Psicologia Organizacional (1)

Psicologia Organizacional

“Como Conduzir um Processo de

Recrutamento e Seleção”.

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

A Psicologia Organizacional compreende e atua nos processos relativos ao mundo do trabalho, explorando, analisando e oferecendo ferramentas para lidar com as múltiplas dimensões que caracterizam as pessoas, grupos e organizações.

BREVE HISTÓRIA DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Até o século XIX a psicologia encontrava-se ligada a filosofia, concentrando-se na compreensão do ser humano;

A Revolução Industrial na Europa gerou um novo sistema trabalhista (produção fabril) que gerou a necessidade de atuação dos psicólogos organizacionais;

Até 1940 a psicologia organizacional era chamada de psicologia industrial e sua única função, era atuar no recrutamento e seleção de pessoal;


Da década de 40 até os anos 70, passou-se a pensar em adaptar as tarefas as pessoas e não o contrário;

O homem, que antes era visto como “máquina”, começou a ser visto como um ser pensante e importante para os resultados da organização, principalmente com os avanços tecnólogicos da globalização;


Hoje no século XXI, a psicologia em geral ganhou força em todas as áreas de atuação e a psicologia organizacional vem sendo cada vez mais solicitada e explorada pelas empresas e organizações, uma vez que as relações humanas passaram a ser mais valorizadas.

PSICOLOGIA DO TRABALHO

ANTIGAMENTE = Psicologia Industrial

HOJE = Psicologia Organizacional

O PAPEL DO PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

- Há mais ou menos 20 anos, os psicólogos já atuavam em empresas, na época, as teorias da administração levavam à valorização da contratação das pessoas certas para os lugares certos, abrindo então uma área de atuação para os psicólogos dentro das organizações, hoje em dia o foco está no ser humano, no desenvolvimento global deste.

- Ainda existem profissionais da área que acreditam que o espaço do psicólogo nas empresas continua sendo o de selecionador de pessoas, ou no máximo,aquela pessoa que ouve os problemas do funcionário, já que os gestores não têm tempo e nem sabem lidar com certas situações.



- No entanto, os tempos já mudaram e o terceiro milênio aponta para muitas perspectivas de atuação, pois todos os gurus da gestão de empresas, reconhecem que a gestão de pessoas é o principal desafio para o sucesso das organizações, e para gerir gente, é preciso ter em suas equipes, pessoas preparadas para lidar com os aspectos emocionais e mentais do SER HUMANO - os psicólogos.

GESTÃO DE PESSOAS

* A gestão de pessoas baseia-se no pressuposto de que a organização depende da contribuição das pessoas que a compõem bem como da forma como elas estão organizadas, são estimuladas e capacitadas.

* Por isso, as competências pessoais e profissionais são valorizadas e estimuladas ao desenvolvimento.

* No processo de recrutamento e seleção, as competências são avaliadas nas entrevistas coletivas, individuais e psicotécnico.

- O Psicólogo Organizacional pode atuar em: Consultoria, Empresa Privada ou Empresa Pública;

- Atua como consultor interno e externo, participando do desenvolvimento das organizações.

- Pode ser contratado como funcionário da empresa ou prestador de serviços (ex:consultoria);

- Desempenha atividades relacionadas ao recrutamento, seleção, orientação, treinamento, análise de ocupações, avaliação de perfil e desempenho de funcionários;

O que faz um psicólogo organizacional nos dias de hoje?

- Desenvolve, analisa, diagnostica e orienta casos na área da saúde do trabalhador, observando níveis de prevenção, reabilitação e promoção de saúde;

- Participa de programas e atividades na área da saúde e segurança de trabalho;

- Atua como Coach de executivos, auxiliando no desenvolvimento pessoal e profissional;

Coach: aconselhamento de carreira, o coach auxilia o executivo a desenvolver determinadas competências.


- Planeja e desenvolve ações ( Diagnóstico Organizacional, Treinamento & Desenvolvimento) para equilibrar as relações de trabalho, objetivando desta forma,atingir os resultados desejados, como por ex: aumentar a produtividade e a realização pessoal dos funcionários;

-Participa de processos de demissões, entrevistas de desligamento, preparação para aposentadorias, com o objetivo de auxiliar o funcionário na elaboração de novos projetos de vida;


- Elabora, executa e avalia programas de treinamento e desenvolvimento técnico e comportamental;

- Utiliza métodos e técnicas da psicologia aplicada ao trabalho - como entrevistas, testes, pesquisas e dinâmicas de grupo - para subsidiar promoções, movimentação de pessoal, incentivos, remuneração de carreira, capacitação e integração funcional.


