. Essa vocação da Volare para inovar fez com que também surgisse, no final do ano passado, o inédito modelo do mercado com tração nas quatro rodas.

Ciferal

A Ciferal, localizada em Duque de Caxias, RJ, foi fundada em 1955 e teve 50% do seu capital adquirido pela Marcopolo em 1999. Cinco meses depois, foi apresentado ao mercado um novo produto urbano, o Turquesa, demonstrando que o investimento havia sido acertado. Dois anos depois, em 2001, a Ciferal tornou-se uma empresa 100% Marcopolo, propiciando a consolidação dos conceitos de segurança, de rentabilidade e confiança ao mercado de ônibus urbanos.

Atualmente, a controlada é um centro exclu-sivo de produção de ônibus e micro-ônibus destinados ao transporte de passageiros em centros urbanos. Possui capacidade para produzir 8.000 veículos por ano e conta, ainda, com aproximadamente 2,5 mil colabo-radores. A Ciferal tem um ritmo de produção de alta velocidade e produtividade, e concen-tra 100% de encarroçamento de ônibus desti-nados ao transporte coletivo urbano.

Unidade Planalto - Caxias do Sul, RSCiferal - Duque de Caxias, RJ








DESEMPENHOAMBIENTAL

DESEMPENHOSOCIAL


Prêmios recebidos em 2012 GRI 2.10

01. 40º Prêmio Exportação RS / Trajetória Exportadora Master.

02. Prêmio Top de Marketing ADVB/RS 2012 / Indústria Nacional.

03. Prêmio Top Ser Humano 2012 / Categoria Empresa / ABRH-RS.

04. 3º Prêmio Top of Mind da Indústria de Compósitos / Segmento Processos Manuais (Spray-up e Hand Lay-Up).

05. Prêmio Mérito Reconhecido 2012 / Melhor Fabricante de Carrocerias de Ônibus / Revista Jornauto Pesquisa.

06. Prêmio Fornecedor Estrela 2012 / Fornecedor Parceiro.

07. Certificação 20 Empresas mais Admiradas pelos RHs / Gestão RH Editora.

08. Certificação de Responsabilidade Social 2012 da Assembleia Legislativa do RS.

09. Certificação 10 Melhores Empresas nas Práticas de Gestão de Pessoas, PGPs 2012 / Gestão RH.

10. Prêmio AutoData 2012 / Melhores do setor automotivo.

11. Reconhecimento da Amanhã às relevantes contribuições de Paulo Bellini no painel “O que as crises nos ensinam” do evento de premiação das 500 Maiores do Sul.

12. Prêmio Top of Mind 2012 / Revista Amanhã / Grande Empresa do RS.

13. 4º Prêmio APEX - Brasil Exportar e Inovar / Quem pensa diferente Inova - Quem Inova ganha o mundo! / Internacionalização como Estratégia para o Desenvolvimento da Compe-titividade.

14. Prêmio Maiores do Transporte & Melhores do Transporte / Melhor do Setor de Carroceria para Ônibus.

15. Prêmio Destaque Caxias 2012 / Mercado Internacional / AconteceSul.

16. Prêmio AutoData 2012 / Encarroçadora de Ônibus Marcopolo.

17. Empresa Amiga da Cultura 2011/2012 Prefeitura de Caxias do Sul

01

07

12 13 14 15 1716

0908 10

03 060502 04

11

Banco Moneo

O Banco Moneo iniciou suas operações em julho de 2005 e tem sede em Caxias do Sul. Inicialmente, o seu quadro funcional era de quatro colaboradores. Hoje, o Banco conta com efetivo de 58 colaboradores, distribuí-dos em escritórios localizados nas cidades de Recife, Salvador, Belo Horizonte, São Paulo, Curitiba e Porto Alegre, além de Caxias do Sul, onde está situada a área administra-tiva. Atende o mercado nacional, de forma

ampla e completa, no segmento de trans-porte de passageiros terrestre, seja rodoviá-rio, urbano, fretamento, escolar ou turismo. Os produtos oferecidos atendem as neces-sidades específicas de cada cliente, por meio de Finame, Leasing, CDC ou antecipa-ção de recebíveis, com taxas oferecidas pelo mercado vigente ou com taxas de juros mais competitivas que as oferecidas por outras instituições.

Banco Moneo - Caxias do Sul, RS








DESEMPENHOAMBIENTAL

DESEMPENHOSOCIAL


Governança Corporativa

A Marcopolo adota boas práticas de Governança Corporativa, seguindo os princí-pios da transparência, equidade, prestação de contas (accountability) e responsabili-dade corporativa. As ações estão listadas no Nível 2 de Governança Corporativa da BM&FBovespa desde 2002. A Companhia está vinculada à arbitragem na Câmara de Arbitragem do Mercado, conforme Cláusula Compromissória constante do seu Estatuto Social.

A gestão da Marcopolo é formalizada com base na distinção entre as funções e respon-sabilidades do Conselho de Administração, do Comitê Executivo e da Diretoria. O Conselho de Administração é constitu-ído por sete membros, dos quais cinco são externos e quatro independentes, sendo um eleito pelos acionistas minoritários, um pelos acionistas detentores de ações prefe-renciais e outros dois pelos controladores. A Companhia conta, também, com um Conselho Fiscal, composto de três membros, um indicado pelos acionistas minoritários, um pelos acionistas detentores de ações preferenciais e um pelos controladores. As competências de cada órgão estão defi-nidas no Estatuto Social da Companhia. Para auxiliar, opinar e apoiar na condução dos negócios, o Conselho de Administração conta, ainda, com os seguintes Comitês: (i) Auditoria e Riscos; (ii) Recursos Humanos e Ética; e (iii) Estratégia e Inovação.

marcopolo.com.br/ri

O website da área de Relações com Inves-tidores da Marcopolo possui conteúdo atu-alizado para atender ao público investidor.

Presidente Emérito

Em 29 de março de 2012, Paulo Bellini foi nomeado como Presidente Emérito da Companhia, em Assembleia Geral.

Com caráter honorífico, pessoal e intrans-ferível, este cargo atribui a Bellini a função de zelar pela preservação da cultura da Marcopolo, visando fortalecer valores e prin-cípios éticos da sociedade; contribuir para fortalecer as ações voltadas à gestão de pessoas, para garantir a permanente moti-vação dos colaboradores; atuar como mentor dos executivos; acompanhar as atividades político-institucionais; zelar pela marca e imagem da Marcopolo e pelo cumprimento de sua função social.

Composição Acionária em 2012

Acionistas no Brasil Acionistas no Exterior Grupo Controlador

39,22% 25,63%35,15%

http://www.marcopolo.com.br/ri








DESEMPENHOAMBIENTAL

DESEMPENHOSOCIAL


Estrutura da Governança GRI 4.1 e 4.3

Conselho de Administração

O Conselho de Administração é constitu-ído por sete membros, dos quais quatro são independentes, um indicado pelos acionistas minoritários, um pelos acionistas detentores de ações preferenciais e outros dois pelos con-troladores. Todos são eleitos por Assembleia Geral e por ela destituíveis a qualquer tempo, para um mandato unificado de até dois anos. O presidente do Conselho de Administração não participa da Diretoria. | GRI 4.2

Para auxiliar, opinar e apoiar na condu-ção dos negócios, o Conselho de Adminis-tração conta, em caráter permanente, com um comitê técnico e consultivo, denominado Comitê Executivo, e os seguintes Comitês de apoio: de Auditoria e Riscos; de Recursos Humanos e Ética; e de Estratégia e Inovação.

Conselho Fiscal

O Conselho Fiscal é composto de três membros efetivos, um indicado pelos acio-nistas minoritários, um pelos acionistas detentores de ações preferenciais e um pelos

controladores, e igual número de suplentes, os quais poderão ser reeleitos, atendidos os requisitos da legislação em vigor.

OS MEMBROS DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO

NOME CARGO ELEITO EM MANDATO DE

Mauro Gilberto Bellini Presidente março 2012 dois anos

Oscar de Paula Bernardes Neto Vice-Presidente março 2012 dois anos

Luciano Moisés Bado Conselheiro março 2012 dois anos

Maria Letícia de Freitas Costa Conselheira Independente março 2012 dois anos

Paulo Cezar da Silva Nunes Conselheiro Independente março 2012 dois anos

Fuad Jorge Noman Filho Conselheiro IndependenteRepresentante dos Minoritários

março 2012 dois anos

Manuela Cristina Lemos Marçal Conselheira IndependenteRepresentante dos Preferencialistas

março 2012 dois anos

Carlos Zignani Secretário março 2012 dois anos

OS MEMBROS DA DIRETORIA


José Rubens de la Rosa Diretor-Geral março 2011 três anos

Valter Gomes Pinto Diretor março 2011 três anos

Carlos Zignani Diretor de Rel. c/invest. março 2011 três anos

José Antonio Valiati Diretor março 2011 três anos

OS MEMBROS DO COMITÊ EXECUTIVO


Mauro Gilberto Bellini Membro Efetivo e Coordenador março 2012 dois anos

Paulo Bellini Membro Efetivo março 2012 dois anos

Valter Antonio Gomes Pinto Membro Efetivo março 2012 dois anos

José Rubens de la Rosa Membro Indicado março 2012 dois anos

Carlos Zignani Membro Indicado março 2012 dois anos

Carlos Alberto Casiraghi Membro Convidado março 2012 dois anos

Ruben Antonio Bisi Membro Convidado março 2012 dois anos

OS MEMBROS DO CONSELHO FISCAL (EFETIVOS)


Francisco Sergio Quintana da Rosa Conselheiro Indicadopelos Controladores março 2012 um ano

Ergon Handel Conselheiro Indicadopelos Preferencialistas março 2012 um ano

Jerônimo Campos Conselheiro Indicadopelos Minoritários março 2012 um ano

Comitê de RH e Ética

O Comitê de Recursos Humanos e Ética tem a responsabilidade de garantir o alinha-mento dos processos de gestão de pessoas às estratégias de desenvolvimento da Com-panhia. Suas funções são acompanhar o processo sucessório das posições estra-tégicas; monitorar práticas de mercado no que diz respeito à remuneração de execu-tivos; monitorar o sistema de remuneração dos administradores; supervisionar as prá-ticas de responsabilidade social adotadas pela companhia e seu impacto na imagem institucional; acompanhar a gestão do clima organizacional e ações de natureza estra-tégica adotadas; avaliar novas políticas e

práticas de gestão de pessoas para a Com-panhia; zelar e atualizar o Código de Conduta da Companhia, promovendo sua divulgação e disseminando padrões de conduta adequa-dos para a Companhia; fornecer orientações aos interessados no caso de dúvidas sobre a aplicação do Código de Conduta, assim como a apuração e tomada de decisão quando verificados casos de violação dos princípios estabelecidos. Este comitê é composto por seis membros com mandato de dois anos designados anualmente pelo Conselho de Administração, na primeira reunião após a Assembleia Geral Ordinária.








