Puc Minas Virtual Manual Do Aluno Ead Adm

Manual do AlunoGraduação a distância em Administração

Reprodução proibida. Art. 184 do Código Penal e Lei 9.610 de

19 de fevereiro de 1998.

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CATÓLICA DE MINAS GERAISDIRETORIA DE ENSINO A DISTÂNCIA

2009Impresso no Brasil

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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS

Grão Chanceler Dom Walmor Oliveira de Azevedo

Reitor

Vice-reitora

Prof. Dom Joaquim Giovani Mol Guimarães

Profa. Patrícia Bernardes

Pró-reitor de Extensão

Pró-reitor de Gestão Financeira

Pró-reitora de Graduação

Pró-reitor de Logística e Infra-estrutura

Pró-reitor de Pesquisa e Pós-Graduação

Pró-reitor de Recursos Humanos

Prof. Wanderley Chieppe Felippe

Prof. Paulo Sérgio Gontijo do Carmo

Profª. Maria Inês Martins

Prof. Rômulo Albertini Rigueira

Prof. João Francisco de Abreu

Prof. Alexandre Rezende Guimarães

PUC MINAS VIRTUAL

Diretora de Ensino a Distância Profª. Maria Beatriz Ribeiro de Oliveira Gonçalves

Autoria e Revisão Equipe Pedagógica e Tecnológica da PUC Minas Virtual

Design Gráfico e Diagramação Equipe de Design da PUC Minas Virtual

Sumário

1. O Projeto Pedagógico do Curso de Graduação a distância em Administração ............................. 05

1.1. Perfil do egresso ................................................................................. 05

1.2. Objetivo geral ..................................................................................... 05

1.3. Objetivos específicos......................................................................... 06

1.4. Campo de formação do bacharel em Administração ................. 07

1.5. Organização curricular ..................................................................... 08

1.6. Estágio Supervisionado .................................................................... 19

2. Orientações gerais para alunos de cursos a distância ............................................... 21

2.1. Da matrícula ........................................................................................ 21

2.2. Da realização do curso ..................................................................... 23

2.3. Das provas presenciais ...................................................................... 25

3. Acesso ao curso ...................................................... 26

4. Atendimento ao(à) aluno(a) .................................. 28

5. Requisitos tecnológicos para o bom andamento do curso ...................................... 29

Boas-vindas

Prezado(a) aluno(a),

Seja bem-vindo(a) à PUC Minas Virtual e ao Curso de Graduação a distância em Administração!

É uma grande alegria tê-lo(a) conosco!

Como aluno(a) dessa modalidade de estudos, você não terá a obrigação de estar fisicamente presente, todos os dias, num mesmo espaço, com colegas e professores(as). Para ajudá-lo(a) em seu trabalho, apresentamos-lhe, neste manual, orientações básicas que podem contribuir para sua maior autonomia na realização das atividades propostas ao longo do curso.

Um curso a distância apresenta características próprias – mais uma vez ressaltamos, não está su-bordinado às noções tradicionais de tempo e espaço – e pode ser ajustado ao ritmo de trabalho de cada indivíduo, permitindo, portanto, maior flexibilidade em sua realização. Como exemplo dessa flexibilidade, apontamos a escolha do local e do horário de estudo e da entrega de ativida-des propostas, dentro de um cronograma pré-estabelecido. Em contrapartida, estudar a distância exigirá de você:

• umplanejamentocuidadosodesuasações,taiscomoautilizaçãoplenadosrecursostec-nológicos disponíveis,

• aleiturafrequenteeatentadasorientaçõesindicadaspelo(a)professor(a),

• oestabelecimentodeumprogramasemanaldeestudos,

• aparticipaçãonosespaçosdeinteraçãoprevistosparaocurso,

• eorespeitoaocronogramaelaborado,comdataslimitesparainícioetérminodasatividades

previstas para cada um dos componentes curriculares do curso.

É importante ressaltar que, no decorrer do curso, você contará com o apoio de tutores(as), de professores(as) e das coordenações acadêmica e pedagógica. Eles acompanharão o seu desenvol-vimento e o do seu grupo, esclarecendo questões de conteúdo e auxiliando-o(a) na organização de uma estrutura cooperativa de aprendizagem, em nosso ambiente de ensino-aprendizagem na internet.

Esperamos que a leitura atenta deste documento permita que você tenha uma visão geral de seu curso e das ferramentas disponíveis à realização do trabalho que está à sua frente.

Desejamos a você sucesso profissional e grandes conquistas na área de conhecimento em que está investindo.

Coordenação da PUC Minas Virtual

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1. O Projeto Pedagógico do Curso de Graduação a distância em Administração

1.1. Perfil do egresso

A proposta curricular do Curso de Graduação a distância em Administração leva em con-sideração o perfil dos ingressantes em cursos de graduação a distância, ou seja, pessoas com certa vivência profissional ou que já possuem curso superior e que desejam obter um segundo título, conforme apontam pesquisas realizadas. Trata-se de um contingente de pessoas cujas atividades profissionais concentram-se no trabalho em escritórios, tanto na área privada como pública, na profissão liberal ou na gestão do próprio negócio.

Esse público busca conhecimentos e técnicas de aplicação imediata, interesse esse que enseja a oferta de um currículo mais instrumental, sem, contudo, descuidar-se dos aspectos conceituais e de fundamentação teórico-prática.

1.2. Objetivo geral

O Curso de Graduação a Distância em Administração tem por objetivo a formação de um profissional qualificado e apto a atuar como cidadão, agente de mudança social, gestor de sistemas organizacionais, com espírito empreendedor, nas organizações e na sociedade em geral. Isso dar-se-á por meio da apropriação, análise e questionamento de conhecimentos e ferramentas que favoreçam o desenvolvimento de competências e habilidades específicas, assegurando ao egresso competitividade frente às transformações econômicas e sociais no âmbito interno e externo das organizações, tendo como referência a formação ética e cidadã preconizada pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.

Para o cumprimento desse objetivo, define-se como premissa básica o comprometimento com uma postura orientada pelos seguintes princípios filosóficos:

• Visão humanística, com ênfase nos princípios da ética.

• Excelência como busca permanente.

• Produção de conhecimento.

• Interdisciplinaridade.

• Prática de diálogo.

• Preservação de valores éticos.

• Universalidade e pluralidade de pensamento.

• Comprometimento com o desenvolvimento sustentável.

• Atuação profissional com clara consciência de cidadania.

