Psicologia na contabilidade 06
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Transtornos mentais no Trabalho
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Não cabe ao administrador realizar qualquer diagnóstico,mas...
• A compreensão de que promover a saúde mental constitui estratégia para aumento de produtividade
• A aquisição de conhecimentos mínimos sobre transtornos mentais para atuar na promoção da saúde mental por meio do planejamento tático e estratégico e para avaliar resultados das ações.
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Custos do transtorno mental• Redução da produtividade• Conflitos interpessoais• Aumento do custo de vida
20% custos em saúde (Banco Mundial) US$ 23 bilhões de perda de produtividade por depressão (1994) 1,5 anos de trabalho durante a vida por estresse US$ 150 bilhões por ano perda por absenteísmo por estresse 10% a 12% H e 18% a 20% M apresentarão distúrbios ansiosos 3% a 5% da população mundial são afetados por depressão leve 15% da população mundial apresentarão algum quadro depressivo na
vida. Mais de 80 milhões de pessoas nos EUA tem problemas de sono. Queixas de ansiedade, depressão, estresse e depressão combinada
representam 10% a 20% dos motivos de consultas (EUA 1994) 45 milhões de pessoas no Brasil tem problemas de insônia. 50% da
população tem uma noite mal dormida por semana (dados da Veja 1999).
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Drogadição
• Nos hospitais psiquiátricos 40% dos pacientes tem dependência, e 90% destes alcoolistas
• Hospitais gerais 35% dos pacientes internados pelas mais variadas causas tem história de ingestão abusiva de álcool
• Pronto socorro e pronto-atendimento, 40% tem história de uso inadequado de substâncias psicoativas
• Uso de droga aumenta de 2 a 6 vezes a procura por atendimento
• Devem-se a drogadição, 35% dos afastamentos do trabalho por auxílio-doença e 30% das aposentadorias precoces.
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Transtornos Mentais - Noções
• Transtornos relacionados ao estresse
• Transtornos de estresse pós-traumático
• Transtornos depressivos
• Transtornos não-orgânicos do sono
• Transtornos mentais e de comportamento devidos ao uso de álcool
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Transtornos relacionados ao estresse
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Transtornos relacionados ao estresse
• Perturbações que causam distúrbios agudos ou crônicos no bem-estar das pessoas, e podem surgir em função de estímulos físicos ou emocionais. Estresse não é ansiedade. O que pode ser estimulante para uns é estressante para outros.
• Diferentes origens:
frustração
conflito
mudança
pressão
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Sintomas da Ansiedade
Expectativa do pior diante de qualquer
notícia
Situação de tensão, irritação, imp
ossibilidade de relaxar
Dificuldade para se concentrar em atividades
Insônia
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Causas do estresse no ambiente de trabalho
Indivíduo Normas
Processos
Relações Interpessoais
Tarefas
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Fatores relacionados às Tarefas
• Competência técnica• Carga psíquica no trabalho• Fatores relacionados ao
trabalho
• Congruência entre conteúdos
• Sintonia entre exigências e características de personalidades de pessoas
Fatores relacionados às Normas
Fatores relacionados às Relações Interpessoais
• Conflitos entre as pessoas por despreparo para tratar clientes, pouca expressão verbal, líderes despreparados, falta de informações da tarefa, erro de percepções com colegas.
• Qualidade e disponibilidade de informações;
• Exercício da autoridade
Fatores relacionados aos Processos
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Redução de situações geradoras de ansiedade
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Melhoria da tecnologia utilizada na informação
• Os profissionais absorvem a incompatibilidade de uso de sistemas ultrapassados na forma de estresse.
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Melhoria da informação interna
• Boatos bons esvanecem; informações ruins o tempo fortalece;
• Noticias boas, verídicas tendem a enfraquecer-se; as más ampliam-se exponencialmente;
• A velocidade de transmissão de um boato é tanto maior quanto pior for o conteúdo;
• As pessoas acreditam com mais facilidade nas notícias má do que nas boas;
• É muito difícil neutralizar um boato. A notícia falsa muito reproduzida torna-se comunicado oficial.
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Melhoria das mensagens
• As pessoas não gostam de ler, acredita-se demais no poder dos memorandos e quadros de aviso;
• Correio eletrônico pode ser a solução. Mesmo,porém, assegurando-se de que a mensagem foi aberta, não há garantia de que foi lida e, menos ainda, de que tenha sido compreendida;
• Se há dificuldade para ler, há dificuldade muito maior para escrever com clareza, concisão, precisão e correção;
• A transmissão oral das mensagens não recebe a devida atenção;• Além da forma e do conteúdo, deve-se escolher com cuidado o momento
de transmissão;• Outro fator fundamental é a compreensão das características do receptor
da mensagem. Entre elas, destaca-se o fenômeno da distorção cognitiva, cuja neutralização pode ser complexa. Ao ler, o indivíduo coloca seus conteúdos psíquicos, que passam a fazer parte da interpretação, para a qual concorrem as funções mentais superiores.