DESEMPENHOAMBIENTAL

DESEMPENHOSOCIAL


Regras de identificação e administração de conflitos de interesses GRI 4.6, 4.8, 4.11

Compete ao Conselho de Administração aprovar a celebração de contratos entre a Companhia e seus administradores e/ou acionista controlador, ou entre a Companhia e partes direta ou indiretamente controladas ou controladoras de acionista controlador.

No que se refere ao Código de Conduta da Companhia, que é aplicado também aos administradores, existe um Comitê de Conduta que tem sob sua responsabili-dade fornecer orientação aos interessados no caso de dúvidas quanto à aplicação do Código, assim como a apuração e tomada

de decisão quando verificados casos de vio-lação dos princípios estabelecidos. No caso do Comitê se defrontar com situações que possam gerar desconfortos ou constran-gimentos para julgamento, o caso deve ser submetido ao Comitê de Recursos Humanos e Ética e, persistindo o impasse, pode-se buscar apoio de árbitro externo, com isenção e independência, para emissão de parecer que ajude na solução.

Remuneração da AdministraçãoGRI 4.5

O montante global anual da remuneração fixa é estabelecido pela Assembleia Geral e distribuído entre os administradores pelo Conselho de Administração.

A maior remuneração anual individual fixa do Comitê Executivo/Conselho de Administração somou R$ 2.206,6 mil em 2012, a remunera-ção média foi de R$ 707,8 mil e a menor foi de R$ 320,9 mil. Na diretoria estatutária, a maior remuneração individual fixa foi de R$ 1.366,4 mil em 2012, a média foi de R$ 922,4 mil e a menor foi de R$ 644,8 mil. No Conselho Fiscal, a maior remuneração individual fixa foi de

R$ 183 mil em 2012, a média foi de R$ 163 mil e a menor foi de R$ 153 mil. A maior remune-ração variável individual do Comitê Executivo/Conselho de Administração foi de R$ 2.203,4 mil em 2012, a remuneração variável média foi de R$ 1.391,2 mil e a menor foi de R$ 853,7 mil. Na diretoria estatutária, a maior remu-neração variável individual em 2012 foi de R$ 1.198,1 mil, a média foi de R$ 849 mil e a menor foi de R$ 584,7 mil. Os membros do Conselho de Administração e do Conselho Fiscal não recebem remuneração variável, apenas os Diretores e membros do Comitê Executivo.

marcopolo.com.br/cc

Leia o Código de Conduta na íntegrano Site da Marcopolo.

Comitê de Estratégia e Inovação

O Comitê de Estratégia e Inovação visa à aplicação do processo de Planejamento Estratégico seguindo as competências-chave da empresa como a revisão crítica do negócio, a consistência entre os objetivos e estratégias, a aderência às tendências de mercado, a inovação em produtos e serviços, competitividade dos produtos e serviços, adequação de investimentos para a criação de valor e crescimento sustentável.

Entre as funções que competem a este comitê estão a proposição de estratégias e inova-ções para o desenvolvimento, crescimento e a consolidação da empresa; liderança e coordenação do processo de desenvol-vimento do Planejamento Estratégico da Companhia, como foco nas novas oportu-nidades de mercado; criação de uma visão estratégica de futuro dentro da Companhia; monitoração da execução e implementação do Plano Estratégico.

Comitê de Auditoria e Riscos

O Comitê de Auditoria e Riscos tem como objetivo revisar o processo de audito-ria independente, a metodologia e eficácia da auditoria interna, o processo de moni-toramento do cumprimento das leis e regulamentações das demonstrações finan-ceiras, a eficácia dos controles internos, o sistema de gestão de riscos e o trata-mento e apuração das denúncias de fraude. São algumas funções deste comitê:

• Supervisionar e avaliar a apresentação de relatórios financeiros e contábeis;

• Supervisionar a auditoria externa;

• Supervisionar a auditoria interna;

• Supervisionar o processo de gestão de riscos e de controles internos;

• Avaliar o cumprimento de leis e regulamentações;

• Relatar fraudes diretamente ao Conselho de Administração;

• Acompanhar ações de riscos e interagir com o Conselho Fiscal.

Política de Divulgação e Uso de Informações Relevantes e da Política de Negociação

A Política de Divulgação de Informações da Marcopolo objetiva manter a uniformidade, simulta-neidade e transparência na divulgação de atos e fatos que envolvem os negócios da Companhia, bem como estabelecer os procedimentos que deverão ser adotados para a divulgação de infor-mações sobre a Marcopolo, inclusive informações que envolvam atos e fatos relevantes, e a manutenção de sigilo acerca de informações relevantes não divulgadas. O Diretor de Relações com Investidores é o responsável pela execução, acompanhamento e administração geral da Política de Negociação, e por toda a comunicação entre a Companhia e a CVM e Bolsas de Valores, bem como entre a Companhia e o mercado, investidores e analistas.

Procedimentos e Avaliação de DesempenhoGRI 4.9 e 4.10

O Conselho de Administração avalia bimestralmente em reunião presencial, o desempenho da Companhia, reportado pela Diretoria. Os resultados também são exami-nados pelo Conselho Fiscal e por auditoria externa independente a cada trimestre. A Diretoria Executiva é o órgão de governança responsável por identificar riscos e oportu-nidades relevantes à Companhia, propondo, com base no Planejamento Estratégico, as ações necessárias ao Comitê de Auditoria e Riscos e, posteriormente, ao Conselho de Administração e implementando-as em caso de aprovação. Indicadores do Relatório de Sustentabilidade passaram a ser incorpora-dos à pauta das reuniões do Conselho.









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Canais de ComunicaçãoGRI 4.4 |

Colaboradores

Em 2012, a empresa lançou a Rede ViaPolo de Comunicação Interna, depois de amplo pla-nejamento para atender demandas de infor-mação da gestão e expectativas dos colabo-radores. Ao ser implantada, a rede ampliou o acesso de colaboradores e familiares às informações, oferecendo mais objetividade e qualidade. A Rede ViaPolo conta com agentes de comunicação que têm a função de ouvir a opinião dos colegas, buscar sugestões de temas e contribuir para o fluxo das informa-ções em cada unidade de Caxias do Sul e Rio de Janeiro.

A Rede ViaPolo e campanhas especiais são coordenadas pelo Departamento de Comunicação Interna que, por meio de pes-

quisas periódicas, monitora a eficiência da Rede e promove melhorias e mudanças. A Rede é composta por:

• Intranet;

• Murais;

• Revista;

• Ouvidoria;

• TV Corporativa;

• Outdoors;

• Informativos para gestores via e-mail.

Além das ações internas da Companhia, os assuntos que afetam os colaboradores são levados para consulta por meio de votação e aprovados pelos interessados.








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Conectada com a diversidade

Orientada pelo conceito “Aproximando Pessoas”, a Marcopolo busca estar cada vez mais próxima de seus stakeholders: colabo-radores, clientes, formadores de opinião e inclusive dos clientes de seus clientes, o con-sumidor final, que é o passageiro de ônibus. Esta aproximação estratégica faz parte da sua postura empresarial, pois entende que é preciso fortalecer e consolidar ainda mais a reputação corporativa em função da sua atu-ação e dimensão econômica e social.

Em 2012, a Marcopolo conquistou o Prêmio Top de Marketing ADVB, na categoria Indústria Nacional. A empresa foi agraciada pelo case apresentado de sua estratégia inédita e bem-sucedida de construção e gerenciamento da marca nas mídias sociais. A Fan Page da Marcopolo contava, em março de 2013, com mais de 300 mil seguidores. O volume de acessos fez com que a Marcopolo assumisse o segundo lugar no ranking mun-dial na categoria indústria no Facebook, segundo a Social Bakers, mídia social global e empresa de análise digital, com clientes em 75 países.

Entre os fãs da empresa, 30% são mulheres e mais de 60% são internautas do continente latino-americano. Com alto grau de enga-jamento, os fãs consolidaram a marca de 25.000 interações num único mês, além de possuírem diversos álbuns de fotos com mais de 1000 likes e com centenas de com-partilhamentos e comentários. A Fan Page foi criada com o objetivo de facilitar o acesso de seus clientes, parceiros, comunidade e pessoas apaixonadas pela marca, às infor-mações da empresa.

Posicionamento:

• Ampliar a atuação da Marcopolo nas plataformas digitais;

• Adotar uma postura proativa nas mídias sociais;

• Promover uma interação que eleve a satisfação e a admiração com a marca e a empresa;

• Promover conteúdo relevante e engajamento nas mídias sociais de forma a contribuir para a construção, o fortalecimento da marca e reputação corporativa da Marcopolo;

• Utilizar os canais de relacionamento nas mídias sociais como fontes de informação para pesquisa e desenvolvimento de produtos e serviços, auxiliando na sua constante busca pela inovação.

• Termo utilizado para designar a atividade praticada como hobby, estudo do ônibus e assuntos relacionados a esse tipo de veículo;

• Desenvolve-se a partir das atividades de coleções, desenhos, pinturas e fotografias, encontros, exposições e debates ligados a ônibus;

• Conta com cerca de 45 mil adeptos, sendo 13 mil no Brasil;

• A internet favorece o encontro de fãs de ônibus.