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1.3. Objetivos específicos

Por meio dos conteúdos abordados e dos recursos disponíveis, o Curso pretende formar profissionais capazes de:

a) compreender o contexto em que se insere como pessoa e cidadão, suas responsabilidades sociais e éticas na construção do futuro da sociedade;

b) promover o desenvolvimento humano, visando à melhoria da qualidade de vida nas organizações;

c) demonstrar compreensão do todo administrativo, de modo integrado, sistêmico e estra-tégico, proporcionando o desenvolvimento organizacional;

d) resolver situações com flexibilidade e adaptabilidade, frente aos problemas e aos desafios organizacionais;

e) selecionar estratégias adequadas de ação, visando a atender aos interesses organizacio-nais;

f) planejar-se, organizar-se, estabelecer métodos para gerenciar seu tempo e espaço de trabalho;

g) estar aberto às mudanças e ter consciência das implicações éticas de seu trabalho;

h) manter-se em contínuo aperfeiçoamento profissional, no desenvolvimento da autocon-fiança, da iniciativa e da criatividade;

i) coordenar, comunicar-se e atuar em equipes multidisciplinares;

j) gerenciar dados e informações encontradas no mundo do trabalho e na vida cotidiana, visando ao desenvolvimento organizacional;

k) utilizar raciocínio lógico, crítico e analítico, estabelecendo relações causais e formais entre os fenômenos.

Dessa forma, o Curso de Graduação a Distância em Administração pretende formar pro-fissionais com visão estratégica do exercício da Administração, sedimentada em sólida formação teórica e capacidade de análise e reflexão crítica sobre a realidade macro-social, que os habilite a atuar de forma pró-ativa e empreendedora na sociedade e nas organizações, com padrões de excelência requeridos pelo ritmo e pela amplitude das transformações ambientais.

Em consonância com o artigo 4º da Resolução nº 4, de 13 de julho de 2005, da Câmara de Educação Superior do Conselho Nacional de Educação, o Curso de Graduação em Administração deve possibilitar a formação de profissionais que revelem as seguintes características:

a) competência para gerenciar empreendimentos humanos, sociais, econômicos e cultu-rais;

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b) visão humanística e global que os habilite a compreender o meio social, político, econô-mico e cultural em que estão inseridos e a tomar decisões em um mundo diversificado e interdependente;

c) formação técnica e científica para atuar na gestão das organizações, além de desenvolver atividades específicas da prática profissional;

d) competência para empreender, analisando criticamente as organizações, antecipando e promovendo suas transformações;

e) capacidade de refletir e atuar criticamente sobre a esfera dos grupos, organizações e instituições;

f) capacidade de optar por uma postura ética e cidadã frente aos desafios sócio-empresa-riais;

g) capacidade de reconhecer e definir problemas, equacionar soluções, pensar estrate-gicamente, introduzir modificações no processo de trabalho, atuar preventivamente, transferir e generalizar conhecimentos;

h) capacidade de elaborar, implementar e consolidar projetos de negócios e de intervenção no ambiente organizacional.

1.4. Campo de formação do bacharel em Administração

De acordo com os Artigos 2º da Lei nº 4.769/65 e 3º do Regulamento aprovado pelo Decreto nº 61.934/67, a atividade profissional de Administrador será exercida, como profissão liberal ou não, mediante:

a) elaboração de pareceres, relatórios, planos, projetos, arbitragens e laudos, em que se exija a aplicação de conhecimentos inerentes às técnicas de organização;

b) pesquisas, estudos, análises, interpretação, planejamento, implantação, coordenação e controle dos trabalhos nos campos de administração geral, como administração e seleção de pessoal, organização, análise, métodos e programas de trabalho, orçamento, administração de material e financeira, administração mercadológica, administração de produção, relações industriais, bem como outros campos em que estes se desdobrem ou com os quais sejam conexos;

c) exercício de funções e cargos de Administrador do Serviço Público Federal, Estadual, Municipal, Autárquico, Sociedades de Economia Mista, empresas estatais, paraestatais e privadas, em que fique expresso e declarado o título do cargo abrangido;

d) o exercício de funções de chefia ou direção, intermediária ou superior, assessoramento e consultoria em órgãos, ou seus compartimentos, da Administração pública ou de entidades privadas, cujas atribuições envolvam, principalmente, a aplicação de conhe-cimentos inerentes às técnicas de administração;

e) magistério em matérias técnicas do campo da administração e organização.

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1.5. Organização curricular

1.5.1. Carga horária e duração do curso

Em sua formulação, este projeto atende ao disposto na resolução CNE/CES nº 02, de 18 de junho de 2007, que institui a carga horária mínima de 3.000 horas para os cursos de graduação em Administração, assim como a carga horária máxima de 20% do total do curso destinada ao Estágio Supervisionado e Atividades Complementares, além da observação da legislação reguladora dos cursos superiores a distância. Com base nessas disposições legais, o projeto deste curso de Bacharelado em Administração terá a duração de 3.194 horas, distribuídas em 8 (oito) períodos letivos regulares.

1.5.2. Eixos centrais de formação do bacharel em Administração

O currículo do curso de bacharelado em Administração está estruturado em quatro eixos de formação. Esses eixos têm como pontos de convergência a prática do estágio super-visionado, o trabalho de conclusão de curso, os Seminários de Formação Fundamental e Profissional e as ações investigativas, consubstanciadas pela reflexão teórico-prática instigada pelas propostas de trabalho a serem desenvolvidas pelo aluno em sua trajetória acadêmica. São eles:

• Eixo de Formação Básica, que privilegia conteúdos relacionados com estudos socio-lógicos, filosóficos, psicológicos, ético-profissionais, políticos, comportamentais, eco-nômicos e contábeis, bem como os relacionados com as tecnologias da comunicação e da informação e das ciências jurídicas.

• Eixo de Formação Profissional, que contempla conteúdos relacionados com as áreas específicas, envolvendo Teorias da Administração e das Organizações e Administração de Gestão de Pessoas e Marketing, Materiais, Produção e Logística, Administração Financeira e Orçamentária, Sistema de Informações, Planejamento Estratégico e Ser-viços.

• Eixo de Formação Quantitativa, que abrange conteúdos como Modelos Matemáticos e Estatísticos e a aplicação de tecnologias que contribuam para definição e utilização de estratégias e procedimentos inerentes à Administração.

• Eixo de Formação Complementar, que trata de estudos opcionais de caráter transversal e interdisciplinar para o enriquecimento do perfil do formando.

Seminários Temáticos e Eixos Integradores: organização e funcionamento

Os Seminários de Formação Fundamental e Profissional são considerados como elementos viabilizadores da articulação entre as habilidades, os conhecimentos e as competências que integram a matriz curricular do Curso.

Nos três primeiros períodos, serão desenvolvidas atividades acadêmicas de enriquecimento curricular, concebidas como Seminários de Formação Fundamental. Esses Seminários

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constituirão momentos de interlocução constante entre os conteúdos dos diferentes com-ponentes curriculares, tendo como eixos condutores das atividades:

• 1º Período: Administração na Sociedade;

• 2º Período: O Papel do Administrador nas Organizações;

• 3º Período: A Interlocução da Administração com Outras Áreas de Conhecimento.

A partir do quarto até o sexto período, serão desenvolvidos os Seminários de Formação Profissional, tendo como temas condutores das atividades:

• 4º Período: Gestão e Tecnologia;

• 5º Período: Práticas de Gestão;

• 6º Período: Empreendedorismo.

