Projeto WEB - P1 Resumo
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PROJETO WEBRESUMO P1
RENATO MELO 2014
MARKETING DECONTEÚDO
ESCREVA PERIODICAMENTE SOBRE CONTEÚDO INFORMATIVO RELACIONADO AO SEU NEGÓCIO:TODA SEMANA OU, NO MÁXIMO, DE 15 EM 15 DIAS
LEMBRE-SE, CUIDADO COM A LINGUAGEM!
O ESPECIALISTA É VOCÊ, NÃO O SEU PÚBLICO!
NÃO CONFUNDA!NUNCA FAÇA SOMENTE
PROPAGANDA NO TEXTO!
NUNCA COPIE UM TEXTO SEJA
COMPLETO OU PARCIALMENTE
GOOGLE:QUANDO O USUÁRIO SABE
O QUE QUER!
REDES SOCIAISQUANDO O LEITOR TÁ
NAVEGANDO DE BOBEIRA
SEO: COMO FUNCIONA O RANKINGDOS MECANISMOS DE BUSCA
MAS 98% DO MERCADO DE
BUSCAS PERTENCE AO GOOGLE
E O QUE É
SERENCONTRADO
CONVERSÃONO GOOGLE,
BING,ETC..
CONVERSÃONO SITE
TOP10 DE FATORES PARA RANKING NO GOOGLE
#10 Tweets
#9 Link + Curtir
#8 Credibilidade de quem cita você
#7 Pinterest
#7 Pinterest
#6 e #5 Comentários e Compartilhamentos
#4 - Backlinks
#3 – Google+
#2 – Termos Relevantes
#1 – Clique no link
O DOMÍNIO É UM DOS PONTOSMAIS IMPORTANTES
LEMBRE-SE DO PODER DO TÍTULO
Planejando anúncios no
Google Adwords
Fórmula de Einstein:AD Rank = Valor do CPC x Qualidade da conversão x
Cliques nas extensões
DESDE OUTUBRO DE 2013
O Google percebeu que quando os anunciantes
utilizam links e outras extensões, a conversão
aumentava.
PODE ISSO,ARNALDO?A REGRA É CLARA NAS REDES SOCIAIS!
AS PROMOÇÕES E OS CONCURSOS
CULTURAIS
NOVA PORTARIA: EM 2013
REDES SOCIAIS NÃO PODEM SER CANAL DE PROMOÇÕES OU CONCURSOS! AS REDES
PODEM, SOMENTE, SER MEIOS DE DIVULGAÇÃO.
PROMOÇÃODISTRIBUIÇÃO GRATUITA DE
PRÊMIOS REALIZADA ATRAVÉS DE SORTEIO E VALE-BRINDE,
COM OU SEM MÉRITO (COMO VOTAÇÃO).
PROMOÇÃOPRECISA SER REGISTRADA POR ÓRGÃO RESPONSÁVEL, COMO
A CAIXA ECONÔMICA
E A REGRA VALE PARA
TODOS!
PROMOÇÃOCADASTRO E BANCO DE
DADOS SUJEITO A AUDITORIA.
PROMOÇÃONÃO PODE UTILIZAR OS
CADASTROS COMO MAILING
CONCURSO CULTURAL NÃO PRECISA DE AUTORIZAÇÃO, MAS BANCO DE DADOS
TAMBÉM ESTÁ SUJEITO A AUDITORIA.
A REGRA É CLARA!!
NÃO PODE TER VEICULAÇÃO DA MARCA
NÃO PODE SER REALIZADO EM DATAS COMEMORATIVAS
NÃO PODE UTILIZAR PRODUTOS OU SERVIÇOS PRÓPRIOS COMO PRÊMIO
VEICULAÇÃO DE MARCA: “O INTER LEVA VOCÊ AO TEATRO”
DATAS COMEMORATIVAS: DIA DOS PAIS, DAS MÃES, DOS NAMORADOS,
DO RAIO QUE O PARTA...
NÃO PODEM UTILIZAR SERVIÇOS OU PRODUTOS PRÓPRIOS COMO PRÊMIO:
“VOAR DE GRAÇA”
APURAÇÃO: MELHOR RESPOSTA, RESPOSTA CERTA, RESPOSTA MAIS
VOTADA OU RESPOSTA MAIS RÁPIDA. NUNCA UTILIZE A SORTE!