Busologia

Mídias Sociais Marcopolo

www.facebook.com/OnibusMarcopolowww.twitter.com/OnibusMarcopolowww.youtube.com/OnibusMarcopolowww.flickr.com/OnibusMarcopolo Mídias Sociais Volare

www.facebook.com/OnibusVolarewww.twitter.com/OnibusVolarewww.youtube.com/OnibusVolarewww.flickr.com/OnibusVolare

Clientes PR.5

Os clientes Marcopolo têm ligação direta com a empresa por meio de telefones do SAC, e-mails e website, complementando as ações de aproximação realizadas regularmente. A Rede de Representantes e Distribuidores é um dos fortes canais de comunicação, assim como a Revista Viajante, publicação trimes-tral da Marcopolo, e a Revista Volare Club, com a mesma periodicidade. A cada ano, a empresa realiza o programa Aproximando Gerações para estreitar relações com os filhos e filhas de clientes do Brasil e do exterior.

A avaliação do relacionamento com os clien-tes é feita por meio de Pesquisa de Satisfação, sendo que a última foi realizada em 2012.

PESQUISA DE SATISFAÇÃO

ANO NOTA

2012 8,68

2011 8,64

A Marcopolo possui uma metodologia de pesquisa com usuários, mercado externo e mercado interno, sendo que a pesquisa de satisfação de clientes do mercado externo é qualitativa. As entrevistas são presenciais e gravadas, para posterior transcrição, e os questionários são adaptados à realidade de cada mercado.

Fornecedores

O relacionamento da Marcopolo com os seus fornecedores é norteado por três diretri-zes que resultaram na sigla MEC – Maduro, Ético e de Confiança. Este público conta com o Portal de Fornecedores e é convidado a conhecer a Filosofia e Código de Conduta, disponíveis no website. Os fornecedores da Marcopolo devem alinhar os seus procedi-mentos às normas de padrão internacional relativas à qualidade, meio ambiente e direi-tos humanos, e se submeter às auditorias, realizadas pela Marcopolo, sendo que em 2012 foram auditados 27 fornecedores. A cada dois anos é realizado o Encontro de Fornecedores, para fortalecer alianças estratégicas.

A companhia trabalha com 3.515 fornecedo-res, divididos dentre curvas A, B e C, sendo que 88% estão na curva C.

SAC e Canal Aberto0800 702.7070 (Marcopolo)0800 707.0078 (Volare)

[email protected]@volare.com.br

http://www.socialbakers.com/facebook-pages/type/industrials/page-1

http://www.facebook.com/OnibusMarcopolo

http://www.twitter.com/OnibusMarcopolo

http://www.youtube.com/OnibusMarcopolo

http://www.facebook.com/OnibusVolare

http://www.twitter.com/OnibusVolare

http://www.youtube.com/OnibusVolare

mailto:[email protected]









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Comunidade

A Marcopolo mantém um relacionamento de parceria e diálogo com as comunidades onde tem plantas industriais. Por meio da área de Recursos Humanos, Marketing e Fundação Marcopolo, a empresa conhece as necessida-des das comunidades, atuando com projetos

sociais, apoio institucional, recursos financei-ros ou parcerias públicas/privadas.

marcopolo.com.br/li

Acesso ao formulário de solicitação de apoio da Marcopolo para projetos, via leis de incentivo.

Memória

O Centro de Documentação Memória Marcopolo reúne aproximadamente 120 mil itens, apresentando a colaboradores e ao público em geral, documentos da trajetória da empresa e, de certa forma, retratam um pouco da história da comunidade de onde surgiu a Companhia. O Centro conta com uma equipe de profissionais especializados no tratamento técnico do acervo e pesquisa, que atuam na Pesquisa Histórica, Gestão e Difusão da Informação.

“O acervo histórico do Centro de Memória Marcopolo é uma forma de preservarmos para o futuro as lembranças vividas pelos colaboradores da empresa”, comenta o diretor Valter Gomes Pinto.

Acesso aos SitesMarcopolo e Volare

2011 478 mil acessos 2,4 milhões de páginas acessadas

2012 584 mil acessos 2,5 milhões de páginas acessadas

Estatísticas YouTubeMarcopolo e Volare

Mais de

600.000visualizações de vídeos

Mais de 258.000 minutos de vídeos assistidos (4.300 horas).

Investidores

A Companhia dispensa tratamento justo e igualitário a todos os minoritários, sejam do capital ou das demais partes interessadas (stakeholders). Na divulgação de informa-ções, utiliza elevados padrões de transpa-rência, buscando estabelecer um clima de confiança, tanto internamente, quanto nas relações da empresa com terceiros. Para atender dispositivos legais e aprimorar as informações prestadas ao mercado em geral e aos acionistas estrangeiros em par-ticular, as Demonstrações Financeiras são divulgadas conforme padrões estabelecidos pelo IFRS - International Financial Reporting Standard.

Em 2012, a Companhia realizou reuniões com a Associação dos Analistas e Profissionais

de Investimentos do Mercado de Capitais (APIMEC) em São Paulo, no Rio de Janeiro e em Porto Alegre, bem como non-deal road shows no Brasil e no exterior. Também foram recebidos analistas do país e do exterior e realizados inúmeros contatos telefônicos, além da sexta edição do Marcopolo Day, evento em que a Companhia recebe ana-listas e investidores em suas instalações em Caxias do Sul para uma apresentação sobre a empresa e sua estratégia, seus produtos e seu processo produtivo.

Estatísticas FacebookMarcopolo e Volare

FÃS POR PAÍSES E CIDADES - 2012

Angola (2171), Panama (1408), Guatemala (1364), United States (1187), India (565), Spain (286), Congo (204), Indonesia (163), El Salvador (143), United Kingdom (127), France (124), Italy (114), Portugal (75), Puerto Rico (58), Philippines (55), Canada (40).

Fonte: facebook.com/stats

marcopolo.com.br/ri

O website da área de Relações com Investi-dores da Marcopolo possui conteúdo atua-lizado para atender ao público investidor.










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O ano de 2012 foi marcado pelo desa-fio oriundo da transição da motorização Euro 3 para Euro 5 no mercado brasileiro. A nova motorização, necessária para atender aos novos níveis de emissões de poluen-tes estabelecidos pela regulamentação do Conama Proconve P7, impactou o mercado brasileiro de ônibus e levou a Marcopolo a adotar a estratégia de adquirir chas-sis Euro 3 disponíveis no mercado e vender veículos completos. A decisão mostrou-se acertada e minimizou em parte o efeito da implementação do Euro 5, resultando em um faturamento de chassis no montante de R$ 130,5 milhões no período.

Seguindo a sua estratégia de expansão, a Marcopolo assinou o Protocolo de Intenções com o Governo do Estado do Espírito Santo e com o Município de São Mateus, objetivando a instalação de uma nova unidade de monta-gem de veículos da linha Volare, no estado do Espírito Santo.

Em dezembro, a Companhia anunciou a

assinatura, por meio de sua coligada Metalpar Argentina S.A., de um contrato de compra de 51% de participação na empresa Metalsur Carrocerias S.R.L., com sede em Rosário, Argentina. A Metalsur é especializada na fabricação de carrocerias de ônibus rodovi-ários, com destaque para os modelos de dois andares (Double Decker), e produz 200 uni-dades por ano, em média.

Desempenho Econômico

2012 - Os desafios do Euro 5 e da expansão geográfica GRI 2,9

• Fabricação de ônibus em 17 fábricas;

• 31.296 unidades produzidas;

• 62,3% unidades produzidas no Brasil;

• 20.508 colaboradores no mundo;

• R$ 3.817,1 milhões em receita líquida, 13,3% acima do exercício de 2011;

• Liderança no mercado brasileiro, com um market share de 45,2%; | GRI 2.8

• Em ônibus rodoviários, o market share é de 60,3%;

• Comercialização de produtos para mais de 100 países, nos cinco continentes. | GRI 2.7

Um ano de oportunidades

A Marcopolo lançou um novo modelo de ôni-bus rodoviário e intermunicipal denominado Audace, que proporciona maior conforto, ergonomia e segurança para o passageiro, com menor custo de operação.

No mercado externo, as exportações da Marcopolo a partir do Brasil cresceram 25,9% em relação a 2011, com margens beneficiadas pela desvalorização do Real frente à moeda norte-americana e pelo Regime Especial de Reintegração de Valores Tributários para Empresas Exportadoras (REINTEGRA).

Outro destaque do ano foi o investimento do Governo Federal brasileiro na compra de até 8.570 ônibus escolares do projeto Caminho da Escola, por meio do Programa de Aceleração do Crescimento (PAC – Equipamentos). No ano, a Marcopolo produziu 3.911 ônibus esco-lares para o projeto Caminho da Escola.

Em relação às unidades controladas/coliga-das da Marcopolo no exterior, os destaques ficaram por conta da Índia e México, que aumentaram suas produções em 23% e

27,3%, respectivamente, e pelo início da consolidação da Volgren, na Austrália. As operações internacionais da Marcopolo contribuíram com 37,7% da produção conso-lidada, com volume de 11.813 unidades.

A Presidente da República Dilma Rousseff, acompanhada por José A. F. Martins, Vice-presidente de Relações Institucionais da Marcopolo, e por Milton Susin, Diretor da Volare.








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Receita Líquida Consolidada

A receita líquida consolidada alcançou R$ 3.817,1 milhões em 2012, 13,3% acima dos R$ 3.368,9 milhões do exercício de 2011. As vendas para o mercado interno geraram receitas de R$ 2.446,3 milhões ou 64,1% da receita líquida total (72,9% em 2011).

Origem da receita consolidada por linha de produtos (em %) GRI 2,2

As exportações, somadas aos negócios no exterior, atingiram a receita de R$ 1.370,8 milhões, contra R$ 912,3 milhões no exer-cício anterior, crescimento de 50,3%. As receitas por produto e mercado de des-tino são apresentadas na tabela abaixo.

