Data Center do TCE/RS

PROJETOS EM REDESProf. Msc. Hélio Esperidião

INTRODUÇÃO

� Negócios são cada vez mais dependentes de redes� reduzir o tempo de desenvolvimento.

� acesso imediato a mais informação� Informação corporativa e departamental� Informação corporativa e departamental

� Vender e distribuir produtos.

� Analisar de forma metódica as necessidades da empresa ajudam a criar um projeto que atenda a toda as suas expectativas.

METODOLOGIA?

� É um roteiro que inclui o projeto lógico da rede antes de abordar o projeto físico.

� Assim como na maioria dos processos de engenharia de software primeiramente são engenharia de software primeiramente são abordados os requisitos do cliente.

� Em redes a metodologia é extremamente iterativa � Detalhes entram progressivamente no projeto, à

medida que se conhece melhor a situação.

METODOLOGIA?

� Metodologia deve ser aplicada para satisfazer os requisitos do cliente. � Garante que os recursos não sejam super-estimados� Garante que os recursos não sejam sub-estimados

� A metodologia visa garantir� Funcionalidade� Capacidade� Desempenho� Disponibilidade� Escalabilidade?� Preço� Segurança� Gerenciabilidade

PASSO 1 - IDENTIFICAÇÃO DAS

NECESSIDADES E OBJETIVOS DO CLIENTE

(METODOLOGIA)

� Levantamento de requisitos, incluindo.� Objetivos e restrições do negócio

� Caracterização da rede existente

� Caracterização do tráfego projetado para a rede� Incluindo fluxo, carga e requisitos de QoS (Quality of

Service)

PASSO 2 - PROJETO LÓGICO DA REDE

� Desenvolvimento da topologia da rede

� Desenvolvimento de aspectos de segurança e gerência� Pode ser achatada ou hierárquica, dependendo do � Pode ser achatada ou hierárquica, dependendo do

tamanho

PASSO 3 - PROJETO FÍSICO DA REDE

PARTE 4 - TESTES, OTIMIZAÇÃO E

DOCUMENTAÇÃO DO PROJETO DE REDE

� Escrever e implementar um plano de testes.

� Implementar uma rede piloto.

Documentar o projeto da rede.� Documentar o projeto da rede.

IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES E

OBJETIVOS DO CLIENTE

� Análise de objetivos de negócio� Analisar os objetivos de negócio é absolutamente

crucial ao sucesso do projeto

� Priorizar sempre os benefícios para o negócio� Priorizar sempre os benefícios para o negócio

� É tentador para o técnico não se meter em assuntos não técnicos, não se pode pular essa fase.

CONHECENDO O NEGÓCIO DO CLIENTE

� O cliente participa de que indústria ou área de serviços?

� Qual é o mercado do cliente?� Quem são os fornecedores e parceiros do cliente?

Que produtos e serviços o cliente produz?� Que produtos e serviços o cliente produz?� Que produtos e serviços o cliente utiliza?� Quais são as vantagens competitivas do cliente?

� O projeto de rede ajudará a empresa a ser mais competitiva?

CONHECENDO A ESTRUTURA

ORGANIZACIONAL DO CLIENTE

� Quais são os departamentos?� Como eles interagem?� Quantas pessoas trabalham?

� Quais são os parceiros?� Quais são os parceiros?� Como é a comunicação com estes parceiros?

� Onde estão as filiais?� Como elas se comunicam?� Quantas pessoas trabalham?

IDENTIFICANDO O OBJETIVO MAIOR DA

REDE

� Descubra o objetivo maior da nova rede, do ponto de vista do negócio.

� Por que o cliente quer uma nova rede?� Para que a rede será usada?� Para que a rede será usada?� Como a rede deve ajudar o cliente no seu negócio?