Alguns Cargos Ocupados: Analista de RH, Gerente de RH, Coordenador de RH,Coordenador do setor de Recrutamento e Seleção, Coordenador de Treinamento e Desenvolvimento, etc.

Atividades Desempenhadas: Recrutamento e Seleção, Avaliação Psicológica, Treinamento e Desenvolvimento, Diagnóstico Organizacional,Entrevista Demissional, Acompanhamento Funcional, Pesquisa de Clima Organizacional, entre outras(diversas).

ATUAÇÃO DO PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

ATUAÇÃO DO PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

Conhecimentos Necessários: Formação Acadêmica em Psicologia, conhecimento teórico e prático na área de RH, conhecimento em Administração de Empresas, capacidade de analisar e avaliar as pessoas dentro do contexto em que elas estão inseridas, sempre levando em consideração a cultura organizacional existente.

NÍVEIS DE ATUAÇÃO DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Individual

Grupal

Organizacional

Ambiental

PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAL

Etapas:

1. Triagem

2. Entrevistas (coletiva e Individual)

3. Avaliações / Psicotécnico

4. Formulação de um Parecer/ Avaliação por escrito

5. Entrevista de Devolução (nem sempre é oferecida)

TRIAGEM

- Abertura da vaga;

- Perfil da vaga;

- Busca por currículos;

- Contato com candidatos;

- Agendamento de entrevista.

ENTREVISTA COLETIVA

•Objetivo: Avaliar os candidatos em grupo, Objetivo: Avaliar os candidatos em grupo, quando em interação com os demais.quando em interação com os demais.

•Técnicas: geralmente técnicas que estimulam Técnicas: geralmente técnicas que estimulam atividades de resolução de problemas e tomada atividades de resolução de problemas e tomada de decisão em equipe.de decisão em equipe.

ROTEIRO PARA A REALIZAÇÃO DE UMA ENTREVISTA COLETIVA

Apresentação e Rapport;Explicação de como se dará o processo;Dinâmica de apresentação;Dinâmica de Grupo com alguma atividade específica;Fechamento da dinâmica;Explicação da vaga e das próximas etapas seletivas.

ENTREVISTA INDIVIDUAL

2 Tipos

* Convencional: Perguntas estruturadas de acordo com um roteiro básico de entrevista.

* Seleção Por Competência: Além do básico, incluem perguntas específicas, solicitando situações vivenciadas ao candidato.

Ex 1: Me descreva uma situação onde você teve uma incompatibilidade com a sua chefia e como solucionou o problema?

Ex 2: Conte-me sobre uma negociação difícil em que você não obteve êxito.

Roteiro:

ROTEIRO PARA A REALIZAÇÃO DE UMA ENTREVISTA INDIVIDUAL

Apresentação;

Rapport (explicar o porque o candidato foi chamado, qual é o nosso objetivo com a entrevista);

Perguntar sobre as experiências profissionais(atividades, tempo de permanência,salário, motivo de saída) ;

Checar o objetivo profissional da pessoa (área de atuação, pretensão salarial, ambiente profissional);

Fazer algumas questões de seleção por competência;

ROTEIRO PARA A REALIZAÇÃO DE UMA ENTREVISTA INDIVIDUAL

Perguntar sobre a vida familiar e pessoal;

Checar a auto-imagem da pessoa, o como ela se percebe (características marcantes, bem desenvolvidas, características a desenvolver).

Fechamento, explicação sobre a vaga e sobre o processo seletivo.

RAPPORT

O estabelecimento de um Rapport adequado, pode garantir um vínculo melhor com o candidato o que facilita a exposição deste na entrevista, seja coletiva ou individual.

Rapport é uma palavra francesa que significa harmonia, confiança, segurança e compreensão (com os outros ou consigo si mesmo). Ter rapport com os outros significa estabelecer relacionamentos de qualidade, com empatia.

RAPPORT

COMO ESTABELECER UM BOM RAPPORT?

VÍDEO 1

VÍDEO 2

AVALIAÇÃO / PSICOTÉCNICO

• Objetivo: Aplicar instrumentos psicológicos que possam nos fornecer mais dados a respeito do perfil de personalidade do candidato e que possam proporcionar mais fidedignidade a entrevista realizada.

• Alguns testes psicológicos utilizados na área organizacional: Projetivos: Zulliger, Rorschach, TAT. Psicométricos: Quati, IHS, CPS, Palográfico, D2 ou AC, R1 ou G36,

• Rapport (muito importante antes da aplicação dos instrumentos).