POR PRODUTOS E MERCADOS (R$ MILHÕES)

PRODUTOS 2012 2011 2010 TOTAL

MI ME MI ME MI ME 2012 2011 2010

Rodoviários 800,6 373,1 902,3 376,6 750,4 393,2 1.173,7 1.278,9 1.143,6

Urbanos 626,5 552,5 699,1 282,1 569,0 251,8 1.179,0 981,2 820,8

Micros 144,4 100,9 98,5 42,5 114,8 38,9 245,3 141,0 153,7

Minis – LCV - 117,5 15,4 86,0 45,8 68,0 117,5 101,4 113,8

Subtotal carrocerias

1.571,5 1.144,0 1.715,3 787,2 1.480,0 751,9 2.715,5 2.502,5 2.231,9

Volares (1) 693,1 67,9 585,8 32,8 481,8 20,3 761,0 618,6 502,1

Chassi 87,5 43,0 - - - - 130,5 - -

Bco. Moneo, Peças, Outros

94,2 115,9 155,5 92,3 117,9 112,6 210,1 247,8 230,5

TOTAL GERAL 2.446,3 1.370,8 2.456,6 912,3 2.079,7 884,8 3.817,1 3.368,9 2.964,5

(1) A receita dos Volares inclui os chassis.

O capital social da Companhia é de R$ 700 milhões, dividido em 448.450.042 ações, sendo 170.812.872 ações ordinárias (38,1%) e 277.637.170 ações preferenciais (61,9%), todas nominativas, escriturais e sem valor nominal.

As ações preferenciais da Marcopolo obti-veram valorização de 81,9% em 2012, contra valorização de 7,4% do Ibovespa. Em 2012, foram realizadas 692,5 mil transações, cres-cimento de 74,5% sobre as 396,8 mil reali-zadas em 2011, e negociadas 328,2 milhões de ações. As negociações com ações de

emissão da Marcopolo movimentaram R$ 3,4 bilhões no ano, volume este 69% supe-rior ao de 2011. A participação de investidores estrangeiros no capital social da Marcopolo totalizava, em 31.12.2012, 53% das ações pre-ferenciais e 35,2% do capital social total.

A partir de setembro de 2012, as ações preferenciais da Marcopolo passaram a compor o índice MSCI - Emerging Markets Latin America. A tabela a seguir demonstra a evolução dos principais indicadores relacionados ao mercado de capitais:

INDICADORES 2012 2011 2010

Número de transações (milhares) 692,5 396,8 197,2

Ações Negociadas (milhões) 328,2 298,2 198,9

Valor transacionado (R$ milhões) 3.397,2 2.010,2 1.435,6

Valor de mercado (R$ milhões) (1) 5.768,3 3.164,8 3.135,0

Valor patrimonial por ação (R$)* 2,90 2,59 2,13

Cotação POMO4 (Último dia útil)* 12,90 7,09 6,99

Juros sobre o Capital Próprio e dividendos por ação (R$/ação) 0,320 0,372 0,335

(1) Cotação da última transação do período da ação Preferencial Escritural (PE), multiplicado pelo total das ações (OE+PE), menos o total das ações preferenciais em tesouraria existentes no mesmo período. (*) Os dados estão atualizados para refletir a bonificação de 100% concedida conforme Reunião do Conselho de Administração de 10.09.2010.

Mercado de Capitais

Desempenho das Ações na BM&FBovespa

O valor econômico direto gerado e distribuído, incluindo receitas, custos operacionais, remu-neração de empregados, doações e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital e governo são apresentados de maneira consolidada para as empresas Marcopolo, conforme abaixo EC1:

ÁREA 2012 2011 2010

Valor adicionado total a distribuir (em mil R$)

R$ 1.434.897 R$ 1.495.271 R$ 1.311.693

Distribuição do Valor Adicionado

10,50% Governo

52,83% Colaboradores

9,97% Acionistas

15,60% Terceiros

11,10% Retido

18,31% Governo


9,87% Acionistas

13,11% Terceiros

13,14% Retido

21,40% Governo


10,27% Acionistas

11,03% Terceiros

12,28% Retido








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Participação no Mercado

No ano de 2012, a produção total no Brasil foi de 19.483 unidades, 8% a mais que 2011; e a produção total no exterior foi de 11.813 unidades, superior em 14,3% em relação ao período anterior.

PARTICIPAÇÃO NA PRODUÇÃO BRASILEIRA (%)

PRODUTOS (1) 2012 2011 2010

Rodoviários 60,3 62,8 66,5

Urbanos 37,5 38,4 37,8

Micros 46,8 40,4 42

Minis (2) - - 46,9

TOTAL 45,2 45,7 46,3

Fonte: FABUS e SIMEFRE.(1) Inclui 100% da Ciferal e participação proporcional na produção da San Marino.(2) O Volare não está computado para efeito de participação no mercado.

MARCOPOLO PRODUÇÃO MUNDIAL CONSOLIDADA POR MODELO

PRODUTOS/ MERCADOS (2)

(em unidades)

2012 2011 2010

MI ME (1) TOTAL MI ME (1) TOTAL MI ME (1) TOTAL

Rodoviários 4.407 1.237 5.644 5.202 1.563 6.765 4.546 1.478 6.024

Urbanos 6.538 3.834 10.372 7.556 3.556 11.112 6.420 4.145 10.565

Micros 1.642 1.104 2.746 1.668 699 2.367 1.566 716 2.282

Minis (LCV) - 7.869 7.869 - 6.412 6.412 498 4.315 4.813

SUBTOTAL 12.587 14.044 26.631 14.426 12.230 26.656 13.030 10.654 23.684

Volares (3) 4.160 505 4.665 4.620 250 4.870 3.826 70 3.896

PRODUÇÃO TOTAL 16.747 14.549 31.296 19.046 12.480 31.526 16.856 10.724 27.580

(1) Na produção total do ME estão incluídas as unidades exportadas em KD (carrocerias parcial ou totalmente desmontadas) que somaram, em 2010;(2) MI = Mercado Interno; ME = Mercado Externo;(3) A produção de Volares não faz parte dos dados do SIMEFRE e da FABUS, ou da produção do setor.

Expectativas para 2013

O ano de 2013 iniciou com um viés positivo para a Marcopolo tanto no mercado interno brasileiro, como na maioria dos países onde opera.

No Brasil, as melhores condições de crédito, a aceleração na renovação da frota de ônibus, as licitações dos serviços de transporte interestadual e os investimen-tos em infraestrutura urbana, em especial na implementação de sistemas BRT (Bus Rapid Transit), garantem à Marcopolo uma carteira de pedidos elevada neste início de ano. Os eventos esportivos que o País sedia, dentre os quais a Copa das Confederações em 2013, a Copa do Mundo de 2014 e os Jogos Olímpicos de 2016, bem como a con-tinuidade do programa “Caminho da Escola”

do Governo Federal, continuam sendo os principais fomentadores da demanda por ônibus.

Entre as medidas de estímulo adotadas pelo Governo Federal destacam-se a deso-neração da contribuição patronal do INSS sobre a folha de pagamentos, substituído pelo recolhimento da contribuição cal-culada em 1,0% sobre o faturamento do mercado interno, válido até dezembro de 2014, e a prorrogação do Regime Especial de Reintegração de Valores Tributários para Empresas Exportadoras (REINTEGRA) até o final de 2013.

No mercado externo, as exportações do Brasil devem seguir a retomada iniciada

Sistemas BRT (Bus Rapid Transit)








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Proporção de fornecedores locais

Ano 2012

Marcopolo Ciferal

Rio Grande do Sul 70,00% Rio de Janeiro 30,75%

Outros Estados 27,40% Outros Estados 67,77%

Exterior 2,60% Exterior 1,48%

Ano 2011

Marcopolo Ciferal

Rio Grande do Sul 70,46% Rio de Janeiro 31,06%

Outros Estados 26,55% Outros Estados 68,50%

Exterior 2,99% Exterior 0,44%

Contato para novos fornecedores

E-mail: [email protected]

Fornecedores

Processo de Compras EC.6

O valor total investido em compras de pro-dutos e serviços pelas unidades da Marcopolo em Caxias do Sul e Rio de Janeiro somou mais de R$ 2,4 bilhões em 2012. Na comparação com o ano anterior, o crescimento foi de 9,1%; e sobre 2010, superou 41,8%.

A política da Marcopolo é trabalhar com for-necedores localizados próximos de suas uni-dades. É o caso das fábricas de Caxias do Sul, que adquirem uma média de 71% no Rio Grande do Sul. Na Ciferal, a realidade é outra pela falta de fornecedores qualificados próximos à unidade. No Rio de Janeiro concentram-se apenas 31% das compras. Em todas as unidades, a diferença é adquirida em outros

estados. A importação de materiais só ocorre em casos específicos, que levam em conside-ração a falta de conteúdos locais ou custos muitos superiores aos preços internacionais. Em 2011, menos de 4% dos produtos usados nas carrocerias foram adquiridos no Exterior, índice que vem em declínio nos últimos anos.

Marcopolo

Rio Grande do Sul 70,00%

Outros Estados 27,40%

Exterior 2,60%

Total 2012 100

em 2012, com margens beneficiadas pelo câmbio mais favorável. No que se refere às controladas e coligadas no exterior, os prin-cipais destaques de 2013 devem ser a Índia e o México, cujas produções devem crescer 22,4% e 14,6%, respectivamente, em relação a 2012, de acordo com o guidance já divulgado.

Conforme comunicado divulgado pela Companhia no dia 19 de dezembro de 2012, as expectativas de desempenho para 2013, mantidas as condições atuais de mercado e do desempenho econômico dos países onde a Companhia opera, são: (i) investimen-tos programados no montante de R$ 200 milhões, nos negócios existentes; (ii) atingir uma receita líquida consolidada de R$ 4,3 bilhões; e, (iii) produzir 35.200 ônibus nas unidades do Brasil e exterior.

Expectativa deDesempenho para 2013:

Produzir 35.200 ÔnibusCada ônibus retira, aproximadamente, 60 carros das vias públicas.