NÃO PODE COBRAR TAXA OU VEICULAR PARTICIPAÇÃO À AQUISIÇÃO DE
PRODUTO OU SERVIÇO.
O FACEBOOK NÃO PERMITE OBRIGATORIEDADE DE CURTIR, COMENTAR E COMPARTILHAR...
PUNIÇÕES!
PARA MARCA:Multa de até 100% no valor dos prêmios e proibição de
realizar promoções ou concursos por até 2 anos.
AGÊNCIA DE PUBLICIDADE:Desgaste com o cliente por
reprovação do Jurídico, implicando em refações e
atraso dos prazos.
REGRASPARA EVENTOS
EVENTOS SÃO EMPRESAS E
POSSUEM REGISTRO DE MARCA, OU
SEJA, SEUS NOMES SÃO PROTEGIDOS
POR LEI.
SERVE PARA PROTEGER O
EVENTO E SEUS PATROCINADORES.
SEMPRE SUJEITOS AS REGRAS DO
JOGO!
NEM NO FACEBOOK ADS
VOCÊ PODE UTILIZAR!!!
NENHUM LOGOPODE SER UTILIZADO!
MUITO MENOS OS MASCOTES, QUE
TAMBÉM SÃO PERSONAGENS REGISTRADOS!
NO CASO DA COPA, ALGUMAS SENTENÇAS FORAM REGISTRADAS
COMO:
COPA DO MUNDO 2014COPA 2014WORLD CUP
COPA DO MUNDOBRASIL 2014
MUNDIAL 2014MUNDIAL DE FUTEBOL
“NOME DA SEDE” + 2014
O SLOGAN TAMBÉM NÃO PODE SER
UTILIZADO. O DA COPA DE 2014, POR EXEMPLO É: JUNTOS
NUM SÓ RITMO.
LEMBRE-SE: AS CONFEDERAÇÕES TAMBÉM SÃO EMPRESAS E POSSUEM MARCAS REGISTRADAS!
QUE TAMBÉM POSSUEM PATROCINADORES!
O MESMO VALE PARA AS OLIMPÍADAS!!
OLIMPÍADAS, JOGOS OLÍMPICOS, RIO 2016, MEDALHA, TOCHA OLÍMPICA...
USO INDEVIDO DE MARCA É
CRIME!
Punições variam de multa até 1
ano de detenção
E AS CAMPANHAS POLÍTICAS!!
CAMPANHAS ANTECIPADAS:Art. 36. A propaganda eleitoral somente é permitida após o dia 5 de julho do ano da
eleição. No dia da eleição, não é permitido fazer nenhuma publicação.
SEM CAVALETE NO FACEBOOK:O político pode fazer campanha no Facebook, ter
perfil e fanpage. No entanto, não poderá fazer anúncios pagos referentes a campanhas políticas.
TÁTICAS DE GUERRA!
Como transformar fãs em clientes?
1) OFEREÇA MATERIAL EXCLUSIVO
2) USE: CRIATIVIDADE E DIVERSÃO
3) APROVEITE MATERIAL DOS SEUS SEGUIDORES
4) ANALISE O QUE DÁ CERTO E O QUE DÁ ERRADO
5) ENCONTRE AS HASHTAGS CERTAS (E CRIE UMA SUA)
6) SIGA PESSOAS EM POTENCIAL
7) DEIXE COMENTÁRIOS
GESTÃO DECRISES
SÃO 90 MILHÕES DE BRASILEIROS NO FACEBOOK.
QUASE 1 MILHÃO RESIDEM NA BAIXADA SANTISTA.
TODO MUNDO ESTÁ SUJEITO A UMA CRISE NAS REDES SOCIAIS
DOUGLAS KARR, AUTOR E CEO DA DK NEW MEDIA
“SE VOCÊ É UMA EMPRESA MODERNA, VAI ENFRENTAR ALGUM TIPO DE OBSTÁCULO NAS MÍDIAS SOCIAIS MAIS CEDO OU MAIS TARDE. SE ISSO VAI OU NÃO SE TRANSFORMAR NUMA CRISE DE VERDADE,
SÓ DEPENDE DE VOCÊ”
“EU NÃO VIM PARA ME EXPLICAR, EU VIM PARA CONFUNDIR”
TROLL
#CRISEO QUE NÃO FAZER
EXISTEM VÁRIOS TEMAS QUE GERAM DISCUSSÃO ESPONTÂNEA
DISCUSSÃO
EVITE!ANALISE OS RISCOS!