EXEMPLOS DE OBJETIVOS DO NEGÓCIO

� Diminuir custos� Melhorar a comunicação corporativa� Aumentar faturamento e lucro� Aumentar a produtividade dos empregados� Construir parcerias com outras empresas� Construir parcerias com outras empresas� Expandir a empresa� Modernizar tecnologias obsoletas

� Verificar se essa é realmente uma necessidade que trará beneficio para o cliente.

� Muitas vezes a rede ainda atende a todas as suas necessidades.

� Melhorar a segurança e confiabilidade de aplicações e dados de missão crítica

IDENTIFICANDO OS CRITÉRIOS DE

SUCESSO

� Diminuir os custos operacionais� Aumentar o faturamento� Construir parcerias� A resposta pode ser diferente para pessoas

diferentes:diferentes:� Diretoria� Gerentes operacionais� Empregados� Engenheiros de suporte à rede

IDENTIFICANDO AS CONSEQÜÊNCIAS DO

FRACASSO

� O que ocorre se o projeto da rede for um fracasso � Não tiver desempenho adequado.

� Caso o custo beneficio não justifique.

� Caso a rede tenha sido super-estimada� Custo de manutenção alta.

� Quais são os efeitos do funcionamento ruim da rede nos aspectos operacionais do negócio?� Demora, espera, a rede cai, não abre, etc.

IDENTIFICANDO O ESCOPO DA NOVA

REDE(ONDE ESTAMOS PISANDO?)

� Qual é o tipo de rede sendo projetada?� Segmento� LAN� Rede de prédio

Conjunto de lans.� Conjunto de lans.

� Rede de campus� WAN� Rede corporativa:

� Grande rede envolvendo múltiplos campi, serviços de acesso remoto e uma ou mais WANs

IDENTIFICANDO AS APLICAÇÕES DO CLIENTE

QUE UTILIZARÃO A REDE

(APLICAÇÕES DO USUÁRIO)

� Correio eletrônico� Transferência de arquivos� Compartilhamento de arquivos� Acesso a bancos de dados

Videoconferência� Videoconferência� Telefonia na Internet ou na rede corporativa� Gerência de recursos humanos

IDENTIFICANDO AS APLICAÇÕES DO CLIENTE

QUE UTILIZARÃO A REDE

(APLICAÇÕES DE SISTEMA)

� Autenticação e autorização de usuários

� Boot remoto

Download remoto de configuração� Download remoto de configuração

� Backup via rede

CRIE UMA TABELA (REDE BANCÁRIA)Nome da Aplicação Tipo da

aplicaçãoCriticalidade

Comentário

Gerência de recursos humanos

usuário 3

Autenticação e Sistema 2Autenticação e autorização de usuários

Sistema 2

Backup via rede Sistema 1

Criticalidade: usar um número1. Extremamente crítico2. Mais ou menos crítico3. Não crítico

ANÁLISE DE RESTRIÇÕES DE NEGÓCIO

(PODEM AFETAR SERIAMENTE O PROJETO)

� Politicagem e políticas� Agendas escondidas� Guerras de poder� Relações entre grupos� Fracassos passados envolvendo um projeto de rede� Fracassos passados envolvendo um projeto de rede� O que esses gerentes têm a ganhar ou perder com o

sucesso ou fracasso do projeto� Que postos de trabalho serão removidos devido à

nova rede?

ANÁLISE DE RESTRIÇÕES DE NEGÓCIO

(PODEM AFETAR SERIAMENTE O PROJETO)

� Políticas internas da empresa� Há compromissos com certos protocolos, padrões, fornecedores?

� Há um entendimento claro sobre o uso de soluções abertas(gratuitas) ou proprietárias?

� Há certas plataformas "aprovadas" na empresa?

� Há tecnologias já escolhidas e que devem ser incorporadas ao projeto?

ASPECTOS TÉCNICOS DE RECURSOS

HUMANOS

� Habilidades dos técnicos da empresa

� Certas empresas não estão prontas para certos tipos de redes complexas.

