LOREM IPSUM IS SIMPLY DUMMY TEXT

OF TE PRINTING AND TYPESETTING

INDUSTRY.

COMUNICAÇÃO EFICAZ

A COMUNICAÇÃO

ENTUSIASMO A comunicação não é apenas o que você diz, mas também o que você faz para que a pessoa que está ouvindo realmente entenda o que está sendo dito. Agindo dessa forma você evita qualquer erro de interpretação.

COMUNICAÇÃO EFICAZ

ENTUSIASMO É aquela que transforma e muda a atitude das pessoas. Se a

comunicação apenas muda as ideias, mas não provoca nenhuma atitude, então ela não atingiu seu resultado;

Uma informação mal transmitida e, consequentemente, mal compreendida, pode afetar negativamente o clima da equipe e prejudicar o relacionamento das Consultoras entre si e até mesmo com você.

COMUNICANDO DE MANEIRA EFICAZ

ENTUSIASMO Cada pessoa tem a sua própria construção de significados

que é influenciada por toda uma carga cultural adquirida durante o decorrer de sua vida, portanto pensa e age de forma diferente;

Entenda o público com quem você irá se comunicar e adapte a forma com a qual irá se expressar. A escolha das palavras, a postura, o tom da voz ou o meio utilizado na comunicação influencia diretamente a maneira como as pessoas interpretarão as informações recebidas.

COMUNICAÇÃO VERBAL

FALADA

Falada: Telefone, encontro pessoal, Sessão de Beleza,

Reunião de Unidade, Celebrando Mary Kay, etc.;

Escrita: E-mail, mídias sociais, carta ou cartão, Jornal de

Unidade, etc.

ESCRITA

IMPORTANTE!

O TOM DE VOZ não só afeta a comunicação como determina como a informação será recebida. Portanto, atente-se para a forma de sua comunicação, a melodia que utiliza, as ênfases, as pausas e o tom de voz, que devem ser congruentes com o sentido de sua fala. Muitas vezes se trata mais de COMO se diz algo e não O QUE se diz de fato.

COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL

EXPRESSÕES

GESTOS POSTURA

EXPRESSÕES

Olhe nos olhos;

Não demonstre inquietação;

Sorria sinceramente;

Atente-se para não expressar facialmente desagrado com práticas ou discursos com os quais você não concorda.

GESTOS

Utilize o movimento das mãos para esclarecer o que você está dizendo;

Demonstre atenção e compreensão do que está sendo dito através de movimentos de concordância com a cabeça;

Não invada o espaço da pessoa, nem fique com os braços cruzados, as mãos nos bolsos ou cruzadas atrás do corpo.

POSTURA

Vire seu corpo inteiramente em direção a pessoa;

Pratique o “espelhamento” para criar uma relação de confiança

com a Consultora, fazendo com que ela se reconheça em você;

Demonstre disponibilidade, interesse e compreensão.

ADEQUE OS MEIOS DE

COMUNICAÇÃO

EXPRESSÕES

GESTOS POSTURA

MÍDIAS SOCIAIS E-MAIL

TELEFONE ENCONTROS PESSOAIS

CONHEÇA BEM O SEU TIME E ADEQUE O MEIO DE COMUNICAÇÃO QUE UTILIZARÁ COM CADA CONSULTORA!

ANDRÉA FERNANDES Diretora Nacional Sênior de Vendas Independente

“Para otimizar a comunicação através do WhatsApp, além dos ‘Grupos’ que nem sempre são

um meio eficiente, utilizo a Lista de Reprodução para compartilhar informações

importantes. Com aquelas que demonstram interesse eu trabalho individualmente,

dando maior atenção e personalizando o método de

desenvolvimento!”.

POLÍTICA DE USO: IMPRENSA E

MÍDIAS SOCIAIS

POLÍTICA DE USO: IMPRENSA

Você é EMBAIXADORA da Oportunidade Mary Kay,

portanto, é importante saber que SEMPRE que

qualquer veículo de COMUNICAÇÃO (jornal, blog,

revista, rede de televisão, rádio, etc.) entrar em

contato com você, é necessário seguir a política de

uso adotada pela COMPANHIA.

O QUE FAZER?

Entender primeiramente qual é o assunto que ele deseja abordar e

informar que antes de passar qualquer informação, você precisa entrar

em contato com a Mary Kay;

Lembre-se de que um jornalista sempre busca informações exclusivas

e novas, mas nem sempre você poderá passá-las por serem assuntos

estratégicos e confidenciais da empresa;

Contatando a Mary Kay, você será orientada sobre a melhor forma de

divulgar com segurança as informações de sua Carreira Independente,

sem colocar em risco sua imagem ou a da Companhia.

POLÍTICA DE USO: MÍDIAS SOCIAIS

É necessário adotar BOAS PRÁTICAS na utilização das

MÍDIAS SOCIAIS, pois TODO MUNDO pode ver o que

você coloca lá. Não se esqueça que você é alguém que

LIDERA PELO EXEMPLO, portanto, é responsável por

PERPETUAR o legado de Mary Kay Ash através da

prática dos PRINCÍPIOS sobre os quais ela fundou a

Companhia e sua IMAGEM profissional diz muito sobre

você, inclusive na INTERNET.

O QUE FAZER?

“Se você pensar duas vezes antes

de falar algo, você falará duas

vezes melhor.” William Penn