TODAS AS PESSOAS HOJE QUEREM TER UMA IMAGEM DE QUE FAZEM O CERTO.
REALIDADE: POLITICAMENTE CORRETO
MULHERES CRITICARAM A CERVEJARIA E TOMARAM COICE HISTÓRICO NAS REDES SOCIAIS.
TEMAS A SEREM
EVITADOS!
1. FUTEBOL
QUALQUER COISA É MOTIVO DE DISCUSSÃO. NÃO CRITIQUE TIME NENHUM E NEM FAÇA BRINCADEIRAS!
EM 2010 A LOCAWEB PATROCINOU O SÃO PAULO EM UM JOGO CONTRA O CORINTHIANS.
RESULTADO: PEDIDO DE DESCULPAS E DEMISSÃO
DO DIRETOR
DANETTE TIRA SARRO DO SÃO PAULO APÓS DERROTA DE 4X0 PARA O ATLÉTICO MINEIRO
2. CIDADES, REGIÕES E CULTURAS
NIZAN GUANAES, UM DOS MAIORES PUBLICITÁRIOS DO BRASIL, TAMBÉM ERROU!
“A ORLA DE SALVADOR É UM FAVELÃO. A CAPITAL BAIANA NÃO TEM PRAIA PRO TURISTA, NÃO TEM HOTEL”.
AINDA CRITICOU A APARÊNCIA E O TRABALHO DE BELL DO CHICLETE COM BANANA.
APÓS AS CRÍTICAS, PEDIU DESCULPAS. MAS BELL DECIDIU PROCESSÁ-LO!
3. RACISMO
AGORA NO TELECINE KING KONG, UM MACACO Q DEPOIS Q VAI P/ CIDADE E FICA FAMOSO PEGA 1 LOIRA. QUEM ELE ACHA Q É? JOGADOR DE FUTEBOL?
RESPONDEU FAZENDO UM TEXTO SÉRIO E CRÍTICO DIZENDO QUE O PRECONCEITO ESTÁ EM QUEM LÊ.
THAILA AYALA AFIRMOU QUE NÃO GOSTA DE VIAJAR NAS PRIMEIRAS FILEIRAS DO AVIÃO: TODOS FICAM ME OLHANDO PENSANDO QUE SOU PARAPLÉGICA
NUNCA USARIA CASAIS HOMOSSEXUAIS NOS ANÚNCIOS DE SUA MARCA E QUE, SE OS GAYS NÃO GOSTAM DE SEUS PRODUTOS, QUE PODEM COMPRAR OUTRA.
PEDIU DESCULPAS E AFIRMOU SER A FAVOR DO CASAMENTO GAY
4. POLÍTICA
O HAITI PODE ESPERAR!“TUDO BEM QUE A QUANTIDADE DE VÍTIMAS FOI BEM MAIOR NO HAITI DO QUE A DE VÍTIMAS DE CATÁSTROFES AQUI NO BRASIL; MAS TENHO OUVIDO MUITO MAIS NOTÍCIAS DE GENTE SE MOBILIZANDO PARA AJUDAR O HAITI DO QUE EU VI ACONTECER POR AQUI. SERÁ QUE ISSO É JUSTIFICÁVEL?”
5. DESRESPEITAR O CLIENTE
VAI PROCURAR UM MACHO!!MIMADA!COMUNISTAZINHA DE M****
FUNCIONÁRIO SE RETRATOU COPIANDO UM PEDIDO DE DESCULPAS QUE ACHOU NA INTERNET
RANKING ATUALIZADO DO RECLAME AQUI
PLAYSTATION 4
#CHATEADOQUANDO UMA # DÁ ERRADO
O MCDONALD'S PEDIU HISTÓRIAS MARCANTES
POR UMA HASHTAG. MAS A #MCDSTORIES
CONTINHAM MENSAGENS DE QUALQUER TIPO,
MENOS DE BOAS HISTÓRIAS COM A MARCA
A EQUIPE DA SUSAN BOYLE COLOCOU A
BRILHANTE #SusanAlbumParty
QUE VIROU #SusAnalBumParty
A QUANTAS QUERIA QUE OS SEUS PASSAGEIROS CONTASSEM SOBRE
AS MARAVILHOSAS VIAGENS.