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Desempenho Ambiental

Processos asseguram o controle sobre os impactos

A Marcopolo pratica a gestão ambien-tal há muito tempo e vem melhorando continuamente na identificação, minimiza-ção e controle dos impactos ambientais das atividades. A empresa conta com um setor específico e dedicado para tratar das ques-tões ambientais desde 1997. O Sistema de Gestão Ambiental foi certificado na ISO 14001 em março de 2005 e continua até hoje, com auditorias anuais pelo organismo certificador, de forma que as não conformidades aponta-das são tratadas com seriedade e eficácia, por representarem oportunidades de melhoria.

A gestão ambiental está alinhada ao Sistema Marcopolo de Produção Solidária - SIMPS, que proporciona condições para melhorar continuamente a qualidade dos produtos, pro-cessos e serviços, controlando os impactos ao meio ambiente, à saúde e segurança dos cola-boradores, eliminando os desperdícios onde quer que eles estejam ocorrendo, mantendo

uma cadeia totalmente integrada.

A política de gestão da Marcopolo definiu alguns programas voltados às questões ambientais, com destaque para o Reciclagem com Reuso e o Gerenciamento Continuado de Resíduos Sólidos Industriais, que têm por obje-tivo final reduzir o passivo ambiental, além de investir em treinamentos e novas tecnologias.

Entre as principais melhorias de 2012, des-tacamos o acompanhamento mensal dos indicadores no BSC, a implantação do pro-cesso de pintura e-coat (a base d’água) na linha de fabricação de estruturas de poltronas e a obtenção da licença de instalação do novo aterro de resíduos sólidos industriais não perigosos. O aterro tem como objetivo manter o controle absoluto sobre o passivo ambien-tal da empresa. A Companhia tem como meta para 2013 apresentar os investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo.

EN.30

Em 2012, a Marcopolo investiu R$ 5.438.997,31e a Ciferal R$ 252.960,64em proteção ambiental, com destaque para transporte e destinação de resíduos, tra-tamento de efluentes, monitoramento de emissões atmosféricas, análises labo-ratoriais, auditorias e taxas, além de contemplar os custos fixos das áreas ambientais, incluindo os treinamen-tos. De 2009 a 2011, a companhia tinha investido

R$ 15.006.186,00,

o que revela a manutenção de uma média de investimentos.








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Materiais usados por peso ou volume EN.1

Para efeito de relato, em função da grande diversidade de materiais e unidades de medida, a Marcopolo está relatando apenas os consumos anuais de aço, alumínio e fibra de vidro.

MATERIAL 2012 2011 2010

Aço (t) 45.338.760 45.617.100 41.160.050

% perda 12 13 14

Alumínio (t) 6.453.319 6.987.985 6.752.580

% perda 18 17 18

Fibra de Vidro (Kg) 3.383.907 3.759.967 3.499.977

% perda 34 29 28

Total de retirada de água por fonte (m³) EN.8

MARCOPOLO

ANO REDE PÚBLICA POÇO PRÓPRIO POÇO DE TERCEIROS

2012 153.509,3 13.999 38.366

2011 157.551 16.799 26.052

2010 145.100 11.750 27.668

CIFERAL

ANO REDE PÚBLICA

2012 57.832

2011 81.782

2010 73.832

Fontes hídricas significativamente afetadas pela retirada da água EN.9

A Marcopolo retira água do manancial sub-terrâneo para uso nos processos industriais, por meio de poços artesianos próprios, e compra de água de poço de terceiros. Todavia, a maior parcela de água é prove-niente do sistema público de saneamento Faxinal. A Ciferal recebe água do sistema

público de abastecimento pela CEDAE - Companhia Estadual de Águas e Esgotos. Os sistemas de Caxias do Sul estão locali-zados na Bacia Hidrográfica Taquari-Antas e na Bacia Hidrográfica do Caí. O sistema do Rio de Janeiro está localizado na Bacia Hidrográfica Baía da Guanabara.

DESCARTE TOTAL DE ÁGUA - MARCOPOLO

ANO VOLUME (m³)

QUALIDADE (MG/L)

DQO SÓLIDOS SUSPENSOS TOTAIS CROMO ZINCO

2012 12.078 64,41 20,8 0,008 0,105

2011 14.195 52,51 37,6 0,0095 0,185

2010 17.319 82 52,2 0,0175 0,232

Limite legal 330 125 0,4 2

DESCARTE TOTAL DE ÁGUA – CIFERAL *

ANO VOLUME (m³)

2012 231,20

2011 119,72

2010 42,40

* Tratamento externo.

Descarte total de água, por qualidade e destinação EN.21

O volume de efluentes gerados pela Marcopolo vem caindo ano a ano. Em Caxias do Sul, o tratamento contempla efluentes industriais (somatório de efluentes de cabine de pintura, antirruído, teste d’água, seca-dora de rede de ar, cabines de lixamento,

cabine de gel e laminação, entre outros) e sanitários. No Rio de Janeiro, a Companhia trata o esgoto sanitário e destina os demais efluentes para tratamento externo, realizado por uma empresa homologada para realizar este tipo de serviço especializado.








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Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição EN.22

2012

Tonelada 32.299,8

TIPO DESTINO

PERIGOSO NÃO PERIGOSO RECICLADO COPRO-

CESSADO ATERRADO TRATAMENTO EXTERNO

3.296,00 20.483,42 18.284,90 580,80 3.077,80 1.835,80 Marcopolo

1.650,49 6.869,89 5.770,08 1.381,56 1.368,61 0,125 Ciferal

2011

Tonelada 34416,4

TIPO DESTINO



7.293,10 20.456,10 18.045,80 717,80 3.035,20 5.950,40 Marcopolo

1.503,32 5.163,85 3.610,24 852,50 2.096,63 107,80 Ciferal

2010

Tonelada 28680,20

TIPO DESTINO



5.283,90 18.176,20 15.995,40 897,80 2.889,10 3.677,90 Marcopolo

1.257,28 3.662,76 3.600,84 721,81 595,92 1,47 Ciferal

Os resíduos perigosos são destinados prioritariamente para coprocessamento, tratamento externo, reciclagem e, como última alternativa, encaminhados para aterro industrial. Na tabela, os volumes estão descritos em toneladas | EN.24 :

2012 2011 2010

Marcopolo 3.296,00 7.293,10 5.283,90

Ciferal 1.650,49 1.503,32 1.257,28

Total 4.946,50 8.796,40 6.541,18

A carroceria de ônibus Paradiso G7 conta com 4,8 % dos materiais provenientes de material reciclado. EN.2

Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e serviços e a extensão da redução desses impactos EN.26 e PR.1

A Engenharia de Desenvolvimento da Marcopolo tem um importante compromisso com os aspectos relacionados à responsabi-lidade pelo produto. A empresa busca a ino-vação e investe continuamente em pesquisa de novos materiais e processos. A Diretoria Corporativa de Engenharia e Manufatura detém a Responsabilidade Técnica pelos pro-jetos e processos dos produtos. Os desenvolvi-mentos de novos produtos recebem premissas estratégicas que devem ser perseguidas por todos os envolvidos. Para a Marcopolo, a prin-cipal premissa de projeto é absorver demandas específicas oriundas de pesquisas de mercado junto a clientes, usuários, motoristas, encarre-gados da manutenção e operação e, também, de stakeholders.

As iniciativas geram ganhos na operação do cliente, por meio de reduções do coeficiente de penetração aerodinâmico e de peso. Através da priorização do peso atingimos:

• Redução de custos de fabricação;

• Redução do consumo de diesel;

• Redução do desgaste de pneus, na sua fase de uso, gerando maior economia para o cliente;

• Redução de emissões atmosféricas na fase de uso e, consequentemente, contribuição para a preservação de recursos naturais.

Também é contemplada a necessidade de substituição de peças e componentes de fibra de vidro por plástico, com o objetivo de aumentar a quantidade de materiais reciclá-veis na composição do produto e minimizar o passivo ambiental decorrente de resíduos não recicláveis.

Em 2012, a Marcopolo firmou acordo com a Acrilys com foco nos plásticos injetados, que são recicláveis e poderão, no futuro, aumentar a participação do material reci-clável no produto.







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ÍNDICE GRI EXPEDIENTEMENSAGEMDA DIRETORIA

Desempenho Social

Um ser integral, com envolvimento comunitário

A Marcopolo conta com mais de 20 mil colaboradores no Brasil e exterior e mantêm com eles uma relação de constante crescimento, de trocas mútuas, de forma que a Companhia avance na mesma medida em que sua força de trabalho evolui. Além dos benefícios oferecidos pela empresa, os colaboradores participam de programas de relacionamento e se envolvem com ações sociais, por meio da Fundação Marcopolo.

Número total de colaboradores das controladas/coligadas na proporção da participação societária LA.1 :

2012 2011 2012

Controladora 8.212 8.727 8.457

Controladas no Brasil 3.504 4.013 3.441

Controladas no Exterior 4.514 4.491 4.181

TOTAL (1) 16.230 17.231 16.079

TOTAL GERAL (2) 20.508 21.993 20.393

(1) Inclui colaboradores das controladas/coligadas na proporção da participação societária;(2) Referente à participação total nas controladas/coligadas.

Colaboradores por categoria funcional no Brasil

Caxias do Sul

CATEGORIA 2012 2011 2010Diretoria / Gerência 53 33 34

Coordenação 65 44 42

Supervisão 214 254 222

Técnico 567 656 626

Administrativo 899 883 868

Operacional 6.509 6.918 6.707

TOTAL 8.307 8.788 8.499

Rio de Janeiro

CATEGORIA 2012 2011 2010Coordenação 5 6 4

Supervisão 38 38 45

Técnico 87 132 127

Administrativo 206 295 205

Operacional 2.223 2.486 2.160

TOTAL 2.559 2.957 2.541

Tipo de Emprego e Contrato de Trabalho no Brasil

TEMPO INTEGRAL E PRAZO INDETERMINADO

Ano 2012 2011 2010

Marcopolo 8.191 8.719 8.449

Ciferal 2.559 2.946 2.541

TOTAL 10.750 11.665 10.990







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Um novo centro para o desenvolvimento humano

Em 22 de outubro de 2012, a empresa inau-gurou o seu novo Centro de Treinamento Marcopolo (CTM) na Unidade Ana Rech, consolidando importante projeto voltado à formação de pessoas. Com instalações amplas e equipamentos modernos, o novo centro tem como principal objetivo propor-cionar condições ideais para a formação profissional, qualificando os colaboradores da empresa. O CTM recebeu investimentos na ordem de R$ 2 milhões.