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Melhoria dos comportamentos
• Todo comportamento comunica alguma coisa;• Comportamentos favoráveis reduzem o estresse e
despertam motivação;• Regras ingênuas não neutralizam situações de estresse;• Trabalhar demais às vezes é uma fuga de situações mais
estressantes do que estas; • O elemento mais relevante no trabalho não é o prazer, mas
o senso de obrigação com os outros (Moscovici);• O trabalho pode ser fonte de auto-estima pelo significado
moral;• Neutralizar fatores de estresse, desviar a energia psíquica
dos problemas físicos e emocionais direcionando para o trabalho rompe o ciclo de ampliação da ansiedade.
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Transtornos do estresse pós-traumático
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Transtornos do estresse pós-traumático
• Súbita paralisação das atividades, com período de afastamento mais ou menos longo, em decorrência do estado físico de emocional;
• Pessoas de sua convivência sofrem consequências relacionadas com as alterações comportamentais dos afetados;
• Comprometimento financeiro, nem sempre equacionável a curto prazo, agravando as consequências dos efeitos físicos e emocionais;
• Permanência de sinais físicos, de difícil recuperação; isso estimula a memória, promovendo o retorno de imagens capazes de provocar profundo sofrimento;
• Dificuldade de reinserção do indivíduo na prática de suas tarefas, devido a suas próprias emoções ou emoções suscitadas em seus colegas de trabalho e clientes, decorrentes de alterações físicas e comportamentais;
• Incapacidade de realizar determinadas tarefas, por exemplo,pela modificação de seus limiares de sensação e reação a determinados estímulos relacionados a perigo,risco de vida, risco de acidentes, etc..
A experiência traumática é filtrada por processos cognitivos e emocionais antes de poder ser avaliada como ameaça externa. Devido às diferenças
individuais, pessoas diferentes parecem ter diferentes limiares de trauma depois de submetidas a situações extremamente estressantes.
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Transtornos Depressivos -Depressão
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Depressão
• À medida que antecipar seja uma opção de futuro que o paciente não pode mais assumir, ele experimentará comprometimento:
- De todo o processo de desenvolvimento pessoal,porque este se ancora na capacidade de antecipação;
- Da capacidade de se antecipar às necessidades do cliente, com prejuízo da competitividade;
- Da capacidade de gerenciar recursos de qualquer natureza, porque ela se fundamenta na antecipação de problemas.
Do ponto de vista da administração, o fenômeno essencial, central, do estado depressivo é “um comprometimento
profundo da antecipação”. (Jean Sutter, 1996)
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Representa o comprometimento parcial ou total da atividades do indivíduo, manifesto na crescente incapacidade de assumir seu destino, sua impotência de agir e a
orientação negativa de sua antecipação, sendo o suicídio a mais drástica consequência de uma depressão não tratada.
• Deterioração de sua capacidade de comunicar-se;
• Redução da iniciativa;
• Crescente isolamento
• Incapacidade de reagir, aumentando a ansiedade perante a ameaças normais do meio ambiente;
• Há sempre uma ansiedade associada, com diferentes graus de manifestação.
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Transtornos não orgânicos do sono
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Transtornos não orgânicos do sono
• Sono escasso ou inadequado compromete o estado de alerta e aumenta a fadiga;
• Privação do sono suprime as células que combatem infecções viróticas reduzindo a ação do sistema imunológico;
• Capacidade cognitiva fica comprometida, deteriora-se a concentração, a criatividade e o desempenho torna-se mais lento;
• A redução da capacidade de concentração aumenta a probabilidade de erros;
• Os efeitos sobre a aprendizagem podem ser devastadores, durante o sono consolidam-se lembranças importantes do dia, na memória;
A causa mais comum de sonolência diurna excessiva é a privação crônica do sono em nossa sociedade. Dormimos 25% menos que nossos
antepassados há um século. Nossa privação de sono é intencional, muitas vezes impulsionada por fatores sociais ou econômicos.
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• A redução da atenção contribui para a ocorrência de acidentes de trajeto, aumenta a incidência de transtornos decorrentes de estresse.