RESULTADO: TUDO AO CONTRÁRIO!
#CRISEMONITORAMENTO
OBRIGATÓRIO PARA MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS!
MONITORAMENTO
EM VEZ DE ESPERAR A CRISE ESTOURAR, VOCÊ PODE SE ANTECIPAR
MONITORAMENTO
ENCONTRE FORMADORES DE OPINIÃO E USUÁRIOS ENGAJADOS PARA RESOLVER O PROBLEMA.
MONITORAMENTO
#CRISECOMO RESOLVER
CONSULTE SEMPRE O SEU ADVOGADO PARA SABER COMO PROCEDER EM CADA ETAPA DO SEU PLANEJAMENTO
APOIO JURÍDICO
NÃO DEIXE QUE O JURÍDICO SEJA O CRIADOR DA SUA ESTRATÉGIA... A CRIATIVIDADE E EXPERIÊNCIA DO PUBLICITÁRIO É VITAL PARA O SUCESSO.
APOIO JURÍDICO
COLOQUE NO PAPEL SITUAÇÕES COMUNS DE PROBLEMAS E JÁ PREPARE SUA RESPOSTA.
1. ANTECIPAÇÃO
CHOCOLATE PODE TER PROBLEMAS POR CAUSA DE TRANSPORTE E CONDIÇÕES CLIMÁTICAS. JÁ ESTEJA PREPARADO!
PÁSCOA
ESCOLHA AS PESSOAS MAIS IMPORTANTES DA EMPRESA PARA DAR AS CARAS NA HORA DA CRISE
2. PERSONA
EM MUITAS VEZES É A MELHOR SOLUÇÃO PARA RESOLVER O PROBLEMA.
3. SILÊNCIO
PASSOU CERCA DE 40 DIAS AUSENTE NAS REDES SOCIAIS
QUANDO VOCÊ POSSUI MUITA CONVICÇÃO SOBRE O ASSUNTO
4. ARGUMENTAÇÃO
RESPONDE TODOS OS COMENTÁRIOS E TEM UM CASO DE AMOR COM SEUS FÃS NAS REDES SOCIAIS. POR ISSO, NÃO FOI ATIGINDA NO CASO DOS 15cm E APENAS ENVIOU UMA NOTA VIA ASSESSORIA.
RESPONDEU TODOS OS COMENTÁRIOS DE MANEIRA BEM HUMORADA.
RETIROU O POST DO AR E DIVULGOU NOTA DA ASSESSORIA
MENTIU! Disse que o avisado era sobre meia entrada. Funcionários desmentiram a versão para jornalistas.
SOLUÇÃO OUSADA E BEM CONSTRUÍDA.
5. CRIATIVIDADE
UNA-SE AOS SEUS “DESAFETOS”
SEPARE ENTRETENIMENTOE ÓDIO
UNA-SE AOS SEUS “DESAFETOS”
SEPARE ENTRETENIMENTOE ÓDIO
QUANDO HÁ OPORTUNIDADE E EMBASAMENTO PARA TAL
6. DESCULPA OU RETRATAÇÃO
PEDIU RT’S EM TROCA DE CAFÉ DA MANHÃ PARA CRIANÇAS CARENTES. CHAMADA DE APROVEITADORA, PEDIU DESCULPAS PUBLICAMENTE.
JUSTINE SACCO, RP E DIRETORA DA COMUNICAÇÃO DA IAC Empresa que controla serviços e sites como Vimeo, Tinder, CollegeHumor e Dictionary.com.DEMISSÃO AINDA NO AEROPORTO!
A empresa Couro Fino pediu desculpas e alegou ter sido mal interpretada.
A The Home Depot rompeu contrato com a agência e pediu desculpas, chamando o conteúdo de “estúpido”
OBRIGATÓRIO PARA MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS!
7.MONITORAMENTO
DESVENDANDOO FACEBOOK
COMO FUNCIONA O FACEBOOK
DIFERENTE DE OUTRAS REDES SOCIAIS, O FACEBOOK NÃO EXIBE AS POSTAGENS MAIS RECENTES
O FACEBOOK POSSUI UM ALGORITMO, QUE ATUALMENTE ELES CHAMAM DE “POSTS DE SUPERQUALIDADE”. OU SEJA, ELES QUEREM
ADIVINHAR, ATRAVÉS DE PROGRAMAÇÃO, O QUE VOCÊ QUER VER NA SUA TIMELINE.