A estrutura possui 3,3 mil metros quadrados de área construída, com células específicas e independentes para cada área e/ou etapa do processo de produção Marcopolo, como elé-trica, mecânica, ar-condicionado, soldagem, operação de máquinas, plásticos e pintura.

O CTM conta com área administrativa e oito salas de aula para formação técnica, inclu-sive de idiomas (inglês e espanhol) e auditório com capacidade para 200 pessoas.

A ampliação em quatro vezes o tamanho do anterior permitiu o aumento de oito para 40 pontos de solda, de seis para 45 painéis simuladores eletroeletrônicos e de 20 para 40 bancadas de mecânica, além de opor-tunizar a realização de treinamentos em condições muito semelhantes às encon-tradas nas linhas de produção da Marcopolo. A nova estrutura oferece treinamento em gabaritos, em programação e operação de robô soldador e em operação e manutenção de chassis das principais marcas utilizadas pelos clientes Marcopolo/Volare no País.

Escola de Formação Profissional Marcopolo

Entre as ações que visam beneficiar os jovens, de forma a inseri-los no mercado de trabalho, está a manutenção da Escola de Formação Profissional Marcopolo (EFPM), fundada há mais de duas décadas. A EFPM oferece cursos de aprendizagem industrial para jovens, incluindo aqueles em situação de vulnerabilidade social, oferecendo bene-fícios, primeiro emprego remunerado e acesso ao plano de carreira da empresa.

A EFPM conta com quatro unidades no Brasil e uma na África do Sul, junto à coligada MASA. No total, a escola atende mais de 200

jovens como aprendizes em convênio com o SENAI, com a Universidade de Caxias do Sul e com a Fundação de Assistência Social (FAS), de Caxias do Sul. Complementa essa estru-tura, a Unidade de Formação Profissional localizada no Bairro Reolon, em Caxias do Sul, que conta com aproximadamente 400 m² e atende a 25 alunos da comunidade. As coligadas da Marcopolo no exterior mantêm cursos de Aprendizagem para Jovens de acordo com a regulamentação vigente, promovendo sua inclusão no quadro de empregados efetivos sempre que possível.







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Treinamento e Desenvolvimento

Os programas de treinamento realizados em 2012 priorizaram colaboradores das áreas operacionais, administrativas e técnicas. No Brasil, cursos abertos foram disponi-bilizados aos colaboradores interessados fora do horário de expediente, como forma de oportunizar o acesso a novas funções. O Programa de Incentivo à Educação ofereceu bolsas de estudo para as diversas modali-dades de ensino regular e cursos de idiomas estrangeiros. Além disso, todo novo colabo-rador participa do Programa de Integração, que inclui o treinamento com base no Código de Conduta, que rege a Companhia.

Em 2012, a Marcopolo investiu

R$ 2.257.743,22 em cursos, seminários e desenvolvimento gerencial e mais

R$ 2.000.000,00 no Centro de Formação, totalizando

R$ 4.257.743,22 em investimentos em treinamento. A Ciferal investiu, em igual período,

R$ 106.428,34.

Caxias do Sul

HORAS DE TREINAMENTO EM CÓDIGO DE CONDUTA 2012 2011 2010

Nº Total de Horas de Treinamento em Código de Conduta 1.047,00 523,50 826,20

% de Empregados Treinados no Código de Conduta (novos) 11% 20% 35%

Rio de JaneiroHORAS DE TREINAMENTO EM CÓDIGO DE CONDUTA 2012 2011 2010

Nº Total de Horas de Treinamento em Código de Conduta 185,00 327,30 456,00

% de Empregados Treinados no Código de Conduta (novos) 7% 44% 71%

HR.3

Caxias do SulHORAS DE INTEGRAÇÃO 2012 2011 2010

Nº Total de Horas de Integração 15.840,00 26.496,00 23.287,20

% de Empregados Treinados na Integração (novos) 11% 20% 35%

Rio de JaneiroHORAS DE INTEGRAÇÃO 2012 2011 2010

Nº Total de Horas de Integração 3.145,00 4.632,00 12.160,00

% de Empregados Treinados na Integração (novos) 7% 44% 71%

marcopolo.com.br/ccAcesse o Código de Conduta da Marcopolo.

HR.3 e 4.8

Ao ingressarem na empresa, todos os cola-boradores participam do Programa de Integração, no qual também conhecem as políticas de procedimentos relativos aos direitos humanos e são orientados quanto às diretrizes do Código de Conduta. O programa

tem como objetivo principal ambientar os novos colaboradores à cultura da empresa.

Média de horas de treinamento por cargo LA.10

Marcopolo*

ANO DIRETORES GERENTES

COORDENADORES E EQUIVALENTES

SUPERVISORES E EQUIVALENTES TÉCNICOS ADMINISTRATIVO

E AUXILIARES OPERACIONAL

2012 18 53 62 27 20 19

2011 43 69 104 33 20 26

2010 35 44 29 20 45 18

* Nesta tabela estão números das seguintes filiais: Marcopolo Caxias, Fundação Marcopolo e Banco Moneo.

Ciferal

ANO COORDENADORES E EQUIVALENTES

SUPERVISORES E EQUIVALENTES TÉCNICOS ADMINISTRATIVO

E AUXILIARES OPERACIONAL

2012 7 136 26 7 11

2011 4 9 6 0,80 2,5

2010 4 3 1,5 0,12 5








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MarcoSaúde

Os colaboradores da empresa contam com uma série de benefícios, que qualificam a vida dentro e fora da empresa. O lançamento do plano MarcoSaúde, no ano de 2012, foi de fundamental importância para ampliar o atendimento à saúde das pessoas que tra-balham na Marcopolo e seus familiares. O Centro de Referência MarcoSaúde dispõe de Pronto Atendimento, Clínica da Mulher, Atendimento de Especialidades Clínicas e Ambulatório, onde são prestados atendi-mentos de urgência, emergência, medicina clínica, medicina do trabalho, fisioterapia, ortopedia, nutrição e psicologia. Além disso, o plano de saúde contempla atendimento e internação em hospitais de Caxias do Sul e Porto Alegre.

Plano de Previdência Privada EC3

A empresa é patrocinadora de um Plano Fechado de Previdência - Marcoprev Sociedade de Previdência Privada, cujo principal objetivo é conceder benefícios com-plementares aos da Previdência Social a todos os colaboradores. O regime atuarial de deter-minação do custo e contribuições do plano é pelo método de capitalização. É um plano misto, de “benefício definido” onde as con-tribuições são de responsabilidade exclusiva da patrocinadora, e de “contribuição definida” onde as contribuições são da patrocinadora e do participante.

Outros benefícios

• Alimentação em restaurante próprio;

• Transporte;

• Seguro de Vida;

• Empréstimo pela Fundação Marcopolo e via banco (consignado);

• Auxílio creche e auxílio babá;

• Fundação Marcopolo;

• Programas de relacionamento.

Atividades de relacionamento desenvolvidas pela Marcopolo para os seus colaboradores:

Dia do Colaborador

Celebrado em 6 de agosto, no aniversário da Marcopolo. Foram servidas refeições especiais nos restaurantes, com música ao vivo. Na ocasião, foi entregue um presente para cada colaborador.

Honra ao Mérito

Destaque que valoriza a participação dos empregados no desenvolvimento da empresa, além de promover o sentimento de integração e de pertencimento à equipe Marcopolo. O prêmio consiste em certificado, coquetel nos restaurantes, bônus em dinheiro, na faixa dos 5 aos 20 anos; em button de ouro, bônus em dinheiro, jantar festivo e viagem de 15 dias ao Nordeste com acompanhante, ao com-pletarem 25 anos de empresa; em placas e medalhas, além do bônus em dinheiro, ao completarem 30 ou mais anos de empresa.

Dia de Vida Verde

Tarde de atividades de entretenimento, saúde e qualidade de vida. Voltada aos cola-boradores e seus familiares para incentivar hábitos e atitudes saudáveis no trabalho e na família. Em 2012, teve como atração principal o show do Grupo Tholl.

Um dia Especial na Marcopolo

Visita de filhos de colaboradores de 7 a 10 anos. Aconteceu em outubro nas unidades de Caxias do Sul e Rio de Janeiro. Eles participaram de uma série de atividades de recreação, além de visitarem os locais de trabalho dos pais e receberem um squezze e camiseta do evento.

Benefícios para colaboradores e familiares LA.3

Política de Remuneração e CarreiraA remuneração dos colaboradores é com-posta de uma parte fixa, vinculada às com-petências e habilidades, e de outra variável, resultante do cumprimento das metas do Programa de Participação nos Resultados. Pesquisas salariais são realizadas periodi-camente com o fim de avaliar se os valores pagos aos colaboradores estão dentro dos padrões regionais, permitindo à empresa manter a competitividade no mercado de trabalho.

Como parte de seu Plano de Carreira, os colaboradores são avaliados formal-mente por seus gestores, anualmente, recebendo orientações para o desenvolvi-mento de suas competências e habilidades.

O programa está sendo implementado na Ciferal e deverá ser concluído no 2º semestre de 2013.

A Companhia possui um Plano de Opção de Compra de Ações, cujos participantes são os executivos da Marcopolo e de suas con-troladas (exceto os diretores controladores), que tem como principais objetivos: alinhar os interesses dos participantes aos dos acionistas; comprometer os participantes com os resultados de curto, médio e longo prazos da empresa; incentivar e estimular o sentimento de propriedade; e atrair e reter talentos. O Plano é monitorado pelo Comitê de RH e Ética, e aprovado pelo Conselho de Administração.

Saúde e Segurança do Trabalho LA.7

A Marcopolo vai muito além do atendimento da legislação referente à saúde e segurança no trabalho, investindo em ações junto aos colaboradores para que adotem medidas preventivas, visando à redução de acidentes e doenças ocupacionais.