Matriz curricular do Curso de Graduação a distância em Adminstração – 3.194 horas:

DISCIPLINAS PERÍODO CH

Ciências Sociais e as Organizações 1º 64

Produção e Compreensão de Textos 1º 80

Teorias da Administração I 1º 80

Matemática 1º 64

Seminário de Formação Fundamental 1º 16

Carga horária total 1º período: 304


Economia 2º 64

Metodologia do Trabalho Científico 2º 48

Psicologia Aplicada às Organizações 2º 64

Direito I 2º 64

Teorias da Administração II 2º 80




Estatística 3º 80

Direito II 3º 64

Contabilidade e Análise de Demonstrações Financeiras 3º 96

Fundamentos de Marketing 3º 64



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Filosofia I 4º 64

Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado 4º 96

Gestão Estratégica de Pessoas I 4º 80

Gestão de Processos 4º 64

Matemática Financeira 4º 64




Filosofia II 5º 64

Gestão Estratégica de Pessoas II 5º 64

Gestão de Custos e Formação de Preços 5º 96

Gerência de Operações 5º 64

Métodos Quantitativos Aplicados à Administração 5º 64

Estágio Supervisionado 5º 32

Seminário de Formação Profissional 5º 16



Administração Financeira 6º 64

Sistema Financeiro Nacional 6º 64

Desenvolvimento de Produtos e Serviços 6º 64

Plano de Negócios 6º 96

Logística e Gestão de Canais Distribuição 6º 80

Seminário de Formação Profissional 6º 16



Cultura Religiosa 7º 96

Orçamento Empresarial 7º 64

Gestão Promocional 7º 64

Tópicos Contemporâneos em Gestão de Pessoas 7º 32

Planejamento e Gestão Estratégica 7º 64

Trabalho de Conclusão de Curso I 7º 64


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Ética e Responsabilidade Social 8º 64

Economia Contemporânea 8º 64

Gestão da Informação 8º 64

Gestão da Qualidade 8º 64

Técnicas de Negociação 8º 32

Trabalho de Conclusão de Curso II 8º 64



Estágio (em campo) - 270

Formação Complementar - 60

Carga horária sem custo financeiro para o aluno: 330

Carga horária final do curso: 3194

1.5.3. Componentes curriculares e bibliografia

A seguir, apresentamos para cada um dos referidos eixos de formação, a ementa e a biblio-grafia, básica e complementar dos componentes curriculares que o compõem.

1.5.3.1 Eixo de Formação Básica

CIÊNCIAS SOCIAIS E AS ORGANIZAÇÕESConceitos Básicos das Ciências Sociais: instituição Social, organizações sociais complexas, mudança social a partir das teorias clássicas. Análise da sociedade de acordo com as variáveis: organização do trabalho, estratificação social, constituição do estado. Cultura e movimentos sociais.Carga horária: 64 horas. METODOLOGIA CIENTÍFICAO pensamento científico: fundamentos, modalidades e etapas da pesquisa e do trabalho cientí-fico. Métodos e técnicas para elaboração e apresentação de trabalhos acadêmicos e de projetos de pesquisa.Carga horária: 48 horas.

PRODUÇÃO E COMPREENSÃO DE TEXTOSLíngua e sociedade. Norma padrão e variedades lingüísticas. A recepção e a produção de texto no contexto da EAD. A natureza e a estrutura do texto de perfil acadêmico-científico. Redação técnica: questões formais e conceituais. Carga Horária: 80 horas.

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ECONOMIANoções preliminares de ciência econômica. Fundamentos de microeconomia: oferta, demanda, equilíbrio e estruturas de mercado. Fundamentos de macroeconomia: agregados macroeconô-micos. Política fiscal e monetária. Noções de balanço de pagamentos.Carga horária: 96 horas.

PSICOLOGIA APLICADA ÀS ORGANIZAÇÕESObjetivo e métodos da psicologia, breve histórico da psicologia nas organizações. O homem e seu comportamento nas organizações, suas dimensões psicológica e social. A comunicação, a aprendizagem, o conhecimento a motivação e os aspectos relacionais. A dinâmica dos grupos, a formação e o desenvolvimento das equipes de trabalho, a liderança, e a administração dos conflitos.Carga horária: 64 horas.

ESTATÍSTICAAmostragem. Estudos observacionais e experimentais. Apresentação de dados amostrais. Me-didas descritivas de uma amostra. Noções de probabilidade. Variáveis aleatórias. Distribuições: Binomial e Normal. Carga horária: 80 horas.

DIREITO INoções propedêuticas de Direito – Dicotomia Direito Público e Privado – Ramos do Direito – Hierarquia das leis – Organização dos Poderes – Direitos e garantias individuais – Pessoas de Direito: natural e jurídica – Bens de Direito – Fatos Jurídicos – Negócio Jurídico: noções; elementos constitutivos; provas e defeitos – Ato ilícito – Responsabilidade Civil e Penal – Teoria Geral das Obrigações – Teoria Geral dos Contratos – Noções Gerais de Direito do Consumi-dor – Direito do Trabalho: Sujeitos da relação individual do trabalho; Contrato individual do trabalho; Cessação das relações de trabalho; Contratos de trabalho especiais; Contratos afins com o contrato de trabalho; Regimes de estabilidade provisória no emprego e FGTS; Direito coletivo de trabalho. Direito Administrativo: Ato Administrativo; Serviços públicos; Agentes públicos; Contrato administrativo; Licença pública.Carga horária: 64 horas.

DIREITO IIDireito Empresarial: Tipos de Sociedades empresariais; constituição e extinção das sociedades; elementos configuradores das atividades societárias. Fundo de Comércio; Estabelecimento Co-mercial – Nome empresarial – Propriedade Industrial – Títulos de Crédito – Noções de Falência e Concordata e Sistema de recuperação de empresas – Direito Tributário: Atividade financeira do Estado; Sistema Tributário Nacional; Principais tributos federais, estaduais e municipais; Obrigação tributária; Crédito tributário; Planejamento tributário.Carga horária: 64 horas.

FILOSOFIA IA filosofia como busca do fundamento e do sentido. Ciência e filosofia: relação complexa e unidade intrínseca. A problemática filosófica do conhecimento: racionalismo, empirismo, criti-cismo. A provisoriedade dos paradigmas racionais e o saber como busca a caminho da verdade. O ser humano e as relações sócio-econômicas, políticas, ambientais e culturais.Carga horária: 64 horas.

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FILOSOFIA IIPrincipais concepções do ser humano ao longo da história. Tendências filosóficas contempo-râneas e a fragmentação do homem atual. O ser humano como ser de relações e nó de todo o universo. A interdependência entre a ação profissional e os princípios/valores éticos.Carga horária: 64 horas.

CULTURA RELIGIOSAO fenômeno religioso: experiência e linguagem. A Bíblia: livro da formação cultural do Ocidente. O cristianismo e os desafios do diálogo ecumênico e inter-religioso. Fundamentos para a práxis cristã, a partir do Ensino Social da Igreja. A categoria PESSOA, fundamento antropológico do Ensino Social da Igreja, em diálogo com as categorias antropológicas contemporâneas. Aná-lise de temas atuais à luz do Ensino Social: a família e a dimensão afetivo-sexual, o mundo do trabalho e a situação da propriedade, o sentido da economia; a ordem social e política, a consciência de cidadania, o compromisso com o cuidado e a defesa da vida e as perspectivas de construção de uma nova ordem mundial centrada no Amor e na Paz.Carga horária: 96 horas.

ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIALÉtica e moral. Ética da responsabilidade e ética da convicção. Ética na prática dos negócios. Códigos de Ética empresariais. Responsabilidade social empresarial: origem e evolução dos conceitos; auto-regulação da conduta, compromissos éticos e enraizamento na cultura organiza-cional; relações transparentes com a sociedade e os diversos stakeholders; política de recursos humanos; meio ambiente; fornecedores; consumidores e clientes; comunidade local; governo e sociedade. Normas e Certificações e Critérios de Classificação. Temas contemporâneos de reflexão ética nas organizações. Carga horária: 64 horas.

ECONOMIA CONTEMPORÂNEAOs desafios da industrialização retardatária. A economia brasileira no imediato pós-guerra. O governo JK e o Plano de Metas. Governo militar, reformas da década de 60 e o milagre bra-sileiro. Segundo Plano Nacional de Desenvolvimento. A crise da dívida, a crise do Estado e a recessão dos anos 80. As reformas liberalizantes dos anos 90 e a economia brasileira nos dias atuais. O Brasil e a economia global.Carga horária: 64 horas.

1.5.3.2. Eixo de Formação Profissional

TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO IO Administrador: habilidades, papéis, funções. A organização: sua natureza social, estrutura, tipos. O ambiente das organizações: influências externas e suas implicações. O desenvolvimento do sistema fabril, as origens da gerência. A organização burocrática. A evolução do pensamento administrativo. As teorias Clássicas da Administração e o modo fordista de organização do trabalho. As perspectivas humanistas, comportamentais e a racionalidade administrativa. A racionalidade instrumental na perspectiva do pragmatismo neoclássico. Carga horária: 80 horas.

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TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO IIA abordagem estruturalista e as reflexões sobre conflito e poder nas organizações. A dina-mização do pensamento administrativo. As transformações na estrutura organizacional e nas práticas gerenciais. A perspectiva sistêmica. A perspectiva contingencialista. As proposições contemporâneas. Carga horária: 80 horas.

CONTABILIDADE E ANÁLISE DAS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRASConceitos básicos em Contabilidade: patrimônio, situações patrimoniais, eventos contábeis e eventos administrativos. Demonstrações contábeis: balanço patrimonial, demonstração do resultado do exercício e demonstração do fluxo de caixa. Depreciação, amortização e exaus-tão. Princípios fundamentais de Contabilidade. Reclassificação e ajuste dos demonstrativos contábeis para fins de análise. Análise vertical e horizontal. Índices econômico-financeiros dos demonstrativos contábeis. Prazos médios. Análise de solvência. Análise da demonstração do fluxo de caixa. Relatório simplificado de análise.Carga horária: 96 horas.

FUNDAMENTOS DE MARKETINGConceitos, histórico e evolução do marketing. Análise do ambiente de marketing, prospecção e desenvolvimento do mercado. Composto de marketing.Carga horária: 64 horas.

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E PESQUISA DE MERCADOCaracterização dos diferentes tipos de mercado. Estratégias e processos de decisão de compra. Estratégias de segmentação e posicionamento de mercado. Abordagem multidisciplinar sobre o comportamento do consumidor. Comportamento do consumidor organizacional. Contribuições da Sociologia, Antropologia e Economia para o entendimento do comportamento do consumi-dor. Pesquisa de Mercado: o sistema de informação de marketing; teoria e técnica de pesquisa aplicada à dimensão mercadológica; o projeto de pesquisa, metodologia: os métodos e técnicas mais usados e recomendados; técnicas amostrais; as principais fontes de dados; confecção dos instrumentos de coleta de dados, tabulação e análise dos dados e apresentação de relatórios.Carga horária: 96 horas.

GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS IVisão estratégica, tática e operacional da administração de pessoas. Organização. Diagnóstico e planejamento da ARH. Inserção dos recursos humanos na análise e descrição de cargos e atividades. Recrutamento e seleção: objetivos, procedimentos, métodos e instrumentos. Ma-nutenção dos recursos humanos: plano de remuneração, de benefícios e incentivos. Políticas de reconhecimento.Carga horária: 80 horas. GESTÃO DE PROCESSOSEstrutura organizacional. Melhoria de processos administrativos. Projetos de intervenção or-ganizacional. Desenvolvimento de sistemas administrativos.Carga horária: 64 horas.

GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS IIOrganizações de aprendizagem e a gestão do conhecimento. A importância da qualificação no contexto das mudanças do mundo do trabalho. Desenvolvimento de recursos humanos:

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diagnóstico das necessidades e elaboração dos programas de treinamento. Acompanhamento e avaliação de desempenho. Planejamento de carreiras. Saúde ocupacional: transtornos mentais no trabalho e modificações no comportamento humano. Os programas para promoção da saúde, prevenção das doenças profissionais e dos acidentes de trabalho. Qualidade de vida no traba-lho. Processos de desligamento do empregado: a preparação para a aposentadoria, a demissão voluntária e o ato demissional.Carga horária: 64 horas. GESTÃO DE CUSTOS E FORMAÇÃO DE PREÇOSGestão de custos: abrangência e objetivos; custos: conceito, elementos e classificação. Sistemas de produção e de apropriação de custos. Métodos de custeio. Custos-padrão. Análise das relações custo/volume/lucro: custos para tomada de decisões. Introdução à alavancagem operacional; formação de preços de venda.Carga horária: 96 horas.

GERÊNCIA DE OPERAÇÕESConceitos de produto e de serviços; projetando produtos, marcas, embalagens e serviços, as técnicas de definição e colocação no mercado, o ciclo de vida dos produtos e estratégias de marketing para lançamento e descontinuidade de produtos, os métodos de análise do portfólio de produtos, precificação de produtos e serviços; distribuição de produtos e logística; o uso do sistema de informações de marketing.Carga horária: 64 horas.

ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRAConceitos e fundamentos da administração financeira quanto à administração do capital de giro, administração de caixa, administração de duplicatas a receber e de fluxo de caixa.Carga horária: 64 horas. SISTEMA FINANCEIRO NACIONALFuncionamento do sistema financeiro nacional. Taxas cambiais. Aplicações financeiras no sistema financeiro nacional.Carga horária: 64 horas.

DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E SERVIÇOSConceitos de produto e de serviços; projetando produtos, marcas, embalagens e serviços, as técnicas de definição e colocação no mercado, o ciclo de vida dos produtos e estratégias de marketing para lançamento e descontinuidade de produtos, os métodos de análise do portfólio de produtos, precificação de produtos e serviços; distribuição de produtos e logística.Carga horária: 64 horas.

PLANO DE NEGÓCIOConceitos de empreendedorismo. Elaboração do Plano Mercadológico de um novo negócio. Estudos de mercado. Estudo das variáveis ambientais. Mercado consumidor. Concorrência. Projeção de Vendas. Fornecedores. Vantagens competitivas. Identificação e quantificação de tecnologia, equipamentos, layout, processo produtivo, projeções de custos e resultados, ponto de equilíbrio, projeção de necessidade de capital de giro, fluxo de caixa e análise de investi-mentos.Carga horária: 96 horas.