E O ALGORITMO É ALTERADO TODO DIA POR PESSOAS
DIFERENTES
ESCLARECIMENTOS DE ALEXANDRE
HOHAGEN SOBREO FACEBOOK
O QUE ACONTECE QUANDO VOCÊ ABRE
O FACEBOOK?
QUANDO VOCÊ ABRE SEU FACEBOOK, EM MÉDIA 1500
POSTAGENS ESTÃO TE ESPERANDO (DE AMIGOS E MARCAS QUE CURTE),
DESTAS O FACEBOOK SELECIONA 300 QUE JULGA MAIS RELEVANTE
PARA VOCÊ E MOSTRA EM SEU FEED
4,5 bi de likes por dia
Edge rank é alterado todos os dias
O curtir no celular gasta 66kb
POR ISSO, NÃO SE PRENDA A CONTEÚDO
SOCIAL, CONTE HISTÓRIAS, USE O
HUMOR E VEJA O QUE DÁ RESULTADO.
MAS E OALCANCE, CAIU?
Sim e vai continuar caindo...
Porque a cada semana que passa você está curtindo mais páginas e fazendo novos amigos. Isso vai aumentando a
concorrência pelo espaço da timeline.
Cada passo da sua publicação é avaliado: curtir, comentário, compartilhamentos e
cliques.
Por isso, veja o insights de cada publicação no painel Facebook Insights. Ele contabiliza
todos os comentários, curtir, compartilhamentos e cliques.
E o fator que conta mais é o clique na foto!
64%69%78%45%
Empresas do Brasil não estão nas Redes Sociais
O número aumenta quando se trata das Micro e Pequenas empresas
Só publicam notícias relacionadas a elas mesmas
Não possuem sites e geram resultados apenas no mundo offline
Dados do Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação
Cenário Brasil
FÓRMULA DO 10/2A CADA 10 POSTS, APENAS 2 SÃO
DE PROPAGANDA PRÓPRIA
COMO É O COMPORTAMENTO DAS PESSOAS NA
INTERNET
Decididos que vão comprar
03%
Guerra de Preço
Dinheiro sobrando no banco e são captados por boas ofertas
07%
Impulsivos
30%
Os fãs
Não compram nada, mas adoram suas publicações e são super engajados.
30%
Clientes Futuros
Eles querem você, mas não tem grana no momento. Você precisa se relacionar.
30%
Indiferentes
Não curtem e talvez nem mesmo gostem da sua empresa. São quase impossíveis de converter.
QUEM É SEU PÚBLICO E O QUE
ELE QUER?
PÚBLICO A – 60%PÚBLICO B – 30%PÚBLICO C – 10%
Dividindo seu público
60%Público A
As pessoas engajadas que vão interagir com você: curtindo, comentando, compartilhando e clicando.
Público A
Mostra para quem está chegando na sua fanpage que você é formador de opinião e tem autoridade.
30%Público B
O público que realmente importa. Eles querem conteúdos mais elaborados e são fortes candidatos a comprarem!
10%Público C
Vão aparecer só quando há entretenimento e diversão.
Público C
Porém entretenimento e polêmica aumentam seu edge rank
QUE HORAS EU POSTO?
Cada fanpage tem seu horário nobre. Porém, posts próximos ao horário do almoço (12h e 16h) geralmente têm um bom alcance.
Posts de manhã e muito tarde, atingem poucas pessoas.
É bom para ter uma base, porém não se baseie pelos horários e dias propostos aqui.
Aba Posts do Insights
Para encontrar o melhor horário para seus posts, faça o download do Excel. Neste caso você fará
o download de Page level data.
A última aba do arquivo do Excel mostra o horário que as pessoas que curtem sua página estão
online. Se você usa o Facebook em inglês, cuidado com o Fuso Horário.
Faça a soma de cada horário para ver os horários nobres da sua fanpage. Faça o mapeamento e
publique sempre entre uma e duas horas antes do auge.
Faça a soma de cada horário para ver os horários nobres da sua fanpage. Faça o mapeamento e
publique sempre entre uma e duas horas antes do auge.
Mesmo com o horário em mãos: Compare sempre!
Mas o que fazer com tantas ferramentas?