Marcopolo 2012 2011 2010

Absenteísmo Saúde 2,13% 2,30% 2,05%

Taxa de Frequência (TF) 2,53% 2,90% 2,46%

Taxa de Doenças Ocupacionais (TDO) 0,06% 0,07% 0,09%

Taxa de Dias Perdidos (TDP) 86,65% 100,44% 100,69%

Número de Óbitos 0% 0% 0%

Ciferal 2012 2011 2010

Absenteísmo Saúde 3,15% 3,05% 2,28%

Taxa de Frequência (TF) 11,85% 3,08% 8,54%

Taxa de Doenças Ocupacionais (TDO) 0,04% 0,01% 0%

Taxa de Dias Perdidos (TDP) 355,58% 13,77% 53,48%

Número de Óbitos 0% 0% 0%

A empresa tem como meta a redução de 5% nos indicadores de segurança do trabalho.

Meta 2013







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DESEMPENHOSOCIAL


Avaliações dos Colaboradores * LA.12

2012 2011 2010

Marcopolo 8.191 8.719 8.449

Ciferal 2.559 2.946 2.541

% Aval. Marcopolo 82,52% 80,98% 58,59%

% Aval. Ciferal 62,68% 27,83% 27,33%

* % de colaboradores que receberam avaliação no ano.

Desligamentos por Gênero

Masculino Feminino

Unidade 2012 2011 2010 Unidade 2012 2011 2010Marcopolo 1.480 1.585 1.248 Marcopolo 295 232 184

Ciferal 818 664 566 Ciferal 74 27 18

TOTAL 2.298 2.249 1.814 TOTAL 369 259 202

Turnover por Gênero (%)

Masculino Feminino

Unidade 2012 2011 2010 Unidade 2012 2011 2010Marcopolo 1,45 1,55 1,33 Marcopolo 0,29 0,23 0,20

Ciferal 2,55 2,10 2,19 Ciferal 0,23 0,09 0,07

Desligamentos por Faixa Etária

Marcopolo Ciferal

Ano < 30 entre 30 a 50 > 50 TOTAL Ano < 30 entre

30 a 50 > 50 TOTAL

2010 959 431 42 1.432 2010 321 222 41 584

2011 1.236 532 49 1.817 2011 437 232 22 691

2012 1.131 560 84 1.775 2012 572 290 30 892

Rotatividade LA.2

Diversas ações são realizadas pela empresa para atrair e reter profissionais. As taxas de rotati-vidade são comparadas com as do mercado, estando em patamares aceitáveis.

Programas para a Comunidade

A Marcopolo e seus colaboradores desenvolvem a responsabilidade social sob coordenação da Fundação Marcopolo, por meio de diversos programas nas áreas de Educação, Cultura, Esporte e Lazer.

A satisfação dos colaboradores da empresa é medida por meio da Pesquisa Interna de Clima Organizacional, que ocorre a cada dois anos e é realizada pela equipe de Recursos Humanos da Companhia. A última pesquisa foi realizada em outubro de 2011, obtendo 75% como média geral de satisfação nas unidades em Caxias do Sul e 72% na Ciferal.

Satisfação dos colaboradores







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Destinação de Impostos

A Fundação Marcopolo também realiza contribuições mensais para instituições da comunidade na área de saúde e edu-cação, destacando-se o apoio ao serviço de Oncologia do Hospital Geral, em Caxias do Sul, que atende pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS). A Marcopolo, Banco Moneo e Ciferal repassam 1% do Imposto de Renda devido para o Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente das cidades de Caxias do Sul, RS, e Duque de Caxias, RJ, onde as empresas estão ins-taladas. A Fundação Marcopolo estimula e facilita a destinação de 6% do Imposto de Renda devido - Pessoa Física dos colabo-radores das empresas mantenedoras para os referidos Fundos Municipais, gerando recursos para o desenvolvimento de projetos sociais voltados a crianças e adolescentes nas cidades onde as empresas estão loca-lizadas. A Companhia participou, em 2012, com R$ 368.500,00, que representa 61,54% do valor destinado ao Fundo Municipal do Idoso, e com R$ 914.710,00, que repre-senta 49,06% do valor destinado ao Fundo Municipal da Criança, que mantém 53 pro-jetos do Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente (Comdica).

COMDICA*

Entidades atendidas 76

Projetos 53

Atendimentos diretos/mês 3.500

Atendimentos indiretos/mês 15.000

*Em 2011, o Comdica atendeu 49 projetos.

Também do ponto de vista cultural e espor-tivo, a destinação de impostos foi decisiva para movimentar as atividades no municí-pio que sedia a matriz Marcopolo. Por meio da Lei de Incentivo à Cultura - LIC Municipal, foram destinados R$ 69.701,00 para quatro projetos: Médicos do Sorriso do Hospital Geral, Passaporte da Leitura, livro infantil Os Ferozes e 22º Encanto de Natal de Ana Rech.

Por meio da Lei de Incentivo à Cultura Rouanet - Federal, a empresa destinou R$ 1.117.517,37 para outros 11 projetos, com destaque para os projetos Recria Fazendo Arte e Educação e o Onde Estou?, ambos envolvendo crianças e adolescentes.

No Rio de Janeiro, o curso Formação de Mediadores de Leitura da Marcopolo estimula

Voluntariado

A Fundação Marcopolo coordena cerca de 150 voluntários que desenvolvem atividades recreativas, culturais, esportivas, socioeduca-cionais e profissionalizantes, beneficiando 5.220 pessoas. Um dos pontos altos do voluntariado é o evento Um Dia Feliz, realizado em outubro, reunindo em média 1,7 mil crianças e adoles-centes de diferentes entidades assistenciais.

Oficina de Teatro de Bonecos na Ciferal.

Projeto Escolas

A Fundação Marcopolo desenvolve o Projeto Escolas com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento do ambiente educacional, das relações da comunidade escolar e da for-mação da cidadania.

Entre os objetivos específicos estão auxiliar no diagnóstico da instituição, elegendo prio-ridades junto ao corpo diretivo; apoiar ativi-dades disponibilizando recursos humanos e financeiros; estabelecer indicadores de melhorias no aproveitamento dos alunos. No ano de 2012, o projeto foi desenvolvido em três escolas do município de Caxias do Sul.







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Programas para colaboradores e familiares

Os programas de qualidade de vida desti-nados aos colaboradores e suas famílias são adaptados à realidade de cada país onde a Marcopolo possui empresas controladas ou coligadas. No Brasil, os colaboradores têm a sua disposição atividades coordenadas pela Fundação Marcopolo, entidade que tem por missão promover o desenvolvimento social, engajando os colaboradores em atividades de educação, cultura, esporte e lazer, dentro

e fora da empresa, de forma a estimular o exercício da responsabilidade social, na perspectiva da sustentabilidade. Todos os anos são realizadas as festas Junina e de Natal, além de uma série de atividades.

As unidades de Caxias do Sul e Duque de Caxias contam com a estrutura de Sedes Recreativas próprias para usufruto dos cola-boradores e seus familiares.

O Coral Infantil, integrado por filhos

de colaboradores, proporciona o

desenvolvimento cognitivo, afetivo e motor

da fase de crescimento.

O Grupo de Teatro, exclusivo para colaboradores, realizou apresentações de sucesso em 2012, reunindo um público médio de 550 pessoas por espetáculo.

O Projeto Recria Fazendo Arte Educação contemplou 3.600 jovens da comunidade, com a implantação de 31 oficinas em 26 instituições, além de manter o Centro de Cultura Popular Reolon. Ao final do ano, 1.000 pessoas participaram do Festival de Música, na Fundação Marcopolo.

A estrutura da Fundação Marcopolo, em Caxias do Sul, conta com uma das maiores bibliotecas de empresas do País voltadas aos colaboradores. A entidade conta, ainda, com parque infantil, campos de futebol, pista de atletismo, quadras de areia e de tênis, quiosques, centro poliesportivo, espaço para eventos e CTG.

o senso crítico e criativo de jovens estudan-tes e profissionais da educação, valorizando tanto a voz quanto os conhecimentos locais. Está prevista a formação de 200 jovens e 100 profissionais da educação de 100 escolas públicas. A Oficina Teatro de Bonecos promove e difunde o teatro de bonecos para crianças e jovens de Xerém. As oficinas ocorrem no segundo semestre do ano e tem dois meses de duração.

A Marcopolo também destinou R$ 451.679,00, via Lei de Incentivo ao

Esporte, para atividades de vôlei e handebol, entre outros.

INSTITUTO BRUNO SEGALLA PROJETO ONDE ESTOU?

2012 2011

Escolas atendidas 41 6

Alunos atendidos 4.063 640

Funcionários 6 1

Professores Participantes 91 9







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PasseioCiclistico

A prática de esportes é estimulada pela

empresa.

Dentre os destaques estão o atletismo, esportes de quadra, bocha, bolão, esportes de mesa, esportes de campo, xadrez e escola de futebol para filhos de colaboradores (campo e futsal).







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O CTG Marco da Tradição e o Piquete de Laçadores reúnem cerca de 500 colaboradores nas atividades da tradição gaúcha. Além das invernadas, destaca-se como ponto alto o Entrevero Farroupilha, realizado todos os anos.

Por meio do projeto Todos na Escola,

foram distribuídos 27.000 cadernos

aos filhos dos colaboradores

matriculados regularmente no

ensino fundamental e médio, com idades

entre cinco e 18 anos.

Cavalgada de abertura do Entrevero Farroupilha.

A Companhia incentiva, por meio da Fundação Marcopolo, as atividades de lazer, sendo que o ponto alto é a Festa

da Final de Ano, com a entrega de brinquedos para filhos dos colaboradores e Cesta de Natal. Outros eventos são

prestigiados pelo público interno, como bailes, festas juninas, julinas e passeios.

Festa de Natal realizada na Ciferal.