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LOGÍSTICA E GESTÃO DE CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO O conceito do sistema logístico. As inter-relações dos componentes do sistema logístico: gestão de suprimentos, distribuição física, administração de materiais, nível de serviço, o produto, o transporte, a armazenagem, o controle de estoque e o processamento de pedidos; projetos de sistemas logísticos. Mensuração do desempenho logístico.Carga horária: 80 horas.

ORÇAMENTO EMPRESARIALO sistema orçamentário; conceitos fundamentais. Processos de elaboração do orçamento eco-nômico financeiro. Orçamento de vendas, de produção, de despesas administrativas. Orçamento de caixa projetado. Acompanhamento e controle orçamentário. Orçamento de capital.Carga horária: 64 horas.

GESTÃO PROMOCIONALPromoção de produtos e estratégia de comunicação de marketing; O processo de criação em marketing; propaganda, promoção de vendas e relações públicas; venda pessoal e administração de vendas; plano promocional e plano de vendas; estratégias de marketing competitivo.Carga horária: 64 horas.

TÓPICOS CONTEMPORÂNEOS EM GESTÃO PESSOASO conteúdo da disciplina será definido de acordo com os temas emergentes em gestão de pessoas no momento de sua implantação. Carga horária: 32 horas.

PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICAO planejamento e a administração estratégica: políticas, objetivos e metas. Técnicas de planeja-mento. O processo estratégico: planejamento, controle, e avaliação. O sistema de informações gerenciais e o controle para o planejamento: o processo decisório. conceitos, níveis de decisão e o ciclo decisório. A estratégia de negociação: envolvimento e comprometimento.Carga horária: 64 horas.

GESTÃO DA INFORMAÇÃOConceitos de sistemas de informação; tecnologias de informação e sistemas de informação. Integração de sistemas de informação. Estratégias de negócios e informação. Modelos e apli-cativos para o gerenciamento da informação. Estratégia de negócios e gestão da informação. Conceitos e abordagens sobre a gestão do conhecimento. Tecnologias associadas à gestão da informação e do conhecimento.Carga horária: 64 horas. GESTÃO DA QUALIDADEHistórico da qualidade. Definições e conceitos relativos à qualidade. Sistema e elementos de Gestão da Qualidade Total. Sistemas de gestão (Qualidade, Meio Ambiente, Saúde & Segurança, Responsabilidade Social e Gestão pelos Critérios de Excelência da Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade). Custos da Qualidade. Carga horária: 64 horas.

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TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃOA negociação. Abordagem e métodos de solução de conflitos. Fontes de poder na negociação. Estilos ou estratégias de negociação. Planejamento da negociação. Negociação coletiva.Carga horária: 32 horas.

1.5.3.3. Eixo de Formação Quantitativa

MATEMÁTICAConjuntos numéricos. Funções lineares e quadráticas. Equações e inequações. Funções expo-nenciais e logarítmicas. Noções de limite. Função derivada. Regras de derivação. Derivadas sucessivas. Aplicações de derivadas. Integrais indefinidas: integrais imediatas. Integrais defi-nidas. Cálculo de áreas planas.Carga horária: 64 horas.

MATEMÁTICA FINANCEIRACapitalização Simples, Composta. Descontos. Séries de Pagamentos/Recebimentos (anuidades) Postecipadas, Antecipadas, de mesmo valor e diversas. Taxas de Juros. Sistemas de Amortização. Operações do sistema Financeiro Nacional. Análise de Investimento. Carga horária: 64 horas.

MÉTODOS QUANTITATIVOS APLICADOS À ADMINISTRAÇÃORisco e incerteza. Diagrama de decisão. Análise de correlação e regressão linear. Números índice. Análise de investimentos.Carga horária: 64 horas.

1.5.3.4. Eixo de Formação Complementar

As Atividades Complementares de Graduação têm por objetivo flexibilizar o currículo, permitindo a cada aluno definir, segundo seus interesses, uma parte de sua formação. Elas possibilitam o reconhecimento, por meio de avaliação, de habilidades e competências do aluno, inclusive aquelas adquiridas fora do ambiente escolar, especialmente nas relações com o mundo do trabalho e com as ações de extensão junto à comunidade, hipóteses em que o aluno ampliará o seu currículo com experimentos e vivências acadêmicos, internos ou externos ao curso, dada a amplitude e à rica dinâmica dessas atividades. Estimulam, portanto, a prática de estudos independentes, a interdisciplinaridade, a permanente e con-textualizada atualização profissional específica, constituindo componentes curriculares enriquecedores e fortalecedores do perfil desejável do formando.

Com essas atividades, o aluno poderá construir um percurso escolar mais particularizado, respeitando seus interesses e a necessidade de uma formação que atenda ao aprimoramento contínuo exigido pelas transformações na sociedade global e pela constante evolução do conhecimento.

Será necessário o cumprimento, pelo corpo discente, de um mínimo de 60 (sessenta) horas de atividades acadêmico-científico-culturais complementares àquelas oferecidas nos demais componentes curriculares. As 60 (sessenta) horas destinadas às Atividades

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Complementares são obrigatórias para a integralização curricular. Desta forma, não colará grau o aluno que não as cumprir.

Essas atividades poderão ocorrer em qualquer etapa do curso, desde que previamente aprovadas pelo Colegiado, e deverão ser escolhidas pelo aluno conforme itens definidos a seguir:

• Participação em congressos, conferências, simpósios, seminários, oficinas, mesas-re-dondas, videoconferências e atividades similares no campo da Administração;

• Participação em programas de treinamento, desenvolvimento ou aperfeiçoamento pro-fissional, desde que orientados para o exercício profissional da Administração;

• Exercício profissional em função correlata, com utilização de conhecimentos, técnicas e/ou práticas da Administração;

• Atividades ou projetos de extensão;

• Aprovação em disciplina de graduação, à distância ou presencial, que seja complementar à área de Administração;

• Atividades de iniciação científica;

• Estágios extracurriculares;

• Projetos de pesquisa.

A comprovação das Atividades Complementares será feita mediante apresentação de cer-tificação de participação do aluno, na qual deverá constar:

a) Nome da entidade promotora e/ou executora do evento;

b) Dados sobre a atividade (nome do evento, especialistas, condutores, programa, conte-údo);

c) Carga horária prevista e cumprida pelo aluno.

O reconhecimento formal da entidade promotora por si só não habilita o evento, pois ca-berá aos coordenadores do Curso de Graduação a Distância em Administração, e/ou aos professores por eles designados, decidir sobre o aceite ou não de cada atividade proposta, recorrendo, quando for o caso, a novas informações junto à entidade promotora.

1.5.3.5. Eixo de Estágio e Trabalho de Conclusão de Curso

ESTÁGIO SUPERVISIONADOA importância do estágio para a formação do administrador. Caracterização da organização/área/setor objeto do estágio. Principais funções do estagiário. Articulação entre a prática e a teoria organizacional. Supervisão das atividades do estagiário nas organizações. Carga horária: 302 horas (32 horas de supervisão e 270 horas de prática de estágio profissio-nal).