O checklist das suas otimizações:1)Encontrar o melhor horário: Insights x testes;
2)Descobrir as publicações que deram certo;
3) Descobrir os assuntos do seu site que mais repercutiram no Facebook;
4) Traçar o seu público alvo;
5) Analisar sua concorrência;
O checklist das suas métricas:1)Crescimento de likes;
2)Pessoas envolvidas com sua fanpage;
3)Custo de like (anúncios);
4)Visitas e leads gerados via Facebook;
5)Visitas e leads gerados por anúncios;
6)Custo de lead por anúncio.
CONSTRUINDO A MINHA BASE
Curtir: Qualidade x Quantidade
Jamais compre base ou faça anúncios fora de contexto.
É aqui que você começa a brincadeira!
E AI, QUAL O SEU OBJETIVO?
COLOQUE NA PRÁTICA
Segmentação:Escolha as pessoas por
interesses precisos, como as páginas...
NOVIDADE: VOCÊ PODE ESCOLHER AS PESSOAS PELO SEU COMPORTAMENTO DE COMPRAS OU
INTENÇÕES.
ESCOLHA PARA ONDE AS PESSOAS VÃOAO CLICAR NA SUA PÁGINA
QUANTO CUSTA?
CPC = CUSTO POR CLIQUE
CPM = CUSTO POR MIL VISUALIZAÇÕES
CPMO = OTIMIZAÇÃO POR OBJETIVO
CPC E CPM COMECE COM LANCE ALTO, DEPOIS VÁ
DIMINUINDO...
CALENDÁRIO!
•CONFIGURE INÍCIO E FIM
•EVITE COMEÇAR DE NOITE,
•NÃO ESPERE MUITO DE FDS E FERIADOS
•NÃO MUDE SEUS LANCES E ORÇAMENTOS
CONSTANTEMENTE
•NÃO PAUSE UM ANÚNCIO
TENHA COMO META ANÚNCIOS SEMPRE ABAIXO DE 10 CENTAVOS POR CLIQUE.
(mas nem sempre será possível)
TÍTULO E DESCRIÇÃO-RESOLVA UM PROBLEMA
- CALL TO ACTION
-PERGUNTAS
-OFEREÇA ALGO DE GRAÇA
- MENCIONE O CONSUMIDOR
- ABUSE DE “CURTE” E “PARTICIPE”
O QUE NÃO PODE!
20% DE TEXTO
USAR IMAGENS COM MUITA PELE OU NUDEZ
CITAR POLÍTICA, RAÇA, RELIGIÃO, ORIENTAÇÃO SEXUAL, SINDICATO, ETC
MARKETING MULTINÍVEL
DISCURSO DE ÓDIO
OUTROS: FALSAS PROMESSAS, URLS DIFERENTES, OBRIGAR CURTIR A PÁGINA,
VÍRUS, SPYWARE, MALWARE
POST PATROCINADO
O Facebook permite apenas 20% de texto, por isso construa uma grade com linha guia, criando 25 quadrados. Assim, apenas 5 poderão conter texto.
CASE: Anunciamos apenas R$5 para papais e mamães com filhos de 0-3 anos e 4-12 anos.
CASE: Anunciamos apenas R$10 para fãs do Luan Santana que moram próximo de Itabirito e Belo Horizonte.
15.616 pessoas (total)
7.008 pessoas (pago)
447 curtir
102 comentários
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ANÚNCIOS
Anúncios para visitas no site: 1200x630 px
Apenas R$10 investidos
330 cliques
R$ 0,03 por clique
Anúncios para curtir página: 1200x444 px
CASE: R$ 36,26 INVESTIDOS
1.813 cliques
R$ 0,02 por clique
O UX e Usabilidade
“Você deve começar com a experiência do usuário e depois ir para a tecnologia”
A CADA 100 MILISSEGUNDOS DE TEMPO DE CARREGAMENTO DE PÁGINA REDUZ 1% DE VENDAS NA AMAZON.
AMAZON
AO AUMENTAR O CARREGAMENTO DO SITE DE 0.4 PARA 0.9 SEGUNDOS, PERDEU 20% DA RECEITA EM PUBLICIDADE,
INTERNET ONTEM
Anúncios Sites Institucionais
INTERNET HOJE
Anúncios Sites Institucionais SEO Mobile
RedesSociais
Geo localização ConversãoNo PDV
Logística
USUÁRIO TEM QUE POSSUIR UMA EXPERIÊNCIA POSITIVA EM TODOS OS CANAIS
O QUE PRECISA SER PENSADO
CONTEXTO
USUÁRIOCONTEÚDO
LEMBRE-SE: O FOCO É NAS PESSOAS!