• A expectativa de falhar ou errar em tarefas aumenta a ansiedade, favorecendo o surgimento do estresse;
• O indivíduo torna-se mais irritado, o que deteriora as relações interpessoais, aumentando de forma viciosa a ansiedade;
• O aumento da ansiedade dificulta o sono reparador• Pode desenvolver ansiedade para dormir;• Por má informação, ingerem bebidas alcoólicas para
relaxar; álcool exerce efeito oposto;• Na busca de soluções para dormir, usam
automedicação,agravando o quadro;• A automedicação,com o tempo, passa a incluir a
recuperação do alerta noturno, criando-se um processo de alto poder destrutivo para o indivíduo: ele medica-se para dormir e, depois, para permanecer acordado.
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• Podem ocasionar efeitos orgânicos;
• Podem estar relacionados aos outros transtornos;
• A redução da produtividade pode passar despercebida porque é gradativa e desenvolve-se a adaptação;
• Ninguém se acostuma a ficar privado de sono.
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Alcoolismo
![Page 26: Psicologia na contabilidade 06](https://reader031.fdocumentos.tips/reader031/viewer/2022020123/55a0bdfd1a28ab535e8b46df/html5/thumbnails/26.jpg)
Alcoolismo
• Consequências diretas:AbsenteísmoAcidentes de trabalhoAcidentes de trajetoQueixas diversas em relação à saúdeAumento de falhas na execução das tarefasRedução da produtividadeConflitos com colegas, superiores e clientes
Acentue-se, o alcoolismo é a causa-raiz do estresse decorrente de traumas, na maior parte dos casos. Estatísticas demonstram a
presença do álcool associado a violência e acidentes.
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Álcool – todos os tecidos do corpo são permeáveis a sua pequena molécula. Ele influencia todas as
funções, orgânicas e mentais.
• Alterações cognitivas :
• Focalização da atenção na atenção imediata, inibindo a avaliação de consequências futuras;
• Deterioração do processamento de experiências recentes, prejudicando a fixação em memória, prejudicando a aprendizagem;
• Redução da autopercepção, embota temporariamente a angústiadoautoconhecimento resultando em ilusória supressão da consciência de fracasso ou culpa;
• Comprometimento da concentração, distúrbios do pensamento e/ou da percepção.
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• Círculo vicioso – torna-se mais sujeito a traumas e agente da promoção de traumas.
• É promotor de outros distúrbios psiquiátricos;
• Sujeito torna-se mais vulnerável a doenças;
• Faz parte de seu cotidiano traumatismos diversos;
• Impossibilita exercício profissional
![Page 29: Psicologia na contabilidade 06](https://reader031.fdocumentos.tips/reader031/viewer/2022020123/55a0bdfd1a28ab535e8b46df/html5/thumbnails/29.jpg)
Modificações nos Padrões de Comportamento
• Alterações de Personalidade
• Transtornos de Personalidade
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Alterações de Personalidade
• Podem ser provocadas por:
Políticas demissionais
Alterações significativas no trabalho
Mudanças de atribuições, autoridade e responsabilidade
Modificações em padrões de comportamento, em geral decorrentes de estresse prolongado
![Page 31: Psicologia na contabilidade 06](https://reader031.fdocumentos.tips/reader031/viewer/2022020123/55a0bdfd1a28ab535e8b46df/html5/thumbnails/31.jpg)
Transtornos de Personalidade
• Situações que ocorrem:Desconfiança sistemática e excessiva, a ponto de interpretar de
maneira errada ou distorcer as ações das outras pessoas,percebendo segundas intenções e objetivos escusos; qualquer detalhe gera suspeita e provoca medidas de segurança, onde o indivíduo concentra suas energias;
Marcante indiferença a críticas e a elogios;Não manifesta vontade de se relacionar com colegas;Impulsividade excessiva, facilmente “perde a cabeça”, envolve-se em
conflitos;Redução da capacidade de frustração.
Desenvolvimento de uma inflexibilidade de comportamento tal que chegam a perder a capacidade de adaptação exigida pelas circunstâncias do trabalho.
![Page 32: Psicologia na contabilidade 06](https://reader031.fdocumentos.tips/reader031/viewer/2022020123/55a0bdfd1a28ab535e8b46df/html5/thumbnails/32.jpg)
Expansividade inadequada para o local ou momento;Passa a demonstrar excessiva preocupação com aparência
física, podendo apresentar-se falante, ruidosa, gesticuladora;
Perfeccionismo capaz de comprometer a conclusão de tarefas, as vezes o planejamento torna-se um fim em si mesmo;
Preocupação excessiva com as críticas, torna-se tensa e apreensiva, a ponto de evitar relacionamentos interpessoais, demonstra intolerância com os colegas,pode tornar-se perfeccionista;
Medo de decidir, obrigando-se a delegar ou a evitar funções em que possa ser chamado a decidir. Este medo pode conduzir a protelação da decisão muito além do que seria razoável, pelo excesso de cuidados com o processo.