RESTRIÇÕES ORÇAMENTÁRIAS

� Levante quais as verbas disponíveis para:� Aquisição de equipamentos� Aquisição de licenças de software� Contratos de manutenção� Contratos de suporte� Contratos de suporte� Contratação de novos empregados

RETORNO FINANCEIRO

� Como a rede vai se pagar e em quanto tempo?

� Verifique as reduções de custo, melhoras de produtividade, expansão em outros mercados,

aumentos de faturamento, etc provocados pela aumentos de faturamento, etc provocados pela implantação do projeto de rede.

CRONOGRAMA

� O cronograma geralmente se adéqua as necessidades do cliente.

� Negocie se as coisas ficarem apertadas!

� Não tenha medo de dizer que o cronograma inviável.

ANÁLISE DOS OBJETIVOS E RESTRIÇÕES

TÉCNICOS (ESCALABILIDADE)

� Diz respeito a quanto crescimento um projeto de rede deve suportar?� Qual o ritmo que são acrescidos usuários, aplicações,

sites e conexões de rede?sites e conexões de rede?

� Planejando para a expansão� Descubra informações para os próximos próximos 2

anos.

ANÁLISE DOS OBJETIVOS E RESTRIÇÕES

TÉCNICOS (DISPONIBILIDADE)

� Disponibilidade refere-se ao percentual de tempo que a rede está disponível.

� É freqüentemente um objetivo crucial do cliente.

� Exemplo: � Se uma rede deve ficar 24 horas no ar e pára 3 horas

numa semana de 168 horas, a disponibilidade é de 98,21%

� Este valor pode ser ou não bom, depende dos objetivos do cliente.

ESPECIFICAÇÃO DE REQUISITOS

DISPONIBILIDADEDISPONIBILIDADE(% UPTIME)

QUANTIDADE DE DOWNTIME PERMITIDO NO PERÍODO DE TEMPO

Anual Mensal Semanal Diário

95% 438 H 36,5 H 8,4 H 1,2 H

99,5% 43,8 H 3,7 H 50,5 M 7,2 M

99,95% 4,38 H 21,9 M 5,05 M 43,2 S

99,98% 1,75 H 8,75 M 2,0 M 17,3 S

99,99% 0,88 H 4,4 M 1,0 M 8,7 S

� 95% só serve para testes ou protótipos� A maioria dos sistemas opera por volta de 99,95%� 99,98% são desejáveis para muitos sistemas de missão crítica� 99,99% é o limite da tecnologia atualmente (há não ser que tenha

muita grana!)� Até 99,9%, a disponibilidade é baixa, acima disso, é considerada

alta (requer cuidados especiais)

O CUSTO DO TEMPO PARADO

(MTBF E MTTR)

� Para ter uma idéia da situação, descubra quanto dinheiro a empresa perde por hora de downtime.� Ajuda a estimar um valor de disponibilidade

aceitável.

� Mean Time Between Failures (MTBF)� Tempo médio entre falhas.

� Mean Time To Repair (MTTR)� Tempo médio para reparar.

DISPONIBILIDADE

� Disponibilidade = MTBF/(MTBF+MTTR)

� Exemplo: � MTBF de 4000 horas

MTTR de 1 hora (um valor típico) => 99,975%� MTTR de 1 hora (um valor típico) => 99,975%� Disponibilidade= (4000 /(4000 +1))*100

� Um MTTR muito baixo indica a reposição rápida de peças, técnico residente, etc.

DESEMPENHO

� Este é um requisito complicado.� A maioria dos clientes não sabem especificá-lo.� Muitos clientes especificam como:

� "Quero que a rede seja rápida!”

DEFINIÇÕES DE DESEMPENHO

� Capacidade (bandwidth – Largura de banda): � A capacidade de uma rede carregar tráfego em bits

por segundo.

� Utilização� Percentual da capacidade usada na média.� Percentual da capacidade usada na média.