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO IA metodologia aplicada a projetos de intervenção: a escolha da organização e do tema para o desenvolvimento do projeto de intervenção. O fluxo metodológico do projeto de intervenção:

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introdução; problemática; justificativa; objetivos; caracterização da organização; contextuali-zação teórica; situação atual / situação desejada; análise das ameaças e oportunidades, pontos fracos e pontos fortes; plano de ações; cronograma; matriz de responsabilidades. Normas da ABNT aplicadas a projetos acadêmicos. Carga horária: 32 horas (parte teórica).Carga horária: 32 horas (orientação de prática).

TRABALHO CONCLUSÃO DE CURSO IIRevisão das etapas desenvolvidas no TCC I. Elaboração do plano de ações; cronograma; matriz de responsabilidades; resultados esperados; conclusão. Normas da ABNT aplicadas ao projeto de intervenção. Carga horária: 32 horas (parte teórica).Carga horária: 32 horas (orientação de prática).

1.6. Estágio Supervisionado

A Resolução nº 4, de 13 de julho de 20051, que institui as Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso de Graduação em Administração, em seu Art. 7°, define que o Estágio Curricular Supervisionado é um componente curricular direcionado à consolidação dos desempenhos profissionais desejados, inerentes ao perfil do formando, devendo cada instituição aprovar o correspondente regimento, com suas diferentes modalidades de operacionalização.

1.6.1. Estágio obrigatório e estágio não obrigatório

Segundo diretrizes da Pró-Reitoria de Graduação – PROGRAD da PUC Minas, o estágio é sempre curricular e pode ser categorizado como obrigatório e não obrigatório. Ambas as modalidades de estágio, obrigatório e não obrigatório, devem ser assumidas pela Institui-ção como um ato educativo, que deve ser coordenado e supervisionado, de acordo com os princípios que regem o Projeto Pedagógico do Curso e com a legislação que regulamenta as práticas de estágio. As práticas de estágio obrigatório e não obrigatório da PUC Minas são registradas e controladas através do Sistema de Gestão de Estágio (SGE).

São consideradas como estágio curricular supervisionado as atividades de aprendizagem social, cultural e profissional, proporcionadas pela participação do estudante em situações reais de vida e de trabalho, com o envolvimento e a orientação dos professores do curso.

A organização onde essa prática será realizada, precisa estar regularmente constituída e oferecer oportunidades que, de fato, permitam ao aluno utilizar os seus conhecimentos técnicos e científicos.

Estágio curricular obrigatório

Considera-se estágio curricular obrigatório aquele previsto na matriz curricular, com carga horária específica e sem o qual o aluno não poderá ter seu processo de formação concluído.

1 Conselho Nacional de Educação – Câmara de Educação Superior.

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As atividades de estágio curricular obrigatório do Curso de Graduação a Distância em Administração poderão ser realizadas após a matrícula na disciplina de Estágio Supervi-sionado, com carga horária total de 302 horas, divididas em 32 horas de supervisão e 270 horas de estágio de prática profissional, disponível a partir do 5º Período do curso.

O objetivo dessa disciplina é contribuir para a prática reflexiva e analítica do exercício profissional do aluno. A oferta da disciplina no 5º Período está associada ao fato de que, nesse momento, o aluno já teve contato com as principais áreas da Administração, o que lhe possibilita atuar de maneira pró-ativa em seu ambiente profissional.

Poderão se matricular nessa disciplina alunos que estejam atuando em uma organização, através do contrato de estágio ou do vínculo empregatício. A metodologia prevista con-sistirá em trabalhos em grupos, seminários, orientações individualizadas e entrega de relatórios de atividades parciais e finais. Estes últimos, que deverão ser elaborados pelos alunos e acompanhados pelo professor da disciplina, apresentarão os seguintes conteúdos, em linhas gerais:

• Histórico da empresa e do setor em que o aluno estiver estagiando;

• Contextualização da empresa e do setor no cenário nacional/internacional;

• Principais características das atividades exercidas pelos alunos e sua vinculação com a formação gerencial.

• Auto-avaliações acerca de sua participação no desenvolvimento do setor em que atua.

• Informe do supervisor da organização sobre o desempenho do estagiário.

Estágio não obrigatório

O estágio não obrigatório será controlado pelo Coordenador de Estágio do curso, por meio das seguintes atividades: autorização e acompanhamento de divulgação de ofertas de es-tágio; aprovação dos estágios para que os termos de compromisso possam ser assinados pelas partes interessadas; vinculação do professor orientador ao estágio, o qual que será responsável pela avaliação dos planos de estágio e dos relatórios de estágio que serão registrados no SGE.

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2. Orientações gerais para alunos de cursos a distância

Como aluno(a) de um curso a ser realizado a distância, para o sucesso de seus estudos, é fundamental inteirar-se:

a) das normas, regras e princípios que você deverá seguir;

b) dos procedimentos e das atitudes que lhe será aconselhável adotar.

Assim, a seguir, apresentamos-lhe algumas orientações nesse sentido. Vale dizer, a consulta constante deste manual poderá ser de grande valia para o seu norteamento, no decorrer do curso.

2.1. Da matrícula

2.1.1. Como fazer a matrícula?

Já por ocasião da inscrição no concurso Vestibular, você terá feito a opção pelo pólo ao qual estará vinculado ao longo de seu curso. Uma vez divulgados os resultados do Vestibular, caso tenha sido aprovado e classificado, fará a sua matrícula, em princípio, regularmente, ou seja, em todas as disciplinas semestrais que constituem o período em que se encontra, considerando sua data de ingresso na Graduação.

ATENÇÃO: Para matrícula no curso, você deverá possuir ou ter acesso a um computador conectado à Internet, conforme configuração básica divulgada pre-viamente.

No primeiro semestre do curso, para fazer a matrícula, você deverá dirigir-se ao pólo ao qual se vincula presencialmente e, de posse dos documentos exigidos, proceder à inscrição nos componentes curriculares do semestre. Sua matrícula somente será efetivada depois de comprovado que você está em dia com o pagamento das matrículas e/ou mensalidades. A partir do segundo período, para efetuar a matrícula – o que será feito pela Internet -, você deve elaborar um Plano de Estudos, a ser aprovado pelo Coordenador Acadêmico de seu curso.

2.1.2. É possível o trancamento e/ou cancelamento de matrícula?

Trancamento e cancelamento de matrícula obedecem aos critérios e procedimentos de-terminados pela PUC Minas para as disciplinas da Graduação. Assim como acontece nos demais cursos, não será permitido o trancamento de matrícula no 1º período do curso de Graduação a Distância em Gestão Pública.

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2.1.3. Por que preciso de e-mail cadastrado?

Neste curso a distância, é importante que você tenha um e-mail cadastrado correta-mente, uma vez que muitas de nossas interações utilizam esse instrumento. No ambiente virtual de seu curso, você usará o Correio Acadêmico para entrar em contato com os vários setores da PUC Minas Virtual, com suas perguntas e solicitações. É em seu endereço ele-trônico que você receberá notificação de que sua mensagem foi respondida. Entre, então, no ambiente da disciplina, para tomar conhecimento da resposta e dar continuidade à interação, caso isso seja necessário ou de seu interesse.

