QUALIDADE NAS EMPRESAS CONSTRUTORAS

1. CARACTERIZAO DA EMPRESA

a) Dados cadastrais:

Nome: ............................................................................................................................................................

Endereo: .......................................................................................................................................................

Endereo da sede: .........................................................................................................................................

(caso no seja o mesmo anterior) Endereo na Internet: www. ........................................................................................................................Responsvel pela informao: ......................................................................................................................

Cargo/ funo: ...............................................................................................................................................

Telefone: ................................................ e-mail: ......................................................................

b) Tipos de obra predominante na empresa:

Residencial ................ % Comercial ................ % Industrial ................ %

Pblica ................ % Particular ................ %

c) rea de atuao:

Regional ................ % Minas Gerais ................ %Outros Estados ................ %

d) Quadro funcional:

N de engenheiros e/ou arquitetos contratados : .........................................................................

N de funcionrios administrativos: ...............................................................................................

N de funcionrios de produo (canteiro de obras): ...................................................................

e) Data da criao da empresa: ..........................................................................................................f) A empresa terceiriza alguma fase do processo construtivo? Quais? .....................................................................................................................................................................................................

2. SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE (SGQ)

a) A empresa possui Sistema de Qualidade ISO 9001 implantado?

( ) simVerso: ................

Desde: ..................

Nvel: .................

( ) no

b) A empresa possui Sistema de Qualidade PBQP-H implantado?

( ) simDesde: ..................

Nvel: .................

( ) no

c) A empresa possui Sistema 5S implantado?

( ) simDesde: ..................

( ) no

d) Possui certificao? Qual empresa? H quanto tempo? ...........................................................................................................................................................................................................................

e) Quais os critrios considerados para escolha deste sistema? ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

f) Qual a poltica de qualidade da empresa? ...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

g) Qual a motivao para implantao do SGQ?

( ) Estar na vanguarda ( ) Eficincia no trabalho( ) Concorrncia do mercado

( ) Demanda cliente/contratante

( ) Outro: .....................................................

h) Quais as principais mudanas ocorridas aps a implantao do SGQ? ........................................

.....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

i) Quais as vantagens gerais observadas aps a implantao do SGQ? ...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

j) Quais os principais obstculos/dificuldades encontrados para implantar/manter o SGQ? .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

k) Quais foram as etapas para a implantao do sistema? .........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

l) Quais so os treinamentos/categoria oferecidos pela empresa? .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

m) Como so elaborados os procedimentos da empresa? .....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

n) A empresa trabalha com indicadores? Quais? ...............................................................................

...........................................................................................................................................................

o) Estes indicadores se relacionam com o desempenho organizacional? ..................................................................................................................................................................................................

p) Quais so as ferramentas utilizadas para mensurao destes resultados? Como so apurados?......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

q) Como realizado o processo de anlise crtica? ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

r) Existe apoio da alta administrao para manuteno do SGQ? ...................................................

...........................................................................................................................................................

s) Qual o canal de contato entre o cliente e a empresa? .............................................................................................................................................................................................................................

t) H auditorias internas? Qual a periodicidade? .........................................................................................................................................................................................................................................

u) A empresa divulga os objetivos e resultados alcanados e a serem alcanados? Como se d essa divulgao? ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................

v) Os funcionrios tem participao nos lucros? .............................................................................................................................................................................................................................................

w) Quais foram os custos de implantao e expectativas de retorno? ........................................................................................................................................................................................................

Desde j agradecemos a ateno dispensada

Acadmico (a): ............................................................................................

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