CHECKLIST DO UX
TAMANHO DA TELA
CONECTIVIDADE
OBJETIVOS DO USUÁRIO
AMBIENTES DO USUÁRIO
CAPACIDADE DO USUÁRIO
MODELO ANTIGO
IDEIADESENVOLVIMENTO
LANÇAMENTO
MAIS CHANCE DE ERROSEM APRENDIZADOSEM CONTINUIDADE
MODELO NOVO
IDEIADESENVOLVIMENTO
LANÇAMENTO
VALIDAÇÃO
ITERAÇÃO
MENOS CHANCE DE ERROAPRENDIZADOCONTINUIDADE
NÃO SE PODE MELHORAR O QUE NÃO SE MEDE
TESTES
1) FEEDBACK
até 0,1s: ideia de continuidade
até 1s: delay percebido, mas ok
depois de 10s: o usuário muda de tarefa.
2) PÁGINAS DE ERRO
O usuário deve saber o que está acontecendo em uma linguagem fácil.
O usuário deve saber que a culpa não foi dele.
O usuário deve conseguir voltar para o site.
Nome:
Endereço:
Telefone 1:
Celular:
Telefone da Mãe:
CPF:
RG:
Nome do Cachorro:
Estado Civil:
3) FORMULÁRIO
3) FORMULÁRIO
Nome:
Endereço:
CEP:
CPF:
Telefone:
Renato Melo
Rua dos Bobos, número zero
01234-000
12345678900
48 6666-6666
Houve um erro no preenchimento do formulário.
Onde?Não use espaços ou hifens no telefone. Utilize somente números.
13 6666-6666
4) CAIXA DE BUSCA
5) ETAPAS DO SEU SITE
1. Escolhas dos produtos
2. Cadastro ou login
3. Entrega e embalagem
4. Pagamento
Laboratório
Medir performance (tempo, número de
erros)
Produção acadêmica (maior “aceitação” científica para teses,
artigos e dissertações)
Estudos permanentes com equipe dedicada
(Globo, Nokia)
Ambiente do Usuário
Obter feedback rápido
Projetos com recursos reduzidos
Testar conceitos e interfaces em fases iniciais de design
Conversão1 – Ser encontrado
2 – Online 24h, não importa
quando e onde
3 – Design claro e objetivo
4 – CONTEÚDO
5 - CONTEÚDO
6 - CONVERSÃO
ConversãoFazer seu usuário agir da forma
desejada e mensurável
DESIGN PARA O FACEBOOK: Aula 1 - Post
PRIMEIRA DICA E REGRA DE OURO DO FACEBOOK:
SÓ USE IMAGENS EM PNG!
IMAGEM PARA POST
As imagens são encaixadas numa espécie de “box invisível”, com altura máxima de 394px e largura máxima de 470px. Se a imagem estiver no tamanho errado, ela ficará com espaço branco (foto).
O tamanho ideal é 650x545 pixels. Para imagens com melhor definição, você pode ampliar o tamanho mantendo a mesma escala.
Na hora de postar um link, a imagem terá medida de 246x470 px
Link de vídeos ou páginas que tenham imagens menores do que 246x470px serão exibidas como miniaturas de 150x150px.
POST: A IMPORTÂNCIA DA
FOTO
Publicações com foto!Chamam atenção e aumentam em 180% as chances de engajamento.
O número de cliques na foto é o maior índice de
engajamento.
PADRÃO DE IMAGENSPARA ANÚNCIOS NO FACEBOOK
FOTOS PROIBIDAS:LOGOS E MENÇÕES AO FACEBOOK (LIKE, ETC)NUDEZ E FOTOS VIOLENTASBELEZA PERFEITA (EMAGRECER)
POST PATROCINADO
O Facebook permite apenas 20% de texto, por isso construa uma grade com linha guia, criando 25 quadrados. Assim, apenas 5 poderão conter texto.
O Facebook permite apenas 20% de texto, por isso construa uma grade com linha guia, criando 25 quadrados. Assim, apenas 5 poderão conter texto.
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