CUIDADO COM AS ARMADILHAS DA PERCEPÇÃO

Se você observar as imagens abaixo sentado na distância normal do monitor, o Sr. Raiva está à esquerda e a Sra. Calma está à direita. Agora, levante-se do seu lugar e mova-se para trás uns 2 metros e verá que eles trocam de lugar!!!

Este desenho foi criado por Phillippe G. Schyns e Aude Oliva da Universidade de Glasgow.

CUIDADO COM AS ARMADILHAS DA PERCEPÇÃO

Isto prova que nós talvez não estejamos vendo "o que realmente existe num determinado lugar, o

tempo todo."

FORMULAÇÃO DO PERFIL PROFISSIONAL

O que é e como construir um relatório/ avaliação de perfil profissional?

O Relatório de perfil profissional é um documento que contém um apanhando de informações que são

obtidas através das entrevistas e da avaliação/psicotécnico acerca do candidato, tais

como: capacidade de relacionamento, resolução de problemas, capacidade intelectual, habilidades

profissionais específicas, entre outras.

COMO CONSTRUIR UM RELATÓRIO PSICOLÓGICO

Itens que devem conter no Relatório Psicológico (Resolução CFP 007/2003):

- Identificação;

-Descrição da demanda = Objetivo da Avaliação;

- Procedimento = Instrumentos Utilizados;

- Análise (pode ser por itens ou texto corrido);

- Conclusão.

DICAS IMPORTANTES

• Levar em consideração a situação atual do sujeito, ex: desemprego, perda de um familiar, etc... (isto influencia no resultado da avaliação)

• Cuidado com as palavras utilizadas no relatório: muito, bastante, pouco, etc. Melhor utilizar: geralmente, freqüentemente, tende a ..., sugere, evidencia, etc. (cuidado para não “julgar” as pessoas,não enquadrar, mas sim inferir sobre seu comportamento a respeito dos dados obtidos).

PERFIL DO PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

Dinâmico; Atento; Pró-Ativo; Empático; Comunicativo e de preferência extrovertido; Capaz de Estabelecer um bom Rapport; Capaz de adquirir respostas no que está implícito (enxergar além do concreto);

CUIDADO COM OS PARADIGMAS

Um grupo de cientistas colocou cinco macacos numa jaula e no centro desta puseram uma escada, onde sobre ela havia um cacho de bananas. Quando um macaco subia a escada para apanhar as bananas, os cientistas lançavam um jato de água fria nos que estavam no chão.

Depois de um certo tempo, quando um macaco ia subir a escada, os outros enchiam-no de pancadas. Passado mais algum tempo, nenhum macaco subia mais a escada, apesar da tentação das bananas.


Então, os cientistas substituíram um dos cinco macacos. A primeira coisa que o novato fez foi subir a escada, sendo rapidamente retirado pelos outros, que o surraram. Depois de algumas surras, o novo integrante do grupo não subia mais a escada.

Um segundo macaco foi substituído, e o mesmo ocorreu, tendo o primeiro substituto participado, com entusiasmo, da surra ao novato.


Um terceiro foi trocado, e repetiu-se o fato. Um quarto e, finalmente, o último dos veteranos foi substituído. Os cientistas ficaram, então, com um grupo de cinco macacos que, mesmo nunca tendo tomado um banho frio, continuavam batendo naquele que tentasse chegar às bananas.

Se fosse possível perguntar a algum deles porque batiam em quem tentasse subir a escada, com certeza a resposta seria:

"Não sei, as coisas sempre foram assim por aqui..."

PERFIL ORGANIZACIONAL

Saber lidar com situações inusitadas e imprevistas; Atento às necessidades do cliente; Atento ao mercado de trabalho em geral: áreas em evidência, salários, empresas em alta e em baixa, etc.. Capaz de lidar com uma alta demanda de trabalho; Entender de Psicologia e muito mais... Postura, formalidade;Curioso, questionador, inovador.

TENDÊNCIAS DO ATUAL MERCADODE TRABALHO

O Papel do Psicólogo nas organizações vem sendo redesenhado a cada dia;

Terceirização do RH;

Substituição do setor de RH interno por Consultorias em RH;

Menos CLT, mais trabalho como autônomo;

TENDÊNCIAS DO ATUAL MERCADODE TRABALHO

A Faculdade de Psicologia apenas, não garante a competência do psicólogo para atuar na área de RH, por isso, pós-graduações e especializações são bem vindas;

O mercado é competitivo, por isso estar bem informado e atualizado se torna um diferencial.

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