Além disso, comunicados institucionais, com informações essenciais sobre datas, locais, horários de realização de eventos obrigatórios, sobre qualquer modificação nos cronogra-mas, sobre normas específicas de cada componente curricular serão enviados a você para esse endereço eletrônico ativo e funcionando bem. Essas mesmas informações estarão disponíveis no Correio Acadêmico, no item “Comunicados enviados”.

ATENÇÃO: Certifique-se de que sua caixa postal tem espaço suficiente para receber mensagens. Assim, crie o hábito de acessá-la regularmente. Faça uma cópia das comunicações importantes. Lembre-se de apagar as mensagens já lidas e desnecessárias, para que haja espaço para as próximas.

2.1.4. Como será feito o primeiro acesso ao curso?

No início do primeiro semestre letivo, você deverá procurar, no SGA – Sistema de Gestão Acadêmica da PUC Minas –, dois itens de identificação, fundamentais para o seu acesso aos componentes curriculares do curso: seu nome de usuário (login) e sua senha, que serão sua identidade eletrônica. Sempre que você quiser entrar no ambiente do curso, para realizar suas atividades de estudo, essa identificação lhe será exigida. No primeiro encontro presencial do Curso de Graduação em que está matriculado, você receberá orientações sobre o uso do SGA. Os dados de identificação mencionados – nome de usuário (login) e senha – lhe serão, também, enviados para sua caixa postal cadastrada.

Caso você tenha problemas no acesso ao curso, entre em contato, pelo telefo-ne (31) 3238-5656, com nossa Central de Atendimento, que estará à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h e sábado, das 8h às 12h. Aos domingos e feriados não há atendimento.

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2.2. Da realização do curso

• Para dar início ao seu curso, o primeiro passo é realizar a capacitação tecnológica, para aprender a navegar no sistema. É com essa capacitação tecnológica que você aprenderá os procedimentos a serem seguidos para: a. ter acesso ao conteúdo de cada disciplina; b. fazer a leitura e/ou o download dos documentos do Centro de Recursos; c. enviar perguntas, quando necessário; d. resolver dúvidas de conteúdo; e. realizar questões abertas e objetivas; f. entregar respostas das atividades; g. enviar anexos; h. participar dos Fóruns de Discussão, dos encontros virtuais etc.

Portanto, faça a capacitação tecnológica, seguindo as orientações apresentadas neste documento, passo a passo. Repita os procedimentos, caso sinta necessidade de sedi-mentar seus conhecimentos. Entre em contato com a Central de Atendimento (helpdesk) por telefone, para fazer suas perguntas de ordem tecnológica, para tirar suas dúvidas quanto às ações que deverá realizar.

• Fique atento ao Cronograma da disciplina. Consulte esse cronograma desde o início do semestre, para programar-se para as atividades agendadas. Marque as datas limites dessas atividades na sua agenda pessoal (no calendário), para não correr o risco de esquecê-las. Crie o hábito de freqüentar o ambiente das disciplinas regularmente, para inteirar-se de qualquer modificação que poderá ocorrer, em relação ao andamento de seu curso.

• Acesse cada disciplina pelo menos três vezes por semana. Dessa forma, você estará sempre em dia com o conteúdo e com as atividades propostas. Fique sempre atento aos prazos de entrega de tarefas e às datas de realização de eventos: Encontros on line, provas presenciais e outros.

• Leia o Quadro de Avisos da disciplina, regularmente. Faça isso pelo menos três vezes por semana, uma vez que informações fundamentais são colocadas nesse ambiente.

• Procure entregar respostas de exercícios antes do prazo final. Caso haja problemas tecnológicos, é importante resolvê-los de imediato e antes dos prazos limites para re-alização de tarefas e atividades. Serão rejeitados os pedidos de adiamento de entrega dessas tarefas e atividades por dificuldades pessoais de ordem tecnológica – estragos em computador, falta de acesso a computador, configuração inadequada do computador, falta de conhecimento sobre como enviar atividades ou anexar documentos etc.

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• Entregue respostas individuais às atividades. Embora o estudo em grupo seja possível – algumas vezes até mesmo aconselhável –, as respostas devem ser pessoais, a não ser que haja instruções (informações) em contrário. Atividades com respostas idênticas serão desconsideradas pelos professores. Esse é um cuidado que todos deverão ter! Além disso, em alguns casos, os alunos podem entregar suas respostas para uma primeira apreciação dos professores e/ou tutores, antes de enviar a versão final dos trabalhos. Esse procedimento é chamado de Revisão. Com isso, você terá a chance de realmente desenvolver-se e de aprender, uma vez que lhe será dada atenção individual. Portanto, lembre-se: suas respostas às atividades deverão ser pessoais. Produza seus próprios textos. Faça suas pesquisas, leia os textos propostos, apresente suas dúvidas ao pro-fessor, resolva seus problemas tecnológicos com antecedência e envie suas respostas individuais, para avaliação.

• Leia atentamente as informações de cada disciplina (componente curricular). Há regras específicas – definidas pelo professor – para o desenvolvimento de cada uma.

• Entre em contato com o professor e/ou tutor, regularmente. Dessa forma, você po-derá resolver dúvidas sobre o conteúdo e o andamento da disciplina, usando os recursos disponíveis no sistema. É muito importante fazer perguntas, procurar compreender o conteúdo. Você deve garantir o estudo da matéria, sistematicamente, não deixando acumular conteúdos. Lembre-se: é necessária muita disciplina, muita atenção, espe-cialmente, na realização de um curso a distância. Você deve aprender a controlar seu tempo, estabelecer uma rotina diária de estudos, aplicar-se nesse trabalho!

• Use o correio acadêmico para solicitações de toda ordem. Para saber com quem entrar em contato, veja a seção deste documento relativa ao Correio Acadêmico, na Capacitação Tecnológica. Seguem algumas informações:

1. Dificuldades tecnológicas (impossibilidade de acesso, falta de conhecimento do sistema e de como agir para cumprir exigências, problemas com configuração de computador, erro no envio de tarefas, necessidade de informações gerais sobre datas etc.) devem ser endereçadas ao Atendimento.

2. Perguntas de ordem geral (metodologia de EAD, impossibilidade de compareci-mento a eventos obrigatórios, questões ligadas ao funcionamento da disciplina etc.), dúvidas de conteúdo (falta de acesso a bibliografia, dificuldades para compreensão de conceitos, problemas para resolução de tarefas etc.) e solicitações ligadas ao andamento de cada componente curricular (pedidos de esclarecimentos quanto a prazos de entrega de atividades, perguntas sobre respostas de exercícios, sobre no-tas em avaliações etc.) devem ser encaminhadas ao Professor/tutor (conteúdo). O Coordenador do curso também estará disponível para responder questões relativas ao desenvolvimento acadêmico do curso como um todo.