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Índice GRI

INDICADORES DESCRIÇÃO PÁGINA

ESTRATÉGIA E ANÁLISE

1.1 Declaração da Diretoria 04 e 05

PERFIL ORGANIZACIONAL

2.1 Nome da organização 11

2.2 Principais marcas, produtos e/ou serviços 15 a 18, 34

2.3 Estrutura operacional 14

2.4 Localização da sede 71

2.5 Número de países em que a organização opera 14

2.6 Tipo e natureza jurídica 11

2.7 Mercados atendidos 33

2.8 Porte da organização 33

2.9 Principais mudanças no período coberto pelo relatório 33

2.10 Prêmios recebidos 19

PARÂMETROS PARA O RELATÓRIO

3.1 Período coberto pelo relatório 2012

3.2 Data do relatório mais recente 2011

3.3 Ciclo de emissões de relatórios Anual

3.4 Dados para contato em caso de perguntas 71

3.5 Processo para a definição do conteúdo do relatório 7

3.6 Limite do relatório 7

3.7 Limitações quanto ao escopo ou ao limite do relatório 7

3.8Joint ventures, subsidiárias, instalações arrendadas,

operações terceirizadas e outras organizações7

3.9 Técnicas de medição de dados e as bases de cálculo 7

3.10Consequências de reformulações de informações

fornecidas em relatórios anterioresNão ocorreram reformulações.

3.11Mudanças significativas no escopo, limite ou método

de medições, em relação aos anos anterioresNão ocorreram.

3.12 Tabela que identifica a localização das informações no relatório 64 a 69

GOVERNANÇA, COMPROMISSOS E ENGAJAMENTO

4.1 Estrutura da governança 22 e 23

4.2Indicação caso o presidente do mais alto órgão de

governança também seja um diretor executivo22

4.3Número de membros independentes ou não executivos

do mais alto órgão da governança22







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4.4Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ou dêem

orientações ao mais alto órgão de governança26 a 31

4.5Relação entre remuneração para membros do mais alto órgão de governança e o

desempenho da organização (incluindo desempenho social e ambiental)25

4.6Processo em vigor no mais alto órgão de governança para assegurar que

conflitos de interesse sejam evitados24

4.7Processo para determinação das qualificações e conhecimento dos membros

do mais alto órgão de governança para definir a estratégia da organização para questões relacionadas a temas econômicos, ambientais e sociais

Não há um programa estruturado para a qualificação em

sustentabilidade para o mais alto órgão da

governança.

4.8 Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos 11, 24 e 51

4.9Procedimentos do mais alto órgão de governança para supervisionar a

identificação e gestão do desempenho econômico, ambiental e social25

4.10 Autoavaliação do desempenho do mais alto órgão de governança 25

COMPROMISSOS COM INICIATIVAS EXTERNAS

4.11 Explicação de como a organização aplica o princípio da precaução 24

ENGAJAMENTO COM OS STAKEHOLDERS

4.14 Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização 7

4.15 Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar 7

4.16 Abordagens para o engajamento dos stakeholders 7

4.17Principais temas e preocupações que foram levantados

por meio do engajamento dos stakeholders7

INDICADORES DE DESEMPENHO ECONÔMICO

EC.1 Valor econômico direto gerado e distribuído 35

EC2Implicações financeiras e outros riscos e oportunidades

devido a mudanças climáticasNão se aplica à

Marcopolo.

EC3 Cobertura das obrigações do plano de pensão de benefício 52

EC6 Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais 39

INDICADORES DE DESEMPENHO AMBIENTAL

EN1 Materiais usados por peso ou volume 42

EN2 Percentual dos materiais usados provenientes da reciclagem 45

EN8 Total de retirada de água por fonte 42


EN9 Fontes hídricas significativamente afetadas pela retirada da água 42

EN10 Percentual e volume total de água reciclada e reutilizadaRelato a ser feito no

próximo relatório.

EN11 Localização e tamanho da área possuída dentro de áreas protegidas Não se aplica à Marcopolo.

EN12Descrição dos impactos significativos na biodiversidade de

atividades, produtos e serviços em áreas protegidasNão se aplica à

Marcopolo.

EN13 Habitats protegidos e restaurados Não se aplica à Marcopolo.

EN14 Estratégias para gestão de impactos na biodiversidade Não se aplica à Marcopolo.

EN15 Número de espécies na Lista Vermelha da IUCN e outras listas de conservação Não se aplica à Marcopolo.

EN21 Descarte total de água, por qualidade e destinação 43

EN22 Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição 44

EN23 Número e volume total de derramamentos significativos

Não ocorreu derramamento de

substâncias que comprometessem solo ou

água na empresa.

EN24Peso dos resíduos transportados, importados, exportados ou tratados

considerados perigosos nos termos da Convenção da Basiléia44

EN25Identificação, tamanho, status de proteção e índice

de biodiversidade de corpos d’água e habitatsNão se aplica à

Marcopolo.

EN26Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e

serviços e a extensão da redução desses impactos45

EN28Valor monetário de multas significativas e número

total de sanções não-monetárias resultantes da não-conformidade com leis e regulamentos ambientais

A Marcopolo não recebeu qualquer multa resultante de não conformidade com

leis ou regulamentos ambientais.

EN30 Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo 41

INDICADORES SOCIAIS REFERENTES A PRÁTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE

LA1 Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e região 47

LA2Número total e taxa de rotatividade de

empregados, por faixa etária, gênero e região54

LA3 Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral 52

LA4 Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva

100% dos funcionários são abrangidos pelos acordos

de negociação coletiva com sindicatos .

LA7Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos,

absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região53







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LA9Temas relativos à segurança e saúde cobertos

por acordos formais com sindicatos

Os acordos com sindicatos não têm gerado demandas relacionadas à segurança e saúde, além do previsto

na legislação.

LA10Média de horas de treinamento por ano, por

funcionário, discriminadas por categoria funcional51

LA12Percentual de empregados que recebem regularmente

análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira54

INDICADORES SOCIAIS REFERENTES A DIREITOS HUMANOS

HR2Empresas contratadas e fornecedores críticos que foram submetidos a

avaliações referentes a direitos humanos e as medidas tomadasNão é o caso.

HR3Total de horas de treinamento de empregados em políticas de procedimentos

relativos aos aspectos de direitos humanos relevantes para as operações, incluindo o percentual de empregados que recebeu o treinamento

51

HR4 Número de casos de discriminação e medidas tomadasNão houve registro em

2012.

HR5Operações identificadas em que o direito de exercer a liberdade

de associação e a negociação coletiva pode estar correndo risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito

Não houve registro em 2012.

HR6Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho

infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolição do trabalho infantilNão houve registro em

2012.

HR7Operações identificadas como de risco significativo de ocorrência de trabalho

forçado ou análogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para a erradicação do trabalho forçado ou análogo ao escravo

Não houve registro em 2012.

HR8Percentual do pessoal de segurança submetido a treinamento

nas políticas e procedimentos da organização relativos a aspectos de direitos humanos que sejam relevantes às operações

100%

HR9Número total de casos de violação de direitos

dos povos indígenas e medidas tomadasNão há áreas indígenas no entorno da empresa.

INDICADORES SOCIAIS REFERENTES À SOCIEDADE

SO1Programas e práticas para avaliar e gerir os

impactos das operações nas comunidades55 a 58

SO4 Medidas tomadas em resposta a casos de corrupçãoNenhum caso de

corrupção foi identificado no período.

SO6Políticas de contribuições financeiras para

partidos políticos, políticos e instituições

Não existe uma política definida

para este tipo de contribuição.


SO7 Número de ações judiciais por concorrência desleal Não ocorreu.

SO8 Descrição de multas significativas e número total de sanções não monetárias Não ocorreram multas ou sanções no período.

INDICADORES DE DESEMPENHO REFERENTE À RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO

PR1Política para preservar a saúde e segurança

do consumidor durante o uso do produto45

PR2Não conformidades relacionadas aos impactos

causados por produtos e serviços

Não foram relatados casos deste tipo de

ocorrência no período.

PR4 Não conformidades relacionadas à rotulagem de produtos e serviçosNão foram relatados

casos deste tipo de ocorrência no período.

PR5 Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas 30

PR6 Programas de adesão a leis, normas e códigos voluntáriosA Marcopolo não aderiu a

nenhum tipo de programa desta natureza.

PR7 Casos de não conformidade relacionadas à comunicação de produtos e serviçosNão foram relatados

casos de não conformidade.

PR8 Reclamações comprovadas relativas à violação da privacidade de clientesNão foram relatados

casos deste tipo de ocorrência.

PR9Multas por não conformidades relacionadas ao

fornecimento e uso de produtos e serviçosNão ocorreram multas.







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EXPEDIENTEMENSAGEMDA DIRETORIA

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ÍNDICE GRI

ExpedienteGRI 4.4 |

EXPEDIENTE

Endereço de contatoMarcopolo - Unidade de Ana Rech | 2.4

Av. Rio Branco, 4.889 – Bairro Ana Rech95.060-145 - Caxias do Sul - RS - Brasil

Telefone +55 54 2101 4000Canal Aberto - www.marcopolo.com.br

Relatório de Sustentabilidade da Marcopolo 2012

RealizaçãoDepartamento de Comunicação InternaDepartamento de Marketing Corporativo

Diretor-geralJosé Rubens de la Rosa

Comitê de SustentabilidadeEliana Zanol de Oliveira - Engenharia AmbientalIrina Eberhardt - Recursos HumanosThiago Arrue Deiro - Relações com Investidores

Produção e EdiçãoAna Maria Cemin - MTB 6574

Bureau Comunicação

Projeto GráficoPanda Branding Publicidade Ltda.

ImpressãoCromo Gráfica e Editora

FotografiaDaniel Herrera Júlio SoaresLuiz Chaves Maryo FranzenPaquito Masiá Photo TraçoRoberto Stuckert Filho Arquivo Marketing MarcopoloArquivo Comunicação Interna ACCJ Fotografias Aéreas

Contato | [email protected]

[email protected]

Distribuição gratuita

Agradecemos a todos os profissionais das Empresas Marcopolo que contribuíram para a elaboração deste relatório.

Esta publicação é de responsabilidade da Marcopolo S.A.

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RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2012 - marcopolo.com.br · 4 23sumÁ2rio43o5e5m3nmusrsr4u43oagma...

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