� Utilização máxima� valor da utilização em que a rede é considerada

saturada.

DEFINIÇÕES DE DESEMPENHO

� Carga oferecida: � A soma de todo o tráfego oferecido à rede (em bps)

num determinado momento

� Acurácia: � Acurácia: � Quantidade de tráfego útil corretamente transmitido,

relativo ao tráfego total.� Existe também o trafego de controle, que não é

classificado como útil.� O objetivo da acurácia é de fazer com que os dados

recebidos no destino sejam iguais ao dados enviados pela fonte

DEFINIÇÕES DE DESEMPENHO

� Atraso (latência):� Tempo médio entre o momento em que um quadro

está pronto para ser transmitido e sua recepção em algum destino

� Vazão: � Quantidade de dados úteis transferidos sem erro por

segundo

DEFINIÇÕES DE DESEMPENHO

� Tempo de resposta:� Tempo entre um pedido de serviço e a recepção de

uma resposta � Importante para usuários humanos!!

� O limite básico é 100 ms� Tempos maiores que 100 ms são sentidos pelos usuários� Para transferências com página Web, os, usuários podem

esperar uns 5 ou 10 segundos.

REQUISITOS DE SEGURANÇA

� O que deve ser protegido?� Servidores� Dispositivos de interconexão� Dados de sistemas ou de aplicações� A IMAGEM da empresa� A IMAGEM da empresa� Segredos industriais.� Plantas de projetos.

REQUISITOS TÍPICOS PODEM INCLUIR

ATINGIR OS SEGUINTES OBJETIVOS:

� Permitir que pessoas externas acessem dados públicos (via http, ftp, ...)

� Identificar, autenticar e autorizar usuários de filiais, usuários móveis e empregadosfiliais, usuários móveis e empregados

� Detectar "penetras" e identificar os danos� Destruição ou vazamento de informação.

REQUISITOS TÍPICOS PODEM INCLUIR

ATINGIR OS SEGUINTES OBJETIVOS:

� Proteger dados recebidos de ou transmitidos para redes remotas via VPN.

� Proteger hosts e dispositivos fisicamente.� Impedir acesso físico a informação não autorizada.� Impedir acesso físico a informação não autorizada.

� Proteger hosts e dispositivos logicamente através de senhas e direitos de uso.� Impedir o acesso lógico a informação.

� Proteger aplicações e dados contra virus

REQUISITOS DE GERENCIABILIDADE

� Diz respeito a facilidade ou dificuldade em gerir ou adquirir informação sobre Configuração, Falha, Desempenho, Segurança, Contabilidade

REQUISITOS DE USABILIDADE

� Usabilidade diz respeito à facilidade com a qual usuários acessam os serviços via rede

� Melhorar a usabilidade significa avaliar:� A facilidade com a qual a rede é configurada (usando � A facilidade com a qual a rede é configurada (usando

DHCP, por exemplo)

� A facilidade com a qual a rede corporativa é usada remotamente (usando VPN, por exemplo)

� Facilidade com a qual um usuário móvel pode se integrar à rede em vários pontos (sede, filiais, ...)

REQUISITOS DE ADAPTABILIDADE

� A adaptabilidade descreve como o projeto de rede pode se adaptar a:� Mudanças de tecnologia� Mudanças de protocolos� Mudanças de formas de negócio� Mudanças de formas de negócio� Mudanças de legislação

CARACTERIZAÇÃO DA REDE EXISTENTE

� A topologia� A estrutura física� O desempenho da rede� Montar o mapa de rede

Caracterização do cabeamento� Caracterização do cabeamento

� Verificar o desempenho� Para comprar com a nova rede.

� Verificar disponibilidade

DOCUMENTO DE REQUISITOS

� Após a análise será gerado um documento de requisitos.

� Este documento é revisado até que haja um acordo entre o cliente e o projetista.acordo entre o cliente e o projetista.