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2.3. Das provas presenciais

1. Haverá a aplicação de duas provas presenciais em cada disciplina. Essas provas são agendadas desde o início do período letivo e suas datas podem ser verificadas no cronograma de cada disciplina, disponibilizado para os alunos no início do semestre. SEM A REALIZAÇÃO DE PELO MENOS UMA DESSAS PROVAS, NÃO SERÁ POSSÍVEL APROVAÇÃO! Portanto, você deverá programar-se para tal, deixando as datas e os horários desses eventos reservados em seu calendário.

2. É obrigatória a apresentação de justificativa para a não-realização das provas pre-senciais nos dias agendados. Os alunos que não realizarem a prova presencial na data indicada, por razões justificadas em documento comprobatório, deverão enviar correio acadêmico para o Coordenador do curso, IMEDIATAMENTE após a aplicação dessa prova. Somente serão consideradas as justificativas enviadas no prazo de 05 (cinco) dias úteis após a ocorrência da prova. Poderá ser oferecida nova oportunidade por meio da prova de reavaliação, APENAS para os alunos que se justificarem devidamente, no prazo e mediante apresentação de documento comprobatório pertinente.

3. Requerimentos de regime especial, por razões médicas, deverão ser apresentados, como de praxe, aos coordenadores de curso, dentro dos prazos determinados pela Instituição. Além disso, o aluno deverá comunicar o fato à PUC Minas Virtual, por meio de correio acadêmico endereçado ao Professor/Tutor (Conteúdo), enquanto aguarda os trâmites legais, para providências.

4. A atividade presencial de reavaliação valerá 30 pontos e substituirá, em qualquer situação, a menor nota de qualquer uma das duas provas presenciais realizadas durante o semestre letivo.

Os locais para realização da reavaliação poderão ser diferentes do pólo no qual o aluno está matriculado.

Poderão fazer a prova de reavaliação os alunos que:

- não tenham comparecido a uma das provas presenciais e tenham apresentado, para a coordenação, os motivos da impossibilidade de realização da mesma; ou

- tenham conseguido até 59 pontos ao final do semestre letivo e desejarem substituir a menor nota em provas presenciais pela nota obtida na reavaliação, tendo em vista a aprovação na disciplina.

A prova de reavaliação substituirá apenas uma das duas provas realizadas ao longo do semestre letivo.

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3. Acesso ao curso

Para acessar o curso, é necessário que você tenha sempre, à mão, seu nome de usuário (login) e sua senha. Siga os passos indicados:

1. Dirija-se ao portal da PUC Minas Virtual, cujo endereço eletrônico é:www.virtual.pucminas.br

2. Clique sobre o link Acesso do Aluno, como indicado na figura abaixo.

Figura 1 – Portal da PUC Minas Virtual e o link de acesso do(a) aluno(a).

Link Acesso do Aluno

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3. Na página de Acesso do Aluno, clique sobre o botão Acesso aos Cursos, conforme indicado na figura a seguir.

Figura 2 – Tela de acesso do(a) aluno(a) ao(s) curso(s) em que está matriculado(a).

4. Preencha seu nome de usuário (login) e sua senha nos campos correspondentes, como mostra a figura seguinte, e clique sobre o botão Login. Você será conduzido ao ambiente virtual de ensino-aprendizagem da PUC Minas Virtual. Se tiver pro-blemas de acesso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Digite, nesse campo, o seu nome de usuário

Digite, aqui, sua senha para acesso

ao ambiente da PUC Minas Virtual

Figura 3 – Identificação do(a) aluno(a) e liberação do acesso ao seu curso.

Botão Acesso aos Cursos

Botão que permite o acesso ao seu curso

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No decorrer do curso ou do componente curricular (disciplina), o(a) aluno(a) conta com o apoio de toda a equipe da PUC Minas Virtual. A comunicação com essa equipe pode ser feita pela Internet ou, em alguns casos, por telefone.

Pela Internet, o(a) aluno(a) “conversa” com a coordenação da PUC Minas Virtual, com os professores, os tutores, os monitores e com a secretaria. O instrumento prioritariamente utilizado para viabilizar essa comunicação é o Correio Acadêmico, que faz parte do am-biente virtual onde está inserido o curso. O(A) aluno(a) pode também recorrer ao programa Lotus Sametime (chat), para encaminhar, à Central de Atendimento, dúvidas relativas às tecnologias usadas. Esse atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h e sábado, das 8h às 12h. Aos domingos e feriados não há atendimento.

O atendimento telefônico é oferecido ao aluno através do número (0xx31) 3238-5656, nos mesmos dias e horários especificados acima. Esse atendimento destina-se ao esclarecimento de dúvidas tecnológicas ou à disponibilização de informações de caráter mais geral.

4. Atendimento ao(à) aluno(a)

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5. Requisitos tecnológicos para o bom andamento do curso

Para fazer o curso, o aluno deverá possuir ou ter acesso a computador com a seguinte configuração mínima:

• Processador Pentium III – 500 MHz (recomenda-se Pentium 4 – 2 GHz), 256 MB de memória RAM (recomenda-se 1 GB);

• Drive de CD-ROM 8X;

• Placa de vídeo configurada para 800 x 600 pixels e 256 cores (recomenda-se 1024 x 768 pixels e 65536 cores/16 bits);

• Placa de som com caixas acústicas (ou fones de ouvido) e microfone;

• Windows 2000 (SP4), XP (SP2 ou SP3) ou Windows Vista (SP1);

• Microsoft Internet Explorer (versão 6.0x ou superior);

• Máquina Virtual Java (Java Runtime Environment) da Sun Microsystems (versão 1.4.2 ou superior);

• Acesso à Internet, com velocidade mínima de conexão de 56 kbps;

• Correio eletrônico pessoal (e-mail).

Observações:

• O portador de necessidades especiais no campo da visão deverá possuir ou ter acesso a um programa (software) de leitura de tela, compatível com Windows 2000 (SP4), XP (SP2 ou SP3) ou Windows Vista (SP1), que deverá estar instalado no computador que será utilizado para acompanhar o curso.

• A PUC Minas não se compromete a disponibilizar computadores para os alunos dos cursos a distância. Caso haja disponibilidade de horário, os equipamentos de seus la-boratórios de informática poderão ser utilizados pelos alunos mediante agendamento.

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Atenção! Se você tem dificuldade de compreender o significado dessas infor-mações, recomendamos que peça ajuda a um técnico ou a uma pessoa mais experiente na área de informática, pois a falta desses requisitos tecnológicos pode comprometer a sua navegação em nosso ambiente virtual de ensino-aprendizagem, assim como impedir que você cumpra o cronograma de suas atividades virtuais.

Faça uso constante deste Manual do Aluno e do material disponível no CD-ROM do curso, economizando seu tempo e garantindo maior autonomia de ação dentro de nosso ambiente virtual de aprendizagem.

Esperamos que tenha muito sucesso em todo seu percurso de formação acadêmica. Lem-bre-se de que a equipe da PUC Minas Virtual o(a) acompanhará em todas as etapas, auxi-liando-o(a) no que estiver ao nosso alcance.

Belo Horizonte,julho de 2009

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAISDIRETORIA DE ENSINO A DISTÂNCIA

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